Введение.

Туризм является одной из крупнейших и динамичных отраслей экономики. Высокие темпы его развития, большие объемы валютных поступлений активно влияют на различные сектора экономики, что способствует формированию собственной туристской индустрии. На сферу туризма приходится около 6% мирового валового национального продукта, 7% мировых инвестиций, каждое 16-е рабочее место, 11% мировых потребительских расходов. Таким образом, в наши дни нельзя не заметить того огромного влияния, которое оказывает индустрия туризма на мировую экономику. [2.c.11]

Туристическая деятельность в России регулируется Федеральным Законом). Также разработан ряд концепций реорганизации и развития туризма в РФ. [8, 16.]

Сейчас важно не только производить качественные товары и услуги, но организовывать их сбыт. Поэтому очень большое значение уделяется маркетингу. Девиз маркетинга на сегодняшний день таков: «Производить то, что покупается, а не продавать то, что производится».

В прошлом веке маркетинг как таковой не был нужен, так как большинство фирм были мелкими и знали своих клиентов лично. В XX веке появилась необходимость в получении более обширной информации о клиентах и их покупательских потребностях. Появилась проблема нехватки информации. В этом и состоит актуальность данной темы.

По данным Всемирной туристической организации (ВТО) , Российская федерация в 1998 году находилась на 16 месте в мире по получаемым доходам от по международному туризму, а по числу иностранных грждан, прибывших в Россию – на 13.

Создание системы, стимулирующей въезд в Россию – в первую очередь туристов из экономически развитых стран,- за счет снижения визовых средств и отмены других платежей, в частности сбора за программное оформление, является одним из мероприятий, направленных на усиление государственного регулирования туристической деятельности. Такженеобходимо провести активизацию некоммерческой рекламы туристических воздействий страны, в том числе за счет бюджетных ассигнований, что является важнейшим условием обеспечения конкурентоспособности отечественного туристического продукта на внутреннем и внешнем рынках.

Не в последнюю очередь , средства бюджетов субъектов РФ и внебюджетных источников, направляемые на финансирование текущих мероприятий по развитию туризма на территориях субъектов РФ, используются в рамках регионального туризма.

Для развития внутреннего туризма России необходимо наличие исключительно благоприятных географических и культурно-исторических условий. Для развития въездного туризма – активная, профессионально подготовленная реклама туристических возможностей России на мировом рынке, направленная на создание првлекательного имиджа страны.

Различные оздоровительные учреждения, а также организации. оказывающие услуги в сфере туризма и рекриационного обслуживания , в ходе выполнения своей хозяйственной деятельности осуществляют определенное воздействие на окружающую природную среду в виде выбросов и сбросов загрязняющих веществ. Поэтому необходимо разрабатывать определенную политику в плане охраны природных объектов от напора вредного воздействия научно-технического прогресса, во благо сохранения природной среды с последующим полноценным ее использованием в целях привлечения внимания к данному виду туристического ресурса.

Цель данной работы является изучение международных организаций и объединений в туризме.

Задачи данной работы 1. Изучение теоретических основ Международных объединений.

2. Изучение анализа деятельности туристических объединений.

Глава 1 Теоретические основы Международных объединений.

1.1. Исторический аспект

В настоящее время индустрия туризма является одной из наиболее динамично развивающихся форм международной торговли услугами. В последние двадцать лет среднегодовые темпы роста числа прибытий иностранных туристов в мире составили 5,1%, валютных поступлений — 14%. Согласно данным Всемирной туристической организации, в 2001 году в мире было зарегистрировано 76 миллионов прибытий туристов, поступления от международ­ного туризма достиг ли 372 миллиарда долларов (без учета поступлений от международного транспорта). В целом объемы валют­ных поступлений от туризма за период с 1950 по 2001 год выросли в 144 раза.

По прогнозам экспертов, бурное развитие международного ту­ризма будет продолжаться и далее. По разным подсчетам, к 2007 году эта отрасль станет ведущей экспортной отраслью в мире. Ожидается, что при сохранении сложившихся темпов роста число международных путешествий к 2010 году достигнет 900 млн. человек, а к 2015 году увеличится и составит порядка 937 млн. человек. [1.c.45]

По мнению различных аналитиков, в основе развития между­народного туризма лежат следующие факторы:

1. Экономический рост и социальный прогресс привели к рас­ширению объема деловых поездок и поездок с познавательными целями.

