Содержание

1. Техническое обеспечение информационных систем.. 3

1.1. Устройства ПК: принтеры, принципы работы, классификация. 3

1.2. Струйные принтеры: основные характеристики и производители. 4

2. Программное обеспечение информационных систем.. 7

2.1. Пакеты прикладных программ организации документооборота. 7

2.2. Безбумажная технология и перспективы ее развития. 9

2.3. Программное обеспечение подготовки деклараций и отчетов в госорганы («1С: Налогоплательщик», назначение состав, функции системы) 12

3. Практическая часть. 15

4. Список литературы.. 19

1. Техническое обеспечение информационных систем

1.1. Устройства ПК: принтеры, принципы работы, классификация

Принтер – устройство вывода информации на бумажный носитель.

Предлагается классифицировать принтеры по пяти основным позициям: принципу работы печатающего механизма, максимальному формату листа бумаги, использованию цветной печати, наличию или отсутствию аппаратной поддержки языка PostScript, а также по рекомендуемой месячной нагрузке, которая, как правило, коррелирует со скоростью печати.[1]

По принципу печати различаются матричные, струйные и лазерные (страничные) принтеры. Существует ряд других технологий печати, например сублимационная, печать за счет термопереноса, которые применяются гораздо реже. Лазерная и светодиодная технологии (в последнем случае вместо лазера и отклоняющего лазерный луч зеркала используется линейка светодиодов) во многих случаях с точки зрения конечного пользователя неразличимы. Параметр, определяющий качество печати лазерных принтеров - разрешение.

Наиболее распространены модели формата А3 и Legal (т.е. рассчитанные на лист бумаги чуть больший, чем А4). Модели, работающие с бумагой формата А3, стоят несколько дороже. Соотношение числа продаж у "узких" и "широких" принтеров постепенно изменяется в сторону первых. Большая часть моделей принтеров формата А3 использует матричный или струйный принцип печати.

По гамме воспроизводимых цветов принтеры делятся на черно-белые, черно-белые с опцией цветной печати (такие модели есть среди матричных и струйных) и цветные. Для цветных принтеров в рамках одного типа (струйных) качество печати очень существенно меняется от модели к модели. В результате и позиционируются они на рынке по-разному. Принтеры с опцией цветной печати, как правило, плохо воспроизводят страницы, на которых цветная графика соседствует с черным фоном. Последний получается путем смешения чернил нескольких основных цветов. В итоге черный цвет оказывается недостаточно насыщенным, а стоимость печати такой страницы - весьма высокой.

Для качественного воспроизведения иллюстраций, хранящихся в векторных форматах, важно наличие встроенного интерпретатора языка PostScript. Формально модели, поддерживающие язык PostScript, приблизительно на 25% дороже аналогичных, не включающих эту опцию. Однако, чтобы на практике воспользоваться преимуществами языка PostScript, приходится приобретать дополнительную память и разница в цене может оказаться весьма существенной.

По скорости печати можно выделить четыре группы: матричные принтеры без автоподачи; принтеры, обеспечивающие скорость печати до 4 стр./мин. и предназначенные для индивидуального применения; принтеры со скоростью печати до 12 стр./мин., обслуживающие рабочие группы; мощные сетевые принтеры с производительностью более 12 стр./мин. Производительность принтера - существенный фактор для организаций, где одним принтером пользуются сразу несколько человек, и практически не влияющий на потребительские предпочтения показатель, если речь заходит об индивидуальной эксплуатации печатающего устройства.

Скорость при цветной печати, как правило, значительно ниже, чем при печати одним черным цветом.

1.2. Струйные принтеры: основные характеристики и производители

История развития струйной печати насчитывает несколько десятилетий. Генеральная идея, в общем, оставалась все время неизменной - нанесение краски на бумагу или другой материал, используя преимущества жидкого красителя: легкость в нанесении и возможность образования малых объемов. Разнообразие предлагаемых способов было поистине неисчерпаемым. В итоге сформировалось четыре самостоятельных направления в развитии струйной печати, каждое из которых обладало как несомненными достоинствами, так и неизбежными недостатками.

