Содержание

Введение. 3

1. Роль и значение научной организации труда в аппарате управления. 4

2. Основные направления научной организации труда менеджеров. 7

3. Характеристика конкретного предприятия (ООО «Актив»). 11

4. Факторы, влияющие на эффективность труда менеджера. 13

5. Предложения по повышению эффективности труда менеджеров. 15

Заключение. 18

Список использованных источников: 19

Введение

Современное развитие общества показывает, что успешная деятельность организации во многом зависит от умелого и грамотного руководства. В свою очередь необходимо помнить, что любая организация представляет собой единое целое и если работу самого руководителя не организовать должным образом, то руководитель не сможет работать эффективно, что, несомненно, повлияет на работу всей организации.

Если руководитель не спланирует и правильно не организует свою работу, то это приведет к потерям рабочего времени, лишнему перенапряжению и, в конечном счете, скажется на качестве управления.

В настоящее время в мире информационный поток возрастает в геометрической прогрессии.

Целью данной работы, является рассмотрение организации труда руководителей. То есть: как организовать работу руководителя, чтобы его труд был наиболее эффективным. Но следует помнить, что труд руководителя настолько специфичен, что правильно организовать его довольно проблематично. Умение эффективно руководить, что это, наука или искусство? Однозначного ответа на этот вопрос наверное не даст никто. Можно лишь предположить, что это некий синтез науки и искусства управления.

Задачи данной работы:

1. Изучение роли и значения научной организации труда в аппарате управления

2. Изучение основных направления научной организации труда менеджеров

3. Практическое написание характеристики конкретного предприятия ООО «Актив»

4. Изучение факторов влияющих на эффективность труда менеджера

5. Нахождение путей и предложение по повышению эффективности труда менеджера.

1. Роль и значение научной организации труда в аппарате управления

В России научный и практический интерес к проблемам рационализации управления и организации управленческого труда возник в 20-е годы.

Рационализацией управленческого труда занимались государственные органы, научно-исследовательские учреждения, специализированные организации. О большом внимании, уделяемом разработке и организации управленческого труда, свидетельствуют проходившие в 1921, 1922 и 1924 гг. конференции.

В начале 1920 г. был создан Институт труда (ЦИТ), который в 1921 г. был признан центральным учреждением, разрабатывающим, демонстрирующим и пропагандирующим принципы научной организации труда. Руководителем его в течение 18 лет был талантливый ученый и организатор А.К. Гастев. ЦИТ выполнил огромное количество научных исследований. Реализованные еще при жизни А.К. Гастева, они способствовали коренному пересмотру и обновлению методов профессиональной подготовки кадров, организации труда и производства. Несмотря на то, что основная работа ЦИТ была направлена на внедрение НОТ в производство, институт проводил исследования и в области управления. Так, по мнению современных специалистов, А.К. Гастев предвосхитил ряд идей, характерных для современной науки об управлении — кибернетики. Его знаменитые 16 правил «Как надо работать» представляют большой методологический и практический интерес для организации любого вида труда [3 с. 15]. Психологические аспекты управления, воспитательное значение труда также были предметом изучения ЦИТа и лично А.К. Гастева. Он писал: «Мы проводим на работе лучшую часть своей жизни, нужно же научиться так работать, чтобы работа была легка и чтобы она была постоянной жизненной школой» [3 с.29-30]. Эти слова в равной мере относятся к работникам как физического, так и умственного труда. Оригинальные идеи А.К. Гастева, относящиеся к различным направлениям НОТ и НОУТ, представляют интерес и в наше время.

Видным теоретиком проблем организации труда и управления был П.М. Керженцев. В 20-е годы им были написаны работы «Принципы организации», «НОТ - научная организация труда», «Борьба за время» и др. Первая из них поднимает вопросы, которые всегда будут актуальны и необходимы: составные части организационной работы, организационные методы, распределение сил (людских, материальных), тщательный подбор и расстановка персонала, его рациональное использование, значение психологии в подборе кадров, важность правильного режима труда и отдыха и др. [3 с. 45].

Определенный перелом наступил лишь в начале 60-х годов. В 1955 г. был организован Научно-исследовательский институт труда (НИИ труда), в структуре которого вскоре был создан специальный отдел организации и нормирования управленческого труда, которым бессменно руководит доктор экономических наук Г.Э. Слезингер.

