« ПРАВОВЫЕ ОСНОВЫ СТОМАТОЛОГИЧЕСКОЙ ПРАКТИКИ » Право на выбор врача и клиники »

 

Наличие у пациента права выбора в сфере стоматологических услуг является наиболее эффективным стимулом для повышения качества работы врачей и клиник. При этом существование самой возможности выбирать не только формирует конкуренцию на рынке стоматологических услуг, но способствует повышению уровня правовой грамотности и потребительской культуры пациентов, активно стремящихся в интересах своего здоровья получить максимум пользы при минимуме затрат. Коммерческая стоматологическая клиника в соответствии с нормами публичном договоре предоставляет любые услуги, которые она по характеру своей деятельности должна осуществлять в отношении каждого обратившегося в нее пациента. Как уже было отмечено выше, согласно Гражданскому кодексу РФ уклонение клиники от заключения договора при наличии возможности предоставить пациенту услуги не допускается. В системе медицинского страхования человек имеет право выбора клиники в соответствии с договорами страхования. Однако для того чтобы сделать этот выбор, ему нужна исходная информация, характеризующая состояние и возможности хотя бы нескольких клиник соответствующего профиля деятельности. Между тем даже скудные данные официальных статистических отчетов о деятельности медицинских учреждений системы здравоохранения отнесены Госкомстатом РФ к сведениям с гарантированной конфиденциальностью [100]. Необходимо отметить, что в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 13.01.1996 г. №27 "Об утверждении правил предоставления платных медицинских услуг населению медицинскими учреждениями" стоматологические клиники обязаны обеспечить граждан бесплатной, доступной и достоверной информацией, включающей в себя сведения о местонахождении учреждения (месте его государственной регистрации), режиме работы, перечне платных услуг с указанием их стоимости, об условиях предоставления и получения этих услуг. Безусловно, данная информация представляет определенный интерес, однако ее зачастую явно недостаточно для того, чтобы уверенно и точно определить уровень качества стоматологического обслуживания в той или иной клинике. Таким образом, несмотря на то, что право пациента на выбор клиники уже достаточно давно закреплено в законе, действенные механизмы его реализации для обычных граждан не совсем ясны. Кроме того, практически все стоматологические услуги можно отнести к категории тех услуг, специфические свойства которых вообще не известны большинству потребителей. По этой причине выбор пациентом стоматологической клиники значительно затруднен. Поскольку качество стоматологического обслуживания в клиниках одного типа с трудом поддается компетентной оценке, пациенты делают выбор в пользу той или иной клиники под влиянием различных факторов, принимая во внимание свой личный опыт получения стоматологической помощи, мнения других людей, стоимость услуг, поведение персонала клиники и так называемые "осязаемые факторы сервиса". При этом известно, что пациенты зачастую больше склонны доверять отзывам и рекомендациям других потребителей, чем рекламным сообщениям стоматологических организаций. Следует признать, что выбор врача с организационной точки зрения представляется еще более сложным, чем выбор клиники. Это связано в частности с тем, что реализация данного права пациента обусловлена учетом согласия врача. Иными словами, даже если пациент выбрал конкретного специалиста в качестве лечащего врача, последний может препятствовать сделанному выбору, не дав на то своего согласия. В соответствии со статьей 58 Основ законодательства РФ "Об охране здоровья граждан" лечащий врач, назначенный по выбору пациента, в дальнейшем может быть заменен по требованию того же пациента. При этом лечащий врач должен содействовать выбору другого врача. Однако законом предусмотрена и другая ситуация, когда лечащий врач вправе по согласованию с соответствующим должностным лицом отказаться от наблюдения и лечения пациента, в случае несоблюдения пациентом предписаний или правил внутреннего распорядка клиники, если это не угрожает жизни пациента и здоровью окружающих. В соответствии с упомянутыми выше Правилами, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 13.01.1996г. №27, стоматологические клиники, предоставляя платные услуги, обязаны обеспечить граждан наряду с прочей информацией сведениями о квалификации и сертификации специалистов. Для уточнения оценки уровня профессионализма конкретного врача пациента может интересовать дополнительная информация, включающая в себя:

стаж работы врача по специальности;

предшествующее место его работы;

наличие ученой степени (ученого звания);

наличие научных работ по специальности;

опыт стажировок в зарубежных клиниках;

членство в международных и российских стоматологических ассоциациях и научных обществах.

Осуществляя выбор врача, пациент может руководствоваться и другими факторами, однако в наибольшей степени на него оказывают влияние отзывы других пациентов, мнения специалистов и, конечно, личные впечатления от общения с врачом.

Засыпкина Ю.В.

Заместитель директора Центра Медицинского Страхования компании "РОСНО" Лобанов А.А.

 

 

 

 

РЫНОК ЛПУ НЕ ГОТОВ К ОСВОЕНИЮ ИНВЕСТИЦИЙ

ДМГ: Какие, на Ваш взгляд, основные тенденции характеризуют сегодня рынок ДМС? А.Лобанов: Прежде всего, этот рынок по-прежнему остается рынком корпоративных клиентов, что и определяет его предпочтения. Продолжается процесс выделения основных крупных операторов - страховых компаний, которые определяют этот вид страхования как одно из основных направлений своего бизнеса. Таких компаний пока не более десяти, но они обслуживают основную часть клиентов. Резких изменений в клиентской базе не происходит. Более мелкие страховые компании уходят с рынка или выполняют заказ строго определенной группы клиентов, объединенной по корпоративному или другим признакам. Продолжается развитие регионального рынка, как с точки зрения появления коммерческих структур - потенциальных клиентов, так и с точки зрения развития ЛПУ и объемов медицинской помощи, оказываемой ими. Отрадно, что появляются отдельные застрахованные из числа физических лиц. Причем, что самое замечательное, это не попытки сэкономить, когда человек, зная о болезни и предстоящем лечении, заранее покупает страховку, а реальное желание защитить себя и близких. Значит, уровень страховой культуры возрастает.

ДМГ: Произошли ли какие-либо принципиальные изменения в политике страховых компаний при работе с медицинскими учреждениями за последние два года? А.Лобанов: Принципиальных изменений не произошло. Продолжаются маятниковые колебания от предоплаты к факту, которые застывают в наиболее выгодных для обеих сторон положениях. Поясню для читателей. Маятниковые колебания обусловлены циклическим, спиралеобразным развитием рынка добровольного медицинского страхования и рынка платных медицинских услуг. Первые негосударственные ЛПУ базировались на мощностях государственных и ведомственных лечебных учреждений. Тогда была запрещена приватизация госсобственнсти, поэтому негосударственные лечебные учреждения возникали, как правило, на условиях аренды мощностей или "в составе" государственных или ведомственных. Первые договора со страховыми компаниями заключались на условиях предоплаты. Это было выгодно - получить сразу по договору определенную сумму, достаточную для развития, и работать. Страховым компаниям было тоже удобно - рынок новый, неосвоенный. Схема по предоплате наименее рисковая. Позднее экономическая ситуация в стране заставила пересматривать условия. В связи с высокими темпами инфляции договора на условиях предоплаты претерпели изменения. Острая нехватка у лечебных учреждений средств на оказание услуг привела к появлению системы оплаты по факту предоставленных услуг. Страховые компании в этой ситуации, не имея специальных медицинских знаний и погрязнув в море документации, не имели возможности отслеживать и отсекать все случаи навязывания пациентам дополнительных услуг, которые приобрели массовый характер. В результате в страховых компаниях были введены экспертные отделы, занимавшиеся анализом счетов, проведением медико-экономических экспертиз и списанием навязанных услуг. Активное стремление страховых компаний зафиксировать убытки привело к откату рынка к прежним схемам работы по предоплате. Лечебные учреждения стали искать пути увеличения прибыли в сокращении издержек. Благодаря бурно развивающимся технологиям (а стоматология - наиболее технологичная отрасль медицины) это стало возможным. Только теперь страховые компании, получив в руки новый инструмент контроля в виде медико-экономических экспертиз и медицинских экспертов, стали "зажимать" лечебные учреждения в направлении уменьшения цен. Очередное колебание - снова расчеты по факту. И так по сей день. Только колебания происходят уже не между крайними точками. Сейчас наблюдается модифицирование этих схем, когда они заимствуют некоторые признаки друг у друга. Тем более, что нельзя однозначно отдать приоритет той или иной схеме. Все зависит от рыночных условий и уровня партнерских взаимоотношений между страховой компанией и ЛПУ. Очевидно, что на новом рынке страховая компания использует схему по предоплате дабы избежать возможных убытков на период освоения рынка. На уже освоенном рынке, где сложились устойчивые деловые связи, эта схема, конечно, менее предпочтительна, так как может не обеспечивать требуемого уровня качества услуг.

ДМГ: Как Вы оцените данный рынок: как рынок страховщиков, страхователей или медицинских учреждений? А.Лобанов: Это очень неоднозначный вопрос. Ключевую роль здесь играет инфраструктура той территории, о рынке которой мы говорим. С одной стороны, бесспорно, законы устанавливают клиенты. Страховые компании подстраиваются под требования клиентов. С другой стороны, чтобы клиент получил тот продукт, который он хочет, страховые компании, в свою очередь, давят на медицинские учреждения. В вашем секторе, в стоматологии, конкурентная борьба особо острая, и, поэтому, это видно особенно ярко. Можно сказать, во всяком случае, что это не рынок медицинских учреждений. С другой стороны не стоит забывать о том, что сейчас начинается экспансия страховых компаний в регионы. Там ситуация отличается от того, что мы можем наблюдать в Москве и Петербурге - будем считать, что на сегодня это наиболее продвинутые в плане рынка платных медицинских услуг регионы. Особенно это заметно при сравнении Москвы и Петербурга с каким-нибудь регионом из, так называемого, "красного пояса". Как правило, само понятие платных медицинских услуг там, мягко говоря, до последнего времени было чуть ли не ругательным. Отсюда следствие: на фоне обширной, но находящейся в плачевном состоянии сети государственных ЛПУ там имеется крайне неразвитая сеть негосударственных лечебных учреждений, оказывающих платные услуги. Как результат, отсутствие здоровой конкуренции и монополистичность рынка платных медицинских услуг. Соответственно, в регионах учреждения вполне могут диктовать свои условия страховым компаниям. Иными словами, если рынок развит, и на нем есть конкуренция между ЛПУ, то это рынок клиентов. Если же рынок представляет собой олигополию или, что еще хуже, монополию, то это рынок ЛПУ и, в меньшей степени, клиента.

ДМГ: Какая основная проблема/трудность при работе с медицинскими учреждениями, в частности со стоматологическими клиниками? А.Лобанов: Основной, на мой взгляд, проблемой до сих пор остается проблема стандартизации прейскурантов. Вопрос заключается не в стандартизации цен на услуги, а стандартизации прейскуранта по разделам, по структуре перечня услуг. По отдельности с каждым ЛПУ можно решить все вопросы. Когда же ЛПУ много, страховая компания вынуждена анализировать большое количество статистики по видам помощи (в частности стоматологической) в совершенно разных форматах. Здесь проблема стандартизации прейскуранта становится очень заметной. Ведь каждое ЛПУ делает свой прайс-лист, исходя из одному ему понятных правил и подходов. В результате цифр много, услуг много, полно диагнозов и прейскурантов, а общая картина и тенденции проследить трудно. Представьте себе, что Вы читаете книгу, которая написана сразу на восьми-десяти языках, но не главами, а без системы, подряд, когда на одной странице, в одном абзаце могут встретиться все языки. Эта ситуация негативна для всех: и для стоматологических клиник, и для страховых компаний, а в конечном итоге - и для клиентов. Кто-то должен взять на себя работу по продвижению единых принципов построения прейскурантов и стандартов на предоставляемые услуги. Все предпосылки, все условия для этого есть. Просто пока все по инерции продолжают работать "как сложилось, как было раньше".

ДМГ: Какие главные факторы определяют выбор медицинского учреждения/стоматологической клиники? А.Лобанов: Прежде всего, это предпочтения клиента. Крайне важными являются вопросы расположения клиники и ценовой категории, к которой она относится. Выбор медицинского учреждения обуславливается и другими факторами объективного и субъективного плана: качество лечения, количество жалоб, реакция на предложения страховых компаний, стиль работы с экспертами. В целом сейчас у страховых компаний есть возможность создать свои подходы к стандартам стоматологической помощи. Они могут, используя эти подходы, произвести анализ имеющихся предложений и выбрать только те, которые им соответствуют. Могу также сказать, что сейчас увеличивается количество предложений от стоматологических клиник. Причем это не новые структуры, а организации с 5-6-летним опытом работы, имеющие свою клиентуру, но не начавшие в свое время работу со страховыми компаниями. Ограниченный спрос со стороны корпоративного рынка и большой объем предложения стоматологических услуг заставляют клиники бороться за тот контингент корпоративных клиентов, которым они обладают. Отсюда и рост качества услуг, и широкий выбор разных программ, и выгодные предложения для страховых компаний.

ДМГ: Какие методы контроля над работой стоматологической клиники использует сегодня страховая компания, и какова их эффективность? А.Лобанов: Поиск эффективных методов контроля является одним из наиболее сложных вопросов в практике добровольного медицинского страхования и, особенно, при работе со стоматологическими клиниками. Ни для кого не секрет, что многие стоматологи государственных лечебных учреждений начинали свою частную практику еще в советское время, на оказавшемся у них, волею случая, в безвозмездном пользовании оборудовании. Они сами планировали и производили закупки материалов, сами рассчитывали стоимость работ, сами проводили необходимые, если так можно сказать, маркетинговые исследования. Поэтому можно сказать, что стоматологи - это наиболее продвинутая категория врачей. Когда появилась возможность самостоятельно на законных основаниях вести дела, они первыми вступили на рынок платных медицинских услуг. Сейчас мы сталкиваемся с тем, что очень сложно контролировать людей, которые сами себе хозяева, сами определяют политику, в том числе ценовую, и, при этом, прекрасно знают технологию. Они бывают на выставках, участвуют в конференциях, посвященных новейшим технологиям в области стоматологии. То есть, они всегда "на острие" проблемы. Чтобы эффективно их контролировать, нужно, прежде всего, говорить с ними на одном языке. Это может делать только высококвалифицированный эксперт, которого можно привлекать в спорных случаях. Очень сильно осложняет ситуацию и большой документооборот, характерный для амбулаторных манипуляций. Огромная трудоемкость процесса анализа этого документооборота с позиции обоснованности диагнозов и лечений несомненна. Для страховой компании делать все это своими силами без ущерба для результата практически нереально. В западной практике широкое распространение в связи с этим получили "биллинговые" (от англ. Bill - счет) компании. Это компании - посредники между лечебными учреждениями и страховыми компаниями. В их состав входят высококлассные эксперты по разным медицинским специальностям. Досконально проверяя всю документацию и счета, поступающие от лечебных учреждений, они отсекают все необоснованные услуги. Счет, приходящий от биллинговой компании в страховую, оплачивается последней без каких-либо дополнительных проверок. Таким образом страховые компании избавлены от необходимости содержания и обучения передовым технологиям огромного штата экспертов. У нас такой институт, как биллинговая компания, отсутствует полностью. И, что настораживает, даже сколь-нибудь малых попыток двигаться в этом направлении нет, хотя предпосылки есть. Например, на рынке IT технологий. Есть компании, являющиеся специалистами в определенной узкой области. И к ним обращаются другие компании, когда нужно, например, автоматизировать какой-то процесс, а нанимать для этого штатных сотрудников нерационально. Так что пока единственным инструментом в деле контроля медицинских учреждений является медико-экономическая экспертиза. И пока клиники продолжают изматывать экспертов бесконечными спорами, тяжбами или новыми лазейками для навязывания услуг, он будет работать. Стоит также упомянуть и о еще одном факторе, который работает вместе с медико-экономической экспертизой как дополнительный, вспомогательный инструмент. Это конкуренция. В Москве такое количество клиник, что предложение значительно превышает объем корпоративного спроса. Страховая компания, отказавшись от работы с одной стоматологической клиникой, может легко найти рядом другую клинику с похожими ценами, качеством и технологией работы. А выпавшая клиника рискует не вернуться на рынок корпоративных клиентов вновь. Это заставляет руководство клиник лишний раз подумать об экономических последствиях неджентльменского поведения в отношении страховой компании.

ДМГ: В какой степени медико-экономическая экспертиза определяет эффективность контроля? А.Лобанов: Медицина, в отличие от многих других областей, практически не поддается четкой автоматизации. Наряду с технологией здесь огромную роль играет человеческий фактор, связанный с индивидуальными особенностями пациента, врача, особенностями медицинской школы, которую прошел доктор, и т.д. Каждый случай можно считать уникальным в своем роде, поэтому механизмы контроля в медицине крайне затруднены. В стоматологии ситуация немного проще, поскольку стоматология наиболее технологичная отрасль медицины. Лечение по каждому заболеванию можно довольно четко структурировать и описать. Следовательно, результативность проведения экспертиз выше. Правда, не всякая технология это позволяет. Если говорить о разных схемах работы страховых компаний с лечебными учреждениями - "по факту" и "по предоплате" - то и подходы к экспертизе тоже различаются. Простой пример. При схемах взаиморасчетов "по факту" врачи всегда пытаются доказать необходимость того или иного лечения превентивной и технологической необходимостью. То есть, если бы они не сделали того, того и того, то неизвестно, что было бы через полгода. И вообще, если с них эту работу спишут, то они снимают с себя ответственность за возможные рекламации со стороны клиентов. Что самое интересное, при схемах работы "по предоплате" в похожих случаях те же врачи пытаются доказать совершенно обратное, вроде, что лечение не является неотъемлемым звеном технологического процесса, оно лишнее, ничего не дает кроме лишних расходов и т.д. Вопрос получается "размытый". И, как любой размытый вопрос, он требует экспертного заключения. Служба экспертизы всегда была сильной стороной нашей компании. На протяжении десяти лет работы на рынке "РОСНО" наладила деловые связи с гигантским количеством медицинских экспертов. Они - внештатные сотрудники, но всегда, когда возникает необходимость, мы можем привлечь любого из них для решения того или иного спорного случая. Это нормальная практика, распространенная во многих компаниях. Пока она позволяет достаточно эффективно решать проблемы сотрудничества и экономить на содержании большого штата экспертов. Насколько интересно будет страховым компаниям и дальше работать с экспертами? Я думаю, что интересно. И нужно. Другое дело, что экспертиза, на мой взгляд, должна отойти на второй план, поскольку, как я говорил выше, главным фактором, регулирующим сотрудничество, должна стать конкуренция. Страх клиники перед потерей весьма выгодного корпоративного рынка дисциплинирует больше, чем экспертиза, где выигрывает, как правило, тот, у кого именитей эксперт.

ДМГ: Почему большинство страховых компаний не идет по пути создания собственных сетей стоматологических клиник? А.Лобанов: Проблема инвестиций в медицинские учреждения вообще самое слабое место в отечественной страховой практике. По сути дела, некого инвестировать на открытом рынке. Рынок государственных и ведомственных ЛПУ не готов к освоению инвестиций, а инвестировать средства в существующие негосударственные лечебные учреждения невыгодно - дешевле создавать новое, чем модернизировать имеющееся. Тем более, что нет ни конкретных предложений, ни даже общих концепций. Поэтому инвестиционные процессы носят, скорее, единичный, локальный характер. Например, у нашей компании уже давно есть ряд партнеров, которых мы готовы инвестировать в конкретные проекты. За счет таких вот локальных инвестиций мы получаем либо особое качество медицинской услуги, либо особую цену, либо место оказания услуги и т.д. То есть, мы формируем для себя одновременно инструмент и страховой продукт. Заниматься этим самостоятельно? Зачем? У каждого есть свой бизнес - "РОСНО" ведь и бумаги много потребляет, но свою канцелярскую лавочку мы не открываем.

ДМГ: Что, на Ваш взгляд, препятствует серьезной экспансии страховых компаний на рынок физических лиц? А.Лобанов: Отсутствие у наших граждан привычки страховаться, возникшее из-за традиционной доступности медицинских услуг с "серого" рынка - когда медицинские услуги оказываются вроде бы на базе государственных учреждений, но за плату конкретному консультанту или врачу. Экономически это может быть и выгоднее, но время поиска, а также комфортность и качество услуг ЛПУ, система их учета оставляют желать много лучшего. По мере более четкого осознания отношений собственности такая практика станет просто невозможной, и данный вид страхования начнет развиваться. Мы уже сейчас имеем набор страховых продуктов для физических лиц различных возрастных категорий. Появились первые тысячи клиентов. Ясно одно, мы уже работаем в области добровольного медицинского страхования физических лиц и будем дальше работать на этом рынке.

ДМГ: Каковы перспективы ДМС корпоративной клиентуры? А.Лобанов: У имеющихся клиентов будут усиливаться требования к качеству услуг и ЛПУ, а также к соотношению цена/качество. Появятся новые клиенты и, прежде всего, российские. Это те, для кого становится понятной важность решения социальных проблем коллектива как элемента кадровой деятельности и как метода снижения убытков. Наибольшими перспективами в плане рынка корпоративной клиентуры обладают регионы. Мы сейчас серьезно занимаемся вопросами выхода на региональный рынок. Московский рынок очень большой, но он уже поделен и потенциал его практически исчерпан. Региональный рынок значительно больше и он не освоен. Первым шагом стало заключение договоров с корпоративными клиентами, имеющими центральный офис в Москве, но располагающими филиальной сетью в регионах. Взносы, полученные по программам страхования в Москве оптом, позволяли с лихвой окупить всю работу в регионах. Сейчас стоит другая задача: налаживание обширной сети региональных представительств для работы с местными корпорациями. И это сложнее, так как региональные страховщики располагают меньшими средствами. Хотя есть и исключения. В некоторых регионах цены на медицинские услуги выше московских. Я считаю, что это явление временное. После того, как закончится "снятие сливок" на этих рынках, цены будут отрегулированы естественным путем, рыночными механизмами. Конечно, в связи с таким разнообразием условий в регионах есть риск потерь у страховой компании. Но все равно, мы считаем для себя это направление ключевым и стремимся разработать единые стандарты в подходе к страхованию для всех региональных представительств компании. Единые стандарты к обслуживанию клиентов во всех регионах. Главное, что желание есть у всех игроков рынка.

