Содержание

Введение. 4

1.Общая характеристика предприятия. 6

2.Анализ внутренней среды предприятия. 8

2.1.Оценка исходного состояния предприятия. 8

2.2.Анализ морального состояния и продуктивности коллектива в зависимости от стадии развития коллектива. 9

2.3.Определение фактического уровня знаний и умений лидера, команды и коллектива предприятия. 14

2.4.Выявление стратегических способностей работников. 16

2.5.Выявление внутри предприятия возможных элементов и «стратегического встраивания» в партнерские связи. 19

3.Анализ внешней среды предприятия. 19

3.1.SWOT-анализ. Структурирование возможностей и опасностей. 19

3.2.Определение возможностей увеличения доли рынка. 20

3.3.Определение возможностей выхода на новые рынки. 22

3.4.Определение возможностей «стратегического встраивания» в партнерские связи. 25

3.5.Определение емкости рынка (сегмента) 25

3.6.Экспресс-оценка состояния сбытовой деятельности. 26

3.7.Анализ клиентских потребностей. 27

4.Разработка «стратегии встраивания» в партнерские связи. 28

4.1.Развитие приемлемого и стратегического уровня знаний и умений лидера, команды.. 28

4.2. Развитие приемлемого и стратегического уровня знаний и умений кадрового резерва. 29

4.3.Распределение полномочий между лидером и командой при разработке стратегии. 30

4.4.Группировка товарных ценностей по балансу. 31

4.5.Обеспечение постоянства клиентов и выход на новых потребителей. 33

4.6.Формирование цепочек «стратегического встраивания» в партнерские связи  33

4.7.Составление программ изготовления и продаж товара. 34

4.8.Выбор стратегического подхода на международных рынках. 34

Заключение. 35

Библиографический список. 37

Приложения. 39

Введение

Любая организация находится и функционирует в среде. Каждое действие всех без исключения организаций возможно только в том случае, если среда допускает его осуществление.

Внешняя среда является источником, питающим организацию ресурсами, необходимыми для поддержания ее внутреннего потен­циала на должном уровне. Организация находится в состоянии по­стоянного обмена с внешней средой, обеспечивая тем самым себе возможность выживания. Задача стратегическо­го управления состоит в обеспечении такого взаимодействия организации со средой, которое позволяло бы ей поддерживать ее по­тенциал на уровне, необходимом для достижения ее целей, и тем самым давало бы ей возможность выживать в долгосрочной пер­спективе.

Для того чтобы определить стратегию поведения организации и провести эту стратегию в жизнь, руководство должно иметь углублен­ное представление не только о внутренней среде организации, ее потенциа­ле и тенденциях развития, но и о внешней среде, тенденциях ее раз­вития и месте, занимаемом в ней организацией. При этом внешнее окружение изучается стратеги­ческим управлением в первую очередь для того, чтобы вскрыть те угрозы и возможности, которые организация должна учи­тывать при определении своих целей и при их достижении.  Поэтому исследование стратегического управления организацией  сегодня выступает весьма актуальным.

В связи с актуальностью данная тема была выбрана для исследования в работе.

Целью работы выступает исследование  процесса стратегического  управления на примере предприятия ЗАО «Конфи».

Поставленная цель конкретизируется рядом задач:

1. рассмотреть общую характеристику предприятия

2. провести анализ внутренней среды предприятия

3. провести анализ внешней среды предприятия

4. разработать стратегию «встраивания» в партнерские  связи

Объектом исследования в работе выступает организация ЗАО «Конфи» - один из известных производителей  шоколадной продукции на территории г. Хабаровска.

В рамках данной работы предлагается достаточно новая   для предприятия стратегия  «встраивания» в партнерские связи, в то  время как ранее   использовались  стандартные стратегии, представленные в литературе по стратегическому менеджменту.

В результате реализации на предприятии предлагаемой стратегии возможно увеличение объемов продаж и совершенствование  производственного процесса на предприятии на сегодняшний день.

Структура курсового проекта отвечает требованиям логики разработки стратегии. В начале работы дается краткое описание предприятия и его современное состояние. Далее проводится анализ внешней и внутренней среды предприятия. На основе результатов анализа предлагается  к внедрению стратегия «Встраивания» в партнерские связи.

1.Общая характеристика предприятия

В качестве объекта исследования в данной работе выступает кондитерская организация Закрытое акционерное общество «Конфи», которое было основано и зарегистрировано в Хабаровской городской регистрационной палате 8 июня 1998 года (свидетельство № 15763).

Местонахождение общества: г. Хабаровск, ул. Красноярская -5 .

Основная цель деятельности ЗАО «Конфи» - получение прибыли и наиболее полное удовлетворение  потребности населения в кондитерских изделиях.

Основной вид деятельности организации , согласно Уставу предприятия (приложение 1), кондитерских изделий  на рынках города Хабаровска.

Кондитерские изделия организации  на рынке отличаются  индивидуальным дизайном и неповторимостью вкуса, что является большим преимуществом для потребителей.

В процессе производства и реализации  продукции свои собственные ресурсы (прибыль, оборотные средства и т. д.), а также планирует привлечение определенной доли заемных средств в банках.

В процессе планирования руководство учло возможность возникновения ряда финансово- экономических рисков. Для их устранения  в организации используется страхованием части рисков. Краткосрочная стратегия организации  на сегодняшний день заключается в завоевании доли рынка кондитерских изделий, краткосрочная стратегия состоит в укреплении своих позиций и захвате существенной доли рынка. Уже в ближайший плановый год (2006 год) организация, судя по проведенным расчетам, планирует получить прибыль, превышающую значение   предшествующих лет  более чем в 6- 7 раз. Бухгалтерский баланс организации представлен в приложении 2.

Как прописано в Уставе, ЗАО «Конфи», основной вид деятельности – производство сахаристых кондитерских изделий (конфет, шоколада, ириса, восточных сладостей). Организация является универсальным кондитерским предприятием. Управленческий персонал организации весьма квалифицирован в области исследований рынка кондитерских изделий, что весьма положительно сказывается на хозяйственной деятельности организации. На сегодняшний день по большинству экономических показателей (рентабельность, ликвидность, платежеспособность) ЗАО «Конфи» можно считать вполне процветающим и устойчивым в финансовом плане. В целом, финансовое положение ЗАО «Конфи» на сегодняшний день является устойчивым, о чем свидетельствует ряд финансовых показателей на сегодняшний день.

Основная стратегия фирмы «Конфи» сегодня- это стратегия прибыли. Так как организация находится на зрелой стадии жизненного цикла, когда конкуренция уже достаточно стабильна и темпы роста рынка уже слегка замедлены, то основной целью компании становится повышение ее рентабельности, а не рост (хотя рост по- прежнему продолжается, как и освоение новых сегментов). Инвестиции в организации сохраняются на уровне, необходимом для поддержания соответствующих объемов, а прибыль доведена до максимума. Повышение рентабельности в организации достигается в результате квалифицированной сегментации рынка и эффективного использования имеющихся активов. Для повышения эффективности использования ресурсов в организации определяются те капиталовложения, где расходы могут быть снижены, доходы увеличены, и потенциал синергетического эффекта предельно используется. Можно сказать, что стратегия роста прибыли в компании «Конфи» успешно разработана, так как в итоге она приводит к увеличению положительного потока денежной наличности в организации.

Основными задачами компании «Конфи» на современном этапе является организация единых органов снабжения и сбыта; улучшение качества продукции, расширении ассортимента, модернизации знакомых сортов с целью более точного удовлетворения требований потребителя и разработка новых сортов.

2.Анализ внутренней среды предприятия

2.1.Оценка исходного состояния предприятия

Основной финансовый результат деятельности организации – выручка от реализации. В приложении 3 представлен отчет о прибылях и убытках организации в агрегированной форме.

В таблице 1 отражена динамика основных показателей финансовых результатов деятельности организации.

Таблица 1

Динамика основных финансовых показателей ЗАО «Конфи»,  тыс. руб.

№ п/п

Наименование показателя

2003 год

2004 год

Динамика

1

Выручка от реализации

4679,00

6324,00

1645,00

2

Валовая прибыль

432,00

1059,00

627,00

3

Прибыль от продаж

432,00

1059,00

627,00

4

Прибыль до налогообложения

499,00

1240,00

741,00

5

Прибыль от обычной деятельности

487,00

1197,00

710,00

6

Чистая прибыль

487,00

1197,00

710,00

Как видно из таблицы  1, в 2003 году наблюдался рост  всех показателей прибыли и финансовых результатов деятельности предприятия. Значение чистой прибыли в 2004 году  выросло на 710 руб., что означает, что организация  работает хорошо.

В таблице 2 отражены основные показатели эффективности деятельности предприятия в 2003- 2004 годах

Таблица 2

Показатели эффективности деятельности  ЗАО «Конфи» в 2003- 2004 годах

Наименование показателей

Значение, руб.

2003 год

2004 год

Рентабельность продукции

1,16

3,46

Рентабельность продаж

1,16

3,46

Рентабельность производства

1,12

9,8

Рентабельность предприятия

1,95

2,46

Рентабельность собственного капитала

1,063

9,42

Рентабельность акционерного капитала

12,3

19,7

Как видно из таблицы 2, в 2004 году происходит рост  всех показателей эффективности производства предприятия. Особенно резко растет значение  рентабельности собственного капитала (с 1,063% до 9,42 %) и производства (с 1,12 % до 9,8%). В целом, организацию можно назвать процветающей в связи с соответствием рентабельностей рекомендуемым значениям.

Таким образом, деятельность ЗАО «Конфи» в целом можно охарактеризовать с положительной  точки зрения, так как практически по всем основным показателям наблюдается рост  и соответствие  нормативным значениям.

2.2.Анализ морального состояния и продуктивности коллектива в зависимости от стадии развития коллектива

Анализ морального состояния

Определение степени сплоченности коллектива  при анализе морального состояния можно проводить на основе социометрических исследований по методике Дж. Морено[6,с . 188].

         Исходными данными для проведения  расчетов служат  результаты социометрического опроса, при котором каждому опрашиваемому вручается социометрическая карточка в виде таблицы 3.

Таблица 3

Пример социометрического опроса в группе ЗАО «Конфи»

№ п\п

Кто выбирается

Кого выбирают среди членов группы

Количество отданных голосов

Серов

Ардов

Кучеров

Дуров

Смехов

Петров

+

_

Всего

1

Серов

+

_-

0

0

-

1

2

3

        

Таблица 4

Результаты социометрического опроса в группе ЗАО «Конфи»

№ п\п

Кто выбирается

Кого выбирают среди членов группы

Количество отданных голосов

Серов

Ардов

Кучеров

Дуров

Смехов

Петров

+

_

Всего

1

Серов

+

-

0

0

-

1

2

3

2

Ардов

0

0

0

0

+

1

0

1

3

Кучеров

0

+

+

+

0

3

0

3

4

Дуров

0

0

+

+

0

2

0

2

5

Смехов

0

0

+

+

0

2

0

2

6

Петров

-

0

+

0

0

1

1

2

Кол. Полученных выборов

+

0

2

3

2

2

1

10

-

-

-

1

0

1

0

0

1

-

3

-

Всего

1

2

4

2

2

2

-

-

13

                                                                         

         Из таблицы видно, что члены группы: Серов, Кучеров, Дуров, Смехов, Петров проявляют умеренную потребность в общении, Ардов обнаруживает самую наименьшую потребность в общении.

Структура анализируемых отношений в группе ЗАО «Конфи» представлена на рисунке  ниже.

