Уважаемый председатель государственной комиссии, уважаемые члены комиссии!

Вашему вниманию представляется дипломная работа на тему: Современные кадровые технологии и проблемы их внедрения на ООО «Транс-АТЭКС».

В настоящее время актуальность вопроса грамотного и компетентного управления персоналом вообще и кадровых технологий в частности на предприятии ни у кого не вызывает сомнений. Кадровая служба предприятия является основным функциональным подразделением по управлению персоналом. Возрастание роли кадровых служб и кардинальная перестройка их деятельности вызваны коренными изменениями экономических и социальных условий, в которых ныне действуют предприятия в рамках общего становления рыночных отношений в стране в целом. Персонал является мотором любой организации, и ошибки при принятии кадровых решений обходятся очень дорого. Поэтому для любой организации актуален вопрос корректного применения кадровых технологий.

Инструментарием в управлении персоналом выступают кадровые технологии. Основными кадровыми технологиями являются отбор и стимулирование персонала.

Объектом исследования в дипломной работе является управление персоналом туристической фирмы.

Предмет исследования – кадровые технологии и особенности их внедрения.

Целью настоящей работы является описание механизм внедрения современных кадровых технологий в управлении организацией.

Для достижения этой цели в работе решаются следующие задачи:

1)    охарактеризовать современные направления исследований в области управления персоналом;

2)    ввести понятие кадровой технологии, описать и классифицировать кадровые технологии;

3)    описать подходы к управлению персоналом в ООО «Транс-АТЭКС»;

4)    раскрыть механизм внедрения современных кадровых технологий в ООО «Транс-АТЭКС»;

5)    выявить рекомендации по совершенствованию системы управления персоналом в виде проекта внедрения новых технологий управления персоналом в ООО «Транс-АТЭКС».

Объектом исследования в дипломной работе является управление персоналом туристической фирмы ООО «Транс-АТЭКС».

Предмет исследования – кадровые технологии и особенности их внедрения.

Целью настоящей работы является описание механизм внедрения современных кадровых технологий в управлении организацией.

Для достижения этой цели в работе решаются следующие задачи:

1)         охарактеризовать современные направления исследований в области управления персоналом;

2)         ввести понятие кадровой технологии, описать и классифицировать кадровые технологии;

3)         описать подходы к управлению персоналом в ООО «Транс-АТЭКС»;

4)         раскрыть механизм внедрения современных кадровых технологий в ООО «Транс-АТЭКС»;

5)         выявить рекомендации по совершенствованию системы управления персоналом в виде проекта внедрения новых технологий управления персоналом в ООО «Транс-АТЭКС».

Результаты дипломного исследования таковы.

Под кадровыми технологиями в дипломной работе понимается совокупность методов и организационных процедур, направленных на оптимизацию принимаемых кадровых решений.

Кадровые технологи подразделяются на: технологии решения стратегических кадровых задач; технологии кадрового моделирования и прогнозирования; инновационные (наукоемкие) технологии; универсальные технологии.

Кроме того, кадровые технологии также подразделяются на виды: информационные технологии (обеспечивают информационную подготовку кадров); внедренческие технологии (обеспечивают обновление организационных структур управления, формирование стратегического мышления персонала, повышение деловой культуры кадров); обучающиеся технологии (обеспечивают внедрение новых форм активного обучения, переподготовки и перепрофилирования кадров).

И наконец, кадровые технологии разделяются на уровни: федеральные (национальные) технологии как универсальные и стратегические для других уровней управления; региональные технологии; технологии трудовой ассоциации; технологии, саморазвития и самореализации творческого потенциала личности; приоритетные технологии для всех уровней управления.

Основные элементы кадровых технологий: кадровое планирование, отбор кадров, определение заработной платы и льгот, профориентация и адаптация, обучение, оценка деятельности, подготовка резерва и управление развитием, служебное повышение, понижение, перевод или увольнение, производственные отношения, охрана здоровья, социальные вопросы.

Управление персоналом и внедрение кадровых технологий регулируется кадровой политикой предприятия. Исследуемая компания ООО «Транс-АТЭКС» имеет проработанную кадровую политику и проводит разностороннюю кадровую деятельность. Основной принцип кадровой политики ООО «Транс-АТЭКС» – сближение интересов компании с интересами каждого работника. Кадровую политику данной компании можно охарактеризовать как активную. С точки зрения ориентации на персонал организации кадровая политика ООО «Транс-АТЭКС» является открытой, так как организация прозрачна для потенциальных сотруд­ников и готова при­нять на работу любого специалиста, если он обладает со­ответствующей квалификацией. В целом кадровая политика данной компании является типичной для достаточно молодой компании, проводящей агрессивную политику завоевания рынка и привлечения потенциальных сотрудников.

