Конспект лекций по маркетингу (Пермский государственный университет)

тексты лекций
Миронова Валерия Ивановича

для студентов третьего курса
экономического факультета

вечерней формы обучения
специальности «ФПУ» (Финансовое планирование и управление)

ПГУ (Пермский государственный университет)


записал Д. Захаров


Курс лекций по маркетингу. Преподаватель ПГУ: Миронов Валерий Иванович. (ауд.310 с 11:30 до 13 часов по средам)


Маркетинг – это система управления производством и реализацией продукции, направленная на приведение в соответствие потребностей рынка и возможностей производителя для обеспечения достижения поставленной цели.


Маркетинг имеет более 2000 определений. Маркетинг появился на стыке 1919-1920 гг.


Концепции производственно-сбытовой деятельности.


  1. Концепция совершенствования товара – вся деятельность производителя направлена на создание конкурентоспособной продукции. Эта концепция сбытовая, базируется на учёте возможностей производителя и не учитывает потребностей рынка.

  2. Концепция совершенствования производства – направлена на совершенствование технологии, на внедрение высокопроизводительного оборудования, на повышение объёмов производства и снижение себестоимости продукции. Эта концепция тоже сбытовая, не учитывающая потребностей рынка.

  3. Концепция интенсификации коммерческих усилий по реализации продукции – это сбытовая концепция, направленная на увеличение объёма продаж.

(произведена продукция реклама (1 доп. расход) вкладывают деньги)


  1. Концепция маркетинга – не учитывает потребности общества (нарушает экологию)

  2. Концепция социально-этичного маркетинга – учитывает интересы общества в целом, его потребности.


Принципы маркетинга.


  1. Производить только то, что необходимо потребителю.

  2. Концентрировать усилия на достижении конкретного, конечного, практического результата.

  3. Использовать в единстве стратегию и тактику активного приспособления производства товаров к требованиям рынка с одновременным, целенаправленным воздействием на него, в целях охвата маркетингом всех звеньев в цепи продвижения товаров от производителя к потребителю.


Воздействовать, влиять




Изучать Знать





Подстраиваться и удовлетворять требования


  1. Ориентировать деятельность предприятия в целом и службу маркетинга в частности не на сиюминутный результат, а на долговременную перспективу на основе стратегического планирования и прогнозирования тенденций рынка.

  2. Концентрировать исследовательские, производственные и сбытовые усилия на решающих направлениях маркетинговой деятельности. Но какие бы ни были ресурсы – всё охватить невозможно.

  3. Помнить о первичности рынка.


Среда маркетинга.

Это среда предприятия.











Макросреда – факторы, влияющие на деятельность предприятия и не зависящие от его деятельности.

  • Политические условия

  • Правовые

  • Экономические

  • Демографические

  • Культурные

  • Социальные

  • Научно-технические

  • Природно-климатические

Микросреда :

  • Поставщики

  • Потребители

  • Конкуренты

  • Посредники

  • Контактные аудитории (финансовые, страховые, банковские учреждения)


Внутренняя среда :

  • Производственные (технологические) условия

  • Финансовые условия

  • Организационно-структурные условия

  • Управленческие условия

  • Кадровые условия


Средства маркетинга.


Они вписываются в формулу 4Р.












Функции маркетинга.


  1. Комплексное исследование рынка


  • Исследование и анализ основных показателей рынка, ёмкости и конъюнктуры рынка.

  • Прогнозы развития рынка, долгосрочные и краткосрочные.

  • Изучение субъектов рынка (потребителей, их отношение, мотивы, поставщиков, конкурентов, посредников).

  • Сегментирование рынка и анализ параметров сегментов. Если фирма не умеет сегментировать рынок, то рынок сам сегментирует фирму.

  • Определение ключевых факторов успеха.


  1. Планирование товарного ассортимента.


    • Определение и разработка ассортиментной структуры производства.

    • Анализ тенденций развития товара. Любой товар проживает на рынке несколько циклов.


