Содержание
Введение.. 3
1.
Формирование бизнеса в глобальных сетях связи.. 5
1.1 Понятие виртуальной организации. 5
1.2 Предпосылки возникновения виртуальных
организаций. 8
1.3 Существующие организационные формы.. 12
1.4 Сетевая организация как прообраз
виртуальной организации. 14
1.5 Формирование виртуального предприятия. 15
2.
Примеры деятельности виртуальных
предприятий.. 17
2.1 «VIRTEC Project». 17
2.2 «AGI-Wilgelm». 18
2.3 «VIRTUAL UNIVERSITY ENTERPRISES». 20
3.
Перспективы и основные проблемы развития виртуальных организаций.. 20
Заключение.. 23
Список
литературы... 25
Введение
Характерной чертой начала
нового тысячелетия является интенсивная интеграции стран в мировое
информационное сообщество. И большую роль в этом продолжает играть всемирная
сеть Интернет (Сеть). Поэтому интерес представляют те положительные изменения,
которые происходят в ее эволюции.
Примечательно, что в последние годы наблюдается
наступление нового этапа в жизни Сети, когда она превращается в платформу
наподобие обычного персонального компьютера. Миру, в котором пользователи
Интернета могли только читать информацию, вероятнее всего наступает конец,
поскольку в скором времени Сеть объединит множество Web-узлов, развернутых на
самых разных системах, и предоставит пользователям возможность читать,
публиковать и аннотировать информацию, используя для этого голосовые средства,
программы распознавания рукописного текста и другие подобного рода системы.
Программное обеспечение этой платформы по существу станет как бы «программным
двигателем», который будет способствовать изменениям Интернета и повышению его
мощи.
Все эти изменения способствовали возникновению новых
бизнес-структур, которые с помощью Сети могут устанавливать партнерские
отношения, находясь в любой точке земного шара. Это, в свою очередь, позволило
территориально рассредоточенным предпринимателям или компаниям создавать единый
или базовый уровень компетенции и при помощи инфокоммуникационных технологий
(ИКТ) разрабатывать эффективные технологические процессы производства товаров и
услуг. В зависимости от решаемых задач такого рода объединение партнеров по
бизнесу получило название «виртуального», а сформированные структуры стали
именоваться «виртуальной командой», «виртуальным предприятием», «виртуальной
корпорацией» и т.п. Необходимо особо подчеркнуть, что в их базе лежит временная
сеть, объединяющая независимых предпринимателей или компании, которые,
используя ИКТ, делятся опытом, затратами и успехами, достигнутыми на рынке.
Каждый из партнеров содействует решению общей задачи только в пределах своего
уровня компетенции.
Сказанное выше заставляет провести анализ того
состояния, в котором находятся уже созданные или планируемые к созданию
бизнес-структуры, использующие для повышения эффективности своей деятельности
такие сети, как Интернет, Интранет и др., постараться определить их
эффективность и перспективу выживаемости, дать характеристику менеджмента в
условиях использования высокоэффективных ИКТ.
Поэтому целью данной работы является рассмотрение
сущности виртуальных организаций, как особой формы бизнеса.
Для достижения данной цели необходимо решить следующие
задачи:
1. Описать сущность и понятие
виртуальной организации;
2. Рассмотреть предпосылки
возникновения виртуальной организации;
3. Описать существующие
организационные формы;
4. Рассмотреть суть
формирования виртуальной организации;
5. Привести примеры организации
виртуальных предприятий;
6. Определить перспективы
развития виртуальных организаций.
1. Формирование бизнеса
в глобальных сетях связи
1.1 Понятие виртуальной организации
Виртуальная организация — это
организация, которая создается для выполнения какой-либо работы или реализации
возникающей потребности. Это позволяет избежать постоянных изменений
организации и в то же время использовать возникающие возможности. Если
бюрократия имеет внутреннюю направленность целей, органические организации
больше говорят о своем предназначении, миссии, и цели направлены вовне, то виртуальная
организация не имеет цели, она сама есть цель[1]. Она появляется в нужное
время в нужном месте для реализации возможностей и исчезает после. Такая «сверх
быстрота» уже возможна технологически, вопрос за организацией, за людьми,
задачами, способами и приемами управления, а здесь на первое место выходят
доверие, дисциплина и взаимопонимание, на чем строятся отношения между людьми.
Новизна виртуальной организации
проявляется на четырех уровнях: стратегическом, структурном, организационном и
технологическом[2].
Стратегический уровень —
виртуальная организация более фрагментарная и изменчивая, ориентированная на
появляющиеся идеи и формируется вокруг возможностей. Основным стратегическим
ресурсом будет время, что приведет к ускорению делового цикла «нашел»,
«реализовал», «забыл». Потребности клиента будут формировать сами виртуальные
организации, предлагая новые возможности, поскольку сама философия е-бизнеса —
это не решение проблем, что означало бы вложение сил и времени в свои слабости,
а поиск возможностей и развитие сильных сторон.