Наиболее ранней технологией, сделавшей струйную печать доступной и относительно дешевой, была технология "сухих чернил" - "dry ink jet". Под воздействием высокой температуры частицы твердого красителя (чаще всего в этом качестве выступал графит) расплавлялись и под давлением наносились на бумагу. Этот метод до сих пор применяется в калькуляторах и некоторых типах принтеров. В настоящее время, однако, появилось интересное развитие этого метода, получившее название "сублимационной печати".[2]

Другая разновидность струйной печати - "спарк" - технология - в целом аналогична предыдущей, но использует жидкие чернила.

Два других типа струйной печати составляют, по сути, ее современное лицо. Это пьезоэлектрическая и "пузырьковая" технологии.

Первая из них, как следует из названия, использует явление пьезоэлектричества для нанесения чернил на бумагу (пленку). Это позволяет очень точно позиционировать частицы красителя, однако требует сложного и дорогого устройства печати (картриджа).

"Пузырьковая" технология осуществляет нанесение красителя путем выталкивания частиц чернил из емкости при помощи пузырька газа, образующегося внутри картриджа в результате резкого локального повышения температуры и давления.

Именно появление и промышленная реализация "пузырьковой" технологии струйной печати явилось причинной всплеска спроса на струйные принтеры, вначале одноцветные, а впоследствии практически всегда полихромные. Окончательный выбор сделан, однако, в пользу "пузырьковой струйной печати" (bubble ink jet printing). Эту же технология в своих изделиях используют Hewlett Packard, Canon, Mannesman Tally и ряд других производителей.[3]

Выбор в пользу именно этой технологии вполне объясним даже с обыденной точки зрения "непродвинутого" пользователя. Технология bubble ink jet позволяет реализовать печатающий узел устройства в виде дешевого съемного картриджа, она достаточно толерантна к качеству используемых чернил (хотя, разумеется, всегда предпочтительнее использовать фирменные чернила, либо чернила, рекомендованные производителем картриджа). И главное - "пузырьковая" технология обладает тем, что в мире аппаратного обеспечения именуется "масштабируемостью". Иными словами, увеличение истинного разрешения печати, скажем, вдвое, для технологии bubble ink jet есть проблема технологическая, но не принципиальная.

Качество струйной печати зависит, главным образом, от трех основных факторов: качества печатающего узла (разрешение), качества чернил (передача полутонов и цвета), типа используемого носителя (непосредственно связан с предыдущим фактором - насколько хорошо данные чернила сочетаются в данным типом бумаги или пленки).

Несомненно, первый из указанных факторов оказывает наибольшее влияние на качество печати в целом. Однако он же и вызывает наибольшие технологические трудности при реализации и оказывает решающее воздействие на конечную стоимость изделия - не в меньшую сторону, к сожалению. При этом удачный подбор чернил, эмуляции высокого разрешения и конструкция картриджа, сводящая к минимуму эффект "расплывания" чернил на бумаге позволяют достичь результатов, крайне незначительно отличающихся от тех, которые получаются при использовании более дорогого принтера с высоким истинным разрешением.

В настоящее время во всем мире струйные печатающие устройства вышли на первое место по объемам продаж. Принтеры практически бесшумны, с легкостью осуществляют цветную печать. Полученные с помощью струйных принтеров распечатки обладают высоким разрешением лазерного качества. К 1993 году в Европе произошел массовый переход от матричных принтеров к струйным, получивший название "революции струйной технологии". По оценкам независимых экспертов за 1991-1993 гг. доля матричных принтеров упала от 60% до 30%, а доля струйных увеличилась с 20% до 45%. Вследствие своей относительно высокой цены лазерные принтеры занимают приблизительно 20-25% рынка и применяются для высококачественной скоростной печати.

2. Программное обеспечение информационных систем

2.1. Пакеты прикладных программ организации документооборота

На данный момент существующие на рынке системы, основываясь на технологиях, лежащих в их основе, можно условно разделить на три группы:

1. Системы западного производства. Среды разработок.

2. Российские системы, в основе которых лежит Lotus Domino/Notes.