НИИ труда, работая совместно со своими региональными филиалами, отраслевыми научно-исследовательскими институтами и сохраняя преемственность теоретических и практических разработок в области НОУТ предшествующего периода, заложил научные основы организации управленческого труда в нашей стране, определив ее принципы, основные понятия и содержание, создав методическую и нормативную базу для проведения работы по организации управленческого труда непосредственно на предприятиях и в учреждениях.

В книге «Научная организация труда в управлении производственным коллективом», написанной сотрудниками НИИ труда и изданной в 1991 г., отражен многолетний исследовательский и практический опыт в этой области, многие проблемы рассмотрены с новых позиций, связанных с хозяйственной самостоятельностью предприятий и переходом к рыночной экономике [3 с. 145].

Большой интерес представляет работа доктора экономических наук, профессора Л. Н. Качалиной «Научная организация управленческого труда – оргпроектирование». Широко известны в нашей стране научные труды профессора О.В. Козловой по проблемам организации управленческого труда, рассматриваемым в общей системе управления производством, Г.Х. Попова по технике личной работы.

Особого внимания заслуживают труды Зудиной Л.Н.[3с. 146]. Много интересных работ подготовлено авторскими коллективами Уральского и Челябинского политехнических институтов, Санкт-Петербургского инженерно-экономического и финансово-экономического институтов, внесшими значительный вклад в развитие науки и совершенствование практики организации управленческого труда.

Рассмотрев историческое развитие представлений об организации управленческого труда перейдем к изучению содержания управленческого труда.

В экономической литературе под управленческим трудом понимается вид трудовой деятельности по выполнению функций управления в организации.

2. Основные направления научной организации труда менеджеров.

Назначением управленческого труда является обеспечение целенаправленной и скоординированной деятельности трудового коллектива по решению стоящих перед ним задач.

Характеризуя понятие «управленческий труд», следует отметить, что сферой его приложения является управление производством или другими объектами.

Управление производством представляет собой область деятельности, направленную на обеспечение согласованной и эффективной работы трудового коллектива, создающего материальные ценности или производящего услуги. Оно включает в себя выполнение различных функций. В экономической литературе функции управленческого труда имеют различные классификации, приведем некоторые из них.

Руководители предприятий и структурных подразделений совместно с советами (правлениями) определяют цели и направления деятельности, осуществляют подбор и расстановку кадров, координацию работы исполнителей и подчиненных им звеньев производства и управления, обеспечивают слаженную и эффективную работу соответствующих коллективов. По характеру умственных нагрузок труд руководителей относится к эвристическому и административному труду.

Специалисты (инженеры, техники, экономисты и др.) заняты разработкой и внедрением в производство технологических процессов, новых или усовершенствованных видов продукции, форм и методов организации производства, труда и управления, технических и экономических нормативов, коммерческой деятельности, а также обеспечением производства необходимой документацией, материалами, разного рода обслуживанием и т. п. Труд специалистов по характеру умственных нагрузок — это эвристический труд с некоторыми элементами операторного.

Служащие (или, иначе, технические исполнители) выполняют разнообразную работу, связанную с обеспечением деятельности руководителей и специалистов. Это сбор, фиксация, передача, первичная обработка информации, множительные работы, оформление документов.

Перечень должностей руководителей, специалистов и служащих определен «Квалификационным справочником» [1.c. 84]. В нем же изложены должностные обязанности по различным должностям, относящимся к названным группам.

Труд работников, занятых выполнением любой функции управления, считается управленческим, независимо от его характера и содержания. Эта концепция получила отражение в трудах Г.Э. Слезингера, Л.Н. Качалиной, в разработках НИИ труда.

Управленческий труд по сравнению с трудом рабочих имеет свои существенные особенности. Прежде всего, это преимущественно умственный труд. По мнению Зудиной Л.Н. различают три вида умственного труда: эвристический, административный и операторный [3, с. 195].

Эвристический труд — творческая составляющая умственной деятельности. По своему функциональному назначению он характеризуется как труд по исследованию, анализу и разработке различных вопросов (разработка планов и анализ их выполнения, определение направлений совершенствования конструкции и состава продукции, технологии, организации производства и труда, решение социальных проблем). По содержанию эвристический труд связан с выполнением аналитических и конструктивных операций и направлен на разработку и принятие решений.

Административный труд — вид умственного труда, функциональным назначением которого является непосредственное управление деятельностью и поведением людей. По содержанию он достаточно разнообразен и включает выполнение различных организационно-административных операций (координационных, распорядительных, контрольных). Этот вид умственного труда призван обеспечить координацию деятельности отдельных участников и трудовых коллективов (различных отделов заводоуправления, цехов и т. п.).