2. Совершенствование всех видов транспорта удешевило поездки.

3. Увеличение числа наемных рабочих и служащих в развитых странах и повышение их материального и культурного уровня.

4. Интенсификация труда и получение трудящимися более про­должительных отпусков.

5. Развитие межгосударственных связей и культурных обменов между странами привело к расширению межличностных связей между и внутри регионов.

6. Развитие сферы услуг стимулировало развитие сферы пе­ревозок и технологический прогресс в области телекоммуникаций.

7. Ослабление ограничений на вывоз валюты во многих странах и упрощение пограничных формальностей.

Значение туризма в мире постоянно возрастает, что связано с возросшим влиянием туризма на экономику отдельной страны.

В экономике отдельной страны международный туризм выпол­няет ряд важных функций:

1. Международный туризм — источник валютных поступлений для страны и средство для обеспечения занятости.

2. Международный туризм расширяет вклады в платежный ба­ланс и ВНП страны.

3. Международный туризм способствует диверсификации эконо­мики, создавая отрасли, обслуживающие сферу туризма.

4. С ростом занятости в сфере туризма растут доходы населе­ния и повышается уровень благосостояния нации.

Развитие международного туризма приводит к развитию эко­номической инфраструктуры страны и мирных процессов. Таким образом, международный туризм следует рассматривать, сообра­зуясь с экономическими отношениями отдельных стран.

Международный туризм входит в число трех крупнейших экс­портных отраслей, уступая нефтедобывающей промышленности и автомобилестроению, удельный вес которых в мировом экспор­те 11% и 8,6% соответственно. В 2003 году суммарный доход стран мира от международного туризма составлял 7% от общего объ­ема мирового экспорта и 3% от мирового экспорта услуг. [3.c.85]

Значение туризма как источника валютных поступлений, обес­печения занятости населения, расширения межличностных кон­тактов возрастает.

Международный туризм в мире крайне неравномерен, что объяс­няется в первую очередь разными уровнями социально-экономичес­кого развития отдельных стран и регионов. Наибольшее развитие международный туризм получил в западноевропейских странах. На долю этого региона приходится свыше 70% мирового туристического рынка и около 60% валютных поступлений. Примерно 20% приходится на Америку, менее 10% — на Азию, Африку и Австралию вместе взятые.

Всемирная организация по туризму в своей классификации вы­деляет страны, являющиеся преимущественно поставщиками ту­ристов (США, Бельгия, Дания, Германия, Голландия, Новая Зелан­дия, Швеция, Канада, Англия) и страны, являющиеся, в основном, принимающими туристов (Австралия, Греция, Кипр, Италия, Испа­ния, Мексика, Турция, Португалия, Франция, Швейцария). [5.c.35]

1.2. Объединения в туризме: виды, цели и задачи.

К настоящему времени сложились следующие органи­зационные формы туризма:

• внутренний туризм — деятельность, связанная с осу­ществлением туризма жителями данной страны на ее тер­ритории — внутренними туристами;

• международный туризм — деятельность, связанная с осуществлением туризма жителями одной страны на тер­ритории другой страны. При этом деятельность и предо­ставление туристских услуг на территории другой страны является выездным туризмом, а деятельность и предо­ставление туристских услуг на территории страны иност­ранным туристам — въездным туризмом;

• национальный туризм — совокупность деятельности в сфере внутреннего и выездного туризма, то есть обслу­живание туристов из числа жителей своей страны;

• плановый туризм — любые виды туризма на органи­зованной основе, разрабатываемые и осуществляемые ор­ганизаторами туризма, то есть предприятиями сферы ту­ризма. Плановый туризм регулируется государством за­конодательными и нормативными актами. Плановый ту­ризм бывает индивидуальным и групповым. Групповой туризм имеет существенные скидки в цене предоставляе­мых туристских услуг;

• самодеятельный туризм — специфический вид ту­ристской общественной (любительской) деятельности, осуществляемый на добровольной самодеятельной основе без участия организаторов туризма (туристских операто­ров и агентств). Такой туризм основывается на деятельно­сти индивидуумов, малых туристских групп, доброволь­ных туристских объединений, союзов и туристских клу­бов, которые на добровольной основе участвуют в органи­зации и осуществлении туризма, издают собственные нормативные акты, регулирующие туристскую деятель­ность, проводят походы, туристские слеты и соревнова­ния, издают собственную туристскую методическую ли­тературу и периодические издания;

• социальный туризм — разновидность любых видов туризма, субсидируемая из средств, выделяемых на со­циальные нужды в целях создания условий для путеше­ствий школьникам, молодежи, пенсионерам, инвали­дам, ветеранам войны и труда и иным гражданам, кото­рым государство, государственные и негосударственные фонды, иные благотворительные организации и фонды оказывают социальную поддержку как наименее обеспе­ченной части населения при использовании ими права на отдых.

