Стратегическое планирование САО Пирамида

не самые низкие, но вполне конкурентоспособные благодаря качеству обслуживания, отвечающему запросам.

Услугами компании на данный момент пользуются более 25 тысяч приморцев. Объем довольно большой и не каждая компания может похвастаться столь широким количеством клиентов, и обширным спектром услуг, который удается предоставлять страховому обществу.

В 2001 г. компания «Пирамида», единственная из приморских страховых компаний вошла в список «Ведущие российские страховые компании в добровольных видах страхования» и заняла 88-ое место.

Также в 2001 г. САО «Пирамида» в единственном лице представляла приморский страховой рынок в рейтинге «Компании - лидеры в страховании выезжающих за рубеж».

Не всегда конкуренция бывает честной и достойной. Так, недавно некоторые из клиентов "Пирамиды" получили по почте странные письма на официальных бланках, где сообщалось о том, что "Пирамида" признана неплатежеспособной. Получил такое письмо и "Золотой Рог", что вполне объяснимо, так как это единственная газета, освещающая деятельность страхового рынка края. Как выяснилось позже, эти письма оказались средством ведения недобросовестной конкуренции со стороны другого страхового общества.


Партнеры

FAI Insurances - стратегический инвестор страховой компании «Пирамида», является одной из крупнейших страховых компаний Австралии. Сотрудничество "Пирамиды" и FAI Insurances обогащает первую финансово, дает возможность черпать опыт работы зарубежных коллег, обещает рост уровня страховых услуг, оказываемых населению Дальнего Востока.

Совет директоров «Пирамиды» одобрил политику расширения компании на Дальнем Востоке через приобретение региональных страховых компаний, уставный капитал которых не будет соответствовать требованиям Федерального закона «О страховании». Компания «Пирамида» готова в этом смысле сотрудничать с другими страховыми компаниями Дальневосточного региона.

У «Пирамиды» уже сейчас есть предложения от ряда серьезных московских страховых компаний. Имея партнеров, легче, чем в одиночку, осваивать новые территории. Таким образом, облегчаются процессы лицензирования отдельных видов деятельности, можно будет обмениваться технологиями, в том случае, если у партнера будет высококлассный страховой продукт, нет нужды разрабатывать его для себя - можно выступить в качестве брокера и реализовывать его продукт.

В декабре 2001 г. страховая компания "Пирамида" заявила о создании альянса, куда помимо самой "Пирамиды" вошли "Росгосстрах-Дальний Восток" и Дальрыббанк. Совместная работа была и раньше. Теперь она воплощается в более тесное сотрудничество, выраженное не только в передаче части рисков друг другу в перестрахование, но еще и в урегулировании убытков, совместной профилактике мошенничества.

В связи с вступлением России в ВТО российское правительство планирует в ближайшие год-два снять ограничения по допуску иностранных страховщиков на российский рынок. Для того чтобы выжить в данной ситуации, местным страховым компаниям необходимо увеличивать свою конкурентоспособность. И один из путей - это объединение. «Пирамида» является одной из наиболее продвинутых рыночных компаний: и в плане предлагаемых страховых продуктов, и по финансовой стабильности. Компании планируют проводить совместные рекламные акции, совместное обучение персонала.

Дальневосточная страховая компания «Пирамида» заключила договор с сервисной компанией «КЛАСС-АССИСТ» об организации и оплате экстренной помощи туристам, выезжающим за рубеж. Ежегодно с полисами данной компании отправляются заграницу, в основном в Китай, более 40 000 человек. По данному договору «КЛАСС-АССИСТ» принимает на себя обязательства по организации оказания и оплате амбулаторной или стационарной терапевтической, хирургической, стоматологической и другой помощи в соответствии с условиями полиса и программой страхования.

Были заключены договоры с 21 компанией, которые осуществляют продажи в кредит мебели для офиса и дома, компьютеров и комплектующих, бытовой техники, аудио- и видеоаппаратуры, оргтехники, стройматериалов.

Также компания «Пирамида» сотрудничает с такими техцетрами, как "Темп", "Дальтехколор", "Зеленый остров", "Саммит Моторс".


Социо – культурный фактор

Сегодня можно смело сказать, что люди очень беспокоятся за свою жизнь, за жизнь и здоровье своих близких и родных, потому что страховые взносы с каждым годом становятся все больше и больше.

