Корпоративная безопасность — это предоставление услуг для поддержания функционирования корпорации в различных условиях, включая чрезвычайные ситуации, при одновременном обеспечении защиты ее целостности и конфиденциальности ее операций. Это включает в себя деятельность в различных областях, от размещения охранников вокруг объекта до ограничения доступа в контролируемые области, до встречи с членами совета директоров для обсуждения мер по защите секретности выпуска нового продукта. Специалисты по корпоративной безопасности предлагают консалтинговые услуги, а также могут возглавлять отделы безопасности корпоративных клиентов, контролируя персонал, отвечающий за службы безопасности.

Для корпораций безопасность — это не просто необходимость быть физически защищенным, хотя это аспект. Информационная безопасность имеет решающее значение, и это становится чрезвычайно сложным, когда компании полагаются на компьютерные системы, используют Интернет и могут взаимодействовать с филиалами и партнерами по всему миру. Корпорациям также нужны планы обеспечения непрерывности таких событий, как стихийные бедствия и политические восстания, и они должны учитывать свои долгосрочные цели и наилучший способ их обеспечения.

Вместо того, чтобы быть чисто оборонительным и реагирующим, корпоративная безопасность имеет тенденцию быть упреждающей. Группы безопасности работают над предотвращением доступа к конфиденциальной и ограниченной информации, областям и персоналу, чтобы сохранить целостность. Они выявляют возникающие риски и разрабатывают планы по их устранению. Часть управления рисками может включать в себя оценку различных возможных вариантов и определение наименее рискованного выбора, обсуждает ли команда безопасности посещение сайта или контролируемый выпуск информации для общественно

орпоративная команда безопасности может включать в себя широкий спектр специалистов. Большинству корпораций нужны талантливые специалисты в области информационных технологий, которые могут создавать защищенные системы и защищать их от вторжений, предотвращая раскрытие информации из внутренних источников, а также проникновение со стороны хакеров, заинтересованных в изучении системы. Персонал физической безопасности может включать охранников для объектов, а также ключевой персонал. Стратеги безопасности работают над общими планами повышения безопасности, от улучшенного управления до оценки рисков для офисов в зарубежных странах с нестабильными правительствами.

Сфера корпоративной безопасности стремительно развивается, и возможности трудоустройства часто легко доступны. К ним относятся должности начального уровня для персонала, который проходит обучение на рабочем месте, а также более продвинутую работу для лиц с опытом и высшим образованием. Заработная плата варьируется в зависимости от корпорации, должности и ожидаемого типа услуг безопасности. В корпорациях с льготами сотрудники службы безопасности обычно имеют доступ к пенсионным планам, медицинскому обслуживанию, оплачиваемому отпуску и всем другим льготам, предоставляемым работникам.

Термин «безопасность бизнеса» может относиться ко многим различным аспектам защиты компании. Это может означать физическую безопасность помещений, особенно от предотвращения потерь, или это может относиться к защите компьютерных систем от потенциальных хакеров, которые могут попытаться украсть информацию о компании. Безопасность бизнеса также может относиться к тому, что финансы компании находятся в порядке.

Деловые ценные бумаги — это облигации, акции и другие материалы инвестиционной стратегии. Например, многие предприятия привлекают инвесторов наличием надежных ценных бумаг, которые могут помочь им создать новые фонды или капитал для своих фирм. Финансовая безопасность , в смысле наличия достаточных средств для ведения бизнеса, абсолютно необходима, иначе компания, скорее всего, не сможет выжить.

Информационная безопасность бизнеса включает в себя защиту всей информации компании, такой как печатные чеки, компьютерные программы, информация о сотрудниках, стратегии продаж и многое другое. Решения по обеспечению безопасности для компании могут варьироваться от простых измельчителей бумаги с ручным управлением до сложного антихакерского программного обеспечения для защиты компьютера. Предприятия должны не только защищать себя от хищения ценной информации, но и обеспечивать безопасность своих сотрудников и клиентов. Например, компании, занимающиеся электронной торговлей , которые используются потребителями для совершения покупок в Интернете, должны сделать все возможное для защиты информации о клиентах, такой как номера их кредитных карт .

