Современные технические средства, используемые для создания и обработки документов

печати, самыми совершенными из них являются высокая и глубокая печать, используемая для массового тиражирования книг, брошюр и другой печатной продукции. Необходимость, на сегодняшний день владеть информацией, быть в курсе всех дел, новинок заставляет человека изобретать более новые технологии, позволяющее размножать, тиражировать, обрабатывать документируемую информацию. Вся эта организационная техника составляет материальную базу прогрессивных систем управления. Слабое использование оргтехники в управлении приводит к снижению производительности труда и эффективности работы управленческого персонала, к недопустимым задержкам при решении оперативных вопросов, а часто и к неверным их решениям ввиду отсутствия необходимой информации, и к другим отрицательным последствиям.

2.2Средства телекоммуникаций

документ документирование телекоммуникация информация

Локальная вычислительная сеть (ЛВС, локальная сеть; англ. Local Area Network, LAN) — компьютерная сеть, покрывающая обычно относительно небольшую территорию или небольшую группу зданий (дом, офис, фирму, институт). Также существуют локальные сети, узлы которых разнесены географически на расстояния более 12 500 км (космические станции и орбитальные центры). Несмотря на такие расстояния, подобные сети всё равно относят к локальным.

Чаще всего термин «Локальные сети» LAN понимается буквально, то есть это такая сеть, которая имеет небольшие локальные размеры и соединяет близко расположенные компьютеры, но с другой стороны некоторые LAN, как сеть соединяет небольшое количество компьютеров, но предельные возможности современных локальных сетей позволяет соединять десятки тысяч компьютеров. Некоторые авторы определяют LAN как систему для непосредственного соединения многих компьютеров, при этом подразумевается, что информация от компьютера к компьютеру передается без каких либо посредников и по единой среде.

Наиболее точно определить LAN можно, как сеть, которая позволяет пользователю не замечать связи, по сути компьютеры объединённые LAN образуют единый виртуальный компьютер. Ресурсы которого доступны всем пользователям сети, от сюда следует, что скорость передачи по локальной сети должна расти по мере роста производительности ПК, на данный момент минимальная скорость LAN считается 100 мегабит в секунду. Так же необходим низкий уровень ошибок при передаче информации и возможность сети устойчиво работать при максимальных нагрузках. Не редко еще выделяют один класс сетей: городские или региональные сети MAN (Metropolitan area network) по характерам такие сети ближе к глобальным, однако внутренняя структура больше напоминает локальную сеть.

Наряду со всеми применяемыми сетями имеется рад недостатков:

Сеть требует дополнительных иногда значимых материальных затрат на покупку оборудования, программного обеспечения, прокладку соединительных кабелей, обучение персонала.

Сеть требует приема на работу администратора сети, который занимается контролем работы сети, ее модернизацией, управляя доступом к ресурсам. Для больших сетей требуется бригада администраторов.

Сеть ограничивает возможность перемещения компьютеров, так как в этих случае требуется перекладка кабеля.

Сеть представляет собой прекрасную среду для распространения вирусов, из чего следуют дополнительные финансовые затраты на антивирусные программы.

Сеть, резко повышает возможность несанкционированного доступа к информации, информационная защита требует проведения комплекса организационных и технических мероприятий.

Приведем Основные понятия теории сети

Абонент (узел, хост, станция) – устройство подключенное к сети и активно участвующее в информационном обмене. Чаще всего абонентом является персональный компьютер (ПК). Так же может сетевой принтер или любое другое периферийное устройство.

Сервер – абонент, который предоставляет свои ресурсы другим абонентам, но сам не использует их. Таким образом, он обслуживает сеть.

Серверов в сети может быть несколько, совсем необязательно, что сервер, это самый мощный компьютер. Серверы бывают выделенные и не выделенные. Выделенный сервер – занимается только сетевыми заданиями. Не выделенный – выполняет так же другие задания.

Клиент – абонент сети, который только использует сетевые ресурсы, но сам не предоставляет их.

Компьютер-клиент, так же называют рабочей станцией.

Каждый компьютер может одновременно быть и сервером и клиентом. Под сервером и клиентом часто понимается не сами компьютеры, а работающие на них программные приложения. В этом случае приложения, которые отдают ресурсы серверу, а приложение потребляющее ресурсы – клиентам.

2.3Мобильная связь

Для передачи информации используются не только локальные сети, но и мобильная связь.