Vпр






0 t

I – этап внедрения товара на рынке (приживаются 3 из 10)

II – этап роста (товар пользуется спросом, объём продаж увеличился)

III – этап зрелости или насыщения (стабилизируется объём продаж)

IV – этап спада (вкладывать средства не имеет смысла)

0 – нулевой этап (нужно прогнозировать здесь уже этап спада)


    • Установление взаимосвязи потребительских и экономических параметров изделия

    • Подготовка предложений по разработке новых товаров

    • Анализ и оценка конкурентоспособности товара и выработка рекомендаций по ценовой политике


  1. Сбыт и распределение


  • Выбор каналов сбыта и товародвижения

  • Анализ и прогноз объёмов сбыта

  • Планирование товарооборота по ассортиментным позициям

  • Определение оптимальных условий для реализации продукции

  • Организация торговли оптом и в розницу

  • Создание дилерской и дистрибьюторской сети (Дистрибьютор – независимый посредник, приобретающий товар в собственность)


  1. Реклама и стимулирование сбыта


  • Развитие коммуникативных связей

  • Реклама с использованием СМИ

  • Участие в некоммерческих престижных мероприятиях (пиар)

  • Поощрение покупателей

  • Стимулирование работников сбыта

  • Организация послепродажного сервисного обслуживания

  • Формирование имиджа предприятия и его товара


  1. Анализ возможностей предприятия


  • Оценка финансово-хозяйственной деятельности

  • Анализ и оценка конкурентоспособности товара

  • Анализ конкурентоспособности предприятия

  • Оценка ресурсных возможностей и конкурентных возможностей предприятия


Виды маркетинга.


Комплекс маркетинга


Рынок





Комплекс маркетинга 1

Сегмент рынка 1




Комплекс маркетинга 2


Сегмент рынка 2



Комплекс маркетинга 3


Сегмент рынка 3




КМ

Сегмент 1


Сегмент 2


Сегмент 3



В зависимости от сферы использования различают следующие виды:


    1. Промышленный маркетинг – это маркетинговая деятельность товаропроизводителей

    2. Агромаркетинг – в сельском хозяйстве

    3. Маркетинг на рынке услуг

    4. Маркетинг в транспортной сфере

    5. Маркетинг в системе связи

    6. Маркетинг в здравоохранении

    7. Маркетинг в оптовой и розничной торговле

    8. Маркетинг в науке и образовании

    9. Маркетинг в культуре

    10. Маркетинг в торгово-посреднической деятельности и биржевой деятельности.

    11. Финансовый маркетинг

  1. банковский маркетинг (для привлечения капитала)

  2. страховой маркетинг

  3. маркетинг на рынке ценных бумаг

    1. Некоммерческий маркетинг (на рынке труда и капитала), здесь нужно привлечь спонсоров, выгодно представить себя, сделать свой положительный имидж

    2. Международный маркетинг (внешние связи). Нужно знать специфику других стран

    3. Политический маркетинг - маркетинг политических партий

    4. Экомаркетинг – программа собственной деятельности для достижения успеха жизни, повышения собственной значимости и реализации собственной деловой карьеры

    5. Самомаркетинг – уметь подать себя, показать свои лучшие качества на рынке труда, снизить свои недостатки, скрыть их и не показать их работодателю.


Маркетинговые исследования.


Маркетинговые исследования – это систематический сбор, отражение и анализ данных о проблемах, связанных с маркетингом товаров и услуг.


Задачи маркетингового исследования.


  1. Определение условий, при которых достигается наилучшее соотношение между спросом и предложением товаров на рынке

  2. Определение конкурентных позиций конкретных видов продукции и самого предприятия на изучаемом рынке, чтобы организовать производство конкурентоспособной продукции и получить максимальную прибыль


Изучение условий рыночной деятельности


Изучение субъектов рынка

  • Определение характеристик рынка (конъюнктура и ёмкость)

  • Анализ спроса, D

  • Анализ предложения ,S

  • Анализ тенденции развития рынка

  • Изучение требований потребителя к товару


  • Изучение потребителей

  • Изучение конкурентоспособности

  • Изучение посредников

  • Анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятия

  • Анализ и оценка конкурентоспособности продукции

  • Анализ конкурентоспособности предприятия

  • Анализ конкурентных возможностей


Анализ спроса.


При проведении этого анализа выявляют следующее:


  • Уровень покупательской способности населения

  • Определить факторы предпочтения (т.е. почему нравится именно этот товар)

  • Перспективы роста потребности в каком-либо товаре

  • Иметь сведения о потребности в какой-либо новой продукции

  • Какова динамика обновления продукции, обеспечивающей спрос


Анализ предложения.


