|
Компания «»
|
Утверждаю
|
|
Ген. директор.
________________
|
|
г. Новосибирск
|
«____» ________________
2002 г.
|
Должностная инструкция
Наименование должности: Начальник
отдела прямых продаж
Цель должности: Организация
сбыта продукции Компании: обеспечение наличия продукции компании в максимальном
количестве розничных торговых точек, в максимально полном ассортименте,
выполнение планов продаж и дистрибьюции.
1.
Общие положения
1.1. Наименование структурного подразделения: Филиал
1.2. Подчиняется
(должность руководителя): Коммерческий
директор
1.3. Является
руководителем (должности непосредственных подчиненных): Торгового представителя по ключевым розничным клиентам, Супервайзеров розничных продаж
1.4. Замещает
(должности, функции которых исполняет сотрудник, при их отсутствии): Супервайзеров розничных продаж
1.5. Заместитель
(должности, которые исполняют функции сотрудника при его отсутствии): Коммерческий директор
2.
Должностные обязанности
2.1. Непосредственно участвует в реализации планов
Отдела прямых продаж Филиала, направленных на организацию сбыта продукции в
установленные сроки, в количестве и ассортименте, предусмотренном планом
продаж.
2.1.1. Участвует
в формировании стратегического и тактического планов развития рынка.
2.1.2. Обеспечивает
выполнение планов продаж, поставленных Коммерческим директором.
2.1.3.
Определяет и доводит до Супервайзеров розничных
продаж и торговым представителям ключевым розничным клиентам индивидуальные
планы по продажам, дистрибьюции, привлечению новых клиентов.
2.1.4. Контролирует
выполнение планов продаж и развития территории.
2.2. Внедряет и контролирует способы
взаимодействия между клиентами и Компанией.
2.3. Налаживает взаимовыгодные отношения со
стратегическими Клиентами.
2.4.
Периодически
сопровождает Супервайзеров и торговых представителей по ключевым розничным
клиентам на маршруте, при необходимости участвует в переговорах с клиентами.
2.5. Анализирует и контролирует дебиторскую
задолженность отдела.
2.5.1. Разрабатывает
и внедряет мероприятия по сокращению дебиторской задолженности.
2.5.2. Контролирует
погашение дебиторской задолженности через непосредственных подчиненных.
2.6. Обучает и развивает профессиональные знания и
умения сотрудников отдела прямых продаж.
2.6.1. Обучает
торговых представителей по ключевым розничным клиентам и Супервайзеров
розничных продаж методам продаж и управления торговыми командами.
2.6.2. Проводит
обучение подчиненных во время непосредственной работы с Клиентом и при разборе
конкретных ситуаций.
2.6.3. Контролирует
эффективность работы Супервайзеров розничных продаж, направленной на обучение
торговых представителей.
2.7. Обобщает полученную от Супервайзеров
розничных продаж, торговых представителей по ключевым розничным клиентам
информацию о ситуации на торговой территории (о конкурентоспособности
товаров, о действиях конкурентов, их
ценах, товарах, идеях, потребностях клиентов), анализирует ее.
2.8. Отслеживает соблюдение ценовой политики в розничных
торговых точках.
2.9. Участвует в разработке и несет
ответственность за реализацию программ, направленных на продвижение продукции
на вверенной территории.
3.
Административная работа
3.1. Бюджетирование: Разрабатывает, согласовывает и контролирует бюджет отдела
прямых продаж
3.2. Планирование: ежедневно,
еженедельно, ежемесячно
3.3. Отчетность: ежедневно, еженедельно,
ежемесячно
3.4. Кадровая работа: Оперативное руководство сотрудниками отдела, оценка
эффективности работы, оценка ресурсов для выполнения необходимого объема
работы, прием и увольнение сотрудников
3.5. Разработка документов: нет
3.6. Поддерживает в актуальном
состоянии сведения, базы данных: контролирует ведение базы данных дистрибьюторов,
оптовых и ключевых клиентов
4.
Имеет право принимать решения по вопросам
4.1. Финансовые: в рамках бюджета отдела
4.2. Визирование документов: Разрешение
на отпуск товара клиенту
5.
