Розничный товарооборот

_{СОДЕРЖАНИЕ}

_{Введение ....................................................................... 2}

_{I. Менеджмент. Виды целей ...............................................4}

_{II. Стратегия рыночного поведения фирмы.............................. 9}

_{1.1 Сущность и функции стратегического}

_{планирования............................................................... 11}

_{1.2 Цели организации ............................................................ 13}

_{1.3 Оценка и анализ внешней среды ............................................ 16}

_{1.4 Управленческое исследование внутренних}

_{факторов фирмы.......................................................... 18}

_{1.5 Изучение стратегических альтернатив и выбор стратегии.............21}

_{Заключение ................................................................... 2}

_{Список литературы .........… . . . . . . . . .. . . . . . . . . .. .27}

_{ВВЕДЕНИЕ}

_{При обсуждении вопросов, связанных" с успехом или неудачей предприятия на рынке, необходимо помнить, что покупатель " хозяин положения. Такое отношение к покупателю характерно для Запада. К сожалению, у нас покупатель пока полностью не пользуется своими правами и не считает себя хозяином положения. Это является следствием неполного отражения новых рыночных отношений в системе экономических отношений в России.}

_{Продавец находится в конкуренции не только со своими прямыми "коллегами", изготовителями идентичного товара, но и с производителями разнообразных его заменителей. Помимо этого, предприятие должно быть в состоянии поставлять товары лучшего качества по более низкой цене или предоставлять услуги лучшие, чем у конкурентов. Менеджмент позволяет предприятию быть нечто большим, чем суммой его отдельных компонентов - капитала и сотрудников.}

_{Задача предприятия состоит в том, чтобы осваивать новые рынки, удовлетворять потребности клиентов. Одновременно она является и задачей руководства, менеджмента. Успехи и неудачи предприятия ° это в первую очередь успехи и неудачи менеджмента. Если предприятие работает плохо, нерентабельно, его новый хозяин меняет не рабочих, а руководство. Итак, менеджмент означает организацию работы}

_{коллектива. Работу на предприятии следует организовывать с таким}

_{расчётом чтобы она в максимальной степени соответствовала}

_{потребностям сотрудников и позволяла активизировать их работу}

_{и повысить её эффективность.. Принимая любые решения,}

_{менеджеры должны постоянно иметь в виду не только высокую}

_{рентабельность фирмы, но и проблемы существования своих}

_{сотрудников, а также потребителей, ради которых фирма существует}

_{и удовлетворение потребностей которых реально обусловливает}

_{необходимость функционирования фирмы и работы ее менеджеров.}

_{Любое принимаемое решение должно в длительной перспективе}

_{свидетельствовать об экономической пользе предприятия. Ну, а то,}

_{что дает хорошие результаты только в данный момент времени т на}

_{ближайшее будущее, а в отдельном периоде ставит существование}

_{предприятия под угрозу, следует расценивать как ошибочное. Т.о.}

_{обеспечение существования фирмы на рынке можно считать главной}

_{задачей менеджмента. В связи с этим стратегическому управлению в}

_{его работе придается большое значение.}

_{I. МЕНЕДЖМЕНТ ВВДЫ ЦЕЛЕЙ}

_{Менеджмент - это самостоятельный вид профессионально осуществляемой деятельности, направленной на достижение в ходе любой хозяйственной деятельности фирмы, действующей в рыночных условиях, определенных намеченных целей путем рационального использования материальных и трудовых ресурсов. Здесь фирма ориентируется на спрос и потребности рынка; постоянно стремится к повышению эффективности производства, т.е. к получению оптимальных результатов с меньшими затратами, стремится к хозяйственной самостоятельности, обеспечивающей свободу принятия решений тем, кто несет ответственность за конечный результат деятельности фирмы.}

_{В понятие менеджмента так же входит постоянная корректировка целей и программ в зависимости от состояния рынка ( а результаты этой деятельности проявляются уже на рынке в процессе обмена ) и необходимость использования современной информационной системы с компьютерной техникой.}

_{Менеджмент - как самостоятельный вид профессиональной деятельности предполагает, что менеджер независим от собственности:}