 

Рис. 1. Социограмма отношений  в группе

Обозначения на рисунке:

                            Положительное отношение

                            Отрицательное отношение

                            Взаимно- положительное отношение

                                                                          

                                      Взаимно отрицательное отношение

         Сплоченность группы может быть охарактеризована  соотношением положительных, отрицательных и нейтральных выбросов.

         Используя исходные данные, можно получить соотношения, представленные в таблице 5.

Таблица 5

Сплоченность группы

Всего получено выборов по группе

В том числе

Шт.

%

положительных

отрицательных

нейтральных

Шт.

%

Шт.

%

Шт.

%

30

100

10

33

3

10

17

57

         По полученным результатам группа характеризуется  средней степенью сплоченности (57 %  составляют нейтральные выборы, и только 33 % - положительные выборы).

         Интегральную характеристику сплоченности группы  можно получить с помощью индекса сплоченности группы:

И гр = ((ВП – ВО): (Н*(Н-1))* 100                            (1)

Где    ВП – количество взаимно- положительных выборов в группе

         ВО -  количество взаимно- отрицательных выборов в группе

         Н – количество членов группы, участвующих в опросе

И гр = ((6-2)::*(6-1)) * 100 = 13 (%)

         Подученное значение подтверждает вывод о невысоком уровне сплоченности  группы.

Анализ продуктивности коллектива в зависимости от стадии развития коллектива

     В целом  данные анализа состояния социально- психологического климата и продуктивности в организации  можно получить при проведении анкетного опроса среди сотрудников по форме анкеты, представленной в приложении 4.

         По опроснику, представленному в приложении 4, были опрошены 10  сотрудников компании и результаты, полученные при этом, были обработаны следующим образом[2,с . 190]:

1)    по каждому вопросу  первый вариант ответа оценивается в 5 баллов, второй – 4 балла, 3 – 3 балл, 4 – 2 балла, 5 – 1 балл.

2)    Составляется итоговая таблица по результатам расстановки баллов по каждому вопросу (первый вопрос не оценивается никак)

Таблица 6

Результаты анкетирования 10 опрошенных

Номер вопроса

Результаты опроса (5 балльная шкала) по респондентам

Сумма баллов

по вопросу

Средний

балл по вопросу

1 опрошенный

2 опрошенный

3 опрошенный

4 опрошенный

5 опрошенный

6 опрошенный

7 опрошенный

8 опрошенный

9 опрошенный

10 опрошенный

2

5

5

1

3

1

2

2

1

4

4

28

2,8

3

4

4

2

4

2

3

2

1

5

4

31

3,1

4

5

2

3

2

2

4

3

1

5

5

32

3,2

5

5

1

4

5

2

5

3

1

5

3

34

3,4

6

3

1

5

1

2

5

3

1

5

3

29

2,9

7

2

5

5

3

4

5

4

1

4

3

36

3,6

8

5

4

5

4

4

2

5

1

4

3

37

3,7

9

4

5

3

5

4

1

5

1

5

2

35

3,5

10

5

1

4

2

5

1

5

1

4

3

31

3,1

В таблице  средняя оценка по каждому вопросу определяется как деление общей сумы балов по каждому вопросу на количество опрошенных (10 человек).

Рис. 2.  Сравнение средних оценок по каждому вопросу

 Как видно из рисунка 2, наибольший средний балл среди опрошенных получил вопрос № 8, а наименьший - вопрос № 2.

3) Рассчитываем средний балл в целом по организации делением общей суммы средних баллов на количество оцениваемых вопросов:

29,3/ 9 = 3,26 (балла).

4) Дадим характеристику  организации по среднему баллу

Таблица 7

Ранжирование по среднему баллу

Средний балл

Характеристика

от 0 до 1

Стадия появления коллектива. Социально- психологический климат в организации очень напряженный , надо срочно принимать меры, иначе коллектив  развалиться

от 1 до 2

Стадия роста коллектива. Социально- психологический    климат  все же требует пересмотра по ряду компонентов, так как оставляет желать лучшего

от 2 до 3

Стадия развития коллектива. Социально- психологический климат по большинству показателей можно охарактеризовать положительно, но много недостатков

от 3 до 4

Стадия зрелости коллектива. Социально- психологический климат отвечает нормам

от 4 до 5

Самая наивысшая стадия развития коллектива. Очень благоприятная обстановка в коллективе

Согласно данным таблицы 7, можно сделать вывод, что   социально- психологический климат, сложившийся в организации на  сегодня  весьма благоприятен и находится на стадии зрелости коллектива.

2.3.Определение фактического уровня знаний и умений лидера, команды и коллектива предприятия

Рассмотрим более подробно  методику проведения оценки личностных характеристик кандидата при отборе, используемую в ЗАО «Конфи» на конкретном примере – оценка  кандидата на  должность главного бухгалтера.

Этапы проведения  экспертной оценки[8, 15 и др.]:

1)     выбор менеджера  для его оценки

Для исследования в данной работе  выбран кандидат  - Семенова О.П. Образование - высшее профессиональное. Стаж работы по специальности – 5 лет. Возраст – 32 года. Обладает рядом наиболее ярких и сильных характеристик личности.

2)     выбор группы экспертов (о 5 до 9 человек) среди членов руководства и директоров других отделов организации. Обязательные требования к экспертам:

- должны хорошо знать   Семенову О.П.;

- должны находиться на том же уровне управления, что и  Семенова О.П.;

- должны  уметь отстаивать свое мнение.

3) Разработка листа для оценки качеств  кандидата в форме анкеты приложения 5

В результате проведенного опроса  о качествах кандидата  Семеновой О.П. были получены результаты, представленные  в таблице 8

Таблица 8

Суммарная оценка качеств   по проведенному опросу

Группа качеств

Фактическое  набранное количество баллов (средняя оценка по всем экспертам)

Максимально возможное количество баллов

Коэффициент или оценка

1. Личностные качества и моральные

29

35

0,83

2. Профессиональная подготовка и навыки

31

35

0,89

3. Умение организовывать свой труд и труд подчиненных

31

35

0,89

4. Общение с подчиненными

29

35

0,83

Итого

120

140

0,86

         Таким образом, на 86 % качества Семеновой О.П. соответствуют должности бухгалтера.

         Далее проводим анализ навыков и умений команды и коллектива в целом при разрешении различных конфликтных ситуаций в   организации.

Определение типов  умений и навыков в поведении людей  в конфликте проводим с использованием методики К. Томаса [1,с .109]

         Для использования методики Томаса необходимо  провести анкетирование в форме приложения 6.

Обработка полученных результатов

         После того, как каждый испытываемый  заполнит бланк для ответов (приложение 7), его можно расшифровать с помощью ключа (приложение 8).  В ключе каждый ответ А или В дает представление  о количественном выражении  соперничества, сотрудничества, компромисса, избегания и приспособления.

         Результаты анкетирования по 8 сотрудникам представлены ниже в приложениях 9-15.

ВЫВОД по 1 сотруднику: избегание - 6 шт., компромисс – 7 шт., приспособление – 6 шт., сотрудничество -   5 шт., соперничество – 6 шт.

         Как видно у сотрудника № 1 в набольшей степени проявляется качество  компромисса.

         ВЫВОД по 2 сотруднику: избегание – 9  шт., компромисс- 4 шт., сотрудничество – 5 шт., соперничество – 9 шт., приспособление – 3 шт. В наибольшей степени проявляются качества : соперничество и избегание.

         ВЫВОД по 3 сотруднику : избегание – 7 шт., соперничество – 7 шт. , сотрудничество – 6 шт., приспособление – 5 шт., компромисс -   5 шт. В наибольшей степени проявляются качества : избегания и  соперничества

ВЫВОД по 4 сотруднику: избегание – 8 шт. , сотрудничество – 4 шт.  , соперничество- 6 шт., компромисс -  6 шт. , приспособление -  6шт. В наибольшей степени проявляется  избегание.

ВЫВОД по 5 сотруднику: соперничество – 5 шт., сотрудничество – 6шт. , избегание – 7 шт., компромисс – 5 шт., приспособление – 7 шт. . В наибольшей степени проявляются  избегание и приспособление.

         ВЫВОДЫ по 6 сотруднику: сотрудничество – 6 шт. , соперничество – 4 шт.  , приспособление- 4 шт.  , компромисс – 8 шт. , избегание -  8 шт. В набольшей степени проявляется  компромисс и  избегание.

         ВЫВОД по 7 сотруднику: избегание- 8 шт., сотрудничество – 5 шт.  , компромисс-  3 шт.,  соперничество – 7 шт. , приспособление – 7 шт. , В наибольшей степени проявляется  избегание.

         Таким образом,  можно сделать вывод, что в большинстве случаев при решении конфликтов в ЗАО «Конфи»  сотрудники применяют качества и умения, характерные для  тактики         избежания и компромисса. Тактика соперничества используется очень редко.

2.4.Выявление стратегических способностей работников

         В рамках данного параграфа проводим SWOT – анализ на выявление стратегических способностей работников внутри организации.

SWOT – анализ заключается в выявлении сил и слабостей работников организации[16,с . 234].

В таблице 9  приведен пример SWOT- анализа при выявлении стратегических способностей работников.

Таблица 9

SWOT- анализ  при выявлении стратегических способностей работников

Внешняя среда

Возможности O

1.Расширение объемов товара в следующем году

2. в офисе намечается празднование 5-летия существования предприятия

3. Посещение в следующем месяце мероприятий  по  обучению руководства и управления людьми

Угрозы T

1. У конкурентов  выше  объемы производства и ассортимент

Внутренняя среда

Сильные стороны S

1.семь лет опыта работы  руководителя организации

2. Внимание к деталям со стороны руководства

3. Хорошие деловые отношения  с начальством в организации

Реализация возможностей SO

1.использование опыта работы наиболее старших  работников

2. повышение квалификации работников

Избежание угроз ST

1.использование умений опытных работников для привлечения посетителей и постоянных клиентов

Слабые стороны W

  1. Нетерпение
  2. Конфликты с некоторыми работникам

Упущенные возможности WO

1. в организации были случаи, когда из-за конфликтов уходили очень ценные и умелые работники

Опасное сочетание WT

1.уход опытных специалистов из- за отсутствия необходимого стимулирования труда (в частности, заработной платы)

Для выявления стратегических способностей в организации  было проведено  анкетирование. В результате после обработки были получены средние значения по параметрам оценки способностей  по сравнению с организациями – конкурентами[11, с. 65]:

Таблица 10

Оценка  стратегических способностей  работников в ЗАО «Конфи» по сравнению с показателями у основных конкурентов

Показатели
 
Фирма

ЗАО «Конфи»

ЗАО «Сластена»

ЗАО «Конфета»

ЗАО«Сладкоежка»

ОАО «Корона»

1. Средний срок пребывания в одной должности

2. Степень участия работников в каждом виде продвижения

3. Степень независимости каждого вида продвижения

4. Качество подбора отдельных кандидатов на продвижение

7,1

6,8

6,5

3,2

7,4

6,7

5,8

3,5

5,0

4,8

4,1

1,7

3,8

3,1

4,3

2,1

5,0

4,9

4,5

2,0

Таблица 6

Результирующая таблица

Фирма

Свойства

вес

ЗАО «Конфи»

ЗАО «Сластена»

ЗАО «Конфета»

ЗАО«Сладкоежка»

ОАО «Корона»

н.о.

в.о.

н.о.

в.о.

н.о.

в.о.

н.о.

в.о.

н.о.

