Внешняя среда организации

Министерство образования Российской Федерации

Волжский университет им. В.Н. Татищева

Экономический факультет

Кафедра «Маркетинг и информационные технологии в экономике»

Специальность «Менеджмент организации»

Контрольная работа

по дисциплине «Теория организации»

Тольятти 2006

Введение

В данной работе будут приведены ответы на поставленные вопросы. Недостающие аспекты в ответах, будут предоставлены в устной форме, при защите данной работы, т.к. при ответе возникли проблемы их интропретации.

Вопрос 1

В чём заключается проблема определения границы между системой и её внешней средой? Чем внешняя среда системы отличается от её внешнего мира? Определите на примере порог чувствительности для различного рода воздействий внешней среды. В чем заключается проблема определения верхних пределов среды?

Ответ:

Понятие "система". Классификация видов систем: открытые и закрытые, естественные и искусственные, физические и абстрактные, детерминированные и стохастические, жесткие и мягкие, активные и пассивные, простые и сложные и др. Иерархия систем.

Признаки сложности систем. Система организации и организационная система системная организация и организационная система. Организационные отношения, виды организационных отношений. Межорганизационные и внутриорганизационные отношения. Организационные задачи.

Анализ неопределенности организационной среды

Как мы уже видели выше, существует множество факторов среды, которые влияют на организацию, хотя эффект их воздействия на организацию может быть не совсем явным. Для того чтобы оставаться прибыльными, организации должны противостоять неопределенности обстановки. Под неопределенностью подразумевается то, что зачастую решения приходится принимать без достаточной информации о факторах среды, и руководителям, принимающим решения, трудно предсказать внешние изменения. Неопределенность обстановки повышает вероятность рисков провала стратегии организации и затрудняет расчет затрат, связанных с альтернативными стратегическими направлениями. Организации стараются получить представление о неопределенных условиях посредством анализа, пытаясь свести многочисленные факторы обстановки к модели, которая будет понятной и согласно которой можно действовать. Обстановка, с которой сталкиваются организации, не одинакова, поэтому ей соответствуют различные уровни неопределенности, которые могут быть классифицированы на основе анализа двух характеристик:

• степени простоты или сложности обстановки;

• степени стабильности или нестабильности (динамичности) событий.

Внешняя среда, или организационное окружение, – это все то, что лежит за границами организации и имеет возможность влиять на нее. Факторы внешней среды, влияющие на процесс разработки стратегии развития организации, подразделяются на «ближнее» организационное окружение (его факторы непосредственно влияют на организацию) и «дальнее» окружение, которое воздействует на организацию опосредовано.

Основные факторы, воздействующие на организацию, можно классифицировать как политические, экономические, культурные и технологические. Эти четыре группы факторов определяют процесс комплексного анализа, который помогает выявить ключевые угрозы и возможности внешней среды. Мы также проанализировали типы внешней среды по степени присущей им неопределенности. Неопределенность представляется такими полярными характеристиками, как «простая – сложная» среда, «стабильная - нестабильная». Эти характеристики могут различным образом сочетаться.

Природа этой неопределенности подразумевает соответствующие способы работы организации с внешней средой. Можно провести различие между внутренними и внешними стратегиями. Внутренние стратегии включают в себя изменение сферы деятельности организации, амортизацию (посредством создания запасов и набора персонала), сглаживание и нормирование. Внешние стратегии включают маркетинговые мероприятия, заключение контрактов, кооптирование, лоббирование и объединение. Многие из этих стратегий активно используются организациями.

Оценка чувствительности

В практике управления современным предприятием особое внимание уделяется одному из основных свойств стратегии – реактивности. Реактивность, как способность немедленной реакции на возникающие флуктуации рыночной среды, в основном формируется на способности «чувствовать» последние. Поэтому при стратегическом управлении предприятием, фирмой либо компанией весьма важным моментом для top-менеджера остается анализ чувствительности маркетинговой среды, особенно на активном (II) и стабильном (III) этапах жизненного цикла предприятия (рис. 1).

