Содержание

1.      Общие сведения  о предприятии ООО «Крузарус». 3

2.      Определение типа  структуры управления и ее обоснование. 4

3.      Экономическая, производственная документация и составление отчетности. Основные показатели деятельности предприятия. 5

4.      Анализ персонала предприятия. 6

5.      Система оплаты труда на предприятии. 13

6.      Должностные инструкции руководящего состава. 15

7.      Подробное описание  работы менеджера  на данном предприятии. 15

ПРИЛОЖЕНИЯ.. 17





















1.     Общие сведения  о предприятии ООО «Крузарус»

Общество с ограниченной ответственностью ООО «Крузарус» учреждено в соответствии с Гражданским Кодексом Российской Федерации, Федеральным законом «Об обществах с ограниченной ответственностью», другими правовыми актами для осуществления  производственной и хозяйственной деятельности, выполнения работ и осуществления торговли, а также услуг,  предусмотренных предметом и основными задачами деятельности общества.

Местонахождение общества (почтовый адрес): г. Новосибирск, ул. Потанинская, 3А.

Общество является юридическим лицом и осуществляет свою деятельность в соответствии с Конституцией Российской Федерации, действующим законодательством Российской Федерации, Уставом и локальными нормативными актами Общества. Общество имеет печати со своим наименованием, расчетный счет в рублях и иностранной валюте в учреждениях банков.

Целями деятельности Общества являются расширение рынка товаров и услуг, а так же извлечение прибыли.    

Общество может иметь гражданские права и нести гражданские обязанности, необходимые для осуществления следующих видов деятельности:

-    оптово- розничные поставки, периодические поставки печати населению;

-         юридическое и финансовое  обслуживание;

-         производство и реализация товаров народного потребления и продукции производственно-технического назначения;

         Общество может осуществлять внешнеэкономическую деятельность и другие виды деятельности, не запрещенные законом.

         ООО «Крузарус» ведет деятельность в соответствии с лицензией № 1245987, выданной Новосибирской лицензионной палатой от 06.06.95 г.

Охрана труда ООО «Крузарус» - это комплекс мероприятий по технике безопасности, производственной санитарии и гигиене, противопожарной технике. Осуществление этих мероприятий обеспечивает создание нормальных условий работы на всех участках производства на научно-гигиенической и технической основе. Задачи техники безопасности на производстве  ООО «Крузарус» - изучение особенностей процессов производства и обслуживания, анализ причин, вызывающих несчастные случаи и профессиональные заболевания, разработка конкретных мероприятий по их предупреждению.

Противопожарная техника ООО «Крузарус» помогает осуществлять мероприятия по предупреждению и ликвидации пожаров и разрабатывать эффективные способы их тушения.

2.     Определение типа  структуры управления и ее обоснование

Организационная структура предприятия представлена в приложении 1 (рис. 1).

Организационная структура  ООО «Крузарус» устанавливает:

1)    отношение власти и области ответственности за принятое решение и его выполнение;

2)    порядок прохождения информационных потоков для прямых и обратных связей управления;

3)    делегирование полномочий, власти и задач.

Работники аппарата управления  ООО «Крузарус» делятся на:

1) линейных руководителей (мастера, прорабы, начальники участков, осуществляющие общее руководство деятельностью соответствующей организационной структуры, во главе которой они находятся);

2) функциональный персонал (способствующий реализации процесса управления, обеспечивающий систематизацию и подготовку необходимых данных в определенных сферах управленческой деятельности, а также информационную взаимосвязь по горизонтали и вертикали структуры управления по вопросам, связанным с выполнением соответствующих функций).

Распределение обязанностей в рамках разработанной организационной структуры осуществляется в соответствии с существующими в организации должностными инструкциями, в которых определены права и обязанности каждого работника в рамках предоставленных ему полномочий, а также ответственность в соответствии с возложенными правами и обязанностями. Ниже рассмотрены основные права и обязанности по нескольким должностям в ООО «Крузарус».

3.     Экономическая, производственная документация и составление отчетности. Основные показатели деятельности предприятия

В приложениях 2-7 представлены основные  формы отчетности организации за период 2002 – 2004 годы. Мной было принято активное участие при составлении годовой бухгалтерской отчетности за 2004 год  в организации в качестве помощника бухгалтера.