в.о

Средний срок пребывания в одной должности

0,4

7,1

2,84

7,4

2,96

5

2

3,8

1,52

5

2

Степень участия работников в каждом виде продвижения

0,3

6,8

2,04

6,7

2,01

4,8

1,44

3,1

0,93

4,9

1,47

Степень независимости каждого вида продвижения

0,2

6,5

1,3

5,8

1,16

4,1

0,82

4,3

0,86

4,5

0,9

Качество подбора отдельных кандидатов на продвижение

0,1

3,2

0,32

3,5

0,35

1,7

0,17

2,1

0,21

2

0,2

1

23,6

6,5

23,4

6,48

15,6

4,43

13,3

3,52

16,4

4,57

Анализируя интегральную взвешенную оценку конкурентоспособности ЗАО «Конфи»  по показателям стратегических способностей работников можно отметить,   что организация уступает только ЗАО «Сластена»  по показателю среднего срока пребывания в одной должности.

2.5.Выявление внутри предприятия возможных элементов и «стратегического встраивания» в партнерские связи

         Основными элементами  стратегии «встраивания»  внутри предприятия ЗАО «Конфи» выступают мероприятия по налаживанию партнерских  связей между подчиненными и руководством, среди которых можно выделить:

1. внимание руководства к предложениям работников  по вопросам оптимальной организации трудового процесса

2. общение и дискуссии  между руководством и работниками в виде  еженедельного проведения семинаров и встреч с руководителем предприятия.

3.Анализ внешней среды предприятия

3.1.SWOT-анализ. Структурирование возможностей и опасностей

SWOT – анализ заключается в выявлении сил и слабостей фирмы путем сравнения своего продукта с продуктами конкурентов по наиболее значимым параметрам.

В результате  проведения опроса среди потребителей были получены средние значения по всем потребителям.

Таблица 11

Результаты анкетирования для выявления оценок потребления конфет

Свойства
 
Фирма

Конфи

Русская конфета

Нока-М

Вариант

 Гулливер

Цена

Вкус

Упаковка

Вид фасовки

7,1

6,8

6,5

3,2

7,4

6,7

5,8

3,5

5,0

4,8

4,1

1,7

3,8

3,1

4,3

2,1

5,0

4,9

4,5

2,0

Таблица 12 является результирующей.

Таблица 12

Результирующая таблица

Фирма

Свойства

вес

Конфи

Русская конфета

Нока-М

Вариант

 Гулливер

н.о.

в.о.

н.о.

в.о.

н.о.

в.о.

н.о.

в.о.

н.о.

в.о

вкус

0,4

7,1

2,84

7,4

2,96

5

2

3,8

1,52

5

2

цена

0,3

6,8

2,04

6,7

2,01

4,8

1,44

3,1

0,93

4,9

1,47

упаковка

0,2

6,5

1,3

5,8

1,16

4,1

0,82

4,3

0,86

4,5

0,9

вид фасовки

0,1

3,2

0,32

3,5

0,35

1,7

0,17

2,1

0,21

2

0,2

1

23,6

6,5

23,4

6,48

15,6

4,43

13,3

3,52

16,4

4,57

Рис. 3. Оценка различных свойств конфет компании «Конфи»

Анализируя интегральную взвешенную оценку конкурентоспособности производимых компанией «Конфи» кондитерских изделий  можно сказать, что продукция уступает по некоторым параметрам лишь продукции компании “Русская конфета”.

3.2.Определение возможностей увеличения доли рынка

По подсчетам Союза кондитеров России, в прошлом году производство кондитерских изделий выросло на 5 %.

Этот рыночный сегмент динамично развивается, растет и производство, и потребление. Если для 90-х годов было характерно буквально взрывное увеличение числа операторов, то сейчас новые производители появляются все реже. Нынче "новости с фронтов" сводятся, скорее, к сообщениям о реструктурировании: кто-то укрупняется, объединяясь в союзы и альянсы, а кто-то сходит с арены.

В экономической литературе изучена динамика основных показателей исследуемого рыночного сегмента производства и реализации кондитерских изделий, которая отражена на рисунке 4.

Рис. 4. Годовые объемы производства кондитерских изделий  в России в 1990- 2002 годах.

Как видно из рисунка 4, к началу 90- х годов рынок производства кондитерских изделий во времена существования плановой системы хозяйствования был развит достаточно хорошо. В связи с переходом на рыночные рельсы, экономика страны попала в  серьезный кризис, большинство предприятий не смогли существовать в новых условиях. Поэтому к середине 90 – х годов наблюдается тенденция падения объемов продаж. Однако ситуация в отрасли после 1997 ода меняется в лучшую сторону в связи с рядом положительных тенденций в политической и экономической жизни страны.

В настоящее время российский рынок кондитерских изделий растет, хоть и медленными темпами. По оценкам  экспертов, за прошлый год потребление кондитерских изделий выросло почти на 10 %.

Однако, все же положение многих средних и мелких фирм – производителей в отрасли достаточно сложное. Дорожает сырье, приходится выдерживать серьезную конкуренцию с  более крупными производителями. Тем не менее, производство кондитерских изделий как отрасль промышленности является высокорентабельным.

3.3.Определение возможностей выхода на новые рынки

Непростая экономическая ситуация (низкая платежеспособность населения, высокие ставки налогов и ставки платы за кредиты, высокая стоимость сырья и энергоресурсов) привела к резкому спаду производства на отечественных предприятиях и, следовательно, к уменьшению коэффициента использования производственных мощностей[8, с. 133].

Изменение курса рубля в августе 1998 года серьезно повлияло на рынок кондитерских изделий. Прекратились поставки сырья в кредит, что привело к остановке некоторых заводов и переходу на одну смену работы. Производители оказались в жестокой зависимости от поставщиков сырья (шоколада, молока и прочих ингредиентов). Если сырье подорожало в 3-4 раза, то цены на кондитерские изделия по данным прошлого года выросли примерно в 2- 2,5 раза. Больше превышать цены было невозможно из- за ограниченной покупательской способности населения России. Результатом стали существенные финансовые потери предприятий.

Другой действующей силой в отрасли  производства кондитерских изделий является наличие барьеров  для входа в отрасль. Барьеры входа во всю отрасль пищевой промышленности в целом существенны и носят различный характер для предприятий разной мощности. Для крупных предприятий, желающих войти на российский рынок кондитерских изделий барьер заключается в отсутствии каналов дистрибьюции и недоверие местных жителей к новой продукции. Преодолеть этот барьер позволяет приобретение крупными фирмами акций крупных  предприятий отрасли (особенно это касается зарубежных инвесторов).

Следует подчеркнуть, что рост производства кондитерских изделий в последние два- три года в том числе  был обеспечен предприятиями, построенными за счет иностранных вложений и инвестиций, так как эта отрасль привлекательна по широкому спектру позиций, в частности, своим коротким циклом  и высокими доходами. На рисунке 5  отображена структура общих иностранных инвестиций в целом в пищевую отрасль в 2004 году по данным Госкомстата.

Рис. 5. Структура иностранных инвестиций в  пищевую отрасль в России в 2004 году, млн. $

         Характерной особенностью отрасли является тот факт, что инвестиционные средства стали использоваться преимущественно на установку нового оборудования. На эти цели выделяется около 60 % средств. Эту тенденцию следует признать положительной, так как в  промышленности кондитерских изделий имеются свободные производственные площади. При обновлении производства, замене устаревшего оборудования затраты на строительную часть незначительны.

         Ряд крупных предприятий отрасли производства кондитерских изделий целиком изменил форму собственности, их пакет акций находится у отечественных и зарубежных представителей и инвесторов. Многие предприятия отрасли объединяются друг с другом в концерны. В такие концерны объединяются несколько фабрик, каждая из которых имеет свою историю, узнаваемое название, сложившийся круг потребителей, но переживает сейчас нелучшие времена. Объединение таких фабрик в концерны позволяет в целом снизить себестоимость  продукции местных фабрик при  производстве кондитерских изделий, соответственно,  отпускные цены на готовую продукцию, а также создает условия для повышения качества производимой продукции. Примером может служить объединение ЗАО «Шоколадная фабрика «Россия» и АО «Кондитер. Результатом стало единое акционерное общество, получившее название «Кондитерское объединение «Россия» под руководство  фирмы «Nestle».

         Позитивным сдвигам в производстве кондитерских изделий, безусловно, способствовали принятые в последние годы федеральные законы, указы Президента,  и Постановления Правительства РФ, направленные на поддержку отечественных производителей. К числу мер государственного регулирования следует отнести регулирование таможенных пошлин на поступающее по импорту сырье и продовольствие для предприятий отрасли.

         Однако, несмотря на наметившийся в последние годы рост производства кондитерских изделий в целом объемы его выпуска по сравнения с 1990 годом остаются на уровне 40- 60 %.

Несмотря на общую тенденцию 90- х годов снижения покупательской способности  потребления  кондитерских изделий  (с 19 кг на душу населения в 1990 году до 8 кг в 1996 году) к 2001 году потребление кондитерских изделий  увеличилось до 10,2 кг на душу населения.

Рис. 6. Потребление кондитерских изделий питания на душу населения в 1990 – 2004 годах в России, кг.

В целом потребление кондитерских изделий на территории Хабаровской области по данным статистики потребление в год колеблется от 6,7 кг  у населения  с доходом до 1000 руб. в месяц и 22 кг у населения с доходом свыше 2500 рублей на человека (то есть в 3,3 раза больше)[15].

Товарная политика организации занимает очень важное место в повышении конкурентоспособности предприятия, так как именно товар, его качество, ассортиментный набор влияют на конкурентные позиции продукции и успех предприятия. Осуществление товарной политики  в компании «Конфи» представляет собой серию конкретно реализуемых маркетинговых мер воздействия на рынок   потребителей. Эти меры касаются потребительских свойств выпускаемой продукции, разработки новых ее видов, оптимизации ассортимента и преследуют, прежде всего, цель – довести качественные характеристики товара до уровня конкретных запросов покупателей выбранного сегмента рынка и  обеспечить эффективный сбыт. 

3.4.Определение возможностей «стратегического встраивания» в партнерские связи

         Среди основных возможностей стратегического встраивания в партнерские связи можно выделить:

1. налаживание связей с новыми клиентами

2. использование выгодных условий при больших объемах закупок

3. работа с постоянными клиентами и партнерами

3.5.Определение емкости рынка (сегмента)

Долю рынка в случае выхода на рынок фирмы ЗАО «Конфи» можно определить по формуле:

Δd = 100 (1/N – 1/ (N – n))= 100 (1/32 – 1/ (32-1)) =  1,53 %,

Где    N – количество функционирующих фирм на рынке;

         n -  количество вновь создаваемых фирм

Суммарный ассортимент продукции производимой компанией «Конфи» очень велик. Среди них имеются уникальные и унифицированные продукты (йогуртовые конфеты), пользующиеся повышенным спросом и не пользующиеся спросом. Кроме того, есть вновь разработанная интересная продукция, нуждающаяся в раскрутке. Принятие окончательного решения по  реструктуризации ассортимента, снятию с производства одних наименований и увеличению производства других, осуществляется после соответствующих исследований.  

По методике Бостонской консалтинговой группы выбирается направление, заслуживающее большего финансирования[19, .с 176].

Таблица 13

Характеристика различных групп продукции компании

Группа продукции

Объем   рынка в 2004г.,

тыс. т

Объем рынка в 2003 г., тыс. т

Средне -экономические темпы роста, %

Доля “Конфи” на рынке, %

Доля “Русская конфета” на рынке, %

Фруктовые конфеты

345,6

322,4

6%

12,3

8,4

Конфеты с добавлением печенья, орехов, мармелада и т.д.

