Кутейницына Т.

Особенности механизмов управления  инновационным процессом

на стадии реализации

(три составляющих эффективного управления)

Результаты первого этапа исследования позволили сделать вывод о специфике внедрения нововведений на российских (и бывших советских) предприятиях. В качестве одной из главных особенностей управления инновационными процессами на стадии проектирования исследователями отмечалась институциональная несформированность механизмов управления, основными чертами которых (механизмов) являются авторитарность, неформальность и технократичность. В данной статье мы хотели бы рассмотреть механизмы управления и взаимодействия между участниками инновационного процесса на стадии реализации, и выявить причины и факторы эффективности реализации инновационных проектов.

Анализ результатов второго (углубленного) этапа исследования позволил выявить специфику использования механизмов управления инновациями на стадии реализации для каждого типа инноваций: продуктовой, технологической и организационной.

Предварительно следует отметить, что примеров продуманного, хорошо отлаженного механизма внедрения инноваций – единицы, в то же время мы можем выделить отдельные элементы реализации инновационных проектов, которые хорошо прослеживаются в самых разных вариантах инновационной активности обследованных предприятий.

Механизм реализации во многом специфицируется типом внедряемой инновации. Так, если нововведения носит локальный характер, не требуют значительных финансовых вливаний и не затрагивает основную часть производства, как это зачастую бывает при продуктовых инновациях, механизм управления носит неформальный характер, руководство делегирует технологическим службам предприятия либо цеховому менеджменту ответственность и предоставляет свободу в выборе конкретных способов реализации проекта.

Если процесс достаточно долгосрочный, затратный и в него вовлечено много участников, начиная от (внешних) заказчиков и до конкретных исполнителей (технико-технологическая инновация), то здесь мы видим пример более формализованного механизма: определяются сроки и графики работ, и/или издаются приказы, составление смет, назначение ответственных структурных подразделений или должностных лиц. Итак, чем больше участников инновации, тем чаще процесс внедрения формализован.

Для организационных и маркетинговых инноваций процесс реализации в большинстве случаев, напротив, происходит на неформальной основе: устные распоряжения и договоренности, отсутствуют обоснования смет расходов, неформализованная отчетность перед руководством. 

Результаты последнего этапа исследования, где углубленно рассматривался процесс реализации инновационных проектов на предприятиях, позволил нам выделить три основные составляющие управления процессом нововведения, которые используются менеджментом в практике внедрения инноваций, и которые в той или иной степени определяют успешность  нововведения:

1.      Наличие определенной (формализованной или четко артикулированной) стратегии развития предприятия.

          На большинстве предприятий мы не обнаружили какого-то продуманного направления инновационной активности и общей стратегии поведения предприятия на рынке. Инновационные проекты появляются спонтанно, предприятия хватаются за самые разнообразные проекты (хотя, конечно, связанные со специализацией продукции). Выбор того или иного нововведения не всегда происходит глубоко продуманно и (происходит в рамках экономической стратегии предприятия) является результатом экономических расчетов.

В то же время, мы не считаем, что отсутствие тщательно проработанной инновационной стратегии является тормозом в развитии фирмы. Поскольку ситуация на рынке товаров зачастую быстро меняется, а экономическая ситуация в стране нестабильна, то тактика гибкого реагирования на рыночные условия может оказаться более успешной, чем рассчитанная на многие годы стратегия развития. С другой стороны, именно продуманная стратегия инновационной активности является необходимым компонентом понимания своей роли и места на рынке. Таким образом, определяя перспективы развития производства важно предусматривать возможности вариативного развития предприятия и его инновационной активности, соответственно.

2.      Наличие органа, который осуществляет коммуникативные функции.

Как правило, на стадии реализации управление процессом осуществляется в традиционных рамках: либо непосредственно первым руководителем, либо одним из начальников подразделений, либо специализированным отделом (маркетинга, новых технологий, инжиниринга и т.п.) Наряду со своей непосредственной деятельностью специалисты этих подразделений курируют ход инновационного процесса.

На наш взгляд, реализация инновационного проекта должна учитывать (в той или иной мере) интересы различных служб предприятия. Однако приоритеты той службы, которая руководит процессом реализации нововведения, доминирует. Так в наших случаях большинством проектов руководят технологические службы предприятия, в результате рыночные условия учитываются в недостаточной степени в последнюю очередь, что приводит к тому, что зачастую инновационная продукция имеет ограниченные рынки сбыта. Суть проблемы проиллюстрируем на следующем  примере.

Увеличив объем производства в несколько раз, производственники на «Маргарине» выполнили задачу, поставленную новым руководством, но тут же столкнулись с проблемой сбыта. «Теперь, объективно говоря, рынок или наши «спекулянты», как мы их называем (отдел маркетинга), не справляются с продажами. Сейчас перед нами дилемма: зачем вкладывать деньги, если продукцию продать не могут» (зам. директора). 

Выход из сложившейся ситуации маркетологи видят в  изменении продукции. Они настаивают на снижении цены путем добавления искусственных заменителей и  добавления консервантов для увеличения срока годности, а в результате   расширения рынка сбыта. Технологи не соглашаются с этим, мотивируя, тем, что изменение рецептуры отразится на качестве, и в свою очередь обвиняют службу маркетинга в плохой работе по обеспечению сбыта. Приоритеты этих служб различны и соответственно, диктуют разную политику поведения на рынке. Разрешение этих вопросов происходит на техническом совете под руководством заместителя директора, где он выступает на стороне технологов и обвиняет в плохой работе отдел маркетинга.

