Контрольный тест

1. Какому классику теории конфликтов принадлежит высказывание:

"Общества отличаются друг от друга не наличием или отсутствием конфликта, а различным отношением к нему со стороны власти... Тот, кто умеет справиться с кон­фликтами путем их признания и регулирования, тот берет под свой контроль ритм ис­тории. Тот, кто упускает такую возможность, получает этот ритм себе в противники":

а) К. Боулдинг;

б) Л. Козер;

в) Р. Дарендорф.


2. Какие из перечисленных ниже ценностей, недостающих людям,  приводит к конфликту:                    

а) власть;

б) нереализованные взгляды, установки;

в) материальные блага

г) социальный престиж.


3. Какое положение является верным:

а) чем общество беднее, тем чаще в нем возникают конфликты;

б) в обществе бедном, но с тоталитарным режимом, конфликт - явление весьма редкое.


4. Как называется крайняя форма, которую принимают внутренние и внешние конфликты:

а) забастовка;

б) бунт;

в) протест;

г) война.

5. Какая стадия конфликта является собственно конфликтом:

а) скрытая;

б) напряженности;

в) антагонизма;

г) несовместимости.


6. Конфликт - это:

а) отсутствие согласия между членами общности по поводу коллективных устремлений;

б) межличностное и межгрупповое соперничество за лучшие профессиональные позиции;

в) столкновение людей или их групп, в котором они стремятся оттеснить и даже уничтожить друг друга.


7. Какой тип стратегии властей при урегулировании конфликтов считается приемлемым для общества:

а) отрицание наличия конфликта;

б) насильственное завершение конфликта;

в) полное разрешение конфликта;

г) снижение уровня социальной напряженности, характеризующего возникновение конфликта.


8. Когда воспринимаемые сторонами причины конфликта лишь косвенно связаны с объективными причинами, лежащими в его основе, то такой  конфликт относится к типу:

а) ложного;

б) смещенного;

в) скрытого,

9. При каком из двух типов конфликтов существует большая вероятность нарушения социальной стабильности:

а) горизонтальном;

б) вертикальном.


10. Способствует ли урегулированию конфликтов ставка исключительно на институт большинства:

а) да;

б) нет.


11. Что является решающим в определении роли и функций участника конфликта:

а) его материальное положение и культура;

б) задачи, стоящие перед ним;

в) его интересы и позиции.


12.. В какой степени ранг и значения конфликта зависят от ранга его участников:

а) абсолютной;

б) зависимость есть, но не безусловная;

в) зависимости нет.


13. Чем роль посредника в конфликте отличается от роли судьи:

а) посредник не является центральной фигурой;

б) посредник не обладает никаким статусом;         

в) посредник не наделен властью выносить определенное решение.


14. Какая дилемма выбора модели  поведения более типичная для конфликта:

а) стремление - стремления";

б) "избегание - избегания";

в) "стремление - избегания" (двойные).


15. Какие факторы способствуют искажению восприятия конфликта:

а) алкогольное опьянение;

б) немотивированная агрессивность;

в) психическое заболевание.


16. Для какой стадии конфликт» характерна эскалация противоборства:

а) латентной;

б) открытой;

в) завершающей.


17. Имеем ли мы дело с начавшимся конфликтом, если только одна сторона действует, ущемляя интересы другой:

а) да;

б) нет.


18. Для какой стадии развития конфликт более характерны "рефлексивные игры":

а) латентной;

б) открытой;

в) завершающей.


19. К какому виду действий относится изоляция противника:

а) наступательному;

б) оборонительному.

20. Для какого тина эскалации характерны потеря объекта конфликта и переход к более глубоким противоречиям:

а) генерализация;

б) "укрупнение".


21. Какие факторы затрудняют совместную деятельность:

а) психологический;

б) нравственный;

в) правовой.


22. В каком случае допускается вмешательство посторонних в конфликт, когда:

а) действия посторонних регламентируются соответствующими законами;

б) конфликт выходит за рамки личных отношений и становится  социально значимым.


23. Предупреждение конфликта возможно:

а) до начала противоборства;

б) до появления деструктивных последствий действий сторон;

в) на  любой стадии развития  конфликта   


24. Преодоление  дезорганизующих   общественную жизнь   факторов,  по­следовательная забота о всех членах общества, повышение культуры - это необхо­димая деятельность, способствующая предупреждению конфликтов. К какому уровню воздействия она относится:

а) социальному;

б) психологическому.


25. Возможно, ли предотвратить конфликт, воздействуя, на мотивацию его членов;

а) да;

б) нет.


26. Вовлечение возможного противника в свое дело. Как называется этот ме­тод предупреждения конфликтов:

а) методом сохранения репутации партнера;

б) методом практической эмпатии;

в) методом согласия.


27. В каких пределах допускаемся подчеркивание превосходства партнера над другим:

а) ограничений нет;

б) в пределах здравого смысла;

в) не допускается вообще.


28. Институциализация отношений предполагает:

а) четкие нормативные механизмы;

б) распределение социальных ролей в рамках общего интереса;

в) создание социально-психологической атмосферы максимального комфорта всех участников.