При проведении определяются:


  • Количественная оценка предложения конкретного товара не только своего, но и предприятий-конкурентов

  • Структура предложения (степень обновления товара)

  • Основные характеристики новых и перспективных товаров

  • Уровень цен на товары различных моделей и модификаций

  • Доля предприятий основных поставщиков конкретного товара на рынке и их производственные возможности.

  • Оценка перспектив развития рынка по конкретному товару. При этом нас интересует:

    • объём инвестиций в обновление производства

    • объём выпуска продукции с учётом запаса

    • объём производства по конкретному товару всех предприятий его выпускающих

    • величина инвестиции на научно-исследовательские и конструкторские работы

    • количество принципиально новых товаров


Анализ требований потребителей к товару.


  • Требования покупателя к товару

  • Новизна и технический уровень продукции

  • Уровень качества и бесперебойность эксплуатации

  • Характер предоставляемых услуг

  • Благоприятное соотношение цены товара и полезного эффекта от его использования

При этом изучение требований потребителя к товару необходимо для целенаправленной работы по инновационной деятельности предприятия.


Анализ перспектив развития рынка.


При этом устанавливается следующее:


  • Делается оценка перспектив развития спроса (D) на конкретный товар, а именно:

    • Какова динамика потребности в товаре

    • Как развивается жизненный цикл товара на рынке

    • Изменение требований потребителя к качеству и свойствам товара

    • Тенденции в развитии производства конкретного товара

    • Обеспеченность сырьевыми ресурсами

    • Ввод в эксплуатацию новых производств

    • Тенденции в развитии экспорта и импорта

    • Появление новых товаров-заменителей

    • Оценка научно-технических перспектив

    • Оценка тенденций будущих перспектив и изменений динамики спроса


Vнационального рынка=Vпроизводства+Vимпорта – Vэкспорта+ Vзапасы конечные – Vзапасы на начало периода


Ёмкость рынка – это возможный объём реализации товара при сложившемся уровне и соотношении цен. Характеризуется спросом и предложением. Выражается в стоимостных и натуральных показателях. При этом различают 2 уровня ёмкости рынка:

      • потенциальный

      • реальный


Они не соответствуют друг другу, поэтому в маркетинге используют понятие – потенциал рынка, который изменяется по месту и времени.

Ёмкость рынка зависит от факторов общих и специфических.


Факторы, влияющие на формирование ёмкости рынка.


  • Общие (определяют ёмкость рынка любого товара)

  1. Социально-экономические факторы

  2. Объём и структура товарного предложения

  3. Ассортимент и качество товара

  4. Размеры экспорта и импорта.

  5. Покупательская способность населения

  6. Численность населения

  7. Уровень и соответствие цен на товары

  8. Степень насыщенности рынка

  9. Географическое расположение рынка

  10. Состояние сбытовой, торговой и сервисной сети.

    • Специфические (определяют развитие рынков отдельных товаров)

      1. Природно-климатические условия

      2. Изменение моды

      3. Национально-бытовые традиции

      4. Достигнутый уровень обеспеченности в регионе


Одни факторы изменяют ёмкость рынка, другие, не изменяя ёмкости рынка, изменяют её структуру. В процессе исследования рынка необходимо выявить механизм действия системы факторов и оценить их степень влияния на объём и структуру спроса на конкретном рынке товара.


Вывод. Определение перспектив развития конкретного рынка не может осуществляться изолированно от других социально-экономических прогнозов. Влияние большого количества факторов требует построения нескольких моделей развития рынка и нахождения оптимального. Необходимо чётко определиться, на каком уровне укрупнения строить прогноз ёмкости товарного рынка. Степень агрегирования (укрупнения) зависит от степени прогнозирования.


Различают несколько видов прогнозирования:

  • Конъюнктурное (до 6 месяцев)

  • Короткосрочное (до 2-х лет)

  • Среднесрочное (до 5 лет)

  • Долгосрочное (до 10 лет)

  • Перспективное (более 10 лет)


Оценка конъюнктуры рынка.


