Министерство образования Российской
Федерации
Хабаровская государственная
академия экономики и права
Кафедра экономики труда и
управления персонала
Курсовая работа
ФИЗИОЛОГИЯ И ПСИХОЛОГИЯ ТРУДА
Факультет:
Менеджер
Специальность:
Экономика и социология труда
№3-004002
Борисова
О.В.
Хабаровск 2001
СОДЕРЖАНИЕ
TOC \o "1-1" \h \z ВВЕДЕНИЕ..................................................................................................... PAGEREF _Toc513037667 \h 3
#
1.
СТРЕСС, КАК ЯВЛЕНИЕ И ЕГО ОБЩИЕ ПРИЧИНЫ.......................... PAGEREF _Toc513037668 \h 5
#
2.
ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ СТРЕССЫ И ФАКТОРЫ, ВЛИЯЮЩИЕ НА ИХ ВОЗНИКНОВЕНИЕ....................................................................................... PAGEREF _Toc513037669 \h 9
#
3.
МЕТОДЫ ПРЕДОТВРАЩЕНИЯ СТРЕССА И СТРЕССОВЫХ СИТУАЦИЙ........................................................................................................................ PAGEREF _Toc513037670 \h 17
#
ЗАКЛЮЧЕНИЕ............................................................................................. PAGEREF _Toc513037671 \h 19
#
СПИСОК
ЛИТЕРАТУРЫ............................................................................. PAGEREF _Toc513037672 \h 21
#
ВВЕДЕНИЕ
Постоянно ускоряющейся темп жизни, разнообразил
сферу человеческой деятельности, новые требования к критериям и возникновение
новых профессий актуализировали проблему стрессовых ситуаций.
На
современном этапе развития типологии и особенно практической психологии в
области профилактики и предотвращения профессиональных стрессов имеется
множество практических методик и теорий, объясняющих происхождение данного явления человеческой психики.
Современная
медицина располагает большой базой фактов и данных, подтверждающих негативное
влияние стресса на функционирование организма человека, связь стресса со
многими казалось бы чисто физиологическими заболеваниями.
Цель
данной работы: объяснить понятие стресса и указать причины возникновения профессиональных стрессов и
стрессовых ситуаций.
Задачи
работы:
q
Отразить наиболее полно возможные варианты
предотвращения стресса;
q
Определить основные направления в области
психофизиологических методов предотвращения профессиональных стрессов и
стрессовых ситуаций.
В
первой части работы объясним феномен стресса и общие причины возникновения
стрессов, их отражение и влияние на психо-эмоциональную
сферу.
Во
второй части более подробно рассмотрены причины возникновения именно
«профессиональных стрессов», факторы экзогенного и эндогенного характера. Также
во второй части указаны общие положения в теории психологии стресса с точки
зрения социальной, возрастной психологии, характерологии и т. д.
Третья
часть содержит в себе описание перечисленных методов предотвращения стресса и
стрессовых ситуаций, ликвидации последствий перенесенного стресса. В частности
включены общие традиционные методы (тренинги и аутотренинги)
и нетрадиционные методы (медитации и т. д.)
В
заключении подведем итог состоянию в исследованиях стресса в разных научных
теориях и основные направления в дальнейшем развитии данных научных изысканиях.
1. СТРЕСС, КАК ЯВЛЕНИЕ И ЕГО ОБЩИЕ ПРИЧИНЫ
Стресс
– термин, введенный канадским ученым Гансом Семе в
1936 году.
«Стресс
– это психологический ответ организма на любое предъявления ему требования» [3.
15].
Распространено
мнение, что стресс – это общий адаптационный синдром из всей сферы
жизнедеятельности человека. Г. Семе сформулировал следующие положения:
q
стресс – это не просто нервное перенапряжение;
q
стресс – это не всегда результат повреждения;
q
стресса не следует избегать.
Любая
активность приводит в действие механизм стресса, который несет функцию
адаптации к возникающей трудности, какой бы она не была [3. 19].