Документооборот в ООО «Крузарус» представляет собой совокупность взаимосвязанных процедур, обеспечивающих движение документов с момента их создания или поступления и до завершения исполнения или отправки.

Среди основных видов используемых в организации документов можно назвать следующие:

1)    организационно- правовая документация (Учредительный договор, Устав, Положение об организации ООО «Крузарус», должностные инструкции всех работников организации, штатное  расписание, различного рода внутренние инструкции и правила);

2)    распорядительная документация (правовые акты организации, постановления, решения, приказы, распоряжения, указания);

3)    справочно-информационная документация (докладные записки, объяснительные записки, служебные записки, предложения, представления, служебные письма, заявления, телеграммы, телексы, факсограммы, телефонограммы, электронные сообщения, все разновидности переписки организации с другими предприятиями  и органами государственной власти, протоколы заседаний, справки, заключения, отзывы, сводки, списки и перечни).

Важнейшей характеристикой объема документооборота в ООО «Крузарус» является количество документов, приходящихся в среднем на одного делопроизводственного работника. В ООО «Крузарус» этот показатель равен 1587. Ежедневно руководитель организации рассматривает около 50 документов, что занимает 10 % его рабочего времени. Время прохождения документов от руководителя аппарата до структурного подразделения колеблется в пределах 1 дня и менее.

В таблице 1  (приложение 8) отражены основные технико-экономические показатели деятельности ООО «Крузарус».

4.     Анализ персонала предприятия

В таблице 2 отражен анализ  движения  рабочей силы.

Таблица 2

Анализ  движения рабочей силы в ООО «Крузарус»

№п/п

Показатель

2002

2003

2004

Динамика

Темп изменения, %

2003 к 2002

2004 к 2003

2003 к 2002

2004 к 2003

1

Среднесписочная численность, чел.

400

469

460

69

-9

117,25

98,08

2

Принято на предприятие, чел.

40

45

42

5

-3

112,50

93,33

3

Выбыло с предприятия, чел.

60

62

61

2

-1

103,33

98,39

4

В том числе на учебу, чел

2

2

2

0

0

100,00

100,00

5

на вооруженные силы, чел.

2

3

3

1

0

150,00

100,00

6

на пенсию и другие причины, предусмотренные законом, чел

11

13

14

2

1

118,18

107,69

7

По собственному желанию, чел

48

49

57

1

8

102,08

116,33

8

За нарушение дисциплины, чел.

1

3

2

2

-1

300,00

66,67

9

Коэффициент оборачиваемости  по выбытию

0,15

0,13

0,13

0

0

88,13

100,31

10

Коэффициент оборачиваемости по  приему

0,10

0,10

0,09

0

0

95,95

95,16

11

Коэффициент текучести

0,12

0,11

0,13

-0,01

0

90,51

115,68

         Как видно из таблицы 2, в 2003 году среднесписочная численность работающих на предприятии выросла по сравнению с 2002 годом на 69 человек, а 2004 году уменьшилась на 9 человек.

Рис. 2. Динамика среднесписочной численности работающих ООО «Крузарус»  в 2002-2004 годах

Рис. 3. Движение численности работающих в ООО «Крузарус» в 2002-2004 годах

         Как видно из рисунка 3,  в 2003 году выросло количество принятых на предприятии с 40 до 45 человек, и количество выбывших с 60 до 62 человек. В 2004 году количество прибывших снизилось с  45 до 42 человек. Количество выбывших упало с 62 до 61 человек.

Рис.4. Структура выбывших работающих в ООО «Крузарус» в 2002 году

         Как видно  из рисунка 4, в 2002 году наибольшую долю среди выбывших с организации  занимали уволенные по собственному желанию - 45 %, а наименьшую – уволенные за нарушение дисциплины – 1 %.

Рис.5.Структура выбывших в ООО «Крузарус» в 2003 году

         Как видно из рисунка 5, в 2003 году наибольшую долю в структуре выбывших занимали уволенные по собственному желанию – 49 %, а наименьшую – также уволенные за нарушение дисциплины – 1 %.

