Договор

                   об оказании туристских услуг

 

 

 

 

                г. Новосибирск                                                                                                                                                                                      «___» ___________200 __ г.

 

 ОАО «Авиакомпания «Сибирь», действующее на основании  лицензии на туроператорскую деятельность № 54-оф-02027 от 18.03.2002 г. (серия ТД, № 0009357), выданной Министерством экономического развития и торговли РФ, турагентсткую деятельность № 54-ар-03694 от 08.04.2002 г.  (серия ТД,№ 0005461), выданной Администрацией Новосибирской области, сертификата соответствия  № РОСС RU.АЯ79.М50156, выданного органом по сертификации продукции и услуг ФГУ «Новосибирский ЦСМ», именуемое в дальнейшем КОМПАНИЯ, в лице директора туристского агентства Авиакомпании «Сибирь» Астраханцевой Ольги ИгоревныРиффель Марины Дмитриевны, действующей на основании доверенности 1/682 1387 от 01.0612.2004г. с одной стороны и ______________________________________________________________________,__________________ именуемый(ая) в дальнейшем ТУРИСТ, с другой стороны, заключили настоящий Договор о нижеследующем:

 

1. НОРМЫ ПРАВА.

 

1.1.         Правовую основу настоящего Договора составляют:

-      Закон РФ от 24.11.1996 г. №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ»;

-      Гражданский кодекс РФ;, части 1 и 2;

-      Закон РФ от 09.01.1996 г. №2 – ФЗ «О защите прав потребителей»;

-      Воздушный кодекс РФ;

-      Госстандарт России «Туристические услуги».

1.2.         Если международными договорами установлены иные правила, чем те, которые предусмотрены законодательством РФ, применяются правила международных договоров.

 

2.ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА.

 

2.1.          По настоящему договору КОМПАНИЯ обязуется оказать услуги ТУРИСТУ по организации тура по маршруту _________________________________________________ на период с ____________ по ____________ на условиях, изложенных в настоящем договоре, Приложении №1 к настоящему договору и туристской путевке № ____________, являющихся неотъемлемой частью настоящего договора, а ТУРИСТ обязуется оплатить эти услуги.

2.2.          Минимальное количество человек в группе  _____________ человек.

2.3.    Туроператор по туру ОАО «Авиакомпания «Сибирь», лицензия на туроператорскую деятельность № 54-оф-02027 от 18.03.2002 г., находящийся по адресу: 630091, Новосибирск, ул. Фрунзе, 4, телефон (383) 222-06-86 ..

2.4.    ТУРИСТ, в соответствии со ст. 6, 7, 10, 14 Закона «Об основах туристской деятельности в РФ» и ст.10 Закона «О защите прав потребителей» получает  полную и достоверную информацию о своих правах и обязанностях, о программе пребывания и маршруте турпоездки, об условиях соблюдения личной и санитарной безопасности.

 

3.ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН.

 

 

 3.1.      Обязанности КОМПАНИИ:

3.1.1          Выдать ТУРИСТУ путевку, а также все необходимые для совершения турпоездки документы  после полной оплаты ТУРИСТОМ стоимости турпутевки.

3.1.2          Обеспечить обслуживание ТУРИСТА и предоставлениеить услуги в соответствии с турпутевкой, условиями настоящего договора и программойы обслуживания.

3.1.3           Обеспечить ТУРИСТА проездными документами по маршруту тура,  путем заключения от  имени туриста договора перевозки с перевозчиками  в соответствии с условиями тура.

3.1.4          По поручению ТУРИСТА совершить необходимые действия  для получения ТУРИСТОМ  въездной визы в страну турпоездки (в случае выезда в страну с визовым режимом или транзитного следования через страну (страны) с визовым режимом).

3.1.5          Обеспечить страхование ТУРИСТА на случай внезапного заболевания и от несчастных  случаев в стране (странах) временного пребывания, по условиям страховой компании, кроме случаев, когда ТУРИСТ застраховался самостоятельно.

                В случае отказа ТУРИСТА от приобретения страхового полиса, он должен в письменном виде подтвердить, что все расходы, возникшие в результате несчастного случая или внезапно наступившего заболевания, он несет самостоятельно.

                 В случае отказа ТУРИСТА от тура   после оформления КОМПАНИЕЙ страхового полиса, согласно Закона РФ «О страховании», стоимость оплаченного страхового полиса возврату не подлежит.

