Совершенствование маркетинговой стратегии организации (на примере ОАО "Прогресс")

/>

ПРИЛОЖЕНИЕ Б

Предлагаемая организационная структураОАО «Прогресс»

ПРИЛОЖЕНИЕ В

Положение об отделе маркетинга и сбыта ОАО «Прогресс»

I. Общие положения

1.1. Настоящее Положение устанавливает в общем виде цель и задачи отдела маркетинга и сбыта (далее по тексту “Отдел”), состав, обязанности, права и ответственность его сотрудников.

1.2. Отдел - структурное подразделение службы маркетинга предприятия, возглавляемое начальником отдела и тремя маркетологами.

1.3. В своей деятельности Отдел руководствуется официальными документами РФ, действующим законодательством РФ, приказами по предприятию, а также настоящим Положением.

II. Цели и задачи отдела

Служба маркетинга является самостоятельным структурным подразделением предприятия, подчиняется непосредственно генеральному директору и руководствуется в своей деятельности действующим законодательством, указаниями и приказами, утвержденными планами работ.

Работа службы ориентирована на гибкое приспособление всей хозяйственной деятельности предприятия к изменениям экономической ситуации в России, учета требований Потребителей и сочетает в себе комплексные работы экономического, планирующего, технико-производственного, сбытового и исследовательского характера.

Основные задачи, стоящие перед службой маркетинга.

Фактический анализ реализации продукции предприятия и его основных конкурентов в групповом и развернутом ассортименте, включая:

- анализ уровня и тенденций спроса, % обеспеченности потребителей в данной области бизнеса;

- анализ ценовой, сбытовой, рекламной стратегий и методов стимулирования сбыта, используемых основными конкурентами;

- анализ, выявление и прогнозирование тенденций принципиального характера в данной области бизнеса;

- определение сегментов рынка для основных групп продукции, их доли и позиций на каждом сегменте рынка;

- анализ эффективности операций по взаимозачетам и поиск путей оптимизации этих цепочек;

- анализ причин неудовлетворенного спроса на товары и услуги предприятия и разработка предложений по снижению его размеров;

- создание и оперативное ведение баз данных “Потребители” и “Конкуренты”;

-определение точек насыщения сбыта по группам продукции и/или отдельным ее видам;

- разработка и формирование кратко-, средне- и долгосрочных прогнозов по сбыту продукции по отраслям и регионам и/или сегментам рынка и кварталам;

- разработка предложений по освоению новых рынков/сегментов рынка;

- разработка предложений по освоению новых видов продукции, снятию с производства или использованию их в новых сферах, отвечающих запросам новых Потребителей и требованиям вновь открывающихся рынков;

- выбор наиболее перспективных регионов с целью создания в них дилерских центров, участие в разработке порядка взаимоотношений с дилерами и в их создании (участие в разработке типового Договора, определяющего порядок взаимоотношений с ними);

- разработка предложений по концепции ценовой стратегии, включая: систему скидок в рамках программ по стимулированию сбыта;

- разработка предложений по основному и альтернативному плану сбыта (на случай непредвиденных обстоятельств, например, сезонных изменения конъюнктуры рынка и др.);

- разработка предложений по концепции стратегии достижений целей сбыта и организационных мер по ее осуществлению. Подробная тактика действий и составление графика КТО?,ЧТО?, КОГДА?, ГДЕ? делает и ЗА ЧТО? несет персональную ответственность;

- разработка предложений по созданию/корректировке элементов фирменного стиля, их правильному использованию в оформлении внутренних и внешних помещений предприятия, на выставках и ярмарках, а также во всех используемых средствах рекламы;

- разработка плана мероприятий по рекламе и паблик рилейшнз, с использованием наиболее эффективных средств рекламы, оперативный анализ эффективности их проведения и, при необходимости, корректировка;

- разработка предложений по формированию/корректировке положительного имиджа предприятия в сознании Потребителей и единой корпоративной культуры, непосредственное участие в их практическом осуществлении с использованием и средств рекламы;

- поиск исполнителей/соисполнителей для проведения работ по маркетингу и рекламе среди сторонних организаций, постановка перед ними задач, оперативный контроль и анализ выполненных ими работ;

- разработка предложений о порядке информационного взаимодействия, между службой маркетинга и другими структурными подразделениями предприятия;

- разработка предложений по формированию плана маркетинга на текущий период;

- разработка предложений по проектированиюорганизационной структуры предприятия с целью эффективного решения задач в соответствии с принятым планом маркетинга;

-систематизация, анализ и контроль плана маркетинга.

