Бизнес план ЧФ «SKYnet» на период 2005-2007 гг.
Бизнес план ЧФ «SKYnet» на период 2005-2007 гг.
Республика Узбекистан, город Ташкент,
Мирзо-Улугбекский район, ул. Ялангач 2/51
Характеристика бизнеса
Разработка и осуществление инвестиционного проекта
Компьютерный клуб “SKYnet” вызваны необходимостью
предоставления компьютерных услуг населению. Сфера услуг - одна из самых
быстроразвивающихся отраслей экономики. Доля услуг в мировой торговле составляет
более 25%, и по прогнозам экспертов, к 2005 году объем торговли услугами превысит
объем торговли товарами.
Базовое учреждение - компьютерный клуб “ SKYnet” действует в сфере предоставления услуг населению.
Клуб оказывает следующие услуги:
Доступ в Internet
Работа на компьютере (работа с приложениями Office)
Игры (Need for speed, Quake 3 Arena, Unreal tornament 2004,
Grand theft auto 3, Star craft)
Распечатка текста(черно-белая, цветная)
Сканирование
Ксерокопия
В настоящее время роль информационных технологий
значительно возросла. В связи с тем большая численность молодёжи (студенты,
школьники и тд.), компьютерный клуб “ SKYnet ” будет пользоваться особой
популярностью. Так как в местности нахождения клуба имеется школа и институт.
Клиенты узнают об открытие нашего клуба посредством
рекламы на кабельном телевидении, вывеска над клубом, содержащая информацию о
наших услугах, объявлениях расклеенных в районе местонахождения компьютерного
клуба.
Целями создания проекта является удовлетворение спроса
на данные виды услуг и получение дополнительных финансовых средств для развития
компьютерного клуба “SKYnet”.
Для реализации проекта необходимы капитальные вложения
в сумме 8 млн.сум (на 01.01.2005.). Проектный срок возврата кредита 1 год. За
этот период предприятие получит после возврата кредита и процентов по нему
прибыль в размере ………………..
Ведущие специалисты бизнеса
| № |
Ф.
И. О. |
Занимаемая
должность |
Дата
рождения |
Образование
и квалификация |
Предыдущие
должности и места работы |
Срок
работы в данной должности |
Срок
работы на предприятии |
| 1 |
Сабиров
Т. Ш. |
Генеральный
директор |
30.12.1971
г. |
Институт связи , программист. |
1)
Институт программирования
2) Sarkor-telekom
|
12.12
02 г. |
12.12.04г. |
| 2 |
Цай
Мария |
Финансовый
директор |
07.01.1974
г. |
Финансовый
институт, финансист, получила международный сертфикат CIPA |
1)
СП «Sovplas Ital»
Финансистом
2)
ГАО «ТАПО и Ч»
Отдел
финансов
|
13.12.02
г. |
12.12.04г |
| 3 |
Стойченко
Э.Ю.. |
Директор
по маркетингу |
16.07.1978
г. |
ТГЭУ,
маркетолог, менеджер. |
1)
СП «Sovplas Ital»
Маркетологом
в отделе сбыта
2)
СП «Калина»
|
13.12.02
г. |
12.12.04
г. |
| 4 |
Огай
Н.Ч. |
Администратор
сети |
20.03.1984
г. |
Студентка
ТГТУ |
Internet-café «Transnet» |
12.04.03
г. |
30.12.04
г. |
| 5 |
Умарходжаева
И.А. |
Администратор
сети |
03.11.1981
г. |
Магистр
ТИИТ |
Internet-café «MATRIX» |
15.12.02
г. |
02.11.04
г. |
План по продаже.
Клиенты.
Наш компьютерный клуб находится в месте скопления
учебных заведений, поэтому в результате маркетинговых исследований определены
предполагаемые (потенциальные) покупатели оказываемых услуг:
школьники, студенты – в качестве постоянных клиентов;
другие категории граждан – как нерегулярные клиенты,
пользующиеся услугами клуба время от времени.
|
|
Интернет |
Работа на комп. |
Игры |
Распечатка |
Сканирование |
Ксерокопия |
| Школьники |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
| Студенты |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
| 22-35 лет |
+ |
+ |
- |
+ |
+ |
+ |
| 35 и старше |
+ |
+ |
- |
+ |
- |
- |
В среднем наш компьютерный клуб посещает 60 клиентов:
40 из них пользуются услугой «компьютерные игры» в течение 2 часов и 20 –
услугой «Internet» в течение 1-го часа , а
также другими дополнительными услугами.
Как было уже сказано наши услуги не являются
уникальными, но ёмкость рынка данной территориальной зоны такова, что имеющиеся
заведения не в состоянии в полной мере удовлетворить спрос потребителей. Что
при правильном ведении нашего дела, даёт нам возможность завоевать достаточное
количество клиентов и получать высокую прибыль.
