История исследования малых групп. Трансактный анализ общения
разделы, связанные с
управленческой деятельностью, межгрупповыми отношениями, экологией группы, социально-психологическим тренингом, групповой сплоченностью и эффективностью,
психотерапией.
На протяжении третьего этапа (80-егоды) продолжались и усиливались тенденции постановки и решения
методологических вопросов групповой психологии, укрепления и расширения ее теоретического фундамента. Появляется ряд итоговых публикаций по отдельным
проблемам групповой психологии: руководству и лидерству, групповой интеграции и эффективности, социально-психологическому тренингу, психологическому климату,
поведению личности в группе, внутригрупповым и межгрупповым отношениям.
Анализ многолетних исследований в области групповой психологии в нашей стране
позволяет выделить ряд подходов к изучению феноменов социальной группы, сложившихся за истекшие десятилетия и в немалой степени влияющих на развитие
научной мысли. Это - деятельностный подход, социометрическое направление, параметрическая концепция и организационно-управленческий подход.
Часть II. Трансактный анализ общения
Трансактный анализ был основан Эриком Берном в 1955 г. (США). В основе трансактного анализа
лежит философское предположение о том, что каждый человек будет "в порядке" тогда, когда он будет сам держать свою жизнь в собственных руках
и сам будет за нее нести ответственность. Трансакция это действие (акция), направленное на другого человека. Это единица общения. Концепция Э.Берна была
создана в ответ на необходимость оказания психологической помощи людям, имеющим проблемы в общении.
Э.Берн выделяет следующие три составляющие личности человека, которые обусловливают характер
общения между людьми: родительское, взрослое, детское.
Родительское (Родитель - Р), которое подразделяется на заботливое родительское состояние Я,
критическое родительское состояние Я. Родительское Я, состоящее из правил поведения, норм, позволяет индивиду успешно ориентироваться в стандартных
ситуациях, "запускает" полезные, проверенные стереотипы поведения, освобождая сознание от загруженности простыми, обыденными задачами. Кроме того,
Родительское Я обеспечивает с большой вероятностью успеха поведение в ситуациях дефицита времени на размышления, анализ, поочередное рассмотрение возможностей
поведения.
Взрослое (Взрослый - В) состояние Я воспринимает и перерабатывает логическую составляющую информации, принимает решения преимущественно обдуманно и без
эмоций, проверяя их реальность. Взрослое Я, в отличии от Родительского, способствует адаптации не в стандартных, однозначных ситуациях, а уникальных,
требующих размышлений, дающих свободу выбора и, вместе с этим, необходимость осознания последствий и ответственного принятия решений.
Детское (Дитя - Д, или Ребенок) состояние Я следует жизненному принципу чувств. На поведение в
настоящем влияют чувства из детства. Детское Я также выполняет свои, особые функции, не свойственные двум другим составляющими личности. Оно
"отвечает" за творчество, оригинальность, разрядку напряжения, получение приятных, иногда "острых", необходимых в определенной
степени для нормальной жизнедеятельности впечатлений. Кроме того, Детское Я выступает на сцену, когда человек не чувствует достаточно сил для
самостоятельного решения проблем: не способен преодолеть трудности или/и противостоять давлению другого человека. Это Я подразделяется на: естественное детское Я
(спонтанные реакции типа радости, печали и т.д.), приспосабливающееся детское Я (приспосабливающийся, прислуживающийся, боязливый, виноватый, колеблющийся и
т.п.), возражающее детское Я.
С позиции родителя "играются" роли отца, старшей сестры, педагога, начальника;
с позиции взрослого - роли соседа, случайного попутчика, подчиненного, знающего себе цену, и т.д.; с позиции ребенка - роли молодого специалиста, артиста -
любимца публики, зятя.
В личности каждого человека обнаруживаются все три составляющие, однако при условии
плохого воспитания личность может деформироваться так, что одна составляющая начинает подавлять другие, что обусловливает нарушение общения и переживается
человеком, как внутреннее напряжение.
Таблица 1
Инстанции Я и типичные способы поведения и высказывания
|
Инстанция Я
|
Типичные способы поведения, высказывания
|
|
Родитель
|
Заботливый родитель
|
Утешает, исправляет, помогает
"Это мы сделаем"
"Не бойся"
"Мы все тебе поможем"
|
|
Критический родитель
|
Грозит, критикует, приказывает
"Опять ты опаздал на работу?"
"У каждого на столе должен быть график!"
|
|
Взрослый
|
Собирает и дает информацию, оценивет вероятность, принимает решения
"Который час?"
"У кого же может быть это письмо?"
"Эту проблему мы решим в группе"
|
|
Ребенок
|
Спонтанный ребенок
|
Естественное, имульсивное, хитрое, эгоцентричное поведение
"Это дурацкое письмо у меня уже третий раз на столе"
"Вы это сделали просто замечательно!"
|
|
Приспосабливающийся ребенок
|
Беспомощное, боязливое, приспосабливающееся к нормам, уступчивое поведение
"Я бы с радостью, но у нас будут неприятности"
|
|
Бунтующий ребенок
|
Протестующее, бросающее вызов поведение
"Я это делать не буду!"