III.Структура группы маркетинга

Маркетологи - 2 человека.

Маркетологи ведут конкретные отрасли и поставщиков, включая решение вопросов от поиска новых потребителей и поставщиков до создания дилерских и дистрибьюторских центров.

За маркетологами закреплены следующие обязательства:

Маркетолог 1 – ответственный за рынок, исследование рынка, а именно:

работа с поставщиками продукции,

реализация товара,

исследование работы фирм – конкурентов,

анализ рентабельности реализуемой продукции;

Маркетолог 2 – ответственный за рекламу. В его обязанности входит:

распространение рекламы в прессе, в аудио-визуальных средствах, на рекламных щитах, плакатах.

контроль за наличием в организации рекламной продукции, для раздачи клиентам и посетителям, а именно буклетов, каталогов, календариков с эмблемой организации.

анализ эффективности своей деятельности при помощи анкетирования клиентов организации.

Основные функции начальника отдела маркетинга и сбыта по маркетингу:

Утверждение планов и программ разработки осваивания новых видов товаров и услуг

Изъятие нерентабельных видов товаров

Выделение соответствующих финансовых средств на маркетинговые исследования

Анализ, контроль за эффективностью работы отдела маркетинга

% от эффективности деятельности каждого маркетолога

Материальное стимулирование (поощрение или лишение премии) работников отдела маркетинга

IV. Права

Сотрудники отдела имеют право:

- получать необходимую им информацию во всех подразделениях предприятия;

- знакомиться и вносить корректировки в планы закупа реализации продукции, в зависимости от конъюнктуры рынка;

- требовать соблюдения фирменного стиля;

- представлять предприятие в других организациях в пределах своей компетенции.

V. Ответственность

Сотрудники отдела маркетинга несут ответственность:

за своевременную подачу достоверной маркетинговой информации руководству и подразделениям предприятия по принадлежности;

за научно-экономическую обоснованность рекомендаций по выбору рынков сбыта и осваиванию новых видов услуг и товаров;

за обоснованный выбор средств рекламы и стимулирования сбыта, эффективность их использования;

за обучение сотрудников предприятия принципам и методам маркетинга;

за своевременное и качественное выполнение работ, предусмотренных настоящим Положением, а также выполнение оперативных заданий начальника;

за соблюдение финансовой и производственной дисциплины.

Должностная инструкция начальника отдела маркетинга и сбыта ОАО «Прогресс» может иметь следующее содержание:

1) Наименование должности: начальник отдела маркетинга и сбыта

2) Должностная целеустановка: разработка всех видов деятельности по всем вопросам в области маркетинга

3) Должностные задачи:

- разработка концепции, стратегии маркетинга для всех видов товаров и услуг;

- разработка комплекса маркетинга для всех видов выпускаемой продукции и оказываемых услуг;

- разработка, проведение маркетинговых исследований, анализ полученных данных;

4) Должностная компетенция: представительство отдела маркетинга на различных выставках и других мероприятиях, при работе с различными маркетинговыми компаниями и фирмами, а также заключение договоров с рекламными агентствами и другими организациями, оказывающими услуги в области маркетинга.

Должностной ранг: начальник отдела

6) Непосредственные подчиненные: работники отдела маркетинга - маркетологи.

7) Требования к занимаемой должности:

а) высшее экономическое (коммерческое) образование с предоставлением диплома;

б) трехлетний опыт работы в области маркетинговых исследований и разработки комплекса маркетинга;

в) профессиональная компетенция и социальная ответственность как руководителя.

ПРИЛОЖЕНИЕ Г

Фото торгового зала ОАО «Прогресс»

