Совершенствование маркетинговой стратегии организации (на примере ОАО "Прогресс")

/>












ПРИЛОЖЕНИЕ Б


Предлагаемая организационная структураОАО «Прогресс»




















ПРИЛОЖЕНИЕ В

Положение об отделе маркетинга и сбыта ОАО «Прогресс»


I. Общие положения

1.1. Настоящее Положение устанавливает в общем виде цель и задачи отдела маркетинга и сбыта (далее по тексту “Отдел”), состав, обязанности, права и ответственность его сотрудников.

1.2. Отдел - структурное подразделение службы маркетинга предприятия, возглавляемое начальником отдела и тремя маркетологами.

1.3. В своей деятельности Отдел руководствуется официальными документами РФ, действующим законодательством РФ, приказами по предприятию, а также настоящим Положением.

II. Цели и задачи отдела

Служба маркетинга является самостоятельным структурным подразделением предприятия, подчиняется непосредственно генеральному директору и руководствуется в своей деятельности действующим законодательством, указаниями и приказами, утвержденными планами работ.

Работа службы ориентирована на гибкое приспособление всей хозяйственной деятельности предприятия к изменениям экономической ситуации в России, учета требований Потребителей и сочетает в себе комплексные работы экономического, планирующего, технико-производственного, сбытового и исследовательского характера.

Основные задачи, стоящие перед службой маркетинга.

Фактический анализ реализации продукции предприятия и его основных конкурентов в групповом и развернутом ассортименте, включая:

- анализ уровня и тенденций спроса, % обеспеченности потребителей в данной области бизнеса;

- анализ ценовой, сбытовой, рекламной стратегий и методов стимулирования сбыта, используемых основными конкурентами;

- анализ, выявление и прогнозирование тенденций принципиального характера в данной области бизнеса;

- определение сегментов рынка для основных групп продукции, их доли и позиций на каждом сегменте рынка;

- анализ эффективности операций по взаимозачетам и поиск путей оптимизации этих цепочек;

- анализ причин неудовлетворенного спроса на товары и услуги предприятия и разработка предложений по снижению его размеров;

- создание и оперативное ведение баз данных “Потребители” и “Конкуренты”;

-определение точек насыщения сбыта по группам продукции и/или отдельным ее видам;

- разработка и формирование кратко-, средне- и долгосрочных прогнозов по сбыту продукции по отраслям и регионам и/или сегментам рынка и кварталам;

- разработка предложений по освоению новых рынков/сегментов рынка;

- разработка предложений по освоению новых видов продукции, снятию с производства или использованию их в новых сферах, отвечающих запросам новых Потребителей и требованиям вновь открывающихся рынков;

- выбор наиболее перспективных регионов с целью создания в них дилерских центров, участие в разработке порядка взаимоотношений с дилерами и в их создании (участие в разработке типового Договора, определяющего порядок взаимоотношений с ними);

- разработка предложений по концепции ценовой стратегии, включая: систему скидок в рамках программ по стимулированию сбыта;

- разработка предложений по основному и альтернативному плану сбыта (на случай непредвиденных обстоятельств, например, сезонных изменения конъюнктуры рынка и др.);

- разработка предложений по концепции стратегии достижений целей сбыта и организационных мер по ее осуществлению. Подробная тактика действий и составление графика КТО?,ЧТО?, КОГДА?, ГДЕ? делает и ЗА ЧТО? несет персональную ответственность;

- разработка предложений по созданию/корректировке элементов фирменного стиля, их правильному использованию в оформлении внутренних и внешних помещений предприятия, на выставках и ярмарках, а также во всех используемых средствах рекламы;

- разработка плана мероприятий по рекламе и паблик рилейшнз, с использованием наиболее эффективных средств рекламы, оперативный анализ эффективности их проведения и, при необходимости, корректировка;

- разработка предложений по формированию/корректировке положительного имиджа предприятия в сознании Потребителей и единой корпоративной культуры, непосредственное участие в их практическом осуществлении с использованием и средств рекламы;

- поиск исполнителей/соисполнителей для проведения работ по маркетингу и рекламе среди сторонних организаций, постановка перед ними задач, оперативный контроль и анализ выполненных ими работ;

- разработка предложений о порядке информационного взаимодействия, между службой маркетинга и другими структурными подразделениями предприятия;

- разработка предложений по формированию плана маркетинга на текущий период;

- разработка предложений по проектированиюорганизационной структуры предприятия с целью эффективного решения задач в соответствии с принятым планом маркетинга;

-систематизация, анализ и контроль плана маркетинга.