Конъюнктура рынка – совокупность условий, при которых в конкретный момент осуществляется деятельность на рынке. Характеризуется соотношением спроса и предложения на конкретные товары, а также уровнем и соотношением цен.

Рассматривают 3 уровня конъюнктуры рынка:

  1. Общеэкономический

  2. Отраслевой

  3. Товарный


Показатели, характеризующие конъюнктуру рынка.


  • Производство товаров в ассортименте

  • Степень обновления товарного ассортимента

  • Обеспеченность сырьевыми ресурсами

  • Обеспеченность производственными мощностями

  • Запасы товаров в ассортименте на предприятиях и в торговых организациях

  • Перечень товаров ограниченного и повышенного спроса

  • Изменение доли рынка, занимаемого предприятием

  • Изменение доли рынка, занимаемого конкурентами

  • Изменение спроса на товар

  • Динамика цен


Задача изучения конъюнктуры рынка - это определение его состояния на определённый момент, а также прогнозирование вероятного характера дальнейшего его развития, но не более чем на 1,5 года (краткосрочный прогноз). При изучении конъюнктуры рынка применяют экономико-статистические методы и модели прогнозирования, такие как индексный, графический, метод группировок и т.д. Расчёты конъюнктуры рынка многовариантны, т.к. используемые величины носят в основном вероятностный характер.


Ёмкость рынка:


Vнационального рынка=Vпроизводства+Vимпорта – Vэкспорта+ Vзапасы конечные – Vзапасы на начало периода


Изучение субъектов рынка.


Изучение потребителей

Большое влияние уделяют мотивации покупателя.


Теория мотивации З.Фрейда. Основана на признании действия определённых психологических сил, формирующих поведение человека и не всегда им осознаваемых, это ответная реакция человека на действия внешних и внутренних стимулов.

Теория мотивации Маслоу. Суть теории – у человека в различные периоды времени возникают различные потребности. Нижний уровень – физиологические потребности, следующий уровень – потребность в самосохранении, третий уровень – социальные потребности, четвёртый уровень – потребности в самоуважении и уважении в обществе, вершина-потребность в самореализации.


Для маркетолога важно выяснить как потребитель осознаёт, какая ему продукция необходима и почему именно она удовлетворяет его потребность наилучшим образом. Опыт маркетинговой деятельности показывает, что ориентация на полезность продукции требует знания мотивирующих факторов ,которые становятся решающими при покупке товаров.


Мотивы приобретения товаров.


  • Мотив удовлетворения физиологических потребностей

  • Мотив выгоды (желание наращивать себестоимость)

  • Мотив снижения риска, потребность чувствовать себя уверенно и надёжно

  • Мотив признания. (заключается в поиске действий, связанных с формированием своего статуса, престижа и имиджа)

  • Мотив удобства (желание облегчить свои действия в отношениях с окружающими)

  • Мотив свободы (потребность в самостоятельности, независимости во всех сферах деятельности)

  • Мотив познания (постоянная нацеленность к познаниям и открытиям)

  • Мотив содействия, соучастия (желание сделать что-либо полезное для окружающих)

  • Мотив самореализации (потребность в достижении собственных жизненных целей, установок)


Экономическая теория мотивации.


Теория предельной полезности. Авторы этой теории рассматривают поведение потребителя как поиск наибольшей полезности в приобретении тех или иных материальных благ. Считается, что на рынке действует большое количество покупателей и продавцов. Рыночная цена определяется степенью полезностидля продавца и покупателя. Процесс обмена между ними продолжается до тех пор, пока не встретится предельная пара Продавец-Покупатель , чья оценка полезности в деньгах совпадает. Оценка полезности этой предельной пары и есть та полезность, которая определяет цену товара, т.е. цену равновесия.


Теория эластичности спроса. Способность потребителя и спроса изменяться под влиянием экономических факторов, носит название эластичности потребителя и спроса



 «Крест Маршала». Чем больше потребность в товаре, тем меньше его эластичность.

Теория рационального потребления. Авторы этой теории рассматривают возможности ценовых ориентиров потребления, которыми могут выступать физиологические потребности, функциональные, бытовые процессы, специальные требования. Определяется, что лежит в основе, на этом и строится.


Моделирование поведения покупателя.