ПРИЛОЖЕНИЕ Д

Прайс-лист ОАО «Прогресс» на строительные материалы

п/п	НАИМЕНОВАНИЕ	цена
		Розница	Опт
1	Шпатлевка ACRYLLIC FILLER 2кг./нар.раб/-банка	85	78
2	Шпатлевка ACRYLLIC FILLER 5кг./нар.раб/-ведро	255	230
3	Шпатлевка ACRYLLIC FILLER 25кг./нар.раб/-ведро
4	Шпатлевка ACRYLLIC FILLER ECONO 2кг./нар.раб/-ведро	800	699
5	Шпатлевка HANDYCOAT 2кг./внутр.раб./-банка	90	85
6	Шпатлевка HANDYCOAT 5кг./внутр.раб./-ведро	164	144
7	Шпатлевка HANDYCOAT 15кг./внутр.раб./-ведро	326	281
8	Шпатлевка HANDYCOAT 25кг./внутр.раб./-ведро	490	390
9	Шпатлевка HANDYCOAT TOPPING 25кг./внутр.раб./-ведро	480	364
10	Шпатлевка HANDYCOAT TOPPING 25кг./внутр.раб./-мешок	420	340
11	TERRABONTILE текстурное покрытие 27кг./внутр.раб./-ведро	675	580
12	STYROBOND 25 кг. /Добавка к цементу/-ведро	1000	820
13	ALC-PRIMER 1,5 л./противогрибковый/-бут.	133	126
14	ALC-PRIMER 5 л./противогрибковый/-бут.	392	364
15	ALC-PRIMER VOSCO 18 л./противогрибковый/-ведро	989	895
16	P-PRIMER 1,5 л.-бут.	138	109
17	P-PRIMER 5 л.-бут.	359	325
18	P-PRIMER 200 18 л.-канистра	860	750
19	P-PRIMER VOSCO 18 л.-канистра	800	760
20	POWERMENT 25 кг./белый/ состав для кладки кафеля	265	240
21	POWERMENT 25 кг./серый/ состав для кладки кафеля	235	223
22	TERRACO TILE CEMENT 2000 WHITE 25 кг./смесь для кафеля белая/	174	157
23	TERRACO TILE CEMENT 2100 GREY 25 кг./смесь для кафеля белая/	168	152
24	TERRACO GROUT 5000 2 кг./затирка для кафеля белая/	96	61
25	TERRAPASTE 5 кг.	270	241
26	TERRAPASTE 20 кг.	820	680
27	SSANGKOM HONEMENT 2 кг./затирка для кафеля белая/	85	77
28	REMITAR штукатурно кладочный водонепроницаемый 40 кг.	397	355
29	REMITAR самовыравнивающийся состав 25 кг.	535	465
30	REMITAR универсально-штукатурно кладочнкая смесь 40 кг.	200	165
31	REMITAR стяжка для пола 40 кг.	210	165
32	Клей OKONG FA-500 1 кг.	110	83
33	Клей OKONG FA-500 1,8 кг.	160	146
34	Краска В/Э CORALTEX Interior 4 л. Для внутр.работ	335	296
35	Краска В/Э CORALTEX Interior 18 л.для внутр.работ	1190	1082
36	Краска В/Э CORALTEX exterior 4 л. Для наружн.работ	370	328
37	Краска В/Э CORALTEX exterior 18 л.для нарун.работ	1200	1125
38	Краска В/Э Морской конек 18 л. Универсальная /5310/	975	859
39	Краска В/Э Морской конек 4 л. Универсальная	0	0
40	Краска В/Э "BYUCKSAN" 4 л. Универсальная	265	242
41	УрМ Шпатлевка Универсальная №630 25 кг.	360	330
42	Урм Штукатурка Базовая №200 25 кг.	264	242
43	УрМ Штукатурка Универсальная №230 25 кг.	252	231
44	Клей термостойкий для печей и каминов КТ-46 10 кг.	150	138
45	Клей термостойкий для печей и каминов КТ-46 25 кг.	350	311
45	Раствор кладочный для каминов РК-30 25 кг.	0	0
47	Грубый равнитель пола ПР-70 25 кг.	265	239
48	Наливной пол ПН-72 25 кг.	505	369
49	Затирка для кафеля Дюна /белая/ 1 кг.	55	50
50	Клей ВОЛМА-КЕРАМИК /для керамо гранита/ 25 кг.	311	297
51	Ротбанд /гипсовая штукатурка/ 30 кг.	0	0
52	ГВЛ-В 1,2м*2,4м*0,1м	0	0
52	Гипсокартон 1,2м*2,4м*9,5мм GYPROC
54	Гипсокартон 1,2м*2,4м*12,5мм GYPROC
55	Профиль ПН 27*28 3м
56	Профил ПП 60*27 3м
57	Профиль ПН 50*40 3м
58	Профиль ПС 50*50 3м
59	Краб /соединитель профилей/
60	Прямой подвес
61	Теплоизоляция 1,2*174*0,05 12кг/м3 /GERUI/	473	445
62	Изоляционные панели 1,0м*2,0м*80мм (48кг/м*3)/4	400	389
63	Теплоизоляция BYUCSAN 0,6м*1,2*м*50мм/маты по 40шт. Упаковка	1500	1360
64	Серпянка 50мм*45м "4walls"	55	45
65	Лента полимерная 12мм*10м	16	10
66	Сетка строительная
67	Пенопласт 1*1*0,3		43
68	Пенопласт1*1*0,4		55
69	Пенопласт1*1*0,5		70
70	Пенопласт1*1*0,7		90
71	ГКЛ		235
72	Оргалит		240
73	Мастика Техномаст 20 л.		1635
74	Руироид РПК 15 м		420
75	Бикрост ХПП 1*1,5 15 м		900
76	Панель "Ханья"АЕ1-001 3,8*0,38*0,016		1250
77	Панель "Ханья"АЕ2-001 3,8*0,38*0,016		1250
78	Панель "Ханья АЕ2-004 3,8*0,38*0,016		1250
79	Панель "Ханья"АК2-008 3,8*0,38*0016		1250
80	Панель "Ханья"АМ1-016 3,8*0,38*0,016		1250
81	Панель "Ханья"ВА2-004 3,8*0,38*0,016		1250
82	Цемент М400-Д20 50 кг.	200	195
83	Ламинат QUICK STEP Квик Степ Бельгия	840	759