29. От чего зависит эффективность, применений нормативных механизмов в предупреждении конфликтов:

а) от отношения людей к ним;

б) от неукоснительного следования им;

в) от силы возможного наказания, за нарушение норм,

30. Что способствует позитивной сублимации конфликта, а также ослабева­нию остроты конфликтной ситуации:

а) статус сторон;

б) уместный юмор;

в) авторитет противоборствующих сторон.


31. Одним из методов урегулирования конфликтов является уход от него. Что из перечисленного можно считать уходом:

а) индифферентное  поведение;

б) переход на чисто деловые отношения;

г) молчание.


32. Стиль реагирования в конфликте, настроенный на уменьшение одной из сторон собственных притязании, противоречий, называется:

а) уклонением;

б) компромиссом;

в) приспособлением.


33. Подход, позволяющий всесторонне обсудить конфликт и найти решение, предполагает:

а) сглаживание конфликта;

б) обострение конфликта до открытой конфронтации;

в) привлечение третьей стороны.


34. Какие из перечисленных  ниже  методов решения  конфликтов, от­носятся к стратегическим:

а) планирование социального развития организации;

б) сглаживание конфликта;

в) материальное и моральное  вознаграждение за труд;

г) скрытые действия.


35. Метод ухода от конфликта неприменим в случаях:

a) тривиальности проблем конфликта;

б) страха перед противоположной стороной;

в) важности проблемы;

г) давления более важных обстоятельств.


36. В случаях несущественных  расхождений  интересов в условиях привычной модели действии сторон наиболее эффективным методом является:

а) метод "скрытых действий";

б) метод "быстрого решения";

в) метод сглаживания;

г) метод "силы".


37. В каких случаях применяется метод компромисса:

а)      когда цели конфликта достаточно важны, но затрачивать еще больше усилий  на его продолжение нет необходимости;

б) когда оппоненты действуют  с равными усилиями во взаимоисключающих на­правлениях и имеют прямо противоположные цели;

в) когда есть время для поиска альтернативы, удовлетворяющей притязания обеих сторон.


38. Определите, каких шагов требует стратегия «выиграть – выиграть»

а) использовать конкуренцию;

б) установить потребность другой стороны;

в) использовать власть путем принуждения;

г) разработать варианты решений, удовлетворяющие потребности каждого.


39. Какая стратегия поведения при конфликте делает из оппонентов партнеров:

а) «выиграть – выиграть»;

б) ''выиграть – проиграть»;

в) уход от конфликта;

г) подавление конфликта.


40. "Метод силы" применяется в следующих случаях:

а) когда необходимо быстрое, решительное действие;

б) когда есть время для глубокого анализа проблемы и поиска приемлемого решения;

в) когда более сильная сторона осознает свою правоту;

г) При наличии время для поиска альтернативы.


41. Какой из перечисленных ниже  методов урегулирования конфликтов признается универсальным:

а) уход от конфликта;

б) переговоры;

в) откладывание разрешения конфликта;

г) примирение сторон через посредника.


42. Конструктивное решение конфликта зависит от:

а) адекватности его восприятия;

б) открытости общения;

в) атмосферы сотрудничества;

г) использования силы;

д) ориентации на разовый выигрыш.


43. Когда участник конфликта берет на себя ответственность за свою реакцию, избегает обвинений в адрес других, то шанс  на то, что он сосредоточит свое внимание на обсуждении поставленных перед ним проблем, а не побочных вопросов:

а) убывает;

б) возрастает;

в) остается неизменным.


44. Переговоры проходят через различные фазы:

а) подготовительную;

б) фазу первоначального выбора позиции;

в) финальную.

Какая фаза переговоров не названа?

г) развития

45. Наличие  опыта выступает одним  из   существенных  слагаемых эффективности проведения переговоров больше. Опытные участники переговоров больше времени отдают:

а) поиску альтернатив;

б) диагностике;

в) тактикам;

г) поиску цели.


46. К посреднику на переговорах предъявляются  следующие требования:

а) в своих действиях он подчеркнуто нейтрален;

б) переговоры - предмет его самореализации;

в) он не должен подгонять дискутирующих;

г) он задает вопросы на уточнение, выдвигает предложения обеим сторонам для преодоления разногласий.

47. К особенностям арбитража относятся случаи, когда:

а) участие третьего лица в переговорах незначительно;

б) действия третьего лица доминируют;

в) участие третьего лица  в переговорах воспринимается сторонами как добровольное;

г) решение выносится на публичное обсуждение.


48. Можно ли рассматривать конфликт в сфере производства как способ сигнализации администрации со стороны работника о своих социальных потребностях:

а) да; 

б) нет.


49. Разница между манипуляцией и открытым влиянием не всегда бросается в глаза, Что из перечисленного ниже относится к манипуляции:

а) информация, расходящаяся с желанием влияющей стороны, не оглашается;

б) объекту влияния предоставляются все факты;

в) объекту влияния предоставляется свобода выбора;

г) объекту веяния не предоставляется возможность свободного  выбора.


50 Люди не всегда придерживаются этических норм на переговорах. Что из перечисленного ниже можно использовать, как контрмеры в таких случаях:

а) проявить нетерпимость к подобному поведению

б) попросить перерыва

в) пропускать некоторые враждебные замечания в положительных целях

г) использовать враждебные замечания в положительных целях раскрыть их тактику, что Вы ее поняли прибегнуть к юмору.