3.1.6          По поручению ТУРИСТА  обеспечить его страхование на случай несостоявшегося тура и  иных видов страхования, связанных с турпоездкой (страхование багажа, от терактов и др).

3.1.7          Обеспечить ТУРИСТУ встречу, проводы, трансферы, сопровождение гидом-переводчиком и другие  оплаченные услуги  по условиям тура.

3.1.8          Предоставить ТУРИСТУ полную и достоверную информацию о стране посещения  (обычаях, религии, правилах поведения, в том числе факторах риска), информацию о программе и условиях тура (пункты начала и окончания тура, месте и времени сбора и встречи участников тура перед началом турмаршрута и в период турмаршрута и т.д.), в соответствии с предоставляемой туроператором информацией.

3.1.9          Информировать ТУРИСТА о возникновении обстоятельств непреодолимой силы и о последующем возможном изменений программы обслуживания.

3.1.10       В случае наступления обстоятельств непреодолимой силы, во время совершения тура за пределами РФ, приложить все усилия и возможные меры для доставки ТУРИСТА в РФ.

3.1.11       Компания оставляет за собой право вносить изменения в условия тура, если эти  изменения  вызваны необходимостью обеспечения безопасности ТУРИСТА.

3.1.12        ТУРИСТ информирован о том, что тур может быть  отменен или перенесен на другой срок,  если не набрано полностью число туристов в группе,  или  изменились условиям перевозки, или появились иные условия форс-мажора, препятствующие выполнению турпоездки.

При этом вправе, без условий требования какой-либо компенсации:

а)   перенести тур на другое предложенное  КОМПАНИЕЙ время,

б) заменить его на другой предложенный КОМПАНИЕЙ тур, с соответствующим пересчетом стоимости нового тура.

3.2          В исключительных случаях, по согласованию с  ТУРИСТОМ, а в случаях форс-мажорных обстоятельств без такового согласования, КОМПАНИЯ имеет право производить замену гостиницы, указанной  в путевке,  на гостиницу такой же или более высокой категории, без изменения общей стоимости турпоездки.

 

3.3.        Обязанности ТУРИСТА:

3.3.1.         Произвести своевременно и в полном объеме оплату туристских услуг в соответствии с условиями настоящего договора... Оплата туристских услуг производится ТУРИСТОМ одновременно с заключением настоящего договора(прим. Противоречит Разделу  4 Договора), если иное не предусмотрено по соглашению сторон.

3.3.1.Предоставить все необходимые документы для выполнения обязанностей КОМПАНИИ по

3.3.2.         обеспечению ТУРИСТА проездными документами.

3.3.3.         В соответствии со сроками, установленными консульскими службами страны посещения, предоставить КОМПАНИИ набор документов, необходимых  для  оформления визы.  

3.3.4.         Предоставить КОМПАНИИ точные сведения о своем местонахождении и номер контактного телефона, необходимые для поддержания с ТУРИСТОМ оперативной связи.

3.3.5.         Довести до сведения КОМПАНИИ информацию, дающую возможность последней  предположить неблагоприятный исход для приобретения ТУРИСТОМ  туристских услуг, к которым в частности относятся:

                а) различного рода заболевания и связанные с ними медицинские противопоказания к турпоездке (смена климатических условий, разные виды транспорта и передвижений, особенности национальной кухни и т.д.);

 

             б) имевшие место в прошлом конфликтные ситуации с государственными органами, например, запрет на выезд из РФ, или запреты на въезд в страну турпоездки или на въезд в группу стран и т.д.

3.3.6.         Соблюдать законодательство страны временного пребывания, уважать ее социальное устройство, обычаи, традиции, религиозные верования, нормы поведения  и т.д.

3.3.7.         Сохранять природу и окружающую среду, бережно относиться к памятникам природы, истории и культуры в стране временного пребывания.

3.3.8.         Соблюдать правила въезда в страну и выезда из страны временного пребывания, правила пребывания в стране, а также в странах транзитного проезда.

3.3.9.         Соблюдать во время турпоездки правила личной и санитарной безопасности, правила проживания в гостиницах, указания принимающей стороны и руководителя группы туристов (при его наличии).

 

 

 

 

 

4.СТОИМОСТЬ ОБСЛУЖИВАНИЯ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ.

4.1.        