Структурный уровень — связи и элементы виртуальной организации
представляют равноправное сотрудничество «свободных художников», рабочих групп,
отделов и целых организаций на основе аутсорсинга, причем отношения каждый раз
выстраиваются по-новому и только на этапе реализации конкретного проекта.
Организационный уровень —
построение отношений основывается на идеях, компетентности и партнерстве людей,
участвующих в виртуальной организации. От работника будет требоваться не выполнение
работы и даже не улучшение продукта или процесса ее выполнения, а умение
сделать выбор, т.е. какую работу делать дальше, а от какой отказаться. А сам
виртуальный характер работы помимо командной работы и внутренней мотивации
потребует постоянного взаимодействия работников с работниками других
организаций для выполнения работы в рамках виртуальной организации.
Технологический уровень —
бизнес-процессы, как основа технологии и процесса создания продукта или услуги,
будут доведены до замкнутого цикла, включающего динамическое моделирование и
постоянное совершенствование в режиме реального времени.
Являясь организационной формой информационного века,
глобальные сети связи, такие как Интернет и Интранет (далее Сеть) способствуют
формированию бизнес-структур, в перечень характерных особенностей которых
входит снижение дефицита информации и повышение эффективности ее использования,
активизация процессов накопления и перемещения знаний, установление высокого
уровня доверия, интенсификация кооперационных взаимосвязей между фирмами —
партнерами и т.д. Такие бизнес-структуры за счет более высокой гибкости могут
быстро адаптироваться к изменениям рынка и трансформироваться в новые
структуры, формируя при этом тот уровень компетенции, который необходим для
организации производства товаров и услуг в зависимости от потребностей рынка.
Такие бизнес-структуры имеют следующие ключевые
организационные параметры[3]:
-
унифицированная цель: общий взгляд на ценности и цели. Совместное
представление о конечном результате в условиях поддержания синхронности
операций и директивности;
-
независимость членов команды: каждый ее участник, независимо
от того, индивидуальный ли он бизнесмен или же представляет компанию, может
продолжать поддерживать свое независимое существование наряду с получением доли
прибыли;
-
добровольная взаимосвязь, выражающаяся в добровольном объединении
партнерских усилий;
-
многочисленность лидеров: каждая персона или группа в бизнес-системе,
базирующейся на Сети, обладает особой уникальностью осуществлять содействие в
любой точке процесса. При более чем одном лидере система в целом имеет большую
гибкость;
-
многоуровневость: бизнес-системы Сети оперируют на различных
уровнях, т.е. одновременно может осуществляться кооперация между организациями,
департаментами и населением.
Описав нормативную природу и дав характеристику
организациям, базирующимся на Сети, как почти идеальных, рассмотрим другой
аспект, заключающийся в их организационной приемлемости. Для лучшего
представления проведем их деление на стабильные и динамические бизнес-системы
Сети.
Стабильные
бизнес системы представлены как отдельными компаниями, так и группой компаний,
объединенных в долгосрочные взаимоотношения с внешними поставщиками. Партнеры,
как правило, организуются вокруг отдельных крупных фирм.
Динамические бизнес-системы
представлены временными альянсами фирм. Организуются они, как правило, вокруг
лидирующей фирмы. Каждый из партнеров этой группы обладает самостоятельностью,
и сотрудничество осуществляется на основе специфического проекта или взаимодействия.
С учетом того, что в российской экономике пока еще нет
достаточного опыта формирования эффективных бизнес-систем в Сети, постараемся
на ряде примеров проанализировать зарубежный опыт формирования
бизнес-процессов, базирующихся на Интернете, Интранете и других типах корпоративных
сетей.
1.2 Предпосылки возникновения виртуальных организаций
Предпосылками возникновения виртуальной организации
являются предоставленные в Интернет неограниченные возможности развития бизнеса
и это не преувеличение. Если место под солнцем и природные ресурсы ограничены,
то объем информационных ресурсов и пространства в Интернет практически не имеют
предела.
Таким образом, Интернет как среда ведения бизнеса
безграничен, отсутствие входных барьеров создает еще большую конкуренцию, но
объем его «завоевания» не является конкурентным преимуществом, необходимы
структурные преобразования, новое качество. Что касается обработки информации,
то здесь можно согласиться с мнением М.Кастельса, что
она является наиболее продуктивной только тогда, когда встроена в материальное
производство или в сферу товарно-денежных операций. Аналогичное ограничение
есть и в развитии виртуального бизнеса, поскольку даже виртуальный бизнес, в
конце концов, е-бизнес сводится к реально предоставляемым услугам и продуктам,
удовлетворяющим различные потребности клиентов. Чтобы в полной мере
воспользоваться предоставляемыми новой средой возможностями, необходимо выявить
законы, а, вернее, сложившиеся за достаточно короткое время закономерности
виртуальной экономики и виртуального бизнеса. «Те, кто играет по ним, будут
процветать, а игнорирующие их — погибнут».
