3. Анализ конкуренции на рынке
парикмахерских услуг г. Кемерова
На рынке г. Кемерова
действуют более 35 парикмахерских салонов, которых с каждым годом становится
все больше. Однако, качество предоставляемых услуг большинства салонов ниже
среднего. Поэтому по отдельности большинство парикмахерских салонов не
превышают 2-3% доли рынка, хотя вместе они составляют около 55%. Оставшиеся 45%
делят между собой таки салоны как «Дольче Вита», «Салон красоты» и «Молодость».
Именно эти три салона обслуживают наибольшее количество потребителей разного
уровня доходов.
Для проведения анализа конкуренции на
рынке парикмахерских услуг воспользуемся методом ФСА.
В качестве иллюстрации рассмотрим
следующий пример.
Среднестатистическая женщина желает сделать
себе прическу. Для этого ее внимание остановилось на трех парикмахерских
салонах, которые занимают наиболее большие сегменты рынка г. Кемерова: «Дольче Вита», «Салон красоты», «Молодость».
Оценка парикмахерского салона
производится по следующим характеристикам (таблица 1):
-
рейтинг (средний процент от потенциальной аудитории, который приобретает
эту услугу);
- качество услуги;
- модность;
- цена;
-
срок службы.
Таблица 1
Оценка парикмахерского
салона
|
Парикмахерский салон
|
Наименование характеристики
|
Значение характеристики
|
|
1
|
2
|
3
|
|
Дольче вита
|
Рейтинг,
%
|
10
|
|
Качество
услуги
|
Высокое:
профессиональные парикмахеры, высокой квалификацией
|
|
Модность
|
Отличное:
самые новейшие достижения парикмахерского искусства.
|
|
Срок
службы, мес.
|
1
|
|
Салон красоты
|
Рейтинг,
%
|
15
|
|
Качество
услуги
|
Хорошее:
современные способы стрижки и укладки, однако персонал не имеет высокой
квалификации.
|
|
Модность
|
Среднее:
новые современные прически, не особой сложности и оригинальности.
|
|
Срок
службы, мес.
|
1
|
|
Молодость
|
Рейтинг,
%
|
20
|
|
Качество
услуги
|
Удовлетворительное:
низкая квалификация персонала, устаревшие способы стрижки и укладки
|
|
Модность
|
Удовлетворительное:
большинство посетителей предпочитают традиционные прически
|
|
Срок
службы, мес.
|
2
|
|
|
|
|
|
Стоимость парикмахерской услуги «Дольче
вита» равна 800 руб., «Салон красоты» 450
руб., «Молодость» 300 руб.
На основании данных таблицы 1
построим матрицу смежности параметров.
Показатель абсолютного приоритета
определяется по формуле.
Так, для первого параметра –
«Рейтинг»:
Рabc1 = 1 х 4,5+1,5x3,5
+ 1,5x2,5+ 1 х 5,0 = 18,5
Для параметра «Качество услуги»:
Раbс2 = 0,5x4,5+ 1 х 3,5+ 1,5x2,5+ 0,5x5,0 =12,0
Таблица 2
|
Параметры
|
Рейтинг
|
Качество
сока
|
Полезность
|
Объем,
л.
|
∑
ai
|
Pabci
|
Pотноситi
|
|
Рейтинг
|
1,0
|
1,5
|
1,5
|
1,0
|
4,5
|
18,5
|
0,32
|
|
Качество
услуги
|
0,5
|
1,0
|
1,5
|
0,5
|
3,5
|
12,0
|
0,21
|
|
Модность
|
0,5
|
0,5
|
1,0
|
0,5
|
2,5
|
9,0
|
0,15
|
|
Срок
службы
|
1,0
|
1,5
|
1,5
|
1,0
|
5,0
|
18,5
|
0,32
|
|
Итого
|
-
|
-
|
-
|
-
|
-
|
58,0
|
1,00
|
Для параметра «Модность»:
Раbс3 = 0,5x4,5+ 0,5 х 3,5+ 1,0x2,5+ 0,5x5,0 =9,0
Для параметра «Срок службы»:
Раbс2 = 1x4,5+ 1,5 х 3,5+ 1,5x2,5+ 1x5,0 =18,5
Показатель относительного приоритета
рассчитывается по формуле:
Pabci
Р относит i = -----------------
