Методика использования swot-анализа при исследовании систем управления

VALIGN=TOP> Увеличение размеров и темпов изменения размеров рынка 3 1 1 3 Улучшение общей конъюнктура национального рынка 2 1 1 2 Увеличение уровня дефицита государственного бюджета 1 1 1 1 Повышение уровня инфляции, безработицы, ставок налогов 1 1 1 1 Повышение правительственной поддержки отрасли 1 0 0 0 Улучшение состояния фондового рынка 1 0 0 0 Активизация инвестиционных процессов 1 0 0 0 Повышение уровня централизованного регулирования цен 1 0 0 0 Повышение уровня ставки рефинансирования ЦБ РФ 1 0 0 0 Повышение уровня и динамики инвестиций в экономику 1 0 0 0 Повышение ставки банковского процента 3 1 -1 -3 Повышение ставок импортных пошлин 2 2 -1 -4 Повышение уровня развития конкурентных отношений 3 2 -1 -6 Увеличение цен на энергоносители 2 3 -1 -6 1 2 3 4 5 Повышения уровня налоговой нагрузки 3 3 -1 -9 Повышение стоимости земли 3 3 -1 -9 Политические факторы Улучшение отношения государства к собственности 2 1 1 2 Повышение политической стабильности в государстве 2 1 1 2 Совершенствование законов и нормативно-правовых актов 2 1 1 2 Повышение эффективности правовой системы 2 1 1 2 Улучшение характера отношений государства к отрасли 1 0 0 0 Проведение политики государства в подготовке кадров для отрасли 1 0 0 0 Усиление практической реализации законодательства 2 1 0 0 Усиление лоббистских усилий различных групп, объединений, отраслевых ассоциаций и союзов 1 0 0 0 Ужесточение таможенной политики государства 2 1 -1 -2 Повышение степени неукоснительности действий всех правовых норм 2 1 -1 -2 Ужесточение законодательных ограничений отдельных видов деятельности 2 1 -1 -2 Повышение уровня регулирования и контроля со стороны государства 2 2 -1 -4

Итак, на основе анализа были выявлены основные факторы макросреды организации (таблица 9).

Таблица 11 Основные факторы макросреды для компании «Доктор Борменталь» (филиал г. Королев)

Факторы внешней среды	Позитивное влияние	Степень важности	Негативное влияние	Степень важности
Социальные факторы	Благоприятная динамика соотношения классов и социальных групп в обществе	4	Усиление профсоюзной активности и влияния профсоюзов на формирование общественного мнения	-2
	Изменение образа жизни в направлении западных традиций	4
	Повышение уровня образования	2
Технологические факторы	Положительные тенденции развития новых подходов к производству услуг	1	Сокращение жизненного цикла технологий	-4
	Благоприятные тенденции развития новых процессов и оборудования, технологий	1	Ужесточение требований к квалификации кадров	-4
Экономические факторы	Увеличение размеров и темпов изменения сегментов рынка в соответствии с интересами компании	9	Увеличение цен на энергоносители	-6
	Повышение уровня экономического развития	6	Повышения уровня налоговой нагрузки	-9
	Повышение качества экономического законодательства	6	Повышение стоимости земли	-9
Политические факторы	Улучшение отношения государства к собственности	2	Повышение степени неукоснительности действий всех правовых норм	-2
	Совершенствование законов и нормативно-правовых актов	2	Ужесточение законодательных ограничений отдельных видов деятельности	-2
	Повышение эффективности правовой системы	2	Повышение уровня регулирования и контроля со стороны государства	-4

2.2 Анализ микросреды

Анализ микросреды проводится посредством применения методики «Пять сил Портера».

Модель конкурентных сил Портера подразумевает анализ рыночных сил, которые могут влиять как позитивно, так и негативно на предприятие. Анализ ведется по 5 факторам (таблица 10).

Таблица 11 Анализ факторов макросреды для компании «Доктор Борменталь» (филиал г. Королев)

Фактор	Количественная оценка	Критерий оценивания
Потенциальные новички	0	— давления не ощущается, вполне возможно собственное давление (барьер входа на рынок достаточно высок, особенно в условиях ограниченности кредитования, высокой стоимости недвижимости и нестабильной экономической ситуации);
Поставщики	0	— давления не ощущается, вполне возможно собственное давление (налажены устойчивые взаимоотношения с поставщиками);
Товары-заменители	1	— минимальное и нерегулярное давление (возможен переход части клиентов в более низкий ценовой сегмент);
Покупатели	2	— давление есть, следует отслеживать его динамику (потребители очень требовательны как к качеству услуги, так и ко всему процессу ее оказания);
Конкуренты	1	— специфика и уникальность используемой методики обеспечивает компании низкую конкуренцию (узкоспециализированный рынок; но необходимо отслеживать появление новых конкуренто, анализ их действий; выявление ключевых факторов успеха);
Сумма баллов	4	Выводы: — нужны спецпрограммы развития бизнеса; — постоянный мониторинг потребностей потребителей и анализ действий конкурентов; — маркетинговые программы, переход к программам лояльности потребителей; — использование технических и дизайнерских инноваций; — выявление ключевых факторов успеха; — отслеживание появления новых конкурентов.

2.3 Анализ внутренней среды организации

Анализ внутренней среды организации включен в методику SWOT-анализа и будет проиллюстрирован в п. 2.4.

2.4 SWOT-анализ организации

SWOT-анализ компании «Доктор Борменталь» (филиал г. Королев) проводится относительно цели расширения бизнеса. В результате анализа внешней и внутренней среды были выявлены и проанализированы наиболее важные факторы, влияющие на развитие организации. Проведем их попарный анализ (таблица 11).