ДМГ: Что является основной причиной низкой рентабельности ДМС в сравнении с другими видами добровольного страхования? А.Лобанов: Низкая рентабельность ДМС, на мой взгляд, естественный результат высокой конкуренции на этом рынке и, следовательно, выгодных для клиента предложений. Определенное значение также имеют нормативы, по которым предприятия считают бюджеты на страхование, и неизбежность наступления страховых случаев. Ведь все мы люди и все хоть когда-то болеем. Другой вопрос, плохо или хорошо, что рентабельность низкая. Для страховой компании ДМС - важный инструмент удовлетворения одной из основных потребностей клиентов. Это возможность "привязать" его к себе и работать по другим видам страхования. Для клиента ДМС - наиболее понятный (прочувствованный на себе) вид страхования, который позволяет оценить страховую компанию, ее нацеленность на клиента. Получается, что, несмотря на низкую рентабельность, добровольное медицинское страхование является важной составляющей предложения страховой компании. И, следовательно, его низкая рентабельность в абсолютном исчислении отнюдь не говорит о его низкой рентабельности в пакете страховых программ.

ДМГ: Спасибо за интервью.

Отдел интегрированных маркетинговых коммуникаций "Дентал менеджмент Групп"

Основные изменения в стоматологии России в период перехода к рыночным отношениям

Положительные 1. Развитие многоукладных форм стоматологической помощи. 2. Внедрение новых технологий. 3. Улучшение качества стоматологической помощи. 4. Расширение источников финансирования. 5. Потребность в высококачественном лечении и специалистах. 6. Улучшение имиджа стоматолога в здравоохранении и в обществе. 7. Улучшение прав пациента. 8. Улучшение индивидуальной профилактики. 9. Увеличение ответственности стоматолога. 10. Свободный и любой выбор изделий для стоматологии. 11. Повышение роли общественных организаций и самоуправления. 12. Резкое развитие информатики. 13. Скачок в развитии имплантологии, ортодонтии, эндодонтии. 14. Усиление ответственности стоматологов. Отрицательные 1 .Дефицит бюджетного финансирования. 2.Ухудшение помощи детям, разрушение детской стоматологии. 3. Снижение социальной защиты пациента. 4. Уменьшение доступности стоматологической помощи. 5. Ухудшение школьной стоматологии. 6. Безответственность владельца за состояние своей собственности. 7. Разрушение материальной базы государственных стоматологических учреждений. Анализ сегодняшней ситуации показывает, что вряд ли будет принято решение об акционировании и приватизации стоматологии на уровне страны в целом. Маловероятно также принятие решения об улучшении бюджетного или страхового развития стоматологии. Наша беседа в Минздраве России по этой проблеме показала, что Минздрав в условиях отсутствия запрета на акционирование медицинских учреждений не собирается ни стимулировать, ни препятствовать этому процессу, если не будет принято специальное решение Правительства. Тем самым процесс акционирования муниципальной стоматологии будет зависеть от региональной власти. Действительно, анализ тенденций развития стоматологии в России показывает, что во многих регионах сейчас всерьез рассматривается проблема акционирования и приватизации стоматологических учреждений (Калининград, Новосибирск, Псков, Тюмень и др.). Подробнее эта проблема будет затронута на симпозиуме в докладе ВДВагнера. Накопленный в России и в Казахстане опыт показывает, что приватизацию стоматологических учреждений нельзя считать всеобщим благом ни для населения, ни для стоматологов, как и постепенное развитие государственного сектора без увеличения государственного бюджета. Скорее всего, процесс вероятного акционирования стоматологического сектора здравоохранения может стать вынужденной мерой государственной или региональной власти из-за дефицита бюджетного финансирования. Благом является получение полной самостоятельности учреждением при акционировании. Но в условиях изношенного оборудования, недостаточно подготовленных кадров, плохого состояния здания и инфраструктуры выживание такой акционированной поликлиники возможно только при наличии Госзаказа на стоматологическую помощь, величайших усилиях коллектива, привлечении сил инвестора или коллектива поликлиники к переоснащению учреждения, разумная ценовая политика. Для всех акционировавшихся поликлиник, которые сегодня существуют благополучно, эти условия являлись необходимыми для их выживания и развития. Если рассмотреть другую схему дальнейшего развития государственного стоматологического учреждения, то оно видится в двух аспектах. Благополучный вариант состоит в получении помощи из бюджета на переоснащение поликлиник, их развития, обучение кадров. Этот вариант, к сожалению, доступен для немногих поликлиник, он является оптимальным, хотя и он не гарантирует препятствия развитию теневого сектора. Подобный путь развития удобен для дальнейшего акционирования. Менее благополучный, но более вероятный путь развития государственных стоматологических поликлиник заключается в работе этих учреждений в условиях дефицита бюджета и страхового обеспечения, бурном развитии теневого сектора, системы поборов, постепенном обветшании оборудования, здания и печальном финале таких учреждений. Такой путь развития более всего вероятен для стоматологических поликлиник в регионах, где уделяется недостаточно внимание стоматологической помощи, в тех учреждениях, которыми руководят пожилые и старые главные врачи, не адаптиро-ванные к рыночным отношениям, в тех учреждениях, где развитие пущено на самотек и надежда на развитие отсутствует. К сожалению, таких стоматологических учреждений немало и большинство из них не имеет перспектив. Выходом для них является смена руководства, поиск инвесторов, полное изменение политики учреждения. Следует отметить, что на различных форумах, в том числе на заседаниях Коллегии Минздрава России, неоднократно отмечалось, что стоматология является одним из самых успешно развивающихся разделов здравоохранения в условиях рыночной экономики. Этому в немалой степени способствует высокая политическая, экономическая, социальная и профессиональная активность членов самой стоматологической корпорации. Наработанный ими капитал в виде приказов Минздрава № 50, 312, 259, 289 и др., организация и работа Стоматологической Ассоциации России, развитие обучения и информатики, договор с Минздравом РФ, широкие контакты специалистов на всех уровнях — все это способствует развитию стоматологии в стране (рис.3). П. Можно констатировать, что стоматология как одна из наиболее социально значимых медицинских специальностей, не только успешно выжила, но и получает дальнейшее развитие. Это проявляется в следующем: 1. Во всех стоматологических учреждениях страны в различных формах внедрены новые методы организации, управления, экономики, технологии, обучения и др. 2. За последние 5—7 лет по всем разделам специальности внедрены новые технологии лечения и профилактики, проведено обучение кадров, анализ устаревших методов. 3. Резко возросла эффективность использования и применения информатики в стоматологии. В стране созданы и издаются десятки журналов, газет, сайтов в Интернете, ежегодно проходят 3 крупные Всероссийских мероприятия, около 20 региональных конференций, 3 крупных выставки, чемпионаты профессионального мастерства, создана профессиональная Национальная Академия стоматологии и др. ПРИКАЗЫ МИНИСТЕРСТВА ЗДРАВООХРАНЕНИЯ РОССИИ ПО РАЗДЕЛУ «СТОМАТОЛОГИЯ», ПОДГОТОВЛЕННЫЕ И ИЗДАННЫЕ В 1992-2002 гг. 1. Приказ МЗ и МП РФ «Об организации работы стоматологических учреждений в новых экономических условиях хозяйствования» от 06.08.96 г. № 312. 2. Приказ МЗ РФ «О совершенствовании системы учета труда врачей стоматологического профиля» от 02.10.97 г. № 289. 3. Приказ МЗ РФ «Об утверждении плана мероприятий по подготовке проведения реформы стоматологической службы» от 02.07.99 г. № 259. 4. Приказ МЗ РФ «Об утверждении Инструкции по расчету условных единиц трудоемкости работы врачей-стоматологов и зубных врачей» от 15.11.01г. №408. 5. Приказ МЗ РФ «О введении специальности «Стоматология» профилактическая» от 06.02.01г. №33. 6. Внесены изменения в «Методические рекомендации по порядку формирования и экономического обоснования территориальных программ государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощи» в виде нового классификатора основных стоматологических лечебно-диагностических мероприятий и технологий, выраженных в условных единицах трудоемкости (УЕТ) - Постановление Правительства РФ от 24.07.01 г. №550. Проводится подготовка трех приказов: 1. «О введении в номенклатуру специальностей и врачебных должностей стоматологической службы врача-стоматолога общей практики». 2. «Правила по охране труда в учреждениях стоматологического профиля». 3. «Об утверждении первичной учетной документации в медицинских учреждениях».4. Создана крупнейшая в стране добровольная об щественная организация — Стоматологическая Ассоциация России, успешно функционирующая и активно защищающая и отражающая интересы стоматологов. 5. Высокая социальная и профессиональная активность стоматологов, хорошие связи и взаимовыгодные отношения с администрацией, управлением регионами помогают успешному развитию специальности. III. В стоматологии гораздо шире (в десятки раз), чем в любой другой медицинской специальности развился альтернативный государственному рынок стоматологических услуг в самых различных формах — платные услуги, частные кабинеты, лечебно-профилактические предприятия, индивидуальные частные предприятия, аренда рабочих мест и др. Сейчас этот вновь созданный рынок приобретает цивилизованные формы. Создано значительное количество стоматологических клиник типа «Элит», «Комфорт», которые полностью удовлетворяют население в этом виде стоматологической помощи. Во многих городах страны имеются прекрасные частные стоматологические клиники, завоевавшие доверие и признание пациентов, осуществляющие помощь населению на самом высоком уровне. В стране появился дефицит квалифицированных специалистов, их высоко оценивают, ими дорожат, их хорошо знают в стране. Особенно хотелось бы отметить такие частные клиники, как «Омдент» (Омск), «Мегастом», «Профессорская», «Клуб-32», «Представительская», «Стеллс-Стом» (Москва), «Биодент» (Екатеринбург), Стоматологический холдинг «Эра» (Воронеж), «Меди» (Санкт-Петербург), «Дента» (Новосибирск), «Улыбка» (Кемерово), «Стоматологический Центр (г.Ангарск), детская стоматологическая поликлиника (г.Тюмень). Выросли прекрасные врачи и руководители частных клиник — В.П.Рогатнев, С.Т.Пырков, В.СНовиков, С.М.Соболев, АБ.Захаров, ТШМчед-лидзе, С.П.Третьяков, Г.Л.Сорокоумов, В.В.Трофи-мов, ЛС.Иванова, Г.ВДробот и др. При поддержке СтАР был проведен ряд съездов частных стоматологов в России, которые прошли успешно. На них была сделана серьезная попытка преодоления определенного недоверия между частными стоматологами и СтАР. Поэтому я хочу еще раз заявить с этой высокой трибуны, что для СтАР нет ни государственной, ни частной, ни ведомственной стоматологии, для СтАР имеются лишь специалисты стоматологического профиля, члены нашей корпорации независимо от места, вида собственности и вида клиники, в которых они работают. Ассоциация призвана защищать и отражать интересы стоматологической профессии, нашего клана, нашей корпорации перед лицом общества, государства, страны, мы делаем это и будем делать. Следует отметить недостаточную активность самой секции частных стоматологов. Только на этом съезде ими представлен Устав секции, мы давно были готовы открыть для них счет или субсчет в банке, мы готовы к поддержке любых мероприятий, которые они посчитают необходимыми провести. Я считаю, что в секции должна быть большая демократичность, активность и расширен уровень руководства. Следует отметить значительный объем негосударственного сектора в нашей стране. В Москве сейчас зарегистрировано более 1000 частных стоматологических клиник и кабинетов, сотни их имеются в крупных городах - Нижнем Новгороде, Санкт-Петербурге, Екатеринбурге, Перми, Ростове. Они отвлекают на себя миллионы пациентов, снимая тем самым нагрузку с бюджета и улучшая условия работы государственных клиник. Положительную роль играет атмосфера конкуренции, создаваемая ими, что в значительной мере способствует улучшению качества лечения населения. Правда, нельзя не упомянуть и об отдельных отрицательных явлениях в этой среде. Нередко появление «подпольных» дельцов от стоматологии, не лицензирующих свою деятельность, занимающихся откровенной халтурой, обманом пациентов, что наводит тень на всю нашу профессиональную корпорацию. Нередки еще стоматологи, которые открывают частные кабинеты, но не способны к качественной эффективной лечебной работе из-за недостатка опыта, знаний, обучения. Цель нашей профессиональной корпора-. ции вмешаться в такие ситуации, не давать или снимать лицензии с этих горе-специалистов, но делать все это нужно, основываясь на духе и букве закона. Одной из наших важнейших целей есть сохранение, поддержание и развитие имиджа нашей специальности, а вышеприведенные случаи прямо работают против нас. IV. Устойчивый, надежный и удобный порядок установился в обеспечении стоматологии материалами, лекарствами, инструментами, оборудованием для стоматологии. В принципе создана нормально функционирующая рыночная система обеспечения стоматологии необходимыми для деятельности изделиями. На стоматологическом рынке надежно функционирует ряд высокопрофессиональных фирм и компаний, завоевавших доверие стоматологов. Это такие фирмы, как «Стомадент», «Круг», «Стоматорг», «ПроктерэндГэмбл», «Айдек», «Амфодент», «Экрадент», «Мегастом» и др. Вновь созданы и успешно работают ряд заводов, выпускающих стоматологические изделия. Это «Стомадент», «Радуга-Россия», «Аверон», «ВладМиВа», «Микрон», «Стомэл», «Бионт», «Невская косметика». Бурное развитие торговли в стоматологии и промышленности (создано 120 новых предприятий) позволило им объединиться в Ассоциацию «Стоматологическая индустрия», которую возглавил И.С.Бочковский. Мы приветствовали создание этой близкой нам по целям и задачам Ассоциации, готовы работать вместе и желаем ей успехов. Однако в последние два года в этом секторе наметились неприятные тенденции. Во-первых, Ассоциация не смогла завоевать должный авторитет ни в среде стоматологической индустрии, ни среди стоматологов. Во-вторых, среди наиболее мощных и богатых компаний, поставляющих товары для стоматологии, наметилась тенденция вмешательства во внутренние дела СтАР. В частности, при подготовке этого съезда ряд руководителей частных торгующих компаний позволили себе явное вмешательство в дела СтАР -они посещали руководителей крупных ВУЗов, профессоров, членов РАМН, оказывали на них давление по кадровым проблемам руководства СтАР, они предлагали деньги для поддержки их предложений. Ими финансированы публикации в контролируемых ими изданиях, они стремятся создать параллельные СтАР структуры. Для чего все это делается? Я считаю, что цель одна - те задачи и действия, которые выполняет СтАР, не соответствуют, а иногда противоречат устремлениям этих предпринимателей от стоматологии. Они считают, что за деньги можно купить все. Часть прессы, причем некоторые прекрасные издания также финансируется этими людьми. В этом не было бы ничего плохого, если бы они не пытались с помощью таких действий не только вмешиваться в дела СтАР, но и пытаться подчинить ее своим целям и задачам. Такие попытки должны получать и они получают достойный отпор, и не дай бог, всем нам когда-нибудь выстроиться в шеренгу, руководимую такими предпринимателями. К счастью, у нас имеется большая группа предприятий, тесно сотрудничающих со СтАР и стоматологами. Они искренне заинтересованы в развитии нашей специальности и много делают для этого. Наша совместная работа дает прекрасные результаты, и такая работа будет развиваться. Что касается ряда монополистов с высокими амбициями, то СтАР найдет достойные меры для их пресечения, поможет их достойным конкурентам войти на стоматологический рынок России и тесно взаимодействовать со СтАР. В связи с этим мы призываем все компании, обслуживающие стоматологический рынок России, усилить контакты со СтАР. Сейчас это особенно важно, так как началось время составления и утверждения стандартов (протоколов) оказания стоматологической помощи. В этих стандартах будут даны рекомендации по оборудованию и материалам, которые целесообразно использовать в стоматологической практике и по этому разделу мы хотели бы иметь тесный контакт с фирмами для составления объективного мнения о качестве их продукции для включения в стандарты Минздрава России и СтАР. Таким образом, в России произошло бурное развитие торговой и промышленной деятельности в области стоматологии, что позволило в значительной мере сократить разрыв в технологиях, которые сейчас используются на Западе и в России, полностью устранить потребность в «Медтехнике», системе заявок и установить рыночные отношения в обес-печении стоматологии материалами и оборудованием. Это большая заслуга, в первую очередь, стоматологической общественности страны, СтАР и большой группы энтузиастов, среди которых хотелось бы назвать имена В.И.Козлова, Ф.А. Ерусалимова, И.А.Рожкова, Т.Ш.Мчедлидзе, Ю.П. Смирнова, СЛЧуева, Н.В.Щукина, А.А.Холодняка, П.В.Добровольского, коллектив отдела материаловедения ЦНИИС, Н.Х.Шакирова и многих других. V. За последние годы произошли положительные сдвиги в подготовке кадров стоматологического профиля, хотя в целом эта проблема является наиболее трудной, консервативной и плохо адаптируемой к условиям рынка. Позитивные сдвиги в системе стоматологического обучения связаны с разработкой и принятием концепции о стоматологическом образовании, представленной Московским государственным медико-стоматологическим университетом (МГМСУ). Суть ее состоит в том, что обоснована и предложена подготовка стоматолога общей практики как основной центральной фигуры с высшим образованием, выпускаемой стоматологическими факультетами страны. Это означает, что все стоматологические факультеты должны выпускать только стоматологов общей практики с прохождением соответствующей интернатуры, после чего они должны проработать 3 года по данной специальности, совмещая в одном лице функции терапевта, хирурга, ортопеда, детского стоматолога. Получение узкой специализации возможно только путем прохождения клинической ординатуры. Получение разрешений на другие виды работ, их количество будет целиком зависеть от способностей, желания, прохождения соответствующего обучения, но при этом он (без прохождения ординатуры) не становится узким специалистом, а только получает право на соответствующий вид деятельности. Согласно этой концепции должен быть прекращен набор и выпуск зубных врачей. Их нишу в среднем стоматологическом образовании по специальности «стоматология профилактическая» займет «гигиенист стоматологический». Эта специальность и все необходимые для этого разрешительные документы получены. Реализация этой концепции в жизнь потребует очень серьезных изменений как в системе образования, так и в номенклатуре стоматологических кадров в структуре стоматологических поликлиник. Такая реформа необходима, так как она отвечает интересам нашей специальности, она ставит ее на уровень, понятный и принятый во всем западном мире. Однако эти преобразования нельзя начинать немедленно. Их нужно готовить, вводить постепенно и, в целом, такая реформа может занять до 20 лет с тем, чтобы скороспелые решения не принесли вреда специальности и качеству стоматологической помощи населению. Много трудностей вызовет обучение, подготовка рабочих мест, определение функциональных обязанностей и внедрение в широкую стоматологическую практику должности «гигиенист стоматологический». Даже один перечень рабочих мест, где он может работать, достаточно велик, чтобы понять возможность и необходимость его широкого использования в стоматологии. Он должен уметь работать самостоятельно (в пределах своей компетентности) в детских дошкольных и школьных учреждениях, в кабинетах профилактики и гигиены, в комнате здорового ребенка. Вместе со стоматологом он может работать в лечебных кабинетах, по системе нескольких кресел на одного стоматолога и др. Какова в свете сказанного судьба специальности «зубной врач» в России? Мнение профессионалов однозначное и устойчивое - эта специальность должна уйти из стоматологии. В принципе, поддержав концепцию развития стоматологического образования МГМСУ, за это же высказался Минздрав России. Однако это проблема настолько трудна, запутанна и своими корнями уходит в глубину истории российской стоматологии, что просто и быстро ее решить нельзя. На наш взгляд, решение ее должно состоять из следующих этапов (рис.4):

