Далее нами проводились комплексные мероприятия по улучшению психологического состояния пожилых людей.

С позиции социальной педагогики в качестве базовой технологии работы с пожилыми людьми мы рассматриваем технологию социально-педагогической поддержки. Социально-педагогическую поддержку определяем как:

1) создание оптимальных условий для решения социальных проблем человека;

2) поддержку в конкретной жизненной ситуации. Важнейшим ресурсом социально-педагогической работы с пожилыми является технология социально-педагогической поддержки как совокупность различных методов деятельности специалистов и служб, направленных на удовлетворение потребностей в защищенности, в социальном функционировании, а также на активизацию жизненных сил.

Выделяем два направления технологии социально-педагогической поддержки, которые могут оказываться непосредственно - через персонифицированную помощь, индивидуально и косвенно  - через социальное «оздоровление» социума на институциональных уровнях, и соответственно два уровня технологий социально-педагогической поддержки: институциональный и личностный.

На институциональном уровне социально-педагогическая поддержка пожилых включает следующие виды поддержки: социально-правовую, социально-экономическую.

На личностно-ориентированном уровне социально-педагогическая поддержка пожилых включает виды помощи: консультирование, гуманитарная помощь, содействие в удовлетворении социальных интересов, в общении, установлении социальных контактов, культурном досуге. Социально-педагогическая поддержка будет реализована эффективно, если за основу ее проектирования выбран технологический подход.

Предмет технологии социально-педагогической работы с пожилыми можно выделить, основываясь на теории социальной работы, социальной педагогики, геронтологии, медицине, валеологии, деонтологии, социальном управлении и проектировании, правоведении и других науках, объясняющих гармоничную или дисфункциональную модели жизнедеятельности и социализации пожилых, условиях их гармонизации. Соответственно предмет технологии социально-педагогической поддержки пожилых - это оптимальные способы решения проблем социализации пожилых.

Предметом социально-педагогической поддержки является процесс совместного взаимодействия социального работника с подопечным в определении его интересов, целей, возможностей и путей преодоления препятствий (проблем), мешающих ему сохранить свое человеческое достоинство и самостоятельно достигать желаемых результатов в самовоспитании, общении, образе жизни

Технология социально-педагогической поддержки направлена на то, чтобы научить человека решать свои проблемы, предполагает помощь в самопознании, адекватном восприятии окружающей среды, в конструктивном взаимодействии с обществом.

Социально-педагогическая поддержка пожилых людей базируется на принципах этики социально-педагогической работы, которые включают в себя гуманное отношение к людям, признание человека наивысшей ценностью  и защита его человеческих прав. Система социально-педагогической поддержки включает в себя индивидуальные и групповые формы работы; предполагает такие методы как консультирование, беседа; лекция, тренинг и др. В оценке работы с пожилыми людьми наша позиция совпадает с позицией А.А.Козлова. А.А. Козлов характеризует особенности организации работы с пожилыми.

Во-первых, когда речь идет о пожилых людях, необходимо различать нормальный, патологический и оптимальный процесс старения.

Во-вторых, необходимо иметь в виду межличностное разнообразие (гетерогенность) пожилого населения.

В-третьих, учитывать гибкость в подходах к потенциальным резервным способностям пожилых людей.

В-четвертых, считаться с возрастными ограничениями в развитии резервных способностей и адаптации к изменяющейся окружающей среде.

В-пятых, принимать во внимание обогащающие теорию и практику, а также компенсирующие возрастные ограничения возможности личных и общественных знаний, включая область новейших технологий.

В-шестых, учитывать возрастные негативные изменения в соотношении парадигмы «обретений и утрат».

В-седьмых, принять во внимание пластичность или гибкость психики пожилого человека.

Стратегия социальной практики при организации социальной работы с пожилыми людьми складывается из трех элементов: селекции, оптимизации и компенсации.

Селекция подразумевает поиск основных или стратегически важных составных элементов жизнедеятельности пожилого человека, которые были утрачены в связи с возрастом. В данной посылке речь идет о том, чтобы индивидуальные запросы были приведены в соответствие с реальной действительностью, что позволило бы индивиду испытывать чувство удовлетворения и контролировать свою повседневную жизнь.

Оптимизация заключается в том, что пожилой человек при содействии квалифицированного специалиста по социальной работе находит для себя новые резервные возможности, оптимизирует свою жизнь как в количественном, так и в качественном отношениях.

Компенсация состоит в создании дополнительных источников, компенсирующих возрастную ограниченность в адаптивном процессе, в использовании новых современных мнемонических

техник  и технологий, улучшающих память,  компенсирующих потерю слуха и т.д. умножатся многократно.

