Приложение 8

Анкета  для гостей нашей гостиницы

Уважаемые гости!

Мы будем Вам очень признательны, если Вы заполните эту анкету, которая, как мы надеемся, поможет нам улучшить качество обслуживания в нашей гостинице.

Вы приехали в Хабаровск: ·   автомобилем ·   самолетом ·   поездом ·   автобусом	В номере должен быть: сейф охранная сигнализация интернет холодильник кондиционер мини-бар Ваше предложение_____________ ______________________________
Цель Вашего визита: деловая поездка туризм прочее
Вы останавливались у нас раньше? да нет	Вы выбрали нашу гостиницу: по рекомендации по рекламе через турагенство
Вы остановитесь у нас еще? да нет      Почему?_______________ _____________________________	Как Вы забронировали номер: самостоятельно через турагента не бронировал (а)

Ваши замечания по работе:

Рецепции

________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

На этаже

________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

В ресторане

________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Ваши общие замечания и предложения:

________________________________________________________________________________

Дата заполнения________________                                                Номер________

Приложение 9

Анкета для гостей нашего ресторана

Уважаемые гости!

Мы будем Вам очень признательны, если Вы заполните эту анкету, которая, как мы надеемся, поможет нам улучшить качество обслуживания в нашей гостинице.

___________________________________________________________________

1.            Вы: □ живете в гостинице? □ житель Хабаровска и области? □ приехали в составе тургруппы?

2.            Часто ли Вы посещаете наш ресторан? □ да □ нет

3.            Что Вам понравилось в нашем ресторане? □ хорошая кухня □ качество обслуживания □ умеренные цены □ живая музыка □ прочее ________________________________________________

4.            Как вы оцениваете качество обслуживания? □ очень хорошее □ хорошее □ удовлетворительное

5.            Как Вы оцениваете по пятибалльной шкале качество блюд? □ закуски □ первые блюда □ вторые блюда □ десерты

6.            Считаете ли Вы выбор блюд достаточно разнообразным? □ да □ нет

_______________________________________________________________________

Благодарим Вас за заполнение анкеты.