ПРИЛОЖЕНИЕ Е

Образец ламината, предлагаемого потребителям в магазине ОАО «Прогресс»

Прежде всего ламинат и паркет отличаются конструкцией и свойствами материала. По внешнему виду ламинат представляет собой тонкие 7-11 мм листы, длиной 100-140 и шириной около 20 см, которые по краям снабжены шипами и пазами для стыковки друг с другом. Лицевая сторона может иметь расцветки и фактуру десятков видов пород древесины (плитки, камня или фантазийных расцветок), на этом заканчивается сходство ламината с паркетом.

Доска ламината представляет собой подобие слоёного пирога. Верхним, защитным слоем служит специальная высокопрочная пленка из меламиновой или акриловой смолы - "ламинирование", давшее название всему изделию. Это покрытие бывает однослойным и многослойным - композитным. Верхний слой несёт на себе важнейшую функцию защиты от внешних воздействий.

1 Акберин Р.З., Кибанов А.Я. Совершенствование структуры, функций и экономических взаимоотношений управленческих подразделений предприятий при разных формах хозяйствования. Учебное пособие - М.: ГАУ, 2008. – С. 14

2 Бусыгин А.В. Эффективный менеджмент: Курс лекций. Выпуск 3. - М.: Эльф К, 2007. – с. 15

1 Кеворков В.В., Конин В.Н., Лукьянов А.В., Шалимова Т.Г., Организация маркетинговой деятельности на предприятии (в организации): практические рекомендации. М.: ПРИОР, 2002. – С. 12

1 Крылова Г. Д., Соколова М. И. Практикум по маркетингу. Издание второе, дополненное и переработанное. Санкт-Петербург: Наука, 2003. – С. 5.

1 Ансофф И. Стратегия управления – М.: Экономика, 2008. – С. 23

2 Боумен К. Основы стратегического менеджмента. Пер. с англ. под ред. Л.Г. Зайцева, М.И. Соколовой. М: Юнити, 2007. - С. 17.

1 Виханский О., Наумов А. Менеджмент: Человек, стратегия, организация, процесс. - М.: Высшая школа, 2008. – с. 43

1 Виханский О., Наумов А. Менеджмент: Учебник для вузов. М.,: Высшая школа, 2002. – С. 49

1 Гончаров В.В. В поисках совершенства управления: Руководство для высшего управленческого персонала // Опыт лучших промышленных фирм США, Японии и стран Западной Европы. - М.: МП "Сувенир", БГ, 2003. – С. 65

2 Грейсон Д., О’Дейл К., Американский менеджемент на пороге ХХI века - М: Экономика, 2007. – С. 211

1 Забелин П.В., Моисеева Н.К., Основы стратегического управления: уч. пособие - М: Информационно внедренческий центр "Маркетинг", 2003 – С. 57

1 Вейл П. Искусство менеждмента. – М.: Новости, 2005. – С. 132

1 Виханский О.С. Стратегическое управление: Учебник. - М.: Из-во МГУ, 2007. – С. 147

1 Виханский О., Наумов А. Менеджмент: Учебник для вузов. М.,: Высшая школа, 2002. – С. 156

2 Забелин П.В., Моисеева Н.К. Основы стратегического управления: уч. пособие - М: Информационно внедренческий центр "Маркетинг", 2003. - С. 112

1 Большая энциклопедия Кирилла и Мефодия. – М.: Наука, 2005. – С. 389

2 Вайсман А. Стратегия маркетинга: 10 шагов к успеху; Стратегия менеджмента: 5 шагов к успеху. Пер. с нем. Третье издание. - М.: Интерэксперт. Экономика, 2005. – С. 11.