В основе любого бизнеса лежат идеи, которые при
появлении е-экономики приобретают большую силу и еще раз подтверждают тот факт,
что Интернет предоставляет неограниченные возможности для осуществления бизнеса:
Во-первых, демократичность и общедоступность Интернет
полностью соответствует первой аксиоме бизнеса о необходимости наличия, по
крайней мере, двух человек для его осуществления, что ставит процесс
коммуникации на первое место по своей важности. Причем, отношения в Интернет
возможно построить только на добровольном сотрудничестве.
Во-вторых, Интернет уже давно стала инструментом
проведения финансовых трансакций, контроля состояния рынков, управления
технологическим процессом и процессом снабжения, средством продвижения и
изучения потребительских предпочтений. Все это составляет три необходимых
элемента осуществления бизнеса, т.е. финансов — людей, готовых вложить деньги,
производства — в виде товара и маркетинга — в лице продавца.
В-третьих, неограниченная аудитория и доступность
потенциальных клиентов е-бизнеса делает возможным получение конкурентных
преимуществ одновременно от объема производства, узкой специализации и
максимального удовлетворения потребностей клиента.
В-четвертых, в е-экономике меняется структура спроса и
предложения. Цена товара больше не определяется потребностью в нем, а зависит
от выгоды и возможностей, которые предоставляются покупателю.
В-пятых, материальные объекты, например, такие как
автомобиль, вмещают в себя все больше информационной составляющей, это
означает, что себестоимость продукта связана уже не с изготовлением, а с
затратами на его разработку.
Таким образом, е-экономика является идеальным местом
ведения бизнеса. Однако для реализации и развития е-бизнеса недостает одного,
но очень важного ключевого ресурса — организационного. Информацию можно найти,
деньги занять, оборудование взять в лизинг, работников нанять, но если нет
управления — силы, способной объединить людей, владеющих финансами, технологиями
и идеями, то не будет и организации. Отсутствием организации объясняется
большое количество нереализованных идей и упущенных возможностей.
Для ясности необходимо уточнить, что под организацией
понимается не юридическая форма, не нарисованная организационная схема, не
информационная система с формализованными наборами задач, а отношения, которые
складываются между людьми при объединении усилий в направлении достижения
желаемого состояния.
Сложность появления новой организации
состоит вовсе не в придумывании новой схемы, отражающей виртуальную философию
бизнеса, и не в формализации отношений, заданных информационными системами, а в
поиске основы для создания и формы проявления этих отношений между людьми.
Центром и источником изменения
технологии, продукта, культуры, организации является человек, желания и
способности которого осуществляют преобразования и задают определенное
направление развития.
Появлению е-экономики
предшествовало развитие информационных технологий, которое сопровождается
распространением нового информационного продукта, новой культуры и новой
организационной логики построения отношений между людьми, то есть зарождением
виртуальной организации.
Меняется также и сам состав
организационного окружения, более актуальным становится деление не на дальнее и
ближнее окружение, а на «твердое» и «мягкое». Твердое — это инфраструктура,
компьютеры, каналы, узлы, провайдеры, службы технической поддержки, все, что
определяет форму и строение информационной среды. Мягкое — это само содержание
виртуальной среды, желания, идеи и представления людей о возможностях
информационных технологий, выстраиваемые отношения и, так называемая,
информационная культура.
Необходимо отметить, что на
изменения организации оказывают значительное влияние изменения технологии, но в
большинстве своем организационные изменения предшествуют изменению технологии и
происходят независимо от нее.
Технология — инструмент, дающий
новые возможности, использование которой бесполезно без осознания ее необходимости
и сферы применения. Например, автоматизации предшествовало разбиение работы на
задачи и простейшие операции, которые могли выполнить рабочие низкой
квалификации. Так и реинжиниринг — это
фундаментальное переосмысление деятельности организации, а не компьютеризация
имеющихся процессов. Организационные технологии не были механическим следствием
технологических изменений, а скорее предшествовали появлению информационных
технологий. Например, система кабан была применена компанией Toyota еще в начале 50-х годов и ее использование не
потребовало никаких электронных связей online, так
как информация записывалась на карточках, а поставщики и операторы просто обменивались
ими.
Появление новой технологии
обработки информации (компьютеров и сетей) образовало некую субкультуру,
которая сформировалась не только в отделах информационных технологий, но и
посредством вводимого контроля и формализации отношений распространилась на всю
организацию. Продукт и способ его применения определяет образ мышления (бытие
определяет сознание), закладывая в нем элементы нового видения и источники
изменения культуры. Источником нового организационного порядка являются как раз
изменения в культуре, образцах поведения людей, а отношения в организации, в
свою очередь, складываются из ролевого поведения, которое определяется культурой,
поэтому для изменения формы организации важно, прежде всего, изменение мышления
управленческого звена, но не менее важны культура и поведение работников всей
организации.