Миновал кризис невыплат зарплат жителям Приморского края и люди готовы выделить из семейного бюджета небольшую сумму на страховку, ведь спокойствие стоит намного больше. Также можно предположить, что старая поговорка «Береженного Бог бережет» имеет место и сегодня.

Нельзя не сказать об автовладельцах, которые составляют большую часть населения Приморья. Каждый из них платит деньги за страхование автогражданской ответственности. Неуклонно растет количество угонов, от которых автолюбители все чаще стали страховать своих «любимцев». А после неожиданного наводнения в 2001 г., когда было испорчено 1500 автомобилей, и вовсе всерьез стоит задуматься о пользе страховых компаний.

В современном обществе русское «Авось» не совсем актуально. На него может рассчитывать только та часть населения, которой безразлична своя жизнь и нажитое имущество.


Отношения с местным населением

В 2000 г. страховая компания «Пирамида» застраховала от несчастного случая 78 воспитанников детских домов Дальнегорского района. В канун Рождества представители компании вместе с депутатом думы края Геннадием Лысенко побывали в детских домах поселков Краснореченский и Сержантово. Они вручили директорам детских учреждений страховые полисы на общую сумму 230 тыс. руб.

Двенадцать учащихся профессиональных училищ из Кавалерово, Уссурийска и Владивостока прошли курс лечений в санатории «Строитель» в рамках губернаторской программы помощи детям-сиротам. Эта благотворительная акция организована Фондом поддержки образования «Тихоокеанский» и страховой компанией «Пирамида», традиционно помогающей детям, оставшимся без родителей.

САО «Пирамида» является генеральным спонсором народного образования Приморья в течение 8 лет. Конкурсы профессионального мастерства «Учитель года», «Молодой специалист года», «Воспитатель года", поддержка одаренных детей и талантливых педагогов - вот неполный перечень «страхового полиса», который дает «Пирамида» развитию духовности и культуры края.

Глава 2. SWOT-анализ как основа стратегического планирования

SWOT – это сочетание букв слов strengthness (сильные стороны), weahness (слабые стороны), oportunity (возможности), threat (угроза). На этом этапе процесса стратегического планирования руководители сопоставляют результаты анализа внешней с профилем предприятия, чтобы увидеть, какие у него существуют сильные и слабые стороны, какие возникают взаимосвязанные возможности и угрозы бизнесу.


2.1 Выявление сил и слабостей

Проведя анализ внутренней среды компании, можно определить сильные и слабые стороны ее деятельности (табл. 1).

Таблица 1

Сильные стороны

Слабые стороны

1. Финансовая устойчивость и надежность

1. Увеличение страховых выплат

2. Увеличение страховых премий

2. Малый охват территории

3. Увеличение уставного капитала

3. Смена руководства

4. Полная отдача работников своему делу

4. Отсутствие у директора опыта в страховом деле

5. Широкий список оказываемых услуг

5. Слабая программа продвижения услуг

6. Круглосуточная служба

6. Работники – переквалифицированные специалисты др. областей

7. Сотрудничество с больницами, техцентрами, магазинами

7. Отсутствие маркетинговых исследований

8. Высокий уровень обслуживания

9. Разработка новых программ

10. Индивидуальный подход к каждому клиенту

11. Филиалы и представительства в др. городах

12. Обслуживание разных слоев населения

13. Гибкое ценообразование

14. Оперативное решение проблем клиента

15.Особые условия для женщин


16. Товары в кредит

17. Разносторонние знания нов. директора

18. Коллегиальное решение вопросов

19. Одобрение инициативы работников

20. Трудоустройство студентов

21. Собственные курсы, семинары, лекции

22. Информирование населения о деятельности компании

23. Хорошая репутация у клиентов

24. Удачное месторасположение

2.2 Определение возможностей и угроз

После изучения внешней среды компании можно создать перечень опасностей и возможностей, с которыми она может столкнуться (табл. 2).