В настоящее время использование мобильной связи является необъемлемой частью повседневной жизни. Рассмотрим основные стандарты мобильной связи:

GSM (Global System for Mobile Communications - всемирная система мобильной связи) - наиболее распространенный стандарт мобильной связи в мире (82% мобильных абонентов в 212 странах мира). Большинство сетей GSМ работают на частотах 900 и 1800 МНz, в некоторых американских странах используются частоты 850 и 1900 МНz. В чистом виде канал используется для предоставления голосовых услуг, поскольку скорость передачи данных составляет всего 13 Кбит/с - этого достаточно лишь для передачи голоса (который предварительно обрабатывается кодеками), отправки текстовых сообщений и обмена служебной информацией.

GPRS (General Packet Radio Service - радиоканал пакетной передачи данных) - технологическая надстройка над GSM-сетью, позволяющая передавать данные на скорости до 120 Кбит/с (класс 32, когда одновременно используется 6 каналов). Преимущество в том, что передаваемые данные, как в случае с GSМ, не занимают весь канал, а используют лишь его часть, которая выделяется определенной частотой. Под каждый канал резервируется 20 Кбит/с. Впрочем, количество отводимых каналов определяется не только телефоном, но и базовой станцией, которая при установлении соединения выделяет определенное количество каналов для передачи данных, в зависимости от загруженности. Средняя скорость составляет примерно 50-60 Кбит/с.

EDGE (Enhanced Data Rates for GSM Evolution - расширенный канал передачи данных, развитие GSМ) - специально разработанная технология для увеличения скорости передачи данных и повышения надежности соединения. Вторым названием ЕDGЕ является E-GPRS (Enhanced GPRS - продвинутый GРRS). Принимая во внимание то, что технология по скорости еще больше приближается и сети второго поколения к возможностям 3G-сетей, принято относить ЕDGE к сетям 2,75-поколения. При использовании EDGЕ теоретически максимально возможная скорость передачи данных составляет 473,6 Кбит/с (одновременно используется 8 наиболее скоростных каналов 59,2 Кбит/с), на практике же скорость, как правило, в 2-3 раза ниже (зависит от количества используемых каналов и их скорости). В среднем, эффективная скорость работы составляет 180 Кбит/с.

UMTS (Universal Mobile Telecommunications System - универсальная мобильная телекоммуникационная система) формат связи третьего поколения, являющимся развитием GSМ с использованием принципов частотного и кодового разделения каналов. Теоретически максимально возможная скорость передачи данных в сети UМТS составляет 14 Мбит/с. Пока же на практике абонентам приходится довольствоваться скоростями от 384 Кбит/с до 3,6/ Мбит/с (при использовании HSDPA, High Speed Download Packet Access, специальная технология для высокоскоростной загрузки данных). Главной особенностью таких сетей является возможность осуществления видеозвонков. В Европе сети UМТS, как правило, используют частоты 2100 МНz для загрузки и 1900 МНz для отправки данных. В Америке, в зависимости от оператора, применяются другие частоты - например, 1700 МНz.

CDMA (Code Division Multiple Access - технология множественного доступа с кодовым разделением каналов) - альтернативный GSМ стандарт связи. Скорость передачи данных сдесь почти такая же - 14 Кбит/с. Отличительной особенностью является то, что на одной частоте могут работать несколько устройств, каждому из которых присваивается свой уникальный номер. Стандарт СDМА используют около 15% абонентов мобильной связи в мире. Этот стандарт связи был разработан компанией Qualcomm, и используется преимущественно в странах Америки и Азии. Для работы стандарта СDMA используются частоты 800 и 1900 МНz.

CDMA2000 1x - развитие стандарта СDМА, является промежуточным звеном между сетями второго и третьего поколений формата СDМА. Пиковая скорость составляет 144 Кбит/с. К используемым частотам относятся 450, 700, 800, 900, 1700, 1800, 1900 и 2100 МНz.

CDMA Ev-DO (Evolution Data Optimized - оптимизированная эволюционная передача данных) телекоммуникационный стандарт радиопередачи данных, чаще всего используется для широкополосного скоростного доступа к сети Интернет. Существует несколько модификаций стандарта: Базовый - Revision 0 - который обеспечивает скорость передачи данных 2,4 Мбит/с, но при этом скорость загрузки существенно превосходит скорость отправки данных в сеть; Продвинутый - Revision A - обеспечивает скорость 3,1 Мбит/с и одинаковую скорость приема и передачи данных, что позволяет осуществлять двусторонние видеозвонки; Теоретический - Rеvision B - обеспечивает скорость передачи данных 14,7 Мбит/с (3 канала по 4,9 Мбит/с).