Технология социально-педагогической поддержки пожилых - комплекс методов и средств профессиональной и непрофессиональной деятельности, гарантирующий качественный результат в виде субъектности пожилого человека.

Одной их частных технологий социально-педагогической поддержки пожилых, которые в тех или иных формах находили свою реализацию в обоих учреждениях, является технология социальной адаптации. М.Д. Александрова дает следующее определение: «Под социальной адаптацией понимается то, как старые люди, получившие новые качества в силу возраста, приспосабливаются к обществу, и как общество приспосабливает старых людей к себе. Некоторые авторы называют старость «возрастом плохой адаптации», которая происходит вследствие различных соматических и психических изменений личности, а также в связи с переменами в семейной жизни и окружающей обстановке».

Н.В. Панина, изучая проблемы адаптации пожилых людей к статусу пенсионера при помощи личностно-ролевого подхода, предположила, что социальная адаптация пожилых заключается в освоении ими ролей, соответствующих статусу пенсионера. При этом адаптация представляется двумя компонентами: социальным - ролями, соотносящимися с данным статусом (нормативные модели поведения), и личностным - деятельностью индивида по выполнению этих ролей. Роли, соотносящиеся с данным статусом (нормативные модели поведения), зависят от конвенциональных ожиданий, то есть нормы и требования, предъявляемые к индивидам, достигшим границ определенного возраста, изменяются в зависимости от ожиданий окружающих. Изменяются не только нормативные параметры ролей, но и сам круг определенных ролей, соотносящихся с данным возрастом и социальным статусом. На уровень конвенциональных ожиданий, предъявляемых к роли в социальной микросреде, оказывают влияние общекультурные нормы и ценности, характерные для конкретной общественной системы, а также нормы и требования малых социальных групп (коллектива, семьи, групп общения).

Другими факторами, определяющими социальную адаптацию, являются ценностью нормы, эталоны, традиции общества в целом и пожилых людей в нем, так как адаптация не может быть исследована вне связи с функционированием общественных отношений в целом, вне объективных социальных процессов. Успешность адаптации в новых условиях прямо связана с успешностью (скоростью, объемом, «точностью») овладения стереотипами новой группы. При этом процессы групповой идентификации и усвоение групповых стереотипов идут параллельно и обусловливают один другой, то есть стереотипы начинают усваиваться в том случае, если человек идентифицирует себя с группой, в полной мере осознает себя ее членом.

Известно, что социальная адаптация обусловлена тем, что

-                     поведение человека зависит не столько от объективной ситуации, сколько от ее субъективной оценки;

-                     оценка ситуации связана с ведущими мотивами личности;

-                     адаптация человека к старению достигается тогда, когда устанавливается равновесие между когнитивными и мотивационными системами его личности.

Активная адаптация - процесс, направленный на сохранение личности и предполагающий ее качественные изменения, может быть средством сохранения и изменения человека в новых условиях.

Технология адаптации в модели социально-педагогической поддержки пожилых базируется на понимании сущности адаптивных процессов, их механизмов.

1. Адаптация - это определённый результат социальной работы, который может быть критерием её эффективности.

2. Адаптация - это процесс взаимодействия объекта социальной работы с социальной средой.

Социальное развитие личности обусловлено социальной адаптацией, а развитие механизмов социальной адаптации, в свою очередь, связано с активностью человека .

Важно учитывать, что адаптация личности есть противоречивый процесс, зависящий не только от биологических и психологических свойств человека, но и от его субъектного опыта.

Методами,    позволяющими   регулировать   адаптационные процессы пожилого человека, являются: дискуссионная терапия; интеракционно-коммуникативная терапия; арт-терапия; групповая терапия; трудотерапия; логотерапия; образование и другие.

В Доме-интернате №1 практикуются методы,  которые, при всей их традиционной направленности, в большей мере склоняются к субъект-объектному взаимодействию, в то время как в Доме-интернате  №2 имеет место субъект-субъектное отношение. Другими словами, в первом учреждении пациентам отведена скорее пассивная роль. Во втором учреждении ситуация несколько иная, там практикуются прежде всего те методы социальной реабилитации, которые предполагают активное участие пациентов в работе учреждения.

Терапия пожилого человека выступает как механизм адаптации его личности.

Социальная адаптация представляет собой не одномоментное изменение системы, а протекающий во времени процесс, в котором можно, по мнению И.Г. Зайнышева, выделить четыре качественные стадии:

1. начальная - клиент улавливает лишь правила поведения в новой среде (профессиональной, бытовой, социальной), погружение в новую среду, в иную систему ценностей;

2. терпимость - социальная среда и клиент признают равноценность эталонов поведения друг друга;

3. приспособление, то есть взаимные уступки - клиент принимает систему ценностей новой среды, но и среда принимает некоторые его ценности;

4. «полная» адаптация - клиент принимает новые ценности, становится представителем новой среды.