Таким
образом – стресс есть необходимый компонент любой деятельности, представляющий
собой систему напряжений, которая возникает с одной стороны – от условий и
средств деятельности, с другой стороны – в результате взаимодействия мотивов
деятельности.
В.С.
Мерлин пишет по этому вопросу: « когда человек стремится удовлетворить
какой-либо мотив, он с необходимостью сталкивается с противодействием. В
результате возникновения внешних противодействий проявляется трудная ситуация.
Состояние в трудной ситуации обозначается нервно-психической напряженности –
стресс».
Функциональное
значение степени напряженности и напряженных состояний состоит в том, чтобы
активизировать влияние их составляющих. Однако, во многих случаях выявить фрустрацию в душевной деятельности, - в таких случаях
следует говорить о сверхнапряженности.
Основными
источниками эмоциональных реакций является – недостаток способностей к
приспособлению, новизне, необычность, внезапность, избыточная или интенсивная
мотивация, сложность выполняемой задачи.
В
целом эмоциональная напряженность может представлять собой функцию двух групп:
факторов – интенсивность мотивации и неопределенность
ситуации протекания деятельности.
Под
стрессами понимают факторы внутренней и внешней среды, которые вызывают
состояние напряжения, или стресс. В наиболее общей классификации можно выделить стрессоры неопределенности и
значимости, подразделяющиеся в свою очередь на внутренние и внешние.
Стрессоры
неопределенности связаны с характером деятельности и первичны по своей природе.
Стрессоры
значимости связаны с ответственностью предстоящей оценки результатов
деятельности.
Стрессоры
внутренней значимости определяются характером субъективной, внутренней
оценки реализации индивидуально значимых
мотивов личности.
Стрессоры
внешней значимости определяются характером внешнего контроля индивидуально и
социально значимых последствий деятельности.
Индивидуальные
свойства личности включены в структуру ее деятельности, как внутренние условия
или внутренние средства и в этом качестве прямо или косвенно являются
характеристиками стресса и его воздействия на результаты стресса или
деятельности. В качестве многочисленных факторов стрессы можно выделить общие
свойства личности и специальные свойства личности, индивидуальный стиль
деятельности.
Структура
личности имеет иерархический фундамент строения, и личностных механизмов
регуляции деятельности. В связи с этим во многих сферах психологии принято
разделение общих и специальных психических структур.
Общие
свойства личности представляют собой целостную характеристику индивида,
определяющих схему и систему его поведения во всей сфере неизменных условиях, или большей части
этих условий. К общим свойствам можно отнести свойства темперамента,
эмоционально-волевые качества, свойства связанные с социальными воздействиями и
ряд других. В системе поведенческих проявлений это основные свойства нервной
системы – генетически обусловленные нейрофизические
предпосылки лечить личности.
В
целом общие свойства влияют на параметры деятельности, в том числе и в
экстремальных ситуациях. Это можно объяснить их функциональной ролью в общей
структуре деятельности, которая состоит в том, что они представляют собой
внутренние условия для целостного функционирования.
Если
общие функции это то, что принято называть личностными свойствами, то
специальные свойства личности представляют собой ситуационные качества.
Ситуативное
свойство – это состояние менее устойчивое, чем общие свойства. Общие свойства
имеют более глубокие корни и типофизиологические
основания. Ситуативные качества имеют специфику внутренних способов
воздействия. В этих качествах проявляется отчетливая связь с волевом поведением, ведь социально-психологическая
роль определяется, как модус поведения в определенных ситуациях.
Если
общие свойства личности представляют собой внутренние условия деятельности, то
специальные свойства обуславливают управление внутренними условиями и характером
их внешних проявлений. Частично эти параметры неоднозначны и среди множества
функций существует не менее важных функциях регуляции.
Под
индивидуальным стилем деятельности в целом понимается та оптимальная форма
деятельности, которая должна способствовать приспособлению индивидуальных
качеств в целом для достижения оптимально положительного результата.
Важными
параметрами для этого является структура, перераспределения внимания, характер омтонции в деятельности.