Таблица 2

Возможности

Угрозы

1. Работа с юр. лицами

1. Поднятие планки уставного капитала

2. Лидирующие позиции среди приморских страховых компаний

2. Потеря иностранных инвесторов

3. Скидки постоянным клиентам

3. Конкуренция со стороны местных компаний и иногородних филиалов

4. Членство в РСА

4. Не самые низкие тарифы

5. Лицензия ОСАГО

5. Потеря клиентов из-за недобросовестной конкуренции

6. Широкое количество клиентов

6. Допуск иностранных страховых компаний на российский страховой рынок

7. Сотрудничество с австралийской компанией

7. Рост цен на услуги

8. Заимствование опыта иностранных коллег

8. Нестабильность законодательства

9. Приобретение мелких местных страховых компаний

9. Экономический кризис

10. Сотрудничество с московскими страховыми компаниями

10. Снижение платежеспособности населения

11. Стремление населения к защищенности

11. Банкротство компании

12. Благотворительная деятельность

12. Новые законы о страховании

13. Знание своего сегмента

14.Отсутствие конфликтов с местными властями


Таким образом становится очевидно, какие из определенных внешних факторов имеют наибольшее положительное или отрицательное влияние на компанию.

2.3 Матрица SWOT

После того как конкретный список слабых и сильных сторон компании, а также угроз и возможностей составлен, наступает этап установления связей между ними. Для установления этих связей составляется матрица SWOT (табл. 3). На каждом из полей необходимо рассмотреть все возможные парные комбинации и выделить те, которые должны быть учтены при разработке стратегии поведения предприятия.

Таблица 3

«Сила и возможность»

1.Гибкое ценообразование, высокий уровень обслуживания и широкий список услуг способствует привлечению новых клиентов;

2. Финансовая устойчивость, надежность и доверие клиентов позволит удержаться на высоких ступенях среди приморских страховых компаний;

3. Сотрудничество с иностранными компаниями позволит разработать новые для российского страхового рынка программы;

4. Большое количество клиентов увеличит страховые премии;

5.Сотрудничество с больницами, аптеками, тех. центрами удовлетворяет потребности населения в защищенности;

6. Выход на новые рынки с новыми программами позволит увеличить количество клиентов и величину страховых премий

«Сила и угроза»

1.Увеличение страховых премий и выпуск акций позволит соответствовать требованиям законодательства относительно величины УК;

2. Коллегиальное решение вопросов поможет предотвратить возможное банкротство компании;

3. Гибкое ценообразование позволит сгладить высокие тарифы на услуги;

4. Информированность населения о деятельности компании позволит избежать последствий недобросовестной конкуренции;

5. Хорошая репутация у клиентов способствует росту конкурентоспособности компании;

6. Знания директора в области финансов и банковского дела позволят минимизировать последствия экономического кризиса

«Слабость и возможность»

1.Покупка мелких местных компаний даст возможность охватить большую территорию;

2. Благотворительная деятельность сглаживает недостатки политики продвижения услуг;

3. Заимствование опыта иностранных компаний позволит скрыть недостаток знаний директора в области страхования;

«Слабость и угроза»

1.Слабая программа продвижения услуг может стать выгодной для конкурентов и стать помехой в развитии компании;

2. Неопытность директора может стать причиной банкротства

На каждом из полей необходимо рассмотреть все возможные парные комбинации и выделить те, которые должны быть учтены при разработке стратегии поведения предприятия. В отношении тех пар, которые были выбраны с поля «Сила и возможность», следует разрабатывать стратегию по использованию сильных сторон компании для того, чтобы получить отдачу от возможностей, которые появились во внешней среде. Для тех пар, которые оказались на поле «Слабость и возможность», стратегия должна быть построена таким образом, чтобы за счет появившихся возможностей попытаться преодолеть имеющиеся в организации слабости. Если пара находится на поле «Сила и угроза», то стратегия должна предполагать использование силы предприятия для устранения угроз. Наконец, для пар, находящихся на поле «Слабость и угроза», предприятие должно вырабатывать такую стратегию, которая позволила бы ему избавиться от слабости и попытаться предотвратить нависшую над ним угрозу.

Глава 3. Разработка стратегии развития компании

3.1 Формулирование миссий и целей

Разработка миссии фирмы является первым этапом стратегического планирования деятельности организации. Организация существует для того, чтобы добиться чего-то в рамках окружающей ее среды. Конкретная цель или миссия организации ясна обычно с самого начала. Однако с течением времени по мере роста организации, программа может потерять свою четкость. Многие фирмы разрабатывают миссию своей деятельности. Хорошо проработанная миссия позволяет сотрудникам фирмы почувствовать себя участниками общего дела в освоении открывающихся возможностей, дает им цель, подчеркивает их значимость, нацеливает на достижения.