1. Запретить открывать новые зубоврачебные от деления в медицинских колледжах - немедленно. 2. Запретить новый набор зубных врачей в медицинские колледжи - в течение 1-2 лет. 3. Открыть очно-заочные отделения в 2-3 стоматологических факультетах страны (как это было в 60-х годах) на 2-3 года, чтобы желающие получить высшее образование зубные врачи могли это сделать. 4. Стимулировать переобучение зубных врачей на гигиенистов стоматологических (положительный опыт уже имеется). 5. Дать спокойно работать на своих местах всем зубным врачам, имеющим соответствующие дипломы, до пенсионного возраста согласно полученной специальности. 6. Перепрофилировать подготовку зубных врачей на гигиенистов стоматологических. Однако ряд фактов, связанных в основном, с децентрализацией и ослаблением власти в целом не позволяют пока реализовать такой план Следует отметить, что коллектив МГМСУ во главе с академиком Н.Д.Ющуком, коллектив Тверской Медицинской академии во главе с профессором Б.Н.Давыдовым, главным стоматологом Минздрава РФ, СтАР в мае этого года подготовили по договоренности с Минздравом коллегию, на которой должны быть решены все проблемы, связанные с преодолением ошибок в номенклатуре специалистов стоматологического профиля (речь идет о че-люстно-лицевой хирургии, стоматологе-хирурге, зубном враче), о подготовке и введении в номенклатуру и практическое здравоохранение стоматолога общей практики, утверждение концепции подготовки специалистов стоматологического профиля, введение должности стоматолога общей практики в стоматологические учреждения, утверждении Положения о стоматологе общей практики и др. Все вопросы были подготовлены, но по неясной причине эта коллегия не состоялась и непонятно, когда она будет. Между тем, от решения этих проблем зависит как подготовка стоматологов в России, так и ряд важных практических вопросов стоматологии. Серьезные проблемы по-прежнему имеются в постдипломном образовании. В первую очередь они связаны с плохой материальной базой кафедр усовершенствования стоматологов, слабым финансированием, отсутствием собственных баз и др. Немалую роль играет отсутствие на местах средств для командировок специалистов для обучения. Поэтому преимущественно сейчас используются местные базы постдипломного образования, которые часто не дают удовлетворительного обучения. Большим тормозом в развитии постдиплома в стоматологии является застывшие нормативы часов, курсантов, планов, давно отставшие от реальной жизни. Они опираются на приказы 70-80-х годов, когда не было рыночных отношений. Все эти документы требуют пересмотра, но реально к этому тяжело даже подступиться, поскольку система очень бюрократическая и не поддающаяся реформированию. Большую роль, не всегда позитивную, играет и сильнейшее лобби кафедр и ВУЗов постдипломного образования, которые не хотят изменения ситуации и не работают над этим. Поэтому большое и широкое распространение получили различные курсы повышения квалификации, в том числе и частные. Они добиваются лицензии на преподавательскую деятельность и ведут таковую, часто на базе прекрасных частных клиник, но существенным недостатком таких курсов является отсутствие опытных педагогов. Выход из создавшегося положения мы видим в коренном изменении постдиплома в стоматологии с переводом его на самостоятельность и хозрасчет, с введением в нем платных услуг, индивидуального обучения, открытием новых кафедр (бухгалтерского учета, менеджмента, экономики, узкой специализации, технологии R-логии и др.), накопительной системы часов усовершенствования и многое другое. Для содействия в этом вопросе была учреждена Национальная Академия Стоматологии. Одной из ее целей было оказание реального содействия улучшения постдипломного образования в России. Для этого подразумевалась необходимость тесного взаимодействия этой образовательной организации с официальной системой постдиплома в России — с институтами, кафедрами, факультетами постдипломного образования. Подразумевалось, что прекрасно разработанная и развитая сеть съездов, конференций, симпозиумов СтАР будет давать необходимые часы постдипломной подготовки, которые затем по договоренности с постдипломами ВУЗов будут представляться туда, где и будет происходить завершающая фаза подготовки с выдачей официального документа. При этом также имелось в виду (исследования Ю.И.Ченцова), что постдипломное образование на 90% нуждается в расширении, 70% стоматологов выступают за укороченные циклы постдипломной подготовки, поэтому накопительные циклы являются оптимальными в этом отношении. Поэтому не секрет, что подобная ниша в постдипломном образовании вызвала появление множественных частных курсов и далее институтов и академий, что было совершенно нормально воспринято стоматологической общественностью. К сожалению, наше предложение не было правильно понято, в том числе и некоторыми членами СтАР, в результате чего руководители официального постдипломного образования пока не принимают эту систему. Но мы не отойдем от нашего предложения. Мы готовы дискутировать по этой проблеме, находить общие решения в интересах нашей специальности, СтАР и официального постдиплома. Все участники этого процесса должны понять — старая система стоматологического постдиплома несостоятельна, она умирает, надо искать альтернативы и критерием здесь может быть не лобби официального постдиплома, а интересы практической стоматологии. VI. Представленные данные позволяют с высокой степенью достоверности утверждать, что за последние 5-7 лет в российской стоматологии произошла качественная технологическая революция, в основе которой лежит пришествие в страну и интенсивное освоение новых материалов, инструментов, оборудования, лекарственных средств и на их основе — новых технологий профилактики и лечения. Внедрение новых технологий в нашу специальность имеет как бы 2 разных ситуации с их использованием. Практически с ними ознакомлены, знают об их наличии, умеют их использовать и применять подавляющая часть специалистов. Однако по реальным возможностям их применения имеются серьезные различия между разными клиниками, территориями, частным и государственным секторами стоматологии. Естественно, что использование новых технологий требует информации, обучения, условий, финансирования, высокого уровня подготовки специальности и др. Реально все эти факторы наличествуют только в частном секторе и в незначительной части государственных стоматологических учреждений. Поэтому налицо ситуация, когда многие стоматологические учреждения, стоматологи, администрация клиник готовы к широкому применению новых технологий, но дефицит бюджетного и страхового финансирования не позволяет закупить и постоянно использовать эффективные технологии. Во многих случаях выход находится путем предложения платных услуг на основании приказа Минздрава № 312 (1996 г.), поиска дополнительных источников финансирования и др. Однако, если реально смотреть на вещи, большая часть населения по-прежнему получает стоматологическую помощь на основе устаревших технологий, материалов и оборудования, так как его значительная часть не в состоянии оплачивать платные услуги. Вместе с тем, прогресс стоматологического лечения столь явен и велик, что освоение и постепенное внедрение новых технологий во всех стоматологических учреждениях происходит в соответствии с правилами технического прогресса и его остановить невозможно. Вероятно, путем интеграции ряда факторов - постепенного увеличения бюджетного финансирования, улучшения благосостояния населения, постепенного удешевления стоимости новых технологий будет происходить все большее внедрение их в широкую стоматологическую практику. В качестве положительных примеров широкого внедрения в стоматологическую практику новых технологий хочу привести ряд действий - применение новых анестетиков и видов анестезии, использование разовых инструментов, перчаток, масок и др., использование композитных материалов для пломбирования, достижения эстетической стоматологии, расширение металлокера-мического и металлопластмассового протезирования, расширение применения замковых креплений, резкое улучшение эндодонтического лечения и др. Нельзя не упомянуть и о серьезном технологическом отставании по ряду проблем. Здесь, прежде всего, следует упомянуть о забвении профилактики при проведении лечения пациентов. На это указывают как низкие цифры санации по обращаемости, так и отсутствие профилактических процедур при обращении к различным стоматологам. Вместе с тем именно в этом контингенте лежит огромный резерв профилактики в стоматологии (более 140 млн. посещений в год). В ортопедической стоматологии практически не используются артикуляторы, применение которых позволяет резко улучшить качество протезирования. Катастрофическое положение с пародон-тологией в стране в основном из-за нерешенности организационных проблем специальности, слабой подготовки врачей по пародонтологии, недостаточной качественной и количественной подготовкой специалистов по этому разделу. Должна резко возрасти подготовка, обучение и оснащение отделений имплантологии — этого самого прогрессивного раздела ортопедического лечения. Слабо развивается амбулаторная хирургия. Здесь очень велики резервы оказания эффективной стоматологической помощи. Особенно важно расширение зубосохраняющих операций, лечение корней зубов, сохранение и повышение высоты альвеолярного отростка и др. Недостаточное внимание уделяется заболеваниям височно-нижнечелюстного сустава, особенно профилактике этих болезней. По-прежнему значительно отстает отечественное стоматологическое материаловедение, хотя за последнее время здесь сделано немало серьезных шагов. Сюда нужно привлечь высококвалифицированные научные кадры из военно-промышленного комплекса, академическую науку. VII. В последние годы восстановилось активное развитие науки в стоматологии. Наблюдается ежегодный серьезный рост числа подготовленных докторов и кандидатов науки по стоматологии. Основными научными центрами подготовки научных кадров и науки в стране являются Москва (ЦНИИС и МГМСУ), Санкт-Петербург, Омск, Екатеринбург, Самара. В последние годы возросло число научных исследований по организации и управлению стоматологической помощью, по разработке и внедрению новых технологий профилактики и лечения, по обобщению клинического опыта по различным разделам стоматологии. Вместе с тем, значительно, можно сказать, резко уменьшилось количество исследований по фундаментальным основам стоматологии - по химии, биохимии, физиологии, фармации, патофизиологии, патанатомии, материаловедению и др. Отставание по этим разделам очень опасно для будущего нашей специальности, так как успехами именно в фундаментальных разделах закладывается будущее профилактики, лечения, изобретений, открытий, передовых технологий. Очень опасно также то, что нам грозит исчезновение отечественных школ в области фундаментальных основ стоматологии, материаловедения. Те немногие специалисты, которые еще имеются по данному разделу, находятся в пенсионном возрасте, их некем заменить, они живут на мизерную зарплату, не имея поддержки ни от государства, ни от общества. Шаги для возрождения фундаментальной стоматологии в условиях, когда государство неспособно ее поддержать, должны сделать стоматологические факультеты, предприятия, вырабатывающие стоматологическую продукцию, а в первую очередь - наши главные ВУЗы - МГМСУ, ЦНИИС. Если сейчас не ликвидировать это отставание, оно может стать непреодолимым. Неприятным также является факт, что ВАК обнаружено нарушение порядка присвоения звания «профессор». Его лишены 7 профессоров, в том числе один по стоматологии - А.С.Тишин из Ростова. VIII. Хочу остановиться также на сложных, трудных, негативных проблемах и тенденциях в нашей специальности. Во-первых, это нерешенные вопросы с будущим развития стоматологии в стране. Создание крупного негосударственного сектора, его интенсивное развитие, возникновение конкуренции между государственным и негосударственным секторами, малые размеры оплаты труда, сложности в разделе детской стоматологии и многие другие проблемы требуют знания стратегической цели - какая стоматология нужна государству, каково будет развитие здравоохранения, будет ли разрешена приватизация в здравоохранении, каков будет ее механизм, каким образом будет оказываться помощь детям и социально незащищенным слоям населения? Здравоохранение и стоматология, в частности, нуждается в ответе на эти вопросы, без них невозможно долгосрочное планирование развития специальности, привлечение в нее дополнительных капиталов, создание интереса для специалистов в развитии стоматологических учреждений и предприятий. Указанные и другие вопросы давно стоят на повестке дня, задаются с различных трибун, волнуют население и работников здравоохранения, ставятся на Пироговских съездах и в Думе, однако уже более 10 лет нет четкой политики и экономики в этом вопросе. Я думаю, Правительство России недооценивает всю серьезность отсутствия четкой стратегии в развитии здравоохранения. На наш взгляд, именно этот фактор является одним из главных политических, экономических, психологических, личных причин, сдерживающих развитие здравоохранения. Посмотрите на чудовищно разбухший бюрократический аппарат управления здравоохранением. Даже при советской власти не было ничего подобного. А ведь он должен чем-то заниматься, зарабатывать деньги и немалые. Как это возможно? Только путем «непущать», «согласовывать», «запрещать», монополизировать. Я убежден, что сколько-нибудь эффективное функционирование здравоохранения при этом чудовищном ненасытном бюрократическом аппарате управления невозможно и любая стратегия развития здравоохранения неизбежно должна быть связана с усилением прав медицинских учреждений и предприятий, механизмом их эффективной защиты от волевого руководства вышестоящих инстанций и резкого сокращения количества и прав аппарата управления. В этом отношении концепция самоуправления медицинских учреждений, прозвучавшая на последнем Пироговском съезде, имеет определенную привлекательность, но она должна приобрести законодательные права. Во-вторых, важнейшей проблемой в здравоохранении остается значительный дефицит бюджетного финансирования. Он столь велик, что не позволяет эффективно функционировать системе здравоохранения в целом, хотя в отдельных регионах (Москва, Кемерово, Пермь, Екатеринбург, Тюмень) она решается вполне удовлетворительно и позволяет функционировать и развиваться здравоохранению и стоматологии. Как и раньше, во многом финансирование здравоохранения и его состояние, стоматологии в частности, во многом зависит от личности—личности регионального руководителя, руководителей здравоохранения, главного стоматолога, главных врачей. Во многих случаях их усилиями удается добиться приемлемого уровня финансирования стоматологии, однако такая картина не является типичной. В большинстве регионов стоматологические учреждения успешно функционируют при использовании различных источников финансирования — бюджетных средств, средств ФОМСа, платных услуг. При этом в большинстве случаев основная часть средств поступает за счет платных услуг — 40-80%, что позволяет нормально функционировать стоматологическим учреждениям. Эти средства идут на повышение зарплаты сотрудникам, на закупку высококачественных материалов и инструментов, оборудования, ремонт помещений и других целей. Таким образом, руководство стоматологических учреждений благодаря средствам, полученным от платных услуг, сумело: 1. Выжить в условиях огромного дефицита бюджетного финансирования. 2. Сохранить помещения и здания, принадлежащие государству, которое не выделило средств для поддержания своей собственности в удовлетворительном состоянии. 3. Улучшить материальное обеспечение поликлиник, обновить оборудование, материалы. 4. Внедрить новые технологии профилактики и лечения, обучить специалистов. 5. Увеличить зарплату сотрудникам стоматологических учреждений. 6. Часть средств была потрачена на бесплатный прием детей и других групп населения, которые нуждались в лечении с применением более высоких технологий. С учетом, что все это выполнено за счет собственных средств, заработанных коллективами поликлиник, которые могли быть потрачены на совсем другие цели, работу главных врачей и стоматологов по платным услугам можно оценить как выполнение ими гражданского долга в плане поддержания стоматологии, сбережения ее от распада и краха, когда государство не в силах было выполнить свои обязательства по сохранению и поддержанию принадлежащей ему собственности в виде стоматологических учреждений. Сейчас вышел еще один документ - письмо Главного советника налоговой службы России ВБ.Гусева от 17 июня 2003 г. Согласно документу, деньги, выданные ФОМС на лечение и профилактику, не являются целевыми, в связи с чем они подвергаются налогообложению. Ситуация касается как самого ФОМСа, так и учреждений, пользующихся средствами ФОМСа. В Москве некоторые инспекции уже пытаются реализовать этот документ. Получается, что нищее здравоохранение еще и пытаются ограбить больше. По нашей инициативе ряд видных юристов провели анализ этого документа и сочли его незаконным. Заключение по нему и как себя вести с налоговой инспекцией по данной проблеме Вы можете взять в СтАР, он будет еще помещен в сайте СтАР. Я также хотел бы сказать, что для предотвращения подобных явлений нам надо шире использовать суд и судебные решения. Не надо этого бояться. Если Вы не хотите делать этого сами - поручайте это аппарату СтАР, но нужно финансирование. В последнем разделе своего доклада я бы хотел коснуться некоторых перспектив развития нашей специальности, плохо используемых возможностей, резервов, профессиональной и общественной активности стоматологов. В первую очередь я бы хотел сказать о проблемах личной активности руководителей стоматологической службы и стоматологических учреждений страны. В чем мы видим повышение активности руководителей службы всех рангов? 1. Установление хороших отношений с руководством региона, с местными руководителями здравоохранения и общественностью. 2. Создание авторитета среди стоматологов региона, вникание в их нужды, улучшении условий работы, зарплаты, отдыха. 3. Постоянное информирование обо всем новом в стоматологии, о решениях Минздрава РФ, СтАР, о передовом опыте работы, новых веяниях и тенденциях в специальности. 4. Умелый, не только на основе личных симпатий и отношений, подбор кадров в регионе, воспитание кадров. 5. Ведение курса на прогрессивные преобразования в специальности, на внедрение новых организационных и стоматологических технологий в практику, обучение специалистов, приобретение оборудования, способствование профессиональному росту. 6. Деловая и общественная активность, проведение конференций, участие в съездах, симпозиумах, приглашения специалистов, привлечение стоматологов к участию в съездах, организация подписки на стоматологические издания. Среди вас, наших коллег, есть немало стоматологов-руководителей, отвечающих этим требованиям. Это Г.М.Зиборова, С.А.Злотников, В.И.Полуев, М.В.Дунаев, Л.М.Рабинович, Ю.И.Максимовский, Г.И.Лахмотко, Т.А.Гуляева, А.В.Цимбалистов, А.И.Богатов, Г.С.Иванова, В.В.Трофимов. К сожалению, среди наших коллег-руководителей немало и таких, которые ставят личные интересы выше служебных, они мало работают для развития специальности, ее имиджа. Стоматологи в их регионах не знают о работе СтАР, о ее мероприятиях, они не способствуют активной работе Ассоциации, невнимательно относятся к росту и подбору кадров. Руководителям службы необходимо много читать, заниматься, посещать тематические семинары, изучать все новые документы. Многие из руководителей находят возможность принимать на работу юриста, экономиста, менеджера или работать с ними по контракту. Ряд руководителей в сложившейся обстановке стремятся получить второе, третье образование. Все эти меры в значительной степени позволяют лучше адаптировать службу, учреждение, персонал к новым административным, политическим, юридическим, экономическим условиям работы в стоматологии. Очень большое значение имеет правильное понимание проблем профессиональной ответственности, профессиональных рисков, психологии работы с пациентами в новых условиях. Я думаю, что в новом трехлетии новый Президент уже на основе разработанных нами документов начнет работу по проверке работы отдельных Ассоциаций, их эффективности, взаимодействию со стоматологами и другим проблемам. Очень серьезные проблемы стоят в связи с номенклатурой кадров и их подготовкой. Необходимо наконец-то решить проблему с челю-стно-лицевым хирургом, хирургом-стоматологом, с подготовкой и введением в номенклатуру должностей стоматолога общей практики, с введением медицинского стажа для работников частных стоматологических учреждений и ряд других проблем. Однако основной задачей является составление и принятие долгосрочной, глубокой, серьезной Программы работы с населением, с нашими пациентами. Об этой проблеме мы редко говорим, но она от этого не исчезает, а в условиях рынка — требует ежедневного внимания и работы. В заключение с болью в сердце хотелось бы затронуть имидж нашей специальности, как она воспринимается до сих пор подавляющей частью населения. 1. Население страны и стоматологи смирились со сплошной стоматологической заболеваемостью и считают его неизбежным злом. 2. Население страны по-прежнему связывает стоматологию и стоматологическое лечение с неприятностями и болью как неизбежными элементами стоматологического лечения. 3. У населения страны воспитался и продолжает воспитываться извращенный имидж стоматолога как специалиста, который хотя и необходим для сохранения здоровья, но посещение которого всегда связано с неприятностями экономического, психологического, болевого и личностного характера. 4. Сложившаяся философия отношения стоматологов с пациентами устраивает не более 20-25% последних. Около 40% не посещают стоматолога вообще, а около 40% — только при крайней необходимости. 5. Особенно неприятны сложившиеся отношения стоматологов с детьми. Негативное отношение их к стоматологу часто приводит детей к катастрофическому состоянию зубов на всю жизнь. Сейчас ситуация меняется, но очень медленно. Значительная часть вины изложенного лежит на стоматологах: 1. Недостаточно санитарно-гигиеническое обучение и воспитание пациентов. Стоматологи занимаются этим крайне мало. 2. Часто отсутствует психологический подход к личности пациента и недостаточна его мо тивация на профилактику и лечение: а) общение стоматолога с пациентом крайне сужено и на 70-80% состоит из 5-10 стандартных фраз; б) стоматологи очень редко объясняют пациенту сущность и причину его заболевания, профилактики и лечения и возможности выбора, не спрашивают согласия на проведение лечения или манипуляций, не говорят о вариантах или альтернативных методах лечения и профилактики, в итоге - недостаточно мотивируют пациента на лечение, недостаточно используют арсенал анестезиологии, нередко пренебрегают не только ощущениями, но и личностью пациента, что во многих случаях неизбежно ведет к недовольству больных, конфликтам, жалобам и др. Отсутствует философия нашей специальности, позволяющая населению правильно воспринимать, оценивать и относиться к личности и работе стоматолога, к стоматологическим заболеваниям, к роли зубочелюстной системы в их жизни и здоровье, что в итоге ведет к катастрофическим последствиям. Пренебрежение стоматологической профилактикой и лечением ведет к нарушению выбора и приема пищи, питания в целом, эстетики лица, нормального общения, благополучия в жизни и нарушению качества жизни наших пациентов. Население не понимает и не знает, насколько качество его жизни зависит от состояния зубочелюстной системы, примитивно воспринимает роль стоматолога, стоматологического лечения и профилактики в их жизни, неверно относится к лечению зубов, их удалению и протезированию. Стоматологи и специальность в целом не применяют должных усилий для воспитания у населения правильного имиджа стоматолога и должного отношения к своей зубочелюстной системе, не предвидят последствий ее нарушения. Таким образом, сложившееся на сегодняшний день отношение стоматологов с населением создают у значительной части населения искаженное представление о стоматологии, делают образ стоматолога неприязненным, частью неизбежного зла в своей жизни, не мотивирует пациентов на профилактику и лечение, не воспринимают нарушения зубочелюстной системы как фактическое ухудшение качества соей жизни. Для работы по этой проблеме необходима долговременная научно обоснованная программа работы с населением. Такой Программы наша страна никогда не имела, и ее создание представляет огромный труд. Но, вместе с тем, ее создание и выполнение приведет к тому, что те 80% населения, которые по личным мотивам не хотят контактировать с нашей специальностью, постепенно будут выходить из тени и для нас исчезнет проблема пациента. Эта задача сейчас - самая важная в стоматологии и для ее решения не надо жалеть ни времени, ни сил и ее выполнение зависит от каждого из нас. Для ее решения необходима коренная перестройка нашей философии, тогда изменится и философия наших пациентов. Во главе нового подхода могут быть следующие принципы: 1. Мы для пациентов, а не они для нас. 2. Нет плохих пациентов. 3. Зубы пациентов — наши зубы. 4. Пациент должен полюбить стоматолога. 5. Дети - будущее наших стоматологов. 6. С пациентом надо разговаривать. Он должен понять и принять цели стоматолога. 7. Пациент должен понять, что потеря зубов - это нарушение всех основных аспектов его жизни в качественно худшую сторону. 8. Стоматолог должен жить и работать достойно, а пациент должен понять это. В заключение разрешите поблагодарить за оказанное Вами доверие в течение 3 лет иметь честь представлять интересы нашей специальности, прошу прощения за огрехи в работе или невыполненные задачи, за вольно или невольно принесенные обиды, разочарования и ошибки.