Факсимильная связь

Принцип работы современных телефаксов

Телефакс представляет собой электромеханическое устройство, состоящее из сканера, модема, принтера, мотора и шестерней. Мотор и шестерни отвечают за нормальную подачу бумаги в сканер и принтер. Сканер считывает изображение документа, оцифровывает его и передает информацию в модем. Модем преобразует цифровые сигналы в последовательность модулированных сигналов и обеспечивает их передачу на другой факсимильный аппарат через обычную телефонную линию. Модем принимающего телефакса преобразует данную последовательность обратно в цифровую и передает ее на принтер. Принтер распечатывает изображение на специальной термобумаге в соответствии с полученной информацией.

Недостатки телефаксов

Подверженность значительному механическому износу. При частом использовании сканер телефакса забивается пылью и грязью, попадающим со считываемых документов. Пластиковые шестерни изнашиваются. Все это приводит к перекосам и неравномерной подаче как считываемых документов в сканер, так и термобумаги в принтер. Таким образом, качество передаваемых и принимаемых документов значительно ухудшается.

Невозможность автоматизированной работы. По обычному телефаксу сложно отправлять документы большому числу адресатов. Секретарь вынужден вручную набирать номера, перезванивать в случае занятости адресата или при неудавшейся передаче.

Неэффективное использование дорогой термобумаги. Большинство факсимильных аппаратов распечатывает все получаемые сообщения (в том числе и не несущие никакой полезной информации) на специальной дорогой термобумаге. Кроме высокой цены, у этой бумаги есть еще один существенный недостаток - изображение на ней неизбежно выцветает со временем. Таким образом, все важные сообщения необходимо копировать для хранения.

Новая аппаратура факсимильной связи

Объем информации, передаваемой по обычным телефонным линиям, постоянно увеличивается. В первую очередь это касается факсимильных сообщений. Поэтому сегодня многие пользователи заинтересованы в приобретении не простых автономных телефаксов, выполняющих строго определенные функции, а более совершенных систем, которые позволяют автоматизировать процесс приема, обработки и рассылки факсимильных сообщений и исключить отмеченные недостатки.

Идея использовать для создания таких интегрированных систем персональный компьютер впервые была реализована в 1985 г., когда фирма GammaLink выпустила первую компьютерную факсимильную плату. Это позволило подключить телефонную линию непосредственно к компьютеру и превратить его в мощный и многофункциональный телефакс. Сегодня компьютерные факсимильные платы выпускает огромное количество производителей. Их продукция, различающаяся по некоторым функциональным возможностям, служит одной цели - автоматизации процесса передачи, приема и распределения факсимильных сообщений, обмен которыми происходит по обычным телефонным линиям.

Компьютерно-телефонные факсимильные платы являются неотъемлемой частью индустрии компьютерной телефонии (КТ). Их стоимость может варьироваться от 50 дол. (за обычные низкоскоростные факс-модемные платы, чьи возможности и характеристики, как правило, оставляют желать лучшего) до 5000-7000 дол. (за специальные факсимильные платы, при создании которых использованы новейшие достижения и которые способны передавать разную информацию со скоростью 14 400 бит/с одновременно по 12 телефонным линиям. Системы, строящиеся на базе ПК с применением таких плат, обладают рядом существенных преимуществ перед обычными факсимильными аппаратами.

Удобство использования. Интеграция ПК с телефонной сетью и наделение его возможностями телефакса позволяет пользователям получать, обрабатывать и отправлять факсимильные сообщения, не отрываясь от своих компьютеров.

Эффективное использование телефонных линий. Факсимильная система, строящаяся на базе ПК, обеспечивает эффективный обмен информацией по малому числу телефонных линий, заменяя собой множество автономных телефаксов, для каждого из которых требуется отдельная линия.

Высокое качество передаваемого изображения. Любой документ текстового или графического редактора может быть передан в виде факсимильного сообщения высокого качества. Для этого с помощью специального программного обеспечения он преобразуется в формат, используемый факсимильной платой для передачи сообщений. Таким образом, гарантируется высокое качество изображения, поскольку документ не может быть "испорчен" ни низким качеством печати принтера, ни загрязнением сканера телефакса, ни неполадками в механизме подачи бумаги.

