Строительная отрасль может особенно пострадать от изменений в экономике.
Составление бизнес-сценария и его реализация могут помочь компаниям определить ситуации, которые могут представлять угрозу.
Спад как часть бизнес — цикла является общим элементом в любой бизнес — цикле. По сути, эта часть цикла описывает период, в течение которого спрос на товары и услуги компании уменьшается, что обычно означает уменьшение выручки от продаж. Серьезность рецессии будет разной: некоторые компании испытывают умеренные спады из-за сезонности, в то время как другие компании испытывают непрерывный цикл экстремальных явлений как в период рецессии, так и в результате расширения. Как правило, за спадом следует короткий период, известный как провал, прежде чем спрос снова возрастет, и компания вступит в фазу расширения.

Есть несколько причин, по которым может произойти экономический спад. Изменения в экономике являются одной из главных причин того, почему компания может увидеть, что ее доходы от продаж вернутся к более низкому уровню, известному в прошлые годы. Когда экономика отрицательно влияет на потребительский доход, это означает, что эти потребители начнут менять свои покупательские привычки. Таким образом, компании, производящие товары и услуги, которые считаются несущественными для тех, кто испытывает нехватку денежных средств, вероятно, столкнутся с падением спроса, что, в свою очередь, приведет к снижению прибыли в рецессию.

Еще одна причина рецессии бизнес-цикла — изменение вкусов потребителей. Это может произойти, когда на рынке предлагаются новые продукты, которые фактически делают устаревшие продукты устаревшими в сознании потребителей. Когда это произойдет, компании, производящие эти старые продукты, увидят снижение продаж и сокращение денежного потока . В зависимости от характера продуктов, агрессивная реклама на новых рынках или, возможно, повышение их конкурентоспособности может замедлить спад, позволить продажам выровняться в критическую ситуацию, а затем постепенно начать переходить в период восстановления в терминах выручки от продаж, что в конечном итоге ведет к периоду расширения.

Концепция рецессии делового цикла может быть применена к отдельной компании, отрасли или даже деловому сообществу в данной стране. В каждом сценарии оценка причин спада и прогнозирование продолжительности этой ситуации часто дает ценные идеи о том, как справиться с ситуацией. По этой причине многие корпорацииВнимательно изучите движение делового цикла, связанное с отраслью, чтобы предвидеть события, которые могут вызвать спад доходов. В то же время поддержание связи с разработкой и ожидаемым выпуском новой технологии, которая может отрицательно повлиять на прибыльность продуктовой линейки, и разработка стратегий противодействия этому эффекту могут помочь минимизировать рецессию в деловом цикле и позволить компании перейти через этап и вернуться к восстановлению и еще раз увеличить продажи.

Сервис-ориентированный бизнес — это бизнес, который предоставляет услуги своим клиентам или клиентам. Предприятия и другие предприятия обычно классифицируются по тому, предоставляют ли они товары или услуги. Те, которые предоставляют товары, включают фермы, шахты и производителей. Банки, розничные магазины и средства коммуникации — все это примеры сервис-ориентированных предприятий. Такие предприятия формируют индустрию услуг , которая представляет собой основной сектор экономики в развитых странах.

Большинство аналитиков классифицируют экономические или генерирующие деньги системы по тому, как они работают. Системы, основанные на природных ресурсах, такие как сельское хозяйство, лесозаготовка и добыча полезных ископаемых, называются первичным сектором и используются в таких выражениях, как «рабочие места в первичном секторе». Производственные предприятия, такие как фабрики, считаются вторичным сектором, а индустрию услуг иногда называют третичный сектор. Более простое деление — это обычно звучащая фраза «товары и услуги». В этом анализе первые два сектора экономики представляют «товары», а все остальное — услуга.

По общему мнению, сервис-ориентированные предприятия вносят значительный вклад в мировую экономику. По некоторым оценкам, почти треть всех рабочих мест является частью сферы услуг. Доход, получаемый от этих предприятий, создает до трех пятых мирового богатства в любой данный год. В развитых странах, таких как США, Япония и большая часть Европы, бизнес-ориентированные предприятия составляют большинство предприятий. В развивающихся странах предприятия первичного и вторичного секторов, как правило, более распространены.

Определение сервис-ориентированного бизнеса очень широкое. Сервис-ориентированные предприятия включают рестораны и бакалейные товары, а также розничные магазины любого типа. Транспорт, путешествия и гостиничный бизнес также являются жизненно важными услугами, которые позволяют людям и грузам отправляться в любую точку мира. Здравоохранение является сервис-ориентированным бизнесом, так же как и отрасли, которые обслуживают здания и другую общественную инфраструктуру. Информационные услуги, в том числе компании-разработчики программного обеспечения и интернет-компании, стали настолько важной частью сферы услуг, что их иногда считают собственным сектором экономики.