Единой культуры виртуальной
организации не будет благодаря множественности субъектов и разнообразия сетей,
а также самой идеи, направленной не на иерархию идей и единую культуру, а на
равноправие, взаимодополнение различных участников.
Любое закрепление и культурное
определение невозможно, поскольку оно, согласно Кастельсу,
устаревает, так как Интернет как среда е-бизнеса находится в постоянном
изменении, а саму культуру можно охарактеризовать как «созидательно-разрушающую»
культуру. Для существования виртуальной организации необходимо прежде всего
культурное и интеллектуальное развитие, т.е. смена парадигмы или модели
мышления. А происходящие изменения в культуре, прежде всего, связаны с
многообразием ее проявления и возникающей проблемы самоопределения.
1.3 Существующие организационные формы
В новой среде, при новых правилах бизнеса необходима новая
форма организации и не только для того, чтобы успешно конкурировать за
ограниченные ресурсы и деньги клиентов, сколько для того, чтобы успевать за
происходящими изменениями, а, главное, успеть реализовать возникающие возможности.
Цель организационных изменений, в свою очередь, состоит в повышении конкурентоспособности,
преодолении неопределенности, вызванной стремительными изменениями во всех
сферах экономической, технологической, инфраструктуры[4]. Под влиянием развития
технологий, появления Интернет и е-экономики повысился и темп изменений и
появляются новые возможности, реализовать которые под силу, а, вернее, по
времени выполнения, возможно только новой — виртуальной форме организации,
способной не к быстрой, а сверхбыстрой перестройке бизнеса. «Погоня за
временем» становится главной отличительной чертой, время становится главным
ресурсом на рынке XXI века, критическим фактором успеха»[5]. Динамическое
моделирование бизнес-процессов и самообучающаяся организация — это высшие
ступени развития таких организационных форм, как механистическая и
органическая. Проведение организационных изменений становится сутью
менеджмента, а предприниматели — больше похожими не на пионеров, а на революционеров.
Но даже постоянные изменения не
оставляют организации шансов успеть за структурными преобразованиями и
нововведениями, происходящими в Интернет. Наличие современных информационных
технологий уже не гарантирует успешной работы. В настоящем, а тем более в
будущем необходимо не только постоянное обучение и развитие работников,
формирование у них внутренней мотивации, изменение организационной структуры,
но и построение в организации новых отношений между людьми.
Таким образом, сложившиеся условия
е-экономики ставят вопрос о необходимости создания новой организационной формы,
позволяющей людям объединяться для эффективной реализации возникающих
возможностей, т.е. организации новой по стратегии, структуре, бизнесу,
технологии и новой основе для построения отношений.
Как известно, организация является
для человека только средством более эффективного и быстрого достижения
желаемого. Но эффективность того или иного строения организации всегда
определяется внешней средой, сложностью и динамизмом происходящих в ней
изменений. Можно рассмотреть основные этапы развития организации, отражающие
качественные изменения внешней среды:
Механистическая организация —
стабильная внешняя среда, повторяющаяся работа, неизменная технология,
механизма организационного развития как такового нет, а любое изменение вносит
дестабилизацию в работу и является угрозой.
Органическая организация —
меняющееся внешнее окружение, меняется выпускаемый продукт, наблюдается процесс
роста, развития — эволюция организации. Изменения требуют адаптации и
организационных изменений.
Основное изменение формы
организации под влиянием внешней среды наблюдается в направленности общей цели
— главного признака организации. Именно достижение общей цели позволяет каждому
члену организации достичь и своей индивидуальной цели, но более эффективно,
быстрее и с меньшими затратами. Механистическая и органическая формы
организации являются отражением происходящих изменений во внешней среде, и
именно представление и построение организации в виде живого организма (органическая
форма) явилось реакцией управления на появление рыночных отношений и возникающие
во внешней среде изменения.
1.4 Сетевая организация как прообраз виртуальной организации
Существующие барьеры на пути
вступления в передовые отрасли, такие как электроника, автомобилестроение
затрудняют самостоятельное вхождение на рынок новых конкурентов. Объединение
организаций привело к появлению так называемой сетевой организации. Это
позволило ее участникам разделить риск, связанный с затратами на открытие новых
производственных линий, выпуск новой продукции, проведение организационных
изменений, обновление внутриорганизационных процессов в соответствии с темпом
технологических изменений.
В свою очередь масштабы
стратегических союзов, субподрядных соглашений, децентрализации в принятии
решений сделали бы крупные корпорации неуправляемыми без настоящего уровня
развития компьютеров и телекоммуникационных сетей. Это как раз тот случай, в
котором организационные изменения индуцировали направления технологического
развития. Именно из-за сетевых нужд больших и малых организаций персональные
компьютеры и компьютерные сети распространились так стремительно5. А потребность
в гибком интерактивном управлении инициировала развитие программного обеспечения.