Для того чтобы дать наиболее полную классификацию видов современного туризма, используются наиболее су­щественные признаки, характеризующие тот или иной вид туризма, в частности: основная потребность туристи­ческого путешествия; основное средство передвижения в путешествии; средство размещения; продолжительность путешествия; состав группы; основные принципы форми­рования цены туристического путешествия и т.д.

В зависимости от потребности путешествия:

— лечебный (медицинский) туризм, имеющий не­сколько разновидностей, обусловленных природными средствами воздействия на человеческий организм: климатолечение, бальнеолечение (лечение минеральными водами), морелечение, грязелечение, плодолечение, молоколечение и т.д. Путешествия совершаются в санато­рии и другие лечебно-оздоровительные учреждения, рас­положенные в курортных зонах, на минеральных целеб­ных водах, на целебных грязях, термальных источниках и т.д. Естественные природно-климатические условия всегда эффективно использовались для лечебно-оздорови­тельных целей. Отели в таких курортах предоставляют услуги врачей, лечебные и оздоровительные процедуры, массажистов и т.п. Однако выбор курорта и использова­ния его целительных свойств должен производиться по рекомендации или назначению врача;

— рекреационный туризм, в основе которого лежит по­требность человека в восстановлении своих физических и душевных сил. Этот вид туризма отличается большим разнообразием, он может включать в себя такие програм­мы, как зрелищно-развлекательные, занятия по интере­сам (охота и рыбная ловля, художественное и музыкаль­ное творчество), обучающие, этнические и бытовые (свя­занные с изучением национальной культуры и нетради­ционного быта), оздоровительные (связанные с активны­ми способами передвижения). По самой приблизительной оценке известны более 110 видов развлечений, широко используемых в практике туризма;

— спортивный туризм, связанный с занятием каким-либо видом спорта (например, горнолыжным) или посе­щением каких-либо соревнований (например, Олимпиа­ды, Игры доброй воли, чемпионаты Европы и мира по футболу и т.д.);

— познавательный туризм, связанный с потребностью в расширении знаний по различным направлениям, в том числе и экологический туризм, предполагающий посеще­ние охраняемых природных территорий. Объектами ту­ристского интереса являются древние города, музеи, па­мятники рукотворные и природные, достопримечатель­ности, красивые городские ландшафты, этнические и фольклорные памятники и т.д.;

— туризм с деловыми и коммерческими целями. Дело­вой туризм — достаточно дорогой вид туризма и приносит значительные доходы фирмам, организующим бизнес-об­служивание. Участники делового туризма — это предста­вители официальных учреждений, совершающих дело­вые визиты в другие регионы или страны, предпринима­тели, делегации коммерческих и некоммерческих орга­низаций. Участники делового туризма потребляют боль­шое количество туристских услуг, размещаются в доро­гих отелях, заказывают богатую культурную программу, активно покупают сувениры и товары. Повышенные рас­ходы на организацию такого тура объясняются тем, что их практически всегда относят на себестоимость продук­ции. Некоторые страны вводят специальную визу для де­лового туризма (Эстония, Финляндия);

— конгрессный туризм, связанный с участием в раз­личных конференциях, симпозиумах, съездах, конгрес­сах и т.д. Относится к категории делового туризма. Каж­дый участник такой выездной конференции обычно отно­сит расходы на счета своей фирмы или учреждения, на­правляющей его на это мероприятие, а, кроме того, участ­ник получает командировочные и поэтому имеет возмож­ность потратить определенные средства. В большинстве крупных отелей строятся специальные конгресс-холлы с оборудованными всем необходимым большими и малыми залами заседаний, бизнес-центрами и банкетными залами, транспортными службами и т.д. Организация кон­грессов связана с предоставлением участникам до и после основного мероприятия большого количества дополни­тельных услуг (выставки, банкеты, концерты, музеи и другие). Кроме того, надо учесть, что большинство таких мероприятий собирают от 200 до 500 участников. Допол­нительным положительным фактором является то, что конгрессы обычно проводятся в межсезонье, что позволя­ет загрузить гостиничную базу и рестораны в этот период. Конгрессный туризм требует определенной подготовки организаторов мероприятия, поэтому таким видом туриз­ма занимаются, как правило, специализированные ту­ристские фирмы;