На главную страницу Экономика и МенеджентКОЛОНКА ГЛАВНОГО РЕДАКТОРА

Информационный мониторинг в стоматологии В.В.Сздовский Дубова Марина Анатольевна СТАР "О результатах деятельности СтАР за отчетный период» (2000-2003 гг.) В. К. Леонтьев

ОПЫТ РАБОТЫ ПОЛИКЛИНИКИ

Об опыте работы муниципальной стоматологической поликлиники по использованию новых организационных форм, методов работы, видов и механизмов финансирования Н.Б. Павлов

САНИТАРНЫЕ ПРАВИЛА

Гигиенические требования к устройству и эксплуатации рентгеновских кабинетов и аппаратов и проведению рентгенологических исследований Санитарные правила и нормы СанПиН 2.6.1.1192-03

РАДИОВИЗИОГРАФЫ

Радиовизиографы в школьных стоматологических кабинетах Л.М. Алпатова, А. И. Рамбовский, Н. К. Никулина

СТАНДАРТЫ

Врачебные стандарты как основа базовой медицинской помощи населению А.Ю. Малый, В, К. Леонтьев

КАЧЕСТВО В СТОМАТОЛОГИИ

Контроль качества лечения — дальнейший путь совершенствования качества стоматологической помощи населению Н.В. Рупасова, В. В. Макаренко Организация ведомственного контроля качества по ГУЗ "Стоматологическая поликлиника" г. Пскова Г.Е.Косьмина, Т.С.Яковлева

СЕРВИС В СТОМАТОЛОГИИ

Концептуально ориентированный сервис в стоматологии В. В. Бойко

РАЗРЯДЫ В ОРТОПЕДИИ

Разряды стоматологических учреждений в зависимости от объема оказываемой ими медицинской помощи при виде деятельности по специальности «стоматология ортопедическая»

ТРУДОВОЕ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО

Новые трудовые книжки: надо ли производить замену ранее выданных трудовых книжек на новые? Новый порядок заполнения трудовых книжек и формы учета движения трудовых книжек в организации К.В.Николаев,А.А. Тишура На вопросы отвечает вице-президент СтАР В.Д. Вагнер

УПРАВЛЕНИЕ В СТОМАТОЛОГИИ

Политика и управление стоматологическими организациями в новых социально-экономических условиях В.В.Кузнецов, А.В.АЛИМСКИЙ Ценообразование и коммерческая политика стоматологической клиники. Часть 2. Эластичность спроса по цене. Конкуренция. Скидки. А.Е. Олесов

ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО И СТОМАТОЛОГИЯ

Законодательные и организационные меры. Гигиеническое нормирование в стоматологии. Ж. В. Гудинова Объективная цена стоматологической услуги — утопия или реальность НА Николаев, В.Б.Недосеко

УПРАВЛЕНИЕСТОМАТОЛОГИЧЕСКОЙ КЛИНИКОЙ

Бренд в стоматологии ЛМ Лукиных Конкурс «Дентальная имплантология» Стоматологический форум-2003 Календарь мероприятий на 2004 г., проводимых и поддерживаемых СтАР


 

    ДУБОВА Марина Анатольевна, заместитель декана медицинского факультета Санкт-Петербургского государственного университета, директор Учебного Центра ОАО «Амфодент», Главный врач Стомато логического Центра "Джулио" (Санкт-Петербург), кандидат медицинских наук. Корр.: Марина Анатольевна, для стоматологической общественности стало приятной неожиданностью открытие нового факультета в Санкт-Петербурге. Как давно он открыл свои двери?

Приятно сознавать, что сегодня уровень высшего медицинского образования в России постоянно растет. Классические медицинские ВУЗы нашей страны активно перестраиваются на качественно новую степень обучения. Внедряются новые методики обучения, поддерживаются и развиваются партнерские отношения с медицинскими факультетами зарубежных университетов. Однако заметная необходимость в высококвалифицированных специалистах пока остается очевидной. Для достижения действительно высокого уровня подготовки специалистов требуется компетентный и ответственный подход к построению образовательных программ и значительные финансовые вложения в практическую подготовку врача. Именно в Санкт-Петербургском государственном университете (СПбГУ) с его традициями в преподавании естественных, гуманитарных, а теперь и клинических дисциплин стала возможной подготовка врачей нового поколения. Сегодня герой обложки нашего журнала -М.А.Дубова, заместитель декана медицинского факультета Санкт-Петербургского государственного университета, директор Учебного Центра ОАО "Амфодент", Главный врач Стоматологического Центра "Джулио" (Санкт-Петербург), кандидат медицинских наук. М.А.: Медицинский факультет СПбГУ -один из самых молодых факультетов университета. Необходимость его создания была очевидна еще Петру Первому. В Царском Указе, подписанном в январе 1724 г., медицинский факультет упомянут в числе первых 4 намеченных к открытию: «В Университете 4 факультета имеются, а именно: 1 - феология, 2 - юриспруденция, 3 - медицина, 4 — филозофия». М.В. Ломоносов в письме к графу И.И. Шувалову поддержал эту прекрасную идею. Однако по разным причинам открытие факультета состоялось спустя 271 год.

В 1995 г. при участии Санкт-Петербургского научного центра Российской Академии (РАН) и Отделения физиологии РАН в СПбГУ был создан медицинский факультет. Большое влияние в его создании и сегодняшнем развитии оказала ректор Санкт-Петербургского государственного университета академик РАО Людмила Алексеевна Вербицкая. Организатор и первый декан медицинского факультета академик Ю.В. Наточин заложил научно-организационные основы в развитии факультета. Неразрывная связь образовательного процесса с проведением научных исследований на базе профильных научно-исследовательских институтах -основополагающий принцип работы факультета. Сегодня под руководством де-кана факультета профессора С.В.Петрова реализуются различные образовательные программы по повышению качества подготовки студентов. Учебные планы и вся система обучения нацелены на то, чтобы выпускники факультета были востребованы, а уровень подготовки соответствовал международному образовательному стандарту подготовки врачей. Корр.: Насколько глубоко будущие стоматологи будут изучать общую медицину?

М.А.: Открытия в области молекулярной биологии и молекулярной генетики , достижения физико-химической иммунологии, успехи в изучении строения и функции живых систем создали новые возможности в диагностике, исследовании патогенеза и лечении многих заболеваний. Все это требует качественного изменения форм подготовки специалистов, обучение их интегра-тивному подходу в изучении процессов, протекающих в организме человека. Факультет поддерживает партнерские отношения с медицинскими факультетами университетов США и ряда стран Западной Европы, участвует в международных организациях. К преподаванию на факультете естественно-научных и гуманитарных дисциплин привлечен профессорско-преподавательский состав биолого-почвенного, химического, физического, психологического, филологического факультетов университета. Изучение клинических дисциплин осуществляется на соответствующих кафедрах с широким использованием современного, в ряде случаев уникального и дорогостоящего оборудования клинических баз факультета. Большое внимание уделяется изучению иностранных языков, читаются элективные курсы, содержащие сведения о новейших достижениях естественных и медицинских наук. Штатный преподавательский состав медицинского факультета включает более 100 сотрудников, среди них 3 академика РАН и РАМН, более 30 профессоров, 50 доцентов, 30 ассистентов. Высочайшая квалификация преподавателей, особые требования к обучению и великолепные условия клинических баз обеспечивают студентам приобретение глубоких знаний и навыков клинической исследовательской работы. Понимание социальной значимости развития медицинского образования в области современной стоматологии обусловило создание новой специальности 040400 «Стоматология». От Министерства образования была получена лицензия для ведения преподавания по этой специальности, а 1 сентября 2002 г. состоялся первый набор студентов. Медицинская подготовка студентов обеспечивается прохождением всех дисциплин в соответствии с Государственным стандартом второго поколения высшего профессионального образования в области здравоохранения. Корр.: Обычной болью для стоматологического образования является вопрос клинических баз. Как решается вопрос? МА.: По общепрофессиональным и клиническим дисциплинам подготовка студентов-стоматологов проводится на базе Стоматологического Центра «Джулио». Центр на протяжении 10 лет тесно сотрудничает с ведущими мировыми производителями современной стоматологической продукции: ЗМ ESPE, Kerr, Dentsply, Ivoclar, Anthos. Это позволило оснастить его новейшим технологическим оборудованием, позволяющим проводить диагностику и лечение на высочайшем уровне европейских стандартов. Для проведения теоретических, фантомных и практических занятий СЦ «Джулио» оборудован современным лекционным и стоматологическим оборудованием, что открывает перед студентами возможности для более глубокого изучения теоретических дисциплин и получения практических навыков по новейшим технологиям и методам лечения современной стоматологии. При поддержке СЦ «Джулио» в 1996 г. был создан Учебный Центр «Амфодент», являющийся негосударственным центром постдипломного образования врачей. Предлагая обучение современным технологиям и методам лечения, он способствует повышению профессионального уровня стоматологов. Презентации и демонстрации, проводимые преподавателями Учебного Центра, всегда вызывают большой интерес и пользуются большой популярностью среди врачей-стоматологов со всех регионов России. В 2003 г. Учебный центр «Амфодент» открыл свои двери для фантомного изучения стоматологических дисциплин студентами-стоматологами медицинского факультета. Важнейшей составляющей дальнейшего развития медицинского образования в СПбГУ является создание единой клинической базы медицинского факультета. В 2004 г. формированием 3 поликлиник завершится построение единой амбулаторно-клиничес-кой базы медицинского факультета, где студенты смогут приобрести опыт клинической и научно-исследовательской работы. Для студентов стоматологической специальности ведется строительство и открытие нового уникального Медицинского Лечебно-профилактического Учебно-научного Центра, который будет являться базовым институтом для проведения занятий и научных исследований студентов-стоматологов медицинского факультета. Новые современные лекционные аудитории и лабораторные классы на 200 человек, конференц-зал, лечебная клиника на 50 рабочих мест - все предусмотрено для того, чтобы студенты смогли получить серьезные фундаментальные и практические знания на современном европейском уровне. Корр.: Вашему факультету два года. Ведь в Питере вы не одни? МА.: Популярность специальности «стоматология» постоянно растет. Желающих получить достойную профессию становится все больше. Это подтверждает высокий конкурс (7,4 — 7,8) на эту специальность: вот уже второй год с момента образования она занимает 2-е место среди всех специальностей 20-ти факультетов университета, где сейчас обучается около 24 тыс. студентов. Корр.: Есть ли в планах факультета — достичь международного уровня получения знаний и навыков? М.А.: Задачей медицинского факультета СПбГУ является воспитание нового поколения врачей - высококвалифицированных специалистов с международно признаваевыми дипломами, способных обеспечить действительно высочайший уровень медицинской помощи. Колоссальный опыт преподавания старейшего высшего учебного заведения России, высокий стандарт университетского образования, передовые технологии лидеров производителей мировой стоматологической продукции помогут превратить молодой медицинский факультет в университетский центр мирового уровня. Корр.: Спасибо, Марина Анатольевна, счастливого плавания вашему кораблю!


9 сентября 2003 г. состоялся очередной съезд Стоматологической Ассоциации России (СтАР). В результате выборов съезд избрал профессора В.К.Леонтьева Президентом СтАР. Избранный Совет СтАР утвердил членов Правления: Вице-Президенты — В.Д.Вагнер (Москва), Л.Е.Леонова (Пермь), Ю.М.Мак-симовский (Москва), А.В.Цимбалистов (Санкт-Петербург), Ответственный Секретарь — В.В.Садовский (Москва). Редакция поздравляет Руководство СтАР с избранием и надеется, что читателям «Э и М» будет небезинтересно ознакомиться с отчетным докладом Президента СтАР В.К.Леонтьева. Итак, чем жила наша Ассоциация в период 2000-2003 гг....

«О результатах деятельности СтАР за отчетный период» (2000-2003 гг.)

В начальной части своего доклада я хотел бы коснуться ряда количественных данных, характеризующих нашу Ассоциацию. В Стоматологической Ассоциации России сейчас состоит 79 региональных Ассоциаций, большинство из которых являются юридическими лицами. С учетом, что в России всего 89 территорий и на некоторых из них практически нет стоматологов (например, Усть-Корякский Национальный Округ) мы с удовлетворением может констатировать, что практически вся Российская Федерация представлена в нашей Ассоциации своими членами - территориальными стоматологическими Ассоциациями. Это свидетельствует о высоком авторитете Ассоциации, о ее значимости и роли. В составе Ассоциации находится более 20000 человек. К сожалению, точную цифру назвать трудно, так как не все территории знают точное количество своих членов, не все члены ассоциаций соответствующим образом оформлены, что является серьезным недостатком нашей работы, который надлежит преодолеть. В составе СтАР созданы и функционируют 12 секций. Это секции (ассоциации) ортодонтии, че-люстно-лицевой хирургии, эндодонтии, эстетической стоматологии, патологии, зубных техников, частной стоматологии, профилактики, детской стоматологии, пародонтологии, имплантологии, главных врачей. Само создание этих секций свидетельствует о высокой профессиональной активности стоматологов-профессионалов, о следующем шаге в развитии Ассоциации, который будет дальше всемерно развиваться и поддерживаться. Особенно успешно функционируют секции ортодонтии, детской стоматологии, имплантологии, пародонтологии, эндодонтии, эстетической стоматологии, профилактики. Свидетельством их активности является такой важный и значимый факт, как проведение чемпионатов профессионального мастерства. Они ежегодно проводятся по эстетической стоматологии, зубной технике, имплантологии, анестезиологии. Эти чемпионаты выливаются в праздники профессионального мастерства и стимулируют наших коллег на совершенствование своей профессии. Несколько слов об аппарате СтАР. Он представлен дирекцией съезда во главе с ЗЛТригорев-ской. Эта группа организует и проводит съезды и конференции СтАР. Административная группа во главе с ОТАвра-амовой. Эта группа ведет ряд программ СтАР, проводит научные и испытательные исследования, работает по заказам, получаемым СтАР от различных фирм и компаний. Правление в составе Президента, Вице-президентов, ответственного секретаря и ряда функционеров - М.В.Дунаева, В.И.Козлова, И.И.Бродецко-го, А.А.Хохлова, главного бухгалтера, В.И. Полуева, А. А. Логинова, Л.Н.Максимовской, В. Л.Ковальского выполняют решения Совета СтАР, ряда программ СтАР, готовят съезды и конференции. Хочу с гордостью сообщить о высокой активности и большой работе, проводимой Вице-президентами СтАР. Профессор АЛЦимбалистоввел научную программу СтАР, программу чемпионатов по ортопедической стоматологии и зубной технике и ряд текущих вопросов СтАР. Профессор Л.Е.Леонова организовала ряд конференций СтАР, выполняла ряд поручений Совета и Съезда СтАР, организовывала и проводила ряд региональных конференций СтАР. В.Д.Вагнер работал с регионами и отвечал за региональные программы Ассоциации, за проблемы организации и управления, проведение ряда конференций и семинаров и завоевал большой авторитет как специалист. Профессор Ю.М.Максимовский является инициатором и реализатором ряда новых идей и программ в Ассоциации, связанных с новыми технологиями в стоматологии, лицензированием, рядом научных программ, дипломного и постдипломного образования. Ответственный секретарь, кроме своих прямых функций, отвечал за региональную и информационную программы СтАР и прекрасно справлялся со своими обязанностями.Сейчас мы ежегодно проводим 3 Всероссийских мероприятия, около 20 региональных конференций и поддерживаем много других региональных мероприятий. Можно с уверенностью сказать, что региональные программы СтАР стали нашим главным и самым серьезным достижением за минувший период. Наконец, несколько слов о Программах СтАР (рис.1). Все они выполняются силами аппарата СтАР и ее функционерами без государственной дотации. Профилактическая Программа СтАР охватила более 2 млн. детей. Программа спонсорства позволяет успешно проводить наши выставки, съезды, конференции, чемпионаты, информационные мероприятия.

Научные программы СтАР решают крупные проблемы организации, управления и профилактики в стоматологии, готовить необходимые документы. Профессиональные чемпионаты СтАР, единственные в здравоохранении, позволили поднять здоровый интерес к профессионализму в нашей специальности и выявить сотни талантов. Наградная Программа СтАР позволяет достойно отмечать лучших стоматологов страны в кругу их коллег на высоком объективном уровне. Наконец, информационная Программа СтАР позволила поднять на новый уровень обмен техников, технологиями, общения, обучения и др. важнейшие аспекты специальности. В дальнейшем мы будем расширять эти программы с тем, чтобы вовлечь в них все большее число коллег. Теперь разрешите перейти к следующей части нашего доклада. Становление рыночных отношений в России ознаменовалось новыми серьезными и глубокими изменениями в специальности. Разрешите проанализировать их и доложить Вашему вниманию. I. На фоне продолжающегося кризиса в социальной сфере и здравоохранении страны довольно четко определилось положение и пути реформирования стоматологической службы. Стоматология явилась одним из немногих разделов здравоохранения, в котором за минувшие годы сделаны реальные шаги по реформированию специальности, адаптации ее к условиям рынка, где найдены дополнительные источники финансирования, внедрены современные технологии профилактики и лечения, проведено интенсивное обучение и переобучение кадров и решены ряд проблем. Что дали и что отняли у стоматологии рыночные отношения. Мы считаем, что в настоящее время наша специальность в принципе готова к восприятию любых вариантов развития. В основе дальнейшего развития стоматологии в направлении акционирования могут быть два решения: 1. Принятие решения Правительства России и Министерства здравоохранения РФ о государственном, акционерном или частном (предпринимательском) пути развития нашей специальности. 2. Делегирование решения этой проблемы регионам в зависимости от состояния бюджета и других местных условий.


 

 

Стоматологическая пресса

О ГАЗЕТЕ

ЧИТАТЬ ГАЗЕТУ

РЕКЛАМА

ПОДПИСКА

ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ

Отчет Президента Стоматологической Ассоциации России профессора В.К. Леонтьева «О результатах деятельности СтАР за отчетный период» (2000 – 2003 гг.)

В начальной части своего доклада я хотел бы коснуться ряда количественных данных, характеризующих нашу Ассоциацию.

В Стоматологической ассоциации России сейчас состоят 79 региональных ассоциаций, большинство из которых являются юридическими лицами. С учетом, что в России всего 89 территорий и на некоторых из них практически нет стоматологов (например, Усть-Корякский Национальный Округ), мы с удовлетворением можем констатировать, что практически вся Российская Федерация представлена в нашей Ассоциации своими членами — территориальными стоматологическими ассоциациями. Это свидетельствует о высоком авторитете Ассоциации, о ее значимости и роли. В составе Ассоциации находятся более 20000 человек. К сожалению, точную цифру назвать трудно, так как не все территории знают точное количество своих членов, не все члены ассоциаций соответствующим образом оформлены, что является серьезным недостатком нашей работы, который надлежит преодолеть.

В составе СтАР созданы и функционируют 12 секций. Это секции (ассоциации) ортодонтии, челюстно-лицевой хирургии, эндодонтии, эстетической стоматологии, патологии, зубных техников, частной стоматологии, профилактики, детской стоматологии, пародонтологии, имплантологии, главных врачей. Само создание этих секций свидетельствует о высокой профессиональной активности стоматологов-профессионалов, о следующем шаге в развитии Ассоциации, который будет дальше всемерно развиваться и поддерживаться. Особенно успешно функционируют секции ортодонтии, детской стоматологии, имплантологии, пародонтологии, эндодонтии, эстетической стоматологии, профилактики.

Свидетельством их активности является такой важный и значимый факт, как проведение чемпионатов профессионального мастерства. Они ежегодно проводятся на эстетической стоматологии, зубной технике, имплантологии, анестезиологии.

Эти чемпионаты выливаются в праздники профессионального мастерства и стимулируют наших коллег на совершенствование своей профессии. Несколько слов об аппарате СтАР. Он представлен дирекцией съезда во главе с З.П. Григоревской. Эта группа организует и проводит съезды и конференции СтАР.

Административная группа во главе с О.Г. Авраамовой. Эта группа ведет ряд программ СтАР, проводит научные и испытательные исследования, работает по заказам, получаемым СтАР от различных фирм и компаний.

Правление в составе президента, вице-президентов, ответственного секретаря и ряда функционеров — М.В. Дунаева, В.И. Козлова, И.И. Бродецкого, А.А. Хохлова, главного бухгалтера, В.И. Полуева, А.А. Логинова, Л.Н. Максимовской, В.Л. Ковальского — выполняет решения совета СтАР, ряда программ СтАР, готовит съезды и конференции.

Хочу с гордостью сообщить о высокой активности и большой работе, проводимой вице-президентами СтАР. Профессор А.В. Цимбалистов вел научную программу СтАР, программу чемпионатов по ортопедической стоматологии и зубной технике и ряд текущих вопросов СтАР. Профессор Л.Е. Леонова организовала ряд конференций СтАР, выполняла ряд поручений совета и съезда СтАР, организовывала и проводила ряд региональных конференций СтАР. В.Д. Вагнер работал с регионами и отвечал за региональные программы Ассоциации, за проблемы организации и управления, проведение ряда конференций и семинаров и завоевал большой авторитет как специалист. Профессор Ю.М. Максимовский является инициатором и реализатором ряда новых идей и программ в Ассоциации, связанных с новыми технологиями в стоматологии, лицензированием, рядом научных программ, дипломного и постдипломного образования.

Ответственный секретарь кроме своих прямых функций отвечал за региональную и информационную программы СтАР и прекрасно справлялся со своими обязанностями.

Сейчас мы ежегодно проводим 3 всероссийских мероприятия, около 20 региональных конференций и поддерживаем много других региональных мероприятий. Можно с уверенностью сказать, что региональные программы СтАР стали нашим главным и самым серьезным достижением за минувший период.

Наконец, несколько слов о программах СтАР. Все они выполняются силами аппарата СтАР и ее функционерами без государственной дотации. Профилактическая Программа СтАР охватила более 2 млн детей. Программа спонсорства позволяет успешно проводить наши выставки, съезды, конференции, чемпионаты, информационные мероприятия.

СтАР впервые в стране начала грамотное страхование профессиональных рисков, и стоматологи нашей страны впервые узнали, что это такое и для чего оно. «Знаки одобрения СтАР» позволяют надежно выбирать лучшие стоматологические товары для населения и специалистов.

Научные программы СтАР решают крупные проблемы организации, управления и профилактики в стоматологии. Профессиональные чемпионаты СтАР, единственные в здравоохранении, позволили поднять здоровый интерес к профессионализму в нашей специальности и выявить сотни талантов. Наградная Программа СтАР позволяет достойно отмечать лучших стоматологов страны в кругу их коллег на высоком объективном уровне.

Наконец, информационная Программа СтАР позволила поднять на новый уровень обмен техников, технологиями, общения, обучения и др. важнейшие аспекты специальности. В дальнейшем мы будем расширять эти программы с тем, чтобы вовлечь в них все большее число коллег.

Теперь разрешите перейти к следующей части нашего доклада. Становление рыночных отношений в России ознаменовалось новыми серьезными и глубокими изменениями в специальности. Разрешите проанализировать их и доложить вашему вниманию.

I. На фоне продолжающегося кризиса в социальной сфере и здравоохранении страны довольно четко определилось положение и пути реформирования стоматологической службы. Стоматология явилась одним из немногих разделов здравоохранения, в котором за минувшие годы сделаны реальные шаги по реформированию специальности, адаптации ее к условиям рынка, где найдены дополнительные источники финансирования, внедрены современные технологии профилактики и лечения, проведено интенсивное обучение и переобучение кадров и решен ряд проблем.

