Группа

факторов

Фактор

Проявление

Влияние

на предприятие

Возможная реакция

со стороны

предприятия

1

2

3

4

5

1. Потребители

1.1. Рынок  ломбардных услуг

Резкое снижение спроса до 2005 года

Рост рынка с 2002 года

1) несвоевременная оплата за предоставленные услуги

2) возможность повышения конкурентоспособности услуг

1) расширение ассортимента услуг;

2) реклама деятельности предприятия

3) поиск новых рынков сбыта услуг;

4) стимулирование сбыта услуг

1.2. Рынок посреднических услуг

Рост спроса на услуги

Увеличение производственных мощностей

1) расширение услуг;

2) повышенное внимание к рекламе и стимулированию сбыта

2. Поставщики

2.1. Поставщики  коммунальных услуг и прочего оборудования

Удорожание материалов

Увеличение долгов

1) перебои в снабжении услугами

2) увеличение себестоимости услуг

1) поиск новых форм сотрудничества

2) смена поставщиков

3) установление жесткой системы контроля за расходованием ресурсов

2.2. Поставщики финансовых ресурсов

Высокие ставки процента за кредит

Проблемы с источниками финансирования

Поиск инвесторов

3. Конкуренты

3.1. Уровень конкуренции невысок

Наблюдается тенденция к повышению

Снижение конкурентоспособности услуги

1) повышение уровня использования

2) модернизация;

3) повышение уровня качества услуг

4) поиск резервов для снижения себестоимости услуг

Показатели

Удель-ный вес,

в %

ООО «Ханты – Мансийский ломбард»

Конкуренты

ООО «Ломбард»

ООО «Для вас»

ЗАО «Ломбард Ханты – Мансийска»

ОАО «Ханты- Мансийск»

Балл

Оценка

Балл

Оценка

Балл

Оценка

Балл

Оценка

Балл

Оценка

1. Цена услуг

15

90

10,5

80

12

90

13,5

75

11,3

90

13,5

2. Соблюдение сроков выполнения услуг

20

100

20

80

16

100

20

80

16

90

18

3. Качество

услуг

30

93

27,9

85

25,5

80

24

90

27

70

21

4. Предлагае-мый перечень услуг

10

90

10

70

7

100

10

40

4

65

6,5

5. Система сбыта услуг

10

90

7

70

7

90

10

70

7

80

8

6. Менеджмент предприятия

15

70

10,5

75

11.3

90

10,5

80

12

70

10,5

  Итого

100

80,9

78,7

81

77,3

77,5