Рис. 1. Этапы жизненного цикла операционной системы

Довольно часто на практике top-менеджеру необходимо знать, как влияют на эффективность функционирования предприятия незначительные изменения величин его компонент, обусловленные такими моментами как, к примеру, «старение» продукта на конкретном сегменте рынка. Очень часто в процессе жизненного цикла желательно также исследовать влияние небольших изменений в организационной структуре предприятия либо в установленных ограничениях, а также влияние неопределенности на оптимизируемые (или управляемые) параметры со стороны маркетинговой среды. Это связано в первую очередь с текущей эффективностью (Э) функционирования предприятия. Здесь приходится говорить, что ее максимальное значение (Э3, см. рис. 1) соответствует наибольшей чувствительности маркетинговой среды. Чем предприятие лучше «чувствует» среду, тем оно эффективнее работает по своевременной корректировке стратегии. Если «чувство среды» ослабляется – эффект от функционирования предприятия снижается. Это грозит предприятию вхождением в IV этап жизненного цикла (рис. 1).

Заключение

Анализ внешней среды – это очень важный для выработки стратегии организации и очень сложный процесс требующий влиятельного отслеживания в среде процессов, оценки факторов и установление связей между факторами и теми сильными и слабыми сторонами, а также возможностями и угрозами, которые заключены во внешней среде.

Все факторы внешней среды находятся в состоянии сильного взаимовлияния. Изменение одного из факторов обязательно приводит к тому, что происходит изменение других факторов. Поэтому их изучение и анализ должны вестись не по отдельности, а системно с отслеживанием не только собственно изменения одного фактора, но и с условием того, как они изменения скажутся на других факторах.

Также степень воздействия отдельных факторов на различные организации различна. В частности, степень влияния проявляется по разному в зависимости от размера организации и отраслей принадлежности. Кроме этого, организация должна составить список тех внешних факторов которые являются потенциальными посетителями угроз для организации. Также необходимо иметь список тех внешних факторов, изменения в которых могут открыть дополнительные возможности для организации.

Для того чтобы организация могла результативно изучать состояние факторов, должна быть создана специальная система отслеживания внешней среды. Данная система должна осуществлять как проведение специальных наблюдений, связанных с какими-то особыми событиями, так и проведение регулярных наблюдений за состоянием важных для организации внешних факторов.

Вопрос 2

Что такое «гомеостаз»? Приведите примеры в биологических, технических и социальных системах. Приведите примеры областей допустимых состояний для систем различной природы.

Ответ:

Гомеостаз (греч. homoios подобный, одинаковый + греч. stasis стояние, неподвижность) – способность организма поддерживать функционально значимые переменные в пределах, обеспечивающих его оптимальную жизнедеятельность.

Регуляторные механизмы, поддерживающие физиологическое состояние или свойства клеток, органов и систем целостного организма на уровне, соответствующем его текущим потребностям, называются гомеостатическими.

Первоначально термин «гомеостаз» означал только поддержание постоянства внутренней среды, т.е. крови, лимфы, межклеточной жидкости. В дальнейшем к функционально значимым показателям гомеостаз стали относить различные биохимические и структурные субстраты на разных уровнях их организации (клетки, органы и их системы).

В широком понимании гомеостаз охватывает вопросы течения реакций компенсации, регулирования и саморегулирования физиологических функций, характер и динамику взаимоотношений нервных, гуморальных и других компонентов регуляторного процесса в целостном организме. Границы гомеостаз могут меняться в зависимости от индивидуальных возрастных, половых, социальных,

профессиональных и других условий.

В поддержании гомеостаз принимают участие механизмы внешнего и внутреннего дыхания, кровообращения, выделения, различные обменные сдвиги (обмен веществ и энергии).

Успех гомеостатики как науки о поддержании динамического постоянства (гомеостаза) параметров и функций в объектах за счет управления противоречием во многом обусловлен тем, что это та научная дисциплина, которая в наибольшей близости «подошла» к объяснению гармонии. А гармония – это то, что издавна волновало и волнует человечество, привлекая тайной и плодами своей природы и поэтов, и художников, и ученых, и обывателей.

В наши дни понятие гармонии, гармонии в искусстве, в отношениях, в решениях, в поведении и во всем, чем мы живем, становится наиболее значительным, а состояние гармонии – наиболее желанным для многих. Люди испытывают жажду к тому, что находится в меньшинстве: к покою, к справедливости, к равновесию, к красоте, к целостности. и ко всему другому, что мы связываем с понятием гармонии. Природа в нетронутом человеком виде имеет это свойство. Но человек, ведомый своей свободной волей, то нарушает гармонию, то стремится ее восстановить, понимая ее то так, то эдак.