Рис. 6. Структура выбывших ООО «Крузарус» в 2004 году

         Как видно из рисунка 6, в 2004 году  наибольшую долю в структуре выбывших в организации занимали уволенные по собственному желанию – 72 %, а наименьшую  -  уволенные за нарушение дисциплины- 3 % и  на учебу – 3 %.

Рис. 7. Динамика основных показателей движения рабочей силы в ООО «Крузарус» в 2002-2004 годах

         Как видно из рисунка 7, в 2003 году наблюдались тенденции:

1)    снижение коэффициента оборачиваемости  по выбытию с 0,15 до 0,1

2)    снижение коэффициента текучести с 0,12 до 0,11

3)    стабильность  коэффициента оборачиваемости по приему  -0,1

В 2004 году наблюдались тенденции:

1)    рост  коэффициента оборачиваемости  по выбытию с 0,1 до о 0,13

2)    рост  коэффициента текучести с 0,11 до 0,13

3)    снижение   коэффициента оборачиваемости по приему   с 0,1 до 0,09

В таблице 3  представлены данные об обеспеченности  трудовыми ресурсами работы ООО «Крузарус» за 2004 год

Таблица 3

Обеспеченность трудовыми ресурсами  работы ООО «Крузарус»  за 2004 год

Категория персонала

Структура 2004 год, %

ВСЕГО

100,00

В том числе:


Служащие и ИТР

2,94

Специалисты

10,78

Руководство

27,45

Рабочие

58,82


         Как видно из таблицы 3,  наибольшую долю в структуре трудовых ресурсов предприятия занимают рабочие  (60 %) .

На рисунке 8 отражена  структура  трудовых ресурсов организации.


Рис.8. Структура трудовых ресурсов ООО «Крузарус» за 2004 год

Как видно из рисунка 8,  наибольшую долю в структуре персонала  в организации занимают рабочие (58,82 %), а наименьшую – служащие и ИТР (2,94 %)

В таблице 4 представлены более частные показатели  анализа  использования ООО «Крузарус» за 2003-2004 годы

Таблица 4

Система кадровых показателей в ООО «Крузарус» за 2003-2004 годы


Наименование показателя

2003 год

2004 год

 Изменение

Образовательный состав:




неполное среднее, %

1

1

-

общее среднее, %

2

1

-1

среднеспециальное, %

5

1

-4

незаконченное высшее, %

7

5

-2

Высшее, %

85

92

+7

Возрастной состав, %




до 18 лет

-

-

-

18-25 лет

-

-

-

26-36 лет

10

9

-1

37-50 лет

45

52

+7

свыше 50 лет

45

39

-6

Средний возраст работающих, лет

40

40

-

Структура персонала по полу, %




женщины

85

90

+5

мужчины

15

10

-5

Распределение по стажу, %




до 1 года

3

3

-

1-3 года

2

2

-

3-5 лет

10

11

+1

5-10 лет

15

9

-6

свыше 10 лет

70

75

+5


Как видно из таблицы 4,  в организации в 2004 году наблюдается следующая динамика:

1)     снижение доли  работников, имеющих  общее среднее  образование на 1 %

2)      снижение доли  работников со среднеспециальным образованием на 4 %

3)     снижение доли работников с незаконченным высшим образованием на 2 %

4)     рост дли персонала  с высшим образованием на 7 %.

5)     снижение доли работников  в возрасте 26-36 лет на 1 % и рост доли работников в возрасте 37-50 лет на 7 %

6)     снижение доли работников в возрасте выше 50 лет на 6 %

7)      структура работников организации по полу изменилась в сторону роста доли  женщин в коллективе на 5 %

8)     выросла доля работников со стажем 5-10 лет на 5 %.

Более наглядно данные таблицы 4 отражены на рисунках ниже.


Рис. 9. Динамика структуры персонала ООО «Крузарус» за 2003-2004 годы по образовательному составу

         Как видно из рисунка 9, на предприятии наибольшую долю занимают работники с высшим образованием, причем в 2004 году доля работников с высшим образованием растет, что является положительной тенденцией в деятельности предприятия.

Как видно из рисунка 10,  на предприятии наибольшую долю занимают работники по  возрасту старше 50 лет. Однако в 2004 году наблюдается тенденция к сокращению доли работников старше 50 лет и росту доли работников в возрасте от 37 до 50 лет. Таким образом, наблюдается омоложение состава  персонала, что является весьма положительной тенденцией.