В
общем классификации типы индивидуальной
деятельности можно разделить на «ровный» и «взрывной». Взрывной тип
деятельности – это тип наиболее подверженный стрессовым перегрузкам.
В
целом все вышеперечисленные факторы и явления причинами возникновения
стрессовых ситуаций в повседневной деятельности. В профессиональной
деятельности существует специфические отличия в классификации стресс-факторов.
2. ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ СТРЕССЫ И ФАКТОРЫ, ВЛИЯЮЩИЕ НА ИХ
ВОЗНИКНОВЕНИЕ
Многие профессии связаны с множеством
психологических и физических нагрузок, которые и являются основными причинами
возникновения внутренних психических «конфликтов».
По
степени психологического внешнего воздействия на индивида профессиональная
деятельность человека подразделяется на:
q
сложную (сверхсложную или экстремальную);
q
средней сложности;
q
простую.
К
сверхсложным профессиям в отношении экзогенных психических влияний относятся
профессии, связанные с сильным эмоционально-психическим, умственным
напряжением, и работой связанной с условиями экстремальных внешних
(климатических, функциональных и пр.) воздействий, а также работе в постоянной
концентрации и стимуляции нервной деятельности. Например, работа космонавтов на
арбитражных станциях (небольшой коллектив, ограниченная коммуникативная
свобода, экстремальные условия проживания и т. д.) геологов, топографов,
геодезистов, метеорологов, гравиметристов,
альпинистов и прочее (экстремальные условия проживания – горная, горно-таежная
местность, сложные климатические условия Арктики и Антарктики, ограниченная
коммуникативная свобода); военные репортеры, служб ПВО, в боевых действиях;
авиаторы.
К
средней сложности относятся профессии связанные со сложными умственными,
физическими и эмоциональными нагрузками – ученые-исследователи
естественнонаучной области, спортсмены, работники системы образования,
врачи-хирурги из всех отраслей медицины, технические работники предприятий
промышленного значения с непрерывным производственным циклом и некоторые
другие.
К
простым, в отношении внешних психических и умственных нагрузок относятся
работники сферы обслуживания, коммунальной и гуманитарной, на связанные с
постоянным общением профессии.
Данная
классификация, предложенная Ф. Смитом не является основополагающей, стрессовые
ситуации не обходят ни одну из существующих профессий.
Внешние
факторы воздействия формируются и складываются из ряда причин социального,
личностно-коммуникативного, профессионального и географических и эстетических обусловленностей места, времени, режима работы, коллектива
(малой группы), требований к тому или другому виду деятельности,
профессионального долга и ответственности.
Социальные
факторы – это совокупность производственных, социальных отношений общего
социального положения (состояния) индивидуального социального положения
(состояния), материальной обеспеченности и экономно-политических факторов
влияющих на психику индивида через СМИ, литературу, прочие.
Например,
Работники сферы обслуживания в США вследствие социальных установок на «правоту
клиента»» и внутренним состоянием индивида возникает внутренний конфликт,
вскрывающий психозы, неврозы, стрессы и даже патологические раздвоения
личности.
Личностно
коммуникативные факторы влияют на возникновение стрессовых состояний вследствие
несоответствия типа личности и его профессионального окружения, деятельности и требований и способности
(см. схему Типы личностей). Домашний тип, например, на общественной
деятельности не просто не реализуется в полной мере, но также вступает во
внутренний конфликт со своими профессиональными обязанностями (по V-Люнгарду) из подобных
«конфликтов» на разных возрастных этапах возникают остро выраженные
акцентуации, многие из которых ведут к депрессиям, стрессам и даже
патологическим отношениям в психике индивида.
|
Производственник-организатор
|
|
Производственник-исполнитель
|
Рис. 1.
Типы личности.
Профессиональные
факторы обуславливают характер профессиональной деятельности – умственной,
умственно-психологической, физической, манипулятивной, творческой (художественной) и комплексной.
Каждый
из видов деятельности несет на себе отпечаток определенного «оценивающего»
фактора, тенденции, влияющих на психо-эмоциональное
состояние индивида.