386,7

378,5

6%

9

14,5

Карамель

196,8

179,4

6%

2,8

4

Фруктовые конфеты – «денежный мешок»: сбыт в отрасли падает, но доля на рынке велика.

Производство карамели растет наибольшими темпами, что объясняется повышенным спросом на эту группу конфет людей со средним и небольшим достатком. Необходимо сделать дополнительные вложения в данный продукт чтобы он был способен конкурировать с продукцией “Русская конфета” и других крупных производителей.

3.6.Экспресс-оценка состояния сбытовой деятельности

Сбытовая деятельность за 6 месяцев 2004 года  представлена в виде таблицы 14. Объем  продаж определяется с учетом множества факторов: деятельность конкурентов, положение на рынке, стабильность поставщиков и покупателей, результатов маркетинговых исследований, сезонности, цикличности, политики ценообразования в ЗАО «Конфи», рентабельности продукции [10,с. 36].

Таблица 14

Сбытовая деятельность   ЗАО «Конфи» за 6 месяцев 2005 года

№ п\п

Виды продукции

Продажи, тонн

Средняя цена реализации за кг,  руб.

1

Шоколадные конфеты

22

60

2

Карамель и печенье

11

70

Таблица 15

Продажи за 1 полугодие 2005 года в ЗАО «Конфи»

№ п\п

Виды продукции

Планируемые продажи, тонн

Средняя цена реализации за кг, руб.

Объем продаж, руб.

1

Шоколадные конфеты

22

60

1320000

2

Карамель и печенье

11

70

770000

Итого

-

-

2090000

3.7.Анализ клиентских потребностей

В целом по кондитерским  изделиям  на территории Хабаровской области по данным статистики потребление в год колеблется от 6,7 кг  у населения  с доходом до 1000 руб. в месяц и 22 кг у населения с доходом свыше 2500 рублей на человека (то есть в 3,3 раза больше).

Рис. 7. Среднедушевое потребление различных типов сладостей фирмы «Конфи» в Хабаровской области в 2005 году, руб./мес.

На рисунке 7 видно, что наиболее потребляемый тип – это шоколад и шоколадные конфеты

4.Разработка «стратегии встраивания» в партнерские связи

4.1.Развитие приемлемого и стратегического уровня знаний и умений лидера, команды

Подготовка персонала  в ЗАО «Конфи» представляет собой процесс приобретения работниками теоретических знаний и практических навыков в объеме требованной квалификационной характеристики начального уровня квалификации.

Переподготовка персонала в ЗАО «Конфи»  – означает обучение квалификационных работников с целью изменения их профессионального профиля для достижения соответствия квалификации кадров требованиям.

Повышение квалификации персонала в ЗАО «Конфи»  – это процесс совершенствования теоретических знаний и практических навыков с целью повышения профессионального мастерства работников, освоение передовой техники и технологии, ориентации труда, производства и управления.

В  ЗАО «Конфи»  существует непрерывная система профессионального обучения работников, а количество ступеней обучения зависит от сложности профессии и специальности.

Переподготовка кадров  в  ЗАО «Конфи» ранее во многих случаях носила формальный характер, так как повышать квалификацию работники посылались часто потому, что по плану надо было побывать на курсах один раз в 5 лет.

В ЗАО «Конфи»  используют индивидуальную форму  обучения. При индивидуальной форме каждому обучающемуся в организации  прикрепляется высококвалифицированный рабочий или мастер, которые и ведут его обучение.

Повышение квалификации руководителей и специалистов в ЗАО «Конфи» осуществляется:

1)     в институтах повышения квалификации;

2)      на факультетах повышения квалификации при ВУЗах. Время обучения руководителей и специалистов в ЗАО «Конфи» засчитывается им в общий стаж, за это время им выплачивается средний заработок, другие вознаграждения.

Повышение квалификации работников  в ЗАО «Конфи» проводится один раз в 5 лет. За последний год такие курсы прошли 16 работников. Они были организованы в учебных группах на специально созданной для этого учебно-производственной базе училища. В июле 2005 года  планируется провести такие курсы для остальных работников, которые будут организованы на рабочих местах.

Таблица 16

Затраты ЗАО «Конфи» в 2003- 2004 годах на развитие и мотивацию управления персоналом

№ п/п

Наименование компонента социальной мотивации

Затраты , руб.

Отклонение в  руб.

Отклонение в %

Тенденция

2003 год

2004 год

1

Повышение квалификации сотрудников

23789

34567

10778

45,31

 ↑

Как видно из таблицы 16, в организации в 2004 году на повышение и квалификацию сотрудников.

4.2. Развитие приемлемого и стратегического уровня знаний и умений кадрового резерва

Для развития  приемлемого  и стратегического уровня знаний и умений кадрового резерва рекомендуется соблюдение следующих последовательных   этапов со стороны руководства:

1)    сбор информации  о кандидатах для выдвижения на вакантную должность;

2)    обработка полученной информации по определенной системе для целей сопоставления;

3)    оценка качеств каждого кандидата по методике, представленной в разделе выше, составление характеристик;

4)    сопоставление качеств каждого кандидата  и тех требований, которые необходимы для выполнения функций по данной вакантной должности;

5)    сравнение  кандидатов друг с другом при возможном  выдвижении на одну должности и выбор того, кто больше других подходи для выполнения функций по должности;

6)    назначение кандидата на вакантную должность.

Предлагается следующие наиболее удачные процедуры побора и расстановки кадров из резервов на продвижение: конкурсный порядок, выборность, аттестация. Смысл конкурсного порядка в испытании кандидатов в одинаковых условий с последующей оценкой результатов компетентной комиссией.

4.3.Распределение полномочий между лидером и командой при разработке стратегии

         Распределение полномочий при разработке стратегии  между лидером и командой представлено в таблице 17.

Таблица 17

Распределение полномочий при разработке стратегии

№ п\п

Уровень

Полномочия

1

Руководство

Определение стратегических целей и направлений при разработке стратегии

2

Уровень исполнителей

Исполнение предписаний начальства по этапам реализации стратегии

4.4.Группировка товарных ценностей по балансу

Таблица 18

Распределение чистой прибыли (планирование средств фондов накопления и потребления) ЗАО «Конфи» на 2006 год, тыс. руб.

№ п/п

Показатели

2006 год

ФОНД НАКОПЛЕНИЯ

1

Чистая прибыль

1207,7

2

Источники формирования средств фонда

2.1

Остатки средств фонда на начало года

34

2.2

Амортизационные начисления

240

2.3

Отчисления от чистой прибыли

845,4

2.4

Прирост устойчивых пассивов

1672

2.5

Долгосрочный кредит банка

176

3

Всего источников

2967,4

4

Направления использования средств фонда накопления

4.1

Уплата процентов за пользование долгосрочным кредитом

3,4

4.2

Затраты на приобретение основных фондов

1675

4.3

Затраты на прирост оборотных средств

1240

4.4

Погашение долгосрочного кредита банка

35

5

 Всего затрат

2953,4

6

Излишек средств

14

7

Недостаток средств

-

1

Чистая прибыль

1207,7

2

Источники формирования фонда

2.1

Остатки средств фонда на начало периода

97

2.2

Отчисления от чистой прибыли

362,3

2.3

 Прочие поступления

165

2.4

Фонд оплаты труда

1407

3

Всего источников

2031,3

4

Направления использования средств фонда

4.1

Оплата труда

1335

4.2

Долевое участие в строительстве жилого дома для сотрудников

13

4.3

Социальные и трудовые выплаты работникам

24

4.4

Премирование

10

5

Всего затрат

1382

6

Излишек средств

649,3

7

Недостаток средств

-

В таблице 30 представлен баланс денежных средств ЗАО «Конфи».

Таблица 19

Баланс денежных средств ЗАО «Конфи» в 2006 году, тыс. руб.

Показатели

2006 год

1. Денежные средства на начало года

131

2. Денежные поступления:

- выручка от продаж с НДС

12035

- кредиты

176

- прирост устойчивых пассивов

1672

3. Всего поступлений

13883

4. Платежи в сторону:

- затраты на производство без амортизации

9645,3

- уплата налогов

424,4

- затраты на приобретение основных фондов

1675

- уплата процентов за кредит

3,4

- норматив оборотных средств

-

- прирост оборотных средств

1240

- погашение кредита

35

- уплата НДС

-

- уплата налога на прибыль

517,6

5. Всего платежей

13540,7

6. Остаток денежных средств на конец периода

473,3

В таблице 20 представлены доходы и затраты организации в 2006 году

Таблица 20

Доходы и затраты ЗАО «Конфи» в 2006 году, тыс. руб.

Показатели

2006 год

1. Доходы от реализации (без НДС)

12035

2. Полная себестоимость – всего

9885,3

В том числе:

условно- переменные расходы

8101

условно- постоянные затраты

1784,3

3. Налоги, относимые на финансовые результаты

424,4

4. Балансовая прибыль

1725,3

5. Налог на прибыль

517,6

6. Чистая прибыль

1207,7

7. Рентабельность продукции, %

12

8. Рентабельность продаж, %

10

Таблица 21

Прогнозный баланс активов и пассивов ЗАО «Конфи» на 2006 год

Актив

2006 год

Пассив

2006 год

1.Внеоборотные активы

1.1.Основные фонды по балансовой стоимости

1.2.Амортизация

1.3.Основные фонды по остаточной стоимости

3009

240

2769

4. Капитал и резервы

4.1. Уставной фонд

4.2. Специальные фонды

4.3. Нераспределенная прибыль

150

2967,4

Итого по разделу 1

2769

Итого по разделу 4

3117,4

2.Оборотные активы

2.1. Запасы

2.2. Дебиторская задолженность

2.3. Денежные средства- всего

2,9

8190

226

5. Долгосрочные пассивы

176

В том числе:

-          касса

-          счета

50

176

Итого по разделу 2

8418,9

Итого по разделу 5

176

3. Убытки

-

6. Краткосрочные пассивы

6.1. Кредиторская задолженность:

- поставщикам

- по оплате труда

- прочие кредиторы

6.2. Фонд потребления

7891,1

-

3,4

Итого по разделу 3

-

Итого по разделу 6

7894,5

Итого по разделам

11187,9

Итого по разделам

11187,9

«Пробка»

«Пробка»

Баланс

11187,9

Баланс

11187,9

4.5.Обеспечение постоянства клиентов и выход на новых потребителей

         В процессе разработки стратегии предлагаются мероприятия по обеспечению постоянства клиентов:

1. использование системы скидок  при  определенных объемах закурки товаров (особенно это касается оптовиков)

2. индивидуальная работа с VIP – клиентами

3. бесплатная доставка  при больших партиях заказ

         Среди мероприятий  выхода на  новых потребителей  для ЗАО «Конфи» предлагаются следующие:

1. создание представительств компании не только на территории г. Хабаровска, но и всего Хабаровского края

2. налаживание связей с оптовиками – клиентами из других регионов и областей (например, Красноярск, Сибирь и так далее).

4.6.Формирование цепочек «стратегического встраивания» в партнерские связи

         Формирование цепочек  стратегического встраивания в партнерские связи представлено на рис. 8 в виде последовательности этапов (приложение 16).