Гомеостатика как будто приблизилась к тому, чтобы своими постулатами помочь человеку научно объяснить природу гармонии, поддерживать ее в естественных процессах и создавать в искусственных целостностях. Традиционная кибернетика этого принципиально не может сделать – целенаправленность в одиночестве, развиваемая в положениях науки об управлении, слишком часто приводит к катастрофам. Свой центральный объект исследования гомеостатика называет то гармонией, то гомеостазом.

Гармония и гомеостаз

В сравнении понятий заметим, что гомеостаз по-разному трактуется в кибернетике и гомеостатике. В традиционной кибернетике гомеостаз рассматривается как некоторое устойчивое с точки зрения цели управления состояние объекта. Гомеостаз здесь обеспечивается тем, что всякие отклонения состояний объекта управления от цели управления компенсируются за счет отрицательной обратной связи. То есть, в этом представлении гомеостаз прочно связан с целью управления. Схема механизма поддержания гомеостаза при таком подходе может быть представлена на рисунке в виде контура обратной связи (контура управления) вокруг объекта управления.

В гомеостатике гомеостаз рассматривается как некоторое динамическое постоянство параметров, функций, трендов развития объекта управления в ходе целенаправленного или нецеленаправленного существования. Причем это динамическое постоянство поддерживается за счет управления внутренним

противоречием, существующим в объекте или встроенным в объект. При таком взгляде механизм поддержания гомеостаза выглядит как иерархическая структура управления, состоящая из трех контуров, причем цели в двух из них соотносятся как противоречащие друг другу и являются объектом управления в некотором третьем контуре.

Заключение

Из приведенного сравнения следует, что, во-первых, понятие гармонии существенно шире его кибернетических аналогов, а, во-вторых, что гомеостатика, действительно, приближается к объяснению многих его граней.

Центральным достижением этой развивающейся науки является конструктивное объяснение природы естественного механизма, поддерживающего равновесие многих процессов за счет полярности их внутренних свойств. Гомеостаз как явление, основывающееся на принципе полярности? Это фундаментальное положение гомеостатики.

Вопрос 3

Каковы основные движущие силы онтогенеза? Проведите параллель между онтогенезом биологического организма и онтогенезом социальной организации. За счет чего развитие социальных организаций может выходить за рамки одного жизненного цикла?

Ответ:

Онтогенез – формирование основных структур психики индивида в течение его детства, процесс индивидуального развития организма. Жизненный путь – история формирования и развития личности в определенном обществе (биография). Жизненный путь в своей свершившейся части состоит из реализованных поступков, действий и выборов. Образ жизненного пути есть в каком-то смысле материализованная часть личности человека, и следовательно выступает для него как объективная основа для переживания удовлетворенности или неудовлетворенности от собственной жизни. Жизненный путь содержит в себе ряд аспектов, исключительно ценных для поддержания психологической устойчивости целостной личности. Обладание образом собственного жизненного пути решительно изменяет мотивацию поведения человека. От примитивного реагирования по типу «стимул-реакция» человек восходит к постановке личностно перспективных, значительных и потому отдаленных целей, планированию предположительно оставшегося ему отрезка жизни, к отделению существенных личностных ценностей и задач от второстепенных или просто сложных. Предпосылками для возникновения представлений о жизненном пути является накопление целостной личностью достаточно обширного жизненного опыта; активнейшая работа подсознания по профилактике уровня нервно-психического напряжения. Жизненный опыт по мере своего накопления постепенно теряет субъективную обозримость и быстроту.

И поэтому каждый человек оказывается перед необходимостью упорядочить все пережитое. Это выстраивание предположительно проходит несколько этапов:

1) Отбор наиболее значимых событий прошлого; выстраивание их в формально-временной последовательности вплоть до настоящего.

2) Дополнение ее образом своего будущего, совмещение всех трех времен личностного бытия: прошлого, настоящего и будущего. Главной ценностью этого этапа становится перенос ведущих мотиваторов поведения из настоящего в устойчивое и подчиненное человеку будущее.

3) Радикальным, истинно взрослым в совершенствовании картины жизненного пути следует считать ее дополнение образом собственной смерти.

4) Осознание неслучайности прожитого. В реализации этого и последующих этапов становления образа жизненного пути ведущая роль переходит от подсознания к сознательной субличности.

5) Субъективное раздвижение личностного бытия за пределы собственной физической жизни – завершающий штрих становления картины жизненного пути.