Некоторые части сферы услуг не могут рассматриваться как «бизнес», такие как государственные службы — например, полиция, пожарные или даже правительство. Другие отрасли, такие как здравоохранение или тюрьмы, зависят от страны. В некоторых странах ими управляют правительственные учреждения, а в других странах они являются частью сервис-ориентированного бизнес-сообщества. В 21 веке вопрос о том, какие услуги должны финансироваться государством или частным сектором, стал предметом оживленных дискуссий. Когда государственные службы сокращаются правительствами, испытывающими финансовые затруднения, они иногда переходят в коммерческий бизнес, и это изменение вызывает споры у многих людей.

Повседневные задачи работника службы почти полностью зависят от должностной инструкции, так как под этим названием может попадать множество разных работ. В целом, однако, человек в положении, ориентированном на обслуживание, проводит большую часть своего времени, обслуживая других, будь то, отвечая на вопросы клиентов, подавая еду или обрабатывая и обрабатывая заказы клиентов. Вообще говоря, любой человек, который предоставляет услуги другим людям, как правило, в области комфорта, жилья и питания, может считаться имеющим работу в сфере обслуживания. Эти работники могут быть найдены в различных областях, включая общественное питание, обслуживание клиентов, семьи, социальные и, человеческое обслуживание, и общественные работы. Позиции услуг начального уровня, как правило, требуют только средней школы диплома, но обычно есть много возможностей для продвижения в большинстве компаний; Кроме того, многие люди находят, что навыки, которые они приобрели, работая на службе, могут помочь им начать успешную карьеру в других секторах.

Ширина и объем действий работника в сфере обслуживания

Может быть довольно сложно изложить конкретные действия, выполняемые работником в сфере обслуживания, отчасти из-за того, что в эту группу может входить очень много заданий. У человека, работающего в кассе в ресторане быстрого питания, обязательно есть другой список задач и требований, чем у человека, работающего на стойке регистрации в занятом отеле или работающего по телефону для телефона доверия кабельного телевидения. Однако у некоторых людей, имеющих название «служба», есть кое-что общее. Все обычно взаимодействуют напрямую с клиентами и клиентами, с одной стороны. Они также обычно служат «лицом» более широкой компании для публики и часто являются первыми, с кем клиенты взаимодействуют, когда у них возникают вопросы, проблемы или потребности.

Как следует из названия должности, работники обычно также предоставляют определенную услугу непосредственно клиентам или клиентам. Иногда услуга очевидна, например обработка телефонного платежа или изменение бронирования, но она также может быть более тонкой, например, предоставление направлений на терапию или помощь в поиске работы. Независимо от отрасли, работники, как правило, должны быть хорошо осведомлены о том, какую услугу они предоставляют, чтобы предлагать как можно более полную услугу. С точки зрения повседневных обязанностей среднего работника, часто проще всего посмотреть на работу по секторам.

Работа в сфере общественного питания

Предприятия общественного питания обычно требуют от своих работников готовить, упаковывать и продавать продукты питания. В коммерческом секторе рабочие места варьируются от переворачивания гамбургеров до принятия заказов и подачи напитков. Работники общественного питания в некоммерческом секторе обычно готовят и подают еду в школах. Их также можно найти в церквях, больницах, домах престарелых и реабилитационных центрах.

Позиции по обслуживанию клиентов

Большинство компаний, которые вообще взаимодействуют с клиентами или потребителями, имеют отделы обслуживания клиентов, иногда в колл-центрах по всему миру. Сотрудники этих подразделений отвечают на телефонные звонки, отвечают на электронные письма и принимают к сведению жалобы, проблемы и комментарии. Если для решения проблемы требуется какое-либо внешнее обслуживание, например, интернет-клиенту требуется ремонт модема или страховой клиент нуждается в корректировке претензий, работником сервиса обычно является лицо, ответственное за координацию и организацию быстрого решения проблемы. В розничных магазинах эти люди часто также обрабатывают возвраты и обмены продуктами.

Социальные и социальные службы

В большинстве правительственных организаций по всему миру имеется определенное количество семейных служб, и работникам этих отделов можно выполнять различные работы. Многие работают над обработкой таких вещей, как льготы, связанные с правом на получение пособий, и иногда они могут также служить связующим звеном между нуждающимися семьями и местными ресурсами.

У сотрудников социальных служб и социальных служб есть рабочие места, которые связаны между собой, но зачастую они более узко сосредоточены на конкретных вопросах. Такого рода работники могут проводить большую часть своего времени, помогая людям, например, с социальными, психологическими, эмоциональными и физическими проблемами. Социальный работник может также управлять программой злоупотребления наркотиков, предоставляет консультации для молодых мам в приюте, или обеспечить профессиональную подготовку для инвалида.