— культовый (религиозный) туризм, подразделяю­щийся на посещение культовых сооружений в религиоз­ные праздники и посещение святых мест с целью отпуще­ния грехов. Путешествие с религиозными целями — древнейший вид туризма. В силу религиозных убеждений или любопытства люди во всем мире путешествуют, что­бы посетить Святую Землю, Ватикан, Мекку, монастыри и другие святые места. Одними из первых туристов, несо­мненно, были средневековые паломники. Паломничества совершались и совершаются в наше время в надежде изба­виться от болезней, избежать несчастья, искупить грехи. Участие в религиозных церемониях в качестве зрителей также привлекает большие массы туристов, у которых большой популярностью пользуются праздники рождест­венской недели в Финляндии и других скандинавских странах, католические праздники в Ватикане и другие;

— ностальгический туризм, связанный с посещением мест исторического проживания или совершаемый для встречи с родственниками. Людей, вынужденно или доб­ровольно покинувших родину, в мире довольно много, и неудивительно, что данный вид туризма широко распространен. Ярким примером ностальгического туризма яв­ляется массовый туризм финнов на Карельский перешеек Ленинградской области и в другие местности вокруг Ла­дожского озера. В Финляндии созданы даже специализи­рованные туристские фирмы, организующие данный вид туризма;

— транзитный туризм, предполагающий пересечение

одной страны с целью посещения другой.

В зависимости от принадлежности транспортных средств, используемых на туристском маршруте:

* туры на собственном транспорте — туры на транспор­те, принадлежащем транспортным предприятиям турист­ской отрасли или непосредственно туристской фирме;

* туры на арендованном туристском транспорте, при­надлежащем транспортным организациям. В качестве арендованного специализированного транспорта турист­ские организации могут использовать морские и речные теплоходы, самолеты, специальные составы поездов, ав­тобусы городских и областных транспортных предприя­тий;

* туры на личном транспорте туристов — специально разработанные индивидуальные или групповые туры для автолюбителей (владельцев личных машин) с предостав­лением туристам всех видов услуг по маршруту (прожи­вание в автокемпингах, питание, экскурсии, досуг, авто­ремонт и т.д.), кроме проезда.

В зависимости от способа передвижения:

* автомобильный туризм, начавший бурно развивать­ся во второй половине XX века и получивший в настоя­щее время наиболее широкое распространение;

* железнодорожный туризм, начавший развиваться с середины XIX века. Относительная дешевизна железно­дорожных билетов делает его доступным широким слоям населения;

* авиационный туризм, являющийся наиболее пер­спективным, так как обеспечивает значительную эконо­мию времени при доставке туристов к местам посещения. Авиационные туры подразделяются на групповые с ис­пользованием части мест в самолетах пассажирских авиа­линий и спецавиарейсы с полной арендой самолета для специальных туристских перевозок (чартер);

* теплоходный (водный) туризм, организующийся с использованием судов морских и речных пароходств (комфортабельных теплоходов и катеров, катамаранов, речных трамвайчиков и т.д.). Преимущества водного ту­ризма на комфортабельных теплоходах заключаются в том, что туристы обеспечиваются средствами размеще­ния, питания, спорта, развлечений и т.д. на корабле;

* автобусный туризм. Автобусные туры могут быть обычными туристско-экскурсионными (с предоставлени­ем всех других видов услуг, предполагаемых транспорт­ным туром — проживание, питание, экскурсионное об­служивание) и так называемые «автобусы здоровья» — прогулочные (туры одного дня);

* велосипедный туризм, доступный широкому кругу туристов в туристских центрах. Велосипедные туры — ос­нова экологического туризма, позволяющего сохранять окружающую среду, способствующего оздоровлению и укреплению организма. Во многих туристских центрах создается целая инфраструктура (места стоянок и ноче­вок, дороги, пункты технической и медицинской помо­щи, пункты проката дополнительного снаряжения), обес­печивающая использование велосипедного транспорта в туристских целях;

* пешеходный туризм. Протяженность маршрутов мо­жет составлять от 2—б до 20—50 км. Чаще всего пеше­ходный туризм — это туризм для школьников в целях за­крепления учебной программы, познания природы, изучения родного края, освоения начал туристских походов, навыков ориентирования, обустройства привалов. В ос­тальных случаях пешеходные маршруты используются преимущественно в оздоровительных, экскурсионных и познавательных целях, а также в рамках экологического туризма для посещения труднодоступных и нетронутых достижениями человеческой цивилизации уголков при­роды, например в альпинизме и спелеологии.