 

Предварительная стоимость тура на момент заключения настоящего договора составляет __________________________________________________________________________ руб, что   

                                             (цифрами)                                                          (прописью)        

эквивалентно _____________ у.е. по внутреннему курсу 1 у.е.= __________ руб. В случае изменения стоимости после получения подтверждения бронирования заказанных услуг окончательная стоимость тура устанавливается дополнительным соглашением сторон.

                                                                                                          

4.2.              Вид оплаты тура (наличный/безналичный платеж) ___________________________.

4.3.               В случае изменения внутреннего курса с момента первого платежа до момента 100% оплаты тура   более чем на 3%, окончательная стоимость путевки  должна быть пересчитана. КОМПАНИЯ оставляет за собой право изменять внутренний курс в зависимости от изменения экономической ситуации, колебания курсов национальных валют, цен на энергоносители.

4.4.              4.4.  В случае предоставления ТУРИСТУ дополнительных услуг  перевозчиком, туроператором, третьими  лицами, ТУРИСТ оплачивает эти услуги самостоятельно.

4.2.                         

4.5.              В случае предоставления ТУРИСТУ дополнительного обслуживания в условиях обстоятельств непреодолимой силы, такое обслуживание будет по возможности согласовано с ТУРИСТОМ и оплачено им  самостоятельно.

4.6.              Ввиду того, что КОМПАНИЯИСПОЛНИТЕЛЬ после получения заказа приступает к работе по оформлению виз, бронированию авиа перелета, гостиниц, а также обеспечению других услуг, связанных с организацией поездки, на момент подписания договора, ТУРИСТ обязан внести аванс в размере не менее ____ %. Окончательная оплата тура должна быть произведена после подтверждения бронирования, не позднее, чем за_______ дней до начала поездки.

4.7.              Оплата может быть произведена путем перечисления денежных средств на расчетный счет КОМПАНИИИСПОЛНИТЕЛЯ, либо путем внесения наличных денежных средств в кассу КОМПАНИИИСПОЛНИТЕЛЯ. Моментом оплаты считается дата зачисления денежных средств на расчетный счет КОМПАНИЯИСПОЛНИТЕЛЯ, либо дата внесения наличных средств в кассу КОМПАНИИИСПОЛНИТЕЛЯ.

4.8.              В случае нарушения ТУРИСТОМ условий Договора по полной оплате КОМПАНИЯИСПОЛНИТЕЛЬ вправе расторгнуть настоящий Договор, вернув ТУРИСТУ сумму аванса за вычетом фактически понесенных расходов.

4.9.              Возврат ТУРИСТУ денежных средств осуществляется в рублях по внутреннему курсу КОМПАНИИ на день их поступления в кассу КОМПАНИИ  или на день выставления счета при  перечислении на расчетный счет.

4.10.          Возврат ТУРИСТУ денежных средств происходит в рублях по курсу Центрального Банка России на день их поступления в кассу КОМПАНИИИСПОЛНИТЕЛЯ или на еего расчетный счет.В случае предоставления ТУРИСТУ дополнительного обслуживания в условиях обстоятельств непреодолимой силы, такое обслуживание будет по возможности согласовано с ТУРИСТОМ и оплачено им полностью.

 

 

5.ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН.

 

5.1          КОМПАНИЯ несет перед ТУРИСТОМ ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ за полное или частичное невыполнение заказанных и оплаченных  ТУРИСТОМ набора услуг, если это невыполнение не явилось следствием наступления обстоятельств непреодолимой силы или следствием действий  самого ТУРИСТА.

5.2          КОМПАНИЯ не несет ответственности перед ТУРИСТОМ за любые совершенные им действия или решения, принимаемые самостоятельно в ходе турпоездки, которые влекут за собой изменение программы обслуживания или прекращение турпоездки и не дают ему право на компенсацию за неиспользованные услуги.

5.3          КОМПАНИЯ не несет ответственности за соответствие представленных ТУРИСТОМ загранпаспортов и иных документов, необходимых для его выезда из России и въезда в страну временного пребывания, за действия органов пограничного, таможенного, санитарного и иного контроля, определенных Законодательством России и страны временного пребывания.

5.4          КОМПАНИЯ не несет ответственности за дополнительные услуги, оплаченные ТУРИСТОМ самостоятельно и не входящие в стоимость турпутевки. 

5.5          КОМПАНИЯ не несет ответственности перед ТУРИСТОМ за возможные случаи утери, утраты ТУРИСТОМ документов, денег и других материальных ценностей в стране временного пребывания, а также в случае кражи у ТУРИСТА документов, денег и прочих материальных ценностей, за исключением случаев недостатков предоставления услуг со стороны КОМПАНИИ и ее контрагентов.