Работники общественных работ

Сотрудникам общественных служб, как правило, не платят за их работу, поскольку они добровольно отдают свое время на оказание услуг своему сообществу. Иногда человек добровольно добровольно, а иногда человек обязан добровольно участвовать в школьном проекте или в качестве наказания за преступление. Такого рода общественных работников можно найти в школах, которые читают детям, в музеях, проводящих экскурсии, на продовольственных кухнях, где подают еду, и на обочине дороги, собирающих мусор.

Восходящая мобильность и перспективы работы

Рабочие места в сфере обслуживания обычно не очень высокооплачиваемые, но входные барьеры относительно низки. Люди обычно нуждаются в аттестате о среднем образовании или его эквиваленте, но обычно нет никаких других формальных требований к обучению или образованию. Навыки, которые люди приобретают на таких видах работ — работа в команде, решение проблем и управление несколькими задачами одновременно, и это лишь некоторые из них — часто полезны во многих других сферах карьеры. Люди, которые начинают работать в сфере обслуживания, часто переходят на руководящие должности или в другие сектора, которые основываются на их навыках.

Государственный сектор — это термин, используемый для определения той части экономики страны, которая ориентирована на предоставление базовых услуг гражданам в рамках правительственной организации. Хотя объем услуг, классифицированных как принадлежащие государственному сектору, будет незначительно отличаться в разных странах, большинство из них будет включать любые услуги, которые свободно доступны для всех граждан, даже тех, которые не способствуют содержанию и обслуживанию этих услуг. Это означает, что услуги, рассматриваемые в государственном секторе, приносят пользу практически всем, даже тем, кто не пользуется услугами напрямую.

Одним из наиболее распространенных примеров услуг, предоставляемых в рамках государственного сектора, является правоохранительная деятельность. Полицейские департаменты управляются муниципалитетами, округами и приходами, а в некоторых случаях штатами, провинциями и даже национальными правительствами. Защита этого типа предоставляется всем, кто проживает в юрисдикции или посещает ее, независимо от того, участвуют ли они в налогообложении или других средствах, используемых государственным органом для финансирования функций полиции. Это означает, что даже если кто-то не является прямой жертвой преступления, он или она все еще косвенно получают защиту от правоохранительных органов, что дает возможность свободно перемещаться по району с относительно небольшим страхом стать жертвой преступления.

Образование является еще одним примером услуг, предоставляемых в государственном секторе. Нации, которые поддерживают систему государственных школ, обычно делают это, не требуя от учащихся платить за обучение или плату за обучение, чтобы воспользоваться возможностями обучения, имеющимися в системе начального образования. Кроме того, лица, которые не имеют прямого отношения к системе, по-прежнему получают пользу от присутствия школ, поскольку выпускники лучше подготовлены к работе в обществе с точки зрения обеспечения занятости и участия в мероприятиях, которые помогают улучшить качество жизни в этой области. сообщества.

Государственный сектор также включает в себя такие важные услуги, как вооруженные силы, создание и обслуживание системы автомобильных дорог общего пользования, системы общественного транспорта, которые обслуживают большие общины, и в некоторых случаях здравоохранение, которое предоставляется гражданам, которые не могут позволить себе платить за частное покрытие. Даже такая простая вещь, как уличное освещение внутри муниципалитета, будет считаться услугой, предоставляемой в рамках государственного сектора. Во всех формах идея услуг государственного сектора состоит в том, чтобы позволить гражданам иметь более высокий уровень жизни, чем это было бы возможно в противном случае, благодаря наличию этих услуг.

Государственный сектор и частный сектор — это термины, используемые для описания двух основных типов бизнес-отраслей в экономике. Хотя они могут предоставлять аналогичные услуги на некоторых уровнях, они отличаются друг от друга по ряду факторов, включая право собственности и цель. Самое большое различие между ними заключается в том, что государственный сектор принадлежит государству и управляется им, а в частном секторе преобладают частные бизнес-операторы.

Один из самых простых способов определить разницу между государственным сектором и организацией частного сектора состоит в том, чтобы выяснить, кто за что отвечает. В организации государственного сектора все сотрудники, руководители и менеджеры работают на правительство. Компания или организация принадлежат не корпорации или частному владельцу, а правительству региона. Организации частного сектора, с другой стороны, управляются частными лицами и могут отвечать перед советом директоров, владеющим партнерством или единственным владельцем. Сотрудники в частном секторе заняты в организации.

В дополнение к различию во владении, эти два типа организаций часто делятся по своим целям. Группы государственного сектора обязаны обслуживать общественность и обычно не находятся в прямой конкуренции с другими группами для удовлетворения того же спроса. Они не ориентированы на получение прибыли и, как правило, предоставляют услуги, а не товары. Частные компании, напротив, обычно стремятся к прибыли и пытаются превзойти конкурентоспособный бизнес, чтобы удовлетворить те же требования. В то время как у частных компаний могут быть некоторые гуманитарные цели, их основной итог, как правило, заключается в прибыльности бизнеса, который не обязательно служит обществу.