Личная безопасность является предметом озабоченности предприятий, поскольку они должны соблюдать законы, касающиеся безопасности сотрудников. Эти законы включают не только безопасные рабочие места, но и оборудование, но также и руководство, обеспечивающее, чтобы на рабочем месте не было всех видов насилия и надругательств. Безопасность бизнеса в целом означает безопасную среду для всех, а также для всего имущества компании.

Предотвращение потерь или кражи — серьезная проблема для всех видов бизнеса. Розничные торговцы используют стратегии обеспечения безопасности бизнеса, такие как видеокамеры и мониторы для предотвращения потерь, чтобы помочь удержать и поймать воров в магазине. Магазинные воры — это те, кто ворует в магазинах или магазинах. В то время как кража в магазинах — это, в основном, проблема сохранения магазинов, оптовые компании также должны использовать меры безопасности для предотвращения краж. Они могут нанять вечернего охранника и / или установить электрический забор вокруг ценного имущества.

Безопасность бизнеса включает в себя дизайн посещений, а также ограничение доступа к компании. По этой причине только менеджеры или несколько сотрудников будут иметь ключи или входные билеты в собственность компании. Сверхмощные дверные замки, оконные решетки, промышленное освещение и охранная сигнализация являются общими коммерческими мерами безопасности, используемыми как корпоративными, так и розничными и оптовыми компаниями.

Экологический анализ в стратегическом управлении играет решающую роль в бизнесе, выявляя текущие и потенциальные возможности или угрозы вне компании во внешней среде. Внешняя среда включает в себя политические, экологические, технологические и социологические события или тенденции, которые могут прямо или косвенно повлиять на бизнес. Экологический анализ обычно проводится как часть анализа сильных и слабых сторон, возможностей и угроз (SWOT) при разработке стратегического плана. Менеджеры, практикующие стратегическое управление, должны проводить экологический анализ ежеквартально, раз в полгода или раз в год, в зависимости от характера отрасли бизнеса. Возможность идентифицировать события или условия во внешней среде помогает компаниям достичь конкурентное преимущество и снизить риск неготовности в случае встречных угроз.

Цель экологического анализа — помочь в разработке стратегии, информируя лиц, принимающих решения в организации, о внешней среде. Это может включать в себя смену политических партий, усиление правил по сокращению загрязнения, технологическое развитие и изменение демографической ситуации. Если новая технология будет разработана и используется в другой отрасли, стратегический менеджер увидит, как эта технология также может быть использована для улучшения процессов в его бизнесе. Анализ позволяет предприятиям получить обзор своей среды, чтобы найти возможности или угрозы.

Анализ SWOT сделано в рамках бизнес в стратегическом планировании процесса. Внутренний анализ рассматривает сильные и слабые стороны бизнеса, а анализ внешней среды — возможности и угрозы. Роль экологического анализа в стратегическом управлении заключается в том, чтобы найти любые потенциальные возможности и угрозы, а также разработать план, позволяющий использовать возможности или избежать угроз. Если нельзя избежать угрозы, такой как изменение демографического показателя , вызывающего снижение продаж, следует создать план, чтобы минимизировать его последствия. Например, бизнес может разработать продукт, ориентированный на новое демографическое большинство.

Частота проведения такого анализа зависит от характера отрасли. Если отрасль стремительно движется или подвержена изменению законодательства , тогда бизнесу следует рассмотреть возможность проведения своего анализа ежеквартально или раз в полгода. Отрасли, которые не сталкиваются с постоянными изменениями или не чувствительны к изменениям внешней среды, может потребоваться только ежегодный анализ. Бизнес, проводящий экологический анализ, часто лучше осведомлен об открывающихся возможностях и может использовать их быстрее, чем его конкуренты. Увеличение частоты проведения экологического анализа может также помочь бизнесу быстрее увидеть потенциальные риски, что даст ему дополнительное время для разработки стратегического плана, чтобы избежать или уменьшить его потенциальные последствия.

Сервис-ориентированный бизнес — это бизнес, который предоставляет услуги своим клиентам или клиентам. Предприятия и другие предприятия обычно классифицируются по тому, предоставляют ли они товары или услуги. Те, которые предоставляют товары, включают фермы, шахты и производителей. Банки, розничные магазины и средства коммуникации — все это примеры сервис-ориентированных предприятий. Такие предприятия формируют индустрию услуг , которая представляет собой основной сектор экономики в развитых странах.