_{на капитал фирмы, в которой он работает. Труд менеджера – это}

_{производительный труд, возникающий в условиях}

_{комбинирования высокотехнологичного производства с высоким}

_{уровнем специализации работников, обеспечивающих связь и}

_{единство всего производственного процесса.}

_{Любая ситуация, возникающая в процессе управления, является задачей для менеджера и требует от него принятия решений и, в частности, в отношении изменения целей и программы действий. Это касается как внутрифирменного производства, так и управления производством и управление персоналом. Всякое управленческое решение является результатом обратной связи с рынком и другими элементами внешней среды.}

_{Управленческие решения принимаются на основе информации, получаемой и обрабатываемой в процессе подготовки решений. Управленческое решение подлежит реализации и контролю за его исполнением. Менеджер должен не только выбирать меры воздействия и средства контроля, но и рассматривать варианты решений в отношений! их практической осуществимости в данной конкретной обстановке. Процесс функционирования системы управления включает работу по ее совершенствованию и рационализации, поскольку современный менеджмент основан на рациональных способах принятия решений.}

_{К задачам, решаемым в менеджменте, относятся:}

• _{определение конкретных целей развития фирмы;}

• _{выявление приоритетности целей, их очередности и}

_{последовательности решения; т.е. разработка стратегии развития}

_{фирмы: хозяйственных задач и путей их решения;}

• _{выработка, системы мероприятий для решения намечаемых}

_{проблем на различные временные периоды; определение}

_{необходимых ресурсов и источников их обеспечения;}

• _{установление контроля за выполнением задач.}

Менеджмент в зависимости от видов и последовательности

_{деятельности можно разделять на 3 стадии:}

• _{стратегическое управление (включает в себя выработку цели менеджмента, прогнозирование как предвидение результатов развития, перспективное планирование как систему мер, необходимых для преодоления отклонения прогнозируемых итогов от установленной цели);}

• _{оперативное управление (деятельность по реализации вышеуказанных мер);}

• _{контроль (включает анализ достигнутых результатов " обратная;}

_{связь - и выступает как исходный пункт нового цикла управления). Разработка экономической политики фирмы предполагает}

_{определение целей деятельности фирмы и стратегии ее развития на ближайшую и дальнюю перспективу, исходя из потенциальных возможностей фирмы и обеспеченности ее соответствующими ресурсами. При разработке стратегических позиций фирмы обычно пользуются определенными показателями, как качественными;}

_{ориентиры - более отдаленная цель, так и количественными –}

_{задания.}

_{Между этими показателями существует взаимосвязь: стратегия, вырабатываемая на высшем уровне, становится целью и ориентиром в низовых звеньях управления. В связи с этим следует различать:}

_{ЦЕЛИ ОБЩИЕ. Отражают концепцию развития фирмы; и}

_{разрабатываются на длительную перспективу и определяют}

_{основные направления программы развития фирмы. Здесь}

_{происходит ранжирование по принципу приоритетности по}

_{следующей схеме: а) Обеспечение максимальной рентабельности}

_{при имеющемся наборе видов деятельности, определяемом}

_{следующими показателями: объём продаж, уровень и норма}

_{прибыли, темпы ежегодного прироста объёма продаж и прибыли,}

_{доход на одну акцию, доля на рынке, структура}

_{капитала, уровень дивиденда, сумма выплаченной зарплаты, уровень качества продукции; б) обеспечение устойчивости положения фирмы как цели глобальной политики по следующим направлениям: расходы на исследование и разработку новых продуктов; потенциал конкурентноспособности; инвестиционная политика; кадровая политика; решение социальных вопросов; в) Разработка новых направлений развития, новых видов деятельности фирмы, что предполагает разработку структурной политики, включая диверсификацию продукции, вертикальную интеграцию, приобретения и слияния; развитие информационных систем; определение конкретных фирм, акции которых подлежат покупке; разработку новых видов продуктов.}

_{СПЕЦИФИЧЕСКИЕ ЦЕЛИ. Разрабатываются в рамках общих целей по основным видам деятельности в каждом производственном отделении фирмы и могут выражаться в количественных к качественных показателях: а) Определение рентабельности по каждому отдельному подразделению, выступающему центром прибыли. Уровень прибыли может устанавливаться в абсолютных показателях (обычно в валюте страны базирования) и в виде плановых заданий на каждый год или на конец планового периода. Первостепенное значение придается норме прибыли. При расчете этого показателя на инвестированный капитал последний определяется по – разному:}