Географическая
и этическая обусловленность состоит в конфликте или чрезмерном напряжении
интеллектуальных и физических сил в непривычных для той или иной личности
географических условиях или этносоциальной среде
(работа, связанная с многочисленными командировками, дипломатическая
деятельность). Эмоционально-психические перегрузки также являются причинами
стрессовых ситуаций.
Временной
и режимный фактор влияет на психическое состояние непосредственно. «Внутренние
часы» эффективной работы организма. Общая классификация личностей по типу их
трудоспособности представляет следующее:
q
«сова» (ночное и вечернее время суток);
q
«жаворонок» (утреннее и дневное время суток)
q
«голубь» (аритмики).
|
ВНУТРЕННИЕ
СТРЕСС-ФАКТОРЫ
|
|
Генетически
обусловленные
|
|
Социально-коммуникативная
среда
|
Психоэмоциональное состояние
|
Психофизическое состояние индивида
|
Рис. 2.
Схема психофизиологического механизма формирования стресса
Несоблюдение
внутреннего режима с режимом и временем профессиональной деятельности, вызывает
необходимость напряжения нервно-психической энергии, ее «перебалансировка»
и как результат – перенапряжение, психическая усталость, стресс.
Данный
аспект является наиболее важным.
Коллективный,
социальные факторы малых групп – это целый раздел в «социальной психологии»
учитывающей всю совокупность межличностных отношений в коллективе.
Это
в первую очередь – стиль руководства производственным, профессиональным
коллективом – авторитарный, демократический или либеральный.
Во-вторых,
психологическая совместимость членов коллектива.
В-третьих,
характер профессиональной деятельности в ее объединяющем и коммуникативном
смысле.
В-четвертых,
соответствие «занимаемой» профессиональной ячейки со способностями, характером
и интересами каждой личности в отдельности.
В-пятых,
- общее социальное положение индивида в обществе и степени его «мергенельности» (теория Г. Мюллера «о мергенельном
человеке»).
И
некоторые другие менее важные коллективные социальные факторы, степень влияния
которых на психо-эмоциональную сферу зависит от
индивидуальных особенностей человека.
Морально-этические
факторы внешнего социального характера и внутреннее морально этическое
состояние психики, связанное с такими понятиями ответственности и чувства
долга. Невозможность исполнить профессиональный долг, ответственность перед
людьми, профессиональная этика и высокий моральный уровень индивида может
привести к психическим срывам и стрессам в профессиональной деятельности.
Все
вышеперечисленные факторы носят внешний характер и относятся к внешним
воздействиям на внутренний психический мир человека.
Внутренние
факторы можно условно назвать структурно-личностными, так как зависят от
индивидуальных особенностей личности.
Один
из важных внутренних факторов являются особенности биологических процессов,
которые в большей мере являются генетическими:
q
темперамент – особенность психики к эмоциональному и
психическому регулированию, динамики и слабости индивида. Четыре выделенных еще
Гиппократом типа темперамента и объясненные с позиции психомоторики
академика Павлова известен и общеприменяемому для
объяснения оснований экспериментных отличий:
q
сангвиники;
q
флегматики;
q
холерики;
q
меланхолики.
Менее
стойки к депрессиям и стрессам личности с сангвиническим темпераментом, более
сложен тип меланхолики и холерики. Флегматики устойчивы к продолжительным
негативным внешним воздействиям, но чрезмерные перегрузки приводят к
«психологическим взрывам», порой непредсказуемого характера.
Воля,
как подструктура личности, и непосредственно его сила, концентрация и ее
наличие вообще является той характерной чертой, которая связана со стрессовыми психо-эмоциональными состояниями и непосредственно и
опосредованно.
С
одной стороны, воля является «нивелирующим» стимулятор дистресса,
то есть способствует его внутренней ликвидации, с другой стороны в малой
социальной (читайте) профессиональной группе, коллективе при различных личностных
отношениях, конфликтности и типам руководства может привести к «волевому»
межличностному конфликту, что может послужить причиной стресса.