4.7.Составление программ изготовления и продаж товара

Таблица 22

Производственная программа ЗАО «Конфи» на 2 полугодие 2005 года

№ п\п

Показатели

Шоколадные конфеты

Карамель, печенье

1

Плановый объем продаж, тонн

22

11

2

Остатки готовой продукции на конец периода, тонн

5

3,5

3

Всего потребность (1 + 2), тонн

27

14,5

4

Остатки готовой продукции на начало периода, тонн

1,5

1,5

5

Производственная программа (3 – 4), тонн

25,5

13

4.8.Выбор стратегического подхода на международных рынках

         На данном этапе развития руководство организации пока еще не в состоянии реализовать выход на международные рынки, однако в стратегических планах такие мероприятий разрабатываются:

1.     исследование спроса на кондитерских изделия на международном уровне

2.     поиск стратегических партнеров на международном уровне

3.     поиск путей реализации   товаров в международном аспекте

4.     налаживание партнерских связей с транспортными организациями

5.     привлечение иностранных клиентов к продукции собственного производства методами рекламы, в частности через Интернет.

Заключение

         В ходе выполнения работы была достигнута  ее основная цель и решены все задачи, поставленные во введении. В заключении сделаем несколько выводов по работе.

         Стратегия «встраивания» в партнерские связи предполагает предварительный анализ внешней и внутренней среды и разработку мероприятий в рамках  данной стратегии.

         Основная цель деятельности ЗАО «Конфи»- получение прибыли и наиболее полное удовлетворение  потребности населения в кондитерских изделиях.

Основной вид деятельности организации , согласно Уставу предприятия, кондитерских изделий  на рынках города Хабаровска.

Деятельность ЗАО «Конфи» в целом можно охарактеризовать с положительной  точки зрения, так как практически по всем основным показателям наблюдается рост  и соответствие  нормативным значениям.

Социально- психологический климат, сложившийся в организации на  сегодня  весьма благоприятен и находится на стадии зрелости коллектива.

В большинстве случаев при решении конфликтов в ЗАО «Конфи»  сотрудники применяют качества и умения, характерные для  тактики           избежания и компромисса. Тактика соперничества используется очень редко.

Анализируя интегральную взвешенную оценку конкурентоспособности ЗАО «Конфи»  по показателям стратегических способностей работников можно отметить,   что организация уступает только ЗАО «Сластена»  по показателю среднего срока пребывания в одной должности.

По подсчетам Союза кондитеров России, в прошлом году производство кондитерских изделий выросло на 5 %.

Этот рыночный сегмент динамично развивается, растет и производство, и потребление. Если для 90-х годов было характерно буквально взрывное увеличение числа операторов, то сейчас новые производители появляются все реже. Нынче "новости с фронтов" сводятся, скорее, к сообщениям о реструктурировании: кто-то укрупняется, объединяясь в союзы и альянсы, а кто-то сходит с арены.

Суммарный ассортимент продукции производимой компанией «Конфи» очень велик. Среди них имеются уникальные и унифицированные продукты (йогуртовые конфеты), пользующиеся повышенным спросом и не пользующиеся спросом. Кроме того, есть вновь разработанная интересная продукция, нуждающаяся в раскрутке. Принятие окончательного решения по  реструктуризации ассортимента, снятию с производства одних наименований и увеличению производства других, осуществляется после соответствующих исследований. 

Библиографический список

1)                Андреев А.А., Радичка Д.М. Стратегическое управление: Учеб. пособ. – Омск. : ЦОАУ, 1996.- 160 с.

2)                Академия рынка. Маркетинг: Пер. с фр. М.: Экономика. 1998 г.

3)                Афанасьев М.П. Маркетинг: стратегия и практика фирмы. М.: Финстатинформ.

4)                1999 г.

5)                Баззел Р., Кокс Д., Браун Р. Информация и риск в маркетинге: Пер. с англ. М.: Финстатинформ. 1998 г

6)                Б. Берман. “Маркетинг”. Москва, Экономика, 1998 г.

7)                Бизнес-план ТПП «Завода деревоизделий», 2001 г.

8)                Бизнес-план. Примеры реальных бизнес-планов. 2 часть, под ред. В.А. Горемыкина, М.: МГИУ, 2000 г.

9)                В. П. Буров. “Бизнес-план: методика составления”. Москва, 1997 г.

10)           Гаврилин Ю.Ф. Маркетинг. Челябинск: ЧГТУ. 1998 г.

11)           Голубкова Е.П. Маркетинг: выбор лучшего решения. М.: Экономика. 1996 г.

12)           Ефремов В.С. Стратегия бизнеса. Концепции и методы планирования. – М.: Финпресс, 1998.- 286 с.

13)           Зайцев В.А. "Маркетинг" – М.: ГИНФО, 1999 г.  – 184с

14)           Завьялов П.С., Демидов В.Е. Формула успеха: Маркетинг (сто вопросов —  сто ответов о том, как эффективно действовать на внешнем рынке). М.: Международные отношения. 1998 г.

15)           Котлер Ф. Основы маркетинга: Пер. с англ. М.: Прогресс. 1998 г.

16)           Кретов И.И. Маркетинг на предприятии: практическое пособие. М.: Финстатинформ. 1998 г.

17)           Ф.Котлер  «Основы маркетинга»,М.:1998 г.

18)           Маркетинг/ Под ред. Э.А. Уткина, М.: ЭКСМОС, 1998 г.

19)           Менеджмент:  Учебное пособие, В.Е. Гребцова, Ростов-на-Дону: ФЕНИКС, 2000 г.

20)           Основы маркетинга/ Под ред. Е.П. Голубкова, М.: ФИНПРЕСС, 1999 г.

21)           Предприятие: стратегия, структура, положения об отделах и службах, должностные инструкции. - М.: ОАО «издательство «экономика»»,   НОРМА 1999 г.

22)           Сборник бизнес-планов с комментариями и рекомендациями

23)           Справочно-правовая система «Гарант» от 10.03.2001г.

24)           Хруцкий В.Е., Корнеева И.В., Автухова Е.Э.. Современный маркетинг. М.: Финансы и статистика. 1999 г.

25)           Эванс Дж., Берман Б. «Маркетинг»: Сокр. пер. с англ. М.: Экономика. 1999 г.

Приложения

Приложение 1

УТВЕРЖДЕН: Решением общего собрания акционеров №1 от 01 августа 2003 г.

Протокол №1 от 01 августа 2003 г.

УСТАВ

Закрытого акционерного общества «Конфи» 1. Общие положения

1.1 Закрытое акционерное общество "Конфи", именуемое в дальнейшем "Общество", создано в соответствии с Федеральным законом "Об акционерных обществах", Гражданским кодексом РФ и иным действующим законодательством.

1.2. Общество является юридическим лицом и свою деятельность организует на основании настоящего Устава и действующего законодательства Российской Федерации

1.3. Полное фирменное наименование Общества на русском языке: Закрытое акционерное общество "Конфи", сокращенное фирменное наименование на русском языке: ЗАО "Конфи".

1.4. Учредителями Общества являются:

-        ЗАО «ПРОЛЕСАЛ». Свидетельство о внесении записи в единый государственный реестр юридических лиц №000637654, выдано ИМНС России г. Хабаровска Хабаровского края 22.07.2002 г. Местонахождение: 680000, г. Хабаровск, ул. Советская д.70 ИНН 7414001523, ОКПО 03257171;

-        Пинегин Василий Евгеньевич – частный предприниматель;

-        Балтин Равиль Анатольевич – Экономист;

-        Филатов Сергей Николаевич – частный предприниматель;

-        Бортников Михаил Сергеевич – Инженер лесного хозяйства.

1.5. Общество вправе в установленном порядке открывать расчетный, валютный и другие банковские счета на территории Российской Федерации и за ее пределами.

1.6. Общество имеет круглую печать, содержащую его полное фирменное наименование на русском языке (Общество вправе иметь также полное и (или) сокращенное фирменное наименование на языках народов Российской Федерации и (или) иностранных языках) и указание на место его нахождения. Общество имеет штампы и бланки со своим наименованием, собственную эмблему и другие средства визуальной идентификации.

1.7. Местонахождение Общества: 680000, г. Хабаровск, ул. Советская, д.70. Основание его приобретения – договор аренды. По данному адресу располагается исполнительный орган Общества - Директор.

1.8. Почтовый адрес Общества: 680000, г. Хабаровск, ул. Советская, д.70. Основание его приобретения - договор аренды.

2. Цель и виды деятельности

2.1. Целями деятельности Общества являются расширение рынка товаров и услуг, а также извлечение прибыли.

2.2. Предметом деятельности Общества является:

-        Организация экспорта леса;

-        эксплуатация лесозаготовительного оборудования и объектов лесного хозяйства, находящегося на балансе Общества;

-        эксплуатация лесозаготовительной станции;

-        экспертиза экологической безопасности вырубаемых территорий;

-        подготовка кадров для работы на лесозаготовительных и лесообрабатывающих предприятиях;

-        строительство (монтаж) объектов лесного хозяйства, включая работы по посадки молодых саженцев;

-        проектирование объектов лесного хозяйства;

-        технический надзор за строительством объектов лесного хозяйства и других объектов, связанных с деятельностью Общества;

-        эксплуатация основного, вспомогательного электрооборудования общего назначения, взрывозащищенного, воздушных и кабельных линий энергоснабжения, освещения. Проведение испытаний, измерений параметров электроустановок и сооружений;

-        ремонт  и монтаж основного, вспомогательного оборудования;

-        предупреждение экологической безопасности и соучастие в экологическом оздоровлении леса.

2.3. Вмешательство в хозяйственную и иную деятельность Общества со стороны государственных и иных организаций не допускается, если оно не обусловлено их правом по осуществлению контроля за деятельностью Общества.

3. Имущество общества

3.1. В Обществе создается резервный фонд в размере 5% от уставного капитала Общества. Резервный фонд Общества формируется путем обязательных ежегодных отчислений до достижения им размера, установленного Уставом Общества. Размер ежегодных отчислений предусматривается Уставом Общества, но не может быть менее 5% от чистой прибыли до достижения размера, установленного Уставом Общества.

3.2. Резервный фонд Общества предназначен для покрытия его убытков, а также для погашения облигаций Общества и выкупа акций Общества в случае отсутствия иных средств. Резервный фонд не может быть использован для иных целей.

3.3. Акционер имеет право распорядиться принадлежащими ему акциями в порядке, установленном действующим законодательством и настоящим Уставом. Акционер вправе потребовать выделения его доли в имуществе Общества пропорционально количеству акций, которыми он владеет, только в случае принятия решения о ликвидации Общества.

3.4. В принудительном порядке имущество Общества может быть изъято только по вступившему в законную силу решению суда.

3.5. Имущество образуется за счет:

-        доходов от реализации продукции, работ, услуг;

-        кредитов банков;

-        безвозмездных или благотворительных взносов, пожертвований российских и иностранных организаций, предприятий, граждан;

-        иных, не запрещенных законом поступлений.

3.6. Общество может объединить часть своего имущества с имуществом иных юридических лиц и граждан для совместного производства товаров, выполнения работ и оказания услуг, в том числе путем организации совместных предприятий с иностранными партнерами.

3.7. Общество осуществляет учет результатов работ, ведет оперативный, бухгалтерский и статистический учет по нормам, действующим в Российской Федерации.

3.8. Организацию документооборота в Обществе осуществляет Генеральный директор.

4. Уставный капитал и ценные бумаги Общества

4.1 Уставный капитал Общества определяет минимальный размер имущества, гарантирующий интересы его кредиторов, и составляет 500000 $ (Пятьсот тысяч долларов).

4.5. Уставный капитал Общества может быть увеличен путем увеличения номинальной стоимости акций или размещения дополнительных акций.

4.6. Решение об увеличении уставного капитала Общества путем увеличения номинальной стоимости акций или путем размещения дополнительных акций принимается Общим собранием акционеров Общества.

