3. Экспертиза непродовольственных товаров на примере качественной приемки какой-либо товарной группы на предприятии

Экспертизы товаров народного потребления могут проводиться по заявкам торгующих организаций, предприятий промышленности, правоохранительных органов, органов управления, государственного контроля и надзора, железнодорожных станций и морских портов.

Товарная экспертиза - это самостоятельное исследование предмета экспертизы (товара), проводимое компетентными специалистами (экспертами) на основании объективных фактов с целью получения достоверного решения. Объектами товарной экспертизы являются потребительские отечественные и импортные товары, сырье и оборудование.

Товарные экспертизы проводятся специалистами отделов экспертизы торгово-промышленных палат, бюро технических экспертиз или органами государственного надзора и контроля, которые в своей деятельности руководствуются соответствующими документами, регулирующими их физический статус.

При экспертизе проверяется, контролируется, оценивается или определяется качество товара, его количество, происхождение, подлинность, товарная классификация, стоимость и т.д.

Назначаются ассортиментные экспертизы и экспертизы по комплектности в соответствии с Положением о проведении экспертизы, которым установлено, что установлено, что товарная экспертиза проводится:

·        при возникновении споров между изготовителем (продавцом) и покупателем по вопросам качества товара;

·        при повреждении товара при транспортировании; повреждения товара при авариях и стихийных бедствиях;

·        при порче товара при длительном хранении; возврата покупателем товара, имеющего недостатки[3].

Экспертиза проводится на основании заявления, которое подается в Экспертный Совет (ЭС). Решением ЭС создается экспертная комиссия, назначается руководитель, определяются сроки и порядок проведения экспертизы.

До начала проведения экспертизы экспертируемые знакомятся с технологией экспертизы, проходит согласование персональный состав комиссии и экспертных групп. Руководителям учреждений, в которых проводится экспертиза рекомендуется определить особый режим работы учреждения на период экспертизы и персональное участие в ней сотрудников учреждения[4].

Нарушение условия о комплектности приводит к последствиям, аналогичным нарушению условия о качестве товара.

Экспертиза качества образцов продукции включает:

·        Выбор нормативных документов (стандартов) на соответствие которым товар проверяется при экспертизе;

·        Выбор качественных характеристик товара, по которым будут проведены испытания

·        Отбор образцов, выбор лаборатории, проведение испытаний исследуемого образца;

·        Анализ результатов испытаний, на основании которого составляется экспертное заключение где:

- подтверждается (опровергается) подлинность товара заявленного отправителем (поставщиком);

- подтверждается (опровергается) соответствие товара требованиям Российских законов и норм в части безопасности, качественных характеристик, маркировки и упаковки;

В торговом предприятии «Кристалл» имеются следующие марки холодильников: Siemens, Bosh, Electrolux, Sharp, LG, Stinol, Мир, Минск, Бирюса, Днепр, Полюс, Памир, Ока, Чинар. Большинство этих холодильников оборудованы полуавтоматическим и автоматическим оттаиванием НТО, устройством для перенавешивания двери.

Таблица 1

Ассортимент компрессорных холодильников в торговом предприятии «Кристалл»

При конструировании и производстве каждой модели холодильников особое внимание уделяется обеспечению высокой надежности и долговечности. Сегодня срок службы каждого холодильника рассчитан не менее чем на 15 лет. И все же высокая эксплутационная надежность и долговечность бытовых холодильников не исключает необходимости квалифицированного технического обслуживания и ремонта.

При работе холодильника нагревается кожух компрессора – температура его может достигать 80 -90^оС. Если приложить к поверхности руку, ей трудно будет выдержать такой нагрев – это почти температура кипящего чайника.

Тепло, выделяемое в компрессоре, отводится в окружающую среду в конденсаторе, поэтому и нагнетательная трубка, соединяющая компрессор и конденсатор, такая же горячая, как и компрессор.

По мере прохождения хладагента конденсатор охлаждается. Этим объясняется разница между большим нагревом первых витков конденсатора и температурой последнего витка и фильтра-осушителя, которая почти не отличается от температуры поверхностей ладоней. Именно эта температура может служить одним из показателей нормальной работы агрегата.

Поверхность испарителя должна иметь отрицательную температуру  по всей площади, однако температура оттаивающей трубки, соединяющей испаритель с компрессором на участке у задней стенки, как правило, должна быть выше 0^оС, т.е. на ней  не должна конденсироваться влага.

Компрессионный холодильник издает при работе определенный шум, прислушиваясь  к которому можно судить о качестве работы холодильного агрегата. При запуске, работе и выключении агрегата не должно быть резко отличимых щелчков, ударов, вибраций и других шумов. Можно услышать только слабый щелчок при срабатывании пускозащитного реле.

Предельный уровень звука работающего компрессора находится на уровне общего городского шума. Вибрация или дребезжание наружных частей холодильного агрегата, закрепленных на задней стенке шкафа, говорит о неисправности холодильника.

Приемка холодильников по качеству производится по сопроводительным документам. Таким документом может быть сертификат. Если качество не соответствует удостоверяющим его документам, получатель исходя из условий договора может приостановить дальнейшую приемку товара и вызвать представителя продавца либо продолжить прием товара самостоятельно.

При выявлении несоответствий составляется акт об установлении расхождения по количеству и качеству при приемке товарно-материальных ценностей по форме № ТОРГ-2. Форма утверждена постановлением Госкомстата России от 25.12.98 № 132. Согласно постановлению акт является юридическим основанием для предъявления поставщику претензии.

Форма претензионного письма законодательно не установлена, поэтому составляется оно в произвольной форме. В письме нужно указать сведения о договоре между поставщиком и покупателем, на основании которого был поставлен товар, об акте расхождений, а также требования, которые покупатель предъявляет продавцу.

Причины, по которым покупатель считает товар некачественным, должны быть обоснованными, например несоответствие товара условиям договора. Если покупатель утверждает, что поставленный товар некачественный, а продавец с этим не согласен, определить, кто прав, может только компетентная организация.

Приемка холодильников на предприятии ООО «Кристалл» по количеству и качеству производится в соответствии с обязательными требованиями нормативно-технической документации и другими обязательными правилами. Приемка товара также осуществляется в соответствии с данными, указанными в маркировке и сопроводительных, транспортных документах, удостоверяющих количество и качество поставляемого товара (счетах-фактурах, спецификациях, описях, упаковочных ярлыках, технических паспортах, сертификатах соответствия, удостоверениях о качестве и других), а также в соответствии с условиями договора. В случае отсутствия указанных документов или некоторых из них приемка товара не приостанавливается, если иное не предусмотрено договором, а при составлении акта в нем указываются недостающие документы, влияющие а приемку товара по количеству и качеству.