5.6          В случае отказа посольства страны временного пребывания в оформлении визы ТУРИСТА, при соблюдении КОМПАНИЕЙ сроков подачи документов, установленных консульской службой страны посещения и правильности их оформления, консульский сбор не возвращается. КОМПАНИЯ возвращает ТУРИСТУ оплаченную им стоимость турпутевки за вычетом фактически понесенных затрат КОМПАНИИ, подтвержденных документально.

5.7          ТУРИСТ несет ответственность в размере документально подтвержденного ущерба, нанесенного КОМПАНИИ и/или туроператору, включая штрафные санкции (штраф отеля, штраф перевозчика за аннулирование  и/или переоформление а/билета и т.д.), подтвержденные документально,  выплачиваемые КОМПАНИЕЙ в случае отказа ТУРИСТА от турпоездки на условиях настоящего договора и туристской путевки.

5.8          В случае заключения настоящего договора любым лицом от имени ТУРИСТА, на это лицо накладывается вся ответственность за своевременную и достоверную передачу информации ТУРИСТУ обо всех положениях настоящего договора.

5.9          ТУРИСТ несет всю ответственность за ущерб, нанесенный КОМПАНИИ, и/или или контрагентам и иным обслуживающим компаниям, явившийся следствием его виновных действий (бездействий).

 

 

6.ПОРЯДОК РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА.

 

6.1          Настоящий договор может быть изменен или расторгнут по взаимному согласию сторон, что подтверждается оформлением  Соглашения об изменении или расторжении договора, подписанным обеими сторонами.

Датой расторжения договора считается дата поступления письменного заявления от ТУРИСТА.

6.2          Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора в связи с существенными изменениями обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении настоящего договора.

К существенным изменениям обстоятельств относятся:

-                   ухудшение условий турпоездки, изменение сроков турпоездки;

-                   недобор минимального числа туристов в группе, необходимого для того, чтобы турпоездка

             состоялась, о чем ТУРИСТ ставится в известность  не менее, чем за _____ дней до

             совершения турпоездки ( ст.10 Закона об основах туристской деятельности РФ);

-                   непредвиденный рост транспортных тарифов;

-                   введение новых или повышение действующих ставок налогов и сборов;

-                   ррезкое изменение курса национальных валют.

6.3          Настоящий договор может быть расторгнут ТУРИСТОМ в любое время. В этом случае ТУРИСТУ не возмещается часть цены тура, пропорционально части оказанной услуги до получения извещения о расторжении договора, и убытки КОМПАНИИ в соответствии с ее фактическими затратами, включая штрафные санкции (согласно п.5.7. настоящего договора) , выставляемые партнерами КОМПАНИИ и перевозчиками.

6.4.

6.4   В случае отмены поездки по решению КОМПАНИИ, ТУРИСТУ полностью возмещаются уплаченные им суммы.

 

7. ФОРС - МАЖОР.

 

7.1.  

Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение, либо ненадлежащее исполнение  принятых на себя настоящим договором обязательств, если это явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы  после заключения настоящего договора.

7.2.         К обстоятельствам непреодолимой силы относятся события, которые возникли помимо воли сторон, которые нельзя предвидеть или избежать, на которые стороны не могут оказывать влияние, включая: военные действия, гражданские волнения, эпидемии, забастовки, блокады, теракты, эмбарго, стихийные бедствия ( землетрясения, наводнения, пожары и т.д.) и  акты  государственных органов управления  

7.3.         При наступлении обстоятельств непреодолимой силы сторона, которая ссылается на них, обязана в течение трех дней письменно уведомить другую сторону. Срок исполнения обязательств по договору, при отсутствии возражений другой стороны , может быть перенесен на срок действия обстоятельств непреодолимой силы, но не более трех месяцев.

По истечении этого срока или при наличии возражений другой стороны, стороны расторгают настоящий договор.  В этом случае ни одна из сторон не вправе требовать от другой стороны возмещения убытков.

 

8.СПОРЫ И ПРЕТЕНЗИИ.