4.7. При увеличении уставного капитала Общества путем размещения дополнительных акций уставный капитал увеличивается на сумму номинальной стоимости размещенных дополнительных акций, а количество объявленных акций определенных категорий и типов уменьшается на число размещенных дополнительных акций этих категорий и типов.

4.8. Общество вправе проводить размещение акций и эмиссионных ценных бумаг Общества, конвертируемых в акции, путем закрытой подписки в порядке, предусмотренном законом.

4.9. Размещение Обществом акций и иных эмиссионных ценных бумаг Общества осуществляется в соответствии с правовыми актами Российской Федерации.

4.10. Дополнительные акции и иные эмиссионные ценные бумаги Общества, размещаемые путем подписки, размещаются при условии их полной оплаты.

4.11. Оплата акций, распределяемых среди учредителей Общества при его учреждении, дополнительных акций, размещаемых посредством подписки, может осуществляться деньгами, ценными бумагами, другими вещами или имущественными правами либо иными правами, имеющими денежную оценку. Форма оплаты акций Общества при его учреждении определяется договором о создании Общества, а дополнительных акций - решением об их размещении. Оплата иных эмиссионных ценных бумаг может осуществляться только деньгами.

4.12. Денежная оценка имущества, вносимого в оплату акций при учреждении Общества, производится по соглашению между учредителями.

6. Права и обязанности акционеров

6.1. Каждая обыкновенная акция предоставляет ее владельцу - акционеру одинаковый объем прав.

6.2. Акция не предоставляет права голоса до момента ее полной оплаты, если иное не установлено законом.

6.3. В случае неполной оплаты акции в установленные сроки акция поступает в распоряжение Общества, о чем в реестре акционеров Общества делается соответствующая запись. Деньги и (или) иное имущество, внесенные в оплату акции, по истечении установленного срока не возвращаются.

6.4. За неисполнение обязанности по оплате акций Общество может взыскать с недобросовестного акционера штраф в размере номинальной стоимости неоплаченных акций.

6.5. Акционер имеет право:

-        участвовать в управлении делами Общества, в том числе участвовать в Общих собраниях лично или через представителя, избирать и быть избранным на выборные должности в Обществе;

-        получать информацию о деятельности Общества и знакомиться с бухгалтерскими и иными документами в установленном настоящим Уставом порядке;

-        принимать участие в распределении прибыли;

-        получать пропорционально количеству имеющихся у него акций долю прибыли (дивиденды), подлежащей распределению среди акционеров;

-        получать в случае ликвидации Общества часть имущества (или его денежный эквивалент) пропорционально количеству принадлежащих ему акций;

-        отчуждать принадлежащие ему акции без согласия других акционеров и Общества;

-        требовать и получать копии (выписки) протоколов и решений Общего собрания, а также копии решений других органов управления Общества.

6.6. Акционеры вправе иметь другие права, предоставляемые акционерам настоящим Уставом и действующим законодательством.

6.7. Акционер обязан:

-        оплатить приобретаемые им акции в сроки и в порядке, установленные настоящим Уставом и действующим законодательством. Общее собрание вправе начислять акционеру дивиденды лишь с момента полной оплаты стоимости всех заявленных акций;

-        соблюдать требования Устава и выполнять решения органов управления Общества, принятые в рамках их компетенции;

-        не разглашать сведения, отнесенные к коммерческой тайне.

6.8. Акционеры могут нести и другие обязанности, предусмотренные настоящим Уставом или действующим законодательством.

7. Органы управления общества

7.1. Высшим органом управления Общества является Общее собрание акционеров. Один раз в год Общество проводит годовое Общее собрание акционеров. Проводимые помимо годового Общие собрания акционеров являются внеочередными. Исполнительным органом Общества является Директор Общества.

7.2. К компетенции Общего собрания акционеров относятся следующие вопросы:

-        Внесение изменений и дополнений к Уставу Общества; утверждение Устава в новой редакции.

-        Реорганизация, ликвидация Общества.

-        Образование исполнительного органа Общества - Генерального директора и досрочное прекращение его полномочий.

-        Определение предельного количества, номинальной стоимости, категории (типа) объявленных акций и прав, предоставляемых этими акциями

-        Увеличение и уменьшение уставного капитала Общества путем увеличения или уменьшения номинальной стоимости акций или путем размещения дополнительных акций.

-        Избрание членов Ревизионной комиссии (Ревизора) Общества и досрочное прекращение их (его) полномочий.

-        Утверждение аудитора Общества.

-        Утверждение годовых отчетов, годовой бухгалтерской отчетности, в том числе отчетов о прибылях и убытках (счетов прибылей и убытков) Общества, а также распределение прибыли, в том числе выплата (объявление) дивидендов и убытков Общества по результатам финансового года.

-        Утверждение внутренних документов, регулирующих деятельность органов Общества. Создание филиалов и открытие представительств Общества и их ликвидация.

7.3. Вопросы, отнесенные к компетенции Общего собрания акционеров, не могут быть переданы на решение исполнительному органу Общества - Генеральному директору.

7.4. Решение о созыве годовых и внеочередных Общих собраний акционеров принимает Ревизионная комиссия (Ревизор) Общества. Ревизионная комиссия (Ревизор) Общества утверждает повестку дня и организует подготовку к проведению Общих собраний акционеров Общества. Ревизионная комиссия (Ревизор) Общества обязана известить акционеров о дате и месте проведения Общего собрания акционеров, повестке дня, обеспечить ознакомление акционеров с документами и материалами, выносимыми на рассмотрение Общего собрания акционеров, и осуществить другие необходимые действия. Общее собрание акционеров не вправе принимать решения по вопросам, не включенным в повестку дня.

7.5. Собрание ведет Председатель Общего собрания акционеров, выбираемый из числа присутствующих акционеров (представителей акционеров).

7.6. Если не собран кворум, то собрание распускается. Новое собрание считается правомочным при наличии акционеров, владеющих не менее чем 30% голосующих акций.

7.7. Ревизионная комиссия (Ревизор) Общества не вправе вносить изменения в форму проведения и формулировки вопросов повестки дня внеочередного Общего собрания акционеров.

7.8. Акционер вправе обжаловать в суд решение, принятое с нарушением требований закона, иных правовых актов, Устава Общества в случае, если он не принимал участия в Общем собрании акционеров или голосовал против принятия такого решения и указанным решением нарушены его права и законные интересы. Такое заявление может быть подано в суд в течение 6 месяцев со дня, когда акционер узнал или должен был узнать о принятом решении.

7.9. В случае если число акционеров Общества будет не более одного, все решения, отнесенные к компетенции Общего собрания, принимает единственный акционер Общества.

8. Распределение прибыли

8.1. Часть чистой прибыли, подлежащей распределению, распределяется пропорционально количеству акций, которыми владеет акционер.

8.2. Порядок распределения чистой прибыли между акционерами определяется Общим собранием акционеров.

9. Контроль за финансово-хозяйственной деятельностью Общества

9.1. Для осуществления контроля над финансово - хозяйственной деятельностью Общее собрание акционеров избирает Ревизионную комиссию (Ревизора). Срок полномочий Ревизионной комиссии (Ревизора) - 1 (один) год.

9.2. Компетенция и порядок деятельности Ревизионной комиссии (Ревизора) определяются законодательством, настоящим Уставом и положением о Ревизионной комиссии (Ревизоре), утверждаемым Общим собранием акционеров.

9.3. Члены Ревизионной комиссии (Ревизор) не могут одновременно занимать какие-либо должности в органах управления Общества. Обязанности членов Ревизионной комиссии (Ревизора) могут выполнять акционеры (представители акционеров), а также лица, не являющиеся акционерами Общества.

9.4. Проверки (ревизии) финансово - хозяйственной деятельности осуществляются Ревизионной комиссией (Ревизором) по итогам деятельности Общества за год, а также во всякое время по собственной инициативе, по решению Общего собрания акционеров Общества или по требованию акционера (акционеров), владеющего в совокупности не менее чем 10% (десятью процентами) голосующих акций.

9.5. По решению Общего собрания акционеров членам Ревизионной комиссии (Ревизору) Общества в период исполнения ими своих обязанностей могут выплачиваться вознаграждения и (или) компенсироваться расходы, связанные с исполнением ими своих обязанностей. Размеры таких вознаграждений и компенсаций устанавливаются решением Общего собрания акционеров.

9.6. Члены Ревизионной комиссии (Ревизор) вправе требовать от должностных лиц Общества предоставления всех необходимых документов о финансово - хозяйственной деятельности и личных объяснений. Ревизионная комиссия (Ревизор) вправе привлекать к своей работе экспертов и консультантов, работа которых оплачивается за счет Общества.

9.7. Для проверки финансово - хозяйственной деятельности Общества Общее собрание акционеров может назначить аудитора. Аудитором Общества может быть гражданин или аудиторская организация, обладающие соответствующей лицензией. Аудитор осуществляет проверку финансово - хозяйственной деятельности Общества в соответствии с правовыми актами Российской Федерации на основании заключаемого между Обществом и аудитором договора.

9.8. По итогам проверки финансово - хозяйственной деятельности Ревизионная комиссия (Ревизор) или аудитор Общества составляет заключение.

9.9. Стоимость чистых активов Общества оценивается по данным бухгалтерского учета в порядке, устанавливаемом Министерством финансов Российской Федерации и федеральным органом исполнительной власти по рынку ценных бумаг.

9.10. Если по окончании второго и каждого последующего финансового года в соответствии с годовым бухгалтерским балансом, предложенным для утверждения акционерам Общества, или результатами аудиторской проверки стоимость чистых активов Общества оказывается меньше его уставного капитала, Общество обязано объявить об уменьшении своего уставного капитала до величины, не превышающей стоимости его чистых активов.

9.11. Если по окончании второго и каждого последующего финансового года в соответствии с годовым бухгалтерским балансом, предложенным для утверждения акционерам Общества, или результатами аудиторской проверки стоимость чистых активов Общества оказывается меньше величины минимального уставного капитала, Общество обязано принять решение о своей ликвидации.

9.12. Если в случаях, предусмотренных п.п. 9.10 и 9.11 настоящей статьи, Общество в разумный срок не примет решение об уменьшении своего уставного капитала или о ликвидации, кредиторы вправе потребовать от Общества досрочного прекращения или исполнения обязательств и возмещения им убытков. В этих случаях орган, осуществляющий государственную регистрацию юридических лиц, либо иные государственные органы, или органы местного самоуправления, которым право на предъявление такого требования предоставлено федеральным законом, вправе предъявить в суд требование о ликвидации Общества.

10. Учет и отчетность

10.1. Общество осуществляет учет результатов работ, ведет оперативный, бухгалтерский и статистический учет по нормам, действующим в Российской Федерации.

10.2. Организацию документооборота в Обществе осуществляет Генеральный директор.

10.3. Общество обязано обеспечить акционерам доступ ко всем документам.

10.3. К документам бухгалтерского учета и протоколам заседаний коллегиального исполнительного органа имеют право доступа акционеры (акционер), имеющие в совокупности не менее 25% голосующих акций Общества.

10.4. Общество обязано вести бухгалтерский учет и представлять финансовую отчетность в порядке, установленном Федеральным законом "Об акционерных обществах" и иными правовыми актами Российской Федерации.

10.5. Генеральный директор и главный бухгалтер Общества несут личную ответственность за соблюдение порядка ведения, достоверность учета и отчетности.

10.6. Достоверность данных, содержащихся в годовом отчете Общества, годовой бухгалтерской отчетности, должна быть подтверждена Ревизионной комиссией (Ревизором) Общества.