Операторный труд - это труд по выполнению стереотипных (постоянно повторяющихся) операций детерминированного (предопределенного) характера. По содержанию это информационно-техническая работа, включающая документационные операции (оформление документов, их копирование, размножение, хранение, обработка корреспонденции и т. п.), первично-счетные и учетные, ввод данных в ЭВМ, переработка информации по заранее разработанной программе, вычислительные и формально логические операции.

Преобладание тех или иных видов умственных нагрузок определяет в значительной степени специфику организации управленческого труда в отношении методов выполнения работ, видов норм, способов регламентации, факторов условий труда и т. д.

Рассматривая особенности управленческого труда, следует подчеркнуть, что, так же как труд рабочих, он является необходимым и производительным трудом. Но вместе с тем он имеет особую производительную форму. Занятые управленческим трудом непосредственно не создают материальных ценностей, но, осуществляя техническую и организационную подготовку производства, совершенствуя методы планово-экономической работы, формы материального стимулирования, решая коммерческие задачи, они реализуют свою деятельность в продукте труда совокупного работника. Без их труда невозможно современное производство.

Специфичен и предмет управленческого труда, в качестве которого выступает различного рода информация. В силу этого управленческий труд носит информативный характер. Информация по форме может быть устной и документированной (чертежи, технологические карты, планы, проекты и т.п.), по функциональной принадлежности - технической, трудовой, бухгалтерской, коммерческой, она различается и по используемым носителям (документы, перфокарты, магнитные ленты).

Особенность результатов управленческого труда состоит в том, что они трудно поддаются количественной оценке (за исключением некоторых должностных групп, таких как машинистки, копировщики, чертежники и т. п.). Результаты труда руководителей, как правило, оцениваются косвенно — по показателям производственной деятельности возглавляемых ими коллективов, труда специалистов и технических исполнителей — по показателям работы отдела (бюро). Это своего рода конечные результаты, между временем достижения которых и моментом приложения труда существует значительный разрыв.

Нельзя наделять свойствами конечного результата управленческого труда его промежуточные результаты — расчеты, чертежи, разрабатываемую техническую и организационную документацию, другую информацию. Иначе создается абсурдная ситуация: чем больше выполнено или подготовлено расчетов, различных документов, тем плодотворнее труд, а это далеко не так. Отсюда и важное свойство производительной формы управленческого труда: его эффективность должна оцениваться не по количеству подготовленных документов и изданных распоряжений, а по результативности и прогрессивности принимаемых технических, организационных, экономических решений - по их влиянию на результаты деятельности работников, непосредственно занятых производством продукции или услуг. Эта специфика определяет такие требования к организации управленческого труда, как необходимость тщательного анализа объема и форм информации, методов и средств выполнения трудовых процессов с целью выявления и устранения документационных излишеств.

Все указанные отличительные качества управленческого труда обусловливают особый подход к его организации.

3. Характеристика конкретного предприятия (ООО «Актив»).

Изучаемое предприятие ООО «Актив» является малым предприятием, это обусловлено критериями Налогового Кодекса РФ, одним из которых является численность персонала.

Значимость малого бизнеса в развитие экономики любой страны трудно переоценить. По данным Крайгоскомстата г. Хабаровска за 2004 год, малыми предприятиями произведено товаров и услуг по всем видам деятельности на 12919,7 млн. рублей, в том числе по основному виду деятельности предприятий - на 11516,6 млн. рублей – это составляет 14,3% краевого объема продукции и услуг).

Малыми предприятиями за 2002 года реализовано товаров населению через розничную сеть на 1890,5 млн. рублей (27 % краевого объема оборота розничной торговли).

Общий оборот розничной торговли в 2002г. составил 67759 млн. руб.

Удельный вес ООО «Актив» в обороте розничной торговли Хабаровском крае занимает - 0,017% (11522498х100)/67759000000).

Удельный вес ООО «Актив» в обороте розничной торговли малых предприятий составляет – 0,06% (11522498х100)/ 18904761000).

Темп роста объема продаж ООО «Актив» постоянно увеличивается и составил по сравнению с 2003г. – 213,49% ((11522498 / 5397135) х 100)

В 2002г. был получен убыток в размере 107159 руб., который был частично погашен прибылью 2003г., однако собственный капитал на начало 2004г. все равно имел отрицательную величину.