 

8.1.         В случае возникновения претензии во время турпоездки ТУРИСТ обязан  немедленно обратиться к представителю КОМПАНИИ или представителю туроператора или  другому контрагенту и потребовать устранения возникших недостатков. Если указанные лица отсутствуют, то предмет претензии может быть подтвержден в письменном виде администрацией гостиницы проживания. Претензии по качеству предоставленных услуг  принимаются КОМПАНИЕЙ в течение 20 дней с момента окончания действия договора (Прим. Скорее для психологического эффекта. Претензии, поступившие позже все равно необходимо рассматривать, иначе нарушаем Закон о защите прав потребителей) , с приложением письменного акта, составленного на месте и подписанного представителем КОМПАНИИ или ее контрагентами, в соответствии с Законом  РФ «Об основах туристской деятельности в РФ».

8.2.              КОМПАНИЯ рассматривает претензию ТУРИСТА, поданную в письменной форме, в 10 (Прим. Закон о защите прав потребителей)30-ти   дневный срок с момента ее получения и обязуется компенсировать соответствующую   требованиям закона сумму претензии в случае подтверждения нарушений предоставления   услуг ТУРИСТУ или дать письменный обоснованный отказ в удовлетворении данной  претензии. Стороны будут стремиться к урегулированию всех спорных вопросов путем   переговоров на основе взаимных уступок и компромиссов. В случае недостижения согласия спор подлежит рассмотрению в суде в порядке, установленном действующим  законодательством РФ.

 

9.СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА.

 

9.1          После подписания настоящего договора все предыдущие переговоры и переписка по нему теряют силу.

9.2          Настоящий договор составлен в двух экземплярах на русском языке, по одному для каждой из сторон, причем оба экземпляра имеют равную юридическую силу.

9.3          Настоящий  договор вступает в силу с  момента подписания и действует до даты окончания тура.

 

10.ЮРИДИЧЕСКИЕ АДРЕСА И РЕКВИЗИТЫ СТОРОН.

 

                              

ИСПОЛНИТЕЛЬ ОАО «Авиакомпания «Сибирь» Юридический адрес:6331044 г.Обь-44, НСО                                                            Фактический адрес: МоскваНовосибирск, Новая площадь ѕ, подъезд 4ул.Фрунзе, 4.. Тел: (095383-2) 2-777-88-88, 777-08-4322-06-86, 222-70-45, 227-68-14 ИНН/КПП5448100656/546050001997650001                         Банк «Сбербанк России» г. Москвы                     БИК 044525225                                                      К/с 30101810400000000225                                   Р/с 40702810500020106164                                 р/с 4070281064402010090502657                                     в Сибирском банке Сбербанка России г.Новосибирск к/с 30101810500000000641 БИК 045004641    ОКПО 18014126                ОКОНХ 51300        Директор турагенстватурагентства ОАО «Авиакомпанияи «Сибирь» Астраханцева О.И.Риффель М.Д.   Директор______________________________

ТУРИСТ (Фамилия, имя, отчество) паспорт: серия____ №___________________ кем выдан_____________________________ ______________________________________ даты выдачи___________________________ телефон для связи______________________ ______________________________________ Инструктаж по профилактике особо опасных инфекционных и паразитных заболеваний прошел. Памятку санитарно-эпидемиологического надзора РФ получил. С условиями Договора, Программой пребывания и маршрутом турпоездки, условиями безопасности, порядке встречи, проводов и сопровождения, информацией о Туроператоре, принимающей фирме ознакомлен и согласен. Турист________________________________

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Приложение №1 к Договору №____ от «___» _____________200__г

  

Маршрут тура:                                                                                  ____________________

Дата начала тура____________________ Дата окончания тура_____________________

Размещение:

Название и категория отеля______________________________________________

Тип и количество номеров_______________________________________________

Питание ______________________________________________________________

Экскурсионное обслуживание____________________________________________

______________________________________________________________________

Дополнительные оплаченные услуги_______________________________________

______________________________________________________________________

Дополнительные условия________________________________________________

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________

ИНФОРМАЦИЯ О ТУРИСТАХ

№ Фамилия,   имя (по ОЗП)               данные  ОЗП                              Дата рождения

                             

 

1. ____________________________________________________________________

2. ____________________________________________________________________

3. ____________________________________________________________________

4. ____________________________________________________________________

5. ____________________________________________________________________

  

КОМПАНИЯ Директор турагентства ОАО «Авиакомпаниия «Сибирь» Астраханцева О.И.Риффель М.Д. Директор______________________________

ТУРИСТ _____________________________________ _____________________________________ Турист________________________________