Всероссийский Заочный Финансово Экономический Институт
Контрольная работа по предмету
Менеджмент
«Системный подход в менеджменте, его значение и повышение
в конкурентоспособности»
Подготовила:
Студентка
3 курса
2
группа (вечер)
Факультет:
финансово-кредитный
Специальность:
Финансы и кредит
Косынкина С.В.
Преподаватель:
Пилипчак Ю.В.
Зачетная книжка
№ 05ффд13669
Калуга
2008г
Содержание:
Введение…………………………………………………………………………...3
1. Понятие системного подхода, его основные черты и принципы………….. 4
2.Организационная система: основные элементы и типы……………………..6
3. Заключение. Значение системного подхода в управлении …………….......9
Практическая часть…………………………………………………………….10
Список использованной литературы.
Введение.
По мере того, как развивается промышленная революция, рост
крупных
организационных форм бизнеса стимулировал появление новых идей относительно того,
как предприятия функционируют и как нужно ими управлять. Сегодня имеется
разработанная теория, которая дает направления для достижения эффективного
управления. Первую появившуюся теорию обычно называют классической школой
управления, также существуют школа социальных отношений, теория системного
подхода к организациям, теория вероятностей и др.
В своем докладе я хочу рассказать о теории системного подхода к
организациям, как идеи для достижения эффективного управления.
1.Понятие системного подхода, его основные черты и принципы.
В наше время происходит невиданный прогресс знания, который,
с одной
стороны, привел к открытию и накоплению множества новых фактов, сведений из различных
областей жизни, и тем самым поставил человечество перед необходимостью их
систематизации, отыскания общего в частном, постоянного в изменяющемся.
Однозначного понятия системы не существует. В наиболее общем виде под системой
понимается совокупность взаимосвязанных элементов, образующих определенную
целостность, некоторое единство.
Изучение объектов и явлений как систем вызвало формирование нового
подхода в науке — системного подхода.
Определим черты системного подхода:
1. Системный подход — форма методологического знания, связь с исследованием и созданием
объектов как систем, и относится только к системам.
2. Иерархичность познания, требующая многоуровневого изучения предмета:
изучение самого предмета — «собственный» уровень; изучение этого же
предмета как элемента более широкой системы — «вышестоящий» уровень;
изучение этого предмета в соотношении с составляющими данный предмет
элементами — «нижестоящий» уровень.
3. Системный подход требует рассматривать проблему не изолированно, а в
единстве связей с окружающей средой, постигать сущность каждой связи
и отдельного элемента, проводить ассоциации между общими и частными
целями.
С учётом сказанного определим понятие системного подхода:
Системный подход — это подход к исследованию объекта (проблемы, явления, процесса)
как к системе, в кот. выделены элементы, внутренние и внешние связи, наиболее
существенным образом влияющие на исследуемые результаты его функционирования, а
цели каждого из элементов, исходя из общего предназначения объекта.
Можно также сказать, что системный подход — это такое направление
методологии научного познания и практической деятельности, в основе
которого лежит исследование любого объекта как сложной целостной
социально-экономической системы.
Далее рассмотрим основные принципы системного подхода
(системного
анализа):
1. Целостность, позволяющая рассматривать одновременно систему как
единое целое и в то же время как подсистему для вышестоящих уровней.
2. Иерархичность строения, т.е. наличие множества (по крайней мере
двух) элементов, расположенных на основе подчинения элементов низшего
уровня — элементам высшего уровня. Реализация этого принципа хорошо видна на
примере любой конкретной организации. Как известно, любая организация представляет
собой взаимодействие двух подсистем: управляющей и управляемой. Одна
подчиняется другой.
3. Структуризация, позволяющая анализировать элементы системы и их
взаимосвязи в рамках конкретной организационной структуры. Как правило,
процесс функционирования системы обусловлен не столько свойствами ее
отдельных элементов, сколько свойствами самой структуры.
4. Множественность, позволяющая использовать множество кибернетических, экономических
и математических моделей для описания отдельных элементов и системы в целом.
2.Организационная система: основные элементы и типы.
Любая организация рассматривается как
организационно-экономическая
система, имеющая входы и выходы и определенное количество внешних связей.
Следует дать определение понятию «организация». В истории были различные попытки
идентифицировать это понятие.
1. Первая попытка строилась на идее целесообразности. Организация - есть
целесообразное устройство частей целого, которое имеет определённую
цель.
2. Организация - социальный механизм для реализации целей
(организационных, групповых, индивидуальных).
3. Организация - гармония, или соответствие, частей между собой и целым.
Любая система развивается на основе борьбы противоположностей.
4. Организация - целое, которое не сводится к простой арифметической
сумме составляющих его элементов. Это целое, которое всегда больше или
меньше суммы своих частей (всё зависит от эффективности связей).
5. Честер Бернард (на Западе считается одним из основоположников
современной теории менеджмента): когда люди собираются вместе и
официально принимают решение объединить свои усилия для достижения
общих целей, они создают организацию.