Рис. 10. Динамика структуры персонала по  возрасту ООО «Крузарус» за 2003-2004 годы



Рис. 11. Динамика структуры  персонала ООО «Крузарус» за 2003-2004 годы по полу

         Как видно из рисунка 11,  наибольшую долю  в общей численности персонала на предприятии  занимают женщины (от 85 до 90 %). Причем в 2004 году наблюдался рост доли женщин в общей численности персонала.

5.     Система оплаты труда на предприятии

В условиях повышения рентабельности предприятия ООО «Крузарус» используется  дифференцированная система оплаты, которая состоит из трех частей:

1. Постоянной - должностной оклад с учетом КДУ (квалификационного должностного уровня);

2. Переменной (А) – на основе оценки качества работы сотрудника, так называемый «доход по заслугам»;

3. Переменной (Б) – связанна с эффективностью деятельности предприятия в целом, зависящей от прибыли предприятия и оценки вклада участка (отдела) в данный результат.

Постоянная компонента должна дифференцировать профессионала и начинающего при их равной степени ответственного отношения к делу.

Переменная составляющая (А) обеспечивает оценку работника в его отношении к делу, стремлении увеличить интенсивность, качество, инициативу и т.п. Она определяется на основании оценки непосредственным начальником по итогам года по шкале (0¸5) и начисляется в виде процента от оклада (КДУ),  при  этом увязывается с КДУ. Данный подход отображен в таблице 13.

В данном подходе, при прочих равных условиях, повышение зарплаты происходит больше для сотрудников с лучшей оценкой и меньшим КДУ с целью стимулирования более качественного выполнения работы и стремлении получить более высокий КДУ.

Таблица 5

Система оплаты сотрудника с учетом КДУ и ОК

Оценка качества

Процентное повышение зарплаты по уровням (КДУ)

V

IV

III

II

I

5

12%

12%

18%

18%

0

4

12%

12%

16%

0

0

3

КДУ

КДУ

КДУ

КДУ

КДУ

2


          Перевод на более

                              Низкий КДУ

                                                

                                                                            Увольнение


1

Переменная составляющая (Б) определяется с целью – увязать эффективную работу работника  участка (отдела) и предприятия.

Менеджмент определяет процент от прибыли на формирование переменной (Б); определяет процент от выделенной суммы – участку, отделу на основе  его вклада в достижение эффекта предприятия; руководитель отдела (участка) на основе корпоративных  критериев и на основе мнений (непосредственный начальник, сотрудники участка (отдела), контрагенты (службы, потребители и т.п.)) определяет долю работника.

Таким образом, переменная «Б» – это процент от прибыли предприятия.

Данная система обеспечивает:

1. Выполнение работником функциональных обязанностей, что обеспечивает бесперебойную работу всего предприятия в плановых заданиях;

2. Проявление инициативы, ответственности работника с целью улучшения показателей в рамках его функционала;

3. Заинтересованность работника в проявлении инициативы, обеспечивающей эффективную деятельность подразделения и предприятия в целом для получения дивидендов.

6.     Должностные инструкции руководящего состава

Должностная инструкция   генерального директора организации  ООО «Крузарус» представлена ниже  в приложении 9.

7.     Подробное описание  работы менеджера  на данном предприятии

В настоящей главе представлен  анализ структуры затрат рабочего времени руководителя в организации ООО «Крузарус». Такой анализ будет проводиться на основе карты самофотографии рабочего времени руководителя.

         В приложениях 10 и 11 представлена карта самофотографии рабочего времени руководителя организации ООО «Крузарус»  за первую и вторую  неделю, при составлении которой  мной было принято активно участие.

         На основании карт была составлена структура затрат рабочего времени руководителя  ООО «Крузарус» в виде таблицы 6.