Что дали и что отняли у стоматологии рыночные отношения (рис. 2)? Мы считаем, что в настоящее время наша специальность в принципе готова к восприятию любых вариантов развития. В основе дальнейшего развития стоматологии в направлении акционирования могут быть два решения:

Основные изменения в стоматологии России в период перехода к рыночным отношениям

Положительные

Отрицательные

  1. Развитие многоукладных форм стоматологической помощи.
  2. Внедрение новых технологий.
  3. Улучшение качества стоматологической помощи.
  4. Расширение источников финансирования.
  5. Потребность в высококачественном лечении и специалистах.
  6. Улучшение имиджа стоматолога в здравоохранении и в обществе.
  7. Улучшение прав пациента.
  8. Улучшение индивидуальной профилактики.
  9. Увеличение ответственности стоматолога.
  10. Свободный и любой выбор изделий для стоматологии.
  11. Повышение роли общественных организаций и самоуправления.
  12. Резкое развитие информатики.
  13. Скачок в развитии имплантологии, ортодонтии, эндодонтии.
  14. Усиление ответственности стоматологов.
  1. Дефицит бюджетного финансирования.
  2. Ухудшение помощи детям, разрушение детской стоматологии.
  3. Снижение социальной защиты пациента.
  4. Уменьшение доступности стоматологической помощи.
  5. Ухудшение школьной стоматологии.
  6. Безответственность владельца за состояние своей собственности.
  7. Разрушение материальной базы государственных стоматологических учреждений.

1. Принятие Правительством России и Министерством здравоохранения решения о государственном, акционерном или частном (предпринимательском) пути развития нашей специальности.

2. Делегирование решения этой проблемы регионам в зависимости от состояния бюджета и других местных условий.

Анализ сегодняшней ситуации показывает, что вряд ли будет принято решение об акционировании и приватизации стоматологии на уровне страны в целом. Маловероятно также принятие решения об улучшении бюджетного или страхового развития стоматологии. Наша беседа в Минздраве России по этой проблеме показала, что Минздрав в условиях отсутствия запрета на акционирование медицинских учреждений не собирается ни стимулировать, ни препятствовать этому процессу, если не будет принято специальное решение Правительства. Тем самым процесс акционирования муниципальной стоматологии будет зависеть от региональной власти.

Действительно, анализ тенденций развития стоматологии в России показывает, что во многих регионах сейчас всерьез рассматривается проблема акционирования и приватизации стоматологических учреждений (Калининград, Новосибирск, Псков, Тюмень и др.). Подробнее эта проблема будет затронута на симпозиуме в докладе В.Д. Вагнера.

Накопленный в России и в Казахстане опыт показывает, что приватизацию стоматологических учреждений нельзя считать всеобщим благом ни для населения, ни для стоматологов, как и постепенное развитие государственного сектора без увеличения государственного бюджета. Скорее всего, процесс вероятного акционирования стоматологического сектора здравоохранения может стать вынужденной мерой государственной или региональной власти из-за дефицита бюджетного финансирования. Благом является получение полной самостоятельности учреждением при акционировании. Но в условиях изношенного оборудования, недостаточно подготовленных кадров, плохого состояния здания и инфраструктуры выживание такой акционированной поликлиники возможно только при наличии госзаказа на стоматологическую помощь, величайших усилиях коллектива, привлечении сил инвестора или коллектива поликлиники к переоснащению учреждения, разумная ценовая политика.

Для всех акционировавшихся поликлиник, которые сегодня существуют благополучно, эти условия являлись необходимыми для их выживания и развития.

Если рассмотреть другую схему дальнейшего развития государственного стоматологического учреждения, то оно видится в двух аспектах. Благополучный вариант состоит в получении помощи из бюджета на переоснащение поликлиник, их развитие, обучение кадров. Этот вариант, к сожалению, доступен для немногих поликлиник, он является оптимальным, хотя и он не гарантирует препятствия развитию теневого сектора. Подобный путь развития удобен для дальнейшего акционирования.

Менее благополучный, но более вероятный, путь развития государственных стоматологических поликлиник заключается в работе этих учреждений в условиях дефицита бюджета и страхового обеспечения, бурном развитии теневого сектора, системы поборов, постепенном обветшании оборудования, здания и печальном финале таких учреждений. Такой путь развития более всего вероятен для стоматологических поликлиник в регионах, где уделяется недостаточно внимания стоматологической помощи, в тех учреждениях, которыми руководят пожилые главные врачи, не адаптированные к рыночным отношениям, в тех учреждениях, где развитие пущено на самотек и надежда на развитие отсутствует. К сожалению, таких стоматологических учреждений немало, и большинство из них не имеет перспектив. Выходом для них является смена руководства, поиск инвесторов, полное изменение политики учреждения.

Следует отметить, что на различных форумах, в том числе на заседаниях коллегии Минздрава России, неоднократно отмечалось, что стоматология является одним из самых успешно развивающихся разделов здравоохранения в условиях рыночной экономики.

Этому в немалой степени способствует высокая политическая, экономическая, социальная и профессиональная активность членов самой стоматологической корпорации. Наработанный ими капитал в виде приказов Минздрава N 50, 312, 259, 289 и др., организация и работа Стоматологической ассоциации России, развитие обучения и информатики, договор с Минздравом РФ, широкие контакты специалистов на всех уровнях — все это способствует развитию стоматологии в стране.

II. Можно констатировать, что стоматология как одна из наиболее социально значимых медицинских специальностей, не только успешно выжила, но и получает дальнейшее развитие.

Это проявляется в следующем:

1. Во всех стоматологических учреждениях страны в различных формах внедрены новые методы организации, управления, экономики, технологии, обучения и др.

2. За последние 5 – 7 лет по всем разделам специальности внедрены новые технологии лечения и профилактики, проведено обучение кадров, анализ устаревших методов.

3. Резко возросла эффективность использования и применения информатики в стоматологии. В стране созданы и издаются десятки журналов, газет, сайтов в Интернете, ежегодно проходят три крупных всероссийских мероприятия, около 20 региональных конференций, 3 крупные выставки, чемпионаты профессионального мастерства, создана профессиональная Национальная академия стоматологии и др.

4. Создана крупнейшая в стране добровольная общественная организация — Стоматологическая ассоциация России, успешно функционирующая и активно защищающая и отражающая интересы стоматологов.

5. Высокая социальная и профессиональная активность стоматологов, хорошие связи и взаимовыгодные отношения с администрацией, управлением регионами помогают успешному развитию специальности.

III. В стоматологии гораздо шире (в десятки раз), чем в любой другой медицинской специальности, развился альтернативный государственному рынок стоматологических услуг в самых различных формах — платные услуги, частные кабинеты, лечебно-профилактические предприятия, индивидуальные частные предприятия, аренда рабочих мест и др. Сейчас этот вновь созданный рынок приобретает цивилизованные формы. Создано значительное количество стоматологических клиник типа «Элит», «Комфорт», которые полностью удовлетворяют население в этом виде стоматологической помощи. Во многих городах страны имеются прекрасные частные стоматологические клиники, завоевавшие доверие и признание пациентов, осуществляющие помощь населению на самом высоком уровне.

В стране появился дефицит квалифицированных специалистов, их высоко оценивают, ими дорожат, их хорошо знают в стране. Особенно хотелось бы отметить такие частные клиники, как «Омдент» (Омск), «Мегастом», «Профессорская», «Клуб-32», «Представительская», «Стеллс-Стом» (Москва), «Биодент» (Екатеринбург), Стоматологический холдинг «Эра» (Воронеж), «Меди» (Санкт-Петербург), «Дента» (Новосибирск), «Улыбка» (Кемерово), «Стоматологический Центр» (Ангарск), детская стоматологическая поликлиника (Тюмень). Выросли прекрасные врачи и руководители частных клиник — В.П. Рогатнев, С.Т. Пырков, В.С. Новиков, С.М. Соболев, А.В. Захаров, Т.Ш. Мчедлидзе, С.П. Третьяков, Г.Л. Сорокоумов, В.В. Трофимов, Л.С. Иванова, Г.В. Дробот и др. При поддержке СтАР был проведен ряд съездов частных стоматологов в России, которые прошли успешно. На них была сделана серьезная попытка преодоления определенного недоверия между частными стоматологами и СтАР. Поэтому я хочу еще раз заявить с этой высокой трибуны, что для СтАР нет ни государственной, ни частной, ни ведомственной стоматологии, для СтАР имеются лишь специалисты стоматологического профиля, члены нашей корпорации независимо от места, вида собственности и вида клиники, в которых они работают. Ассоциация призвана защищать и отражать интересы стоматологической профессии, нашего клана, нашей корпорации перед лицом общества, государства, страны, мы делаем это и будем делать.

Следует отметить недостаточную активность самой секции частных стоматологов. Только на этом съезде ими представлен Устав секции, мы давно были готовы открыть для них счет или субсчет в банке, мы готовы к поддержке любых мероприятий, которые они посчитают необходимыми провести. Я считаю, что в секции должна быть большая демократичность, активность и расширен уровень руководства.

Следует отметить значительный объем негосударственного сектора в нашей стране. В Москве сейчас зарегистрировано более 1000 частных стоматологических клиник и кабинетов, сотни их имеются в крупных городах — Нижнем Новгороде, Санкт-Петербурге, Екатеринбурге, Перми, Ростове. Они отвлекают на себя миллионы пациентов, снимая тем самым нагрузку с бюджета и улучшая условия работы государственных клиник. Положительную роль играет атмосфера конкуренции, создаваемая ими, что в значительной мере способствует улучшению качества лечения населения. Правда, нельзя не упомянуть и об отдельных отрицательных явлениях в этой среде. Нередко появление «подпольных» дельцов от стоматологии, не лицензирующих свою деятельность, занимающихся откровенной халтурой, обманом пациентов, что наводит тень на всю нашу профессиональную корпорацию. Нередки еще стоматологи, которые открывают частные кабинеты, но не способны к качественной эффективной лечебной работе из-за недостатка опыта, знаний, обучения. Цель нашей профессиональной корпорации вмешаться в такие ситуации, не давать или снимать лицензии с этих горе-специалистов, но делать все это нужно основываясь на духе и букве закона. Одной из наших важнейших целей есть сохранение, поддержание и развитие имиджа нашей специальности, а вышеприведенные случаи прямо работают против нас.

IV. Устойчивый, надежный и удобный порядок установился в обеспечении стоматологии материалами, лекарствами, инструментами, оборудованием для стоматологии. В принципе, создана нормально функционирующая рыночная система обеспечения стоматологии необходимыми для деятельности изделиями. На стоматологическом рынке надежно функционирует ряд высокопрофессиональных фирм и компаний, завоевавших доверие стоматологов. Это такие фирмы, как «Стомадент», «Круг», «Стоматорг», «Проктер энд Гэмбл», «Айдек», «Амфодент», «Экрадент», «Мегастом» и др. Вновь созданы и успешно работают ряд заводов, выпускающих стоматологические изделия. Это «Стомадент», «Радуга-Россия», «Аверон», «Владмива», «Микрон», «Стомэл», «Бионт», «Невская косметика». Бурное развитие торговли в стоматологии и промышленности (создано 120 новых предприятий) позволило им объединиться в ассоциацию «Стоматологическая индустрия», которую возглавил И.С. Бочковский. Мы приветствовали создание этой близкой нам по целям и задачам ассоциации, готовы работать вместе и желаем ей успехов.

Однако в последние два года в этом секторе наметились неприятные тенденции.

Во-первых, Ассоциация не смогла завоевать должный авторитет ни в среде стоматологической индустрии, ни среди стоматологов. Во-вторых, среди наиболее мощных и богатых компаний, поставляющих товары для стоматологии, наметилась тенденция вмешательства во внутренние дела СтАР.

В частности, при подготовке этого съезда ряд руководителей частных торгующих компаний позволили себе явное вмешательство в дела СтАР — они посещали руководителей крупных вузов, профессоров, членов РАМН, оказывали на них давление по кадровым проблемам руководства СтАР, они предлагали деньги для поддержки их предложений. Ими финансированы публикации в контролируемых ими изданиях, они стремятся создать параллельные СтАР структуры. Для чего все это делается? Я считаю, что цель одна — те задачи и действия, которые выполняет СтАР, не соответствуют, а иногда противоречат устремлениям этих предпринимателей от стоматологии. Они считают, что за деньги можно купить все. Часть прессы, причем некоторые прекрасные издания также финансируются этими людьми. В этом не было бы ничего плохого, если бы они не пытались с помощью таких действий не только вмешиваться в дела СтАР, но и пытаться подчинить ее своим целям и задачам. Такие попытки должны получать и они получают достойный отпор, и не дай Бог всем нам когда-нибудь выстроиться в шеренгу, руководимую такими предпринимателями. К счастью, у нас имеется большая группа предприятий, тесно сотрудничающих со СтАР и стоматологами. Они искренне заинтересованы в развитии нашей специальности и много делают для этого. Наша совместная работа дает прекрасные результаты, и такая работа будет развиваться. Что касается ряда монополистов с высокими амбициями, то СтАР найдет достойные меры их пресечения, поможет их достойным конкурентам войти на стоматологический рынок России и тесно взаимодействовать со СтАР. В связи с этим мы призываем все компании, обслуживающие стоматологический рынок России, усилить контакты со СтАР.

Сейчас это особенно важно, так как началось время составления и утверждения стандартов (протоколов) оказания стоматологической помощи. В этих стандартах будут даны рекомендации по оборудованию и материалам, которые целесообразно использовать в стоматологической практике и по этому разделу мы хотели бы иметь тесный контакт с фирмами для составления объективного мнения о качестве их продукции для включения в стандарты Минздрава России и СтАР.

Таким образом, в России произошло бурное развитие торговой и промышленной деятельности в области стоматологии, что позволило в значительной мере сократить разрыв в технологиях, которые сейчас используются на Западе и в России, полностью устранить потребность в «Медтехнике», системе заявок и установить рыночные отношения в обеспечении стоматологии материалами и оборудованием. Это большая заслуга, в первую очередь, стоматологической общественности страны, СтАР и большой группы энтузиастов, среди которых хотелось бы назвать имена В.И. Козлова, Ф.А. Ерусалимова, И.А. Рожкова, Т.Ш. Мчедлидзе, Ю.П. Смирнова, С.П. Чуева, Н.В. Щукина, А.А. Холодняка, П.В. Добровольского, коллектив отдела материаловедения ЦНИИС, Н.Х. Шакирова и многих других.

V. За последние годы произошли положительные сдвиги в подготовке кадров стоматологического профиля, хотя в целом эта проблема является наиболее трудной, консервативной и плохо адаптируемой к условиям рынка. Позитивные сдвиги в системе стоматологического обучения связаны с разработкой и принятием концепции о стоматологическом образовании, представленной Московским Государственным медико-стоматологическим университетом (МГМСУ). Суть ее состоит в том, что обоснована и предложена подготовка стоматолога общей практики как основной центральной фигуры с высшим образованием, выпускаемой стоматологическими факультетами страны. Это означает, что все стоматологические факультеты должны выпускать только стоматологов общей практики с прохождением соответствующей интернатуры, после чего они должны проработать 3 года по данной специальности, совмещая в одном лице функции терапевта, хирурга, ортопеда, детского стоматолога. Получение узкой специализации возможно только путем прохождения клинической ординатуры. Получение разрешений на другие виды работ, их количество будет целиком зависеть от способностей, желания, прохождения соответствующего обучения, но при этом он (без прохождения ординатуры) не становится узким специалистом, а только получает право на соответствующий вид деятельности.

Согласно этой концепции должен быть прекращен набор и выпуск зубных врачей. Их нишу в среднем стоматологическом образовании по специальности «стоматология профилактическая» займет «гигиенист стоматологический». Эта специальность и все необходимые для этого разрешительные документы получены.

Реализация этой концепции в жизнь потребует очень серьезных изменений как в системе образования, так и в номенклатуре стоматологических кадров в структуре стоматологических поликлиник. Такая реформа необходима, так как она отвечает интересам нашей специальности, она ставит ее на уровень, понятный и принятый во всем западном мире. Однако эти преобразования нельзя начинать немедленно. Их нужно готовить, вводить постепенно и в целом такая реформа может занять до 20 лет с тем, чтобы скороспелые решения не принесли вреда специальности и качеству стоматологической помощи населению. Много трудностей вызовет обучение, подготовка рабочих мест, определение функциональных обязанностей и внедрение в широкую стоматологическую практику должности «гигиенист стоматологический». Даже один перечень рабочих мест, где он может работать, достаточно велик, чтобы понять возможность и необходимость его широкого использования в стоматологии. Он должен уметь работать самостоятельно (в пределах своей компетентности) в детских дошкольных и школьных учреждениях, в кабинетах профилактики и гигиены, в комнате здорового ребенка. Вместе со стоматологом он может работать в лечебных кабинетах, по системе нескольких кресел на одного стоматолога и др.

Какова в свете сказанного судьба специальности «зубной врач» в России? Мнение профессионалов однозначное и устойчивое — эта специальность должна уйти из стоматологии. В принципе, поддержав концепцию развития стоматологического образования МГМСУ, за это же высказался Минздрав России. Однако эта проблема настолько трудна, запутанна и своими корнями уходит в глубину истории российской стоматологии, что просто и быстро ее решить нельзя. На наш взгляд, решение ее должно состоять из следующих этапов:

  1. Запретить открывать новые зубоврачебные отделения в медицинских колледжах — немедленно;
  2. Запретить новый набор зубных врачей в медицинские колледжи — в течение 1 – 2 лет;
  3. Открыть очно-заочные отделения в 2 – 3 стоматологических факультетах страны (как это было в 60-х годах) на 2 – 3 года, чтобы желающие получить высшее образование зубные врачи могли это сделать;
  4. Стимулировать переобучение зубных врачей на гигиенистов стоматологических (положительный опыт уже имеется);
  5. Дать спокойно работать на своих местах всем зубным врачам, имеющим соответствующие дипломы, до пенсионного возраста согласно полученной специальности.
  6. Перепрофилировать подготовку зубных врачей на гигиенистов стоматологических.

Однако ряд фактов, связанных в основном с децентрализацией и ослаблением власти, в целом не позволяют пока реализовать такой план.

Следует отметить, что коллектив МГМСУ во главе с академиком Н.Д. Ющуком, коллектив Тверской Медакадемии во главе с профессором Б.Н. Давыдовым, главным стоматологом Минздрава РФ, СтАР в мае этого года подготовили по договоренности с Минздравом коллегию, на которой должны быть решены все проблемы, связанные с преодолением ошибок в номенклатуре специалистов стоматологического профиля (речь идет о челюстно-лицевой хирургии, стоматологе-хирурге, зубном враче), о подготовке и введении в номенклатуру и практическое здравоохранение стоматолога общей практики, утверждение концепции подготовки специалистов стоматологического профиля, введение должности стоматолога общей практики в стоматологические учреждения, утверждении Положения о стоматологе общей практики и др. Все вопросы были подготовлены, но по неясной причине эта коллегия не состоялась, и непонятно, когда она будет. Между тем от решения этих проблем зависит как подготовка стоматологов в России, так и ряд важных практических вопросов стоматологии.

Серьезные проблемы по-прежнему имеются в постдипломном образовании. В первую очередь они связаны с плохой материальной базой кафедр усовершенствования стоматологов, слабым финансированием, отсутствием собственных баз и др. Немалую роль играет отсутствие на местах средств для командировок специалистов для обучения. Поэтому преимущественно сейчас используются местные базы постдипломного образования, которые часто не дают удовлетворительного обучения.

Большим тормозом в развитии постдиплома в стоматологии являются застывшие нормативы часов, курсантов, планов, давно отставшие от реальной жизни. Они опираются на приказы 70-х – 80-х годов, когда не было рыночных отношений. Все эти документы требуют пересмотра, но реально к этому тяжело даже подступиться, поскольку система очень бюрократическая и не поддающаяся реформированию. Большую роль, не всегда позитивную, играет и сильнейшее лобби кафедр и вузов постдипломного образования, которые не хотят изменения ситуации и не работают над этим.

Поэтому большое и широкое распространение получили различные курсы повышения квалификации, в том числе и частные. Они добиваются лицензии на преподавательскую деятельность и ведут таковую, часто на базе прекрасных частных клиник, но существенным недостатком таких курсов является отсутствие опытных педагогов.

Выход из создавшегося положения мы видим в коренном изменении постдиплома в стоматологии с переводом его на самостоятельность и хозрасчет, с введением в нем платных услуг, индивидуального обучения, открытием новых кафедр (бухгалтерского учета, менеджмента, экономики, узкой специализации, технологии R-логии и др.), накопительной системы часов усовершенствования и многое другое.

Для содействия в этом вопросе была учреждена Национальная академия стоматологии. Одной из ее целей было оказание реального содействия улучшению постдипломного образования в России. Для этого подразумевалась необходимость тесного взаимодействия этой образовательной организации с официальной системой постдиплома в России — с институтами, кафедрами, факультетами постдипломного образования. Подразумевалось, что прекрасно разработанная и развитая сеть съездов, конференций, симпозиумов СтАР будет давать необходимые часы постдипломной подготовки, которые затем по договоренности с постдипломами вузов будут представляться туда, где и будет происходить завершающая фаза подготовки с выдачей официального документа.

При этом также имелось в виду (исследования Ю.И. Ченцова), что постдипломное образование на 90% нуждается в расширении, 70% стоматологов выступают за укороченные циклы постдипломной подготовки, поэтому накопительные циклы являются оптимальными в этом отношении. Поэтому не секрет, что подобная ниша в постдипломном образовании вызвала появление множественных частных курсов и даже институтов и академий, что было совершенно нормально воспринято стоматологической общественностью. К сожалению, наше предложение не было правильно понято, в том числе и некоторыми членами СтАР, в результате чего руководители официального постдипломного образования пока не принимают эту систему. Но мы не отойдем от нашего предложения. Мы готовы дискутировать по этой проблеме, находить общие решения в интересах нашей специальности, СтАР и официального постдиплома. Все участники этого процесса должны понять — старая система стоматологического постдиплома несостоятельна, она умирает, надо искать альтернативы, и критерием здесь может быть не лобби официального постдиплома, а интересы практической стоматологии.

VI. Представленные данные позволяют с высокой степенью достоверности утверждать, что за последние 5 – 7 лет в российской стоматологии произошла качественная технологическая революция, в основе которой лежит пришествие в страну и интенсивное освоение новых материалов, инструментов, оборудования, лекарственных средств и на их основе — новых технологий профилактики и лечения.