Это была ретроспектива. Сегодня организация может быть определена как
социальная общность, которая объединяет некоторое множество индивидов для достижения
общей цели, которые (индивиды) действуют на основе определённых процедур и
правил.
Исходя из данного ранее определения системы, определим организационную
систему.
Организационная система - это определённая совокупность внутренне
взаимосвязанных частей организации, формирующая некую целостность.
Основными элементами организационной системы (а значит и объектами
организационного управления) выступают:
1. производство
2. маркетинг и сбыт
3. финансы
4. информация
5. персонал, человеческие ресурсы - обладают системообразующим качеством, от
них зависит эффективность использования всех остальных ресурсов.
Эти элементы являются основными объектами организационного управления.
Но у организационной системы есть и другая сторона:
Люди. Задача менеджера в том, чтобы способствовать координации и
интеграции человеческой деятельности.
Цели и задачи. Организационная цель - есть идеальный проект будущего
состояния организации. Эта цель способствует объединению усилий людей и их ресурсов.
Цели формируются на основе общих интересов, поэтому организация- инструмент для
достижения целей.
Организационная структура. Структура - это способ объединения элементов
системы. Организационная структура - есть способ соединения различных
частей организации в определённую целостность (основными видами
организационной структуры являются иерархическая, матричная,
предпринимательская, смешанная и т. д.). Когда проектируем и поддерживаем эти
структуры, мы управляем.
Специализация и разделение труда. Это тоже объект управления. Дробление
сложных производственных процессов, операций и задач на составляющие,
которые предполагают специализацию человеческого труда.
Организационная власть - это право, способность (знания + навыки) и
готовность (воля) руководителя проводить свою линию при подготовке,
принятии и реализации управленческих решений. Каждый из этих компонентов необходим
для реализации власти. Власть - есть взаимодействие. Функцию координации и
интеграции деятельности людей
бессильный и неэффективный менеджер организовать не может.
Организационная власть - не только субъект, но и объект управления.
Организационная культура - присущая организации система традиций,
верований, ценностей, символов, ритуалов, мифов, норм общения между людьми.
Организационная культура придаёт организации индивидуальность, собственное лицо.
Что немаловажно, она объединяет людей, создаёт организационную целостность.
Организационные границы - это материальные и нематериальные
ограничители, которые фиксируют обособленность данной организации от других объектов,
находящихся во внешней среде организации. Менеджер должен обладать способностью
расширять (в меру) границы собственной организации. В меру - значит брать
только то, что сумеешь удержать. Управлять границами - значит вовремя их
очерчивать.
Организационные системы можно разделить на закрытые и открытые:
Закрытая организационная система - это та система, которая не имеет
связи со своей внешней средой (т. е. не обменивается с внешней средой
продуктами, услугами, товарами и др.). Пример - натуральное хозяйство.
Открытая организационная система имеет связи с внешней средой, т. е.
другими организациями, институтами, имеющими связи с внешней средой.
Таким образом, организация как система представляет собой совокупность
взаимосвязанных элементов, образующих целостность (т.е. внутреннее
единство, неразрывность, взаимную связь). Любая организация является
открытой системой, т.к. взаимодействует с внешней средой. Она получает из
окружающей среды ресурсы в виде капитала, сырья, энергии, информации,
людей, оборудования т.п., которые становятся элементами её внутренней
среды. Часть ресурсов с помощью определенных технологий перерабатывается, преобразуется
в продукты и услуги, которые затем передаются во внешнюю среду.
Заключение.
Системное мышление не только способствовало развитию новых
представлений об организации (в частности, особое внимание уделялось
интегрированному характеру предприятия, а также первостепенному значению и важности
систем информации), но и обеспечило разработку полезных математических средств
и приемов, значительно облегчающих принятие управленческих решений,
использование более совершенных систем планирования и контроля. Таким образом,
системный подход позволяет нам комплексно оценить любую
производственно-хозяйственную деятельность и деятельность системы управления на
уровне конкретных характеристик. Это поможет анализировать любую ситуацию в
пределах отдельно взятой системы, выявить характер проблем входа, процесса и
выхода. Применение системного подхода позволяет наилучшим образом организовать
процесс принятия решений на всех уровнях в системе управления. Несмотря на все
положительные результаты, системное мышление все еще не выполнило свое самое
важное предназначение. Утверждение, что оно позволит применять современный
научный метол к управлению, все еще не реализовано. Это происходит отчасти
оттого, что крупномасштабные системы очень сложны. Нелегко уяснить те многие
способы, при помощи которых внешняя среда влияет на внутреннюю организацию.
Взаимодействие множества подсистем внутри предприятия не совсем осознается.
Границы систем устанавливать очень трудно, слишком широкое определение приведет
к накоплению дорогостоящих и непригодных данных, а слишком узкое — к частичному
решению проблем. Нелегко будет сформулировать вопросы, которые встанут перед
предприятием, определить с точностью информацию, необходимую в будущем. Даже
если самое лучшее и самое логичное решение будет найдено, оно, возможно, будет невыполнимо.
Тем не менее системный подход дает возможность глубже понять, как работает
предприятие.
Практическая часть.
Краткая
характеристика предприятия и
конкурентоспособность компании «Адидас».