"Вы этого сделат не сможете"
|
Каждое из состояний Я выполняет определенные функции и вследствие этого является жизненно
необходимым. Дисгармонии, нарушения общения связаны либо с подавлением одного из них, либо с проявлением в тех ситуациях, которые оно не должно
контролировать. Психотерапия, по Э.Берну, должна осуществляться именно в этом направлении.: "оживлять"
подавленное Я-состояние или обучать актуализации определенного Я-состояния в тех случаях, когда это необходимо для гармоничного общения.
Для оптимального функционирования личности, с точки зрения трансактного анализа, необходимо, чтобы в личности были гармонично
представлены все три состояния Я.
Для того, чтобы оценить, как сочетаются эти три Я в поведении, можно воспользоваться следующим тестом (оценивая приведенные
высказывания в баллах от 0 до 10).
Таблица 2
Тест "трансактный анализ общения"
|
¹
|
Высказывание
|
Личная оценка высказывания
|
|
1
|
Мне порой не хватает выдержки
|
3
|
|
2
|
Если мои желания мешают мне, то я умею их подавлять
|
8
|
|
3
|
Родители, как более зрелые люди, должны устраивать семейную жизнь своих детей
|
3
|
|
4
|
Я иногда преувеличиваю свою роль в каких-то событиях
|
2
|
|
5
|
Меня провести нелегко
|
5
|
|
6
|
Мне бы понравилось быть воспитателем
|
2
|
|
7
|
Бывает, мне хочется подурачиться, как маленькому
|
3
|
|
8
|
Думаю, что я правильно понимаю все происходящие события
|
6
|
|
9
|
Каждый должен выполнять свой долг
|
8
|
|
10
|
Нередко я поступаю не как надо, а как хочется
|
4
|
|
11
|
Принимая решение, я стараюсь продумать его последствия
|
9
|
|
12
|
Младшее поколение должно учиться у старших, как ему следует жить
|
8
|
|
13
|
Я, как и многие люди, бываю обидчив
|
6
|
|
14
|
Мне удается видеть в людях больше, чем они говорят о себе
|
6
|
|
15
|
Дети должны безусловно следовать указаниям родителей
|
8
|
|
16
|
Я – увлекающийся человек
|
4
|
|
17
|
Мой основной критерий оценки человека – объективность
|
7
|
|
18
|
Мои взгляды непоколебимы
|
6
|
|
19
|
Бывает, что я не уступаю в споре лишь потому, что не хочу уступать
|
0
|
|
20
|
Правила оправданы лишь до тех пор, пока они полезны
|
9
|
|
21
|
Люди должны соблюдать все правила независимо от обстоятельств
|
1
|
Таблица 3
Калькуляция теста
|
Я-состояние
|
Суммируемые строки
|
Сумма баллов
|
|
Д
|
"Дитя"
|
1, 4, 7, 10, 13, 16, 19
|
22
|
|
В
|
"Взрослый"
|
2, 5, 8, 11, 14, 17, 20
|
50
|
|
Р
|
"Родитель"
|
3, 6, 9, 12, 15, 18, 21
|
48
|
Расположив соответствующие символы в порядке убывания веса, получаем формулу ВРД.
Это свидетельствует о развитом чувстве ответственности, самообладании, способности
трезво оценивать ситуацию и логически мыслить (доминирующее положение В-составляющей).
Достаточно высока доля Р-составляющей: с одной стороны – это способность учить,
направлять, оценивать, осуждать и опекать; с другой стороны – чрезмерная категоричность и самоуверенность (учитывая, что эти качества находятся под
контролем В-составляющей – это вполне приемлемо для делового общения; однако, в отношении с более близкими людьми это, хотя и редко, сводится к
"упрямству").
Удивительно мала доля Д-составляющей. Безусловно, сказывается деловая (!) направленность
теста, учитывающая окончательное принятие решений и не принимающая во внимание такие стороны личности как первоначальное восприятие, характер воображения,
склонность к каким-либо играм, различные капризы и другие черты, позволяющие увидеть во Взрослом Ребенка.
В целом, результаты теста вполне удовлетворительны и соответствуют моему самовосприятию.
Литература
1. Шевандрин Н.И. Социальная психология в образовании: Учеб. пособие. Ч. 1. Концептуальные и
прикладные основы социальной психологии. – М.: ВЛАДОС, 1995.
2. Немов Р.С. Психология: Учеб. для студентов высш. пед. учеб. заведений: В 3 кн. Кн. 1.
Общие вопросы психологии. – 3-е изд. – М.: Гуманит. изд. центр ВЛАДОС, 1997.
3. Психологические тесты (для деловых людей), Москва, 1994.