При предварительном анализе рынка сетевых услуг в
данном районе было подсчитано общее количество потенциальных клиентов
нуждающихся в данной услуге. И установлено что при полной загрузке всех
мощностей ¼ всех потенциальных клиентов не может быть обслужена.
Конкурентами нашего компьютерного клуба являются
аналогичные заведения расположенные по близости от нас, это: кафе «Genesis», клуб «Бегемот», Internet-cafe «Белый попугай».
Тарифы на компьютерные услуги (на 01.12.2004.),сум
| Виды
услуг |
“SKYnet” |
"Genesis" |
"Бегемот" |
"Белый попугай" |
| Интернет |
600 |
700 |
- |
650 |
| 1 час работы на компьютере (office) |
300 |
400 |
300 |
350 |
| Игры |
300 |
400 |
300 |
350 |
| Печать 1стр. |
100 |
100 |
100 |
150 |
| Сканирование 1 стр. |
100 |
- |
100 |
100 |
| Ксерокопия |
30 |
30 |
- |
35 |
Учитывая то, что в городе развита сфера предоставления
компьютерных услуг, основной упор при разработке политики продвижения услуг на
рынке необходимо делать на взаимоотношения между продавцом и ее пользователем,
продавая компетентность, квалификацию и заботу сотрудника, предоставляющего
услугу.
Характер спроса.
В результате проведенных исследований, мы установили,
что спрос на наши услуги, в общем, имеет постоянный характер. Хотя в разные
сезонные периоды прослеживается изменение спроса на определенные виды услуг.
Так, например, на такие виды услуг распечатка, ксерокопия, сканирование спрос
увеличивается во время сессии в ВУЗах, экзаменов у школьников. Спрос на игры
увеличивается во время каникул у школьников.
Также по проведенным исследованиям мы составили примерный
прогноз на объем продаж наших услуг.
Объём оказанных услуг:
| Виды
услуг |
Объём
оказания услуг |
| В
2005 году |
В
2006 году |
В
2007 году |
| Internet(часов) |
16400 |
30100 |
31950 |
| Игры,
работа с программами Office(часов) |
24000 |
41300 |
46000 |
| Распечатка
(листов) |
20100 |
46000 |
52000 |
| Сканирование
(листов) |
7500 |
8600 |
9550 |
| Ксерокопия
(листов) |
35900 |
47000 |
52000 |
Политика ценообразования.
Установленные цены являются средними, учитывая
покупательную способность располагаемых клиентов и качество предоставляемых
услуг.
Цены определены не только на базе производственных
затрат , но и с учетом цен конкурентов. Так как данные услуги являются
однородными и не представляют никакой уникальности.
Как фирма найдет клиентов
Планирование продвижения услуги на рынке использует
способы формирования спроса на рынке. К ним можно отнести рекламу из уст в
уста, рекламу в СМИ и др.
Информация о нашем заведении будет распространена
несколькими способами рекламирования:
Яркая большая вывеска с подробным описанием услуг и
цен на них.
Трансляция рекламного текста на местном кабельном
телевидении, особенно во время молодежной программы, музыкального канала.
Распространение среди клиентов рекламных визиток с
названием клуба, его адресом и контактным телефоном.
Расклеенные на столбах и в подъездах домов объявления
о нашем клубе, о его открытии, наши преимущества.
С целью стимулирования сбыта и привлечения новых
клиентов в клубе планируется проведение чемпионатов по компьютерным играм, а
также 20% скидки для клиентов работающих на компьютере более трёх часов подряд.
На сбыт продукции (услуг) влияют факторы микросреды и
макросреды.
Факторы микросреды, влияющие на сбыт.
| Положительные
факторы |
Отрицательные
факторы |
| 1.
Бесперебойность работы клуба |
1.
Простои в работе клуба |
| 2.
Приобретение новых клиентов |
2.
Потеря существующих связей с клиентами |
| 3.
Клиенты удовлетворены качеством наших услуг |
3.
Неудовлетворённость клиентов качеством наших услуг |
| 4.
Положительное отношение контактной аудитории |
4.
Плохое отношение к нам контактной аудитории |
Уменьшить отрицательное влияние вышеперечисленных
факторов можно следующим образом:
1. Наладить контакты с новыми клиентами.
2. Постоянный поиск новых связей, но нужно учитывать,
что всё-таки более надёжные это старые, проверенные связи.
3. Постоянный контроль качества услуг.
4. Действовать по обстоятельствам.
Факторы макросреды, влияющие на сбыт.
| Положительные факторы |
Отрицательные факторы |
| 1. Принятие законов, предусматривающих
льготы для производителей |
1. Принятие законов, ущемляющих права
производителей |
| 2. Спад инфляции |
2. Рост инфляции |