4
∑ Рabci
i=1
18,5
Р относит i = ----------------- = 0,32
58,0
Сравнение каналов
по каждому из
четырех параметров представлено в таблицах: 3-6
Таблица 3
Сравнение парикмахерских услуг по
рейтингу
|
Сок
|
«Дольче вита»
|
«Салон красоты»
|
«Молодость»
|
∑
ai
|
Pabci
|
Pотноситi
|
|
«Дольче вита»
|
1,0
|
1,5
|
1,5
|
3,5
|
11,0
|
0,46
|
|
«Салон красоты»
|
0,5
|
1,0
|
0,5
|
2,0
|
5,25
|
0,22
|
|
«Молодость»
|
0,5
|
1,5
|
1,0
|
3,0
|
7,75
|
0,32
|
|
Итого
|
-
|
-
|
-
|
-
|
24,0
|
1,00
|
Таблица 4
Сравнение парикмахерских услуг по
качеству
|
Сок
|
«Дольче вита»
|
«Салон красоты»
|
«Молодость»
|
∑
ai
|
Pabci
|
Pотноситi
|
|
«Дольче вита»
|
1,0
|
1,5
|
0,5
|
3,0
|
8,0
|
0,32
|
|
«Салон красоты»
|
0,5
|
1,0
|
0,5
|
2,0
|
5,5
|
0,22
|
|
«Молодость»
|
1,5
|
1,5
|
1,0
|
4,0
|
11,5
|
0,46
|
|
Итого
|
-
|
-
|
-
|
-
|
25,0
|
1,00
|
Таблица 5
Сравнение парикмахерских услуг по модности
|
Сок
|
«Дольче вита»
|
«Салон красоты»
|
«Молодость»
|
∑
ai
|
Pabci
|
Pотноситi
|
|
«Дольче вита»
|
1,0
|
1,5
|
0,5
|
3,0
|
8,0
|
0,32
|
|
«Салон красоты»
|
0,5
|
1,0
|
0,5
|
2,0
|
5,5
|
0,22
|
|
«Молодость»
|
1,5
|
1,5
|
1,0
|
4,0
|
11,5
|
0,46
|
|
Итого
|
-
|
-
|
-
|
-
|
25,0
|
1,00
|
Таблица 6
Сравнение парикмахерских услуг по сроку
службы
|
Сок
|
«Дольче вита»
|
«Салон красоты»
|
«Молодость»
|
∑
ai
|
Pabci
|
Pотноситi
|
|
«Дольче вита»
|
1,0
|
0,5
|
1,5
|
3,0
|
8,0
|
0,32
|
|
«Салон красоты»
|
1,5
|
1,0
|
1,5
|
4,0
|
11,5
|
0,45
|
|
«Молодость»
|
0,5
|
0,5
|
1,0
|
2,0
|
5,5
|
0,23
|
|
Итого
|
-
|
-
|
-
|
-
|
25,5
|
1,00
|
В таблице 7 рассчитаем приоритеты парикмахерских
салонов по всем параметрам с учетом значимости параметров (показатели
комплексного приоритета) и показатели комплексного приоритета на единицу
стоимости.
Таблица 7
Показатели комплексного приоритета
каналов
|
Наименование
характеристик
канала
|
Ротн. каналов
|
Значи
мость
харак
терис
тики,
Li
|
Комплексный
приоритет
Ркомпл.
|
|
«Дольче вита»
|
«Салон красоты»
|
«Молодость»
|
«Дольче вита»
|
«Салон красоты»
|
«Молодость»
|
|
Рейтинг
|
0,46
|
0,22
|
0,32
|
0,32
|
0,15
|
0,07
|
0,10
|
|
Качество услуги
|
0,32
|
0,22
|
0,46
|
0,21
|
0,07
|
0,05
|
0,09
|
|
Модность
|
0,32
|
0,22
|
0,46
|
0,15
|
0,05
|
0,03
|
0,07
|
|
Срок службы
|
0,32
|
0,45
|
0,23
|
0,32
|
0,10
|
0,14
|
0,07
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
ИТОГО:
|
|
|
|
|
0,37
|
0,29
|
0,33
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Парикмахерская «Дольче вита»:
Ркомпл. = 0,46 х
0,32 + 0,32 х 0,21 + 0,32 х
0,15 + 0,32 х 0,32 = 0,15 + + 0,07 + 0,05 + 0,10 = 0,37
Парикмахерская «Салон красоты»:
Ркомпл.= 0,22 х
0,32 + 0,22 х 0,21 + 0,22 х
0,15 + 0,45 х 0,32 = 0,07 + 0,05 + 0,03 + 0,14 = 0,29
Парикмахерская «Молодость»:
Ркомпл. = 0,32 х
0,32 + 0,46 х 0,21 + 0,46 х
0,15 + 0,23 х 0,32 = 0,1 + 0,09 + 0,07 + 0,07 = 0,33
Таким образом, как видно из таблицы 7
с точки зрения конкурентоспособности соков и
его стоимости среднестатистическая женщина выберет парикмахерскую «Салон
красоты» или «Молодость».
Если бы стоимость услуг
парикмахерской «Дольче вита» была приближена к услугам «Салона красоты», то
выбор женщины пал на данный салон.