3. Полностью российские разработки.[4]

Пока на российском рынке полноценно представлено только три западные системы (среды разработок):

- Documentum;

- DOCS Open/DOCSFusion;

- Lotus Domino.Doc.

При этом на данный момент только Documentum и DOCS Open/DOCSFusion активно продвигаются в России.

Основными партнерами Documentum в России являются следующие компании: «РБК СОФТ», IBS, TopS Business Integrator, «АСК», «Весть-МетаТехнология», корпорация «Галактика», «Деком Компьютерные системы», «ИКТ», «Кворум», «КРОК», «Рексофт», «ТехноСерв А/С», «Фобос Плюс».

Основными партнерами DOCSFusion и DOCS Open являются компании «Весть-МетаТехнология» и HBS.

Основным партнером по продвижению Lotus Domino.Doc является компания ComputerAge.

На данный момент наибольшим количеством внедрений в России обладают системы Documentum и DOCS Open. Именно эти системы претендуют на весь рынок крупных решений. Так, в планах Documentum завоевание 20% всего рынка, под которым она подразумевает практически все решения для крупного бизнеса. DOCSFusion и DOCS Open также претендуют на лидирующие позиции.

Остальные западные системы пока мало знакомы в России, Filenet практически не представлен, другая система, Opentext, вообще не имеет партнеров в России и не планирует приходить сюда.

Ко второй группе можно отнести следующие компании и системы:

- CompanyMedia – ИнтерТраст;

- OfficeMedia – ИнтерТраст;

- БОСС-Референт – АйТи;

- ЗОЛУШКА НТЦ – ИРМ;

- Эскадо Интерпроком – ЛАН.

Следует отметить, что системы, основанные на Lotus Domino/Notes, довольно популярны в России. Это доказывают их многочисленные внедрения, а сами компании являются лидерами в своих сегментах, большинство внедрений данных систем было успешным. Хотя, если компания уже имеет разветвленную информационную структуру, основанную на других технологиях, то переход на Lotus связан с некоторыми проблемами. Правда, как отмечает Александр Савельев, директор по консалтингу компании «ИнтерТраст», «в рамках проектов внедрения систем на базе LN достаточно часто реализуется задача интеграции с существующими системами, в том числе и с MS Exchange».

Все остальные системы, представленные в России, можно отнести к третьей группе:

- 1C:Архив - 1C;

- RBC Docs - РБК СОФТ;

- DocsVision - Digital Design;

- IIG Intravert – IIG;

- IT -Inco – IncoFlow;

- LanDocs – Ланит;

- Optima-WorkFlow – Optima;

- VisualDoc - ЦентрИнвест Софт;

- Гран Док – Гранит;

- Дело – ЭОС;

- ДокМенеджер – СофтИнтегро;

- Евфрат Cognitive – Technologies;

- Эффект-Офис ИКК - «Гарант Интернэшнл.

Данные системы в целом имеют в своей основе российские разработки. Следует отметить, что пока именно российские системы, к которым можно отнести и системы, основанные на Lotus Domino/Notes, контролируют большую часть рынка. Пока именно эти системы отвечают особенностям российского документооборота и делопроизводства. Даже в случае активного прихода в Россию западных систем, они вряд ли займут более 20%-30% рынка. В отличие от ERP и других управленческих систем, российские системы документооборота вполне конкурентоспособны и вполне отвечают всем современным требованиям. Пока западные системы занимают менее 10% от всего рынка. Во многом именно рост российских разработок обеспечит развитие СЭД, так как именно они будут наиболее востребованными.

2.2. Безбумажная технология и перспективы ее развития

На данный момент рынок систем СЭД находится в стадии, предшествующей бурному росту. Несомненно, именно электронный документооборот будет одним из самых быстрорастущих сегментов ИТ-отрасли в России. Сейчас на рынке работает более 20 ИТ-компаний, представляющих более 20 различных систем, как собственного производства, так и западные разработки. Впрочем, вскоре можно ожидать, что в России появятся новые системы и новые компании, что также будет способствовать развитию рынка. Сами производители и поставщики СЭД отмечают, что в России уже существующие СЭД не могут обеспечить все потребности рынка и особенности заказчика. Так, в мире присутствует более 100 систем электронного документооборота, которые находят постоянных заказчиков в различных отраслях.