Исследование показателей ставит целью определение комплекса побудительных факторов, которыми он руководствуется при выборе товаров. Процесс моделирования осуществляется в несколько этапов:


  1. Осознание потребностей

  2. Поиск и оценка информации

  3. Принятие решения о покупке

  4. Оценка правильности выбора (Это заключительный этап. Он важен с той точки зрения, что положительная оценка усиливает приверженность к данному товару, а негативная оценка её расслабляет)


Специалист по маркетингу на основе моделирования получает возможность:


  1. Знать, удовлетворению каких потребностей служит его товар и при необходимости совершенствовать его

  2. Видеть, куда и как потребитель обращается за информацией и помочь ему быстрее и полнее получить эти данные

  3. Помочь принять решение потребителю о покупке на основе знаний мотивов и стимулов, которыми он руководствуется

  4. Знать оценку своего товара


Сегментация – это разделение рынка на сегменты, различающиеся своими параметрами или реакцией на те или иные виды деятельности на рынке.

Для успешной реализации принципов сегментации достаточными являются следующие условия:


  • Способность предприятия осуществлять дифференциацию структуры маркетинга (т.е. цен, продукции, места продажи, способов стимулирования сбыта)

  • Предприятие должно располагать данными о выбранном сегменте, уметь измерить его характеристику

  • Выбранный сегмент должен быть устойчивым, ёмким и иметь перспективы роста

  • Сегмент должен быть доступным для производителя, т.е. иметь соответствующие каналы распределения и сбыта

  • Предприятие должно иметь контакт с сегментом через каналы личной и массовой коммуникации

  • Предприятие должно уметь оценить защищённость выбранного сегмента, определить сильные и слабые стороны конкурентов и собственные преимущества в конкурентной борьбе.


Сегментирование рынка осуществляется по следующим критериям.


Критерии сегментирования рынка:

  1. По потребителям

  2. По товарам

  3. По конкурентам


Сегментирование рынка по потребителям (критерии):


  • Географические критерии (континент, страна, регион, город, село, плотность населения)

  • Демографические (возраст, потребителя, пол, размер и состав семьи, этап жизненного цикла семьи)

  • Социально-экономические (род занятий, образование, отношение к религии, национальность, уровень доходов, численность работающих, годовой товарооборот, стремление к сотрудничеству, её финансовый потенциал, уровень цен потребительских товаров)

  • Психографические (образ жизни, стиль жизни, тип личности, черты характера, склонность к инновациям, групповая мотивация и т.д.)

  • Поведенческие (мотивы совершения покупки, тип покупателя, степень готовности покупателя к восприятию товара, интенсивность в потреблении, отношение к фирме и т. д.)

  • Ситуационные (наличие льгот, дополнительных услуг, гарантий, определённых удобств в эксплуатации и т.д.)


Сегментирование рынка по товарам:


При этом подходе учитывается реакция потребителей на определённые параметры конкретных продуктов. Этот подход приобретает большое значение при внедрении на рынке нового товара и существенно модифицированного товара. Сегментирование может быть проведено по одному ключевому параметру или потребительскому свойству (например, по надёжности, дизайну) или нескольким свойствам.


Сегментирование рынка по товарам производственного назначения:


Учитывается отрасль, масштабность фирмы изготовителя, объём приобретаемых товаров. Кроме того сегментирование ведётся в зависимости от практики закупок товара, учитывается организация закупок, профиль потребителя, критерии, которые кладутся в основу при принятии решения о покупке. Учитываются ситуационные факторы (величина заказа, срочность его выполнения и т.д.)


Сегментирование рынка по основным конкурентам.


Представляет собой выделение тех или иных преимуществ деятельности предприятия по сравнению с основными конкурентами, что позволяет занять то или иное положение в том или ином рыночном сегменте. Могут быть использованы следующие показатели:


  • Производственные

  • Финансовые

  • Управленческие

  • Сбытовые

  • Товарные

  • Ценовые

  • Рекламные

  • И т. д.


В значительной мере сегментирование связано с характером самого рынка. Рынок потребительских товаров может быть сегментирован по следующим признакам:


  • Потребительская сегментация

  • Товарная сегментация (дорогой или дешёвый, новый или традиционный, массовый или нет и т.д.)