Сохранение конфиденциальности принимаемых сообщений. В отличие от обычных телефаксов, распечатывающих все поступающие сообщения на едином рулоне бумаги, системы КТ принимают и сохраняют их в персональных директориях пользователей, доступ к которым ограничивается паролем. Таким образом, полностью исключается просмотр важных документов посторонними людьми.

Кроме того, применение ПК для управления работой факсимильных карт позволяет реализовывать множество полезных и удобных алгоритмов - приложений КТ. Многие из них предоставляют возможность полностью автоматизировать процесс обмена факсимильными сообщениями. К таким приложениям КТ, получившим наиболее широкое распространение, относятся ФАКС-СЕРВЕР, ФАКС ПО ЗАПРОСУ И ФАКС-РАССЫЛКА. Применение факс-сервера сводит к минимуму временные и материальные затраты при приеме и передаче факсимильных сообщений. Факс по запросу позволяет автоматизировать процесс предоставления абонентам часто запрашиваемых документов. Факс-рассылка значительно упрощает работу персонала при рассылке большого количества разных документов большому числу адресатов.

2.5Модемная связь

Без модема немыслима система электронных коммуникаций. Это устройство позволяет включиться в увлекательный, а сегодня, используя последние изобретения мира телекоммуникаций, уже и просто жизненно необходимый, мир информационных потоков, электронных баз данных, электронной почты, электронных справочников, электронных досок объявлений и многого другого. Возможности получения и обмена информацией с помощью модемов уже сегодня трудно переоценить, а то, что ждет нас завтра, мы не можем себе даже вообразить. Электронное письмо, посланное по электронной почте в любую точку земного шара, дойдет до адресата меньше, чем за два часа. Мы можем поместить какое-либо объявление или рекламу в систему телеконференции вашей сети электронной почты и эту информацию через сутки узнает весь мир. Посредством модема можно, например, из Москвы подключиться напрямую к серверу в Нью-Йорке и работать с информационными базами данных, которые он содержит. Наконец, мы можем послать факс. Уже сегодня ни одна солидная брокерская контора не может обойтись без оперативного получения и передачи информации с использованием компьютерных каналов связи и, как следствие, модемов.

Поясним, что же такое модем, и как он работает. Когда компьютер используется для обмена информацией по телефонной сети, необходимо устройство, которое может принять сигнал из телефонной сети и преобразовать его в цифровую информацию. На выходе этого устройства информация подвергается МОдуляции, а на входе ДЕМодуляции, отсюда и название МОДЕМ. Назначение модема заключается в замене сигнала, поступающего из компьютера (сочетание нулей и единиц), электрическим сигналом с частотой, соответствующей рабочему диапазону телефонной линии. Акустический канал этой линии модем разделяет на полосы низкой и высокой частоты. Полоса низкой частоты применяется для передачи данных, а полоса высокой частоты - для приема. Используется много способов кодировки информации, наиболее известными из которых являются метод FSK (Frequency SНift Keying) для скорости передачи до 300 бод (бод - единица скорости передачи информации, равная 1 бит/с) и метод РSK (РНase SНift Keying) для более быстрых модемов, скоростью передачи до 2400 бод.

FSK использует четыре выделенные частоты. При передаче информации сигнал частотой 1070 Гц интерпретируется как логический нуль, а сигнал частотой 1270 Гц - как логическая единица. При приеме нуль соответствует сигналу 2025 Гц, а единица 2225 Гц.

РSK использует две частоты: для передачи данных 2400 Гц, для приема - 1200 Гц. Данные передаются по два бита, при этом кодировка осуществляется посредством сдвига фазы сигнала. Используются следующие сдвиги фазы для кодировки: 0 градусов для сочетания битов 00,90 градусов для 01,180 градусов для 10,270 градусов для 11.

Существуют также и другие виды модуляции (DРSK, QAM, TCM) . Модем выполняется либо в виде внешнего устройства, которое одним выходом подсоединяется к телефонной линии, а другим к стандартному COM-порту компьютера (разъем RS232 по рекомендациям CCITT V. 24) , либо в виде обыкновенной печатной платы, которая устанавливается на общую шину компьютера. Внутренние варианты модемов могут быть приспособленны как к обычной ISA, так и к РCI шинам.

Рассмотрим некоторые стандарты работы модемов.