Переломить эту ситуацию помогла прибыль 2004г. в сумме 194578 руб., в результате его собственный капитал приобрел положительный остаток, что напрямую отразилось на финансовом состоянии ООО «Актив».

Однако валовая прибыль в 2002г. снизилась на 3 пункта в результате роста закупочной стоимости товара.

Такая же ситуация сложилась и с прибылью от продаж которая снизилась на 0,19% по отношению к 2003г.

Основным видом деятельности ООО «Актив» является реализация канцелярских товаров.

Для достижения конкурентного преимущества на рынке города Хабаровска ООО «Актив» использует особые приемы деятельности:

1.      Мгновенное приспособление к запросам потребителей товаров и услуг;

2.      Уникальные формы обслуживания покупателей.

Мгновенное приспособление к запросам потребителей достигается путем быстрого маневра скидками и надбавками, в т.ч. скидками — на товары с замедленной оборачиваемостью, надбавками — на элитные товары и товары со слишком быстрой оборачиваемостью.

Это позволяет ООО «Актив» выйти на среднеевропейский уровень оборачиваемости канцелярских товаров и добиться еще более высокого уровня доходов за счет увеличения объемов продаж.

Рассмотрев основные тенденции в области финансовой деятельности ООО «Актив» перейдем к рассмотрению этой связи с эффективностью организации управленческого труда.

4. Факторы, влияющие на эффективность труда менеджера.

Руководитель это человек и так как он действует в реальных условиях, то на него оказывают влияния многие факторы. Не следует забывать также, что на него и некоторые ограничения. В целом факторы, оказывающие влияние на работу руководителя следующие:

1. Психологические - нематериальные факторы, помогающие руководителю работать более эффективно в соответствии со своей личностью и потребностями. К таким факторам можно отнести:

1.1.Эстетика рабочего места;

1.2.Удовлетворенность работой;

1.3.Социальный статус;

1.4.Другие.

2. Физиологические – факторы, связанные с возможностями человека и влиянием окружающей среды. К ним относятся:

2.1. Объем воспринимаемой информации - человек не может усвоить больше определенного количества. Согласно исследованиям за 1 секунду человек способен усвоить около 5-7 алфавитно-цифровых знаков. Данное требование нужно учитывать при принятии решений. Руководителю необходимо работать только с релевантной (относящейся к делу) информацией, в противном случае будет потрачено лишнее время. Задачу первичной обработки информации или сбор нужной можно поручить аналитическому отделу.

2.2. Окружающая среда - человек как живой организм подвержен влиянию внешней среды, которая оказывает существенное влияние. К таким факторам относятся:

2.2.1. Температура окружающего воздуха;

2.2.2. Окружающий звук;

2.2.3. Освещенность рабочего места;

2.2.4. Другие.

3. Норма управляемости - необходимо точно определить со сколькими подчиненными руководитель будет непосредственно взаимодействовать.

4. Степень материальной удовлетворенности - тесно связанна с психологической удовлетворенностью. Практика менеджмента показывает, что в большинстве случаев повышение материального стимулирование не приводит к повышению производительности в том же объеме.

Все рассмотренные факторы в той или иной мере оказывают влияние на деятельность руководителя, а значит должны учитываться при научной организации производства. Причем все факторы должны учитываться во взаимосвязи, а не как отдельные. Сложностью здесь является то, что нет возможности, в большинстве случаев, сразу оценить влияние каждого фактора на работу руководителя. Это, бесспорно, усложняет процесс эффективной организации труда руководителя.

5. Предложения по повышению эффективности труда менеджеров

1. Планирование рабочего времени управленческого персонала. Известно, что любое предприятие функционирует в рамках внешней среды, которая по своей сути является динамичной. В связи с этим руководству ООО «Актив» предлагаем рассмотреть направление по совершенствованию научного обоснования управления рабочим временем управленческого персонала (тайм – менеджмент).

Чтобы эффективно использовать рабочее время руководителя, прежде всего, нужно знать, на что оно расходуется и, почему его не хватает. Причины, по которым не хватает времени, тесно взаимосвязаны. Например, если руководитель не планирует свой рабочий день, не организует свою работу - ему не хватает времени. И наоборот, если руководителю не хватает времени, то он спешит, не планирует свой день, хватается за все дела подряд, стараясь выполнить все сразу. Выйти из этого замкнутого круга можно только начав планировать свое время, а для этого нужно выяснить, на что расходуется время и выявить основные причины дефицита времени.