В миссии организации должна быть четко указана сфера деятельности фирмы. Определителями границ сфер деятельности могут служить товары, технологии, группы клиентов, их нужды или сочетание нескольких факторов.

Миссия организации с позиций рыночной ориентации определяет предприятия с точки зрения его деятельности по обслуживанию конкретных групп потребителей и/или удовлетворению конкретных нужд и запросов.

Рассматриваемая фирма декларирует следующую философию: наша фирма призвана удовлетворять постоянно растущие потребности в страховых услугах на приморском рынке. Компания страхует людей разных уровней жизни; страхует имущество, автотранспорт, здоровье, жизнь, финансовые риски. В дальнейшем САО «Пирамида» планирует расширить свою сферу деятельности на прилегающие регионы с целью лучшего удовлетворения потребностей населения, при этом создавая дополнительные рабочие места, достигая тем самым, в конечном итоге, получение большей прибыли. Так же компания стремится выйти на рынок страхования юридических лиц.

Но так как компания уже долгое время занимается страхованием физических лиц и добилась в этом деле определенных успехов, то следует продолжать деятельность в этом же направлении путем разработки новых программ, улучшения условий обслуживания и т.п.

Таким образом, миссию компании САО «Пирамида» можно сформулировать следующим образом: «Самые новые и необычные услуги для физических лиц».

В рамках данной миссии можно сформулировать цели, стоящие перед организацией.

Цели - конкретное конечное состояние, к которому стремиться фирма. Цели имеют большое значение, потому, что:

  • Цели - это основы для разработки планов.

  • Это основа для построения структуры фирмы.

  • Это точка отсчета при контроле и оценке работы подразделений, менеджеров.

Цели страховой компании «Пирамида»:

  1. Проведение исследования рынка

  2. Разработка новых программ

  3. Удерживать лидирующие позиции среди приморских страховых компаний

  4. Выход на новые рынки

  5. Привлечь как можно больше клиентов

  6. Повышение профессионализма работников и служащих

  7. Разработка политики продвижения услуг

  8. Обслуживание всех слоев населения

  9. Сотрудничество с российскими и иностранными страховыми компаниями


3.2 Разработка стратегии

Во всем многообразии факторов внешней и внутренней среды, можно заметить их разделение на две группы: те, которые поддаются управлению со стороны руководства фирмы, и те, которые такому управлению не поддаются.

В процессе выработки стратегии необходимо учитывать, что возможности и угрозы могут переходить в свои противоположности.

Разрабатываемая стратегия должна быть направлена на максимальное использование предоставляемых возможностей и максимально возможную защиту от угроз.

Существуют следующие виды стратегий:

Стратегия роста присуща молодым предприятиям любой сферы деятельности, только начинающим свое восхождение или находящимся на острие научно-технического прогресса. Им свойственны постоянные темпы увеличения масштабов производства, объема выпускаемой продукции или услуг, измеряющиеся по всем направлениям деятельности десятками процентов в год.

Стратегия умеренного роста характерна для крупных предприятий, твердо стоявших на ногах и действующих в более традиционных сферах. Здесь также имеет место продвижение вперед по большинству направлений, но более замедленными темпами, на несколько процентов в год. Быстрый рост здесь уже не нужен и опасен, поскольку из-за большой инерционности в случае наступления сложных ситуаций могут возникнуть затруднения в переориентации, а, следовательно, создается угроза благополучию предприятия.

Необходимость следовать стратегии сокращения масштабов деятельности возникает в период перестройки предприятия, когда нужно провести его обновление. Эта стратегия может иметь глобальный характер, затрагивая предприятие целиком, или локальный, касающийся лишь ряда подразделений, в то время как остальные продолжают функционировать в прежнем режиме.

Комбинированная стратегия включает в себя в том или ином соотношении элементы предыдущих стратегий, когда одни подразделения растут быстро, другие медленно, третьи стабилизируются, четвертые сокращают масштабы своей деятельности. В итоге в зависимости от конкретной ситуации могут наблюдаться общий рост, общая стабилизация или общее сокращение производственного потенциала предприятия.

Таким образом, рассмотрев возможности компании «Пирамида», ее слабые и сильные стороны, проведя анализ угроз, исходящих из внешней среды, и ознакомившись с основными принципами выработки стратегии, можно определить стратегию фирмы, при этом опираясь на цели организации.

