Оглавление
Введение. 3
1. Теоретическая часть. 4
1.1. Показатели качества продукции: общие понятия. 4
1.2. Показатели назначения: состав группы и их определение. 5
1.3. Показатели технологичности продукции. 8
2. Практическая часть. 13
2.1. Общая часть. 13
2.2. Выбор номенклатуры показателей качества ЗАО «Стройка-2004». 21
Заключение. 24
Список литературы.. 27
Приложение 28
Введение
Многообразие нашего мира
определяется свойствами различных его сторон. Это свойства живой и
неживой материи, свойства физических объектов и явлений, свойства происходящих
в мире социальных и исторических процессов и многие, многие другие.
Определенная группа свойств относится к такому обобщенному понятию, как качество
(труда, промышленной продукции, произведений искусства, принимаемых решений,
организационной деятельности и т.п.).
Любое свойство может быть
выражено в большей или меньшей степени, т.е. имеет количественную
характеристику. В то же время всякое свойство может проявляться по-разному. Количественных
характеристик у каждого свойства может быть несколько. Наиболее удачная из них
выбирается по соглашению и называется мерой. Мерами физических свойств
являются физические величины: масса, время, давление, скорость и другие.
Мерами свойств, определяющих качество, служат показатели качества.
Понятно, что любые формы сотрудничества возможны только в случае, если его
участники будут пользоваться одинаковыми мерами.
Качеством продукции называется совокупность таких ее свойств, которые
обуславливают пригодность данной
продукции удовлетворять определенные
потребности в соответствии с ее назначением.
Качество продукции
является одной из наиболее важных
характеристик. Поэтому именно тема
исследования показателей
качества выбрана для изучения в рамках
данной работы. Целью работы выступает
изучение классификации и роли в
формировании качества продукции показателей ее назначения.
Поставленная цель
конкретизируется рядом задач:
1)
изучить состав группы показателей
назначения качества продукции;
2) рассмотреть показатели технологичности
продукции
3) в практической части исследовать
существующую на предприятии нормативно- техническую документацию по выбору
номенклатуры показателей качества
1. Теоретическая часть
1.1. Показатели качества продукции: общие понятия
Свойство продукции - объективная особенность продукции,
которая может проявляться при ее создании, эксплуатации или потреблении[7,
с 49]
Качество продукции - совокупность свойств продукции,
обусловливающих ее пригодность удовлетворять определенные потребности в
соответствии с ее назначением
Показатель качества
продукции - Количественная
характеристика одного или нескольких свойств продукции, составляющих ее
качество, рассматриваемая применительно к определенным условиям ее создания
и эксплуатации или потребления[8, с. 12]
Признак продукции - качественная или количественная
характеристика любых свойств или состояний продукции
Параметр продукции - признак продукции, количественно
характеризующий любые ее свойства или состояния
ГОСТ 22851-77
устанавливает следующую номенклатуру основных групп показателей качества по
характеризуемым ими свойствам продукции[1]:
- показатели назначения;
- показатели надежности
(безотказности, долговечности, сохраняемости, ремонтопригодности);
- эргономические
показатели;
- эстетические
показатели;
- показатели
технологичности;
- показатели транспортабельности;
- показатели
стандартизации и унификации;
- патентно-правовые
показатели;
- экологические
показатели;
- показатели
безопасности.
1.2. Показатели назначения: состав группы и их определение
Показатели его качества
могут быть I уровня (интегральный показатель или полезный эффект), II уровня
(обобщающие показатели), III уровня (обобщающие или частные), IV уровня
(частные) и V уровня (факторы, влияющие на частные показатели качества товара).
К показателям качества II
уровня относятся показатели назначения товара, характеризующие
его отдачу, использование по назначению на конкретном рынке[3, с. 142].
Для товаров, выполняющих
несколько основных функций, определяется их весомость по отношению друг к другу
по методам, перечисленным в колонке 4
таблицы 1.
Показатели назначения
характеризуют свойства продукции, определяющие основные функции, для выполнения
которых она предназначена, и обуславливают область ее применения. Примерами показателей назначения могут служить[2, 4 и др.]:
- показатель производительности;
- максимальная и
минимальная скорости;
- мощность;
- показатель
маневренности;
- показатель
проходимости;
- показатель
чувствительности;
- минимально допустимая
температура наружного воздуха.