Существует много различных типов частного бизнеса, которые можно считать частью частного сектора. Корпорации , магазины розничной торговли, рестораны и автозаправочные станции — все распространенные виды частного бизнеса. Некоммерческие организации, такие как благотворительные фонды или частные школы, также обычно считаются частью частного сектора, если они не создаются и поддерживаются государственными фондами.

Организации государственного сектора, как правило, сосредоточены на предоставлении социальных услуг населению в соответствии с законодательством или исполнительным приказом. Типы организаций государственного сектора включают государственные школы , государственное медицинское страхование, полицию и пожарные. Системы общественного транспорта, содержание дорог и военные работы также обычно находятся под эгидой государственного сектора.

Иногда услуги государственного и частного секторов пересекаются, предлагая гражданам выбор между опорой на государственные организации или платой за более гибкие частные услуги. Например, в сфере безопасности некоторые люди могут нанять частных охранных агентов для охраны банка, магазина или места жительства. В этом случае использование государственных ресурсов, таких как полиция, может быть нецелесообразным, поскольку государственные полицейские силы подотчетны всей общественности и не могут прилагать все свои усилия для удовлетворения потребностей одного гражданина.

Разные народы по-разному делают упор на роли государственного и частного секторов. Хотя в некоторых странах имеется большой государственный сектор, который предоставляет широкий спектр услуг, граждане часто платят за эти услуги в виде высоких налоговых ставок. С другой стороны, те, у кого большой частный сектор, могут предоставлять больше возможностей для выбора между поставщиками, но могут зависеть от капризов финансового рынка и быть более трудными для граждан с низким уровнем дохода.

Сфера услуг чаще всего связана с расходами, такими как туризм, развлекательные центры, рестораны и магазины розничной торговли. В дополнение к этим типам предприятий, однако, множество других жизненно важных государственных услуг включены в этот третичный сектор экономики. Сотрудники правоохранительных органов, социальные работники, пожарные, медицинские работники и почтовые работники вносят свой вклад в обширную индустрию услуг, которая в конечном итоге улучшает жизнь людей, которые ею пользуются. Хотя не все эти организации предоставляют материальный продукт, как рестораны или торговые заведения, тем не менее, их работа ориентирована на обслуживание.

Сотрудники полиции и пожарные, как правило, нанимаются правительством для юрисдикции, в которой они служат. Их зарплата, как правило, выплачивается налоговыми долларами в странах общего права. Ежедневно рискуя своими жизнями, чтобы защитить общественность, эти смелые мужчины и женщины являются ценным активом в сфере услуг. Точно так же юристы и судьи неустанно работают над обеспечением соблюдения прав граждан, в то время как социальные работники могут оказывать помощь обездоленным или угнетенным.

Профессионалы в области медицины, такие как врачи, медсестры, техники, физиотерапевты, медицинские исследователи и ученые, также являются важной частью этого сектора. Многие из них заботятся о больных и раненых и вылечивают их. Другие посвящают свое время открытию новых и инновационных лекарств или других форм лечения болезней. Люди, которые посвящают свою жизнь здравоохранению, обычно имеют высокую квалификацию в своей области, и миллионы людей ежегодно получают выгоду благодаря их усилиям.

Путешествия и туризм также являются очень важной частью сферы услуг и экономики в целом. От отдыха семей до руководителей предприятий, практически каждый пожинает плоды этого сектора, прямо или косвенно. Авиакомпании, железные дороги, круизные линии и агентства по прокату автомобилей гарантируют, что большинство людей смогут исследовать практически любую часть мира или быстро посетить больного близкого человека, который живет за сотни миль. Отели и курорты предоставляют проживание временным гостям, которые чувствуют себя как дома, даже когда путешествуют за границу. Рестораны предлагают еду голодным посетителям практически во всех ценовых категориях и кухнях на любой вкус.

Каждый из предприятий и поставщиков в сфере услуг, как правило, стремится обеспечить безупречное обслуживание клиентов . Например, предприятия розничной торговли, авиакомпании, рестораны и отели полагаются на свои способности предоставлять выдающиеся услуги, чтобы выиграть повторный бизнес у потребителей. Медицинские работники обязаны обеспечивать высокий уровень медицинской помощи при лечении пациентов с уважением и достоинством во время уязвимости. Полицейские связаны клятвой служить и защищать других. Фактически, практически все сферы сферы услуг направлены на обеспечение лучшего образа жизни различными способами.

Ключевой проблемой, возникающей у банков при выдаче кредитов субъектам малого предпринимательства становится проблема информационного вакуума, который возникает в связи с отсутствием у банкой информации о потенциальном заемщике в достаточном объеме. Для банковского сотрудника представляет сложность анализ эффективности деятельности компании или индивидуального предпринимателя, также не во всех случаях можно достоверно сказать, на что именно заемщик намерен направить кредит.