3 Савинский А.И. Маркетинг. – М.: Дашков и К, 2003. – С. 8.

1 Грейсон Д., О’Дейл К. Американский менеджемент на пороге ХХI века. - М: Экономика, 2004. – С. 12.

1 Абрамова Г.П., Касаев Б.С. Маркетинг: Учеб.пособие. – М.: ИНФРА-М, 2007. – С. 14.

2 Малхорта К., Нэреш К. Маркетинговые исследования. Практическое руководство, 3-е издание. Пер. с англ. - М.: Вильямс, 2004. – С. 59.

3 Словарь маркетинговых терминов. – М.: Наука, 2007. – С. 67.

1 Маркетинг / Под ред. академика А.Н.Романова. Издание второе, дополненное и переработанное. -М.: Наука, 2004. - С.27.

1 Батраева Э. А. Маркетинг в России и за рубежом // Директор-Инфо. - 2007. - № 1. – С. 26..

2 Голубков Е. П. Маркетинговые исследования. Издание второе, дополненное и переработанное. -М.: Просвещение , 2003. - С.24.

3 Котлер Ф. Основы маркетинга. Пер. с англ./ Общ. ред. и вступ. ст. Е.М. Пеньковой. Третье издание. - М.: Феникс, 2003. - С.31.

1 Томилин В.Н. Управление маркетингом // Стандарты и качество. - 2009. - № 1. - С.18.

2 Грейсон Д., О’Дейл К. Американский менеджемент на пороге ХХI века. - М: Экономика, 2004. – С.53.

1 Маркетинг. / Под ред. академика А.Н.Романова. Издание второе, дополненное и переработанное. - М.: Наука, 2004. - С. 37.

1 Малхорта К., Нэреш К. Маркетинговые исследования. Практическое руководство, 3-е издание. Пер. с англ. - М.: Вильямс, 2004. – С. 43

2 Грейсон Д., О’Дейл К. Американский менеджемент на пороге ХХI века. - М: Экономика, 2004. – С. 74.

1 Моррис Р. Маркетинг ситуаций и примеры. Пер. с анг. Третье издание. - М.: Волтерс Кловер, 2002. - С. 63.

1 Батраева Э. А. Маркетинг в России и за рубежом.-2005. - №1. – С. 27

1 Савинский А. И., Ежель В. И. Рынок, маркетинг, менеджмент. – 2-е изд. – М.: Дашков и К, 2005. - С. 198

2 Батраева Э. А. Маркетинг в России и за рубежом.-2005. - №1. – С. 28

1 Севостьянов И.В. Нейромаркетинг // Маркетинг PRO. – 2009. № 7. -.С. 24-25

1 Крылова Г.Д. Детский маркетинг - уникальное направление // Маркетинг PRO. – 2009. № 1. - 17-18

1 Маркетинг / Под ред. академика А.Н.Романова. Издание второе, дополненное и переработанное. - М.: Наука, 2004. – С. 23

1 Малхорта К., Нэреш К. Маркетинговые исследования. Практическое руководство, 3-е издание. Пер. с англ. - М.: Вильямс, 2004. – С.4.

1 Мерсер Д. ИБМ: Управление в самой преуспевающей корпорации мира. Второе издание. - М.: Феникс, 2003. - С. 9.

1 Поллард А. Практический маркетинг: книга 6. Реакция на факторы внешней среды. Второе издание. - М.: МЦДО ЛИНК, 2005. – С. 112

1 Голубков Е. П. Маркетинговые исследования. Издание второе, дополненное и переработанное. - М.: Просвещение, 2003. – С. 61

1 Вайсман А. Стратегия маркетинга: 10 шагов к успеху; Стратегия менеджмента: 5 шагов к успеху. Пер. с нем. Третье издание. М.: Интерэксперт. Экономика, 2005. – С. 69