Особенностью социальной технологии по регулированию адаптационных процессов является учет возраста, цикличность этапов, использование индивидуальных и групповых методов, смена содержания видов деятельности коммуникативной, преобразовательной, ценностно-ориентированной, эстетической.

Достаточно широко в социальных учреждениях, работающих с пожилыми, используется технология консультирования как взаимодействие между двумя или несколькими людьми, в ходе которого специальные знания и информация консультанта используются для оказания помощи в решении назревших социальных проблем. Представлено это направление и в рассматриваемых нами учреждениях.

Консультирование носит комплексный характер и является направленной помощью в объективной оценке стоящей перед клиентом проблемы. Главная цель социального работника - ликвидировать дефицит информации, найти оптимальный выбор варианта действия, решающего проблему клиента.

В консультировании необходимо учитывать возрастные особенности клиента. Оно делится по форме - на групповое и индивидуальное, по содержанию - на конкретное и перспективное. Консультирование как вид социальной работы включает изучение проблемы, то есть диагностику. Конечный же результат зависит от взаимопонимания социального работника и клиента.

Для того чтобы консультирование было эффективным, необходимы следующие условия:

-                     позиция консультанта не должна открыто противоречить взглядам клиента;

-                     необходимо наглядно показать клиенту, что действия, которые от него ожидаются, будут способствовать и соответствовать удовлетворению его потребностей и интересов;

-                     при всех равных условиях клиент легче принимает позицию того человека, к которому испытывает эмоционально положительное отношение, то есть главной задачей специалиста является развитие положительного отношения к себе клиента. Специалист использует специальные психологические приемы формирования взаимопонимания: эмпатическое слушание, чуткое реагирование.

Разумеется, нельзя ожидать, чтобы во всех случаях данные требования и принципы соблюдались равно неукоснительно. Вследствие этого, результаты этих адаптогенных воздействий могут быть оценены только путем получения обратной связи от контингента Домов-интернатов, т.е. посредством социологического опроса.

3.2. Анализ полученных результатов социально-педагогической работы с пожилыми людьми

Анализ технологий, применяемых в качестве базовых в Доме-интернате №1, показал, что это технологии защиты, обслуживания, которые направлены на пожилых как объект заботы, ухода. В практике  данного социального учреждения преобладают методы защиты, а не поддержки и активизации клиентов.

В Доме-интернате №2 ситуация несколько иная; здесь большое распространение получил биографический метод социальной реабилитации.

Биографический метод является одним из наиболее доступных и широко применяемых в практике методов диагностирования в социальной работе с пожилыми. Это один из наиболее эффективных методов индивидуального диагностирования и мотивирования жизненной активности пожилых людей. Он имеет несомненную коммуникативную, диагностическую и коррекционную ценность и направлен на то, чтобы дать человеку возможность осознать, как его прошлое определило настоящее и продолжает влиять на него.

Мы согласны с позицией А. Лидерс, что к главным задачам при движении по этому пути относятся:

·                   выявление роли тех или иных событий и лиц, оказавших влияние на жизнь человека;

·                   исследование разрушительных ситуаций на его жизненном пути;

·                   выявление ситуации-лейтмотива, обусловившей жизненный урок, сказавшейся на всей биографии;

·                   обозначение собственных личностных ресурсов, заключенных в материалах биографии;

·                   формирование творческого отношения к кризисам поздней взрослости и обучение конструктивным способам выхода из них; создание адекватной временной перспективы.

Биографический метод предполагает работу с фотографиями, иллюстрациями из журналов, сопровождение их подписями и комментариями, его можно развивать в двух направлениях: в направлении изучения человеком своей генеалогии и в направлении изучения исторического контекста, в котором протекала его жизнь, жизнь его родных и предков. Это усиливает ощущение своей нужности, придает дополнительный смысл жизни, мотивирует составление записок о своих родителях и более далеких предках, сбережение услышанного, запомнившегося, стремление передать жизненный опыт.

Таким образом, биографические технологии формирования толерантного отношения к старению и индивидуального мотивирования жизненной активности человека являются наиболее адекватными в силу специфики данной возрастной группы.

В Доме-интернате №1 практикуются методы,  которые, при всей их традиционной направленности, в большей мере склоняются к субъект-объектному взаимодействию, в то время как в Доме-интернате  №2 имеет место субъект-субъектное отношение. Другими словами, в первом учреждении пациентам отведена скорее пассивная роль. Во втором учреждении ситуация несколько иная, там практикуются прежде всего те методы социальной реабилитации, которые предполагают активное участие пациентов в работе учреждения.