Внедрение новых технологий в нашу специальность имеет как бы 2 разных ситуации с их использованием. Практически с ними ознакомлены, знают об их наличии, умеют их использовать и применять подавляющая часть специалистов. Однако по реальным возможностям их применения имеются серьезные различия между разными клиниками, территориями, частным и государственным секторами стоматологии. Естественно, что использование новых технологий требует информации, обучения, условий, финансирования, высокого уровня подготовки специальности и др. Реально все эти факторы наличествуют только в частном секторе и в незначительной части государственных стоматологических учреждений. Поэтому налицо ситуация, когда многие стоматологические учреждения, стоматологи, администрация клиник готовы к широкому применению новых технологий, но дефицит бюджетного и страхового финансирования не позволяет закупить и постоянно использовать эффективные технологии. Во многих случаях выход находится путем предложения платных услуг на основании приказа Минздрава N 312 (1996 г.), поиска дополнительных источников финансирования и др. Однако, если реально смотреть на вещи, большая часть населения по-прежнему получает стоматологическую помощь на основе устаревших технологий, материалов и оборудования, так как его значительная часть не в состоянии оплачивать платные услуги. Вместе с тем, прогресс стоматологического лечения столь явен и велик, что освоение и постепенное внедрение новых технологий во всех стоматологических учреждениях происходит в соответствии с правилами технического прогресса, и его остановить невозможно. Вероятно, путем интеграции ряда факторов — постепенного увеличения бюджетного финансирования, улучшения благосостояния населения, постепенного удешевления стоимости новых технологий — будет происходить все большее внедрение их в широкую стоматологическую практику. В качестве положительных примеров широкого внедрения в стоматологическую практику новых технологий хочу привести ряд действий — применение новых анестетиков и видов анестезии, использование разовых инструментов, перчаток, масок и др., использование композитных материалов для пломбирования, достижения эстетической стоматологии, расширение металлокерамического и металлопластмассового протезирования, расширение применения замковых креплений, резкое улучшение эндодонтического лечения и др.

Нельзя не упомянуть и о серьезном технологическом отставании по ряду проблем. Здесь прежде всего следует упомянуть о забвении профилактики при проведении лечения пациентов. На это указывают как низкие цифры санации по обращаемости, так и отсутствие профилактических процедур при обращении к различным стоматологам. Вместе с тем именно в этом контингенте лежит огромный резерв профилактики в стоматологии (более 140 млн посещений в год).

В ортопедической стоматологии практически не используются артикуляторы, применение которых позволяет резко улучшить качество протезирования. Катастрофическое положение с пародонтологией в стране в основном из-за нерешенности организационных проблем специальности, слабой подготовки врачей по пародонтологии, недостаточной качественной и количественной подготовки специалистов по этому разделу. Должна резко возрасти подготовка, обучение и оснащение отделений имплантологии — этого самого прогрессивного раздела ортопедического лечения.

Слабо развивается амбулаторная хирургия. Здесь очень велики резервы оказания эффективной стоматологической помощи. Особенно важно расширение зубосохраняющих операций, лечение корней зубов, сохранение и повышение высоты альвеолярного отростка и др.

Недостаточное внимание уделяется заболеваниям височно-нижнечелюстного сустава, особенно профилактике этих болезней.

По-прежнему значительно отстает отечественное стоматологическое материаловедение, хотя за последнее время здесь сделано немало серьезных шагов. Сюда нужно привлечь высококвалифицированные научные кадры из военно-промышленного комплекса, академическую науку.

VII. В последние годы восстановилось активное развитие науки в стоматологии. Наблюдается ежегодный серьезный рост числа подготовленных докторов и кандидатов науки по стоматологии. Основными научными центрами подготовки научных кадров и науки в стране являются Москва (ЦНИИС и МГМСУ), Санкт-Петербург, Омск, Екатеринбург, Самара. В последние годы возросло число научных исследований по организации и управлению стоматологической помощью, по разработке и внедрению новых технологий профилактики и лечения, по обобщению клинического опыта по различным разделам стоматологии.

Вместе с тем значительно, можно сказать, резко уменьшилось количество исследований по фундаментальным основам стоматологии — по химии, биохимии, физиологии, фармации, патофизиологии, патанатомии, материаловедению и др. Отставание по этим разделам очень опасно для будущего нашей специальности, так как успехами именно в фундаментальных разделах закладывается будущее профилактики, лечения, изобретений, открытий, передовых технологий. Очень опасно также то, что нам грозит исчезновение отечественных школ в области фундаментальных основ стоматологии, материаловедения. Те немногие специалисты, которые еще имеются по данному разделу, находятся в пенсионном возрасте, их некем заменить, они живут на мизерную зарплату, не имея поддержки ни от государства, ни от общества. Шаги для возрождения фундаментальной стоматологии в условиях, когда государство неспособно ее поддержать, должны сделать стоматологические факультеты, предприятия, вырабатывающие стоматологическую продукцию, а в первую очередь — наши главные вузы — МГМСУ, ЦНИИС. Если сейчас не ликвидировать это отставание, оно может стать непреодолимым. Неприятным также является факт, что ВАКом обнаружено нарушение порядка присвоения звания «профессор». Его лишены 7 профессоров, в том числе один по стоматологии — А.С. Тишин из Ростова.

VIII. Хочу остановиться также на сложных, трудных, негативных проблемах и тенденциях в нашей специальности.

Во-первых, это нерешенные вопросы с будущим развития стоматологии в стране. Создание крупного негосударственного сектора, его интенсивное развитие, возникновение конкуренции между государственным и негосударственным секторами, малые размеры оплаты труда, сложности в разделе детской стоматологии и многие другие проблемы требуют знания стратегической цели — какая стоматология нужна государству, каково будет развитие здравоохранения, будет ли разрешена приватизация в здравоохранении, каков будет ее механизм, каким образом будет оказываться помощь детям и социально незащищенным слоям населения? Здравоохранение и стоматология в частности нуждаются в ответе на эти вопросы, без них невозможно долгосрочное планирование развития специальности, привлечение в нее дополнительных капиталов, создание интереса для специалистов в развитии стоматологических учреждений и предприятий. Указанные и другие вопросы давно стоят на повестке дня, задаются с различных трибун, волнуют население и работников здравоохранения, ставятся на Пироговских съездах и в Думе, однако уже более десяти лет нет четкой политики и экономики в этом вопросе. Я думаю, Правительство России недооценивает всю серьезность отсутствия четкой стратегии в развитии здравоохранения. На наш взгляд, именно этот фактор является одним из главных политических, экономических, психологических, личных причин, сдерживающих развитие здравоохранения.

Посмотрите на чудовищно разбухший бюрократический аппарат управления здравоохранением. Даже при советской власти не было ничего подобного. А ведь он должен чем-то заниматься, зарабатывать деньги и немалые. Как это возможно? Только путем «не пущать», «согласовывать», «запрещать», монополизировать. Я убежден, что сколько-нибудь эффективное функционирование здравоохранения при этом чудовищном ненасытном бюрократическом аппарате управления невозможно и любая стратегия развития здравоохранения неизбежно должна быть связана с усилением прав медицинских учреждений и предприятий, механизмом их эффективной защиты от волевого руководства вышестоящих инстанций и резкого сокращения количества и прав аппарата управления. В этом отношении концепция самоуправления медицинских учреждений, прозвучавшая на последнем Пироговском съезде, имеет определенную привлекательность, но она должна приобрести законодательные права.

Во-вторых, важнейшей проблемой в здравоохранении остается значительный дефицит бюджетного финансирования. Он столь велик, что не позволяет эффективно функционировать системе здравоохранения в целом, хотя в отдельных регионах (Москва, Кемерово, Пермь, Екатеринбург, Тюмень) она решается вполне удовлетворительно и позволяет функционировать и развиваться здравоохранению и стоматологии. Как и раньше, финансирование здравоохранения и его состояние, стоматологии в частности, во многом зависит от личности — личности регионального руководителя, руководителей здравоохранения, главного стоматолога, главных врачей. Во многих случаях их усилиями удается добиться приемлемого уровня финансирования стоматологии, однако такая картина не является типичной. В большинстве регионов стоматологические учреждения успешно функционируют при использовании различных источников финансирования — бюджетных средств, средств ФОМСа, платных услуг. При этом в большинстве случаев основная часть средств поступает за счет платных услуг — 40 – 80%, что позволяет нормально функционировать стоматологическим учреждениям. Эти средства идут на повышение зарплаты сотрудникам, на закупку высококачественных материалов и инструментов, оборудования, ремонт помещений и др. целей.

Таким образом, руководство стоматологических учреждений благодаря средствам, полученным от платных услуг, сумело:

  1. Выжить в условиях огромного дефицита бюджетного финансирования.
  2. Сохранить помещения и здания, принадлежащие государству, которое не выделило средств для поддержания своей собственности в удовлетворительном состоянии.
  3. Улучшить материальное обеспечение поликлиник, обновить оборудование, материалы.
  4. Внедрить новые технологии профилактики и лечения, обучить специалистов.
  5. Увеличить зарплату сотрудникам стоматологических учреждений.
  6. Часть средств была потрачена на бесплатный прием детей и других групп населения, которые нуждались в лечении с применением более высоких технологий.

С учетом, что все это выполнено за счет собственных средств, заработанных коллективами поликлиник, которые могли быть потрачены на совсем другие цели, работу главных врачей и стоматологов по платным услугам можно оценить как выполнение ими гражданского долга в плане поддержания стоматологии, сбережения ее от распада и краха, когда государство не в силах было выполнить свои обязательства по сохранению и поддержанию принадлежащей ему собственности в виде стоматологических учреждений. Сейчас вышел еще один документ — письмо главного советника налоговой службы России В.В. Гусева от 17 июня 2003 г.

Согласно ему деньги, выданные ФОМС на лечение и профилактику, не являются целевыми, в связи с чем они подвергаются налогообложению. Ситуация касается как самого ФОМСа, так и учреждений, пользующихся средствами ФОМСа. В Москве некоторые инспекции уже пытаются реализовать этот документ. Получается, что нищее здравоохранение еще и пытаются ограбить больше.

По нашей инициативе ряд видных юристов провели анализ этого документа и сочли его незаконным. Заключение по нему и как себя вести с налоговой инспекцией по данной проблеме вы можете взять в СтАР, он будет еще помещен в сайте СтАР. Я также хотел бы сказать, что для предотвращения подобных явлений нам надо шире использовать суд и судебные решения. Не надо этого бояться. Если Вы не хотите делать этого сами — поручайте это аппарату СтАР, но нужно финансирование.

В последнем разделе своего доклада я бы хотел коснуться некоторых перспектив развития нашей специальности, плохо используемых возможностей, резервов, профессиональной и общественной активности стоматологов. В первую очередь я бы хотел сказать о проблемах личной активности руководителей стоматологической службы и стоматологических учреждений страны.

В чем мы видим повышение активности руководителей службы всех рангов?

  1. Установление хороших отношений с руководством региона, с местными руководителями здравоохранения и общественностью.
  2. Создание авторитета среди стоматологов региона, вникание в их нужды, улучшение условий работы, зарплаты, отдыха.
  3. Постоянное информирование обо всем новом в стоматологии, о решениях Минздрава РФ, СтАР, о передовом опыте работы, новых веяниях и тенденциях в специальности.
  4. Умелый, не только на основе личных симпатий и отношений, подбор кадров в регионе, воспитание кадров.
  5. Ведение курса на прогрессивные преобразования в специальности, на внедрение новых организационных и стоматологических технологий в практику, обучение специалистов, приобретение оборудования, способствование профессиональному росту.
  6. Деловая и общественная активность, проведение конференций, участие в съездах, симпозиумах, приглашения специалистов, привлечение стоматологов к участию в съездах, организация подписки на стоматологические издания.

Среди вас, наших коллег, есть немало стоматологов-руководителей, отвечающих этим требованиям. Это Г.М. Зиборова, С.А. Злотников, В.И. Полуев, М.В. Дунаев, Л.М. Рабинович, Ю.И. Максимовский, Г.И. Лохмотко, Т.А. Гуляева, А.В. Цимбалистов, А.И. Богатов, Г.С. Иванова, В.В. Трофимов. К сожалению, среди наших коллег-руководителей немало и таких, которые ставят личные интересы выше служебных, они мало работают для развития специальности, ее имиджа. Стоматологи в их регионах не знают о работе СтАР, о ее мероприятиях, они не способствуют активной работе Ассоциации, не внимательно относятся к росту и подбору кадров.

Руководителям службы необходимо много читать, заниматься, посещать тематические семинары, изучать все новые документы. Многие из руководителей находят возможность принимать на работу юриста, экономиста, менеджера или работать с ними по контракту. Ряд руководителей в сложившейся обстановке стремятся получить второе, третье образование. Все эти меры в значительной степени позволяют лучше адаптировать службу, учреждение, персонал к новым административным, политическим, юридическим, экономическим условиям работы в стоматологии. Очень большое значение имеет правильное понимание проблем профессиональной ответственности, профессиональных рисков, психологии работы с пациентами в новых условиях. Я думаю, что в новом трехлетии новый Президент уже на основе разработанных нами документов начнет работу по проверке работы отдельных Ассоциаций, их эффективности, взаимодействию со стоматологами и др. проблемам.

Очень серьезные проблемы стоят в связи с номенклатурой кадров и их подготовкой. Необходимо наконец-то решить проблему с челюстно-лицевым хирургом, хирургом-стоматологом, с подготовкой и введением в номенклатуру должностей стоматолога общей практики, с введением медицинского стажа для работников частных стоматологических учреждений и ряд других проблем. Однако основной задачей является составление и принятие долгосрочной, глубокой, серьезной Программы работы с населением, с нашими пациентами. Об этой проблеме мы редко говорим, но она от этого не исчезает, а в условиях рынка — требует ежедневного внимания и работы.

В заключение с болью в сердце хотелось бы затронуть имидж нашей специальности, как она воспринимается до сих пор подавляющей частью населения.

  1. Население страны и стоматологи смирились со сплошной стоматологической заболеваемостью и считают ее неизбежным злом.
  2. Население страны по-прежнему связывает стоматологию и стоматологическое лечение с неприятностями и болью как неизбежными элементами стоматологического лечения.
  3. У населения страны воспитался и продолжает воспитываться извращенный имидж стоматолога как специалиста, который хотя и необходим для сохранения здоровья, но посещение его всегда связано с неприятностями экономического, психологического, болевого и личностного характера.
  4. Сложившаяся философия отношения стоматологов с пациентами устраивает не более 20 – 25% последних. Около 40% не посещают стоматолога вообще, а около 40% — только при крайней необходимости.
  5. Особенно неприятны сложившиеся отношения стоматологов с детьми. Негативное отношение их к стоматологу часто приводит детей к катастрофическому состоянию зубов на всю жизнь. Сейчас ситуация меняется, но очень медленно.

Значительная часть вины изложенного лежит на стоматологах:

  1. Недостаточно санитарно-гигиеническое обучение и воспитание пациентов. Стоматологи занимаются этим крайне мало.
  2. Часто отсутствует психологический подход к личности пациента и недостаточна его мотивация на профилактику и лечение:

а) общение стоматолога с пациентом крайне сужено и на 70 – 80% состоит из 5 – 10 стандартных фраз;

б) стоматологи очень редко объясняют пациенту сущность и причину его заболевания, профилактики и лечения и возможности выбора, не спрашивают согласия на проведение лечения или манипуляций, не говорят о вариантах или альтернативных методах лечения и профилактики, в итоге — недостаточно мотивируют пациента на лечение, недостаточно используют арсенал анестезиологии, нередко пренебрегают не только ощущениями, но и личностью пациента, что во многих случаях неизбежно ведет к недовольству больных, конфликтам, жалобам и др.

Отсутствует философия нашей специальности, позволяющая населению правильно воспринимать, оценивать и относиться к личности и работе стоматолога, к стоматологическим заболеваниям, к роли зубочелюстной системы в их жизни и здоровье, что в итоге ведет к катастрофическим последствиям. Пренебрежение стоматологической профилактикой и лечением ведет к нарушению выбора и приема пищи, питания в целом, эстетики лица, нормального общения, благополучия в жизни и нарушению качества жизни наших пациентов. Население не понимает и не знает, насколько качество его жизни зависит от состояния зубочелюстной системы, примитивно воспринимает роль стоматолога, стоматологического лечения и профилактики в их жизни, неверно относится к лечению зубов, их удалению и протезированию. Стоматологи и специальность в целом не применяют должных усилий для воспитания у населения правильного имиджа стоматолога и должного отношения к своей зубочелюстной системе, не предвидят последствий ее нарушения.

Таким образом, сложившееся на сегодняшний день отношение стоматологов с населением создает у значительной части населения искаженное представление о стоматологии, делает образ стоматолога неприязненным, частью неизбежного зла в своей жизни, не мотивирует пациентов на профилактику и лечение, они не воспринимают нарушения зубочелюстной системы как фактическое ухудшение качества своей жизни.

Для работы по этой проблеме необходима долговременная научно-обоснованная программа работы с населением. Такой программы наша страна никогда не имела, и ее создание представляет огромный труд. Но вместе с тем ее создание и выполнение приведут к тому, что те 80% населения, которые по личным мотивам не хотят контактировать с нашей специальностью, постепенно будут выходить из тени и для нас исчезнет проблема пациента. Эта задача сейчас — самая важная в стоматологии, и для ее решения не надо жалеть ни времени, ни сил, и ее выполнение зависит от каждого из нас. Для этого необходима коренная перестройка нашей философии, тогда изменится и философия наших пациентов.

Во главе нового подхода могут быть следующие принципы:

  1. Мы для пациентов, а не они для нас.
  2. Нет плохих пациентов.
  3. Зубы пациентов — наши зубы.
  4. Пациент должен полюбить стоматолога.
  5. Дети — будущее наших стоматологов.
  6. С пациентом надо разговаривать. Он должен понять и принять цели стоматолога.
  7. Пациент должен понять, что потеря зубов — это нарушение всех основных аспектов его жизни в качественно худшую сторону.
  8. Стоматолог должен жить и работать достойно, а пациент должен понять это.

В заключение разрешите поблагодарить за оказанное вами доверие в течение 3-х лет иметь честь представлять интересы нашей специальности, прошу прощения за огрехи в работе или невыполненные задачи, за вольно или невольно принесенные обиды, разочарования и ошибки.

9.09.2003 г. Москва

ПРИКАЗЫ МИНИСТЕРСТВА ЗДРАВООХРАНЕНИЯ РОССИИ ПО РАЗДЕЛУ «СТОМАТОЛОГИЯ», ПОДГОТОВЛЕННЫЕ И ИЗДАННЫЕ В 1992 – 2002 гг.

  1. Приказ МЗМП РФ «Об организации работы стоматологических учреждений в новых экономических условиях хозяйствования» от 06.08.96 г. N 312.
  2. Приказ МЗ РФ «О совершенствовании системы учета труда врачей стоматологического профиля» от 02.10.97 г. N 289.
  3. Приказ МЗ РФ «Об утверждении плана мероприятий по подготовке проведения реформы стоматологической службы» от 02.07.99 г. N 259.
  4. Приказ МЗ РФ «Об утверждении Инструкции по расчету условных единиц трудоемкости работы врачей-стоматологов и зубных врачей» от 15.11.01 г. N 408.
  5. Приказ МЗ РФ «О введении специальности «Стоматология» профилактическая» от 06.02.01 г. N 33.
  6. Внесены изменения в «Методические рекомендации по порядку формирования и экономического обоснования территориальных программ государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощи" в виде нового классификатора основных стоматологических лечебно-диагностических мероприятий и технологий, выраженных в условных единицах трудоемкости (УЕТ)» — Постановление Правительства РФ от 24.07.01 г. N 550.

Проводится подготовка трех приказов:

  1. «О введении в номенклатуру специальностей и врачебных должностей стоматологической службы врача-стоматолога общей практики».
  2. «Правила по охране труда в учреждениях стоматологического профиля».
  3. «Об утверждении первичной учетной документации в медицинских учреждениях».