Основная цель – кредитования уменьшение риска и снижение образования проблемных задолженностей на этапе мониторинга. При выдаче кредитов необходимо обладать умением определять факторы, способные повлечь за собой проблемы  или даже просроченная задолженность.

Анализируя совокупные качественные и количественные показатели бизнеса компании заемщика необходимо осуществлять тщательно, однако процедуру не следует осложнять и она должна быть прозрачной для заемщика. Начальный этап при заключении договора на кредит является ключевым для клиентского менеджера и кредитного инспектора, которые осуществляют непосредственное общение с заемщиком. Они выясняют как можно больший объем информации о заемщике.

Результатом обширной аналитической работы, направленной на изучение бизнеса заемщика должно стать решение о возможности кредитования. Следует понимать, что наличие залога для банка это способ укрепит позиции по рискам невозврата. Некоторые коммерческие банки залоговое обеспечение трактуют как основный критерий, позволяющий принять решении по вопросу о выдачи кредита. Безусловно залоговое обеспечение важно, ввиду того, что дает возможность банку обеспечить погашение кредита при отказе заемщика от уплаты, однако мы полагаем, что залог не следует трактовать как определяющий критерий при выдаче кредита.

Основной целью кредитования становится добровольность и своевременность возвращение кредитных средств заемщиком с начисленными процентами. Для достижения этой цели, кроме ранее описанных мероприятий, необходимо провести комплексную работу по следующим направлениям.

Осуществление оценки бизнес-рисков.

Первоочередная задача анализа бизнес-рисков – это определение возможности погашения заемщиком задолженности по условиям и срокам кредитного договора. Оценивая риски сотрудники банка должны обращать внимание на ряд вопросов:

Уровень конкурентоспособности заемщика, ее следует оценить по сроку деятельности, производственной стабильности, продукции, рынку, доли на рынке.

Степень компетентности и профессионализма топ-менеджмента, оценивающийся по национальности, полу, возрасту, наличию семьи, детей, опыту работы, отношению с персоналом, стратегическим качествам управленца, планированию и бюджетированию деятельности, способности приспособиться к различным условиям, таким как колебание рынка, анализ рисков и вознаграждения, специфика стратегической деятельности, уровень надежности и стабильности в работе.

Специфика среды окружения, предполагающая оценку экономической, политической, технической, юридической, внешняя среды.

Алгоритм анализа отрасли, направленный на оценку административных барьеров вхождения, возможностей клиентов и контр-агентов, степени конкурентности среды.

Механизм анализа стратегии, направленный на анализ наличия и успешности видов политики компании таких как товарная, маркетинговая, производственная, финансовая.

Алгоритм выявление финансовых рисков на основе принципов анализа финансовых данных.

Оценка начинается с оценки готовности балансовых документов потенциальных заемщиков. Требованием к балансу является его подготовленность на 5 отчетных дат, что позволяет провести проанализировать  финансовое состояние заемщика объективно. Информация об основах эффективности деятельности компании может быть получена из бухгалтерской отчетности о финансовых результатах за период включающий последние 3-12 месяцев. Также следует учитывать, что сбор финансовой информации не ограничивается проведением расчетов в динамике и анализом показателей финансовой отчетности компании в разрезе структуры имущественных и финансовых показателей.

Чтобы оценить финансовое состояние заемщика и рассчитать лимит кредитования анализ финансовой отчетности предприятия на определенную дату должен сопровождаться оперативным мониторингом банка. Руководство предприятия заинтересованно предоставить более полную картину состояния собственных активов, это дает им возможность получить кредит, следовательно сбор информации не является сложным. Трудности могут возникнуть только при определении рыночной стоимости активов.

Несколько иная ситуация возникает при анализе пассивов компании. При высоком уровне опасения у потенциальных заемщиков, отказа в кредите по причине высокой долговой нагрузки, увеличивается вероятность скрытия ими части своих обязательств.

Что бы осуществить качественное кредитное обслуживание заемщиков малого бизнес мы предлагаем банку объединить схожие, на основе качественных и количественных признаков кредитные продукты, это позволит исключить дублирование и улучшить их качества. Для реализации данного тезиса необходимо применить следующие спектр кредитные продукты для субъектов малого бизнеса представленные в таблице.

Таблица 1 – Кредитные продуктов для малого предпринимательства

Проведенное исследование, позволило сделать обоснованный вывод, что линейка кредитных продуктов должна быть разделена на следующие виды кредитов:

В основном банки предлагают целевые кредиты или ограничивают их объем кредитования до 1 млн руб. Довольно часто, исходя из специфики деятельности невозможно предоставить документы, которые подтверждают целевое использование кредитных средств. Вместе с тем, если не предоставить в банк документы, которые не подтверждают целевое использование, могут быть использованы штрафные процедуры, вплоть до досрочного взыскания задолженности.

«Стартовый беззалоговый кредит» в объеме до 2 млн руб.

