Рис. 2. Взаимосвязь управленческих решений отдельного предприятия (компании)[1]
Управленческое решение в организации имеет иерархическую структуру (рис. 2), где сложилось три уровня управления:
1) стратегический, на котором принимаются стратегические решения, определяющие жизнедеятельность организаций на многие годы;
2) функциональный (иногда называемый оперативным), на котором вырабатываются стратегии развития, маркетинга, производства, финансов и т. д., объединенные стратегией управления организацией. На этом уровне принимаются решения, соответствующие основам, идеологии стратегического организационного решения;
3) тактический, на котором ежедневно реализуются решения, принятые на стратегическом уровне. На данном уровне принимаются решения, непосредственно связанные с управлением производственной деятельностью.
За разработку решений на иерархических уровнях управления
ответственны (см. схему 1.8):
А — руководители предприятий (компаний);
Б — начальники служб и отделов предприятия (компании);
В — руководители предприятий тактического уровня.
Решения, принимаемые на всех уровнях, связаны миссией, главной целью и стратегией организации. Эти понятия — основа замысла стратегического решения. Определение миссии, цели и выработка стратегии действия, обеспечивающей выполнение миссии и достижение организацией своих целей, — важнейшие задачи вышестоящих руководителей, составляющие основу стратегического управления.
Под миссией понимают констатацию философии и предназначения, смысл (широкий) существования организации, а также утверждение, раскрывающее смысл существования организации, в котором проявляется отличие ее от подобных[2]. Цель — это конкретное конечное состояние или желаемый результат, к достижению которого стремится группа работающих вместе людей[3]. В настоящее время не существует сложившегося понятия «стратегия». Под стратегией понимают и план, и стратегическое планирование, и модель, и совокупность решений, определяющих системную деятельность людей в организации.
Миссия задает общие ориентиры, направления функционирования организации и служит удовлетворению потребностей окружающих. Цель выражает потребности людей, входящих в организацию.
Для достижения цели необходимо решить определенные задачи (предписанная работа, серия работ или часть работы, которая должна быть выполнена заранее установленным способом в предварительно оговоренные сроки). Задачи формулируются в управленческом решении в соответствии с замыслом руководства. Постановка цели отвечает на вопрос, какой результат должен быть достигнут.
Задачи отвечают на вопрос, что должно быть сделано для достижения цели.
Производственные организации — это многоцелевые системы.
Совокупность целей различных уровней представляет собой систему взаимосвязанных целей в виде «дерева целей». Каждое управленческое решение должно определять замысел и систему деятельности людей по достижению этих целей. Следовательно, приняв к исполнению цель («дерево целей»), руководители всех уровней разрабатывают соответствующие решения, которые в общем представляют «дерево» взаимосвязанных, взаимозависимых решений.
Чтобы придать целенаправленность управлению в организации и ориентировать его на конкретные результаты для каждой цели (следовательно, для управленческого решения), определяются ограничения, критерии (для выбора альтернативы) варианта решения. При этом управленческое решение должно соответствовать механизму управления достижением поставленной цели, согласованным критериям управления по уровням иерархии, выделенным ресурсам. В производственных организациях ресурсами управления могут быть материальные средства (денежный и вещественный капитал, производственный, инвестиционный, научно технический потенциал), организационный (диапазон организационных возможностей) и социальный (личностный и коллективный) потенциал.
Как показывает практика, управленческие решения могут разрабатываться по инициативе руководителей как стратегического, так и тактического уровня. Принципиальных различий во взаимосвязи управленческих решений по уровням иерархии в этом случае нет, а отмечаются особенности организации процесса разработки, принятия и реализации решений.
Список литературы
- Виханский О. С., Наумов А. И. Менеджмент. — М.: Гардарика, 2006.
- Карпов А.В. Психология менеджмента: Учеб. пособие. — М.: Гардарики, 2005.
- Карпов А.В., Маркова Е.В. Психология стилей управленческих решений. Учебное пособие / Институт «Открытое общество». Ярославль, 2003.
- Колпаков В. М. Теория и практика принятия управленческих решений: Учеб. пособие. — 2-е изд., перераб. и доп. — К.: МАУП, 2004.
- Кулюткин Ю.Н. Эвристические методы в структуре решений. М.: Педагогика, 1996.
- Макклеланд Д. Мотивация достижения. / Прикладная социология и менеджмент. М.: МГУ, 1998.
- Мейстер Дж. Эргономические основы разработки сложных систем. М., 1979.
- Менеджмент (Современный российский менеджмент): Учебник/Под ред. Русинова Ф. М., Разу М. Л. .- М.:ФБК-ПРЕСС, 2000.
- Современная психология. 1999.
- Толочек В.А. Стили профессиональной деятельности. М.: Смысл, 2000.
- Управление организацией: Учебник / Под ред. А.Г. Поршнева, З.П. Румянцевой, НА. Саломатина. — 3-е изд., перераб. и доп. — М.: ИНФРА-М, 2005.
- Фатхутдинов Р.А. Разработка управленческого решения: Учебник для вузов. -3-е изд., доп. — М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 1999.
[1] Колпаков В. М. Теория и практика принятия управленческих решений: Учеб. пособие. — 2-е изд., перераб. и доп. — К.: МАУП, 2004. С. 34.
[2] Виханский О. С., Наумов А. И. Менеджмент. — М.: Гардарика, 2006.
[3] Менеджмент (Современный российский менеджмент): Учебник/Под ред. Русинова Ф. М., Разу М. Л. .- М.:ФБК-ПРЕСС, 2000.