Наибольшее распространение получили так называемые НAYES-совместимые модемы, по имени фирмы-производителя одного из первых модемов. Такие модемы используют AT-команды (от английского слова ATtention) , совместимые с Нayes Smartmodem. Кроме стандартного для всех Нayes-совместимых модемов набора команд каждый производитель в отдельности предлагает пользователю широкий спектр специфических команд, имеющих силу лишь в моделях этой фирмы (например, USRobotics, Rockwell, ZyXEL и т.д.)

Кроме совместимости по набору команд модем должен соответствовать какому-либо стандарту передачи информации по телефонным линиям. Такими стандартами являются рекомендации МККТТ (международный консультативный комитет по телеграфии и телефонии, фран. CCITT (Comite Consultatie International TelegraрНique et TeleрНonique).

Модемы, соответствующие стандартам для скорости до 2400 бод, могут свободно обмениваться информацией. Следует отметить, что рекомендация CCITT V. 32 не является стандартом в полном смысле этого слова, поскольку практически каждый крупный производитель модемов скорости выше 2400 бод имеет привычку дополнительного приложения одного или нескольких специфических протоколов передачи данных. Их использование возможно только при связи аналогичных модемов, причем при этом достигается, как правило, более высокая скорость передачи, помехоустойчивость и быстрота соединения.

Наиболее распространенным и дешевым (почему и пользующимся успехом в предпочтении пользователей) является протокол НST (НigН Sрeed Transfer), разработанный фирмой USRobotics еще в конце 80-х годов. Существуют разновидности этого протокола: Н96, Н14, Н16, Н19, Н21, Н28, различие которых состоит лишь в скорости передачи информации, которая соответственно составляет 9600,14400,16800,19200,21600 и 28800 бод. Благодаря дешевизне, широким возможностям модернизации и высоким помехоустойчивости и скоростным данным протокола НST пользователи предпочитают приобретать широко известные модели USRobotics, такие как Sрortster, Worldрort, Courier.

Широкое распространение получили также модемы фирмы ZyXEL, обладающие специфическим протоколом ZYX, дающим возможность передачи данных со скоростью 19200 бод полным дуплексом. Большую популярность модемы ZyXEL приобрели в начале 90-х годов исключительно из-за недоступности для отечественного покупателя других марок модемов. Главный их недостаток - высокая цена, отпугивает широкий круг потребителей. Но, несмотря на это, банковские структуры и государственные учреждения, исходя из сложившейся традиции, предпочитают модемы именно этой фирмы.

Менее распространены, весьма дорогие, но обладающие сильным и устойчивым сигналом, способным игнорировать даже защитные фильтры, ставящиеся на АТС во избежание бесплатного пользования модемами. Это модемы фирмы Telebit марки TrailBlazer и знаменитый протокол РEР (Рacket Ensemble Рrotocol) Практически все высокоскоростные модемы совместимы с менее быстрыми стандартами.

Заключение

Прогрессивное развитие средств информационных технологий, позволяет внедрять в делопроизводство элементы «безбумажной» технологии, информационный обмен осуществляется с помощью электронных коммуникационных средств, хранение и обработка информации – с помощью персональных компьютеров и периферийных средств, копирование и тиражирование офисной документации с помощью современного копировального оборудования.

Сейчас, в условиях многократно возрастающих каждый год информационных потоков, уже практически невозможно вообразить четкое взаимодействие банковских структур, торговых и посреднических фирм, государственных учреждений и других организаций без современной вычислительной техники и компьютерных сетей. В противном случае пришлось бы содержать гигантский штат обработчиков бумажных документов и курьеров, причем надежность и быстрота функционирования такой системы все равно была бы значительно ниже предоставляемой модемной связью и компьютерными сетями. А ведь каждая минута задержки в пересылке важных информационных сообщений может вылиться в весьма ощутимые денежные потери и имидживые крахи.

В настоящей курсовой работе мы рассмотрели современные технические средства, используемые при создании и обработке документа, изучили способы документирования информации, классифицировали типы и виды документов, рассмотрели разновидности носителей документов, описали некоторые способы тиражирования документов, а так же выявили особенности применения средств телекоммуникаций.

Таким образом, цель изучения особенностей использования современных технических средств обработки документов в делопроизводстве, достигнута.

Список источников и использованной литературы

Источники

Антонова П. Сеть RELCOM и электронная почта. - М.: Демос, 1991.

Вильховченко С.Д., Модемы (выбор, установка, настройка), М.: ABF, 1997.