Причины дефицита времени заключаются в следующем:

1.      Постоянная спешка. В состоянии постоянной спешки руководитель не успевает сосредотачиваться на той задаче, которую он выполняет в данный момент. Он идет по тому пути, который первым пришёл на ум, вместо того, чтобы подумать о других, возможно более рациональных способах решения данной задачи.

2.      Отсутствие четкого распределения работ по степени их важности. При этом руководитель начинает заниматься наиболее легкими и приятными, не столь важными делами. В результате у него не хватает времени на решение ключевых, перспективных задач.

3.      Постоянные доработки дома. Труд управляющего относится в определенной мере к интеллектуальной деятельности, поэтому трудно разделить умственные процессы, связанные с этой деятельностью на осуществляемые в рабочее и свободное время. Это приводит к проникновению рабочего времени в свободное. При этом руководитель не успевает отдыхать, что сказывается на его работоспособности и здоровье.

4.      Большой поток рутинных дел, часто срочных, работа над которыми занимает много времени.

5.      «Воры времени» - непредвиденные и обусловленные недостаточным планированием дела.

Исследование проведенное в ООО «Актив» выявило основные причины, заставляющие тратить время зря:

-        телефонные звонки;

-        плохо организованный обмен информацией между подразделениями;

-        проблемы с компьютерным оборудованием;

-        недостаток организационного планирования;

-        исправление ошибок, которых можно было бы избежать;

-        отвлекающие факторы на рабочем месте.

6.      Суетливость. Это результат плохой организованности дня, а также иногда зависит от импульсивности и особенностей человека.

7.      Слабая мотивация труда. Следствием является низкая производительность, что порождает хроническую нехватку времени.

Чтобы правильно распределить время, необходимо точно знать, как оно расходуется в действительности. Анализ использования времени поможет выявить временные потери, показать сильные и слабые стороны практикуемого рабочего стиля. Такой анализ просто необходим, если не известно, на что вообще расходуется время, не известно, сколько времени требует выполнение тех или иных дел, не известно, какие факторы стимулируют или ограничивают работоспособность.

2. Повышение квалификации управленческого персонала. Развитие работников бухгалтерии является важнейшим условием успешного функционирования любого предприятия. Это особенно справедливо в современных условиях, когда ускорение научно-технического прогресса значительно убыстряет процесс устаревания профессиональных знаний и навыков.

Возрастающее значение профессионального обучения для предприятия и значительное расширение потребностей в нём в последние тридцать лет привели к тому, что предприятия взяли на себя обновление квалификации своих работников. Организация профессионального обучения стала одной из основных функций управления персоналом.

Профессиональное развитие управленческого персонала в ООО «Актив» представляет собой процесс подготовки к выполнению новых производственных функций, решению новых экономических задач.

Заключение

Рассмотрена актуальная тема - “проектирование рациональной организации труда руководителей”. Целью данной работы было рассмотрение труда руководителя, а также указание основных путей рационального улучшения организации труда руководителя.

В начале были кратко рассмотрены особенности труда руководителя, учет затрат рабочего времени, а также вопрос рациональности планирования мероприятий по улучшению труда.

Во второй части были непосредственно рассмотрены основные пути, по которым возможна организация труда. Целью на этом этапе было показать, что эти мероприятия несложно провести, а результат будет впечатляющим.

Но все мероприятия, проводимые с целью увеличения производительности труда и сокращением затрат рабочего времени руководителя, будут напрасными если руководитель:

                         придерживается авторитарного метода управления. Такой руководитель привык решать все сам, забывая при этом, что тратит напрасно много времени;

                         не анализирует свою работу с целью выявления резервов снижения затрат рабочего времени;

                         не посвящает время самообразованию.

Главное, чтобы у руководителя было желание улучшить свой труд.

Список использованной литературы

                                                 Большаков А.С., Михайлов В.И. Современный менеджмент: теория и практика — СПб: Питер, 2000. — 416 с.

                        Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. - М.: Дело, 1995. - 704 с.

                                                 Поршнева А.Г., Румянцева З.П. Управление организацией. — 2-е изд., перераб. и доп. — М.: ИНФРА — М, 1999. —669 с.

                        Смирнов Е.Л. Справочное пособие по НОТ. - 2-е изд., доп. и перераб. - М.: Экономика, 1981. - 408 с.

                        Шипунов В.Г., Кишкель Е.Н. Основы управленческой деятельности: Учеб. для сред. спец. учеб. заведений. - М.: Высш. шк., 1996. - 271 с.; ил.