Таблица 6

Структура фактических затрат рабочего времени руководителя ООО «Крузарус»

Наименование работ

(перечень элементов затрат)

Всего за период наблюдения, мин

Удельный вес, %

Изучение рабочих документов

1200

20

Подготовка документов, справок

300

5

Подготовка материалов, отчетов

420

7

Консультации по работе

720

12

Участия в совещаниях

300

5

Встречи с коллегами из других подразделений

840

14

Разговоры по телефону

720

12

Повышение квалификации

180

3

Служебные командировки

360

6

Выполнение общественных работ

180

3

Регламентированные перерывы

600

10

Взаимодей­ствие с подчиненными, кли­ентами и заказчиками

60

1

Нерегламентированные перерывы

120

2













ПРИЛОЖЕНИЯ

Приложение 1

Организационная структура ООО «Крузарус»

Надпись: Юридический отдел – 1 ч.Надпись: Директор по экономике и финансам – 1 ч.Надпись: Помощник директора по общим вопросам – 1 ч.Надпись: Директор по производству – 1 ч.Надпись: Отдел кадров – 1 ч.Надпись: Отдел внутреннего учета – 4 ч.Надпись: Секретарь- референт – 1 ч.Надпись: Сметно-экономический отдел – 3 ч. 










                                                                                                            

 





Линейный персонал – 12 ч.

 
                                                                 

 






Рис. 1. Организационная структура ООО «Крузарус»



Приложение 8

Таблица 1

Основные технико- экономические показатели деятельности ООО «Крузарус» в 2002-2004 годах

№ п/п

Показатель

Единица измерения

Годы

Изменение

2002

2003

2004

абсолютное

относительное

2003 к 2002 году

2004 к 2003 году

2003 к 2002 году

2004 к 2003 году

1

Выручка от реализации  услуг

тыс. руб.

4153

4679

6324

526

1645

113

135

2

Себестоимость реализации услуг

тыс. руб.

3601

4247

5265

646

1018

118

124

3

Прибыль от реализации услуг

тыс. руб.

552

432

1059

-120

627

78

245

4

Прибыль балансовая

тыс. руб.

713

499

1240

-214

741

70

248

5

Уровень затрат

%

87

91

83

4

-8

105

92

6

Среднегодовая стоимость основных фондов

руб.

3040

2823

2570

-217

-253

93

91

7

Рентабельность

%

17

11

20

-7

9

62

184

8

Фондоотдача


1

2

2

0

1

121

148

9

среднесписочная численность

чел

400

469

460

69

-9

117

98

10

Выработка на одного работника

тыс. руб.

10

10

14

0

4

96

138

11

Средняя зарплата на одного работника

тыс. руб.

6

6

6

0

0

102

102







Приложение 9

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ ГЕНЕРАЛЬНОГО ДИРЕКТОРА

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Настоящая должностная инструкция генерального директора определяет требования к работнику, его должностные функции и обязанности.

В своей работе генеральный  директор руководствуется действующим законодательством РФ, решениями Совета учредителей, решениями Совета директоров, внутрифирменными положениями и приказами, а также настоящей должностной инструкцией.

ДОЛЖНОСТНЫЕ ТРЕБОВАНИЯ

Генеральный директор должен иметь российское гражданство, проживать в Москве (с отметкой установленного образца в соответствующих документах), иметь высшее образование близкое по профилю своей деятельности, иметь многолетний опыт руководящей работы.

ДОЛЖНОСТНЫЕ ФУНКЦИИ

Генеральный директор выполняет следующие функции:

1. Осуществление общего руководства предприятием, обеспечение соблюдения трудовой, производственной и финансовой дисциплины, проведение комплекса мероприятий по обеспечению сохранности коммерческой и служебной информации.

2. Осуществление стратегического планирования деятельности предприятия,  выбор партнёров и субподрядчиков предприятия.

3. Осуществление должностного планирования на предприятии, разработка должностных инструкций, определение должностной структуры и штатного расписания, а также должностных обязанностей и полномочий.

4. Осуществление административного планирования на предприятии, определение требований к документообороту, регламентирование взаимодействия различных служб предприятия, определение процедур  согласования, постановка и ведение управленческого учёта.

5. Утверждение норм затрат, расходов, производительности труда и качества работы, утверждение бюджетов подразделений и оценка исполнения бюджетов

6. Обеспечение предприятия инфраструктурой деятельности, анализ существующих ресурсов на рынке и  обеспечение ими предприятия на оптимальных условиях.