Гаврилов А. А. Работаем с модемом. - М.: МП "Малип", 1992.

Гасов В.М. «Технические средства ввода-вывода графической информации» (серия в семи книгах «Организация взаимодействия человека с техническими средствами АСУ» под редакцией В. Н. Четверикова)

Гурин Н.И. «Работа на персональном компьютере»

Джоунс Р. Теория передачи данных. - М.: Наука и техника, 1993.

Соломенчук В.Г., Аппаратные средства персональных компьютеров. BHV-Санкт-Петербург, 2003.

Под. ред. У. Томпкинса и Дж. Уэбстера. Сопряжение датчиков и устройств ввода данных с компьютерами IBM РC. - М.: Мир, 1992.

Справочник "Компьютерные сети России. Услуги международной связи". - М.: ТОО "ЭЛИС. ЛТД", 1992.

Фищенко Л.П. "Внутренние PCI модемы"

Опубликованные источники:

ГОСТ Р 51141-98 «Делопроизводство и архивное дело. Термины и определения», утвержденный постановлением Госстандарта РФ от 27.02.1998 № 28.

ГОСТ Р 6.30-2003 Унифицированные системы документации. Унифицированная система организационно-распорядительных документов. Требования к оформлению документов. – Введ. 3.03.2003. – М: Издательство стандартов, 2003.

Федеральный закон от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».

ГОСТ Р ИСО 15489-1-2007 «Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Управление документами. Общие требования», утвержденный и введенный в действие приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 12.03.07 № 28-ст.

Неопубликованные источники:

Документооборот 2010. Храмцова Н.А. : delo-press/magazines/documents/issue/2009/12/11315/.

Документирование с применением электронно-вычислительной техники.- aleho.narod/document/48.htm, 10.08.10

Консалтинговая группа «Термика», Энциклопедия делопроизводства: termika/dou/enc/,25.08.10

Репина С.О., «Электронное гиперссылочное пособие»: cde.osu/demoversion/course123/0.html, 01.09.10

Свободная энциклопедия: ru./wiki/

Стандарты мобильной связи: promobil.kiev/faq/2404-mobile-communication.html, 01.09.10

Принцип работы современных телефаксов: kunegin.narod/ref3/fax4/01.htm, 05.10.10

Литература:

Гедрович Ф.А. Цифровые документы: проблемы обеспечения сохранности // Вестник архивиста. № 1. 2004.

Делопроизводство и корреспонденция в вопросах и ответах: Учебное пособие для студентов экономических вузов и колледжей М.И. Басаков – 2-е изд., перераб. и доп. // Серия «Учебник и учебное пособие» - Ростов н/Д

Делопроизводство (Организация и технология документационного обеспеченья управления): Учебник для вузов / Кузнецова Т.В., Санкина Л.В., Быкова Т.А. и др.; Под ред. Т.В. Кузнецовой. – М.:ЮНИТИ-ДАНА, 2001 – 359 с.

Делопроизводство: Учебник / Под общ. ред. проф. Т.В. Кузнецовой. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.:МЦФЭР, 2006.

Документоведение: Учебник. Н.Н. Кушнаренко – 7-е изд., стер. – К.: Знания, 2006. – 459 с. – (Высшее образование XXI века).

Документоведение:Учебное пособие. Н.С. Ларьков

Документирование управленческой деятельности : курс лекций / И.Н. Мигель. – М.: Флинта : МПСИ, 2006. – 200с.

Кадры предприятия №10 / 2002 «О культуре работы с документами, которую мы потеряли»

Организация работы с документами: Учебник /Под ред. проф. В.А. Кудряева. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2002. – 592 с.

Работаем с модемом. Гаврилов А.А., М.:МП «МАЛИП», 1992.

Седова О.Л., Размножаем документы. Журнал «Секретарское дело», №1, 1999.

Секретарское дело. Учебно-практическое пособие/В.В. Галахов, И.К. Корнеев и др.; под ред. И.К. Корнеева. – М.: ТК Велби, изд-во Проспект, 2005. – 608 С.

Современное делопроизводство. Березина Н.М., Воронцова Е.П., Лысенко Л.М. – 2-е изд. – Спб.: Питер, 2006. – 272 с.: ил. – (Серия «Современное делопроизводство»)

Современные технологии делопроизводства и документооборота. Журнал№0, 2010.

Рогожин М.Ю. Справочник по делопроизводству. – «Юстицинформ», 2005.

Размещено на