Направленность
личности, как психологический внутренний фактор является объектом изучения психодиагностики. Направленность и мотивация – это
направляющие аспекты профессиональной деятельности индивида, его сферы
интересов, устремлений. Основной причиной стресса связанной с фактором
направленности личности может быть, опять же, несоответствие сферы интересов
индивида и профессиональных обязанностей. Данные сложившегося несоответствия
могут быть прямой причиной профессионального стресса или опосредованно влиять
через возникающие в коллективе конфликтные ситуации.
Примерно
таким же образом влияет и интеллектуальный фактор (привычки, опыт, знания и
умения).
Более
сложным является фактор эмоциональный. Эмоции, как внешнее проявление чувств,
если чувства во всем их многообразии, а также другие чувственные проявления и
связанные с ними индивидуальные черты
влияют на стрессовые ситуации и сами лежат в сфере эмоциональной и чувственной.
В
профессиональной деятельности – это чувство удачи, успеха, поражений, радости
открытия и прочее. Эмоциональная окраска внешних проявлений стрессового
состояния зависит и от других структур личности.
Самым
значительным и поддающимся коррегированию является
фактор индивидуальных черт личности – характера (от греч. - печать).
Изучение
характера, исследование его особенностей началось еще в Античности, когда Фунидид выявил около 90 типов характера по доминирующей
отрицательной черте. Более сложные и более научные исследования начались в XIX веке (Н. Лютерд, Ф. Эбенгеуэ и др.)
В
этот же период появилась и наука основанная на эмпирических наблюдениях –
характерология. Первоначально, правда, исследующая этот психологический феномен
через некоторые внешние не связанные с поведенческим и эмоциональным,
проявлениями (почерк, строение человеческого тела и пр.).
В
настоящий момент психодиагностические,
психотерапевтические разработки способствуют более точному и объективному
исследованию личности и профилактике «стрессовых» ситуаций в профессиональной
деятельности через психологические диагностические методики и профессиональное
консультирование.
Соответствие
личности профессиональным обязанностям, предотвращение конфликтных ситуаций и
многое другое – задачи практической психологии.
Одним
из «профилактических» средств предотвращение конфликтных и стрессовых ситуаций
в профессиональной деятельности является профессиональное ориентирование и
коррекция черт характера через консультативно направляющую психологическую
помощь.
Консультант
психолог на данном этапе одна из важных профессий применимая в любой области
человеческой деятельности.
3. МЕТОДЫ ПРЕДОТВРАЩЕНИЯ СТРЕССА И СТРЕССОВЫХ СИТУАЦИЙ
Наиболее ценным и одним из самых эффективных средств
предотвращения назревающей стрессовой ситуации можно назвать физические
упражнения. Сильное адаптационное действие оказывают любые физические нагрузки
в разумных пределах.
Самым
эффективным физическим упражнением, оказывающим депрессивное влияние является
бег. Бег является наиболее доступным в современной действительности и самым дистрессовым упражнением из всех. Значение бега уже
доказано и его пропаганда, как наилучшего дистрессора
запечатлена в остросюжетном кинофильме «Fonost Cump».
Систематические
физические нагрузки позволяют не только переорганизовать психическую энергию в
плодотворное русло, но и избежать нежелательных воздействий путем отвлечения от
внешних стрессовых факторов или внешних стрессов.
Физические
нагрузки, как и стресс, активизируют процесс распада и расходование веществ
необходимых для мобилизации жизни.
Таким
же образом, активизируются и восстановительные процессы в организме.
Мощным
антистрессовым явлением или «антистрессором»
является «йога».
Слово
«йога» означает связь, соединение, осознание, участие, глубокое размышление,
порядок, созерцание.
Данный
антистрессор хорошо применим не для «нивелирования»
негативных внешних воздействий, а для упорядочения антистрессовых
стимуляторов психики.
Йога
развивает и апробирует два вида или подвида антистрессовых
упражнений:
Первое
- выработка правильных реакций на внешние раздражители, отработка наиболее
эффективна людям поведения применительно к определенной ситуации.