Большинство аналитиков классифицируют экономические или генерирующие деньги системы по тому, как они работают. Системы, основанные на природных ресурсах, такие как сельское хозяйство, лесозаготовка и добыча полезных ископаемых, называются первичным сектором и используются в таких выражениях, как «рабочие места в первичном секторе». Производственные предприятия, такие как фабрики, считаются вторичным сектором, а индустрию услуг иногда называют третичный сектор. Более простое деление — это обычно звучащая фраза «товары и услуги». В этом анализе первые два сектора экономики представляют «товары», а все остальное — услуга.

По общему мнению, сервис-ориентированные предприятия вносят значительный вклад в мировую экономику. По некоторым оценкам, почти треть всех рабочих мест является частью сферы услуг. Доход, получаемый от этих предприятий, создает до трех пятых мирового богатства в любой данный год. В развитых странах, таких как США, Япония и большая часть Европы, бизнес-ориентированные предприятия составляют большинство предприятий. В развивающихся странах предприятия первичного и вторичного секторов, как правило, более распространены.

Определение сервис-ориентированного бизнеса очень широкое. Сервис-ориентированные предприятия включают рестораны и бакалейные товары, а также розничные магазины любого типа. Транспорт, путешествия и гостиничный бизнес также являются жизненно важными услугами, которые позволяют людям и грузам отправляться в любую точку мира. Здравоохранение является сервис-ориентированным бизнесом, так же как и отрасли, которые обслуживают здания и другую общественную инфраструктуру. Информационные услуги, в том числе компании-разработчики программного обеспечения и интернет-компании, стали настолько важной частью сферы услуг, что их иногда считают собственным сектором экономики.

Некоторые части сферы услуг не могут рассматриваться как «бизнес», такие как государственные службы — например, полиция, пожарные или даже правительство. Другие отрасли, такие как здравоохранение или тюрьмы, зависят от страны. В некоторых странах ими управляют правительственные учреждения, а в других странах они являются частью сервис-ориентированного бизнес-сообщества. В 21 веке вопрос о том, какие услуги должны финансироваться государством или частным сектором, стал предметом оживленных дискуссий. Когда государственные службы сокращаются правительствами, испытывающими финансовые затруднения, они иногда переходят в коммерческий бизнес, и это изменение вызывает споры у многих людей.

Повседневные задачи работника службы почти полностью зависят от должностной инструкции, так как под этим названием может попадать множество разных работ. В целом, однако, человек в положении, ориентированном на обслуживание, проводит большую часть своего времени, обслуживая других, будь то, отвечая на вопросы клиентов, подавая еду или обрабатывая и обрабатывая заказы клиентов. Вообще говоря, любой человек, который предоставляет услуги другим людям, как правило, в области комфорта, жилья и питания, может считаться имеющим работу в сфере обслуживания. Эти работники могут быть найдены в различных областях, включая общественное питание, обслуживание клиентов, семьи, социальные и, человеческое обслуживание, и общественные работы. Позиции услуг начального уровня, как правило, требуют только средней школы диплома, но обычно есть много возможностей для продвижения в большинстве компаний; Кроме того, многие люди находят, что навыки, которые они приобрели, работая на службе, могут помочь им начать успешную карьеру в других секторах.

Ширина и объем действий работника в сфере обслуживания

Может быть довольно сложно изложить конкретные действия, выполняемые работником в сфере обслуживания, отчасти из-за того, что в эту группу может входить очень много заданий. У человека, работающего в кассе в ресторане быстрого питания, обязательно есть другой список задач и требований, чем у человека, работающего на стойке регистрации в занятом отеле или работающего по телефону для телефона доверия кабельного телевидения. Однако у некоторых людей, имеющих название «служба», есть кое-что общее. Все обычно взаимодействуют напрямую с клиентами и клиентами, с одной стороны. Они также обычно служат «лицом» более широкой компании для публики и часто являются первыми, с кем клиенты взаимодействуют, когда у них возникают вопросы, проблемы или потребности.