В дальнейшем, в ближайшее два-три года, рынок СЭД будет переживать довольно быстрый рост (около 100% в год), но уже через три-четыре года произойдет его относительное наполнение, впрочем, рост и после этого не прекратится, только будет менее бурным, чем в 2003—2005 годах (около 60% в год).

На данный момент основными потребителями СЭД являются государственные органы власти и крупный российский бизнес. Но, со временем, и эта тенденция будет только увеличиваться, доля среднего и малого бизнеса будет возрастать. Мы ожидаем, что и через пять лет доля малого бизнеса будет минимальна в силу того, что далеко не всем компаниям этого сектора необходимы системы электронного документооборота.

Региональная структура потребления СЭД также будет подвержена изменениям. На данный момент основные потребители сосредоточены в Московском регионе, но уже через пять лет основные потребители будут находиться в регионах. Во многом такое перераспределение будет связано с тем, что в Московском регионе рынок в основном будет заполнен.

В дальнейшем именно компании среднего, малого бизнеса и государственные органы будут основными потребителями отечественных систем. Предприятия крупного бизнеса будут использовать как зарубежные, так и отечественные СЭД. Именно на предприятия крупного бизнеса рассчитывают западные компании, но и в этом сегменте им придется конкурировать с отечественными СЭД. При этом западные системы, которые сейчас представлены в России, имеют более значительные перспективы, чем не представленные. Уже через несколько лет выход в Россию новых западных систем будет сильно ограничен, так как эту нишу займут уже представленные западные и отечественные СЭД, чей функционал со временем будет только совершенствоваться.

В последующее пять-семь лет рынок СЭД будет оставаться одним их самых перспективных и быстрорастущих рынков российской ИТ-отрасли.

Тенденция развития систем электронного документооборота - интеграция со всеми технологиями, применяемыми в работе с документами. Наряду с системами автоматизации учетно-регистрационных и контрольных функций активно применяются системы текстовой подготовки документов, электронная почта, технологии сканирования документов и т.д.[5]

На практике подобная интеграция может быть реализована так: документ, подготовленный в MS Word, подписывается электронной цифровой подписью, затем автоматизированным образом регистрируется в системе электронного документооборота, высылается по электронной почте адресатам, помещается в электронный архив. Следует особо отметить, что применение технологии электронных цифровых подписей обеспечивает техническое и юридическое основание для перехода к "безбумажным" технологиям делопроизводства и создание полномасштабных систем электронного документооборота.

В заключение следует подчеркнуть, что развитие систем электронного документооборота не "перечеркивает" использование печатных документов. Использование бумажных документов имеет исторические корни, оно глубоко вошло в привычку людей, поэтому нас ожидает длительное сосуществование бумажного и электронного документооборота с тенденцией к постепенному увеличению роли "безбумажных" технологий.

2.3. Программное обеспечение подготовки деклараций и отчетов в госорганы («1С: Налогоплательщик», назначение состав, функции системы)

Программа «1C:Налогоплательщик» разработана на основании Соглашения о сотрудничестве фирмы "1С" и Министерства Российской Федерации по налогам и сборам в области информатизации. Она предназначена для подготовки и передачи сведений о доходах физических лиц, налоговой и бухгалтерской отчетности в ГНИ; для передачи анкетных данных и индивидуальных сведений застрахованных лиц в отделения ПФР; для передачи отчетов во внебюджетные отчетные фонды; для передачи основных отчетов в органы статистики. Программа разработана при участии и методологической поддержке специалистов Главного научно-исследовательского вычислительного центра Госналогслужбы России. «1C:Налогоплательщик» рассчитан на использование самым широким кругом предприятий и организаций Российской Федерации.[6]

Программа «1C:Налогоплательщик» ежегодно проходит освидетельствование в Министерстве Российской Федерации по налогам и сборам. Соответствие программы требованиям МНС РФ подтверждено соответствующими сертификатами.