Качественным шагом в решении
возникающих проблем явилась организационная форма в виде сетевого предприятия,
если посмотреть на эволюцию развития организации от механистической к
органичной. Эта форма является важным этапом в направлении решения возникающих
проблем совместными усилиями. Основные различия не в изменениях, которые
нарастают при переходе от одной организационной формы к другой, а скорее в
целях. Именно наличие общей цели является основным критерием организации, а
направленность определяет ее форму. Так цели механистической организации
направлены внутрь, на воспроизведение системы и сохранение существующего
порядка. В органических организациях цели направлены во внешнюю среду, а
структура является средством достижения цели и необходима для проведения
постоянных изменений. Для сетевой организации цель также направлена внутрь
организации, на решение проблем участников, входящих в сетевую организацию.
Что касается виртуальной
организации, то само понятие общей цели, основы любой организации, будет
проявляться как пересечение целей, т.е. объединение людей, групп, организаций
со схожими интересами для достижения каждым своей индивидуальной цели,
поскольку компоненты виртуальной организации автономны и являются
составляющими, но других организаций.
Как было сказано выше, сетевая
организация является прообразом виртуальной, поэтому следует отметить
особенности сетевой организации и выявить то, что еще необходимо для появления
виртуальной организации.
Существует пять типов сетей,
образующихся на межорганизационном уровне, по образу которых организована
большая часть межфирменных сетей в глобальной экономике. К ним относятся: сети
поставщиков, сети производителей, потребительские сети, коалиции по стандартам
и технологическая кооперация. Объединение организаций в сети позволяет
организациям объединить свои ресурсы, мощности, расширить охват рынка,
приблизиться к потребителю, снизить трансакционные издержки, обменяться
знаниями и технологиями. При своем формировании сети образуются либо вокруг
одной ведущей компании, либо создаются на базе альянсов и кооперации между группами
предприятий[6].
Современные технологии связи ускорили появление глобального
рынка, телекоммуникации и интегральные системы позволяют управлять процессами
независимо от расстояний. Расположение бизнеса перестало быть определяющим
фактором достижения успеха и сделало возможным глобальное присутствие
организации на рынке, а также появление новой формы организации.
1.5 Формирование виртуального предприятия
Виртуальные предприятия, используют
режим удаленного доступа и в зависимости
от рода деятельности такие названия, как «виртуальный офис», «виртуальный
центр», «виртуальный коттедж», «КИБЕР-центр» «частный
электронный портал», «центр коллективного пользования программным обеспечением»
и т.д., где физический офис замещен электронными офисными услугами. Схему
формирования малого предприятия, работа которого будет построена в виртуальном
удаленном режиме можно видеть на рис. 1.
Такие компании, как Digital и IBM, имеют размещенные в различных точках земного
шара по типу виртуального офиса электронные диспетчерские пункты, где
обслуживание осуществляется сразу же после поступления запроса. В настоящее
время многие компании, особенно те, которые заняты поставкой на рынок готовой
продукции и услуг, закрывают свои офисы и переходят полностью на виртуальную
систему взаимосвязей, экономя на этом значительные суммы средств.
Виртуальные команды
В настоящее время многие компании
с целью обеспечения гибкости и для того, чтобы избежать различных перемещений,
создают виртуальные команды, в которых служащие находятся там, где это им
больше всего подходит. В ряде случаев, функционируют несколько таких команд,
офисы которых осуществляют свою деятельность в виртуальной манере, как это
делают команды компании Ford в Европе и в США.
Рис.1.
Схема формирования малого виртуального предприятия[7]
Виртуальные предприятия
Виртуальная организация
бизнес-процессов характеризуется наличием большого числа форм, включающих,
например, сеть стабильных поставок, которая работает как единое предприятие,
или же компаний, действующих разобщено, независимо от того, входит ли она в
общий контракт поставок, или же ее функции заключаются в обмене необходимой
информацией. Компания OMNI, например, осуществляет обмен информацией со 186
размещенными в разных точках мира фирмами и исключает, таким образом,
обязательное использование транспортных средств. Рассмотрим эффективность
виртуальной организации на примере некоторых функционирующих виртуальных предприятий.
2. Примеры деятельности виртуальных предприятий
2.1 «VIRTEC Project»
«VIRTEC Project»
разработан Инженерным факультетом (Сан Карлос) Университета Сан Паоло в Бразилии. Он объединяет девять малых и средних
предприятий, которые обеспечили проект финансированием, технологиями и
сервисом. Эти предприятия функционировали в области электроники, производства металло-керамических изделий, полимерных материалов,
механики, механотроники (японское название отрасли промышленности,
образовавшейся в результате слияния общего и электротехнического
машиностроения), жидкостных систем, прикладного программного обеспечения и
сервиса[8].