  • Торговая сегментация (по видам организации продаж товара, например через действующую торговую сеть, через собственную с использованием посредников, посылочная торговля, торговля по каталогам и т. д. )

  • Географическая сегментация (по размещению рынка)


Выбор целевых сегментов рынка.


КМ

Рынок



КМ 1

Сегмент 1


КМ 2

Сегмент 2



КМ 3

Сегмент 3



КМ

Сегмент 1


Сегмент 2


Сегмент 3



Массовый маркетинг используется в том случае, если фирма считает возможным пренебречь различиями в сегментах и выходит с одним предложением на рынок. В этом случае она максимизирует усилия на общих нуждах потребителя на рынке и предлагает массовую продукцию. Т.е. усилия концентрируются не на различных сегментах, а на том, что у них является общим. Программы, стратегия, тактика разрабатываются такими, чтобы привлечь внимание большого количества потребителей. Они ориентированы на методы массового распределения и массовой рекламы. Необходимо придать товару образ превосходства в сознании покупателя. Массовый маркетинг – экономичен, не требует серьёзных затрат на исследование рынка, издержки производства. Затраты на рекламу также невелики.


Дифференцированный маркетинг. В этом случае фирма решает выступить на нескольких сегментах и для каждого вырабатывает вариант маркетинговых действий. Предлагая разнообразные товары, фирма стремится увеличить объём продаж за счёт более глубокого проникновения в каждом сегменте рынка. Благодаря упрочению позиций в нескольких сегментах, ей удастся закрепить в сознании покупателей товарную марку, повысить имидж фирмы. Она рассчитывает на рост повторных предложений. При этом увеличиваются затраты на разработку ассортимента, изучение рынка, возникает необходимость разработки рекламы, усложняется процесс реализации товара.


Концентрированный (целевой) маркетинг ориентирован на выпуск товаров, максимально удовлетворяющих требованиям конкретных потребителей. Данный подход особенно эффективен в условиях насыщенного рынка и ограниченных ресурсов, когда практически невозможно охватить весь рынок или несколько сегментов. Этот тип маркетинга используют узко специализированные фирмы и малые предприятия. Задача заключается не столько в максимизации сбыта продукции, сколько в завоевании стабильной постоянной рыночной доли. При выборе целевых сегментов рынка следует учитывать:


  1. Ресурсы фирмы. При их ограниченности целесообразен концентрированный маркетинг.

  2. Степень однородности продукции. Для товаров с широким ассортиментом (мебель, одежда, бытовая техника) наиболее подходит дифференцированный или концентрированный маркетинг, а для однородных товаров – массовый маркетинг.

  3. Этап жизненного цикла товара. При внедрении на рынок нового товара более привлекателен массовый или концентрированный маркетинг, а на этапе зрелости – дифференцированный маркетинг

  4. Степень однородности рынка. Если на рынке покупатель однороден и одинаково реагирует на маркетинговые действия, то наиболее уместен массовый маркетинг.

  5. Маркетинговые стратегии конкурентов. Если конкуренты сегментируют рынок, то массовый маркетинг нецелесообразен и наоборот, если конкуренты применяют массовый маркетинг, то можно получить выгоду от двух других стратегий.


Позиционирование на целевом сегменте рынка.


Позиционирование – это процесс обеспечения преимущественного положения предприятия на рынке.


Решив, на каком сегменте выступать, предприятию нужно на этот сегмент проникнуть. Если сегмент уже устоялся, значит в нём есть конкуренция. Конкуренты там уже заняли свои позиции (в этом сегменте). Прежде чем решить вопрос о собственном позиционировании, необходимо определить положение конкурентов. С учётом позиций, занимаемых конкурентами, возможно два пути вхождения в сегмент.


  1. Позиционировать себя рядом с одним из конкурентов и начать борьбу за увеличение доли рынка. Этот путь возможен, если:

    • предприятие может предложить товар, превосходящий товар конкурента

    • если рынок велик и может вместить несколько конкурентов

    • предприятие располагает бОльшими, чем конкурент ресурсами

    • если выбранная стратегия в наибольшей мере отвечает особенностям

сильных деловых сторон предприятия

  1. Предложить товар, которого ещё нет на рынке. Этот путь возможен, если имеются в наличии соответствующие технические возможности, экономические возможности и достаточное число потребителей, предпочитающих новый товар.