III.Структура группы маркетинга

Маркетологи - 2 человека.

Маркетологи ведут конкретные отрасли и поставщиков, включая решение вопросов от поиска новых потребителей и поставщиков до создания дилерских и дистрибьюторских центров.

За маркетологами закреплены следующие обязательства:

Маркетолог 1 – ответственный за рынок, исследование рынка, а именно:

работа с поставщиками продукции,

реализация товара,

исследование работы фирм – конкурентов,

анализ рентабельности реализуемой продукции;

Маркетолог 2 – ответственный за рекламу. В его обязанности входит:

распространение рекламы в прессе, в аудио-визуальных средствах, на рекламных щитах, плакатах.

контроль за наличием в организации рекламной продукции, для раздачи клиентам и посетителям, а именно буклетов, каталогов, календариков с эмблемой организации.

анализ эффективности своей деятельности при помощи анкетирования клиентов организации.

Основные функции начальника отдела маркетинга и сбыта по маркетингу:

Утверждение планов и программ разработки осваивания новых видов товаров и услуг

Изъятие нерентабельных видов товаров

Выделение соответствующих финансовых средств на маркетинговые исследования

Анализ, контроль за эффективностью работы отдела маркетинга

% от эффективности деятельности каждого маркетолога

Материальное стимулирование (поощрение или лишение премии) работников отдела маркетинга

IV. Права

Сотрудники отдела имеют право:

- получать необходимую им информацию во всех подразделениях предприятия;

- знакомиться и вносить корректировки в планы закупа реализации продукции, в зависимости от конъюнктуры рынка;

- требовать соблюдения фирменного стиля;

- представлять предприятие в других организациях в пределах своей компетенции.

V. Ответственность

Сотрудники отдела маркетинга несут ответственность:

за своевременную подачу достоверной маркетинговой информации руководству и подразделениям предприятия по принадлежности;

за научно-экономическую обоснованность рекомендаций по выбору рынков сбыта и осваиванию новых видов услуг и товаров;

за обоснованный выбор средств рекламы и стимулирования сбыта, эффективность их использования;

за обучение сотрудников предприятия принципам и методам маркетинга;

за своевременное и качественное выполнение работ, предусмотренных настоящим Положением, а также выполнение оперативных заданий начальника;

за соблюдение финансовой и производственной дисциплины.

Должностная инструкция начальника отдела маркетинга и сбыта ОАО «Прогресс» может иметь следующее содержание:

1) Наименование должности: начальник отдела маркетинга и сбыта

2) Должностная целеустановка: разработка всех видов деятельности по всем вопросам в области маркетинга

3) Должностные задачи:

- разработка концепции, стратегии маркетинга для всех видов товаров и услуг;

- разработка комплекса маркетинга для всех видов выпускаемой продукции и оказываемых услуг;

- разработка, проведение маркетинговых исследований, анализ полученных данных;

4) Должностная компетенция: представительство отдела маркетинга на различных выставках и других мероприятиях, при работе с различными маркетинговыми компаниями и фирмами, а также заключение договоров с рекламными агентствами и другими организациями, оказывающими услуги в области маркетинга.

Должностной ранг: начальник отдела

6) Непосредственные подчиненные: работники отдела маркетинга - маркетологи.

7) Требования к занимаемой должности:

а) высшее экономическое (коммерческое) образование с предоставлением диплома;

б) трехлетний опыт работы в области маркетинговых исследований и разработки комплекса маркетинга;

в) профессиональная компетенция и социальная ответственность как руководителя.


ПРИЛОЖЕНИЕ Г


Фото торгового зала ОАО «Прогресс»


ПРИЛОЖЕНИЕ Д

Прайс-лист ОАО «Прогресс» на строительные материалы


п/п

НАИМЕНОВАНИЕ

цена



Розница

Опт

1 Шпатлевка ACRYLLIC FILLER 2кг./нар.раб/-банка 85 78
2 Шпатлевка ACRYLLIC FILLER 5кг./нар.раб/-ведро 255 230
3 Шпатлевка ACRYLLIC FILLER 25кг./нар.раб/-ведро