Принципиальным решением данной проблемы может стать включение собственного жизненного пути в контекст какого-либо более масштабного процесса.

Осознание картины жизненного пути значимо для качества отношений личности к своей жизни. В развернутом виде отыскание жизненного пути слагается из трех последовательных этапов: осознание кризиса, самоидентификация, реориентация.

Процесс социального развития в онтогенезе носит многоступенчатый характер и осуществляется в течение всей жизни в различных направлениях.

Принято выдлелять в петербургской школе такие периоды онтогенеза: 1) период новорожденности, 2) младенчество, 3) преддошкольный период, 4) дошкольный период, 5) школьный период, 6) период взрослости, 7) старость.

Существует еще одна распространенная периодизация разития по Эльконину: младенчество (ведущим видом деятельности является непосредственное эмоциональное общение); раннее детство (предметно-манипулятивные действия), дошкольное детство (ролевая игра), младшее школьное детство (учебная деятельность), подростничество (интимно-личное общение), юность (учебно-профессиональная деятельность).

Фазы жизненного пути накладываются на возрастные стадии онтогенеза в такой степени, что в настоящее время некоторые возрастные стадии обозначаются именно как фазы жизненного пути: преддошкольная, дошкольная, детство, школьная.

Вопрос 4

В чем заключается пропорциональность в организации производства? Приведите примеры нарушения внутрипроизводственных пропорций.

Ответ:

Принципы организации производства – это исходные положения, на основе которых осуществляется проектирование, функционирование и развитие производственных процессов.

Пропорциональность – обеспечивается выравненной производительностью рабочих мест по всем операциям, частным процессам и стадиям.

Пропорциональность заключается в возможности выпуска заданного количества продукции в ед. времени во всех частях произв. процесса. Достигается тем, что назначение для выполнения отдельных раб процессов рабочих мест пропорционально трудоемкости этих процессов.

Показатель пропорциональности: К пр. = (t штij * Sj+1) / (t штij * 1*Sj), где Sj+1 – кол-во рабочих мест на j+1 операции, t штij – время штучное.

Нарушение принципа приводит к возникновению узких мест и надогрузки др мест => к ухудшению работы оборудования и к снижению показателей предприятия.

Принципы организации производства

Рациональная организация производства должна отвечать ряду требований, строиться на определенных принципах:

Пропорциональность в организации производства предполагает соответствие пропускной способности (относительной производительности в единицу времени) всех подразделений предприятия – цехов, участков, отдельных рабочих мест по выпуску готовой продукции. Степень пропорциональности производства а может быть охарактеризована величиной отклонения пропускной способности (мощности) каждого передела от запланированного ритма выпуска продукции.

Пропорциональность производства исключает перегрузку одних участков, т.е. возникновение «узких мест», и недоиспользование мощностей в других звеньях, является предпосылкой равномерной работы предприятия и обеспечивает бесперебойный ход производства.

Базой соблюдения пропорциональности является правильное проектирование предприятия, оптимальное сочетание основных и вспомогательных производственных звеньев. Однако при современных темпах обновления производства, быстрой сменяемости номенклатуры производимой продукции и сложной кооперации производственных звеньев задача поддержания пропорциональности производства становится постоянной. С изменением производства меняются взаимоотношения между производственными звеньями, загрузка отдельных переделов.

Перевооружение определенных подразделений производства изменяет установившиеся пропорции в производстве и требует повышения мощности смежных участков.

Пропорциональность в производстве поддерживается также своевременной заменой орудий труда, повышением уровня механизации и автоматизации производства, путем изменений в технологии производства и т.д. Это требует системного подхода к решению вопросов реконструкции и технического переоснащения производства, планирования освоения и пуска новых производственных мощностей.

Вопрос 5

Приведите примеры расчета экономической эффективности организационного проектирования по различным критериям.

Ответ:

Цель раздела – провести расчет технико-экономических показателей и провести их сравнительный анализ с показателями базового и проектного варианта, определить экономический эффект от предложенных в проекте технических решений.