Таблица 1
Классификация товаров (фрагмент) по признаку количества показателей
назначения для оценки влияния показателей
на экономическую эффективность потребления продукции[6, 7 и др.]
|
Вид товара по количеству выполняемых функций
|
Примеры товара
|
Основные показатели назначения товара
|
Метод интегрирования показателей или расчета влияния показателей назначения на экономическую эффективность
потребления продукции
|
|
1
|
2
|
3
|
4
|
|
1. Одно-функцио-нальные
|
Горнодобывающее, металлургическое, энергетическое,
компрессорное, насосное, подъемно-транспортное оборудование, сельскохозяйственные
машины
|
Производительность (при регламентации важнейших
дополнительных показателей назначения)
|
По функциональной зависимости (произведение часовой
производительности на плановый фонд работы за нормативный срок службы).
Дополнительные показатели учитываются при помощи коэффициентов
|
|
|
Электрическая энергия
|
Сила тока
|
По функциональной зависимости
|
|
|
Топливный газ
|
Теплотворная способность
|
То же
|
|
2. Двух-функцио-нальные
|
Металлорежущее и кузнечно-прессовое оборудование
|
Производительность, точность
|
Параметрические методы, метод баллов
|
|
|
Компьютерная техника
|
Скорость, объем памяти
|
То же
|
|
|
Холодильное оборудование
|
Емкость, температура в камере
|
То же
|
|
3. Трех-функцио-нальные
|
Самолеты, автотранспорт, железнодорожный транспорт
|
Вместимость (грузоподъемность), скорость, дальность
|
То же
|
|
|
Радиоаппаратура
|
Чистота звучания, количество каналов, громкость
|
Параметрические методы, метод баллов
|
|
|
Контрольно-измерительные приборы и комплексы
|
Скорость, точность, диапазон измерений
|
Параметрические методы, метод баллов, экспертные методы
|
|
4. Много-функцио-нальные
|
Мебель
|
Функциональность, прочность, комфортность, соответствие
моде
|
Экспертные методы, параметрические методы
|
|
|
Телеаппаратура
|
Размер экрана, цветность, контрастность, чистота и громкость
звука
|
То же
|
|
|
Одежда, обувь
|
Соответствие моде, носкость, удобство использования
и восстановления
|
То же
|
|
|
Продукты питания
|
Экологичность, содержание витаминов, белков,
углеводов, жиров, минералов и др. элементов
|
Экспертные методы
|
1.3. Показатели технологичности продукции
Технологичность - свойство,
показывающее насколько близко конструкция учитывает требования существующей
технологии и организации освоения, производства, транспортирования и
технического обслуживания объекта. Технологичная конструкция обеспечивает
минимизацию продолжительности работ и затрат ресурсов на всех стадиях
жизненного цикла объекта. При проведении технологического контроля
конструкторской документации технологи навязывают конструкторам идею унификации
и стандартизации элементов конструкции с тем, чтобы упростить и удешевить
организационно-технологическую подготовку производства нового объекта[3, с. 99].
Показатели
технологичности характеризуют свойства продукции, обуславливающие оптимальное
распределение затрат материалов, средств труда и времени при технологической
подготовке производства, изготовления и эксплуатации продукции.
К показателям
технологичности, например, относятся[5, 6 и др.]:
- трудоемкость
изготовления продукции;
- технологическая
себестоимость изделия;
- относительная
трудоемкость подготовки изделия к функционированию;
- удельная стоимость
ремонтов.
Чем больше в новой
конструкции унифицированных из существующих проектов составных частей и
конструктивных элементов, тем спокойнее и проще живется технологам и
организаторам. Однако уровень патентоспособности и, соответственно,
конкурентоспособности объекта можно повысить только за счет применения
современных методов и обеспечения высокой новизны конструкции, что в свою
очередь приводит к снижению уровня унификации и заимствования конструкции.
Поэтому технологичность как одно из самых сложных свойств качества объекта
входит в противоречие почти со всеми остальными свойствами качества, так как
улучшение любого из них требует времени и ресурсов.