Если на все вопросы ответ положителен, то необходимо принять меры для внедрения в этот сегмент.


Существует несколько видов позиционирования:


  1. на основе потребительских преимуществ товара

  2. на основе расширения круга покупателей данного товара

  3. сегмент повышения престижности данного товара

  4. данного товара учёта слабых сторон конкурентов


Изучение посредников.


Структура посредников:


  • торговые посредники

  • транспортные посредники

  • страховые посредники

  • кредитно-финансовые учреждения

  • консалтинговые фирмы

  • рекламные агентства

  • и т.д.


В качестве торговых посредников могут выступать:


  • агенты

  • брокеры

  • дилеры

  • комиссионеры

  • дистрибьюторы

  • маклеры

  • закупочные конторы


Чтобы решить вопрос о выборе того или иного посредника, необходимо провести анализ эффективности его услуг и функционирования собственной торгово-сбытовой структуры.

При этом анализе необходимо выявить потенциал торгового посредника по удовлетворению рыночной потребности предприятия, собственные затраты фирмы, связанные с продажей продукции, наличие конкурентной среды и перспективы развития рынка в целом и его сегментов.

Надо знать опыт работы посредника, обслуживает ли он конкурентов, насколько эффективна его предыдущая деятельность, каковы его ресурсы, его финансовая устойчивость, платежеспособность и т. д.


Изучение конкурентов.


Основная задача – получение конкурентного преимущества. При том для себя необходимо получить ответы на следующие вопросы:


  1. кто является основными конкурентами ?

  2. какую долю рынка они занимают ?

  3. какие основные стратегии используют ?

  4. какие методы ими используются в конкурентной борьбе ?

  5. на какой стадии жизненного цикла находится наш товар и аналогичные товары конкурентов ?


Анализ характеристик основных конкурентов целесообразно проводить по следующим направлениям:


  • Положение конкурентов на рынке

  • Какова их инновационная деятельность и как часто они обновляют продукцию

  • Насколько оперативно они реагируют на изменение рыночной ситуации

  • Ценовая политика и стратегия ценообразования конкурентов

  • Методы продвижения товара на рынок


Анализ хозяйственной деятельности предприятия.


Осуществляется по общепринятой методике анализа финансовой и хозяйственной деятельности предприятия.


Анализ и оценка конкурентоспособности товара.


Оценка конкурентоспособности товара осуществляется при:

  • Комплексном изучении требований рынка

  • При выработке основных направлений создания и изготовления продукции

  • При оценке перспектив продажи отдельных товаров

  • При государственной аттестации продукции

  • При подготовке рекламы

  • При установлении цен на продукцию


Параметры конкурентоспособности продукции:


  • Технические

  • Экономические

  • Организационные (используются в тех случаях, когда конкурентоспособность по техническим и экономическим параметрам примерно одинакова) Это условия оплаты, доставки, гарантии.

Технические параметры:


  • Классификационные, определяют принадлежность изделия к определённому техническому классу (объём двигателя например)

  • Конструктивные, отражают технико-конструктивные решения, воплощённые в продукции (например скорострельность)

  • Нормативные, показывающие соотношение продукции к стандартам, нормам, техническим условиям (может принимать значение или 0 или 1)

  • Эргономические параметры (соответствие рабочего места)

  • Эстетические (соответствие моде, национальным традициям)


Экономические параметры:


Основным экономическим параметром является не цена продажи, а цена потребления, которую характеризуют следующие параметры:


  • Транспортные затраты до места эксплуатации

  • Стоимость монтажа

  • Эксплуатационные расходы

  • Послегарантийный сервис

  • Утилизация после выработки ресурса

  • И т. д.


В технически сложной продукции цена продажи должна составлять не более 20 % от цены потребления.


Методика расчёта конкурентоспособности:


Оценка конкурентоспособности товара осуществляется по отношению к одному или нескольким аналогичным товарам конкурентов.


Первый шаг – выбор параметров, по которым будет проводиться оценка конкурентоспособности товара.