Работа данной группы компаний была
построена на кооперативной основе, где каждый партнер имел доверительные
отношения друг с другом и доступ к создаваемой инфраструктуре нового бизнеса.
Задача состояла не только в принятии участия в глобальном бизнесе, но и в
построении производственного процесса. Это важно отметить, поскольку компании в
пределах виртуальной организации должны знать не только о том, как они должны
действовать, но и где они должны осуществлять свои действия.
Для решения проблемы была
разработана матрица базовой компетенции, позволившая дифференцировать между партнерами
все виды деятельности, включая получение прибыли каждым участником проекта.
Каждая компания специализировалась
на производстве одного продукта, например, одна — на изготовлении
полиуретанового молотка, который очень быстро вырабатывался при его
использовании; другая — сосредотачивалась на производстве полимерной резины и
т.д.
В результате своей деятельности
виртуальная компания VIRTEC разработала несколько новых продуктов, таких как вегетируемая (разлагающаяся в природных условиях)
полиуретановая резина. Эта резина используется для целей механического
ассемблирования, покрытия продуктов, в сфере медицинской диагностики и т.д.
Разработанный тип резины оказался дешевле и имел более высокий по времени
жизненный цикл. В настоящее время созданная резина продается в странах Европы и
Америки.
Используя матрицу компетенции,
компания VIRTEC показала хороший пример того, что виртуальная форма организации
позволяет сократить временные затраты на разработку и производство нового
продукта, уменьшить его себестоимость, а также повысить качественные параметры,
в сравнении с аналогичным товаром других производителей.
2.2 «AGI-Wilgelm»
Немецкая компания «AGI business media productions GmbH» была основана
тремя студентами в 1966 г. в г. Штутгарте, Германия. Бизнес заключался в разработке
и реализации Интернет-приложений и их концепций. «AGI» считается крупнейшим
мультимедийным агентством Германии. Ежегодная прибыль компании составляет 4 млн.
евро. Структура компании представлена пятью директорами, 60 служащими и 25
работниками по найму. В 1997 г. Торгово-промышленная палата г. Штутгарта (IHK)
совместно с «AGI» приступила к разработке проекта, получившего название «IHK»,
одна из задач которого состояла в разработке WEB-сайта, содержащего базы данных
по роду деятельности партнеров. Реализация проекта повысила имидж компании, и к
ней за помощью обратился зоологический сад «Wilhelma»
(г. Штутгарт) с просьбой разработать в Интернете при условии обеспечения
независимости и приемлемости для клиентов с учетом их потребностей. В перечень
задач были включены такие вопросы, как снижение загруженности администрации
вопросами клиентов, интенсификация взаимосвязей между клиентами зоосада и
обеспечении их необходимой информацией и др..
Дизайн проекта был разработан на
основе концепции жизненного цикла виртуальной организации, включающей фазу
ориентации компании, разработку системы взаимосвязей с клиентами, решение
проблемы координации и реализации продукции. Все вопросы предполагалось решать
через web-сайт. Были решены вопросы операционных издержек, формирования базовой
компетенции и социологические аспекты проблемы, что позволило построить
результативную и эффективную виртуальную компанию. Преимущество ее выразилось в
следующих параметрах активности:
-
организовано производство в цифровом формате
дополнительной рекламной продукции посредством внедрения HTML-редактора и
других программных продуктов;
-
клиентам стали доступны многочисленные данные о
деятельности партнеров виртуальной компании «IHK-Wilhelma»;
-
оптимизация процессов позволила
интенсифицировать взаимосвязи с клиентами через электронную почту;
-
исключены посредники между компанией и
потребителями;
-
разработана электронная библиотека, ставшая
доступной потребителям продукции и услуг, которые предлагаются партнерами
виртуальной компании.
Все эти и ряд других преимуществ
позволили существенно повысить конкурентоспособность виртуальной компании и
интенсифицировать свой бизнес-процесс.
2.3 «VIRTUAL UNIVERSITY ENTERPRISES»
Виртуальная компания «Virtual University Entyerprises» (VUE, подразделение компании NCS Pearson, Inc.) была образована в
1997 году и является сравнительно молодой виртуальной компанией,
предоставляющей услуги по авторизованному тестированию.
Использование базовых основ
виртуальной организации, таких как электронная сетевая инфраструктура,
концентрация компетенции, системы взаимодействия с клиентами и т.д., позволило
создать и оперативно функционировать более чем 2500 центрам компании,
расположенных в 110 странах мира. Эти центры проводят экзамены по программам сертификаций
таких компаний, как Check Point
Technologies, Cisco Systems, CompTIA, Ericsson, Generation, Informix, Linux Professional Institute (LPI), Lucent Technologies, Microsoft, Novell, PTC, RSA Security, IBM, Tivoli и др[9].
Новыми тестовыми центрами «Virtual University Enterprises», функционирующими в России, стали «АстроСофт» и «Академия АйТи».