Тенденция ускорения
темпов обновления моделей на товарном рынке требует улучшения всех свойств
качества, в том числе технологичности. Поэтому исследователям и конструкторам
надо искать пути преодоления противоречий между технологичностью и другими
свойствами качества. Один из путей - создание простых по компоновке
конструкций из высококачественных существующих агрегатов (компонентов).
Конструкция должна максимально учитывать требования конкретных потребителей, то
есть полезный эффект товара должен приближаться к потребительной стоимости.
Эффект масштаба при агрегатном методе проектирования реализуется путем
применения одного и того же блока (агрегата) в конструкциях разного параметра,
предназначенных разным потребителям.
При отработке объектов на
технологичность следует помнить, с одной стороны, принцип "Простота
конструкции - мерило ума конструктора", а с
другой - "Рынок и низкое качество - понятия
несовместимые". Простота конструкции должна обеспечиваться не в смысле
сокращения ее функциональности, снижения точности, надежности, а путем применения
научных подходов и принципов менеджмента, методов функционально-стоимостного
анализа, прогнозирования, унификации, моделирования, оптимизации, систем
автоматизированного проектирования и других методов и средств[7, с. 23].
К основным показателям
технологичности конструкции относятся следующие: коэффициент межпроектной
унификации (заимствования) компонентов конструкции, коэффициент унификации
(заимствования) технологических процессов, удельный вес деталей с механической
обработкой, коэффициент прогрессивности технологических процессов. Эти
показатели оказывают непосредственное влияние на массу изделия, коэффициент
использования материалов, трудоемкость технологической подготовки производства,
собственно производства, подготовки к функционированию, технического
обслуживания и восстановления объекта, затраты по стадиям жизненного цикла. Но
экономические показатели неправомерно относить к показателям технологичности.
Качество и затраты - разные стороны товара, между ними существует прямая
связь, например, чем выше качество, тем выше затраты на производство, но
ниже - на потребление. Поэтому только экономические расчеты могут
подсказать оптимальный уровень того или иного показателя качества объекта. Ниже
приводится расчет показателей технологичности конструкции.
В таблице 2 приведены
взаимосвязи показателей технологичности объекта и затрат по стадиям его
жизненного цикла. На следующем этапе исследований можно конкретизировать вид
ресурса (материалы, энергия, труд, амортизация).
Указанные в таблице 2
результаты анализа влияния показателей технологичности на затраты по стадиям
жизненного цикла объекта носят обобщенный характер. В реальных условиях
результаты могут быть и другими. Главная идея заключается в том, что для
всеобщей экономии ресурсов необходимо в каждом конкретном случае исследовать
взаимосвязи (лучше, если они будут изображены в форме кривых) показателей
технологичности объекта и затрат по стадиям его жизненного цикла.
Таблица 2
Влияние показателей технологичности объекта на капитальные (К) и
текущие (Зтек) затраты по стадиям жизненного цикла объекта[2, 6 и др.]
|
Показатели технологичности
объекта
|
Организационно-технологическая
подготовка
|
Производство
|
Подготовка к функционированию
|
Эксплуатация и техническое
обслуживание
|
Ремонты
|
|
К
|
Зтек
|
К
|
Зтек
|
К
|
Зтек
|
К
|
Зтек
|
К
|
Зтек
|
|
1. Коэффициент
блочности конструкции
|
+
(экономия)
|
+
|
-
(пере-
рас-
ход)
|
-
|
+
|
+
|
-
|
+
|
+
|
+
|
|
2. Коэффициент
межпроектной унификации компонентов конструкции
|
+
|
+
|
+
|
-
|
+
|
+
|
-
|
+
|
+
|
+
|
|
3. Коэффициент
унификации технологических процессов изготовления объекта
|
+
|
+
|
+
|
+
|
+
|
+
|
-
|
-
|
+
|
-
|
|
4. Удельный вес
деталей объекта с механической обработкой
|
-
|
-
|
-
|
-
|
-
|
-
|
+
-
|
+
|
-
|
-
|
|
5. Коэффициент
прогрессивности технологических процессов изготовления объекта
|
-
|
-
|
-
|
+
-
|
+
|
+
|
+
|
+
|
+
|
+
|
2. Практическая часть
2.1. Общая часть
Закрытое акционерное общество ЗАО «Стройка- 2004» было основано и зарегистрировано 6 июня 1997
года в Новосибирской Городской регистрационной палате (свидетельство № 123456).