Таблица 1. Исходные данные для экономического обоснования сравниваемых вариантов

№	Показатели	Условное обозначение, единица измерения	Значение показателей
			Базовый	Проект
1	Годовая программа выпуска		1000	1000
2	Норма штучного времени, в т.ч. машинное время		4,4 3,0	4,4 3,0
			5,45 2,75	5,2 2,5
			5,0 2,3	5,0 2,3
			9,0 6,0	8,0 5,0
3	Часовая тарифная ставка Рабочего-оператора Наладчика		25,3 32,27	25,3 32,27
4	Эффективный годовой фонд времени рабочего		1935	1935
5	Коэффициент доплаты до часового, дневного и месячного фондов		1,08	1,08
6	Коэффициент доплат за профмастерство		1,148	1,148
7	Коэффициент доплат за вечерние и ночные часы		1,2	1,2
8	Коэффициент премирования		1,2	1,2
9	Коэффициент выполнения норм		1,1	1,1
10	Коэффициент доплат за условия труда		1,12	1,12
11	Коэффициент отчисления на социальные нужды		0,26	0,26
12	Цена единицы оборудования		550000	550000
			270000	200000
			180000	180000
			230000	410000
13	Необходимое количество оборудования		1	1
			1	1
			1	1
			1	1
14	Коэффициент расходов на доставку и монтаж оборудования (0,1…0,25)		0,18	0,18
15	Эффективный годовой фонд времени работы оборудования.		3760	3760
16	Коэффициент затрат на текущий ремонт оборудования		0,3	0,3
17	Установленная мощность электродвигателя станка		5,6	5,6
			7,8	5,0
			3,4	3,4
			7,8	9,0
18	Коэффициент одновременности работы электродвигателей (0,8…1,0)		0,9	0,9
19	Коэффициент загрузки электродвигателей по мощности (0,7…0,8)		0,75	0,75
20	Коэффициент загрузки электродвигателя станка по времени (0,5…0,85)		0,68	0,68
21	Коэффициент потерь электроэнергии в сети завода (1,04.. 1,08)		1,06	1,06
22	Тариф платы за электроэнергию		1,2	1,2
23	Коэффициент полезного действия станка (0,7…0,95)		0,83	0,83
24	Цена единицы приспособления		11000	11000
			5400	4000
			3600	3600
			4600	8200
25	Коэффициент, учитывающий затраты на ремонт приспособления (1,5…1,6)		1,55	1,55
26	Выручка от реализации изношенного приспособления (20% от цены)		2200	2200
			1080	800
			720	720
			920	1640
27	Необходимое количество приспособлений для выполнения годовой программы (принимаем равное )		1	1
			1	1
			1	1
			1	1
28	Физический срок службы приспособления (3…5 лет)		4	4
29	Коэффициент загрузки оборудования и приспособления		0,023	0,023
			0,028	0,027
			0,026	0,026
			0,047	0,042
30	Расход на смазочно-охлаждающие жидкости (200…300 руб. на один станок в год)		250	250
31	Удельный расход воды для охлаждения на один час работы станка (0,6 м3)		0,6	0,6
32	Тариф платы за один куб (1м3) воды		1,6	1,6
33	Удельный расход воздуха за 1 час работы установки, приспособления (0,1…0,15 м3/час)		0,13	0,13
34	Тариф платы за м3 сжатого воздуха		0,145	0,145
35	Площадь, занимаемая одним станком		3,2	3,2
			12,0	4,3
			3,4	3,4
			4,1	6,3
36	Коэффициент, учитывающий дополнительную площадь		4,5	4,5
			3,5	4,5
			4,5	4,5
			4,5	4,0
37	Стоимость эксплуатации 1м2 площади здания в год		4000	4000
38	Масса заготовки		1,98	1,98
39	Вес отходов в стружку		0,18	0,18
40	Цена 1 кг материала заготовки		16,7	16,7
41	Цена 1 кг отходов		1,7	1,7
42	Коэффициент транспортно-заготовительных расходов (1,05…1,06)		1,05	1,05
43	Норма обслуживания станков одним наладчиком (10…20 станков)		15	15

Таблица 2. Расчет капитальных вложений по сравниваемым вариантам

№	Наименование, единица измерения	Расчетные формулы и расчет	Значения показателей
			Баз. Вар. 1	Проект. Вар. 2
1	Прямые капитальные вложения в основное технологическое оборудование, руб.		35700	39950
2	Сопутствующие капитальные вложения:
2.1	Затраты на доставку и монтаж оборудования, руб.		6426	9171
2.2	Затраты на транспортные средства, руб.		1785	1997,5
2.2	Затраты на дорогостоящие приспособления, руб.		714	799
2.3	Затраты на инструмент, руб.		357	399,5
2.4	Затраты на эксплуатацию производственных площадей, занятых основным оборудованием, руб.