«Академия АйТи»,
например, готовит специалистов к сдаче большинства экзаменов по программам
сертификации таких фирм, как Microsoft, Novell, Oracle, Caldera, Lotus, Avaya и т.д.
3. Перспективы и основные проблемы развития
виртуальных организаций
Рассмотренные выше примеры
организации в Сети стабильных и динамических бизнес-систем не исчерпывают
вопрос о перспективе новых более дееспособных, динамичных организаций. По мнению
авторов, такой новой бизнес-системой может стать структура, базирующаяся на
глобальных сетях связи, таких как Интернет, Интранет и др., использующая
достижения в области организации деятельности, такие как виртуальная
организация, Web-платформа и т.д., и способная к внедрению новых решений в
области ИКТ. Последнее требует особого внимания, поскольку вопрос приемлемости
новых ИКТ всегда был для предприятий болезненным процессом. Однако понимание
того, что «новая экономика невозможна без энергии информации» заставляет
относиться к ИКТ с особой тщательностью. Объясняется это тем, что практически
все задачи от создания новой технологии производства товаров и услуг до их
реализации на рынке решаются в настоящее время при помощи ИКТ. Особое место среди
них занимают ERP-системы (Enterprise Resource Planning — Система
управления ресурсами предприятия). Перечень основных функциональных блоков
ERP-систем включает: планирование производства и продаж; управление спросом;
укрупненное планирование мощностей предприятия; формирование плана производства;
планирование потребностей в материалах; спецификацию изделий; планирование
потребностей в мощностях; маршрутизацию технологических процессов и
функционирование рабочих центров; проверку и корректировку цеховых планов по
мощностям, управление закупками, запасами, продажами; управление финансами;
управление затратами; управление проектами и программами. Новейшие разработки в
области ИКТ, такие как ERP-системы SAP R/3, Navision Axapta, Renaissance и др.
включают такие модули, как управление логистическими цепочками — SCM,
усовершенствованное планирование и составление производственного графика — APS,
управление взаимоотношениями с клиентами — CRM, электронная коммерция — EC,
управление данными об изделии — PDM, детализированное или окончательное
планирование ресурсов — FRP и т.п..
Наиболее приемлемой
организационной формой, способной впитать в себя все вышеперечисленные
достижения науки и техники, по мнению авторов, может стать «Виртуальная
Web-корпорация». В этой связи необходимо отметить, что несмотря на свою
привлекательность и наличие ряда преимущественных характеристик, виртуальная
организация, как таковая, имеет ряд ключевых проблем, смысл которых состоит в
следующем[10]:
-
необходимость в детальном изучении партнерской
компании, особенно ее базовой компетенции;
-
определение организационной пригодности
партнерской компании как в технологическом, так и в социальном плане;
-
необходимость создания высокого уровня доверия
между компаниями-партнерами;
-
необходимость в формировании кооперационного менеджмента в
целях координации деятельности территориально распределенных партнерских компаний
и установления заслуживающих доверия взаимосвязей между компаниями-партнерами.
Предлагаемая же организационная
концепция Виртуальной Web-корпорации позволяет решать эти трудности, поскольку
она предполагает создание поддерживающих структур, таких как «Виртуальная
Web-платформа» и подразделение виртуального менеджмента, называемого рядом
зарубежных исследователей «Net-брокер» (далее — «сетевой менеджер или сетевой
администратор»). Для начала постараемся понять смысл и назначение
web-платформы, являющейся основой функционирования виртуальной Web-корпорации.
Заключение
В результате проделанной работы была рассмотрена
сущность виртуальных организаций, как особой формы бизнеса.
При достижении цели были решены следующие задачи:
1. Описаны сущность и понятие
виртуальной организации;
2. Рассмотрены предпосылки
возникновения виртуальных организаций;
3. Описаны существующие
организационные формы;
4. Рассмотрена сущность
формирования виртуальной организации;
5. Приведены примеры
организации виртуальных предприятий;
6. Определены перспективы
развития виртуальных организаций.
В заключение хотелось бы отметить,
что, несмотря на грядущую е-экономику и появление виртуальных организаций,
другие организационные формы сохранят свою актуальность в силу сложившихся
потребностей и отношений между людьми. Но и необходимо уже сегодня искать новые
формы организаций, выходить за известные стереотипы. Если сегодня не
планировать то, чего пока еще нет, то завтра уже невозможно будет успеть за
происходящими изменениями.
Кроме того, необходимо сказать о преимуществах
виртуальных организаций и об их перспективе в условиях рынка.