Юридический адрес организации: Красный проспект – 34. Банковские реквизиты: ИНН
5409165789/ КПП 5409100101, БИК 0453600, расчетный счет № 40708967800000012345
в Сибирском банке Сбербанка России.
Организация
была зарегистрирована в качестве
открытого акционерного общества. Уставной капитал организации в размере 150000
рублей образован вкладами (долями) 100
участников (22 юридических и 78 физических лиц), каждый из которых владеет 10
обыкновенными акциями номинальной стоимостью 150 рублей. Участники
общества не отвечают по его обязательствам и несут риск убытков только в
пределах стоимости своих вкладов.
Как
прописано в Уставе ЗАО «Стройка -2004»
основной целью деятельности общества является получение прибыли и наиболее
полное удовлетворение общественных потребностей населения в жилье и бытовых
услугах (строительно-монтажных).
Основной
вид деятельности - оказание строительно-монтажных услуг по ремонту зданий и
сооружений, оптовая реализация строительных материалов.
В
последние два года организация ЗАО «Стройка-
2004» получила лицензию на право
осуществления строительной деятельности (лицензия № 5678950). Таким образом,
начиная с 2002 года ЗАО «Стройка - 2004» занялось возведением зданий и
сооружений, преимущественно для частных лиц (коттеджи и частные дома). В 2004
году организация запланировала строительство трех многоквартирных домов, что
является новым инновационным направлением деятельности организации.
На
сегодняшний день организация относится к числу средних предприятий
строительного рынка.
Организационная
структура ЗАО «Стройка -2004»
представлена на рисунке 1 в приложении 1.
Генеральный директор ЗАО «Стройка - 2004» - Степашин Виктор Александрович,
35 лет, образование высшее экономическое, квалификация по диплому «Экономист-
менеджер», предыдущие три места работы в должности генерального директора в ЗАО «Техстройсервис», ЗАО «Сибпромтсрой»,
ООО «Строитель», опыт работы в должности генерального директора в ООО «Домовой»
- 4 года.
Главный бухгалтер - Сулинина Евгения Романовна, 38 лет,
образование высшее экономическое, специальность по диплому «Бухгалтер-
экономист», предыдущие три места работы:
старший бухгалтер ЗАО «Техстройсервис», главный бухгалтер ООО
«Строительство Сибири», опыт работы в должности главного бухгалтера в ЗАО «Стройка - 2004» - 6 лет.
Коммерческий
отдел занимается вопросами реализации товаров, налаживании связей с
потребителями. В функции бухгалтерии входят задачи ведения бухгалтерского учета
в организации. Производственный отдел занимается вопросами производственного
характера, ведением складского хозяйства. Сметно-плановый отдел занимается
калькулированием себестоимости продукции.
Особенно
отдельно следует сказать о службе качества в организации.
В
службу входят 5 человек. На рисунке 2 отображена схема существующей на ЗАО
«Стройка-2004» службы качества.
Высшим
органом управления в ЗАО «Стройка -2004» является общее собрание акционеров.
Для управления текущей деятельностью назначен генеральный директор. Общая
численность работающих в организации 58 человек.
Финансовое
положение ЗАО «Стройка-2004» на сегодняшний день является устойчивым, о чем
свидетельствует ряд финансовых показателей на сегодняшний день.
Рис. 2. Служба качества на ЗАО «Стройка-2004»
Обязанности
службы качества в организации:
1)
соответствие по
всем документам выполненных строительно-монтажных работ, установленного
оборудования требованиям СНиПа и проекту.;
2)
оценка качества продукции по нормам Госстроя России;
3)
проверка правильности
всех проведенных испытаний: индивидуальная и опробования установленного технического
оборудования;
4)
комплексное использование и опробование строительной
продукции, составление заключения;
5)
выборочная проверка отдельных элементов конструкции
или части здания;
6)
проверка подключения объекта к инженерным сетям, коммуникация,
сооружениям городских и ведомственных организаций;
7)
проверка и составление справки о фактическом выпуске
продукции, предусмотренной планом, освоения проектной мощности в начальный период;
8)
проверка долговременной плановой обеспеченности
объекта современными материалами, комплектующими изделиями;
9)
проверка достоверности актов скрытых работ;
10)
проверка мощности заключения по результата и испытания
системы водо-, тепло- и газоснабжения
Все
виды проверок службой качеств в ЗАО «Стройка-2004» оформляются актами, формы которых представлены
в СНиПах. Акты утверждаются приказом директора и представителем заказчика. Составляются в 5 экземплярах.