© Copyright 2000-2002, РСП

№8 (30), 2003: Новости

Вместе с "ДЕНТМАСТЕРом" - к вершинам мастерства

Новосибирский Центр Постдипломного Образования "ДентМастер", основанный в 1999 году, известен не только в Сибири, но и в других регионах России. В этом году он отмечает свой первый юбилей. Что изменилось за это недолгое и важное время? На вопросы нашего корреспондента отвечает директор ЦПО "ДентМастер", руководитель сети клиник "Дентал-Сервис", врач высшей категории, к.м.н. Борис Валентинович Шеплев.         Борис Валентинович, как родилась идея создать учебный центр?     Клиники сети "Дентал-Сервис", на базе которых и был открыт "ДентМастер", изначально позиционировали себя на рынке стоматологических услуг Новосибирска как клиники VIP-класса. Нужно было соответствовать этому уровню, а значит, мы должны были предоставлять самые качественные услуги. Поэтому вопрос обучения персонала был особенно актуальным. Сначала мы отправляли врачей на обучение в Москву, Санкт-Петербург, за границу - в Данию, США, Германию, Канаду. Клиники росли, росло количество персонала. Финансировать обучение группы специалистов за границей достаточно сложно, поэтому мы пришли к мысли, что обучение надо организовывать на месте. Так мы начали проводить внутриклинические семинары (которые проводим до сих пор), стали делать обзоры стоматологической прессы. На наши семинары мы приглашали лекторов международного уровня, проводили мастер-классы с иностранными преподавателями. Через какое-то время решили обучать врачей из других городов.     В это же время у нас появилась возможность доступа к ресурсам Internet, международным стоматологическим изданиям - родилась идея делать выборку самых интересных статей и печатать их. Так стартовал еще один проект - альманах "ДентМастер". Время выхода пилотного номера альманаха и первой конференции просто случайно совпали по времени. Так учебный центр получил свое имя - "ДентМастер", тогда же родился девиз "Вместе - к вершинам мастерства!"     На первой конференции, которая проходила в мае 1999 года в Доме Ученых Новосибирского Академгородка, выступали семь лекторов; ее участниками стали более двухсот стоматологов со всей Сибири.     Вскоре мы официально зарегистрировали Учебный Центр "ДентМастер" и получили лицензию на образовательную деятельность стоматологического профиля. Форумы стали регулярными, теперь они проходят весной и осенью в Новосибирском Академгородке - Сибирском научном центре. Здесь великолепная природа - лес, река, чистый воздух. Можно запросто совмещать учебу с отдыхом. Также проводятся не только большие ежегодные форумы, но и текущие тематические семинары, курсы повышения квалификации, мастер-классы - непосредственно в клинике "Дентал-Сервис".         И как изменился "ДентМастер" за пять лет своего существования?     Изменений множество - мы стараемся развиваться постоянно, непрерывно: расширяем учебную базу, используем видео - и печатные материалы, проводим мастер-классы на фантомах и удаленных зубах - ведь надо знать не только теорию, но и отработать практические навыки. Организован учебный класс, оснащенный всем необходимым оборудованием. Очень приятно, когда курсанты отмечают, что у нас им впервые удалось поработать с таким количеством инструментов и материалов, попробовать разные технологии. На сегодняшний день сформировалась своя команда преподавателей-экспертов - это профессор Санкт-Петербургской медакадемии д.м.н. А.М. Соловьева, известный специалист в области эстетической реставрации Д. Ермилов (Санкт-Петербург), ведущий специалист в области обезболивания д.м.н. С.А. Рабинович, тренер по Cerec-системам А.О. Лобач (Москва), профессор Георг Майер, доктор Карл Бер, доктор Ханс Зеерхольцер (Германия) и другие.     Конкуренция на рынке образовательных услуг в области стоматологии достаточно большая, поэтому для того, чтобы поддерживать свой уровень, мы делаем упор на материальное оснащение, качество образования и высокий уровень сервиса.     Еще очень важным является удобство с чисто бытовой точки зрения. Жителям Зауралья добираться до центра - Москвы, Санкт-Петербурга - достаточно сложно, кроме того, это дорого. Поэтому учебный центр в Новосибирске для них - настоящая находка.     Сейчас мы проводим и выездные семинары. Наше оборудование - мобильное, а значит, мы можем проводить обучение в любом месте - было бы помещение и те, кто хочет учиться.         Есть ли еще что-то особенное - то, что отличает "ДентМастер" от других учебных центров?     У нас разработана своя программа курсов повышения квалификации. Мы создаем максимально комфортные условия - очно-заочную форму обучения.     Курс повышения квалификации состоит из лекционной части, практических занятий и семинаров. Лекционная часть у нас представлена в виде методической литературы, которую мы можем отправить по почте, а в учебный центр стоматолог приезжает только для практических занятий и сдачи экзаменов. Экономятся время, деньги, да и нервы - ведь любой человек, отрываясь надолго от привычной жизни, испытывает эмоциональную напряженность. В практическую часть включено только самое интересное и полезное: ознакомление с новыми технологиями и отработка практических навыков.     Также у нас действует "накопительная" система - можно накапливать свои часы в течение года, изучая темы, заявленные в программе, на краткосрочных практических циклах.         Давайте поговорим о том, кто они - те, кто обучается в вашем центре, какие у вас взаимоотношения?     Это специалисты стоматологического профиля в основном Сибирского региона, также к нам приезжают из западной части России и Ближнего зарубежья.     Повторюсь, на рынке стоматологических услуг очень жесткая конкуренция, и выживет только тот, кто продолжает образование и осваивает новые технологии, кто не останавливается на достигнутом. Поэтому те, кто приезжает на наши курсы, как правило, отличаются от своих коллег - они действительно хотят освоить что-то новое, выйти за рамки Учебника.     Общение с курсантами не ограничивается временем семинара - мы постоянно общаемся: отправляем им материалы конференций, переписываемся по электронной почте - мы всегда рады ответить на любой вопрос наших слушателей, дать консультацию по сложному случаю.     Каждый семинар - это настоящий праздник общения, люди знакомятся не только с нами, но и между собой - обсуждают волнующие их вопросы, делятся опытом, между ними завязываются профессиональные и дружеские отношения.         На чем вы основываетесь, выбирая темы семинаров?     В стоматологии быстрее, чем в других областях медицины, наступают изменения, и то, что сегодня было новинкой, завтра может стать неактуальным. Мне самому - как человеку и как врачу, интересно все новое и непознанное. Я сам практикующий стоматолог-универсал, каждый день я провожу на приеме не менее пяти часов, мне интересна моя работа. Кроме того, я руковожу одной из крупнейших сетей клиник в России. Стараюсь быть в курсе всех событий мира стоматологии, и думаю, мне это удается. Поэтому, выбирая темы семинаров, я основываюсь на собственном интересе и опыте.         В чем секрет популярности "ДентМастера"?     Коллектив нашего центра настроен на то, чтобы выработать максимально качественный продукт - знания и навыки. Специалисты едут на курсы, потому что понимают, что их затраты на знания с лихвой окупятся за счет увеличения потока пациентов, улучшения качества обслуживания, интенсификации труда. Я сам постоянно учусь - жизнь без этого просто немыслима.     Большинство стоматологических учебных центров работают на базе крупных торговых организаций, то есть обучение ведется на материалах и оборудовании конкретных фирм-производителей. Это в любом случае самореклама. Мы же никого не рекламируем - мы обучаем на тех материалах, на том оборудовании и инструментах, которыми работаем сами.         Каким вы представляете себе "ДентМастер", скажем, еще через 5 лет?     Сейчас мы строим отдельное помещение с необходимым оборудованием и фантомными классами, конференц-залом. При учебном центре мы откроем профессорскую стоматологическую клинику, в которой будут вести прием и проводить консультации как штатные преподаватели учебного центра, так и ведущие специалисты Новосибирска, России, зарубежья. Лечебный процесс в клинике будет транслироваться по сети в конференц-зал и учебные классы - в режиме реального времени. На примере этой клиники курсанты смогут увидеть эффективно работающее предприятие, увидят, к чему нужно стремиться.     И в заключение хочется поздравить всех читателей "Стоматологии сегодня" с наступающим Новым годом и пожелать успехов, благополучия и любви.         ЦПО "ДентМастер" Адрес: 630055, г. Новосибирск, ул. Героев труда, 4 Тел./факс: (3832) 30-11-52 E-mail: sheplev@dentmaster.ru info@dentmaster.ru shepa@online.nsk.su

Коммерческая медицина: платная - не значит частная

 

В июне 2004 года впервые состоялась встреча членов Медицинской палаты Санкт-Петербурга и руководителей коммерческих медицинских учреждений с руководством Комитета по здравоохранению города. Участники обсуждали проблемы, которые, несмотря на прилагаемые усилия, все еще мешают городскому здравоохранению достигнуть уровня, соответствующего рангу европейского города По итогам встречи было принято решение о создании рабочей комиссии по координации взаимодействия коммерческого здравоохранения с Комитетом по здравоохранению Петербурга. Поднимался вопрос о введении должности заместителя председателя Комитета по здравоохранению по работе с коммерческими медицинскими организациями и организации взаимодействия всех медицинских структур города, реорганизации системы здравоохранения и ее адаптации к рыночным условиям. Опыт частных медицинских компаний, работающих в рыночных условиях, осознавших эффективное управление как весомый аргумент в конкурентной борьбе, мог бы оказать в этом неоценимую помощь. Несмотря на то что частные клиники выдерживают жесткую конкуренцию с государственными медучреждениями, ситуация на рынке платных медуслуг остается сложной. Прокомментировать тенденции развития коммерческой медицины в Петербурге мы попросили представителей ведущих клиник города. Доктор медицинских наук, главный врач клиники имени Пирогова Сергей Борисович Сингаевский: - Частная и платная медицина - принципиально разные вещи. Платные услуги - это уродство современной государственной медицины. На наши с вами деньги построили больницу, оснастили оборудованием, наняли персонал, платят зарплату, и, вместо того чтобы оказывать бесплатные услуги, искусственно создают очереди и оказывают услуги за деньги. Это никакого отношения к частной медицине не имеет. Частная - это когда на собственные или заемные кредитные средства покупают здание, оборудование, оказывают медпомощь как частным образом практикующие врачи, или в структуре юрлица. Если говорить о рынке частных медуслуг, то в более или менее развитом виде он представлен только в стоматологии. Вообще наш город один из первенцев в развитии такого рынка, он достаточно цивилизован, в отличие от других регионов России. Есть крупные фирмы `МЕДИ` (международный характер), `Вероника`. Они действительно создали рынок стоматологических услуг, у пациентов появился выбор. На втором месте рынок офтальмологических услуг. Первая - `Оксимер`, Сегодня это холдинг клиник из Петербурга, Москвы, Новосибирска, Ростова-на-Дону. Наш город может гордиться этим. Конкуренция такого рода в лазерной коррекции зрения не слишком велика. Подобные услуги существуют в `МЕДИ`, и в совершенно путанной структуре `Центр Федорова`, когда опять же на народные деньги куплены лазеры, а теперь бесплатных услуг нет... Если говорить о большой медицине - хирургии, гинекологии, урологии - этот рынок в зачаточном состоянии. На уровне малых рисков, связанных с абортами, венерологическими заболеваниями есть много мелких фирм, этот сегмент устарел. Но к большой хирургии частные медики пока не подступаются. Собственными стационарами, операционными, отделениями реанимации на сегодня располагают единицы. Несмотря на все сложности, тенденции по развитию объема рынка носят закономерно растущий характер. Количество людей, обращающихся в платную медицину, все больше. Процент роста - 15-20% ежегодно. Что касается требований к медицинскому обслуживанию, то мы проводили соответствующие исследования, чего же хотят люди. Больше всего - гарантий качества. Это требование более высокое, чем вопрос цены. Пугает не цена, а неопределенность: кто что будет делать, чем, каков результат. Директор по маркетингу Американского медицинского центра Мария Алкснис: - Рынок платных медицинских услуг (частных медицинских центров) безусловно, осваивается, и в условиях постепенного роста благосостояния населения в Петербурге появляется все большее количество частных медицинских центров. Однако к тенденции увеличения доли частных медицинских услуг надо подходить с некоторой долей скепсиса - `долгожителями` будут лишь профессионалы. Есть обоснованная уверенность в том, что победителями в этом соревновании выйдут именно многопрофильные крупные медицинские центры, которые смогут совместить в своей работе индивидуальный подход к клиенту, широкий спектр услуг и уровень цен, соответствующий качеству предлагаемых услуг класса VIP. Элитная медицина - понятие более описательное, чем фактически наполненное смыслом. Быть действительно элитной клиникой - это не только индивидуально работать с каждым пациентом, избегая постсоветского потокового обслуживания, это и постоянно поддерживать профессионализм врачей, занимаясь их образованием. Элитная медицина для нас - это лучшие препараты, это наиболее оперативное обслуживание, самые передовые методы диагностики. К сожалению, для многих потребителей, не знакомых со спецификой работы частных медицинских учреждений, термин `элитный` означает всего лишь недоступно дорогую стоимость услуг. Безусловно, хотелось бы похвастаться успехами и заявить о лидерстве в сегменте. Конечно, благодаря нашему оборудованию и персоналу мы можем обслуживать большее количество пациентов, чем маленькие консультативные медицинские центры, но мы еще не достигли оптимального уровня загруженности служб клиники. Рынок медицинских услуг класса VIP в действительности очень узок и специфичен, а целевая группа имеет вполне конкретные очертания, поэтому сегодня идет активная борьба за клиентов. Директор по развитию международной клиники MEDEM Игорь Михайлович Лонч: - Мировой опыт показывает, что эффективная медицинская помощь для пациента - это комплексное медицинское обслуживание в одном месте для всей семьи. Многопрофильная клиника способна оказывать хирургическую и стационарную помощь. В случае госпитализации в нашу клинику лечением пациента будет заниматься его же лечащий врач. Сейчас на рынке частных медицинских услуг сформирован повышенный спрос на частные стационары. Удовлетворяя данную потребность, международная клиника MEDEM открыла комфортабельный стационар на 30 мест класса `люкс` и центр реабилитационной и восстановительной медицины, что является беспрецедентным случаем в частной медицине Северо-Запада. Соответственно, пациент получает максимальное удобство обслуживания и высокое качество лечебно-диагностического процесса. Мы убеждены в том, что за многопрофильными клиниками стоит будущее в медицине. Сегодня элитные пациенты, среди которых многие известные представители российских и западных компаний, сотрудники дипломатических корпусов, жители и гости города, предъявляют повышенные требования к качеству медицинского обслуживания. В частности, большое значение имеет возможность получить все виды медицинских услуг в одном месте. Поэтому, помимо развития всех основных медицинских направлений, мы считаем перспективным новое для Петербурга направление - медицинский туризм. Это дает преимущества как для туристов из-за рубежа, получающих качественную медицинскую помощь по невысоким (по европейским меркам) ценам, так и для представителей регионов России, где рынок медицины менее развит.

 

Федор БЕЛКИН

 

 

 

МНЕНИЯ: Конкуренты о конкуренции

 

Отдел интегрированных маркетинговых коммуникаций компании «Дентал Менеджмент Групп» провел опрос среди руководителей стоматологических клиник. Им были предложены следующие вопросы: 1. Конкуренция является неотъемлемым инструментом любого свободного рынка. Оцените в этом смысле ситуацию на стоматологическом рынке. 2. Что, на Ваш взгляд, сегодня является основным фактором, обуславливающим конкуренцию на рынке стоматологии: количество субъектов рынка, цены на услуги, качество услуг и сервис обслуживания или нечто другое. 3. Что больше всего раздражает Вас в Ваших конкурентах? 4. Есть ли, на Ваш взгляд, сегодня необходимость в регулировании рынка со стороны государства или общественных объединений участников рынка с целью формирования условий для разумной и полезной для потребителей конкуренции?

Ген.Директор ООО «Здоровье-М» Дроздов Михаил

1. На сегодняшний день конкуренция на рынке стоматологических услуг вполне здоровая. Для всех участников созданы более или менее равные условия. Конечно, иногда бывают случаи нечестной конкуренции, но, в общем, ситуация не выходит за рамки приличия.

2. Количество субъектов рынка, цены на услуги, качество услуг, сервис обслуживания - все эти факторы в той или иной мере являются основными, обуславливающими конкуренцию на рынке стоматологии. Все они тесно взаимосвязаны и в совокупности определяют конкурентоспособность клиники.

3. Меня расстраивает гордыня некоторых директоров клиник. А это мешает им развиваться как руководителям. Теряется чувство необходимости познавать новое, например, в маркетинге, юриспруденции и т.д., возникает ложное чувство всезнания. А ведь, как правило, руководителями становятся врачи-стоматологи, а врачевание и бизнес это очень трудно совместимые сферы деятельности. Это зачастую ведет к принятию неадекватных решений и замедляет процесс установления цивилизованных рыночных отношений в стоматологии.

4. Сегодня существует острая необходимость в регулировании рынка, причем именно со стороны профессиональных ассоциаций. У государства сейчас нет возможностей для регулирования частной стоматологии. Поэтому эти функции должны взять на себя общественные организации. Одной из основных задач является разработка и утверждение медицинских стандартов лечения, ценообразования, юридической защиты. Сделать это одной клинике очень сложно. Только через ассоциации мы можем как-то влиять на законотворческую деятельность в сфере стоматологии, защищать свои права, устанавливать цивилизованные правила поведения на рынке и решать все свои проблемы в узком профессиональном кругу.

Гожий

1. Я считаю, что рынок стоматологических услуг в Москве и крупных городах РФ ещё не сформирован, - скорее, он находится в состоянии хаоса. На рынке одновременно конкурируют крупные стоматологические центры, сети небольших, но стабильно работающих клиник, и маленькие кабинеты – отсюда возникает и разброд в ценах, и существенная разница в качестве услуг, - а это, в свою очередь, ведет к падению доверия к частным клиникам, снижению авторитета медиков. В то же время конкуренция становится все острее. Маленькие стоматологические кабинеты часто не отвечают санитарным нормам, не могут себе позволить использование качественных расходных материалов, не могут обеспечить хороший уровень обслуживания. Постепенно такие кабинеты исчезнут. Средние клиники будут объединяться в сети, образовывать ассоциации, которые будут обзаводиться собственными зуботехническими лабораториями, вкладывать средства в обучение персонала, применять самые совершенные современные технологии. На мой взгляд, будущее коммерческой стоматологии – именно за такими объединениями. Клиники самого высокого уровня, которых в Москве ограниченное число, встанут во главе крупных ассоциаций и сетей.

2.  На мой взгляд, основной фактор, от которого зависит победа в конкурентной борьбе, - это качество услуг и уровень сервиса. Высокое качество и хороший сервис стоят дорого – и большинство пациентов начинают это понимать, к сожалению, зачастую ценой ошибок, научившись на собственном горьком опыте, когда из-за желания сэкономить люди вредят своему здоровью. Постепенно стоматологические клиники с низким качеством уйдут с рынка; остальные будут всемерно повышать уровень обслуживания и расширять спектр предлагаемых услуг.

3.  Зачастую стоматологические клиники прибегают к демпингу, опуская цены себе в убыток только ради того, чтобы привлечь как можно больше клиентов; рынок разбалансируется, начинается «ценовая война». Следствие этого – снижение качества, падение уровня доверия, дезориентация клиентов. В последнее время появились случаи использования государственных силовых структур для грубого давления на конкурентов; возмутительная практика «наездов» правоохранительных органов на конкурентов фирмы-«заказчика», применяемая в сырьевой, металлургической и других традиционно криминализированных отраслях, переносится и на мирную деятельность медицинских учреждений. Думается, что медикам, даже работающим в коммерческой сфере, не к лицу действовать подобными методами.

4.  Государство должно, в первую очередь, пересмотреть правила лицензирования стоматологических клиник. Сейчас эти правила, мягко говоря, несовершенны. Именно благодаря этим несовершенствам открываются лазейки, позволяющие открывать стоматологические клиники в неприспособленных помещениях; с другой стороны, те клиники, которые стремятся работать качественно, не могут зачастую организовать необходимую лабораторию, установить визиограф и т.д. Эти обстоятельства опять-таки влияют на ход конкурентной борьбы. Влияние ассоциаций стоматологических клиник на решения государственных структур просто необходимо. Именно ассоциации, объединяющие профессионалов, работающих на рынке коммерческих медицинских услуг, знают все беды и проблемы частных стоматологических клиник; знают, как и чем можно им помочь, какие изменения в законодательстве необходимы, чтобы обеспечить нормальную работу клиник и высокое качество обслуживания граждан.

Янсон

1. Естественная конкуренция является своеобразным двигателем для развития стоматологии в целом. Я более оптимистически отношусь к ситуации на стоматологическом рынке, чем многие руководители, которые пишут об этом. Да, он хаотичен, разобщен, нет законов и т.д. Но уже есть конкурентно-способные клиники с прекрасными, грамотными руководителями, высокопрофессиональными специалистами. Есть пациент, который уже кое в чем разбирается и объективно может оценить качество предлагаемых услуг. Я не беру в расчет те клиники, которые в конкурентной борьбе используют все способы (обещают то, что не могут дать, нечестная реклама и прочее).

2. Я думаю, сейчас наступает время, когда основным фактором, обуславливающим конкуренцию, является качество услуг. В России способный стоматолог. Только у нас за такой короткий период могли произойти революционные изменения в стоматологии. А сейчас есть неограниченные возможности, и повышать свой профессиональный уровень, и учиться управлять клиникой. Было бы желание.

3. Я уже говорила, нечестная реклама. Предлагают услуги и дают обещания, которые не соответствуют действительности (нет того желаемого качества, отсутствие профессионализма, нечестная конкуренция).

4. Уверена, что должны быть организации, регулирующие рынок – государственные, общественные, коммерческие, неважно какие, важно, чтобы получилось, которые не только контролировали бы рынок, но и помогали бы его развивать, а это в свою очередь поможет выжить по настоящему конкурентоспособным клиникам и удержать российскую стоматологию на достаточно высоком уровне.

Руководитель медицинского центра "Компании Медэкспресс" Минх Григорий Николаевич

1. Конкуренция есть, и это хорошо. Конкуренция не жесткая, цивилизованная, скорее всего потому, что стоматологическими клиниками, в основном, руководят врачи. А они считают, что лучше та клиника, где лучше специалисты, технологии, материалы. Хотя со стороны пациентов, лучше - где приятнее и недорого. Конкуренция не жесткая еще и потому, что рынок сегментирован. Одни клиники расположены к лечению пациентов из близлежащего микрорайона, другие клиники - настроены на элитную публику со всей Москвы, третьи - имеют какую-то "изюминку", типа отдельной технологии или особого специалиста, четвертые - под корпоративного заказчика (по страхованию или договорам) и т.д.

2. Соотношение сервиса (месторасположение, обстановка, отношение к пациенту) и качества (специалисты, материалы, технологии) с ценой и гарантией.

3. Недобросовестная конкуренция. Когда за деньги изменяют медицинским принципам и технологиям, нарушают этику и деонтологию (особенно по отношению к коллегам). Когда пациента-обывателя делают экспертом правильности диагностики и лечения. Когда врут в рекламе.

4. Со стороны государства регулирования не надо. Условия должны быть одинаковы для всех участников, и не только в стоматологии. А вот общественные объединения нужны. Для пропаганды лучшего и клеймения плохого. Для того чтобы стоматологи, не смотря на конкуренцию, были едины.

Генеральный директор Стоматологической клиники «ДИЛОС» Галина Морозова

1. трицать наличие конкуренции в любой сфере деятельности не может никто. Важно правильно к ней относиться. Стоматологический рынок, можно сказать, в основном уже сложился. Каждая клиника заняла свою нишу на рынке: по качеству услуг, по сервису обслуживания, по ценовой политике.

2. На первый взгляд может показаться, что количество стоматологических клиник слишком велико. Однако если учесть тот факт, что постоянно нуждается в стоматологической помощи 90% населения земного шара, то становится очевидным, что до полного насыщения рынка предложением качественных стоматологических услуг еще далеко. Цена на услуги, при непременном условии соответствия качеству услуг, скорее определяет ту нишу на рынке, на которую ориентирована клиника. По крайней мере, точно знаю, что увеличить оборот клиники, снижая цену в борьбе за пациента, еще никому не удавалось. Имеющимися производственными мощностями и кадровыми ресурсами любой отдельной клиники, целой страны, всего мира невозможно вылечить все зубы у всех людей. Мы это уже проходили в СССР: медицина была бесплатной, общедоступной. А где же наше здоровое население? Но вред от бездумного снижения цены на услуги очевиден: снижается престижность профессии, становится реальной снижение рентабельности клиники до критических показателей. Качество услуг и сервис обслуживания, безусловно, уже сегодня являются основными факторами, обуславливающими конкуренцию на рынке стоматологии.