_{1) собственный капитал; за вычетом обязательств;}

_{2) собственные средства плюс долгосрочных долг;}

_{3) основные средства за вычетом амортизации.}

_{В сопоставлении с данными прошлых лет этот показатель выступает важнейшим не только в планировании, но и в контроле, и играет решающую роль как в определении целей, так и в оценке результатов и эффективности деятельности фирмы. Рентабельность может устанавливаться как на уровне высшего звена, так и на нижнем уровне управления; б) Другие специфические цели. Носят характер подцелей и обычно устанавливаются не только в абсолютных плановых показателях, но и путем определения направлений развития в функциональных областях (по маркетингу, в области научных исследований и разработок, по производству, в области финансов; в) Цели филиалов и дочерних компаний, формируемые обычно материнской компанией, сводятся к следующим: увеличение продаж и темпов роста компании; повышение доли компании на рынке, рост прибыли; "вживание" филиала и его вклад в развитие экономики принимающей страны (рост экспорта, рост доли местного рынка з снабжении филиала сырьем и полуфабрикатами).}

_{На современном этапе развития возрастающее значение приобретает совершенствование экономических методов управления. В связи с этим все большее значение придается разработке глобальной стратегии фирмы, основанной на долговременной и стабильной ориентации производства конкретных видов продукции на определённые рынки, т. е. стратегическому планированию.}

_{II. СТРАТЕГИЯ РЫНОЧНОГО ПОВЕДЕНИЯ ФИРМЫ}

_{В понятие "планирование" входит определение целей и путей их достижения. На Западе планирование деятельности предприятий осуществляется по таким важным направлениям, как сбыт, финансы, производство и закупки. При этом, конечно, все частные планы взаимоувязаны между собой.}

_{Сам процесс планирования проходит четыре этапа:}

_{о разработка общих целей;}

_{о определение конкретных, детализированных целей на заданный, сравнительно короткий период времени (2,5,10 лет);}

_{о определение путей и средств их достижения;}

_{о контроль за достижением поставленных целей путем сопоставления плановых показателей с фактическими.}

_{Планирование всегда ориентируется на данные прошлого, но}

_{стремится определить и контролировать развитие предприятия в}

_{перспективе. Поэтому надежность планирования зависит от}

_{точности! и правильности бухгалтерских расчетов прошлого. Любое}

_{планирование предприятия базируется на неполных данных.}

_{Качество планирования :-большей степени зависит от}

_{интеллектуального уровня компетентных сотрудников, менеджеров.}

_{Все планы должны составляются так, чтобы в них можно было}

_{вносить изменения, а сами планы взаимоувязывались с}

_{имеющимися условиями. Поэтому планы содержат в себе так}

_{называемые резервы, иначе именуемые «надбавками}

_{безопасности», однако слишком большие резервы делают планы}

_{не точными, а не большие влекут за собой частые изменения}

_{плана. В основу составления плана по конкретным направлениям}

_{производственных участков предприятия кладутся отдельные}

_{задачи, которые определяются как в денежных, так и в}

_{количественных показателях. При этом планирование должно}

_{отталкиваться от так называемых узких мест:}

_{в последнее время это сбыт, финансы или рабочая сила.}

_{Стратегическое планирование представляет собой набор действий и решений, предпринятых руководством, которые ведут к разработке специфических стратегий. Эти стратегии предназначены помочь организациям достичь своих целей. Процесс стратегического планирования является инструментом, помогающим обеспечивать основу для управления предприятием. Его задача состоит в том,, чтобы :з достаточной мере обеспечить нововведения и изменения в организаций предприятия. Так, выделяют четыре основных вида управленческой деятельности в рамках процесса стратегического планирования:}

• _{распределение ресурсов, в основном ограниченных, таких как фонды, управленческие таланты, технологический опыт;}

• _{адаптация к внешней среде (все действия стратегического характера, которые улучшают отношения компании с ее окружением. Здесь необходимо выявить возможные варианты и обеспечить эффективное приспособление стратегии к окружающим условиям. Такая деятельность может проходить с линии совершенствования производственных систем, взаимодействия с правительством и обществом в целом и т.д.);}