В зависимости от средства размещения туристов:

* с размещением в отелях. Отели, как правило, распо­ложены либо в центре города, либо недалеко от аэропорта или железнодорожного вокзала;

* с размещением в мотелях. Мотели располагаются ли­бо вдоль автомобильной трассы, либо на окраине города. Проживание в мотеле должно обеспечивать туристам ус­ловия по уходу за автомобилем (автостоянки, бензозапра­вочные станции, автосервис и т.д.);

* с размещением в туристских пансионах. Туристские пансионы гостиничного типа с единым управлением пре­доставляют клиентам жилье в одном или нескольких но­мерах, сопутствующие услуги и автономную кухню;

* с размещением в кемпингах, турбазах, турдеревнях. Кемпинги, туристические деревни и базы — это помеще­ния, расположенные, как правило, в загородной местнос­ти, предназначенные для размещения как обычных тури­стов, так и автотуристов.

Туристические деревни — это сервисные хозяйства с единым управлением, огороженные и оборудованные для отдыха и ночевки туристов, не имеющих автономного оборудования, необходимого для ночевки.

Помимо перечисленных видов предприятий гостинич­ного хозяйства, определяющих вид туризма, существуют также такие виды средств размещения, как дома и мебли­рованные квартиры, сдаваемые по контракту владельцами в аренду туристам, дома отдыха, принадлежащие об­щественным и религиозным организациям, дома молоде­жи.

Все перечисленные выше средства размещения относят к гостиничным предприятиям различных категорий, и они подлежат сертификации на предмет номенклатуры и качества услуг, оказываемых туристам. Средства разме­щения разделяются также на постоянные, в которых при­ем туристов осуществляется круглый год, и сезонные — обслуживающие туристов только в определенное время года. [8.c.44]

В зависимости от времени путешествия туризм под­разделяется на сезонный и несезонный.

В зависимости от продолжительности путешествия различают два вида туризма: продолжительный и крат­ковременный (на срок до 5—7 суток).

В зависимости от состава группы различают:

• массовый туризм (путешествие туристов в составе группы);

• индивидуальный туризм (данный вид туризма чаще всего реализуется в рамках делового, научного и оздоро­вительного туризма). В последнее время индивидуаль­ный туризм получает значительное развитие по каналам родственных и семейных связей, творческих обменов и посещений по приглашению. Индивидуальные поездки практикуются также по программам социального и мо­лодежного туризма. Индивидуальные туристы могут воспользоваться услугами гидов-переводчиков, экскур­соводов, организаторов путешествий, проводников и со­провождающих, арендовать легковой автотранспорт, использовать возможности других форм туристского сервиса;

• семейный туризм. Данный вид туризма получил большое развитие в значительной степени за счет скидок,

которые предлагают туристские фирмы лицам, путешест­вующим с детьми. Зачастую семейный туризм осуществ­ляется по программам, разработанным туристскими фир­мами специально для семейного отдыха;

• молодежный (студенческий) и детский туризм. Моло­дежный и детский туризм получил большое развитие за счет туристских обменов как внутри страны, так и между различными странами. Чаще всего такой туризм ориен­тирован на обучающие программы. Туристы, путешеству­ющие в рамках молодежного и детского туризма, широко пользуются дотациями и значительными скидками в це­нах на обслуживание.

Как правило, любое туристское путешествие совмеща­ет в себе сразу несколько видов туризма, например, орга­низованный семейный автомобильный познавательный туризм с размещением в туристической деревне. [8.c.45]

Цели могут быть:

-     поисковыми, то есть предусматривать сбор каких-то предварительных данных, проливающих свет на проблему, а возможно, и помогающих выработать гипотезу;

-     описательными, то есть предусматривать описание определенных явлений, например, выяснить численность пользующихся услугами данной фирмы;

-     экспериментальными, то есть предусматривающими проверку гипотезы о какой-то причинно-следственной связи, например, о том, что снижение цен путевок на 10% вызовет увеличение численности клиентов более чем на 15%.