4 Шпатлевка ACRYLLIC FILLER ECONO 2кг./нар.раб/-ведро 800 699
5 Шпатлевка HANDYCOAT 2кг./внутр.раб./-банка 90 85
6 Шпатлевка HANDYCOAT 5кг./внутр.раб./-ведро 164 144
7 Шпатлевка HANDYCOAT 15кг./внутр.раб./-ведро 326 281
8 Шпатлевка HANDYCOAT 25кг./внутр.раб./-ведро 490 390
9 Шпатлевка HANDYCOAT TOPPING 25кг./внутр.раб./-ведро 480 364
10 Шпатлевка HANDYCOAT TOPPING 25кг./внутр.раб./-мешок 420 340
11 TERRABONTILE текстурное покрытие 27кг./внутр.раб./-ведро 675 580
12 STYROBOND 25 кг. /Добавка к цементу/-ведро 1000 820
13 ALC-PRIMER 1,5 л./противогрибковый/-бут. 133 126
14 ALC-PRIMER 5 л./противогрибковый/-бут. 392 364
15 ALC-PRIMER VOSCO 18 л./противогрибковый/-ведро 989 895
16 P-PRIMER 1,5 л.-бут. 138 109
17 P-PRIMER 5 л.-бут. 359 325
18 P-PRIMER 200 18 л.-канистра 860 750
19 P-PRIMER VOSCO 18 л.-канистра 800 760
20 POWERMENT 25 кг./белый/ состав для кладки кафеля 265 240
21 POWERMENT 25 кг./серый/ состав для кладки кафеля 235 223
22 TERRACO TILE CEMENT 2000 WHITE 25 кг./смесь для кафеля белая/ 174 157
23 TERRACO TILE CEMENT 2100 GREY 25 кг./смесь для кафеля белая/ 168 152
24 TERRACO GROUT 5000 2 кг./затирка для кафеля белая/ 96 61
25 TERRAPASTE 5 кг. 270 241
26 TERRAPASTE 20 кг. 820 680
27 SSANGKOM HONEMENT 2 кг./затирка для кафеля белая/ 85 77
28 REMITAR штукатурно кладочный водонепроницаемый 40 кг. 397 355
29 REMITAR самовыравнивающийся состав 25 кг. 535 465
30 REMITAR универсально-штукатурно кладочнкая смесь 40 кг. 200 165
31 REMITAR стяжка для пола 40 кг. 210 165
32 Клей OKONG FA-500 1 кг. 110 83
33 Клей OKONG FA-500 1,8 кг. 160 146
34 Краска В/Э CORALTEX Interior 4 л. Для внутр.работ 335 296
35 Краска В/Э CORALTEX Interior 18 л.для внутр.работ 1190 1082
36 Краска В/Э CORALTEX exterior 4 л. Для наружн.работ 370 328
37 Краска В/Э CORALTEX exterior 18 л.для нарун.работ 1200 1125
38 Краска В/Э Морской конек 18 л. Универсальная /5310/ 975 859
39 Краска В/Э Морской конек 4 л. Универсальная 0 0
40 Краска В/Э "BYUCKSAN" 4 л. Универсальная 265 242
41 УрМ Шпатлевка Универсальная №630 25 кг. 360 330
42 Урм Штукатурка Базовая №200 25 кг. 264 242
43 УрМ Штукатурка Универсальная №230 25 кг. 252 231
44 Клей термостойкий для печей и каминов КТ-46 10 кг. 150 138
45 Клей термостойкий для печей и каминов КТ-46 25 кг. 350 311
45 Раствор кладочный для каминов РК-30 25 кг. 0 0
47 Грубый равнитель пола ПР-70 25 кг. 265 239
48 Наливной пол ПН-72 25 кг. 505 369
49 Затирка для кафеля Дюна /белая/ 1 кг. 55 50
50 Клей ВОЛМА-КЕРАМИК /для керамо гранита/ 25 кг. 311 297
51 Ротбанд /гипсовая штукатурка/ 30 кг. 0 0
52 ГВЛ-В 1,2м*2,4м*0,1м 0 0
52 Гипсокартон 1,2м*2,4м*9,5мм GYPROC

54 Гипсокартон 1,2м*2,4м*12,5мм GYPROC

55 Профиль ПН 27*28 3м

56 Профил ПП 60*27 3м

57 Профиль ПН 50*40 3м

58 Профиль ПС 50*50 3м

59 Краб /соединитель профилей/

60 Прямой подвес

61 Теплоизоляция 1,2*174*0,05 12кг/м3 /GERUI/ 473 445
62 Изоляционные панели 1,0м*2,0м*80мм (48кг/м*3)/4 400 389
63 Теплоизоляция BYUCSAN 0,6м*1,2*м*50мм/маты по 40шт. Упаковка 1500 1360
64 Серпянка 50мм*45м "4walls" 55 45
65 Лента полимерная 12мм*10м 16 10
66 Сетка строительная