10.7. Общество обязано раскрывать следующую информацию:

-        годовой отчет Общества, годовую бухгалтерскую отчетность;

-        проспект эмиссии акций Общества в случаях, предусмотренных правовыми актами Российской Федерации;

-        сообщение о проведении Общего собрания акционеров в порядке, предусмотренном Федеральным законом "Об акционерных обществах";

-        иные сведения, определяемые федеральным органом исполнительной власти по рынку ценных бумаг.

10.8. Финансовый год Общества совпадает с календарным годом. Первый финансовый год заканчивается 31 декабря 2003 года.

11. Реорганизация и ликвидация Общества

11.1. Общество может быть добровольно реорганизовано в порядке, предусмотренном Федеральным законом "Об акционерных обществах". Другие основания и порядок реорганизации Общества определяются Гражданским кодексом Российской Федерации и иными федеральными законами.

11.2. Реорганизация Общества может быть осуществлена в форме слияния, присоединения, разделения, выделения и преобразования. Если федеральными законами будут установлены иные формы реорганизации, Общество будет вправе реорганизоваться в указанных формах.

11.3. Формирование имущества обществ, создаваемых в результате реорганизации, осуществляется только за счет имущества реорганизуемых обществ.

11.4. При реорганизации вносятся соответствующие изменения в учредительные документы Общества.

11.5. Не позднее 30 дней с даты принятия решения о реорганизации Общества, а при реорганизации Общества в форме слияния или присоединения - с даты принятия решения об этом последним из обществ, участвующих в слиянии или присоединении, Общество обязано письменно уведомить об этом кредиторов Общества и опубликовать в печатном издании, предназначенном для публикации данных о государственной регистрации юридических лиц, сообщение о принятом решении. При этом кредиторы Общества в течение 30 дней с даты направления им уведомлений или в течение 30 дней с даты опубликования сообщения о принятом решении вправе письменно потребовать досрочного прекращения или исполнения соответствующих обязательств Общества и возмещения им убытков. Права кредиторов, возникающие в связи с реорганизацией Общества, определяются законом.

11.6. Реорганизация Общества в соответствующих формах осуществляется в порядке, определяемом действующими правовыми нормами.

11.7. При реорганизации Общества все документы (управленческие, финансово - хозяйственные, по личному составу и др.) передаются в соответствии с установленными правилами организации - правопреемнику.

11.8. При отсутствии правопреемника документы постоянного хранения, имеющие научно - историческое значение, передаются на государственное хранение в архивы г. Магнитогорска; документы по личному составу (приказы, личные дела, лицевые счета и т.п.) передаются на хранение в архив ОАО «Магнитогорскмежрайгаз», на территории которого находится Общество. Передача и упорядочение документов осуществляются силами и за счет средств Общества в соответствии с требованиями архивных органов.

11.9. Общество может быть ликвидировано добровольно либо по решению суда по основаниям, предусмотренным Гражданским кодексом РФ.

Приложение 2

Актив баланса ЗАО «Конфи» за 2003-2004 годы

АКТИВ

Код показателя

Начало 2003 года

Конец 2003 года

Начало 2004 года

Конец 2004 года

1

2

3

4

3

4

I. ВНЕОБОРОТНЫЕ АКТИВЫ

Нематериальные активы

110

Основные средства

120

3040

2823

2823

2570

Незавершенное строительство

130

Доходные вложения в материальные ценности

135

Долгосрочные финансовые вложения

140

Отложенные финансовые активы

145

Прочие внеоборотные активы

150

ИТОГО по разделу I

190

3040

2823

2823

2570

II. ОБОРОТНЫЕ АКТИВЫ

Запасы

210

294

403

403

56

в том числе:

сырье, материалы и другие аналогичные ценности

291

400

400

52

животные на выращивании и откорме

затраты в незавершенном производстве

готовая продукция и товары для перепродажи

товары отгруженные

расходы будущих периодов

3

3

3

4

прочие запасы и затраты

Налог на добавленную стоимость по приобретенным ценностям

220

128

91

91

79

Дебиторская задолженность (платежи по которой ожидаются более чем через 12 месяцев после отчетной даты)

230

в том числе покупатели и заказчики

Дебиторская задолженность (платежи по которой ожидаются в течение 12 месяцев после отчетной даты)

240

4818

5096

5096

7292

в том числе покупатели и заказчики

3923

4831

4813

6122

Краткосрочные финансовые вложения

250

Денежные средства

260

Прочие оборотные активы

270

ИТОГО по разделу II

290

5240

5590

5590

7437

БАЛАНС

300

8280

8413

8413

10007

                                                            

Пассив баланса ЗАО «Сластена»

III. КАПИТАЛ И РЕЗЕРВЫ

Код строки

Начало 2002 года

Конец 2002 года

 Начало 2003 года

 Конец 2003 года

Уставный капитал

410

Собственные акции, выкупленные у акционеров

Добавочный капитал

420

4012

4003

4003

3958

Резервный капитал

430

3

3

3

0

в том числе:

резервы, образованные в соответствии с законодательством

резервы, образованные в соответствии с учредительными

Документами

Нераспределенная прибыль (непокрытый убыток)

470

562

1006

1006

2090

ИТОГО по разделу III

490

4577

5012

5012

6048

IV. ДОЛГОСРОЧНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА

Займы и кредиты

510

Отложенные налоговые обязательства

515

Прочие долгосрочные обязательства

520

18

0

ИТОГО по разделу IV

590

18

0

V. КРАТКОСРОЧНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА

Займы и кредиты

610

Кредиторская задолженность

620

3685

3383

3383

3941

в том числе:

поставщики и подрядчики

759

594

594

431

задолженность перед персоналом организации

184

37

37

175

Задолженность перед государственными внебюджетными фондами

377

139

139

237

Задолженность по налогам и сборам

1222

1350

1350

2069

прочие кредиторы

1143

1233

1233

1029

Задолженность перед участниками (учредителям) по выплате доходов

630

Доходы будущих периодов

640

Резервы предстоящих расходов

650

Прочие краткосрочные обязательства

660

18

18

18

ИТОГО по разделу V

690

3685

3401

3401

3959

БАЛАНС

700

8280

8413

8413

10007

Приложение 3

Отчет о прибылях и убытках ЗАО «Конфи»,  тыс. руб.

№ п/п

Наименование показателя

2003 год

2004 год

Динамика

1

Выручка от реализации

4679,00

6324,00

1645,00

2

Валовая прибыль

432,00

1059,00

627,00

3

Прибыль от продаж

432,00

1059,00

627,00

4

Прибыль до налогообложения

499,00

1240,00

741,00

5

Прибыль от обычной деятельности

487,00

1197,00

710,00

6

Чистая прибыль

487,00

1197,00

710,00

Приложение 4

АНКЕТА АНАЛИЗА СОЦИАЛЬНО–ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КЛИМАТА В ОРГАНИЗАЦИИ

Уважаемый респондент! Просим Вас ответить на несколько вопросов  по  поводу социально- психологической обстановке в нашей организации. Просим Вас искренне ответить на заданные вопросы. Спасибо!

1. Ваш возраст:

-менее 18 лет,

-от 18 до 30 лет,

-от 30 до 40 лет,

-от 40 до 50 лет,

-свыше 50 лет.

2. Нравится ли Вам   работать в нашей организации    среди наших сотрудников?

- очень нравится,

- нравится,

-  нормально,

-   также как и в любом другом месте,

- абсолютно не доволен,

3.Как Вы оцениваете  Ваше руководство?

- лучше быть и не может,

- больше достоинств, чем недостатков,

- достоинств и недостатков одинаковое количество,

- недостатков больше,

- самое худшее, что мне в жизни приходилось.

4. Как Вы  оцениваете атмосферу взаимоотношений среди сотрудников организации?

-очень вежливая и доброжелательная атмосфера,

-  есть   исключения типа « в семье не без урода»,

-   обычная атмосфера,

- больше негатива, чем позитива

- очень плохая и враждебная атмосфера.

5. Как Вы  оцениваете материальную систему стимулирования в организации? Способствует ли она улучшению взаимоотношений в  коллективе??

- да,  безусловно способствует и очень  отличная система,

- система нормальная, но не стимулирует,

-  система имеет недостатки и не создает благоприятную атмосферу,

- недостатки системы очень серьезные и на лицо ярко выражены,

-  система препятствует созданию нормальных взаимоотношений.

6. Как часто  Вы является участником или свидетелем конфликтов??

- редко

-  иногда

- раз в неделю

- частенько

- каждый день.

7. Как Вы оцениваете условия руда в организации и их влияния на  психологический климат?

-  условия труда самые удобные и лучшие

- условия труда нормальные

- условия труда не способствуют улучшению психологического климата в организации

-  условия труда отрицательно сказываются на климате

- условия труда невыносимые

8. Как Вы оцениваете   используемые в организации методы  улучшения психологического климата?

- очень прогрессивные;

- нормальные,

- много недостатков, но в целом  хорошие

- надо срочно пересмотреть,

-  абсолютно неправильные.

9. Хотите ли Вы уйти  из организации из-за тяжелых отношений с коллегами?

- ни при каких обстоятельствах,

- иногда бывают такие мысли,

- можно было бы,

- если бы подвернулась удача, то с удовольствием,

- прямо сейчас бы.

10. Как Вы можете обратиться к руководителю?

- Вы самый достойный и авторитетный

- Вы такой как и все руководители, грамотный, но немного эгоист,

- Вы не имеете авторитета среди сотрудников,

- я хочу перейти от Вас к другому начальнику,

- из-за Вас мне приходится с работы увольняться.

Благодарим Вас за внимание к нашей анкете и за участие в исследовании

Приложение 5

АНКЕТА ОЦЕНКИ  КАЧЕСТВ КАНДИДАТА НА ДОЛЖНОСТЬ

ГЛАВНОГО БУХГАЛТЕРА

         Уважаемые  эксперты! Просим Вас  проставить оценку  качеств  кандидата по шкале, представленной ниже.

Шкала оценки кандидата:

5 – качество проявляется очень сильно

4 -  качество проявляется  неярко

3 – качество проявляется также как и остальные, не больше не меньше

2 – качество  проявляется очень слабо

1 – качество отсутствует

Лист оценки качеств  кандидата

Требования к кандидату

Оценка

Примечание

1. Личностные качества и моральные

1.1. Направленность на достижение цели (целеустремленность)

5

1.2. Исполнительность

5

1.3. Ответственность

5

1.4. Честность

4

1.5. Ставит общественные интерес выше  личных

3

1.6. Нравственность

4

1.7. Критичность к себе

3

2. Профессиональная подготовка и навыки

2.1. Способность анализировать

5

2.2. Грамотность в экономических вопросах

5

2.3. Знания менеджмента

4

2.4. Знание психологии

3

2.5. Широкий кругозор

4

2.6. Стремление к познанию нового

5

2.7. Навыки работы на компьютере как  профессионала

5

3. Умение организовывать свой труд и труд подчиненных

3.1. Пунктуальность

4

3.2.Организованность

4

3.3. Умение планировать свое время

4

3.4.  Умение панировать время подчиненных

4

3.5.  Способность переключать внимание с одного предмета на другой

5

3.6. Не зацикливаемость на вопросах

5

3.7. Способность смотреть на проблему с иной точки зрения

5

4. Общение с подчиненными

4.1. Умение четко и грамотно формулировать мысли

5

4.2. Справедливость в решении конфликтных ситуаций

4

4.3. Не конфликтность

4

4.4. Умение вести себя в коллективе

3

4.5. Общительность

4

4.6. Простота общения

5

4.7. Авторитетность

4

СПАСИБО ЗА УЧАСТИЕ!