Терапия пожилого человека выступает как механизм адаптации его личности.

Социальная адаптация представляет собой не одномоментное изменение системы, а протекающий во времени процесс, в котором можно, по мнению И.Г. Зайнышева, выделить четыре качественные стадии:

1. начальная - клиент улавливает лишь правила поведения в новой среде (профессиональной, бытовой, социальной), погружение в новую среду, в иную систему ценностей;

2. терпимость - социальная среда и клиент признают равноценность эталонов поведения друг друга;

3. приспособление, то есть взаимные уступки - клиент принимает систему ценностей новой среды, но и среда принимает некоторые его ценности;

4. «полная» адаптация - клиент принимает новые ценности, становится представителем новой среды.

На контрольном этапе эксперимента нами также был проведен опрос пожилых людей.

Таблица 4.

Оценка эффективности социальной работы Домов-интернатов

(по данным социологического опроса)

Таким образом, мы видим, что в Доме-интернате №2 средние оценки качества социальной работы значительно выше. Это объясняется прежде всего тем, что в этом учреждении большая часть этой работы производилась руками самих проживающих, а персонал лишь направлял эту деятельность. В то же время в Доме-интернате №1, при больших, вероятно,  относительных трудозатратах эффект от социально-культурной работы оказался значительно ниже.

Приведенные данные наглядно демонстрируют, насколько более предпочтительным является в данном случае субъект-субъектный тип взаимодействия, предполагающий активную деятельность со стороны контингента Дома-интерната, даже и в тех тяжелых условиях, которые создает специфика контингента данных учреждений. Справедливости ради надо заметить, что если работа сотрудников Дома-интерната №1 оказалась менее эффективной, то винить в этом в значительной мере следует не их самих, а особенности контингента данного учреждения. В ряде случаев на ролях неформальных лидеров в нем оказывались лица с криминальным прошлым, а это ставило под удар всю проводимую работу.

Список литературы

1)                Аминов Н.А., Морозова Н.А., Смятских А.Л. Психодиагностика специальных способностей социальных работников // Социальная работа. М.: Издательский Дом «ПРИМУС+», 1992–234с.

2)                Гуслякова Л. Г., Холостова Е. И. Основы теории социальной работы. М.: ИНФРА-М, 1997–366с.

3)                Козлов А.А. Социальная работа за рубежом: состояние, тенденции, перспективы: Сб. науч. очерков. М.: «Флинта», МПСИ, 1998–416с.

4)                Мудрик А.В. Введение в социальную педагогику. М.: Институт практической психологии, 2001–299с.

5)                Малых В. Н. Социальная работа: теоретические вопросы и профилактические аспекты. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000–400с.

6)                Основы социальной работы / Отв. ред. П. Д. Павленок. – М.: ЛИГА-ПРЕСС, 1999–323с.

7)                Основы теории и практики социальной работы / Под ред. С.И. Григорьев, Л.Г. Гуслякова Барнаул: Издательство «Созвездие», 1994–302с.

8)                Панов А.М. Социальное обслуживание населения и социальная работа за рубежом. М.: Издательство «НОРМА», 1994–392с.

9)                Панов А.М. Социальная работа как наука, вид профессиональной деятельности и специальность в системе высшего образования // Российский журнал социальной работы. 1995.– № 1.–С.34-36.

10)           Пэнто Р., Гравитц М. Методы социальных наук. М.: Прогресс, 1992.–256с.

11)           Ромм М.В., Ромм Т.А. Теория социальной работы. – Новосибирск: ПРОГРЕСС, 1999–316с.

12)           Ромм Т.А., Ромм М.В., Скалабан И.А. Исторические очерки российской социальной работы: Учебное пособие. Новосибирск: Изд-во НГПУ, 1999–310с.

13)           Сидоров В. Н. Деятельность социального работника: роли, функции, умения. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000–266с.

14)           Словарь-справочник по социальной работе / Под ред. Е.И. Холостовой. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000–457с.

15)           Социальная адаптация // БСЭ. – 3-е изд. М.: «Советская энциклопедия», 1976. Т. 24/1.

16)           Справочное пособие по социальной работе. М.: ЛИГА-ПРЕСС, 1997–342с.

17)           Теория м методика социальной работы / Под ред. В.И. Жукова. М.: Аспект-Пресс, 1995–375с.

18)           Теория социальной работы / Под ред. Профессора Е.И. Холостовой. М.: Юристъ, 2001.–287с.

19)            Фирсов М.В. Введение в теоретические основы социальной работы (историко-понятийный аспект). Воронеж: НПО «МОДЭК», 1997–336с.

20)           Холостова Е.И. Генезис социальной работы в России. М.: ЛИГА-ПРЕСС, 1995–355с.