Строительная
продукция ЗАО «Стройка» удовлетворяет
основную потребность населения - потребность в жилье, она имеет ряд
положительных характеристик: относительная недорогая и вполне доступна по
цене тем средним селения, которые имеют возможность приобрести жилье в
Новосибирске. Кроме того, продукция ЗАО «Стройка-2004» отличается высоким
качеством исполнения, использованием экологически чистых строительных
материалов, отличной планировкой помещений, долговечностью и надежностью
возводимых зданий и сооружений. Кроме того, возводимые здания создаются при
работе архитекторов - специалистов и дизайнеров и потому имеют оригинальный
внешний и эстетический вид, отличаются неповторимостью дизайна.
В
планируемом году ЗАО «Стройка-2004» предполагает строить многоквартирные дома,
что позволит приобрести жилье средним слоям населения города.
Оценка
сильных и слабых сторон продукции ЗАО «Стройка-2004» представлена в таблице 2.
Таблица 2
Оценка сильных и слабых сторон продукции ЗАО «Стройка-2004»
|
Постановка вопроса
при изучении сильных и слабых сторон продукции
|
Сильные стороны
|
Слабые стороны
|
|
Можете ли вы
определить тот сегмент рынка, на который ориентирована ваша продукция?
|
обеспеченные и
средние слои населения
|
не доступна более
бедным слоям, составляющим около 70 % населения
|
|
Изучены ли вами
запросы ваших клиентов
|
запросы обеспеченных
и средних слоев изучены
|
|
|
Какие преимущества
предоставляет ваша продукция клиентам
|
индивидуальный
дизайн
|
|
|
Можете ли вы
эффективно довести свою продукцию до тех потребителей, на которых она рассчитана?
|
реклама, относительно
недорогая цена на жилье
|
имидж и известность
конкурентов
|
|
Может ли ваша
продукция успешно конкурировать с продукцией других производителей в отношении:
-
качества и надежности
-
стимулирования спроса
|
качество и надежность
гарантированы; доступность по цене тем покупателям, на которых продукция
рассчитана; представление рассрочек и кредитов
|
|
|
На какой стадии
жизненного цикла находится ваша продукция?
|
|
начальная стадия
|
|
Есть ли у вас идеи
относительно нового вида продукции?
|
|
нет, пока только
расширение уже созданной продукции
|
|
Проводите ли вы
регулярно модификацию вашей продукции в соответствии с запросами клиентов?
|
индивидуальное
строительство в соответствии со спросом
|
|
|
Проводите ли вы
политику создания новой продукции?
|
|
Нет
|
|
Возможно ли
копирование вашей продукции?
|
|
да , вполне
|
|
Имеют ли ваши
производственные идеи адекватную защиту торговой и фабричной маркой, патентами?
|
лицензия на ведение
строительной деятельности
|
|
|
Отслеживаете ли вы
жалобы клиентов?
|
|
Нет
|
Ассортимент
предлагаемой к реализации продукции организацией достаточно широк. Среди
основных категорий предлагаемых товаров, реализуемых организацией выделим:
-
строительные материалы (кирпич, цементный раствор,
песок, лакокрасочные материалы, шпатлевки, мастики и др.)
-
строительные приспособления и инструменты
Основным
видом реализуемой продукции и является кирпич строительный разных марок и
моделей в соответствии с установленными
стандартами ГОСТа. Он имеет форму параллелепипеда стандартных размеров в
соответствии с маркой.
Реализуемая
предприятием продукция отличается высоким качеством и надежностью
использования. Более того, организация получила лицензию на право продажи
товаров строительного назначения. Вся
предлагаемая продукция полностью соответствует по показателям и составу
выдвигаемые требованиям ГОСТ к строительным материалам.
Предлагаемая
предприятием продукция соответствует спросу на строительные материалы на потребительском
рынке.