В ходе анализа применяемых в ООО «Транс-АТЭКС» подходов к управлению персоналом выяснилось то, что основными кадровыми технологиями, которыми пользуется фирма, являются отбор и стимулирование труда персонала.

Анализ мотивации труда персонала, основанный на исследовании технико-экономических показателей деятельности предприятия выявил их положительную динамику, что свидетельствует об успешной хозяйственной деятельности предприятия вообще и, в частности, об эффективности мотивации труда.

С одной стороны, существующие на предприятии подходы к управлению персоналом ориентирована на «рост изнутри», т.е. на повышение квалификации и продвижение по службе своих же сотрудников; с другой стороны, нет четкого плана карьерного роста сотрудников на каждой должности.

Также в ООО "Транс-АТЭКС" в организационных вопросах отбора персонала некоторые пробелы. Проблемная ситуация заключается в том, что не все члены коллектива имеют хорошую профессиональную подготовку и опыт работы в сфере туристического бизнеса.

Существующую систему управления персоналом в ООО «Транс-АТЭКС» можно считать в целом успешной. Основной мотивирующий фактор – заработная плата. Средняя заработная плата на одного работника в организации увеличилась на 6%, при этом фонд заработной платы в целом по организации в рассматриваемом периоде возрос на 32,3%.

Кроме того, руководство фирмы заботится о повышении квалификации сотрудников. Затраты на обучение персонала возросли на 53%, на предоставление льгот – на 22,4%. Количество прогулов снизилось на 20%. Управление персоналом явилось одной из причин коммерческого успеха ООО «Транс-АТЭКС» – за 2001-2003 гг. эффективность деятельности организации по ряду показателей улучшилась. За рассматриваемый период объем продаж возрос на 56%; величина основных фондов – на 10,5%; производительность труда – на 24,7%; прибыль увеличилась на 68,5%.

Несмотря на положительную динамику экономических показателей предприятия за 2003-2003 годы, сохраняется напряженность в использовании предприятием трудовых ресурсов. Это происходит вследствие того, что организация системы управления персоналом в ООО «Транс-АТЭКС» недостаточно эффективна, т.к. при более детальном ее анализе выясняется, что в процессе управления персоналом организации происходит дублирование некоторых функций, соответственно, происходит напрасная трата рабочего времени и сил управляющих, а также недостаточное внимание другим функциям и сферам управления персоналом, таким, например, как обучение и развитие персонала, его стимулирование.

Выводы о недостаточной эффективности системы управления персоналом в ООО «Транс-АТЭКС» свидетельствует о необходимости внедрения на предприятии новых кадровых технологий.

В целях совершенствования системы управления персоналом в ООО «Транс-АТЭКС» в дипломной работе разрабатывается проект внедрения новых кадровых технологий.

Так, основная проблема, решаемая введением проектируемой технологией отбора персонала – согласование критериев отбора с запросами подразделений предприятия. Это достигается, во-первых, за счет совершенствования заполнения личностной спецификации кандидата, во-вторых, совершенствования процесса собеседования с кандидатом.

Кроме этого, в организации рекомендуется ввести систему оценки мотивационного потенциала сотрудников. Цель оценки мотивационного потенциала ООО «Транс-АТЭКС» заключается в выявлении резервов повышения трудового потенциала предприятия и определении мероприятий по их использованию. Основными задачами оценки мотивационного потенциала являются:

1)    разработка анкеты с вопросами мотивации трудовой деятельности подчиненных и предложение ее руководителям предприятия;

2)    предложение тестов рядовым работникам и рабочим для выявления преобладающих типов мотивации в организации;

3)    выводы по оценке и предложение рекомендаций по совершенствованию системы мотивации трудовой деятельности.

В  основу планирования карьеры сотрудников ООО «Транс-АТЭКС» следует положить следующие принципы:

-         индивидуальности;

-         взаимной заинтересованности, мотивации;

-         стимулирования и материального обеспечения;

-         обязательности профессионального роста, что предполагает повышение квалификации, рост профессионализма (мастерства), соответствующее планирование;

-         социально – психологического комфорта и удовлетворенности;

-         объективности, что предполагает исключение влияния субъективных факторов со стороны руководителей, планирующих и контролирующих развитие карьеры.

Важной характеристикой проекта является его эффективность. Основные источники социально-экономической эффективности внедрения проекта – повышение производительности труда, снижение времени на адаптацию персонала, снижение текучести кадров вследствие повышения качества отбора персонала.

В ходе анализа разрабатываемого проекта внедрения был сделан вывод, что в результате  внедрения этого проекта руководство ООО «Транс-АТЭКС» добьётся положительных результатов экономической и социальной деятельности предприятия. Прежде всего, повысятся показатели эффективности и производительности труда.