Регламентирующие работу документы
5.1. Внешние документы: Законодательные
и нормативные акты
5.2. Внутренние документы: Стандарты
ГО, Положение о филиале, Должностная инструкция, Правила внутреннего трудового
распорядка.
6.
Критерии оценки эффективности труда
6.1.Выполнение по срокам мероприятий
еженедельного и ежемесячного планирования, за которые несет ответственность.
6.2. Выполнение по качеству
мероприятий еженедельного и ежемесячного планирования, за которые несет
ответственность.
6.3.Выполнение по объему мероприятий
еженедельного и ежемесячного планирования, за которые несет ответственность.
6.4.Удовлетворенность внутренних клиентов.
6.5.Удовлетворенность внешних клиентов.
6.6. Выполнение бюджетных планов.
7.
Взаимодействие, обмен информацией
7.1.Получает информацию
|
№
|
Поставщик
|
Проблематика
|
Форма
|
Периодичность
|
|
1.
|
Коммерческий директор
|
Задачи, планы по продажам,
по развитию территории
|
Файл (word)
|
Ежемесячно
|
|
2.
|
Супервайзеры
|
Отчет супервайзера
|
Отчет (excel)
|
Ежедневно
|
|
-//-//-
|
Потребность в рекламных
материалах
|
Служебная записка
|
Ежемесячно
|
|
-//-//-
|
Отчет по общей дебиторской
задолженности
|
Отчет (1С)
|
Еженедельно
|
|
-//-//-
|
Отчеты по продажам торговых
команд
|
Отчет (1С)
|
Ежедневно
|
|
-//-//-
|
Отчет по качественной
дистрибьюции
|
Отчет (excel)
|
Еженедельно
|
|
3.
|
ТП по ключевым розничным
клиентам
|
Отчет по продажам,
дистрибьюции, состояние дебиторской задолженности.
|
Отчет (excel)
|
Ежедневно
|
|
-//-//-
|
Потребность в рекламных
материалах
|
Служебная записка
|
Ежемесячно
|
|
4.
|
Финансовый аналитик
филиала/ГО
|
Отчет по просроченной
дебиторской задолженности
|
Отчет (excel)
|
Еженедельно
|
7.2.
Передает информацию
|
№
|
Адресат
|
Проблематика
|
Форма
|
Периодичность
|
|
1.
|
Супервайзеры
|
Задачи, планы
|
Повестка собрания
|
Ежемесячно
|
|
-//-//-
|
Планируемые акции,
изменения в работе
|
Повестка собрания
|
Еженедельно, по
необходимости
|
|
2.
|
ТП по ключевым розничным
клиентам
|
Задачи, планы
|
Повестка собрания
|
Ежемесячно
|
|
-//-//-
|
Планируемые акции,
изменения в работе
|
Повестка собрания
|
Еженедельно, по
необходимости
|
|
3.
|
Коммерческий директор
|
Отчеты по выполнению планов
продаж, и планов по развитию территории
|
Отчет (excel)
|
Еженедельно
|
|
-//-//-
|
Отчет по дебиторской
задолженности
|
Отчет (1С)
|
Еженедельно
|
|
4
|
Начальнику отдела маркетинга
и рекламы филиала
|
Потребность в рекламных
материалах
|
Служебная записка
|
Ежемесячно
|
8. Требования
к квалификации
8.1.
Образование: высшее
8.2.
Специальное обучение, допуски: нет
8.3.Навыки:
·
Проведения переговоров
·
ПК (Пакет MS
Office, e-mail, Internet);
8.4.Опыт работы: не менее 2-х лет
руководства командой торговых представителей в области продаж продуктов
питания.
8.5.Профессиональные
знания:
·
Условия
заключения коммерческих сделок и методы доведения товаров до потребителей;
·
Методы изучения спроса
на продукцию предприятия;
·
Прогрессивные
формы и методы торговли и сбыта;
·
Методики преподавания.
Инструкция согласована:
Руководитель отдела мотивации
________________________________________________
Руководитель Управления
_____________________________________________________
Исполнительный директор блока
________________________________________________
С инструкцией ознакомлен:
ФИО, дата, подпись
__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________