«1C:Налогоплательщик» представляет собой одну из программ системы 1С:Предприятие и поставляется в специализированной конфигурации, предназначенной для автоматизации передачи сведений как в бумажном, так и в электронном виде в государственные налоговые инспекции, отделения Пенсионного фонда России, другие внебюджетные социальные фонды, органы статистики. Программа поставляется в однопользовательской и сетевой версиях.

Программа решает следующие задачи:

- формирование файла сведений о доходах физических лиц, предназначенных для передачи на машинных носителях в ГНИ в форматах, утвержденных МНС РФ по налогам и сборам;

- подготовка и формирование наиболее часто используемых форм налоговой, бухгалтерской и статистической отчетности организаций, таких как: баланс и приложения к нему, налоговые декларации по НДС и другим налогам, расчет налога на прибыль, расчетные ведомости по взносам во внебюджетные социальные фонды, сведения в органы статистики по формам П-1, П-2, ПМ... и многие другие (всего - более 50-ти форм);

- формирование анкетных данных и индивидуальных сведений застрахованных лиц для передачи в отделения ПФР;

- формирование печатной формы "Справки о доходах физического лица" для выдачи на руки физическим лицам;

- ведение налоговых карточек физических лиц, получающих доход на предприятии;

- формирование отчета об итоговых суммах начисленных доходов и удержанных суммах подоходного налога с налогоплательщиков - физических лиц".

«1C:Налогоплательщик» представляет собой одну из программ семейства 1С:Предприятие и поставляется в специализированной конфигурации с ограниченной функциональностью. Программа имеет режим запуска "Конфигуратор", в котором позволяет выполнять конфигурирование пользователей программы, назначать им пароли, а также выполнять такие операции, как сохранение и восстановление данных.

Кроме того, в этом режиме выполняется важная процедура “загрузка измененной конфигурации”, которая позволяет оперативно изменять функциональные возможности программы.

Программа имеет средства обновления своей конфигурации, необходимость которого может быть связана с изменением требований к передаваемым в ГНИ данным, изменением формата данных или печатных форм документов, формируемых программой «1C:Налогоплательщик», а также утверждением новых форм отчетности предприятий перед государственными налоговыми органами.

Обновленную конфигурацию и новые формы отчетности можно получить на диске “Информационно-технологического сопровождения” (ИТС), который предназначен для методической поддержки пользователей всех программ системы 1С:Предприятие. Это издаваемый ежемесячно компакт-диск, подписка на который гарантирует регулярное получение последних изменений конфигураций для программных продуктов системы 1С:Предприятие с инструкциями по их установке.

Программа «1C:Налогоплательщик» имеет возможность загрузки обновленных адресных и прочих стандартных классификаторов, что очень важно с точки зрения совместимости данных, формируемых программой, и тем программным обеспечением, которое осуществляет прием данных в ГНИ (программный комплекс "ДОХОД", разработки ГНИВЦ ГНС РФ).

Программа «1C:Налогоплательщик» совместима по данным с другим продуктом фирмы "1С" - программой 1С:Зарплата и Кадры, которая также представляет собой одну из программ системы 1С:Предприятие. После установки на компьютер пользователя программа 1С:Зарплата и Кадры может использовать информационную базу программы «1C:Налогоплательщик».

При этом программа, фактически, дает пользователю полный доступ ко всем инструментальным средствам 1С:Предприятия и позволяет произвести автоматизацию задач учета персонала и расчета заработной платы по требованиям конкретной организации.

В комплект поставки программы «1C:Налогоплательщик» входит набор регламентированных отчетов: бухгалтерской отчетности, налоговых деклараций, расчетных ведомостей по страховым взносам во внебюджетные социальные фонды и отчетов в органы статистики.

Подготовка отчетов ведется наиболее естественным образом путем ввода данных в экранные формы, выполненные в виде соответствующих бумажных бланков. Отчеты хранятся в программе, их в любое время можно открыть, при необходимости отредактировать и вывести на печать. Режим регламентированных отчетов содержит механизм обновления и загрузки новых отчетов, который используется при получении новых форм отчетности или в случае изменения используемых форм.

3. Практическая часть

По имеющимся данным (таблица 1) необходимо оценить выполнение плана поставки продукции отдельным потребителям.