• _{внутренняя координация ( координация стратегической деятельности для отображения сильных и слабых сторон фирмы с целью достижения эффективной интеграции внутренних операций);}

• _{осознание организационных стратегий (осуществление систематического развития мышления менеджеров путем формирования организации, которая может учиться на прошлых}

_{стратегических ошибках, т.е. способность учиться на опыте).}

_{2.1 Сущность, функции стратегического планирования.}

_{Стратегия представляет собой детальный всесторонний}

_{комплексный план. Он должен разрабатываться скорее с точки}

_{зрения перспективы всей корпорации, а не конкретного индивида.}

_{Редко когда основатель фирмы может себе позволить сочетать}

_{личные планы со стратегий организации. Стратегия предполагает}

_{разработку обоснованных мер и планов достижения намеченных}

_{целей, в которых должны быть учтены научно-технический}

_{потенциал фирмы и ее производственно-сбытовые нужды.}

_{Стратегический план должен обосновываться обширными}

_{исследованиями и фактическими данными. Поэтому необходимо}

_{постоянно заниматься сбором и анализом огромного количества}

_{информации об отраслях народного хозяйства, рынке, конкуренции и}

_{т.п. Кроме того, стратегический план придает фирме}

_{определенность, индивидуальность, которые позволяют ей}

_{привлекать определенные типы работников к помогают продавать}

_{изделия как услуги. Стратегические планы должны быть}

_{разработаны таким образом, чтобы они оставались не только}

_{целостными в течении длительного времени, но и сохраняли}

_{гибкость. Общий стратегический план следует рассматривать как}

_{программу, направляющую деятельность фирмы в течение}

_{продолжительного периода времени, с учетом постоянных}

_{корректировок в связи с постоянно меняющейся деловой и}

_{социальной обстановкой.}

_{Стратегическое планирование само по себе не гарантирует}

_{успеха, и организация, создающая стратегические планы, может потерпеть неудачу из-за ошибок в организации, мотивации и контроле. Тем не менее формальное планирование может создать ряд существенных благоприятных факторов для организаций: деятельности предприятия. Знание того, что организация хочет достичь, помогает уточнить наиболее подходящие пути действия. Принимая обоснованные и систематизированные плановые решения, руководстзо снижает риск принятия неправильного решения из-за ошибочной или недостоверной информации о возможностях организации или' о внешней ситуации. Т.о. планирование помогает создать единство общей цели внутри организации.}

_{Формирование стратегического плана представляет собой тщательную, систематическую подготовку к будущему, осуществляемую высшим руководством:}

1. Выбор миссии

_{Формирование целей (долгосрочные, среднесрочные,}

_{краткосрочные).}

_{2. Разработка обеспечивающих планов}

_{(политика, стратегия, процедуры, правила, бюджеты).}

_{2.2 Цели организации}

_{Одним из самых существенных решений при планировании является выбор цели организации. Основная общая цель организации обозначается как миссия, и все остальные цели вырабатываются для ее осуществления. Значение миссии невозможно преувеличить. Выработанные цели служат в качестве критериев для всего последующего процесса принятия управленческих решений. Если же руководители не знают основной цели организации, то у них не будет логической точки отсчета для выбора наилучшей альтернативы. 3. качестве основы могли бы служить лишь индивидуальные ценности руководителя, что привело бы к разбросу усилий и нечеткости целей. Миссия детализирует статус фирмы и обеспечивает направление и ориентиры для определения целей и стратегий на различных уровнях развития. Формирование миссии включает в себя:}

• _{выяснение какой предпринимательской деятельностью занимается фирма;}

• _{определение рабочих принципов фирмы под давлением внешней среды;}

• _{выявление культуры фирмы.}

_{В миссию фирмы также входит задача определения основных}

_{потребностей потребителей .и их эффективного удовлетворения для}

_{создания клиентуры в поддержку фирмы в будущем.}

_{Миссия представляет чрезвычайное значение для организации, нельзя забывать о ценностях и целях высшего руководства. Ценности, формируемые нашим опытом, направляют или ориентируют руководителей, когда они сталкиваются с необходимостью принятия критических решений. Западные ученые установили шесть ценностных ориентации (табл. 1), которые оказывают воздействие на принятие управленческих решений, и связали эти ориентации со специфическими типами целевых предпочтений.}