3. Коллег я никогда не считала своими конкурентами, видимо потому, что каждый ( и врач, и пациент ) имеет право на выбор. Каждый из нас ежедневно выбирает для себя, что лучше: сиюминутная выгода или доброе имя, открытость или враждебность. Покажите мне стоматолога, который ни разу не пострадал от “добрых” коллег, прокомментировавших его работу: ”Кто это безобразие Вам сделал? Я сделаю лучше и дешевле!” Но раздражаться по этому поводу так же глупо, как обижаться на плохую погоду.

4. Регулированием рынка наше государство занимается вполне достаточно: правила лицензирования и все, что к этим правилам прилагается (радиоконтроль, госпожнадзор, санэпидрежим и прочая и прочая). А вот со стороны общественных объединений частных клиник стоит подумать о принятии стандартов качества эндодонтического лечения и работать по этим стандартам. Кстати, эти стандарты уже разработаны под руководством и при участии проф. Боровского Е.В. Это необходимо и стоматологам для защиты от необоснованных жалоб, и пациентам для защиты их прав, и страховым компаниям для правильного выбора партнеров.

Щербаков

1. В настоящий момент, к сожалению, конкуренция на стоматологическом рынке идет не по качеству и объему оказываемой помощи, а по принципу – у кого ниже цены.

2. Фактор, обуславливающий конкуренцию на рынке – это, прежде всего желание подавляющего большинства клиник выжить. Реальная конкуренция это 10-15 клиник, имеющих возможность вкладывать деньги в расширение объема, повышение качества услуг и внедрение новых технологий.

3. Больше всего раздражает недобросовестная реклама, например, пломба за 200-300 рублей, гарантия на 5-10 лет и т.д.

4. Считаю, что государственное регулирование в том виде, которое существует в нашей стране, будет способствовать только развитию протекционизма, а не разумной и полезной конкуренции.

Гл.Врач ООО «Интермедсервис» Шинберг Олег

1. Конкуренцию на стоматологическом рынке следует рассматривать с двух сторон:

а) ситуация, когда пациенты приходят в клинику к определенному врачу; б) ситуация, когда пациенты приходят в клинику в результате рекламной кампании.

В первом случае все врачи находятся в равных условиях и конкурентоспособность клиники зависит только от профессионализма работающих в ней врачей. Во втором случае успех деятельности клиники напрямую зависит от интенсивности рекламной кампании и количества вложенных в неё средств. На мой взгляд, необходимо запретить рекламу стоматологии, как это принято во всем мире. Тогда все врачи и клиники будут поставлены в равные условия и пациенты смогут выбирать клинику, ориентируясь не на актеров и певцов, рекламирующих клинику, а на репутацию врачей, работающих в ней.

2. Все перечисленные факторы являются важными показателями уровня стоматологической клиники. Однако каждый из них имеет свой удельный вес. На первое место я бы поставил качество предоставляемых услуг и сервис обслуживания. Эти факторы наиболее важны для клиентов, уже посетивших клинику и оценивших качество лечения. На втором месте – цена. Выбирая клинику первый раз, пациент зачастую ориентируется на цену. При этом критерии оценки могут быть различными. Одни пациенты ориентируются на высокую стоимость услуг, другие, наоборот, на низкую. Справедливости ради, необходимо отметить, что не всегда высокая цена гарантирует качество, в то же время низкая цена почти всегда свидетельствует об его отсутствии. Квалификация врачей, техников, администраторов – вот то, что определяет уровень стоматологической клиники.

3. Больше всего меня раздражает, когда звучат необоснованные заявления о том, что та или иная клиника «самая лучшая».

4. Необходимость в регулировании рынка, безусловно, есть. Один из способов государственного регулирования – лицензирование. К сожалению, сегодня этот процесс весьма трудоемок и требует слишком много времени. Процедуру получения лицензии необходимо упростить. Лицензирование, как регулирующий механизм, конечно, необходимо, но ведь лицензия не может гарантировать пациенту качество лечения. Наряду с государством должны функционировать профессиональные общественные организации. Их основные задачи: защита интересов клиник, проведение просветительской работы среди населения, разработка образовательных программ для руководителей клиник, врачей, медсестер.

Максимовский Юрий Михайлович, Главный стоматолог Москвы, Президент Стоматологической ассоциации Москвы

1. Конкуренция является неотъемлемым инструментом развития любого свободного рынка, в том числе и рынка стоматологической помощи. Что могут в настоящее время предложить пациенту большое количество частных и государст-венных структур? Количество нозологических форм стоматологической патоло-гии, требующих амбулаторно-поликлинической помощи, остается неизменной. Набор технологий с известной долей модернизации используется во всех стома-тологических структурах. Значит, конкуренция за пациента смещается в сторону качества оказания стоматологической помощи и высокого профессионализма специалистов, ее осуществляющих. Количество претензий пациентов к качеству оказания стоматологической помощи с каждым годом растет. Недостаточно уде-ляется внимания подготовке специалистов, их профессиональному росту. Редкие клиники стараются повысить профессиональный уровень своих врачей. Следует признать, что практика привлечение для работы врачей из ближнего и дальнего зарубежья не способствует развитию отечественного стоматологического рынка. Развитие материально-технической базы многих клиник останавливается на уров-не их открытия. Поэтому ситуация на рынке стоматологической помощи остает-ся нецивилизованной.

2. Основными факторами, обуславливающими конкуренцию на рынке стоматологии, являются нерегулируемое количество субъектов рынка и качество стоматологической помощи. Около тысячи частных структур при наличии более пятисот государственных, не говоря уже о ведомственных учреждениях, осущест-вляют стоматологическую помощь населению Москвы. Открытие частных клиник и "привязка" их к территории осуществляется стихийно. Борьба за клиента долж-на быть честной и открытой. Нельзя делать из пациента "барашка", которого можно стричь сколь угодно долго. 3. Больше всего раздражает беспардонная реклама некоторых клиник, ко-торые рекламируют себя в СМИ, как "самые", "самые". Правовой нигилизм и "дремучесть " в знании основных правовых документов. Амбициозность некото-рых руководителей частных клиник, работающих исключительно на "заколачива-нии" денег и не думающих о перспективах развития своей фирмы. 4. Режим регулирования стоматологических услуг со стороны государства должен быть минимальным. Он должен заключаться в упрощении формы налого-вого обложения и бухгалтерского учета. Активную роль в регулировании рынка в стоматологии должно занимать само стоматологическое сообщество в лице про-фессиональной ассоциации. Только стоматологическая ассоциация может оценить соответствие профессиональным стандартам любого стоматологического учреж-дения, начиная от аккредитации и заканчивая рейтингом каждой клиники в окру-ге или в городе. Руководители стоматологических клиник независимо от форм собственности должны понять, что развитие и сохранение цивилизованного рынка стоматологи-ческих услуг в первую очередь зависит от их единения и их организованности.

Стоматология: не всем по зубам

Александр Руденко  

В России нет привычки регулярно ходить к зубному. Большинство граждан обращается к врачу только тогда, когда боль становится невыносимой. Поэтому очередей в частных клиниках нет, а конкуренция между ними очень высока. Хотя, с точки зрения мировых стандартов, места на этом рынке еще достаточно. Например, на 2000 москвичей приходится только одно стоматологическое кресло

Бурный старт позади

По оценкам консалтинговой компании Dental Management Group (DMG), сегодня в Москве официально работают свыше 750 коммерческих стоматологических клиник и кабинетов. Эта цифра изменчива, поскольку ротация игроков на этом рынке довольно высока. Клиники меняют название, адрес, профиль деятельности или перепродаются другим владельцам. Медицинские фирмы разоряются и закрываются, а на их место приходят новые.

Официальный годовой оборот столичного стоматологического рынка составляет примерно от $7 до $13 млн. в год. Плохо поддается оценке «серый бизнес» в виде частной практики на дому и врачей, работающих без лицензии. Специалисты DMG считают, что «серая стоматология» занимает 40% всего объема рынка, и с ее учетом зубными проблемами в Москве занимаются до 1000-1200 различных клиник и кабинетов.

– Сейчас в столице около 5500 стоматологических установок, или попросту кресел, в том числе 3000 в негосударственных клиниках, – говорит генеральный директор Dental Management Group Владимир Гераскин. – Анализ свидетельствует, что период, когда спрос на стоматологические услуги опережал предложение, закончился. И рынок растет уже не так бурно, как раньше. В среднем за год численность стоматологических установок увеличивается на 50-70 штук, то есть на 3-4%. Для сравнения: в 1993-1997 годах в Москве ежегодно прибавлялось 300-400 кресел.

Почти 70% официально работающих коммерческих учреждений – это единичные лечебные центры. Остальную часть рынка занимают сетевые и филиальные медицинские учреждения. Более 2/3 всех клиник сравнительно молоды, стаж их работы колеблется в пределах от трех до семи лет.

Самая распространенная модель клиники – центр, оказывающий два основных вида помощи: терапия и протезирование. Таких учреждений на московском рынке около 37%. Медицинские фирмы, предоставляющие более пяти видов стоматологической помощи, занимают 27,5%.

Большинство столичных клиник расположены в Центральном административном округе. Здесь сконцентрирована почти треть всех имеющихся в городе стоматологических установок. Второе и третье место по насыщенности коммерческими клиниками делят Западный и Северо-Восточный административные округа.

 

Перекресток трех дорог

– В условиях жесткой конкуренции у небольшой клиники только один способ выжить – найти свой сегмент рынка, на котором можно наилучшим образом проявить свои конкурентные преимущества, – говорит Владимир Гераскин. – Сегментация может происходить по типу пациентов, по стоимости и видам услуг, по размеру лечебного учреждения.

Какой формат организации бизнеса выбирают владельцы стоматологических фирм? Основных вариантов три.

Часть клиник ориентируется на массовое поточное обслуживание клиентов. Это относительно недорогие центры эконом-класса, имеющие большое количество стоматологических кресел и зачастую работающие в круглосуточном режиме. Безусловный лидер здесь сеть «Мастердент», имеющая 18 клиник.

Вторая группа – лечебные учреждения, привлекающие значительную долю корпоративных клиентов по системе добровольного медицинского страхования. Наиболее успешно развиваются в этом направлении компании «Дента Вита», «Дента-эль», «Медстар», «Спектра Лтд.», «Центр эстетической стоматологии».

Представители клиник третьего типа чаще всего имеют от одной до пяти стоматологических установок. Они никогда не ставят работу на поток, изначально ориентируясь на индивидуальный подход к каждому пациенту. Рыночная стратегия таких учреждений – элитное или VIP-обслуживание. Так работают «Интермедсервис», «Роял дентал клиник», «Профессорская стоматологическая клиника».

 

Стратегия разная...

В принципе, 5500 кресел на десять миллионов москвичей – не так уж и много. Но беда в том, что россияне очень невнимательно относятся к своему здоровью. Редко кто из наших граждан регулярно посещает зубного, чтобы просто пройти плановый профилактический осмотр. Большинство садятся в стоматологическое кресло, когда становится нестерпимо больно. Сказываются и низкая гигиеническая культура, и низкая платежеспособность населения.

Основным потребителем высококачественных платных медицинских услуг в России является немногочисленный средний класс. В Москве он составляет примерно один миллион человек. За эту группу клиентов и бьются друг с другом частные клиники.

Ценовую политику каждой медицинской фирмы определяют два основных фактора: минимальные затраты, необходимые, чтобы наладить работу, и уровень сервиса, обусловленный позиционированием на рынке конкретной клиники. Одни привлекают клиентов повышением уровня обслуживания и внедрением новейших лечебных технологий, другие – снижением цен (последним приемом наиболее активно пользуются клиники, которые ощущают нарастающий отток или недостаток клиентов). В результате разброс цен на московском стоматологическом рынке очень велик. Установить пломбу можно и за $20, и за $50 (см. таблицу 1). Так что выбрать услугу по карману может любой житель столицы, за исключением разве что малоимущих. Вопрос в качестве этих услуг.

– В погоне за клиентом некоторые клиники пошли по сомнительному пути, предлагая максимально дешевые услуги, – говорит генеральный директор фирмы «Артдент» Александр Петяшин. – Такие фирмы экономят на всем: одноразовых перчатках, масках, фартучках, салфетках. Многократно используют одноразовые расходные материалы и инструменты, заменяют стерилизацию в автоклаве протиркой спиртом. В результате повышается риск инфицирования пациентов. А люди об этих «хитростях» чаще всего не догадываются – они ведь доверяют врачу.

– В клиниках эконом-класса используются самые дешевые из разрешенных к применению технологий, – продолжает генеральный директор «Стоматологии на Таганке» Артур Минасян. – Но такие методы лечения не могут давать высоких результатов.

Неудивительно, что часть пациентов, не удовлетворенных качеством сервиса в клиниках эконом-класса, становятся постоянными пациентами более дорогих медицинских центров, специализирующихся на индивидуальном обслуживании.

– Пока клиники эконом-класса будут существовать в их нынешнем виде, мы без клиентов не останемся, – утверждает главный врач «Дентал Арт Студио» Дмитрий Гешин. – Человек, который попал на прием к «своему» стоматологу, уже не уйдет к другому врачу.

 

...Рентабельность одинаковая

Несмотря на высокий уровень насыщенности рынка стоматологических услуг, здесь появляются все новые и новые игроки, желающие попытать бизнес-счастья.

– Сегодня, чтобы открыть собственный кабинет с одним стоматологическим креслом и всей необходимой инфраструктурой, достаточно $70-80 тыс., – рассказывает Владимир Гераскин. – Для клиники на два кресла понадобится $100 тыс., на три – $150 тыс. Следует отметить, что с ростом количества кресел увеличивается отдача на рубль основных фондов клиники. По нашим оценкам, нормальной выручкой с одной стоматологической установки можно считать $7000-10000 в месяц. При таких доходах средняя окупаемость проекта колеблется в пределах от трех до пяти лет.

Эффективность работы клиники также определяется уровнем загрузки врачей за 6-часовую рабочую смену, то есть суммарным временем непосредственной работы с пациентами. В клиниках эконом-класса загрузка должна составлять до 80% смены каждого врача. Администрация этих учреждений заинтересована в том, чтобы пропустить как можно больше пациентов за единицу времени. Только так можно выйти на хорошую доходность.

В элитном сегменте сервис и внимание к пациенту выше. Поэтому в расписании работы врача должны быть свободные окна, чтобы по желанию клиента можно было бы сместить время запланированного приема. В этом случае оптимальная загрузка стоматолога составляет 55-60% его рабочей смены.

– Основываясь на собственных наблюдениях, я подсчитал, что дешевые и дорогие клиники получают примерно одну и ту же прибыль, – говорит генеральный директор клиники «Стоматология на Таганке» Артур Минасян. – Учреждения эконом-класса, использующие дешевые технологии, добиваются доходности путем обслуживания потока клиентов. Элитная клиника, применяя высокотехнологичные методы лечения, тратит на пациента в три-четыре раза больше времени и, соответственно, высоко оценивает стоимость своих услуг. Но средняя рентабельность у всех одинакова: на московском рынке приблизительно 30%.

 

Рекламный натиск или «сарафанное радио»?

Если клинике удается найти «своего» клиента, то ей обеспечено безбедное существование. В поисках пациентов владельцы медицинских фирм, как и других предприятий, обращаются к помощи рекламы.

К масштабным рекламным кампаниям на стоматологическом рынке обычно прибегают сетевые и филиальные клиники.

– Рекламировать сетевой брэнд в конечном итоге всегда дешевле, чем одну клинику, – говорит Владимир Гераскин. – И приток клиентуры бывает значительным. Однако у ориентации на массовое обслуживание есть и обратная сторона. Конвейерный подход к лечению не устраивает ни пациентов, ни высококвалифицированных врачей, вынужденных выполнять рутинную работу, ни администрацию. Администрации такой клиники, чтобы удержать хорошего специалиста, приходится платить ему непомерно высокую зарплату. Но чаще всего дело все равно заканчивается его уходом туда, где работать интереснее.

Хороший врач в стоматологии – фигура вообще уникальная. За ним всегда тянется шлейф преданных ему пациентов, которые безоговорочно меняют клинику, если туда ушел работать их любимый доктор. Поэтому владельцы новых клиник стремятся приглашать на работу именно тех врачей, у которых есть своя клиентура. Это особенно актуально для небольших стоматологических учреждений.

– Основную массу клиентов я привел в момент открытия клиники семь лет назад со своего прежнего места работы, – рассказывает Артур Минасян. – С тех пор никаких рекламных кампаний мы не проводили. Мы живем за счет рекламы, именуемой «сарафанным радио». Хотя в районе Таганки среди стоматологов очень жесткая конкуренция, но если мы и простаивали несколько раз, то лишь из-за того, что у пациента по пути к нам сломалась машина.

Оригинальный способ привлечения клиентов использует генеральный директор фирмы «Артдент» Александр Петяшин:

– Сам я по образованию не врач, а программист. Поэтому свою первичную клиентуру нарабатывал так. Взял свои записные книжки и обзвонил всех друзей-знакомых. Из 180 человек, которым я позвонил, пришло человек 15. Это были наши первые пациенты. Вообще я очень общительный человек и часто провожу свободное время в клубах. Там в процессе знакомства с различными людьми я представляюсь им и раздаю свои визитки. С уверенностью говорю: 100% моей клиентуры я нашел именно таким способом. Мы работаем на одном месте уже 11 лет, и теперь к нам приходят уже вторая и третья волна пациентов, по рекомендациям первых.

 

Кто терпит неудачу?

На пути развития коммерческой стоматологии много проблем. Нет свободных помещений, подходящих для клиник. Арендная плата в уже обжитых местах очень высока. Невозможно получить дешевые кредиты не то что на открытие бизнеса, но даже на пополнение оборотных средств. Сложно найти высококвалифицированного врача, имеющего преданных пациентов.

Тем не менее, ежегодно на стоматологический рынок приходят новые и новые предприниматели. Заработав деньги в других сферах бизнеса, они вкладывают в организацию своей клиники сотни тысяч долларов, закупают дорогое оборудование, делают евроремонт и… спустя какое-то время нередко терпят фиаско.

– Я был свидетелем типичной для нашего бизнеса истории бурной первоначальной деятельности и постепенного угасания, – рассказывает Александр Петяшин. – Женщина-гинеколог сумела по знакомству получить льготный кредит на организацию стоматологической клиники. Она арендовала дорогое помещение в центре Москвы, закупила еще более дорогое оборудование. К моменту открытия у нее было три кресла и один врач. О привлечении клиентуры заранее она не позаботилась. Время показало, что желающих лечиться по таким высоким ценам нет. В результате она так и не смогла развить бизнес. Последнее, что я услышал об этой клинике: она продавала импортное оборудование со скидкой 30%.

Причина разорения понятна: дилетантство, наивные представления о платной стоматологии как о некоем Клондайке, неумение просчитывать стратегию бизнеса. Однако профессионалы этого рынка считают, что дело тут не только в ошибках экономического плана.

– Нельзя строить лечебную деятельность как бизнес, – считает Артур Минасян. – Я сторонник известного высказывания Генри Форда: делай классные автомобили, а деньги потекут следом. Нельзя ставить в основу работы клинического учреждения прибыльность. Фундаментом должна быть высококвалифицированная медицинская помощь людям. Только в этом случае можно рассчитывать на морально обоснованный коммерческий успех лечебного предприятия.

– Открывая новую клинику, необходимо изначально ориентировать ее на новейшие методы лечения, – подводит итог главный врач «Дентал Арт Студио» Дмитрий Гешин. – Нельзя в стоматологии перешагнуть в завтрашний день со старым багажом теорий, взятых из советских медицинских учебников. Конкуренция не позволит такому лечебному учреждению просуществовать и месяца. Европейская и американская стоматологии ушли далеко вперед, у западных коллег можно позаимствовать и развить новейшие технологические идеи, которые позволят новой клинике прочно встать на ноги.

 

УРОВЕНЬ ЦЕН НА МОСКОВСКОМ РЫНКЕ

(на примере постановки одной светоотверждаемой пломбы)

Сегмент рынка

Ценовые группы

Меньше 20 долл.

20-50 долл.

Больше 50 долл.

Одиночные клиники (один медцентр)

41,36%

50,37%

8,27%

Филиальные клиники (два медцентра)

71,67%

15%

13,33%

Сетевые клиники (более двух медцентров)

13,98%

84,41%

1,61%

В целом по рынку

37,64%

55,19%

7,17%

По данным компании Dental Management Group.

 

САМЫЕ РАСПРОСТРАНЕННЫЕ ПЛАТНЫЕ УСЛУГИ В МОСКВЕ

 

Вид стоматологической помощи

Доля клиник, оказывающих этот вид помощи, %

Терапия

97,31

Ортопедия

93,21

Парадонтология

36,36

Ортодонтия

42,38

Имплантология

20,10

Хирургия

21,38

Детская стоматология

9,48

По данным компании Dental Management Group.

 

СКОЛЬКО МОЖНО ЗАРАБОТАТЬ?

 

Счет

Долларов,

в ср. за мес.

Процентов от выручки,

в ср. за мес.

Выручка

40000

100,0

Расходы

25400

63,5

В том числе:

§    на аренду помещения (150 кв. м)

3750

9,4

§    на закупку расходных материалов

2400

6,0

§    на зарплату персоналу (8 врачей и 8 ассистентов)

14300

35,7

§    на рекламу

1000

2,5

§    на хоз. нужды

700

1,8

§    на налоги (при упрощенной системе налогообложения)

3250

8,1

Прибыль

14600

36,5

 

На такой финансовый результат может рассчитывать московская клиника, работающая шесть дней в неделю и обслуживающая около 30 человек в день.

Расчет сделан на основе опроса предпринимателей.

 

По материалам журнала “Свой Бизнес