Как следует из названия должности, работники обычно также предоставляют определенную услугу непосредственно клиентам или клиентам. Иногда услуга очевидна, например обработка телефонного платежа или изменение бронирования, но она также может быть более тонкой, например, предоставление направлений на терапию или помощь в поиске работы. Независимо от отрасли, работники, как правило, должны быть хорошо осведомлены о том, какую услугу они предоставляют, чтобы предлагать как можно более полную услугу. С точки зрения повседневных обязанностей среднего работника, часто проще всего посмотреть на работу по секторам.

Работа в сфере общественного питания

Предприятия общественного питания обычно требуют от своих работников готовить, упаковывать и продавать продукты питания. В коммерческом секторе рабочие места варьируются от переворачивания гамбургеров до принятия заказов и подачи напитков. Работники общественного питания в некоммерческом секторе обычно готовят и подают еду в школах. Их также можно найти в церквях, больницах, домах престарелых и реабилитационных центрах.

Позиции по обслуживанию клиентов

Большинство компаний, которые вообще взаимодействуют с клиентами или потребителями, имеют отделы обслуживания клиентов, иногда в колл-центрах по всему миру. Сотрудники этих подразделений отвечают на телефонные звонки, отвечают на электронные письма и принимают к сведению жалобы, проблемы и комментарии. Если для решения проблемы требуется какое-либо внешнее обслуживание, например, интернет-клиенту требуется ремонт модема или страховой клиент нуждается в корректировке претензий, работником сервиса обычно является лицо, ответственное за координацию и организацию быстрого решения проблемы. В розничных магазинах эти люди часто также обрабатывают возвраты и обмены продуктами.

Социальные и социальные службы

В большинстве правительственных организаций по всему миру имеется определенное количество семейных служб, и работникам этих отделов можно выполнять различные работы. Многие работают над обработкой таких вещей, как льготы, связанные с правом на получение пособий, и иногда они могут также служить связующим звеном между нуждающимися семьями и местными ресурсами.

У сотрудников социальных служб и социальных служб есть рабочие места, которые связаны между собой, но зачастую они более узко сосредоточены на конкретных вопросах. Такого рода работники могут проводить большую часть своего времени, помогая людям, например, с социальными, психологическими, эмоциональными и физическими проблемами. Социальный работник может также управлять программой злоупотребления наркотиков, предоставляет консультации для молодых мам в приюте, или обеспечить профессиональную подготовку для инвалида.

Работники общественных работ

Сотрудникам общественных служб, как правило, не платят за их работу, поскольку они добровольно отдают свое время на оказание услуг своему сообществу. Иногда человек добровольно добровольно, а иногда человек обязан добровольно участвовать в школьном проекте или в качестве наказания за преступление. Такого рода общественных работников можно найти в школах, которые читают детям, в музеях, проводящих экскурсии, на продовольственных кухнях, где подают еду, и на обочине дороги, собирающих мусор.

Восходящая мобильность и перспективы работы

Рабочие места в сфере обслуживания обычно не очень высокооплачиваемые, но входные барьеры относительно низки. Люди обычно нуждаются в аттестате о среднем образовании или его эквиваленте, но обычно нет никаких других формальных требований к обучению или образованию. Навыки, которые люди приобретают на таких видах работ — работа в команде, решение проблем и управление несколькими задачами одновременно, и это лишь некоторые из них — часто полезны во многих других сферах карьеры. Люди, которые начинают работать в сфере обслуживания, часто переходят на руководящие должности или в другие сектора, которые основываются на их навыках.

Государственный сектор — это термин, используемый для определения той части экономики страны, которая ориентирована на предоставление базовых услуг гражданам в рамках правительственной организации. Хотя объем услуг, классифицированных как принадлежащие государственному сектору, будет незначительно отличаться в разных странах, большинство из них будет включать любые услуги, которые свободно доступны для всех граждан, даже тех, которые не способствуют содержанию и обслуживанию этих услуг. Это означает, что услуги, рассматриваемые в государственном секторе, приносят пользу практически всем, даже тем, кто не пользуется услугами напрямую.

Одним из наиболее распространенных примеров услуг, предоставляемых в рамках государственного сектора, является правоохранительная деятельность. Полицейские департаменты управляются муниципалитетами, округами и приходами, а в некоторых случаях штатами, провинциями и даже национальными правительствами. Защита этого типа предоставляется всем, кто проживает в юрисдикции или посещает ее, независимо от того, участвуют ли они в налогообложении или других средствах, используемых государственным органом для финансирования функций полиции. Это означает, что даже если кто-то не является прямой жертвой преступления, он или она все еще косвенно получают защиту от правоохранительных органов, что дает возможность свободно перемещаться по району с относительно небольшим страхом стать жертвой преступления.