67 Пенопласт 1*1*0,3
43
68 Пенопласт1*1*0,4
55
69 Пенопласт1*1*0,5
70
70 Пенопласт1*1*0,7
90
71 ГКЛ
235
72 Оргалит
240
73 Мастика Техномаст 20 л.
1635
74 Руироид РПК 15 м
420
75 Бикрост ХПП 1*1,5 15 м
900
76 Панель "Ханья"АЕ1-001 3,8*0,38*0,016
1250
77 Панель "Ханья"АЕ2-001 3,8*0,38*0,016
1250
78 Панель "Ханья АЕ2-004 3,8*0,38*0,016
1250
79 Панель "Ханья"АК2-008 3,8*0,38*0016
1250
80 Панель "Ханья"АМ1-016 3,8*0,38*0,016
1250
81 Панель "Ханья"ВА2-004 3,8*0,38*0,016
1250
82 Цемент М400-Д20 50 кг. 200 195
83

Ламинат QUICK STEP Квик Степ Бельгия

840 759

ПРИЛОЖЕНИЕ Е


Образец ламината, предлагаемого потребителям в магазине ОАО «Прогресс»



Прежде всего ламинат и паркет отличаются конструкцией и свойствами материала. По внешнему виду ламинат представляет собой тонкие 7-11 мм листы, длиной 100-140 и шириной около 20 см, которые по краям снабжены шипами и пазами для стыковки друг с другом. Лицевая сторона может иметь расцветки и фактуру десятков видов пород древесины (плитки, камня или фантазийных расцветок), на этом заканчивается сходство ламината с паркетом.

Доска ламината представляет собой подобие слоёного пирога. Верхним, защитным слоем служит специальная высокопрочная пленка из меламиновой или акриловой смолы - "ламинирование", давшее название всему изделию. Это покрытие бывает однослойным и многослойным - композитным. Верхний слой несёт на себе важнейшую функцию защиты от внешних воздействий.

1 Акберин Р.З., Кибанов А.Я. Совершенствование структуры, функций и экономических взаимоотношений управленческих подразделений предприятий при разных формах хозяйствования. Учебное пособие - М.: ГАУ, 2008. – С. 14

2 Бусыгин А.В. Эффективный менеджмент: Курс лекций. Выпуск 3. - М.: Эльф К, 2007. – с. 15

1 Кеворков В.В., Конин В.Н., Лукьянов А.В., Шалимова Т.Г., Организация маркетинговой деятельности на предприятии (в организации): практические рекомендации. М.: ПРИОР, 2002. – С. 12

1 Крылова Г. Д., Соколова М. И. Практикум по маркетингу. Издание второе, дополненное и переработанное. Санкт-Петербург: Наука, 2003. – С. 5.

1 Ансофф И. Стратегия управления – М.: Экономика, 2008. – С. 23

2 Боумен К. Основы стратегического менеджмента. Пер. с англ. под ред. Л.Г. Зайцева, М.И. Соколовой. М: Юнити, 2007. - С. 17.

1 Виханский О., Наумов А. Менеджмент: Человек, стратегия, организация, процесс. - М.: Высшая школа, 2008. – с. 43

1 Виханский О., Наумов А. Менеджмент: Учебник для вузов. М.,: Высшая школа, 2002. – С. 49

1 Гончаров В.В. В поисках совершенства управления: Руководство для высшего управленческого персонала // Опыт лучших промышленных фирм США, Японии и стран Западной Европы. - М.: МП "Сувенир", БГ, 2003. – С. 65

2 Грейсон Д., О’Дейл К., Американский менеджемент на пороге ХХI века - М: Экономика, 2007. – С. 211

1 Забелин П.В., Моисеева Н.К., Основы стратегического управления: уч. пособие - М: Информационно внедренческий центр "Маркетинг", 2003 – С. 57

1 Вейл П. Искусство менеждмента. – М.: Новости, 2005. – С. 132

1 Виханский О.С. Стратегическое управление: Учебник. - М.: Из-во МГУ, 2007. – С. 147

1 Виханский О., Наумов А. Менеджмент: Учебник для вузов. М.,: Высшая школа, 2002. – С. 156

2 Забелин П.В., Моисеева Н.К. Основы стратегического управления: уч. пособие - М: Информационно внедренческий центр "Маркетинг", 2003. - С. 112

1 Большая энциклопедия Кирилла и Мефодия. – М.: Наука, 2005. – С. 389

2 Вайсман А. Стратегия маркетинга: 10 шагов к успеху; Стратегия менеджмента: 5 шагов к успеху. Пер. с нем. Третье издание. - М.: Интерэксперт. Экономика, 2005. – С. 11.