Наиболее
существенным элементов в управлении качеством на всех строительных
предприятиях, в том числе на ЗАО «Стройка-2004» является лицензирование
строительной деятельности. Лицензия ЗАО «Стройка -2004» - это официальный
документ, разрешающий осуществление определенного
вида деятельности. Лицензирование строительной деятельности ЗАО «Стройка-
20004» производится в соответствии с
Законом РФ « О лицензировании отдельных видов деятельности» о 13.07.2001 и
«Положением о лицензировании строительной деятельности» ( постановление Правительства
РФ № 351 от 25.03.96.
В
процессе своей деятельности ЗАО «Стойка-2004» использует следующую систему нормативных документов в управлении качеством
продукции:
1) СНиП
10-01.94 «Система нормативных документов в строительстве»;
2) РДС
82-201-96 «Правила разработки норм расхода материалов в строительстве»;
3) СП
11-110-99 «Авторский надзор в строительстве»;
СНиП
11-01-95 «Инструкция о порядке разработки, согласования , утверждения и составе
проектно- сметной документации на строительство предприятий, зданий и
сооружений»:
4) ГОСТ
21-101-93 «Основные требования к рабочей документации».
Все
виды работ на объектах ЗАО «Стройка-2004» выполняются в соответствии с требованиями СНиПов:
- СНиП 3.03.01-87 «Несущие и ограждающие
конструкции». Эти нормы распределяются на производство и приемку работ, выполненных
при строительстве или реконструкции
здания ЗАО «Стройка-2004». Согласно данному СНиПу работы по проекту выполняются
при соблюдении стандартов, которые укомплектованы в СНиПе. Осуществляется производственный контроль качества СМР и приемочный контроль в соответствии с
нормами СНиПа;
- СНиП 3.01.01-85 «Организация строительного
производства». В данном СНиПе описан
производственный контроль;
- по
каждому виду работ в ЗАО «Стройка-2004»
есть индивидуальный СНиП, который называет дополнительные требования при
приемочном контроле, а также дополнительные требования к конструкциям и
элементам.
- СНиП
«Пожарная безопасность зданий и сооружений». Если есть необходимость, то производится
общая сертификация материалов в области пожарной безопасности;
- строительная
продукция нуждается также в промышленной безопасности в соответствии с законом РФ « О
промышленной безопасности». В нем есть перечень технических устройств, применяемых
на опасных производственных объектах.
Действующая га предприятии система
управления качества отражена на рисунке 3.
Рис. 3. Действующая
на ЗАО «Стройка-2004» система управления качеством
Обозначения
на рисунке:
1-
маркетинга, поиск и изучение рынка
2-
проектирование и разработка требований к продукции
3-
материально- техническое обеспечение продукции
4-
подготовка и разработка производственных процессов
5-
производство продукции
6-
контроль и испытание
7-
упаковка и хранение
8-
реализация и распределение продукции
9-
монтаж и эксплуатация
10-
техническая мощь в обслуживании
11-
утилизация после использования
Действующую
систему управления качеством в ЗАО «Стройка-2004» можно идентифицировать с
моделью системы качества по ISO 9004 «Управление качеством и элементы системы качеств» Основные направления». Данная модель разрабатывает политику
организации в области управления качеством. Система качества создается
руководителем ЗАО «Стройка-2004» как средство реализации политики в
области качества. Эта же модель определяет
жизненный цикл товара по петле качества.
Согласно петеле качества на ЗАО «Стройка-2004»
выполняются следующие операции:
- входной
контроль в процесс производства и выходной контроль качества готовой продукции;
- подача
данных контроля;
- анализ
данных;
- выявление
причин отклонений;
- принятие
решения.
Использование модели ISO 9004 «Управление качеством и элементы системы качеств» на ЗАО «Стройка-2004» рассматривается
как фактор роста внутренней торговли предприятия и роста его конкурентоспособности.
2.2. Выбор номенклатуры показателей качества ЗАО «Стройка-2004»
При выборе номенклатуры
показателей качества для конкретного вида строительных материалов – каменных стеновых материалов в ЗАО «Техстройсервис» используется специальная нормативно- техническая
документация. Номенклатура показателей качества каменных стеновых материалов в
ЗАО «Техстройсервис» по критериям, единицы измерения и обозначения показателей
качества приведены в таблице 3.
