1. Современное состояние и перспективы развития информационных технологий в экономике.

1.1. Понятие информационной технологии.

Технология при переводе с греческого (techne) означает искусство, мастерство, умение, а это не что иное, как процессы. Под процессом следует понимать определенную совокупность действий, направленных на достижение поставленной цели. Процесс должен определяться выбранной человеком стратегией и реализоваться с помощью совокупности различных средств и методов.

Информация является одним из ценнейших ресурсов общества наряду с такими традиционными материальными видами ресурсов, как нефть, газ, полезные ископаемые и др., а значит, процесс ее переработки по аналогии с процессами переработки материальных ресурсов можно воспринимать как технологию. Тогда справедливо следующее определение.

Информационная технология – процесс, использующий совокупность средств и методов сбора, обработки и передачи данных (первичной информации) для получения информации нового качества о состоянии объекта, процесса или явления (информационного продукта).

При таком определении информационной технологии её можно сравнить с технологией переработки материальных ресурсов. Это сравнение показано на рисунке 1.1.

Рис.1.1. Информационная технология, как аналог технологии переработки материальных ресурсов.

Целью информационной технологии является производство информации для ее анализа человеком и принятия на его основе решения по выполнению какого-либо действия.

Известно, что, применяя разные технологии к одному и тому же материальному ресурсу, можно получить разные изделия, продукты. То же самое будет справедливо и для технологии переработки информации.[1]

Информационная технология является наиболее важной составляющей процесса использования информационных ресурсов общества. К настоящему времени она прошла несколько эволюционных этапов, смена которых определялась главным образом развитием научно-технического прогресса, появлением новых технических средств переработки информации. В современном обществе основным техническим средством технологии переработки информации служит персональный компьютер, который существенно повлиял как на концепцию построения и использования технологических процессов, так и на качество результатной информации.

Три основных принципа информационной технологии:

·        интерактивный (диалоговый) режим работы с компьютером;

·        интегрированность (стыковка, взаимосвязь) с другими программными продуктами;

·        гибкость процесса изменения как данных, так и постановок задач.

Инструментарием информационной технологии является один или несколько взаимосвязанных программных продуктов для определенного типа компьютера, технология работы в котором позволяет достичь поставленную пользователем цель.

В качестве инструментария можно использовать следующие распространенные виды программных продуктов для персонального компьютера: текстовый процессор (редактор), настольные издательские системы, электронные таблицы, системы управления базами данных, электронные записные книжки, электронные календари, информационные системы функционального назначения (финансовые, бухгалтерские, для маркетинга и пр.), экспертные системы и т.д.[2]

1.2. Виды информационных технологий.

Основными видами информационных технологий являются:

1.     Информационная технология обработки данных;

2.     Информационная технология управления;

3.     Автоматизация офиса;

4.     Информационная технология поддержки принятия решений;

5.     Информационная технология экспертных систем.

Информационная технология обработки данных предназначена для решения хорошо структурированных задач, по которым имеются необходимые входные данные и известны алгоритмы и другие стандартные процедуры их обработки. Эта технология применяется на уровне операционной (исполнительской) деятельности персонала невысокой квалификации в целях автоматизации некоторых рутинных постоянно повторяющихся операций управленческого труда. Поэтому внедрение информационных технологий и систем на этом уровне существенно повысит производительность труда персонала, освободит его от рутинных операций, возможно, даже приведет к необходимости сокращения численности работников.

На уровне операционной деятельности решаются следующие задачи:

·        обработка данных об операциях, производимых фирмой;

·        создание периодических контрольных отчетов о состоянии дел в фирме;

·        получение ответов на всевозможные текущие запросы и оформление их в виде бумажных документов или отчетов.

Основными компонентами информационной технологии обработки данных являются:

1.     Сбор данных;

2.     Обработка данных;

3.     Хранение данных;

4.     Создание отчётов (документов).[3]

Целью информационной технологии управления является удовлетворение информационных потребностей всех без исключения сотрудников фирмы, имеющих дело с принятием решений. Она может быть полезна на любом уровне управления.

Эта технология ориентирована на работу в среде информационной системы управления и используется при худшей структурированности решаемых задач, если их сравнивать с задачами, решаемыми с помощью информационной технологии обработки данных.

Информационные технологии управления идеально подходят для удовлетворения сходных информационных потребностей работников различных функциональных подсистем (подразделений) или уровней управления фирмой. Поставляемая ими информация содержит сведения о прошлом, настоящем и вероятном: будущем фирмы. Эта информация имеет вид регулярных или специальных управленческих отчетов.

Для принятия решений на уровне управленческого контроля информация должна быть представлена в агрегированном виде так, чтобы просматривались тенденции изменения данных, причины возникших отклонений и возможные решения. На этом этапе решаются следующие задачи обработки данных:

·        оценка планируемого состояния объекта управления;

·        оценка отклонений от планируемого состояния;

·        выявление причин отклонений;

·        анализ возможных решений и действий.