Образование является еще одним примером услуг, предоставляемых в государственном секторе. Нации, которые поддерживают систему государственных школ, обычно делают это, не требуя от учащихся платить за обучение или плату за обучение, чтобы воспользоваться возможностями обучения, имеющимися в системе начального образования. Кроме того, лица, которые не имеют прямого отношения к системе, по-прежнему получают пользу от присутствия школ, поскольку выпускники лучше подготовлены к работе в обществе с точки зрения обеспечения занятости и участия в мероприятиях, которые помогают улучшить качество жизни в этой области. сообщества.

Государственный сектор также включает в себя такие важные услуги, как вооруженные силы, создание и обслуживание системы автомобильных дорог общего пользования, системы общественного транспорта, которые обслуживают большие общины, и в некоторых случаях здравоохранение, которое предоставляется гражданам, которые не могут позволить себе платить за частное покрытие. Даже такая простая вещь, как уличное освещение внутри муниципалитета, будет считаться услугой, предоставляемой в рамках государственного сектора. Во всех формах идея услуг государственного сектора состоит в том, чтобы позволить гражданам иметь более высокий уровень жизни, чем это было бы возможно в противном случае, благодаря наличию этих услуг.

Государственный сектор и частный сектор — это термины, используемые для описания двух основных типов бизнес-отраслей в экономике. Хотя они могут предоставлять аналогичные услуги на некоторых уровнях, они отличаются друг от друга по ряду факторов, включая право собственности и цель. Самое большое различие между ними заключается в том, что государственный сектор принадлежит государству и управляется им, а в частном секторе преобладают частные бизнес-операторы.

Один из самых простых способов определить разницу между государственным сектором и организацией частного сектора состоит в том, чтобы выяснить, кто за что отвечает. В организации государственного сектора все сотрудники, руководители и менеджеры работают на правительство. Компания или организация принадлежат не корпорации или частному владельцу, а правительству региона. Организации частного сектора, с другой стороны, управляются частными лицами и могут отвечать перед советом директоров, владеющим партнерством или единственным владельцем. Сотрудники в частном секторе заняты в организации.

В дополнение к различию во владении, эти два типа организаций часто делятся по своим целям. Группы государственного сектора обязаны обслуживать общественность и обычно не находятся в прямой конкуренции с другими группами для удовлетворения того же спроса. Они не ориентированы на получение прибыли и, как правило, предоставляют услуги, а не товары. Частные компании, напротив, обычно стремятся к прибыли и пытаются превзойти конкурентоспособный бизнес, чтобы удовлетворить те же требования. В то время как у частных компаний могут быть некоторые гуманитарные цели, их основной итог, как правило, заключается в прибыльности бизнеса, который не обязательно служит обществу.

Существует много различных типов частного бизнеса, которые можно считать частью частного сектора. Корпорации , магазины розничной торговли, рестораны и автозаправочные станции — все распространенные виды частного бизнеса. Некоммерческие организации, такие как благотворительные фонды или частные школы, также обычно считаются частью частного сектора, если они не создаются и поддерживаются государственными фондами.

Организации государственного сектора, как правило, сосредоточены на предоставлении социальных услуг населению в соответствии с законодательством или исполнительным приказом. Типы организаций государственного сектора включают государственные школы , государственное медицинское страхование, полицию и пожарные. Системы общественного транспорта, содержание дорог и военные работы также обычно находятся под эгидой государственного сектора.

Иногда услуги государственного и частного секторов пересекаются, предлагая гражданам выбор между опорой на государственные организации или платой за более гибкие частные услуги. Например, в сфере безопасности некоторые люди могут нанять частных охранных агентов для охраны банка, магазина или места жительства. В этом случае использование государственных ресурсов, таких как полиция, может быть нецелесообразным, поскольку государственные полицейские силы подотчетны всей общественности и не могут прилагать все свои усилия для удовлетворения потребностей одного гражданина.