3 Савинский А.И. Маркетинг. – М.: Дашков и К, 2003. – С. 8.

1 Грейсон Д., О’Дейл К. Американский менеджемент на пороге ХХI века. - М: Экономика, 2004. – С. 12.

1 Абрамова Г.П., Касаев Б.С. Маркетинг: Учеб.пособие. – М.: ИНФРА-М, 2007. – С. 14.

2 Малхорта К., Нэреш К. Маркетинговые исследования. Практическое руководство, 3-е издание. Пер. с англ. - М.: Вильямс, 2004. – С. 59.

3 Словарь маркетинговых терминов. – М.: Наука, 2007. – С. 67.

1 Маркетинг / Под ред. академика А.Н.Романова. Издание второе, дополненное и переработанное. -М.: Наука, 2004. - С.27.

1 Батраева Э. А. Маркетинг в России и за рубежом // Директор-Инфо. - 2007. - № 1. – С. 26..

2 Голубков Е. П. Маркетинговые исследования. Издание второе, дополненное и переработанное. -М.: Просвещение , 2003. - С.24.

3 Котлер Ф. Основы маркетинга. Пер. с англ./ Общ. ред. и вступ. ст. Е.М. Пеньковой. Третье издание. - М.: Феникс, 2003. - С.31.

1 Томилин В.Н. Управление маркетингом // Стандарты и качество. - 2009. - № 1. - С.18.

2 Грейсон Д., О’Дейл К. Американский менеджемент на пороге ХХI века. - М: Экономика, 2004. – С.53.

1 Маркетинг. / Под ред. академика А.Н.Романова. Издание второе, дополненное и переработанное. - М.: Наука, 2004. - С. 37.

1 Малхорта К., Нэреш К. Маркетинговые исследования. Практическое руководство, 3-е издание. Пер. с англ. - М.: Вильямс, 2004. – С. 43

2 Грейсон Д., О’Дейл К. Американский менеджемент на пороге ХХI века. - М: Экономика, 2004. – С. 74.

1 Моррис Р. Маркетинг ситуаций и примеры. Пер. с анг. Третье издание. - М.: Волтерс Кловер, 2002. - С. 63.

1 Батраева Э. А. Маркетинг в России и за рубежом.-2005. - №1. – С. 27

1 Савинский А. И., Ежель В. И. Рынок, маркетинг, менеджмент. – 2-е изд. – М.: Дашков и К, 2005. - С. 198

2 Батраева Э. А. Маркетинг в России и за рубежом.-2005. - №1. – С. 28

1 Севостьянов И.В. Нейромаркетинг // Маркетинг PRO. – 2009. № 7. -.С. 24-25

1 Крылова Г.Д. Детский маркетинг - уникальное направление // Маркетинг PRO. – 2009. № 1. - 17-18

1 Маркетинг / Под ред. академика А.Н.Романова. Издание второе, дополненное и переработанное. - М.: Наука, 2004. – С. 23

1 Малхорта К., Нэреш К. Маркетинговые исследования. Практическое руководство, 3-е издание. Пер. с англ. - М.: Вильямс, 2004. – С.4.

1 Мерсер Д. ИБМ: Управление в самой преуспевающей корпорации мира. Второе издание. - М.: Феникс, 2003. - С. 9.

1 Поллард А. Практический маркетинг: книга 6. Реакция на факторы внешней среды. Второе издание. - М.: МЦДО ЛИНК, 2005. – С. 112

1 Голубков Е. П. Маркетинговые исследования. Издание второе, дополненное и переработанное. - М.: Просвещение, 2003. – С. 61

1 Вайсман А. Стратегия маркетинга: 10 шагов к успеху; Стратегия менеджмента: 5 шагов к успеху. Пер. с нем. Третье издание. М.: Интерэксперт. Экономика, 2005. – С. 69