Наибольшее значение здесь имеет то, что, базируясь на
эффективной сетевой структуре, которой является Интернет, Интранет и др.,
конструкция виртуальной Web-корпорации позволяет концентрировать базовую
компетентность партнерской команды. Традиционные компании поддерживают широкий
диапазон компетенции для того, чтобы иметь способность формировать затратный
механизм в целом или же в какой-то его части. Если эти компании не способны
поддерживать цепочку поставок в целом, они пользуются компетенцией рынка, где
одни содействуют в получении такой компетенции, другие же предоставляют
снабженческую цепочку. Обычно компании сохраняют свою базовую компетенцию или
даже приобретают дополнительную компетентность лишь для снижения уровня
зависимости от других компаний. В идеале виртуальная Web-корпорация предлагает
своим партнерам как бы доверительное окружение с участием в нем на равных
условиях. Основная идея виртуальной Web-корпорации состоит в том, что
партнерские компании создают собственную ресурсную базу, доступную для других
членов, а также для привлекаемых к временному участию фирм. Это, в свою
очередь, позволяет формировать общую компетенцию корпорации.
Другое важное преимущество, по сравнению с
традиционными экономическими структурами, состоит в возможности коммутировать
индивидуальные компетенции партнеров с формированием на этой основе динамичной
виртуальной web-корпорации. Динамичность эта проявляется во всех параметрах
деятельности, включая и традиционный комплекс «поставщик — покупатель».
Обеспечивается она, во-первых, тем, что web-партнеры до вхождения в корпорацию
проходят этап построения взаимосвязей, что значительно ускоряет процесс
формирования цепочки производственных издержек и обеспечивает конкурентное
преимущество на быстро меняющемся рынке. Во-вторых, компании-партнеры не
рассматривают себя в качестве только поставщиков или же только покупателей,
поскольку в равной мере несут ответственность за затраты и риски в совместном
проекте и имеют гарантированную равную долю прибыли при успешной реализации
конечного продукта. Более того, виртуальная web-корпорация обладает несколькими
механизмами координации, охватывающих всех ее партнеров. Приведенные авторами
статьи преимущества новой экономической парадигмы оставляют надежду на то, что
виртуальная web-корпорация, базирующаяся на современных ИКТ-системах,
а также на сетевых структурах, какими являются Интернет, Интранет и т.д., будет
иметь перспективу на этом «турбулентном» рынке XXI века.
Список литературы
1.
Вютрих А., Филиппп Х. Виртуализация как возможный путь развития управления
http://www.ptpu.ru/issues/5_99/19_5_99.htm.
2.
Знание-сила: www.znanie-sila.ru/projects/issue_38.html Проекты/Кибернетика и Интернет:
Сетевая экономика/Новые правила для новой экономики.
3.
Кастельс М. Информационная
эпоха: экономика, общество и культура. — М.: ГУВШЭ, 2000.
4.
Перминов С. Виртуальный рынок
// Наука и жизнь. – 1999. – №1. – С. 38 –40.
5.
Сакун Ю. От бизнеса к бизнесу
// ИнфоБизнес. – 2000. – №9. – С. 28 – 29.
6.
Сакун Ю. Электронная
коммерция – вчерашний день // ИнфоБизнес. – 2000. –
№5. – С. 28 – 30.
7.
Элькман Р. Технологический
скачек в компьютеризации малого бизнеса России на базе информационных
технологий INTEL // Информационные технологии. – 1998. – №8. – С. 44 –
46.
8.
Юкович Н. Электронная
торговля в глобальной сети // Домашний компьютер. – 1999. – №7 - 8. –
С. 51 – 55.
9.
Имери В. Проблемы в интернет и как их избежать // Домашний
компьютер. – 1999. – №3. – С. 43 – 50.
10.
Сущенко В.А. История российского предпринимательства. – М.: Высшая школа, 1997.
[1] Кастельс
М. Информационная эпоха: экономика, общество и культура. — М.: ГУВШЭ, 2000. –
с. 87.
[2]
Вютрих А., Филипп Х. Виртуализация как возможный путь
развития управления http://www.ptpu.ru/issues/5_99/19_5_99.htm.
[3] Элькман Р.
Технологический скачек в компьютеризации малого бизнеса России на базе
информационных технологий INTEL // Информационные технологии. – 1998. – №8. –
С. 44 – 46.
[4] Элькман Р.
Технологический скачек в компьютеризации малого бизнеса России на базе
информационных технологий INTEL // Информационные технологии. – 1998. – №8. –
С. 44 – 46.
[5] Там же. – с. 47.
[6] Кастельс
М. Информационная эпоха: экономика, общество и культура. — М.: ГУВШЭ, 2000.
[7] Юкович Н.
Электронная торговля в глобальной сети // Домашний компьютер. – 1999. – №7 - 8.
– С. 51 – 55.
[8]
Вютрих А., Филиппп Х.
Виртуализация как возможный путь развития управления http://www.ptpu.ru/issues/5_99/19_5_99.htm.
[9]
Вютрих А., Филиппп Х.
Виртуализация как возможный путь развития управления http://www.ptpu.ru/issues/5_99/19_5_99.htm.
[10] Знание-сила: www.znanie-sila.ru/projects/issue_38.html Проекты/Кибернетика и Интернет: Сетевая
экономика/Новые правила для новой экономики.