7.Анализ финансово – хозяйственной деятельности предприятия, оптимизация его работы, проведение комплекса мероприятий по повышению конкурентоспособности предприятия.

8. Выполнение представительских функций, взаимодействие с органами государственной власти, с муниципальными органами, регламентирующими организациями, проведение переговоров с их представителями.

КРИТЕРИИ ОЦЕНКИ РАБОТЫ

q       Рост устойчивости положения предприятия на рынке.

q       Повышение стоимости бизнеса.

q       Улучшение экономических показателей.

ДОЛЖНОСТНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ

Генеральный директор обязан:

q       Соблюдать решения Совета учредителей.

q       Обеспечивать предоставление отчётности, необходимой  для учредителей.

Приложение 10

Карта самофотографии рабочего времени за первую неделю

КАРТА

самофотографии рабочего времени

_____________

(Табельный номер)

Часы работы*

10


03

03

03

10

10

* Фиксирование затрат рабочего времени по элементам производится шифром, соответствующим выполняемой работе (см. таблицу Ошибка! Источник ссылки не найден.).

Подпись непосредственного руководителя

____________________________________ (Ф.И.О.)

03

03

03

10

10

1800

01

01

01

03

10

01

01

01

03

10

9


04

04

04

03

03

04

04

04

01

03

1700

02

02

02

01

03

05

01

01

04

03

______________________

(Наименование должности, код)

8


05

01

01

04

03

05

01

01

02

01

1600

05

06

06

06

01

06

06

06

06

01

7


06

06

06

06

04

06

06

06

06

04

1500

06

08

08

01

02

06

08

08

01

06

6


01

08

08

01

06

01

08

08

07

06

1400

07

07

07

07

07

07

07

07

13

07

5


11

11

11

11

11

1300

11

11

11

11

11

Подпись заполняющего карту

__________________________ (Ф.И.О.)

_____________

(Вид деятельности)

4


07

07

01

09

01

07

07

01

09

01

1200

12

13

01

09

01

12

07

07

09

07

3


07

07

07

09

07

07

06

07

09

07

1100

13

06

06

09

06

02

06

06

09

06

2


04

06

05

09

05

04

05

05

09

05

1000

04

05

13

02

02

04

02

02

04

04

_____________

(Код рабочего места)

1


01

04

04

04

04

01

04

04

04

04

900

01

01

01

01

01

01

01

01

01

01

День недели

ПН

ВТ

СР

ЧТ

ПТ

Дата

05/11

06/11

07/11

08/11

09/11



Приложение 11

Карта самофотографии рабочего времени за вторую неделю

КАРТА

самофотографии рабочего времени

_____________

(Табельный номер)

Часы работы*

10


03

03

03

10

10

* Фиксирование затрат рабочего времени по элементам производится шифром, соответствующим выполняемой работе (см. таблицу Ошибка! Источник ссылки не найден.).

Подпись непосредственного руководителя

____________________________________ (Ф.И.О.)

03

03

03

10

10

1800

01

01

01

03

10

01

01

01

03

10

9


04

04

04

03

03

04

04

04

01

03

1700

02

02

02

01

03

05

01

01

04

03

______________________

(Наименование должности, код)

8


05

01

01

04

03

05

01

01

02

01

1600

05

06

06

06

01

06

06

06

06

01

7


06

06

06

06

04

06

06

06

06

04

1500

06

09

08

01

02

06

09

08

01

06

6


01

09

08

01

06

01

09

08

07

06

1400

07

09

07

07

07

13

09

07

07

07

5


11

11

11

11

11

1300

11

11

11

11

11

Подпись заполняющего карту

__________________________ (Ф.И.О.)

_____________

(Вид деятельности)

4


07

01

13

09

01

07

01

07

09

01

1200

12

01

07

09

01

12

07

07

09

07

3


07

07

07

09

07

07

07

06

09

07

1100

13

06

06

09

06

02

06

06

09

06

2


04

05

06

07

05

04

05

05

07

05

1000

04

13

05

02

02

04

02

02

04

04

_____________

(Код рабочего места)

1


01

04

04

04

04

01

04

04

04

04

900

01

01

01

01

01

01

01

01

01

01

День недели

ПН

ВТ

СР

ЧТ

ПТ

Дата

12/11

13/11

14/11

15/11

16/11