Так как компания работает на развивающемся рынке с сильной конкуренцией, то для нее наилучшей будет комбинированная стратегия, нацеленная на решение своих конкурентных преимуществ и предусматривающая более глубокое проникновение и географическое развитие рынка.

  • Компании необходимо провести маркетинговое исследование среди физических и юридических лиц, для того, чтобы определить потребности и возможности существующих и потенциальных клиентов.

  • Следует пересмотреть список оказываемых услуг и выяснить, какие услуги пользуются популярностью и приносят прибыль компании, а какие уже «отжили свое» и нуждаются в корректировке или ликвидации. Это, прежде всего, позволит сократить неоправданные расходы.

  • Необходимо разрабатывать новые, еще не известные приморскому страховому рынку, программы:

  • страхование автогражданской ответственности по водительскому удостоверению, т.к. некоторые люди вынуждены иметь отношения с несколькими машинами (личная, служебная)

  • страхование квартиры на время отпуска. Многие люди, уезжая в отпуск, бояться оставлять свою квартиру без присмотра.

  • страхование домашних животных, ведь очень часто домашние любимцы становятся полноправными «членами семьи». А для этого необходимо заключить договор с одной из лучших ветеринарных клиник.

  • Нужно приблизиться к клиенту: распространять свои рекламные листовки в больницах, авто-центрах, агентствах по работе с недвижимостью, строительных компаниях, школах и учебных заведениях.

  • Необходимо повышать профессиональный уровень служащих компании, т.е. отправлять их на всевозможные лекции, семинары, курсы повышения квалификации, для того, чтобы они знали обо всех изменениях, новшествах и могли к ним приспосабливаться и использовать их в своей работе. А это в свою очередь даст компании возможности для развития и процветания. Так же необходимы стажировки у австралийского партнера с целью заимствования опыта и внедрения его на российском страховом рынке.

  • Пора «завоевывать» новые территории. Чтобы добиться этого, следует открыть свои представительства не только в Приморском крае, но и в соседних регионах. Так же можно постепенно скупать мелкие местные страховые компании.

  • Компании нужны иностранные инвестиции и сотрудничество с зарубежными компаниями, поэтому нужно создавать инвестиционно - привлекательный климат. Этого можно добиться в результате увеличения уставного капитала, финансовой устойчивости и надежности.

3.3 Необходимые изменения

Компания «Пирамида» длительное время оказывает страховые услуги жителям Приморского края. Пережила кризис 1998 года и вышла из него без значительных потерь. Но не все так безоблачно, как может показаться на первый взгляд.

Для того чтобы САО «Пирамида» не только продолжала существовать на рынке страховых услуг, но и развивалась во всех направлениях, необходимо произвести некоторые изменения.

Во-первых, на сегодняшний день для компании просто необходимо пересмотреть политику продвижения товара, т.к. она совершенно незаметна. Только газета «Золотой Рог» публикует информацию о деятельности компании «Пирамида». Но нельзя опираться лишь на один источник при выборе страховой компании, ведь никто не уверен в достоверности газетных данных, и что еще хуже, их не с чем сравнить. У компании «Пирамида» нет рекламных роликов на телевидении, нет рекламных щитов на улицах города, и это является огромным минусом и тормозит развитие компании.

Во-вторых, большая часть работников компании – это переквалифицированные специалисты других областей, которые раньше ничего общего со страхованием не имели. Этот вопрос также требует внимания. Компании следует присматриваться к студентам, обучающимся по специальности «Страхование», приглашать их на практику, а в дальнейшем лучших из них трудоустраивать. САО «Пирамида» уже проводит курсы, лекции, и самым сделало шаг в правильном направлении.

В-третьих, компания «Пирамида» сотрудничает с больницами и центрами технического обслуживания г. Владивостока. Но если представить ситуацию, что человек, имеющий страховку «Пирамиды», попадает в ДТП, например, в г. Находка и для того, чтобы получить обещанное тех. обслуживание с колоссальными скидками, или вовсе бесплатно, ему необходимо доставить свой автомобиль в г. Владивосток. А это потраченное время, нервы и деньги. Т.е. оказывается, что не все так прекрасно, как обещают страховые агенты. Из всего вышесказанного напрашивается вывод: необходимо заключить договора с самыми крупными больницами, тех. центрами, аптеками Приморского края, а не только г. Владивостока.