Таблица 3
Номенклатура показателей качества каменных стеновых
материалов и ее выбор
|
Наименование критерия, показателя качества, единица
измерения
|
Обозначение показателя качества
|
|
1. Технический
уровень
|
|
|
1.1. Показатели назначения
|
|
|
1.1.1. Предел
прочности при сжатии, МПа(кгс/см2)
|
R_сж
|
|
1.1.2. Предел
прочности при изгибе, МПа(кгс/см2)
|
R_изг.
|
|
1.1.3. Водопоглощение,
%
|
W_пог
|
|
1.1.4. Морозостойкость,
циклы
|
М_рз
|
|
1.1.5. Отпускная влажность,
%
|
-
|
|
1.1.6. Теплопроводность,
ккал/м х ч °С
|
-
|
|
1.1.7. Коэффициент
размягчения
|
Кр
|
|
1.1.8. Включения
(известковые, песка, глины и другие прослойки)
|
|
|
1.2. Показатели
конструктивности
|
|
|
1.2.1. Размеры и отклонения
от них, мм
|
L, H, S
|
|
1.2.2. Размеры и форма пустот, толщина
стенок, мм
|
|
|
1.2.3. Отклонения формы
и расположения поверхностей,
мм
|
|
|
1.2.4. Средняя плотность,
кг/м3
|
Q
|
|
1.2.5. Пустотность, %
|
-
|
|
1.2.6. Масса, кг
|
m
|
|
1.3. Показатели
технологичности
|
|
|
1.3.1. Удельная
трудоемкость изготовления чел.-ч/ед. продукции
|
Т_и
|
|
1.3.2. Удельная
материалоемкость продукции,
кг/ед
|
М
|
|
1.3.3. Степень механизации
изготовления, %
|
Ми
|
|
1.3.4. Степень
автоматизации изготовления, %
|
Аи
|
|
1.3.5. Удельная
энергоемкость продукции,
кВтхч/ед
|
Э уд
|
|
1.4. Показатели
транспортабельности
|
|
|
1.4.1. Трудоемкость контейнеризации пакетирования, чел.-ч
|
Т_и
|
|
1.5. Показатели
эстетические
|
|
|
1.5.1. Отклонения
показателей внешнего вида(трещины, сколы ребер
и граней, отбитость и притупленность углов и ребер и
др.), мм, число
|
|
|
1.5.2. Вид лицевых
поверхностей, эталон
|
|
|
1.5.3. Цвет лицевых
поверхностей, эталон
|
|
|
1.5.4. Отклонения
показателей внешнего вида отделочного покрытия (наколи, пузыри,
плешины, наплывы, волнистость и другие) мм, число
|
|
|
2. Стабильность показателей
качества
|
|
|
2.1. Количество
внутризаводского брака (в
том числе недожог, пережог или недогас), %
|
Бр
|
|
2.2. Число рекламаций и
объем зарекламированной продукции в общем
объеме поставки, %
|
|
|
2.3. Число изделий с
отклонениями от показателей внешнего вида, %
|
|
|
2.4. Число половняка,
%
|
|
|
3. Экономическая
эффективность
|
|
|
3.1. Себестоимость,
руб./ед. продукции
|
С
|
|
3.2. Оптовая цена, руб./ед.
продукции
|
Соп
|
|
3.3. Рентабельность, %
|
Р
|
|
3.4. Удельные
капиталовложения продукции,
руб./ед
|
Е
|
|
3.5. Годовой экономический
эффект
|
Э
|
|
4. Конкурентоспособность на внешнем рынке
|
|
|
4.1. Показатель патентной
чистоты
|
П ч
|
|
4.2. Показатель патентной
защиты
|
П з
|
В случае необходимости на предприятии при соответствующем обосновании номенклатура
показателей качества может быть изменена (увеличена или сокращена).