Банки обычно, предоставляя кредитные средств требуют покрыть испрашиваемые средства имущественным обеспечением. Зачастую потенциальный заемщик имеет только личное жилье, которое не может служить предметом обеспечения, и личное транспортное средство, которое по стоимости не покроет объем требуемой ссудной задолженности. Но при этом данный предприниматель имеет большой практический опыт.

Для оценки потенциала по данному направлению кредитования можно внедрить «пилотный» проект в любом регионе, заранее оценив потребность нового продукта в данном регионе. Малый бизнес – это довольно «благодарная» целевая аудитория. И при предоставлении ему беззалоговых кредитов клиенты понимают и осознают, что банк им доверяет, что повышает уровень ответственности обслуживания кредитов.

«Универсальный», т.е. кредит на любые цели – оборотные и внеоборотные.

Сложность получения и обслуживания кредитов для субъектов малого предпринимательства всегда присутствует. Если рассматривать индивидуального предпринимателя, то в 90% случаев у него нет бухгалтера, экономиста и т.д.

Предприниматель не обязан иметь высшее экономическое образование, поэтому для него всегда имеются трудности в части определения цели кредитования. Если предприятие планирует запустить производство, то ему как заемщику очень трудно определить затраты оборотного, внеоборотного или инвестиционного характера.

«Автоматический овердрафт»

Существуют периоды, когда предприятиям кредитные средства нужны на очень короткий срок, до 30 дней. Предлагается такой продукт для постоянных клиентов банка, не имеющих расчетные счета в других банках. Соглашения по овердрафтному кредиту можно подписывать один раз при открытии расчетного счета. При этом для минимизации рисков для банков можно установить минимальный размер кредитовых оборотов по расчетному счету, открытому в банке.

Подводя итог, отметит, что по вышеперечисленным продуктам хотелось бы видеть либерализацию пакета документов для кредитования. Иногда банки требуют представить документы, которых в природе не существует, или просят индивидуального предпринимателя предоставить в банк бизнес-план. Далее предприниматель идет в фирмы, которые занимаются разработкой бизнес-плана и за немалые денежные средства покупает данный бизнес-план, придерживаться которого, он вряд ли сможет, но это осознание приходит только тогда, когда кредит получен. В наше время строго придерживаться плановых цифр не представляется возможным, поскольку экономика нестабильна, более того, имеется большая зависимость от внешних факторов. Очень часто бывают такие случаи, когда в обществе с ограниченной ответственностью один единственный участник, который имеет разрешение на строительство как физическое лицо и ему требуется финансирование на строительство собственных площадей. Кредитная организация отказывается финансировать данное юридическое лицо, поскольку разрешение на строительство оформлено на физическое лицо, а переделать его за частую из-за бюрократических процедур, практически невозможно.

Перечисленные выше виды планирования необходимо увязывать между собой, они не должны противоречить друг другу.

В зависимости от содержания и значения планирования в процессе плановой деятельности выделяют три вида планирования:

1. стратегическое планирование — это набор процедур и решений, с помощью которых разрабатывается стратегия предприятия, которая обеспечивает достижение его целей. Стратегия в данном случае означает план наиболее эффективного распределения ресурсов для достижения целей.
2. тактическое планирование — это мероприятия по расширению производства и по повышению технико-экономического уровня, обновлению и повышению качества продукции, наиболее полному использованию достижений научно-технического прогресса, то есть процесс реализации стратегических планов. Тактическое планирование охватывает среднесрочный и краткосрочный периоды;
3. оперативное планирование — является завершающим этапом в планировании хозяйственной деятельности, задачей которого является конкретизация показателей тактического плана с целью организации повседневной работы предприятия и его подразделений.

Другие виды планов:

• в зависимости от содержания хозяйственной деятельности:
• планы НИОКР;
• производства;
• сбыта;
• материально-технического снабжения;
• финансовый план;

в зависимости от организационной структуры фирмы:

• планы производственного отделения;
• планы дочерней компании.

Определение будущего состояния предприятия и его окружения на основе сложившихся тенденций и есть прогнозирование. Осознается это или нет, но при принятии любых плановых или внеплановых решений, оценка их возможных последствий является обязательным управленческим действием. И лучше, чтобы это действие осуществлялось системно и корректно настолько, насколько позволяет имеющаяся информация. Оценка последствий решений и действий для предприятия с учетом сложившихся тенденций изменения внешней среды и состояния предприятия или прогнозирование отличается от планирования этих действий и решений только тем, что при планировании руководствуются, прежде всего, целью, которую надлежит реализовать, то есть исходя из цели — планируют последовательность действий и необходимые ресурсы для их осуществления. При прогнозировании же результат или возможная степень достижения целей есть вероятные последствия принятых или планируемых решений, в этом смысле прогнозирование является необходимым составным элементом планирования и управления. Успех планирования и, следовательно, управления деятельностью предприятия будет полностью определяться качеством прогнозных оценок последствий принимаемых решений.^[1]

Несмотря на такое деление, в практике и в научной среде превалирует мнение, что существует стратегический план, определяющий важнейшие изменения в составе продукции предприятия, его технологий и рынков, и существует долгосрочный план, основанный на экстраполяции прошлых тенденций предприятия. Предполагается, что оба плана разрабатываются на перспективу. Таким образом, прежде всего рассмотрим стратегический план долгосрочного действия, называемый стратегическим, и оперативный план долгосрочного действия, называемый долгосрочным.