Заключение

На основе проведенных исследований внешней и внутренней среды САО «Пирамида» были сделаны следующие выводы, которые повлияли на дальнейший выбор стратегии деятельности компании. Сильными сторонами деятельности страховой компании «Пирамида» являются его финансовая устойчивость, большой опыт работы, качество обслуживания, гибкое ценообразование. Эти качества делают компанию конкурентоспособной и позволяют ей занимать лидирующие места среди приморских страховых компаний. Так как рынок страховых услуг является растущим и непредсказуемым (из-за непостоянства законодательства), компания имеет возможность, разрабатывая и запуская новые программы, получить хорошую прибыль. Слабыми сторонами деятельности компании «Пирамида» являются слабая политика продвижения услуг, не высокий уровень профессионализма работников, малый охват территории.

Для САО «Пирамида» существует ряд возможностей. К ним можно отнести большое количество клиентов, лидирующие позиции среди местных страховых компаний, сотрудничество с австралийской компанией. Поэтому у рассматриваемой компании есть все шансы для дальнейшего развития.

Изучив все сильные и слабые стороны компании, а также открывающиеся возможности была построена комбинированная стратегия, которая направлена на снижение расходов и на рост и развитие всех других факторов. Снижение расходов компании предполагается провести за счет ликвидации убыточных услуг. Зато маркетинг, уровень профессионализм кадров, охват территорий, иностранные инвестиции должны расти для того, чтобы компания могла успешно развиваться.

Но для того, чтобы САО «Пирамида» добилась наилучших результатов, необходимо провести некоторые изменения: активное продвижение услуг, повышение уровня знаний работников компании, заключение договоров с больницами и тех. центрами Приморского края.

Список литературы

  1. Белозуб И. «Приморский страховой рынок привлекает "варягов"»// Золотой Рог, № 68, 5 сентября 2000

  2. Бражник С. «Дайте вашей торговой марке шанс!»// Золотой Рог, № 21, 20 марта 2001

  3. Бражник С. «Страховать недорогое авто пока выгоднее клиенту, чем компании»//Золотой Рог, №75, 28 сентября 1999

  4. Быкова К. «В "Пирамиде" для женщин особые условия»// Золотой Рог, №81, 10 октября 1996

  5. Веснин В.Р. Основы менеджмента. - М.: Инс-т международного права и экономики; Изд-во «Триада Лтд», 1996

  6. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс. - М.: Изд-во МГУ, 1995

  7. Жукова С. «Сиротам – полисы “Пирамиды”» // Владивосток, № 797 за 08.06.2000

  8. Журавлев А. «"Пирамида" первой в России открыла страховой... магазин»// Золотой Рог, №38, 23 мая 2000

  9. Журавлев А. «Можно ли купить телевизор в рассрочку?»// Золотой Рог, № 43, 8 июня 2000

  10. Журавлев А. «Страховщика можно обмануть. Но обычно только один раз» »// Золотой Рог, №95, 7декабря 1999

  11. Журавлев А. «Страховщики разделят риски оптовиков»// Золотой Рог, №93, 30 ноября 1999

  12. Иванюшина И. «В Приморье будут внедрять страховую медицину»// Владивосток" №1095 за 25.12.2001

  13. Киселева С. «Автострахование в Приморье»//Эксперт, №33 от 11 сентября 2000

  14. Кожевников Д. «"Пирамида" забралась в Хабаровск»// Золотой Рог, №16, 2 марта 1999

  15. Козина Т. «"Пирамида" застрахует китайцев»// Золотой Рог, №23, 27 марта 2001

  16. Козина Т. «"Пирамида" обслужит юридических лиц комплексно»// Золотой Рог, №31, 23 апреля 2002

  17. Козина Т. «"Пирамида" станет ОАО»//Золотой рог, №78, 9 октября 2001

  18. Козина Т. «"Пирамида" "потолстела" до 30 миллионов»//Золотой рог, №34, 6 мая 2003

  19. Козина Т. «"Пирамида" будет продавать товары в кредит»// Золотой Рог, №39, 25 мая 2000

  20. Козина Т. «"Пирамида" застраховала детдомовцев»// Золотой Рог, №4, 18 января 2000