Таблица 1

Оценка выполнения плана поставки продукции отдельным потребителям

Потребители	План поставки	Фактически поставлено	% выполнения плана поставки
	Всего за год	В т.ч. по кварталам	Всего за год	В т.ч. по кварталам	Всего за год	В т.ч. по кварталам
1	2	3	4	1	2	3	4	1	2	3	4
1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12	13	14	15	16
Стройтрест	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-
Первый	*	25	20	45	10	*	20	30	25	20	*	*	*	*	*
Второй	*	50	30	40	30	*	35	25	50	25	*	*	*	*	*
Третий	*	60	40	120	80	*	60	50	90	150	*	*	*	*	*
Четвертый	*	25	120	40	15	*	30	50	70	30	*	*	*	*	*
Пятый	*	20	15	30	15	*	21	25	40	14	*	*	*	*	*
Тракторный завод	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-
Первый	*	32	67	10	25	*	30	70	10	10	*	*	*	*	*
Второй	*	20	30	40	50	*	50	40	30	20	*	*	*	*	*
Третий	*	90	30	40	40	*	80	20	40	59	*	*	*	*	*
Четвертый	*	25	35	10	10	*	25	30	23	22	*	*	*	*	*
Пятый	*	46	24	50	30	*	30	40	40	36	*	*	*	*	*
Итого:	*	*	*	*	*	*	*	*	*	*	*	*	*	*	*

Примечание: знак «*» означает ячейку для производства расчета:

Гр.12 = (гр.7/ гр.2) * 100%; Гр.13 = (гр.8 / гр.3) * 100%;

Строка «Итого» определяется суммированием;

Гр. 14, 15, 16 рассчитывается аналогично гр.13.

Решение:

В результате проведенных расчетов получилась следующая таблица:

Представим ее в формульном виде:

Продолжение таблицы:

Построим диаграммы по результатам решения с учетом экономического смысла:

Диаграмма 1. Динамика поставки продукции потребителям по кварталам

Как видно из диаграммы динамика поставки по факту и по плану отличаются. Поставка продукции по факту в первом, втором и третьем квартале ниже плана. Но в четвертом квартале поставка по факту намного выше плана.

Диаграмма 2. Сравнение процента выполнения плана поставки на Стройтрест и Тракторный завод

Как видно из диаграммы план поставки на Тракторный завод срывался чаще, чем на Стройтрест – в первом, третьем кварталах, тогда как план поставки на Стройтрест срывался только в четвертом квартале. Максимально планы поставок на оба предприятия были перевыполнены во втором квартале.

4. Список литературы

1.           Багриновский К.А., Хрусталев Е.Ю. Новые информационные технологии. - М.: “ЭКО”. 2004.

2.           Белинов С.В., Зайцев А.А. Современные информационные технологии. – М.: Инфра-М, 2003.

3.           Иванченко Н.М. Компьютерные методы обработки информации: УМК. – СПб.: Питер, 2004.

4.           Каpатыгин С.Н. Информационные технологии в коммерческой деятельности. - М.: ABF, 2004.

5.           Майоров С.И. Информационные технологии. - М.: Информатика, 2003.

6.           Макарова Н. В., Матвеева Л. А., Бройдо В. Л. Информатика: Учебник. - М.: Финансы и статистика, 2004.

7.           Шафрин Ю. А. Основы компьютерной технологии. - М.: АБФ, 2005.

[1] Белинов С.В., Зайцев А.А. Современные информационные технологии. – М.: Инфра-М, 2003. – с. 57.

[2] Майоров С.И. Информационные технологии. - М.: Информатика, 2003. – с. 115.

[3] Шафрин Ю. А. Основы компьютерной технологии. - М.: АБФ, 2005. – с. 201.

[4] Каpатыгин С.Н. Информационные технологии в коммерческой деятельности. - М.: ABF, 2004. – с. 343.

[5] Макарова Н. В., Матвеева Л. А., Бройдо В. Л. Информатика: Учебник. - М.: Финансы и статистика, 2004. – с. 559.

[6] Белинов С.В., Зайцев А.А. Современные информационные технологии. – М.: Инфра-М, 2003. – с. 249.