На протяжении уже более 80 лет компания «Адидас» является символом
успеха в мире спорта. История компании началась в 1920 году, когда молодой сапожник из Херцогенауэрах (Германия) Адольф Дасслер сшил свою первую пару спортивной обуви. Он хотел, чтобы у каждого атлета была такая экипировка, которая помогала бы ему добиваться лучших результатов. Идея оказалась настолько жизнеспособной, что к сегодняшнему дню компания добилась серьезных успехов, как в спорте, так и в бизнесе, и представляет широкий ассортимент товаров, начиная с баскетбольных кроссовок и футбольных бутс и заканчивая спортивной одеждой и обувью для туризма.
Название «Адидас» (сочетание первых слогов имени и фамилии основателя компании) появилось в 1948 году. В 1949 году название было зарегистрировано в качестве торговой марки, тогда же был зарегистрирован и символ «Адидас» - знаменитые три полоски. В 1989 году компания была преобразована в открытое акционерное общество после практически семидесятилетнего существования в форме "семейного бизнеса".
«Адидас» - это спортивная обувь, одежда и аксессуары. Основная
концепция брэнда состоит в том, чтобы предлагать потребителям такую обувь и экипировку, которая помогает им улучшать спортивные результаты.
Экономическая деятельность фирмы «Адидас» это деятельность по
производству товаров спортивной и около спортивной ориентации, обеспечение воспроизводства товаров и потребностей потребителя в них, развитие каналов сбыта товаров для удовлетворения этих потребностей, с целью получения прибыли.
Фирма «Адидас» должна обеспечить себе определенный уровень доходов.
Таким образом, она может существовать только в том случае, если все время развивается, идет в ногу с прогрессом. Исходя из этого, оно должно обеспечивать аккумулирование средств, позволяющих содержать себя, осуществлять обновление и усовершенствование своего производственного аппарата, и соответственно вести расширенное воспроизводство. Такое аккумулирование предприятие может обеспечить только при успешной реализации своего продукта на рынке. Современный рынок, между тем, весьма изменчив. Пассивный подход к его рассмотрению означал бы, что свое положение предприятие вручало бы воле рынка, пускало бы все «на самотек», чего допускать нельзя. Чтобы сознательно влиять на ход продажи своего продукта на рынке, а тем самым и на обеспечение дохода, позволяющего «обновлять кровь», необходимо занять по отношению к рынку активную позицию. Маркетинг и есть, на самом деле, олицетворение такой активной позиции. Отдел маркетинга играет ключевую роль в разработке целостной стратегии. Бизнес-стратегия фирмы «Адидас» отталкивается от конкретного рынка, опираясь на опыт тех, кто с ним знаком, - на отдел маркетинга, ведь он имеет заведомо лучшее представление о потребностях покупателей,
конкурентах и посредниках компании.
На этапе оценки экономической деятельности предприятия и разработке программ развития как необходимой части функционирования, отдел маркетинга наряду с финансовым отделом разрабатывает план развития тех или иных направлений в деятельности компании. Производит анализ рентабельности фирмы. Исследует пути максимализации прибыли. Решения при поглощении компаний конкурентов производятся не только на основе финансовых показателей, но и на результатах исследований и прогнозов отдела маркетинга.
Хотя отдел маркетинга и занимается развитием и продвижением бренда, но каждый отдел, каждый сотрудник компании влияет на имидж товара. Реклама, упаковка товара, корпоративные визитные карточки - все отражается на имидже, репутации и на самом ценном активе - на брэнде
компании «Адидас».
Вот почему сильный и успешный брэнд требует от каждого в компании убеждённости в том, что товар действительно является самым лучшим.
Умело разработанный и последовательно внедряемый в сознание
потребителей положительный имидж, подкрепленный качеством продукции и уровнем сервиса, позволяет предприятию занять ведущее место на рынке.
Сотрудники компании должны идентифицировать себя с брэндом и быть его первыми приверженцами. Отдел маркетинга занимается и политикой продвижения бренда внутри фирмы, среди своих сотрудников, это и пропаганда идеи бренда, и разработка корпоративных стандартов и развитие понимания сотрудниками собственной ценности и вложений в рамках фирмы и ее ключевого бренда. Кроме того, разработка системы поощрения сотрудников, для понимания и связи успеха фирмы с их личными успехами и достижениями.
Список использованной литературы.
1.Общий менеджмент. Учебник.
Под.ред.А.В.Райченко. «Инфра-М»
Москва 2005г.
2. Инновационный менеджмент. Учебник.
Под.ред.Р.А.Фатхутдинова.
«Питер» Москва 2004г.
3.Основы менеджмента. Учебник.
Под.ред.Д.Д.Вачугова.
«Высшая школа» Москва 2002г.
4.Иновационный менеджмент.
Под.ред.В.Л.Швандера. «Питер»
Москва 2004г.
5.Менеджмент малого бизнеса. Учебник.
Москва 2004г.
6.Основы производственного менеджмента.
Под.ред. А.К.Казанцева.
«Инфра-М» Москва 2002г.