К факторам макросреды обычно относят:

§  экономическое состояние страны;

§  политико-правовой аспект;

§  социальное и культурное окружение;

§  научно-техническое и технологическое развитие общества.

Изучение экономического состояния позволяет понять действующие законы – темпы инфляции, соотношения валют, нормы налогообложения и их тенденции, уровень безработицы; и увидеть возможности использования природных и человеческих ресурсов.

Для компании ЗАО «Мебель-Дизайн» особое значение имеют уровень налогов в стране, таможенные сборы и пошлины; уровень безработицы оказывает косвенное влияние через изменение покупательной способности населения.[5]

Основу анализа ближайшего окружения фирмы составляет конкурентный анализ среды, который обычно строят на использовании так называемой модели пяти сил М. Портера. Согласно этой теории на деятельность фирмы оказывают влияние пять сил:

§  конкурентная борьба внутри отрасли;

§  угроза появления товаров и услуг-субститутов;

§  способность поставщиков диктовать свои условия;

§  угроза появления новых конкурентов;

§  способность покупателей диктовать свои условия.

Рассматриваемая компания ЗАО «Мебель-Дизайн» занимает на рынке серединное положение, т.е. она реализует продукцию по средним ценам и имеет не самый большой и не самый маленький объем реализации продукции. Основной упор в работе фирмы делается на реализацию только качественной продукции, для этого разработана система контроля качества непосредственно на предприятиях-изготовителях представителями компании.

В целом, мебельная отрасль находится в стадии зрелости. Это влечет за собой необходимость совершенствовать методы менеджмента. Все фирмы поддерживают средний уровень цен и конкурируют по таким параметрам как реклама, обслуживание, качество продукции, дополнительные услуги и т.п. В мебельной отрасли конкуренцию нельзя назвать жесткой, т.к. спрос на мебельную продукцию растет быстрыми темпами. Вместе с тем методы дополнительно стимулирования покупателей быстро копируются конкурентами, и приходится прилагать немало усилий для сохранения положения в отрасли.

Количество фирм, стремящихся в отрасль, до сих пор растет, т.к. отрасль привлекает большим уровнем прибыли, и растущим спросом на продукцию. Вновь пришедшие в отрасль фирмы предлагают продукцию по более низким ценам. Такая тенденция может привести к непропорциональности роста потребительского спроса и предложения в целом по отрасли, что нежелательно для компании ЗАО «Мебель-Дизайн».

Для преодоления такой негативной ситуации, крупные «фирмы-лидеры» отрасли стремятся к объединению в концерны и им подобные организации с целью не допускать в отрасль дополнительных конкурентов. К преимуществам объединения можно отнести:

§  экономию средств при крупномасштабных поставках;

§  создание единой торговой марки и предпочтений покупателей к ней;

§  объединение капиталов для расширения в качественно новых направлениях.

Такой фактор внешней среды как возможность создания товаров-субститутов определяется в первую очередь предпочтениями моды в обществе. Это влечет за собой необходимость проявления гибкости в работе организации: быстрой смены ассортимента, дополнительной закупки сопутствующих товаров, переквалификации специалистов и т. д. Уровень конкуренции с товаром-субститутом определяется степенью готовности, с которой покупатели способны предпочесть его данному товару. Здесь решающим является такой показатель, как «стоимость переключения покупателя».

Способность покупателей диктовать свои условия в компании ЗАО «Мебель-Дизайн» выражается как:

-  продажа продукции отдельными частями, (а не целыми комплектами) по желанию заказчика;

-  осуществление доставки и монтажа;

-  предоставление товарного кредита.

Для улучшенного понимания запросов покупателей; выявления направленности моды; покупательной способности населения; интереса, проявляемого к продукции нашей фирмы, в деятельности фирмы используется такой инструмент, как анкета покупателя. Данная анкета распространяется среди посетителей мебельного салона компании, информация обрабатывается, систематизируется и в дальнейшем используется в процессе принятия различных управленческих решений и выработке стратегии фирмы.

Влияние поставщиков обусловлено их сравнительно небольшим числом и невысоким уровнем конкуренции между ними.

Любая фирма в данной отрасли стремится к снижению действия рассмотренных сил для того, чтобы иметь возможность повысить уровень цен и достичь уровня прибыли выше среднего по отрасли. На каждую из этих сил фирма может воздействовать только посредством своей стратегии.

Подводя итог. Для более наглядного представления влияния некоторых факторов внешней среды на принятие управленческих решений фирмы представим данные в таблице 3.

Таблица 3. Характеристика внешней среды ЗАО «Мебель-Дизайн»

2.3 Структура управления ЗАО «Мебель-Дизайн»

Изучив деятельность подразделений нашего предприятия можно сделать вывод, что структура фирмы следующая:

По моему мнению, организационная структура управления нашей организации удовлетворяет требования миссии и отвечает (соответствует) целям, поставленным её учредителями. Однако, в связи с современным изменением внешних факторов, влияющих на структуру организации, со временем данная структура может претерпеть изменения соответствующие конъюнктуре рынка. Например может появиться (и совершенно необходим) отдел маркетинга и цех по гарантийному обслуживанию мебели изготовленной и проданной ЗАО «Мебель-Дизайн».

2.4 Роль руководителя в управлении

Определим роль нашего руководителя в управлении предприятием по управленческой решетке Моутон-Блейка. Руководитель нашей организации является не только истинным владельцем компании но и очевидным лидером фирмы. От того как поведет себя директор рассматриваемой организации нередко зависела и сама эффективность работы компании. За годы проработанные в компании наш директор выполнял свои обязанности как правового и социального гаранта. Нередко проявлялись и лидерские качества в принятии ответственности за подготовку работников.

Что же касается связующего звена, то наш директор не раз оказывал влияние на весь коллектив и на структуру фирмы, что может характеризовать его как центра принятия решений и обработки информации. Также руководитель лично беседует по поводу принятия новых сотрудников и работников на предприятие.

Руководитель, как новатор самостоятельно ищет пути решения проблем и возможности внутри самой организации и за ее пределами. Совместно с дизайнерами разрабатывает проекты по совершенствованию существующей мебели и контролирует качество производимой продукции.

Остальные менее важные для эффективного участия на рынке процессы руководитель возлагает на своих помощников и заместителей.