  21. Козина Т. «"Пирамида" получила лицензию на ОСАГО»// Золотой Рог, №96, 9 декабря 2003

  22. Козина Т. «"Пирамида" поможет детям-сиротам»// Золотой Рог, № 12, 15 февраля 2000

  23. Козина Т. «"Пирамида" попала в альянс»//Золотой Рог, №94, 4 декабря 2001

  24. Козина Т. «"Пирамида" сменила статус и президента»// Золотой Рог, №5, 22 января 2002

  25. Козина Т. «"Пирамиде" помог кризис. Внутренний»//Золотой Рог, № 51, 6 июля 1999

  26. Козина Т. «Анатолий ВЕРЕВКИН: Купите себе немножко "Пирамиды"»//Золотой рог, №86, 6 ноября 2001 г

  27. Козина Т. «Наталья БЫЧЕНОК: Команда "Пирамиды" уже сформировалась»//Золотой Рог, № 38, 21 мая 2002

  28. Козина Т. «От ДТП и т. д. не зарекайся»// Золотой Рог, №21, 20 марта 2001

  29. Козина Т. «Президент "Пирамиды" стал почетным учителем»//Золотой Рог, №62, 15 августа 2000

  30. Козина Т. «Приморо туристо страховаться не спешит»//Золотой рог, №37, 15 мая 2001 г

  31. Козина Т. «Приморские компании объединяются. Против повышения тарифов»//Золотой Рог, №96, 11 декабря 2001

  32. Козина Т. «Пятеро из ста – наши»// Золотой Рог, № 56, 24 июля 2001

  33. Козина Т. «Рассрочка со страховкой становится все популярнее» »// Золотой Рог, №05, 23 января 2001

  34. Козина Т. «Рассрочка со страховкой становится все популярнее»// Золотой Рог, №05, 23 января 2001

  35. Козина Т. «Страховщики готовятся к возмещению ущербов»// Золотой Рог, №62, 14 августа 2001

  36. Козина Т. «Страховщики запустили в школы петушков»// Золотой Рог, №72, 18 сентября 2001

  37. Козина Т. «Страховые компании ищут спецов»//Золотой Рог, №60, 7 августа 2001

  38. Козина Т. «Чтобы потоп концом света не казался» Золотой Рог, №50, 3 июля 2001

  39. Колдин А. «КСРП купила 35% "Пирамиды"»// Золотой Рог, № 50, 3 июля 2001

  40. Максимович О. «"Пирамида" Веревкина, или Как бизнесмен стал почетным работником образования»//Владивосток, 28.06.2000

  41. Малышенко Н.А. Управление предприятием: Владивосток, Дальрыбвтуз, 2000. Ч. I.

  42. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента./Пер. с англ. – М.: Дело, 1992

  43. Решетин Е. «Крестовый поход за клиентами»//Эксперт, №19 от 22 мая 2000

  44. Сиваков Д. «Будущее рынка автострахования за физическими лицами»//Эксперт №17 от 10.05.1999

  45. Шевченко Т. «"Пирамида" выдаст полис без осмотра квартиры»// Золотой Рог, №45, 14 июня 2001

  46. Шевченко Т. «"Пирамида" наградила VIP-клиента»//Золотой Рог, №21, 19 марта 2002

  47. Шевченко Т. «"Пирамида" не прогадала с новым видом страхования»// Золотой Рог, №62, 13 августа 2002

  48. Шевченко Т. «"Пирамида" подстраховала риски»// Золотой Рог, №58, 1 августа 2000

  49. Шевченко Т. «Ливень смыл 1 500 Владивостокских авто»// Золотой Рог, №63, 16 августа 2001

  50. Шевченко Т. «Магазину полисов "Пирамиды" исполнился год»// Золотой Рог, №41, 29 мая 2001

  51. Шевченко Т. «Наталья БЫЧЕНОК: Уверенности в себе - и все получится»//Золотой Рог, №18, 7 марта 2002

  52. Шевченко Т. «Участников форума АТЭС застрахует "Пирамида"»// Золотой Рог, № 46, 18 июня 2002

  53. Ярош Е. «"Пирамида" стоит крепко. С запасом прочности»// Золотой Рог, №11, 13 февраля 2001

  54. Ярош Е. «Приморцы вкладывают деньги в похороны. С услугами»// Золотой Рог, № 84, 27 октября 1998