[1] Лапыгин Ю.Н., Крылов В.Е.,Чернявский А.П Экономическое прогнозирование: Учеб.пособие. -М.: Эксмо, 2009.- С. 11

Как видно из таблиц 3.5 и 3.6, разница уровней качества жизни   и у девочек и у мальчиков в основном определяется индексами социальной удовлетворенности и  удовлетворенностью здоровьем. Отсюда следует, что обеспокоенность своим здоровьем и качество социализации являются ведущими факторами низкого качества жизни подростков, определяя его почти на четверть у мальчиков и почти на треть у девочек.

Рис. 3.5. Структура показателя качества жизни мальчиков

Рис. 3.6. Динамика показателя качества жизни у мальчиков и девочек

Индекс качества жизни менее благоприятен у девочек составляет 32,7% против 40,8% у мальчиков (р < 0,01). Отметим, что  у девочек самые низкие значения имеет индекс удовлетворенности будущим а у мальчиков индекс  социальной удовлетворенности.

У мальчиков, не использующих социальные сети существенный вклад в снижение показателя вносит индекс  социальной удовлетворенности, который меньше на 1,8 балла. У девочек   индекс удовлетворенности  будущим при отсутствии участия в социальных сетях снижает показатель на 2,2 балла.

1.1        Рекомендации по повышению качества жизни учащихся 9-11 классов

Проведенный анализ показал, что учащиеся в той или иной степени общающиеся в социальных сетях имеет более высокий субъективный показатель качества жизни, чем подростки – лишенные такого общения или имеющие слишком ограниченный доступ. Вполне возможно, что ограничение доступа к социальным сетям происходит часто не из внутренних установок, а от отсутствия физической возможности доступа к Интернета. Это, как правило, является отражением неблагополучной социальной ситуации: проблем в семье, социальной девиацией поведения подростка и т.д.

Следует также особо отметить, что помимо выявленной взаимосвязи общения в социальных сетях и качества жизни учащихся 9-11 классов, следует особо подчеркнуть, что общий уровень качества жизни подростков очень низкий и есть очень большой резерв роста по всем направлениям структуры индекса  качества жизни. Прежде всего следует уделить внимание возможностям повышения индексов:

• удовлетворенности настоящим;
• удовлетворенности;
• социальной удовлетворенности;
• удовлетворенности здоровьем.

Задачу повышения качества жизни подростков следует рассматривать, прежде всего, как повышение культуры досуга подростков как средства профилактики социально негативных явлений в подростковой среде как важнейшей компоненты безопасной среды.

В этой связи актуальны инновационные технологии управления культурно-досуговой деятельностью подростков на основе синтеза как традиционных способов воздействия и приобщения личности к ценностям культуры общества, так и инновационных методов, включающих использование интернет-технологий.

Стратегическая цель внутреннего управления состоит в мотивации и развитии устойчивых потребностей подростков в повышении качества собственной жизни осознанного выбора личностно и социально значимых видов деятельности, в том числе и в социальных сетях, на основе сбалансированного отношения как к собственному здоровью, так и к сочетанию онлайновых и непосредственных форм общения.

Общие возможности повышения качества жизни на уровне школы, не включая уровень семьи, конечно, серьезно ограничит возможности для повышения качества жизни подростка, поэтому разрабатываемая в школе программа должна учитывать определенный уровень интеграции во все слои социума.

Можно предложить по результатам анализа произвести коррекцию познавательной, творческой, спортивно-массовой, общественно-полезной деятельности, формального и неформального общения учащихся, педагогов, родителей в условиях пространства жизнедеятельности школы во вторую половину дня, свободную от учебных занятий, и в шестой (субботний) школьный день. Для этого нужно предусмотреть рациональное планирование, организацию деятельности кружков, секций, клубов по интересам, трудовых, спортивно-прикладных, поисково-краеведческих, патриотических, творческих объединений и др.

Прежде всего, не следует отвергать социальные сети, как инородный для системы образования элемент. Социальные сети общепризнанный, востребованный и быстроразвивающийся сегмент сети Интернет. Однако образовательный ресурс социальных сетей не в полной мере востребован в школе.

Ученые подсчитали, что минимальное время, которое тратит пользователь социальной сети на пребывание «онлайн», равняется 3-м часам. И это минимум! В эти заветные для каждого «одноклассника» и «контактника» часы входит обязательная проверка всех «новостей» на страницах друзей, рисунки и надписи на «стенах», а также плодотворная переписка, просмотр и комментирование фотографий. Максимум зафиксированного времени пребывания онлайн может исчисляться более чем 30 часами беспрерывного «сидения в социальной сети»[1].