Анализ линий взаимодействия между различными службами предприятия, вовлеченными в инновационный процесс, показывает, что действия подразделений рассогласованы. На стадии проектирования нововведения взаимоотношения технологического и экономических подразделений  иногда носят конфликтный характер. Можно сказать, что  речь идет о столкновении двух видений целей инновационной деятельности: ориентация на продукт как таковой, т.е. качественное и достаточно сложное изделие; и ориентация на рынок, которая предполагает нередко, в угоду рыночной конъюнктуре, снижение качественных характеристик с целью удешевления продукта. По мнению бывшего начальника отдела маркетинга, можно говорить даже «о конфликте между поколениями». Технологи, естественно, принадлежат к старшему поколению, имеющему опыт работы в условиях плановой экономики, маркетологи – к «рыночному».

Технологические и сбытовые службы работают практически изолированно друг от друга, сотрудничества «на равных» не получается. Различие приоритетов инновационной деятельности у разных подразделений предприятия естественно, и главная задача высшего менеджмента в таких ситуациях найти институциональную форму их согласования и выработки единой стратегии управления механизмом реализации инновационных процессов на предприятии.

Авторитарный метод «согласования» интересов лично директором не эффективен. Формами согласования интересов структурных подразделений и учет приоритетов развития предприятия должны стать коллегиальные органы типа Техсовета, Совета директоров и т.п. Представители и технологических служб и «рыночных» структур предприятия должны быть включены в такие органы на партнерских основаниях, так как необходимо исходить из как внутренних возможностей предприятия так и учитывать ситуацию на рынке.

3.      Создание институализированных подразделений, курирующих инновационный процесс (отдел новых технологий, отдел инжиниринга и т.п.)

На предприятиях, которые ведут активную инновационную деятельность образуются специальные отделы для обеспечения и обслуживания инновационной деятельности. Причем они могут быть, как созданы с «нуля», так и перерасти, отделиться от традиционно существующих на предприятии подразделений. В их функции входит осуществление горизонтальных связей в процессе реализации нововведений между различными подразделениями предприятия, а также между внешними и внутренними участниками инновационного процесса.

В реальности такими подразделениями не всегда  становятся отделы и службы предприятия в чистом виде, так, например, специально созданные группы или комиссии «для налаживания его производства была создана комиссия во главе с главным инженером» на предприятии Сладкий (Нижний).

Успешной практикой преобразования организационной структуры в ходе инновации может стать переход от линейной структуры управления (единоначалия или  монополюсной) к матричной (делегирования полномочий).  Это происходит в условиях выделения инновационного участка в отдельное подразделение и создание новой структуры в нем.

Уместно создание научно-практических центров при отраслевых объединениях для реализации инновации, которые бы на время освоения инновации становились подразделением предприятия и их отношения носили партнерский, а не властный характер.

Использование трех, выделенных нами, составляющих механизма управления в различных сочетаниях, либо по отдельности, мы наблюдаем при осуществлении любых типов инноваций, и поэтому можно говорить об их общей значимости.

Но для того чтобы нововведение реализовалось успешно, необходимы все три  условия, поскольку разрозненные элементы не могут обеспечить эффективного управления механизмом инновации. Мы знаем примеры, когда на предприятии есть специально созданные подразделения (отдел маркетинга), но без внятной, осознанной стратегии инновационного развития предприятия его функции сводятся к организации сбыта и такие отделы, по сути, являются всего лишь придатком производства, а не полноправным партнером, определяющим ориентиры развития.  Или наоборот, существует план развития предприятия, но предприятие не имеет соответствующих структур, которые смогли бы претворять его в жизнь и тогда такой план является чистой проформой.

Так, на предприятии может быть стратегический план развития,  который претворяется в жизнь в рамках традиционных структур и подразделений или силами сотрудников специально созданных отделов: маркетинга, инжиниринга, новых технологий и т.д.   Есть примеры, когда такой план отсутствует, и развитие осуществляется ситуативно, как реакция на внешние изменения, но опять же, при помощи имеющихся подразделений, которые являются

Среди обследованных случаев мы находим пример удачного сочетания всех трех составляющих.

В связи с реализацией инновационных проектов на «Стекле» произошли организационные изменения. Был создан отдел инжиниринга. Он был выделен из отдела маркетинга и занимается поиском, внедрением нового и усовершенствованием имеющегося оборудования. Таким образом, произошло разделение функций. Отдел маркетинга занимается анализом рынка, отдел инжиниринга – анализом и расширением технических возможностей производства. Кроме того, в управляющей компании существует отдел по работе с персоналом и экономическое управление во главе с главным бухгалтером. Эти четыре подразделения так или иначе бывают задействованы во всех проектах группы компаний. Дальнейший контроль за производством инновационной продукции осуществляет группа технического контроля.

Таким образом, для осуществления эффективного управления механизмом реализации необходима институциализация каждого из выделенных составляющих инновационной деятельности: либо создание соответствующих подразделений в структуре предприятия, либо закрепление каждого направления за определенным работником.

Итак, и успех (осознание) инновационной активности предприятия обеспечивается 1. наличием определенной (формализованной или четко артикулированной) стратегии развития предприятия 2. наличием органа, который осуществляет коммуникативные функции 3. созданием институализированных подразделений, курирующих инновационный процесс.