Информационная технология управления направлена на создание различных отчетов.[4]

Автоматизация офиса изначально имела целью лишь автоматизацию рутинной секретарской деятельности. По мере развития средств коммуникаций автоматизация офисных технологий заинтересовала специалистов и управленцев, которые увидели в ней возможность повысить производительность своего труда.

Автоматизация офиса призвана не заменить существующую традиционную систему коммуникации персонала (с ее совещаниями, телефонными звонками и приказами), а лишь дополнить ее. Используясь совместно, обе эти системы обеспечат рациональную автоматизацию управленческого труда и наилучшее обеспечение управленцев информацией.

Информационная технология автоматизированного офиса – организация и поддержка коммуникационных процессов как внутри организации, так и с внешней средой на базе компьютерных сетей и других современных средств передачи и работы с информацией.

Офисные автоматизированные технологии используются управленцами, специалистами, секретарями и конторскими служащими, особенно они привлекательны для группового решения проблем. Они позволяют повысить производительность труда секретарей и конторских работников и дают им возможность справляться с возрастающим объемом работ. Однако это преимущество является второстепенным по сравнению с возможностью использования автоматизации офиса в качестве инструмента для решения проблем.

Основными компонентами автоматизированного офиса являются:

1.     Базы данных:

2.     Текстовый процессор;

3.     Электронная почта;

4.     Аудиопочта;

5.     Табличный процессор;

6.     Электронный календарь;

7.     Аудиоконференции;

8.     Видеоконференции;

9.     Факсимильная связь.[5]

Главной особенностью информационной технологии поддержки принятия решений является качественно новый метод организации взаимодействия человека и компьютера. Выработка решения, что является основной целью этой технологии, происходит в результате итерационного процесса, в котором участвуют:

·        система поддержки принятия решений в роли вычислительного звена и объекта управления;

·        человек как управляющее звено, задающее входные данные и оценивающее полученный результат вычислений на компьютере.

Информационная технология поддержки принятия решений имеет ряд  отличительных характеристик:

·        ориентация на решение плохо структурированных (формализованных) задач;

·        сочетание традиционных методов доступа и обработки компьютерных данных с возможностями математических моделей и методами решения задач на их основе;

·        направленность на непрофессионального пользователя компьютера;

·        высокая адаптивность, обеспечивающая возможность приспосабливаться к особенностям имеющегося технического и программного обеспечения, а также требованиям пользователя.

Информационная технология поддержки принятия решений может использоваться на любом уровне управления. Кроме того, решения, принимаемые на различных уровнях управления, часто должны координироваться. Поэтому важной функцией и систем, и технологий является координация лиц, принимающих решения как на разных уровнях управления, так и на одном уровне.

Основными компонентами технологии являются:

1.     База данных;

2.     Система управления интерфейсом;

3.     Язык пользователя;

4.     Язык сообщений.[6]

Наибольший прогресс среди компьютерных информационных систем отмечен в области разработки экспертных систем, основанных на использовании искусственного интеллекта. Экспертные системы дают возможность менеджеру или специалисту получать консультации экспертов по любым проблемам, о которых этими системами накоплены знания.

Главная идея использования технологии экспертных систем заключается в том, чтобы получить от эксперта его знания и, загрузив их в память компьютера, использовать всякий раз, когда в этом возникнет необходимость.

Основными компонентами технологии являются:

1.     Интерфейс пользователя;

2.     База знаний;

3.     Интерпретатор;

4.     Модуль создания системы.

Для представления базы знаний специально разработаны языки Лисп и Пролог, хотя можно использовать и любой известный алгоритмический язык.

Оболочка экспертных систем представляет собой готовую программную среду, которая может быть приспособлена к решению определенной проблемы путем создания соответствующей базы знаний. В большинстве случаев использование оболочек позволяет создавать экспертные системы быстрее и легче в сравнении с программированием.[7]

1.3. Информационные технологии в экономике: современное состояние и перспективы развития.

В настоящее время информационные технологии всё долее плотно вплетаются в различные виды человеческой деятельности. Не обходится без них и в экономике. Существует множество программных продуктов позволяющих решать те или иные экономические задачи от автоматизации бухгалтерской деятельности до автоматизации принятий бизнес-решений.

Бурное развитие Интернет также вносит свой вклад в экономику: появился новый вид экономической деятельности – электронная коммерция, основой которой служит осуществление продаж через сеть Интернет.

Кроме того, процесс развития информационных технологий идёт быстрыми темпами, среди их перспектив развития, полезных для экономики, необходимо отметить разработку способов высокоскоростной передачи данных. Наличие таких каналов позволит получать управленцам большее количество информации, необходимой для принятия решения, за более короткий срок, что повлечёт за собой принятие более взвешенных решений в области развития экономической деятельности предприятий.

Нельзя также не упомянуть и такой аспект информационных технологий в экономике как электронные расчёты, которые позволяют отказаться от денег в привычном их понимании (купюры, монеты и т.п.) и обеспечивают более рациональное использование финансов, как предприятиями, так и обычными людьми, что, в конечном итоге, способствует росту экономического благосостояния и стабильности.