Заключение
В
ходе выполнения работы была достигнута ее основная цель и решены все поставленные
задачи. В заключении сделаем несколько основных выводов по работе:
1) Качеством
продукции называется совокупность таких
ее свойств, которые обуславливают пригодность
данной продукции удовлетворять определенные потребности в соответствии с ее назначением;
2) Показатель качества
продукции - Количественная характеристика одного или нескольких свойств
продукции, составляющих ее качество, рассматриваемая применительно к
определенным условиям ее создания и эксплуатации или потребления;
3) ГОСТ 22851-77
устанавливает следующую номенклатуру основных групп показателей качества по
характеризуемым ими свойствам продукции: показатели назначения; показатели надежности (безотказности,
долговечности, сохраняемости, ремонтопригодности); эргономические показатели; эстетические показатели; показатели технологичности; показатели транспортабельности; показатели стандартизации и унификации; патентно-правовые показатели; экологические показатели; показатели безопасности;
4) К показателям качества
II уровня относятся показатели назначения товара, характеризующие
его отдачу, использование по назначению на конкретном рынке;
5) Показатели назначения
характеризуют свойства продукции, определяющие основные функции, для выполнения
которых она предназначена, и обуславливают область ее применения. Примерами показателей назначения могут служить:
показатель производительности; максимальная и минимальная скорости; мощность; показатель маневренности; показатель проходимости; показатель чувствительности; минимально допустимая температура наружного
воздуха;
6) Показатели технологичности
характеризуют свойства продукции, обуславливающие оптимальное распределение
затрат материалов, средств труда и времени при технологической подготовке
производства, изготовления и эксплуатации продукции;
7) К показателям
технологичности, например, относятся: трудоемкость изготовления продукции; технологическая себестоимость изделия; относительная трудоемкость подготовки изделия
к функционированию; удельная стоимость
ремонтов;
8) В качестве объекта
исследования в данной работе была использована строительная организация ЗАО
«Стройка-2004». Основной вид деятельности - оказание строительно-монтажных
услуг по ремонту зданий и сооружений, оптовая реализация строительных
материалов;
9) В организации существует служба качества продукции , в функции которой входит наблюдение за состоянием качества
производимых СМР и реализуемых строительных материалов;
10) Реализуемая
предприятием продукция отличается высоким качеством и надежностью
использования. Более того, организация получила лицензию на право продажи
товаров строительного назначения. Вся
предлагаемая продукция полностью соответствует по показателям и составу
выдвигаемые требованиям ГОСТ к строительным материалам;
11) Наиболее существенным элементов в управлении качеством
на всех строительных предприятиях, в том числе на ЗАО «Стройка-2004» является лицензирование
строительной деятельности. Лицензия ЗАО «Стройка -2004» - это официальный
документ, разрешающий осуществление определенного
вида деятельности;
12)
В процессе своей деятельности ЗАО «Стойка-2004» использует следующую систему нормативных документов в управлении качеством
продукции: СНиП 10-01.94 «Система нормативных документов в строительстве»; РДС 82-201-96 «Правила разработки норм расхода
материалов в строительстве»; СП
11-110-99 «Авторский надзор в строительстве»; СНиП 11-01-95 «Инструкция о
порядке разработки, согласования , утверждения и составе проектно- сметной документации
на строительство предприятий, зданий и сооружений», ГОСТ 21-101-93 «Основные требования к рабочей
документации».
Список литературы
1) ГОСТ 22851-77. Выбор номенклатуры
показателей качества промышленной продукции. Основные положения.
2) Гличев А.В. Основы управления качеством продукции. – М.:
Стандарты, 1998
3) Горбашко Е.А. Управление качеством
промышленной продукции за рубежом. – Л.: ЛФЭИ, 1990
4) Качалов В.А. Разработка политики в
области качества: анализ первого опыта//Стандарты и качество. – 1997. - № 3. –
С. 43-48
5) Кремнев Г.Р. Управление производительностью
и качеством: 17- модульная программа для менеджеров «Управление развитием
организации». Модуль. 5. – М.: ИНФРА-М, 1999
6) Ноулер Л., Дж. Хауэлл. Статистические
методы контроля качества продукции. – М.: Стандарты, 1989
7) Статистические методы управления качеством/
Под ред. Х. Кума. – М.: Финансы и статистик, 1990
8) Федюкин В.К., Дурнев В.Д., Лебедев
В.Г. Методы оценки и управления качеством промышленной продукции: Учебник. –
М.: Филинъ-Рилант, 2000
Приложение
Организационная структура ЗАО «Стройка-2004»
|
Линейный персонал
– 12 ч.
|
|
Рис.
1. Организационная структура ЗАО «Стройка-2004»