Второй шаг – определение параметрических индексов
Наш товар Товар конкурента За эталон принимается параметр изделия, в наибольшей степени удовлетворяющего потребителя. Он принимается за единицу.
i1 0,8 0,9
Технические параметры i2 0,8 0,7
i3 0,7 0,6
Экономические параметры i4 0,6 0,8
i5 0,7 0,6

Сравнивая с эталоном определяем параметры следующего изделия (0,9; 0,8; 0,7;…….)


Третий шаг – определение групповых показателей конкурентоспособности.



 Наш товар Товар конкурента

Iгр.тех.= i1*i2*i3

 0,448 0,378

Iгр.эк..= i4*i5

 0,42 0,48

Четвёртый шаг (последний) – определение интегрального показателя конкурентоспособности.


Iконк =

У нашего товара таким образом: Iконк= 1,15

У товара конкурента: Iконк < 1


По результатам анализа разрабатываются мероприятия по повышению конкурентоспособности своего товара, по всем параметрам, по которым наш товар уступает товару конкурента.


Анализ конкурентоспособности предприятия.


Конкурентоспособность предприятия – это система экономических характеристик, определяющих, его положение на рынке.

Эта система может включать характеристики товара, определяемые возможностями производства, а также факторы, характеризующие в целом экономические условия производства и сбыта товара. Конкурентоспособность товара и конкурентоспособность предприятия предприятия рассматриваются как часть или как целое. Возможность конкурировать на рынке зависит от конкурентоспособности товара и совокупности экономических методов деятельности предприятия, оказывающих влияние на результаты конкурентной борьбы.


Показатели конкурентоспособности предприятия.


  • Конкурентоспособная продукция

  • Доля рынка, занимаемая предприятием

  • Показатели инновационной деятельности предприятия

    1. Степень обновления ассортимента

    2. Объём инвестиций в инновационную деятельность

    3. Организация исследовательских, научно-конструкторских работ


Показатели производственной деятельности.


  • Динамика товарной и валовой деятельности

  • Производительность труда

  • Производственные издержки и их структура

  • Производственные мощности и динамика их изменения


Показатели маркетинговой деятельности.


  • Степень интеграции маркетинга в систему управления

  • Наличие или отсутствие специализированной службы маркетинга, её эффективность

  • Расходы на продвижение товара

  • Преобладающая система товародвижения

  • Степень конкурентоспособности продукции


Вовлечённость во внешнеэкономическую деятельность.


  • Воздействие экспорта и импорта на производственные и сбытовые показатели предприятия

  • Динамика экспорта (если есть внешнеэкономические связи)

  • Динамика импорта (если есть внешнеэкономические связи)


Финансовые показатели деятельности предприятия.


  • Рентабельность

  • Заёмные обязательства

  • Ценовая политика

  • Прибыльность


Анализ конкурентных возможностей предприятия.


Предприятия придают большое значение анализу своих сильных и слабых сторон для оценки своих реальных возможностей в конкурентной борьбе. При этом анализе необходимо выявление резервов, которые могли бы повысить конкурентные возможности предприятия. В процессе исследования пользуются показателями, которые свидетельствуют о степени устойчивости предприятия, способности выпускать конкурентоспособную продукцию, обеспечивающую достижение поставленных целей.

Здесь должны анализироваться факторы управления, возможности маркетинговой деятельности, возможности увеличения инвестиций в инновационную деятельность, возможности производственной мощности, возможности увеличения инвестиций в проведение комплексного исследования рынка.


Методика проведения маркетингового исследования.


В зависимости от целей и задач маркетинговые исследования делят на:


  • Разовые. Выполняются для разработки конкретных программ и принятия стратегических решений по вопросам разработки новых товаров, проведения научно-исследовательских и опытных работ.

  • Текущие. Ведутся непрерывно, обеспечивая обратную связь с рынком и используются для разработки маркетинговых программ и срочных планов.


Организация маркетинговых исследований предусматривает несколько этапов:


  1. Формирование проблемы и предварительное изложение задач, обеспечивающих решение проблемы.

  2. Организация поискового исследования

  3. Определение требуемого вида исходных данных, метода их сбора и видов анализов, которые нужно провести.

  4. Сбор данных. По способам получения информации, по методам её получения и проведения исследования маркетинговые исследования делятся на несколько видов:

    1. Кабинетные исследования, осуществляющиеся на основе официальных печатных источников информации. Их целью