Введение

Фирма “Вестфалика”  специализирующаяся  на выпуске и  продаже мужской и женской обуви в г. Новосибирске, проводит маркетинговое исследование. Маркетинговое исследование проводится с целью объективной оценки реально существующей ситуации на рынке зимней обуви.

Для достижения успеха и разработки маркетинговой стратегии, фирма должна знать ситуацию на рынке обуви и  основных ее конкурентов. В настоящее время фирма “Вестфалика”  столкнулась с необходимостью оценки рынка обуви, определения  предпочтения потребителей и детального изучения конкурентов.

Предполагаемый проект маркетингового исследования  посвящен изучению состояния рынка обуви г. Новосибирска и выявлению потребительских предпочтений к конкретным ее видам. В результате проведения маркетингового исследования  предполагается изучить:

-       Состояние и уровень конкуренции;

-       Конкурентные преимущества фирм;

-       Ассортимент предлагаемой продукции;

-       Уровень цен на обувь;

-       Предпочтения покупателей.

-       Информация, полученная фирмой в ходе исследования, может послужить основанием для разработки маркетинговой стратегии, направленной на выбор сегмента рынка, определить объем продаж, стимулирование системы сбыта, планирование и прогнозирование рыночной деятельности.

1. Программа маркетингового исследования рынка женской зимней обуви

1.1. Постановка проблемы

Ограниченные знания об условиях, имеющих значение для успешной деятельности фирмы “Вестфалика”, в том числе:

-       Потребностях потребителей;

-       Деятельности конкурентов;

-       Уровне цен;

-       Ассортименте продукции.

1.2. Цели исследования

Для более успешной деятельности фирмы необходимо провести маркетинговое исследование, целью которого является:

-       Изучение сложившейся конъюнктуры рынка обуви города Новосибирска;

-       Анализ факторов, влияющих на реализацию товара (возраст, цена, уровень доходов и т. д.);

-       Определение наиболее значимых для покупателя потребительских характеристик;

-       Исследования уровня цен обуви;

-       Определение конкурентов и конкурентной ситуации на рынке обуви.

1.3. Рабочая гипотеза

Предположим, что достижение высокого объема  продаж товара фирмы «Вестфалика» будет зависеть от следующих факторов:

-       От цены товара  на рынке;

-       От конкретных альтернатив обуви (материал, качество, цена, цвет) влияющих на выбор покупателей;

-       От стимулирующих мер для активной реализации и продвижения товара (распродажа, скидки, кредит).

1.4. Система показателей

Данное маркетинговое исследование базируется на  предположении о том, что рынок обуви характеризуется рядом показателей и имеет определенные тенденции развития.

В соответствии с целями исследования планируется определить следующие количественные показатели:

-       Широту, глубину и насыщенность ассортимента;

-       Динамику цен на обувь;

-       Структуру потребительских предпочтений;

-       Факторы, оказывающие влияние на спрос и предложение обуви;

Качественные показатели:

-       Организацию рекламной компании;

-       Систему скидок;

-       Обслуживание покупателей.

1.5. Источники информации

Первичная информация –  сбор информации будет осуществляться  путем непосредственного наблюдения, посещения обувных магазинов, опроса покупателей.

Вторичная информация – предполагается использовать местные периодические издания (“Ва-банк”, “От и До”, “Из рук в руки”, “Доска объявлений”, “Молодость Сибири”, “Мегаполис” и другие), статистические данные (численность населения города Новосибирска, показатели уровня дохода, структуры расходов и т. д.), рекламные проспекты.

1.6. Методы исследования

Наблюдение

С помощью наблюдения можно оценить качество обслуживания покупателей, изучить ассортимент товара и уровень цен.

Опрос

Данный метод позволяет охватить большое количество респондентов, обеспечить репрезентативность выборки и качественное заполнение анкет.

Перед проведением выборки будет определен объем выборки, разработаны опросный и маршрутный лист.

2. Анкетное обследования

2.1. Анкета

Уважаемые господа! Мы проводим маркетинговое исследование, посвященное изучению рынка зимней женской обуви

г. Новосибирска.

Просим Вас принять участие в этой работе. Пожалуйста, внимательно прочитайте каждый вопрос анкеты, затем обведите  кружком вариант ответа, соответствующий Вашему мнению или напишите ответ в свободной форме в отведенной  строке.

Спасибо Вам за сотрудничество!

1.     Доставляет ли Вам удовольствие покупка обуви?

а.     Да.

б.     Нет.

в.     Иногда.

2.     Где Вы обычно покупаете зимнюю обувь?

а.     Обувном салоне.

б.     Магазине.

в.     Подземном переходе.

г.      Рынке.

д.     Других местах __________________________________________________

3.                Назовите наиболее известные Вам магазины женской обуви ____________________________________________________________________, в том числе в Вашем районе?___________________________________________

4.     На что Вы опираетесь при выборе обуви?

а.     Личные предпочтения.

б.     Советы близких и друзей.

в.     Доступность цены.

г.      Рекламу.

д.     Информацию в СМИ.

е.      Обслуживание покупателей.

ж.   Другое _________________________________________________________

5.     Проранжируйте (от 1 до 5 баллов), что на Ваш  взгляд, является наиболее существенным (5 баллов) при покупке  зимней обуви, а что нет (1 балл)?