        

Приложение 6

ИНТСТРУКЦИЯ К АНКЕТИРОВАНИЮ

         Перед Вами ряд утверждений, которые помогут определить  некоторые особенности Вашего поведения. Здесь не может быть  ответов правильных и неправильных.

         Имеются два варианта ответа – А и В, из которых необходимо выбрать  один. В бланке ответов ставится крестик соответственно номеру утверждения.

1. А. Иногда  я  представляю возможность другим взять на себя ответственность за решение спорного вопроса

В. Прежде чем, обсуждать, в чем мы расходимся, я стараюсь обратить внимание на то, с чем мы оба согласны.

2. А.  Я стараюсь пойти на взаимные уступки

В. Я пытаюсь уладить дело с учетом всех интересов другого и   моих собственных

3. А. Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.

В. Я стараюсь успокоить другого и , главным образом, сохранить наши отношения.

4. А.  Я стараюсь найти компромиссное решение

В. Иногда я жертвую  своими собственным интересами ради интересов другого.

5. А. Улаживая спорную ситуацию,  я все время стараюсь найти поддержку у другого.

В. Я сделаю все, чтобы избежать бесполезной напряженности.

6. А. Я пытаюсь избежать неприятности для себя.

В. Я стараюсь добиться своего.

7. А. Я стараюсь отложить решение спорного вопроса с тем, чтобы со временем решить его окончательно.

В. Я считаю возможным в чем- то уступить, чтобы добиться решения вопроса в свою пользу.

8. А. Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего

В. Я всегда стараюсь ясно определить то,  в чем  состоят все затронутые интересы

9. А. Я стараюсь дать партнеру возможность эмоционально разрядиться.

В. Я предпринимаю усилия, чтобы добиться своего

10. А. Я твердо  стремлюсь достичь своего

В. Я предлагаю варианты, снимающие  противоречие

11. А. Первым делом я стараюсь ясно определить,  в чем состоя все затронутые вопросы.

В. Я стараюсь успокоить другого и сохранить  наши отношения

12. А. В  большинстве случаев  я избегаю и занимаю позицию, которая  может вызвать  споры.

В. Я даю возможность другому человеку  в чем – то остаться   при своем мнении, если он тоже  идет  мне навстречу.

13. А.  Я предпочитаю среднюю позицию

В. Я настаиваю, чтобы  было сделано по – моему

14. А. Я сообщаю другому свою точку зрению  и спрашиваю о его взглядах.

В. Я  пытаюсь  показать другому логику  и преимущество моих взглядов

15. А. Я стараюсь успокоить  другого и заявляю, что нет никаких причин сора.

В.  Я стараюсь сделать так,  чтобы избежать напряженности

16. А. Я стараюсь не задевать чувств другого.

В. Я пытаюсь убедить  другого  в преимуществах  моей позиции.

17. А. Обычно я  настойчиво  добиваюсь своих интересов

В. Я стараюсь сделать все, чтобы избежать бесполезной напряженности

18. А. Если  это сделает другого счастливым, я дам ему возможность настоять на своем.

В. Я даю возможность другому в чем-то  остаться  при своем мнении, если он также идет мне навстречу

19. А. Первым делом стараюсь ясно определить то,  в чем состоят все затронутые вопросы и интересы.

В. Я стараюсь отложить  решение спорного вопроса с тем, чтобы со временем решить его окончательно.

20. А. Я пытаюсь немедленно  преодолеть разногласия

В. Я стараюсь найти  наилучшее сочетание выгод и потерь для обеих сторон.

21. А. Я стараюсь удовлетворить  интересы  другой стороны

В. Я всегда склоняюсь к прямому  обсуждению проблемы и совместному решению.

22. А. Я пытаюсь найти позицию, которая находится посередине – между моей позицией и точкой зрения другого человека.

В. Я отстаиваю свои желания

23. А. Как правило, я  озабочен тем, чтобы удовлетворить  желания каждого  из нас.

В. Иногда я предоставляю  возможность  другим взять на себя ответственность за решение спорного вопроса.

24. А. Если позиция другого кажется мне очень важной, я постараюсь пойти навстречу его желаниям.

В. Я стараюсь убедить другого прийти к компромиссу.

25. А. Я пытаюсь показать другому логику и преимущество моих взглядов

В. Ведя переговоры, я стараюсь быть внимательно к желаниям другого.

26. А. Я предлагаю среднюю позицию

В. Главное для меня – удовлетворить желания каждого из нас.

27. А. Зачастую я избегаю занимать позицию, которая  может вызвать спор.

В. Если это сделает другого счастливым, я дам ему возможность настоять на своем.

28. А. Обычно я настойчиво стремлюсь достичь своего.

В. Улаживая ситуацию, я обычно стараюсь найти поддержку другого.

29. А. Я предлагаю среднюю позицию

В. Думаю, что не всегда стоит волноваться из- за каких- то возникающих разногласий

30. А. Я стараюсь не задеть чувств другого.

В. Я всегда занимаю  такую позицию в спорном вопросе, чтобы мы совместно с другим человеком могли добиться успеха.

Приложение 7

Бланк для ответов

№ п\п

Ответ

№ п\п

Ответ

№ п\п

Ответ

№ п\п

Ответ

№ п\п

Ответ

1

А

В

6

А

В

11

А

В

16

А

В

21

А

В

2

7

12

17

22

3

8

13

18

23

4

9

14

19

24

5

10

15

20

25

        

Приложение 8

Ключ

№ п\п

Соперничество

Сотрудничество

Компромисс

Избегание

Приспособление

1

А

В

2

В

А

3

А

В

4

А

В

5

А

В

6

В

А

7

В

А

8

А

В

9

В

А

10

А

В

11

А

В

12

В

А

13

В

А

14

В

А

15

В

А

16

В

А

17

А

В

18

А

А

19

А

В

20

А

В

21

В

А

22

В

А

23

В

А

24

В

А

25

А

В

26

В

А

27

А

В

28

А

В

29

А

В

30

В

А

Приложение 9

1 сотрудник

№ п\п

Ответ

Вывод по ключу

А

В

1

+

Избегание

2

+

Компромисс

3

+

Соперничество

4

+

Компромисс

5

+

Сотрудничество

6

+

Избегание

7

+

Избегание

8

+

Соперничество

9

+

Избегание

10

+

Соперничество

11

+

сотрудничество

12

+

избегание

13

+

компромисс

14

+

сотрудничество

15

+

приспособление

16

+

приспособление

17

+

соперничество

18

+

приспособление

19

+

сотрудничество

20

+

сотрудничество

21

+

приспособление

22

+

компромисс

23

+

компромисс

24

+

приспособление

25

+

соперничество

26

+

компромисс

27

+

Избегание

28

+

соперничество

29

+

компромисс

30

+

приспособление

Приложение 10

Сотрудник № 2

№ п\п

Ответ

Вывод по ключу

А

В

1

+

избегание

2

+

сотрудничество

3

+

приспособление

4

+

компромисс

5

+

избегание

6

+

соперничество

7

+

избегание

8

+

соперничество

9

+

соперничество

10

+

соперничество

11

+

сотрудничество

12

+

компромисс

13

+

соперничество

14

+

соперничество

15

+

избегание

16

+

соперничество

17

+

избегание

18

+

приспособление

19

+

избегание

20

+

избегание

21

+

сотрудничество

22

+

соперничество

23

+

компромисс

24

+

приспособление

25

+

соперничество

26

+

компромисс

27

+

избегание

28

+

сотрудничество

29

+

избегание

30

+

сотрудничество

Приложение 11

3 сотрудник

№ п\п

Ответ

Вывод по ключу

А

В

1

+

избегание

2

+

сотрудничество

3

+

соперничество

4

+

приспособление

5

+

избегание

6

+

избегание

7

+

компромисс

8

+

сотрудничество

9

+

соперничество

10

+

соперничество

11

+

сотрудничество

12

+

компромисс

13

+

соперничество

14

+

сотрудничество

15

+

приспособление

16

+

соперничество

17

+

избегание

18

+

компромисс

19

+

сотрудничество

20

+

Избегание

21

+

Приспособление

22

+

Соперничество

23

+

Компромисс

24

+

Компромисс

25

+

Приспособление

26

+

Сотрудничество

27

+

Избегание

28

+

Соперничество

29

+

Избегание

30

+

Приспособление

Приложение 12

4 сотрудник

№ п\п

Ответ

Вывод по ключу

А

В

1

+

избегание

2

+

сотрудничество

3

+

приспособление

4

+

компромисс

5

+

избегание

6

+

избегание

7

+

компромисс

8

+

соперничество

9

+

соперничество

10

+

соперничество

11

+

приспособление

12

+

компромисс

13

+

компромисс

14

+

сотрудничество

15

+

избегание

16

+

приспособление

17

+

Соперничество

18

+

Приспособление

19

+

Избегание

20

+

избегание

21

+

Приспособление

22

+

Компромисс

23

+

Сотрудничество

24

+

Компромисс

25

+

соперничество

26

+

сотрудничество

27

+

Избегание

28

+

соперничество

29

+

Избегание

30

+

приспособление

Приложение 13

5 сотрудник

№ п\п

Ответ

Вывод по ключу

А

В

1

+

избегание

2

+

сотрудничество

3

+

приспособление

4

+

приспособление

5

+

избегание

6

+

избегание

7

+

компромисс

8

+

соперничество

9

+

соперничество

10

+

компромисс

11

+

приспособление

12

+

избегание

13

+

компромисс

14

+

Сотрудничество

15

+

Приспособление

16

+

Приспособление

17

+

Соперничество

18

+

Приспособление

19

+

Избегание

20

+

Избегание

21

+

Сотрудничество

22

+

Соперничество

23

+

Компромисс

24

+

приспособление

25

+

Соперничество

26

+

Сотрудничество

27

+

Избегание

28

+

Сотрудничество

29

+

Компромисс

30

+

Сотрудничество

Приложение 14

6 сотрудник

№ п\п

Ответ

Вывод по ключу

А

В

1

+

избегание

2

+

сотрудничество

3

+

приспособление

4

+

компромисс

5

+

избегание

6

+

избегание

7

+

избегание

8

+

сотрудничество

9

+

соперничество

10

+

компромисс

11

+

сотрудничество

12

+

компромисс

13

+

компромисс

14

+

соперничество

15

+

приспособление

16

+

соперничество

17

+

избегание

18

+

компромисс

19

+

избегание

20

+

избегание

21

+

приспособление

22

+

компромисс

23

+

компромисс

24

+

приспособление

25

+

соперничество

26

+

сотрудничество

27

+

избегание

28

+

сотрудничество

29

+

компромисс

30

+

сотрудничество

Приложение 15

8 сотрудник

№ п\п

Ответ

Вывод по ключу

А

В

1

+

избегание

2

+

сотрудничество

3

+

приспособление

4

+

компромисс

5

+

сотрудничество

6

+

соперничество

7

+

компромисс

8

+

сотрудничество

9

+

соперничество

10

+

компромисс

11

+

приспособление

12

+

избегание

13

+

соперничество

14

+

сотрудничество

15

+

избегание

16

+

соперничество

17

+

избегание

18

+

компромисс

19

+

избегание

20

+

сотрудничество

21

+

сотрудничество

22

+

соперничество

23

+

сотрудничество

24

+

компромисс

25

+

соперничество

26

+

сотрудничество

27

+

приспособление

28

+

соперничество

29

+

избегание

30

+

сотрудничество

Приложение 16

Рис. 8. Последовательность формирования цепочек» стратегического  встраивания» в партнерские связи