_{Табл.1. Ценностные ориентации.}

	Категория ценностей целей	Типы предпочит
Теоретичесв	же Истина. Знание	Долгосрочные
	исследо"
	Рац. мышление	вания и
разработки
Экономичес	кие Практичность	Рост.
Прибыльное'	гь
	Полезность	Результаты
		Накопление

₁₅

Социальные	Хорошие чел. отн.	Соц.
ответственность
	Привязанность	относитель»
прибыль-
	Отсутствие конфликта	ности.
Косвенная
		конкуренция.
Эстетические	Художествен. гармония	Дизайн
изделия. Качес°
Привлекательность	Состав. Форма и сим­	тво..
Религиозные	метрия Согласие во	Этика
	вселенной	Моральные

_{Обще фирменные цели формируются и устанавливаются на основе общей миссии организации и определенных ценностей и целей, на которые ориентируется высшее руководство.}

• _{Конкретные и измеримые цели (это позволяет создать четкую базу}

_{отсчета для последующих решений и оценки хода рабств}¹₎

• _{Ориентация целей во времени (здесь необходимо уяснить не только, что фирма хочет осуществить, но также когда должен быть достигнут результат).}

• _{Достижение цели (служит повышению эффективности организации), установление же трудно достижимой цели может привести к катастрофическим результатам.}

• _{Взаимно поддерживающие цели (действия и рекекйя, необходимые для достижения одной цели, не должны мешать достижению других целей).}

_{Цели будут значимой частью процесса стратегического управления только в том случае, если высшее руководство правильно их сформулирует, эффективно институционализирует, проинформирует с них и стимулирует их осуществление во всей организации.}

_{2.3 Оценка и анализ внешней среды.}

_{После установления своей миссии и целей руководство предприятия начинает диагностический этап процесса стратегического планирования. На этом пути первым шагом является исследование внешней среды:}

• _{оценка изменений, воздействующих на различные аспекты текущей стратегии;}

• _{определение факторов, представляющих угрозу для текущей стратегии фирмы; контроль и анализ деятельности конкурентов;}

• _{определение факторов, представляющих больше возможности для достижения общефирменных целей путем корректировки планов.}

_{Анализ внешней среды помогает контролировать внешние по отношению к фирме факторы, получить важные результаты (}

_{разработки системы раннего предупреждения на случай возможных}

_{угроз, время для прогнозирования возможностей, время для}

_{составления плана на случай непредвиденных обстоятельств и}

_{время на разработку стратегий). Для этого необходимо выяснить,}

_{где находится организация, где она должна находится в}

_{будущем, и что для этого должно сделать руководство. Угрозы и}

_{возможности, с которыми сталкивается фирма, можно выделить в}

_{семь областей:}

_{1. Экономические факторы. Некоторые факторы в экономической окружающей среде должны постоянно диагностироваться и оцениваться, т.к. состояние экономики влияет на цели фирмы. Это темпы инфляции, международный платежный баланс, уровни занятости и т.д. Каждый из них может представлять либо угрозу, либо новую возможность для предприятия.}

_{2. Политические факторы. Активное участие предпринимательских фирм в политическом процессе- является указанием на важность государственной политики для организации; следовательно, государство должно следить за нормативными документами местных органов, властей субъектов государства и федерального правительства.}

_{3. Рыночные факторы. Рыночная среда представляет собой постоянную опасность для фирмы. К факторам, воздействующим на успехи и провалы организации, относятся распределение доходов населения, уровень конкуренции в отрасли, изменяющиеся демографические условия, легкость проникновения на рынок.}

_{4. Технологические факторы. Анализ технологической среды может}

_{по меньшей мере учитывать изменения в технологии}

производства, применение ЭВМ в проектировании и

предоставлении товаров и услуг или успехи в технологии средств

связи. Руководитель

_{любой фирмы должен следить за тем, чтобы не подвергнуться}

_{"шоку будущего", разрушающего организацию..}

5. _{Факторы конкуренции. Любая организация должна}

_{исследовать действия своих конкурентов; анализ будущих}

_{целей и оценка текущей стратегии конкурентов, обзор}

_{предпосылок в отношении конкурентов и отрасли,}

_{в которой функционируют данные компании, углублённое}

_{изучение сильных и слабых сторон конкурентов.}

_{6. Факторы социального поведения. }