Разные народы по-разному делают упор на роли государственного и частного секторов. Хотя в некоторых странах имеется большой государственный сектор, который предоставляет широкий спектр услуг, граждане часто платят за эти услуги в виде высоких налоговых ставок. С другой стороны, те, у кого большой частный сектор, могут предоставлять больше возможностей для выбора между поставщиками, но могут зависеть от капризов финансового рынка и быть более трудными для граждан с низким уровнем дохода.

Сфера услуг чаще всего связана с расходами, такими как туризм, развлекательные центры, рестораны и магазины розничной торговли. В дополнение к этим типам предприятий, однако, множество других жизненно важных государственных услуг включены в этот третичный сектор экономики. Сотрудники правоохранительных органов, социальные работники, пожарные, медицинские работники и почтовые работники вносят свой вклад в обширную индустрию услуг, которая в конечном итоге улучшает жизнь людей, которые ею пользуются. Хотя не все эти организации предоставляют материальный продукт, как рестораны или торговые заведения, тем не менее, их работа ориентирована на обслуживание.

Сотрудники полиции и пожарные, как правило, нанимаются правительством для юрисдикции, в которой они служат. Их зарплата, как правило, выплачивается налоговыми долларами в странах общего права. Ежедневно рискуя своими жизнями, чтобы защитить общественность, эти смелые мужчины и женщины являются ценным активом в сфере услуг. Точно так же юристы и судьи неустанно работают над обеспечением соблюдения прав граждан, в то время как социальные работники могут оказывать помощь обездоленным или угнетенным.

Профессионалы в области медицины, такие как врачи, медсестры, техники, физиотерапевты, медицинские исследователи и ученые, также являются важной частью этого сектора. Многие из них заботятся о больных и раненых и вылечивают их. Другие посвящают свое время открытию новых и инновационных лекарств или других форм лечения болезней. Люди, которые посвящают свою жизнь здравоохранению, обычно имеют высокую квалификацию в своей области, и миллионы людей ежегодно получают выгоду благодаря их усилиям.

Путешествия и туризм также являются очень важной частью сферы услуг и экономики в целом. От отдыха семей до руководителей предприятий, практически каждый пожинает плоды этого сектора, прямо или косвенно. Авиакомпании, железные дороги, круизные линии и агентства по прокату автомобилей гарантируют, что большинство людей смогут исследовать практически любую часть мира или быстро посетить больного близкого человека, который живет за сотни миль. Отели и курорты предоставляют проживание временным гостям, которые чувствуют себя как дома, даже когда путешествуют за границу. Рестораны предлагают еду голодным посетителям практически во всех ценовых категориях и кухнях на любой вкус.

Каждый из предприятий и поставщиков в сфере услуг, как правило, стремится обеспечить безупречное обслуживание клиентов . Например, предприятия розничной торговли, авиакомпании, рестораны и отели полагаются на свои способности предоставлять выдающиеся услуги, чтобы выиграть повторный бизнес у потребителей. Медицинские работники обязаны обеспечивать высокий уровень медицинской помощи при лечении пациентов с уважением и достоинством во время уязвимости. Полицейские связаны клятвой служить и защищать других. Фактически, практически все сферы сферы услуг направлены на обеспечение лучшего образа жизни различными способами.

Сервис-ориентированный бизнес — это бизнес, который предоставляет услуги своим клиентам или клиентам. Предприятия и другие предприятия обычно классифицируются по тому, предоставляют ли они товары или услуги. Те, которые предоставляют товары, включают фермы, шахты и производителей. Банки, розничные магазины и средства коммуникации — все это примеры сервис-ориентированных предприятий. Такие предприятия формируют индустрию услуг , которая представляет собой основной сектор экономики в развитых странах.

Большинство аналитиков классифицируют экономические или генерирующие деньги системы по тому, как они работают. Системы, основанные на природных ресурсах, такие как сельское хозяйство, лесозаготовка и добыча полезных ископаемых, называются первичным сектором и используются в таких выражениях, как «рабочие места в первичном секторе». Производственные предприятия, такие как фабрики, считаются вторичным сектором, а индустрию услуг иногда называют третичный сектор. Более простое деление — это обычно звучащая фраза «товары и услуги». В этом анализе первые два сектора экономики представляют «товары», а все остальное — услуга.