6.     Из какого материала  Вы предпочитаете покупать зимнюю обувь?

а.     Натуральной кожи.

б.     Замши.

в.     Искусственной кожи.

г.      Нубука.

д.     Другого ________________________________________________________

7.     Выбирая зимнюю обувь, Вы отдаете предпочтения обуви:

а.     С каблуком.

б.     Без каблука.

в.     На танкетке.

г.      На платформе.

8.     Обувь, какого цвета Вы предпочитаете:

а.     Черного.

б.     Коричневого.

в.     Другого ________________________________________________________

9.     Оказывает ли влияние цена на Ваш выбор?

а.     Да.

б.     Нет.

в.     Иногда.

10.            Какая цена на зимнюю обувь из натуральной кожи для Вас приемлема:

11.            Обувь, какого производителя Вы предпочитаете?

а.     Российского.

б.     Зарубежного.

в.     Совместного производства.

12.            Какие из нижеперечисленных фирм Вам знакомы:

а.     Marko Moreo (Италия-Россия).

б.     Medea (Италия-Россия).

в.     Molka (KHP).

г.      Josef Seibel (Германия).

д.     Lena Kooe (Россия).

е.      She me (КНР).

ж.   M-Shose (Германия).

з.      Rieker (Германия).

и.     Ни одна не знакома.

13.            Какие фирмы/марки Вы предпочитаете?_______________________________

14.           Из каких источников информации Вы узнаете о новых моделях обуви?

а.     TV.

б.     Радио.

в.     Интернета.

г.      Газет, журналов.

д.     От близких, друзей.

е.      Других ________________________________________________________

15.           Влияние рекламы на Ваш выбор обуви.

16.           Реклама, какого обувного магазина Вам запомнилась?_____________________________________________________________

17.            Пользуетесь ли Вы при покупке обуви купонами со скидками?

а.     Да.

б.     Нет.

в.     Иногда.

18.           Как часто Вы покупаете обувь в кредит?

а.     Всегда.

б.     Иногда.

в.     Никогда.

19.            Купили бы Вы высококачественную дорогую обувь в кредит?

а.     Да.

б.     Нет.

в.     В зависимости от условий кредита.

20.           Устраивает ли Вас обслуживание в обувных магазинах?

а.     Да.

б.     Нет.

21.            Насколько важны виды сервиса в  обувных магазинах (отметьте нужный вариант галочкой):

А теперь, будьте добры, несколько слов о себе:

22.            Ваш возраст:

а.     До 20 лет.

б.     21-30 лет.

в.     31-40 лет.

г.      41-50 лет.

д.     Старше 51 года.

23.             Социальный статус:

а.     Работающий.

б.     Учащийся, студент.

в.     Безработный.

г.      Пенсионер.

д.     Другой ________________________________________________________

24.             Ваше материальное положение:

а.     Не хватает денег на питание.

б.     Хватает денег только на питание.

в.     Хватает денег на питание +одежду.

г.      Хватает денег на питание +одежду + бытовые товары.

д.     Хватает денег на покупку автомобиля и/или квартиры.

25.            В каком районе Вы проживаете?_____________________________________

Еще раз благодарим Вас за оказанное внимание к нашей анкете и в содействии  проведения маркетингового исследования.

Всего Вам наилучшего!

2.2. Таблицы распределений

1.     Доставляет ли Вам удовольствие покупка обуви?(%)

2.     Где Вы обычно покупаете зимнюю обувь?(%)

3.     Назовите наиболее известные Вам магазины женской обуви?(%)

4.     На что Вы опираетесь при выборе обуви?(%)

5.     Проранжируйте (от 1 до 5 баллов), что на Ваш  взгляд, является наиболее существенным (5 баллов) при покупке  зимней обуви, а что нет (1 балл)?(%)

6.     Из какого материала  Вы предпочитаете покупать зимнюю обувь?(%)

7.     Выбирая зимнюю обувь, Вы отдаете предпочтения обуви:(%)

8.     Обувь, какого цвета Вы предпочитаете:(%)

9.     Оказывает ли влияние цена на Ваш выбор?(%)

10.            Какая цена на зимнюю обувь из натуральной кожи для Вас приемлема?(%)

11.           Обувь, какого производителя Вы предпочитаете?(%)

12.            Какие из ниже перечисленных фирм Вам знакомы:(%)

13.            Какие фирмы/марки Вы предпочитаете?(%)

14.            Из каких источников информации Вы узнаете о новых моделях обуви?(%)

15.           Влияние рекламы на Ваш выбор обуви(%)

16.            Реклама, какого обувного магазина Вам запомнилась?(%)

17.            Пользуетесь ли Вы при покупке обуви купонами со скидками?(%)

18.            Как часто Вы покупаете обувь в кредит?(%)

19.            Купили бы Вы высококачественную дорогую обувь в кредит?(%)

20.            Устраивает ли Вас обслуживание в обувных магазинах?(%)

21.            Насколько важны виды сервиса в  обувных магазинах?(%)

22.            Ваш возраст(%)

23.              Социальный статус(%)

24.             Ваше материальное положение(%)

2.3. Диаграммы

Диаграмма 1. Зависимость выбранной модели от возраста покупателей

Диаграмма 2. Зависимость предпочитаемого цвета от возраста