Второе
– владение телом для более эффективного физиологического и биологического
воздействия на внутренние последствия стрессовой ситуации.
Практика
йоги применительна к любому субкультурному,
психологическому или профессиональному подразделению.
Одним
из часто применяемых для антистрессовых воздействий
средством применяющей йоги являются медитации.
Медитативное
антистрессовое влияние на современном этапе
используется почти повсеместно.
Медитация
– это умственное действие, приводящее
психические процессы в состояние глубокого сосредоточения. В антистрессовой практике медитации позволяют привести также психо-эмоциональное состояние человека в норму, и
психофизиологические негативные проявления также нормализовать.
Много
сходств с медитацией имеет аутотренинг, разработанный
Йоганом Генрихом Исульцем в
1932 году в монографии «Аутогенная тренировка».
По
мнению Исульца, аутотренинг
более всего подходит людям интеллектуального склада ума и доминирующих их
интеллектуальной деятельностью, особенно если у них есть определенный запас
терпения, и сосредоточенности и упорства.
Антистрессорами являются также занятиия
по системе Бутенко или Бэнона.
Но существуют и более распространенные антистресоры –
отдых на природе, активный антиэмоциональный толчок
через противоположные действия на стрессовую ситуацию или изменение образа
жизни, что позволяет снизит психические ориентиры.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Стрессология и ее
направление, занимающееся профессиональными стрессами, стрессовыми ситуациями
на современном этапе являются проблемой номер 1.
Ускоряющийся
темп жизни, работы, появление новых прогрессий требующих определенных
личностных качеств – современная сложившаяся ситуация решения проблемы стрессов
в непоправимых условиях жизни.
Современные
методы предотвращения профессиональных стрессов психофизиологического характера
весьма разнообразны, часть из них освещено в данной работе.
Множество
методик или профилактических – профессиональные ориентирования и
корректирования, до физиологических медицинских – иглоукалывание,
психотерапия с одной стороны весьма эффективна с другой могут быть неприменимы
в определенных условиях.
Многообразие
литературы по профессиональным стрессам, общей стрессологии,
специфическим стрессовым ситуациям, связанных со специфическими видами
должности – профессиональный спорт, космонавтика и т. д. не позволяет четко
сориентировать ни индивида в частности, ни профессиональную группу в целом.
Недостаточная
информированность личности по специфике профессии тоже фактор, влияющий на
невозможность применения многих методов в психофизиологии стрессов.
На
данном этапе развития психологической науки не всегда учитывается этический
фактор определяющих культур и культурных образований.
В
частности исторически сложившейся черте национальности профессиональной помощи через
консультирование, диагностирование и коррекцию. В азиатских культурах
психофизиологический аспект предупреждения стрессов учитывается, например даже
на бытовом уровне – игрушки для психологической «разрядки» и «степени» стресса.
В
европейских культурах отношение к психологии в ее практическом плане весьма
позитивно. В США ситуация такая же.
Поэтому
возможно и необходимо учитывать культурно-этический характер проживавания и деятельности индивида и вероятно в ближайшее
время такие методы будут разработаны.
СПИСОК
ЛИТЕРАТУРЫ
1.
Аурбах С. Стресс
как явление. – Ростов-на-Дону, 2000.
2.
Проблема профессиональных стрессов. Материалы
научно-практической конференции МГУ, 1999.
3.
Психологические аспекты управления. – М., 1985.
4.
Психология труда. Учебное пособие. – М., 1996.
5.
Рутман Э.М. Надо
ли убегать от стресса? – М., 1990.
6.
Селье Г. Стресс
без дистресса. – М., 1989.
7.
Селье Г. Стрессология. – М., 1995.
8.
Словарь психологических терминов. – М., 1989.
9.
Шишенин М.
Стрессовые ситуации. – М., 1991.
10.
Фишер Г., Леонгард К.
Акцентуации характеров. – Воронеж, 1998.
11.
Хейм А.
Проблемы профессиональной коррекции. – М., 1994.