По общему мнению, сервис-ориентированные предприятия вносят значительный вклад в мировую экономику. По некоторым оценкам, почти треть всех рабочих мест является частью сферы услуг. Доход, получаемый от этих предприятий, создает до трех пятых мирового богатства в любой данный год. В развитых странах, таких как США, Япония и большая часть Европы, бизнес-ориентированные предприятия составляют большинство предприятий. В развивающихся странах предприятия первичного и вторичного секторов, как правило, более распространены.

Определение сервис-ориентированного бизнеса очень широкое. Сервис-ориентированные предприятия включают рестораны и бакалейные товары, а также розничные магазины любого типа. Транспорт, путешествия и гостиничный бизнес также являются жизненно важными услугами, которые позволяют людям и грузам отправляться в любую точку мира. Здравоохранение является сервис-ориентированным бизнесом, так же как и отрасли, которые обслуживают здания и другую общественную инфраструктуру. Информационные услуги, в том числе компании-разработчики программного обеспечения и интернет-компании, стали настолько важной частью сферы услуг, что их иногда считают собственным сектором экономики.

Некоторые части сферы услуг не могут рассматриваться как «бизнес», такие как государственные службы — например, полиция, пожарные или даже правительство. Другие отрасли, такие как здравоохранение или тюрьмы, зависят от страны. В некоторых странах ими управляют правительственные учреждения, а в других странах они являются частью сервис-ориентированного бизнес-сообщества. В 21 веке вопрос о том, какие услуги должны финансироваться государством или частным сектором, стал предметом оживленных дискуссий. Когда государственные службы сокращаются правительствами, испытывающими финансовые затруднения, они иногда переходят в коммерческий бизнес, и это изменение вызывает споры у многих людей.

Восприятие рынка — это реакция потребителей на товары и услуги компании. Можно считать, что компания с положительным восприятием предлагает продукты и услуги с хорошей стоимостью и является выгодной покупкой для инвесторов. Негативные впечатления указывают на то, что потребители и инвесторы не рассматривают фирму положительно. Компании могут использовать различные инструменты для исследования реакции потребителей и разработки планов по улучшению своего положения на данном рынке.

Потребительские впечатления фирм играют ключевую роль в их успехе. Компания с продуктами и услугами, которые считаются превосходными по качеству и стоимости, может получить более высокую долю рынка и может заинтересовать новые начинания по мере ее расширения. Это особенно важно, когда участники рынка, люди, которые, как полагают, имеют внутреннюю информацию, имеют положительное восприятие компании. Например, ранние пользователи в индустрии высоких технологий могут определить, будет ли новый продукт привлекать внимание потребителей.

Компании могут использовать такие инструменты, как опросы, чтобы оценить восприятие рынка. Они могут попросить респондентов обсудить свои впечатления о товарах и услугах и предоставить информацию о том, где они могли бы улучшить. Другое соображение может быть о том, как компания воспринимается по сравнению с конкурентами. В идеале ответы должны собираться не только у нынешних и прошлых клиентов, но и у широкой общественности. Люди, не знакомые с компанией, могут предоставить интересную информацию о восприятии рынка, так как они сообщают компаниям, что циркулирует из уст в уста.

Реклама является одним из ключевых инструментов, используемых для формирования восприятия рынка. Компании, разрабатывающие рекламные кампании, могут встретиться, чтобы обсудить цели и тип изображения, которое они хотят проецировать, чтобы создать рекламу, соответствующую их потребностям. Например, юридическая фирма , возможно, не захочет показывать легкомысленные, причудливые рекламные объявления, подобные тем, которые могут хорошо работать для интернет-провайдера, потому что она хочет спроектировать надежный и устоявшийся имидж. Консультанты могут помочь компаниям адаптировать рекламные кампании и показывать объявления на тестовых рынках, чтобы увидеть реакцию людей.

Если результаты показывают, что у компании есть серьезная проблема с негативным имиджем, возможно, ей придется принять ряд мер. Простые способы решения проблемы плохого восприятия рынка могут включать изменение рекламных стратегий и участие в сообществах с помощью стипендий, грантов и других мероприятий. Компании могут также изменить дизайн продуктов и услуг, чтобы отвечать потребителям. Что еще более важно, компании могут решить переименовать себя, что может включать в себя выбор новых имен, чтобы начать все заново без багажа, связанного со старым имиджем.