Это все надо рассматривать на фоне ухудшения здоровья современной молодежи. По данным официальной статистики самый значительный рост заболеваемости за последние 10 лет отмечается среди подростков старшей возрастной группы.

По итогам Всероссийской диспансеризации детей 2002 года, доля здоровых детей составляла 33,89%, с одновременным увеличением вдвое удельного веса детей, имеющих хроническую патологию и инвалидность. Наиболее высокий уровень впервые выявленной патологии был отмечен по следующим классам болезней: болезни крови и кроветворных органов – 32%, прежде всего, за счет анемий (33%); болезни эндокринной системы – 31%, в основном за счет болезней щитовидной железы (34%) и ожирения (25%); болезни костно-мышечной системы – 26,5%; болезни системы кровообращения – 24%; болезни органов пищеварения – 24%[2].

В 2010 году по официальным статистическим данным среди детей, обучающихся в школах, имели первую группу здоровья — 20,7%, вторую группу здоровья — 59,2%, а 18,3% — третью группу здоровья, т.е. имеющие хронические заболевания, четвертую и пятую группу здоровья (инвалидизирующие заболевания) имеют 1,8% детей[3].

Таким образом, стремительное распространение информационных технологий наряду с положительными сторонами традиционно имеет и отрицательные. Но только в том случае, если имеется избыточное использования сетевого общения. Исследование, целью которого было выявление воздействия избыточного использовании сети на здоровье подростков в медицинской школе Кливлендского университете Case Western Reserve показало, что испытуемые, которые в течение дня в школе отсылали более 120 сообщений, были больше подвержены таким вредным факторам, как депрессия, нарушения сна, агрессия. Такие подростки почти вдвое чаще других уже имели сексуальный опыт, в полтора раза чаще были склонны к физическому насилию, с большей на 41% вероятностью пробовали наркотики и на 40% – сигареты. Более того, 1 из 10 опрошенных учащихся заявлял, что проводит 3 и более часов в день на социальных сайтах[4].

Однако исследователи предостерегают от рассмотрения избыточного использования Сети в качестве причины данных явлений. Скорее их следует рассматривать симптоматически – как следствие одиночества, беспокойства, депрессии, недостатка внимания. Таким образом, социальная сеть является лишь средством выражения этого внутреннего состояния.

Глава 1               Исследование влияния социальных сетей на качество жизни подростков (на примере учащихся 9-11классов, школ г. Томска)

1.1        Постановка проблемы социологического исследования: Влияние социальных сетей на качество жизни подростков

Информация – это цель и результат коммуникационного процесса, назначение которого адаптировать человека к среде обитания. Функция информационной культуры – сделать процесс выработки/получения информации как можно более интенсивным и, одновременно, оптимальным по форме. Таким образом, сущность информации и сущностная функция информационной культуры направлены на повышение мобильности индивида в соответствии с изменениями социальной или природной среды, т.е. на повышение его безопасности. Сейчас в российском социуме обозначена новая цель – построение информационного общества, эта новая цель в сущностную и генетически заданную ситуацию коммуникационного процесса вносит свои коррективы. При этом проблема взаимосвязей информационной культуры личности и ее безопасности чрезвычайно обостряется. Вопрос о развитии информационной культуры как элемента безопасности индивида и Российского государства должен рассматриваться системно, с учетом появления новых субъектов информационного процесса, новой техники и новых технологий.

В первой главе настоящей дипломной работы дано понятие качества жизни человека в современное обществе, и различные концепции его измерения. Основой качества жизни является совокупность потребностей, ценностей, установок и целей. Базовыми потребностями, естественно, являются потребности биологические, определяющие физиологическую основу жизни. А все остальное в качестве жизни — психологические факторы.

[1] Социальные сети полны скрытых опасностей [Электронный ресурс] — Режим доступа: Влияние социальных сетей и Интернета на социализацию людей, свободный. — (Дата обращения — 16.04.2012)

[2] Об итогах Всероссийской диспансеризации детей 2002 года [Электронный ресурс] — Режим доступа: soiuz.ru/sankur/okumety/dispanser_itog/, свободный. — (Дата обращения — 21.01.2012).

[3] Показатели здоровья матери и ребенка, деятельности службы охраны детства и родовспоможения [Электронный ресурс] — Режим доступа: gks.ru/wps/wcm/connect/rosstat/rosstatsite/main/population/healthcare/#, свободный. — (Дата обращения — 21.01.2012).

[4] Чрезмерное общение в социальных сетях воспитывает подростковую асоциальность [Электронный ресурс] — Режим доступа: Проблема зависимости от социальной сети, свободный. — (Дата обращения — 16.04.2012)