Таблица 11 SWOT-анализа компании «Доктор Борменталь» (филиал г. Королев)

	Возможности 1. Изменение образа жизни и потребностей в услугах компании, повышение их популярности; 2. Совершенствование правовой среды в коммерческой сфере.	Угрозы 1. Возможное сокращение спроса в связи с экономическим кризисом. 2. Повышение налоговой нагрузки на фонд оплаты труда;
Сильные стороны 1. Устойчивое финансовое состояние; 2. Квалифицированные кадры; 3. Современное оборудование.	Агрессивная стратегия «Сила» для реализации «возможностей»	Консервативная стратегия «Сила» для устранения «угроз»
Слабые стороны 1. Малый размер фирмы. 2. Узкоспециализированная отрасль;	Конкурентная стратегия Минимизация «слабостей» за счет выявления «возможностей»	Парадоксальная стратегия Минимизация «слабостей» и предотвращение «угроз», если это возможно

В текущей ситуации предприятию необходимо придерживаться консервативной стратегии: использовать сильные стороны организации для нивелирования или смягчения угроз внешней среды.

Основные конкурентные мероприятия стратегии могут быть следующими:

учет затрат и издержек;

постоянный мониторинг потребностей потребителей и анализ действий конкурентов;

маркетинговые программы, переход к программам лояльности потребителей;

использование технических и дизайнерских инноваций;

выявление ключевых факторов успеха;

развитие существующих услуг в направлении преимуществ перед конкурентами.

Конечно, данную стратегию следует дополнить мероприятиями граничных стратегий:

оценка возможностей наращивания доли рынка посредством расширения спектра услуг (агрессивная стратегия);

умеренная реклама и совершенствование качества услуг (конкурентная стратегия).

Заключение

В рамках курсовой работы было проанализировано положение организации в маркетинговой среде, выявлены основные факторы, влияющие на деятельность фирмы, определено направление и степень их влияния.

На уровне макросреды основные факторы лежат в экономико-политической сфере. Бизнес организации сильно зависит от текущей экономической ситуации, уровня жизни населения, а также условий ведения бизнеса. Услуги салона красоты традиционно относят к ценовому сегменту выше среднего. В связи с этим в условиях экономического кризиса возможно сокращение спроса. С другой стороны, в связи с кризисом планируется изменение налоговой системы. Однако планы по увеличению налогообложения фонда оплаты труда могут отрицательно сказаться на прибыльности. Увеличение цен на энергоносители и повышение стоимости аренды помещений вносит существенные коррективы в структуру себестоимости услуг. Кроме того, возможности развития бизнеса ограничены высокой стоимостью кредитования.

В результате анализа микросреды было выявлено, что организация находится в секторе сильного действия рыночных сил. Особое давление оказывают:

потребители: они очень требовательны как к качеству услуги, так и ко всему процессу ее оказания

конкуренты: узкоспециализированный рынок; но необходимо отслеживать появление новых конкурентов, анализ их действий; выявление ключевых факторов успеха;

товары-заменители: возможен переход части клиентов в более низкий ценовой сегмент.

К сильным сторонам организации следует отнести устойчивое финансовое состояние, квалифицированные кадры и современное оборудование. К слабым — недостаточную известность в городе и узкоспециализированность отрасли.

Результаты SWOT-анализа показывают, что в текущей ситуации предприятию необходимо придерживаться консервативной стратегии: использовать сильные стороны организации для нивелирования или смягчения угроз внешней среды.

Основные конкурентные мероприятия стратегии могут быть следующими:

учет затрат и издержек;

постоянный мониторинг потребностей потребителей и анализ действий конкурентов;

маркетинговые программы, переход к программам лояльности потребителей;

использование технических и дизайнерских инноваций;

выявление ключевых факторов успеха;

развитие существующих услуг;

оценка возможностей наращивания доли рынка посредством расширения спектра услуг (агрессивная стратегия);

умеренная реклама и совершенствование качества услуг (конкурентная стратегия).

В заключение следует отметить, что реализация схемы оценки маркетинговой среды компании позволяет определить вектор ее развития, так как она показывает приоритеты и способы достижения рыночных целей. Системный и комплексный анализ способствует выработке оптимальных решений как на уровнях гипотезы и планирования (посредством выявления ключевых потребностей), так и на уровне реализации и учета (так стратегия согласуется с внешними факторами и внутренними возможностями предприятия).

Список использованной литературы

1.Альтшулер, И. Г. Стратегическое управление на основе маркетингового анализа. Инструменты, проблемы, ситуации. / И. Г. Альтшулер. — М.: Вершина, 2006. — 232 с.;

2.Армстронг, Г. Введение в маркетинг. / Г. Армстронг, Ф. Котлер. — М.: Вильямс, 2007. — 824 с.;

3.Бейкер, М. Теория маркетинга. / М. Бейкер. — М.: Питер, 2002. — 464 с.;

4.Гайденко, Т. А. Маркетинговое управление. Принципы управленческих решений и российская практика. / Т. А. Гайдаенко. — М.: Эксмо, 2006. — 496 с.;

5.Зайцев, Л. Г. Стратегический менеджмент: учебник. / Л. Г. Зайцев, М. И. Соколова. — М.: Экономистъ, 2007. — 416 с.;

6.Итан, М. Метод McKinsey: Использование техник ведущих стратегических консультантов. / М. Расиел Итан. — М.: Альпина Бизнес Букс, 2007. — 192 с.;

7.Котлер, Ф. Маркетинг менеджмент. / Ф. Котлер. — М.: Питер, 2008. — 813 с.;

8.Маркетинг: Классика Harvard Business Review. — М.: Альпина Бизнес Букс, 2006. — 174 с.;

9.Мескон, М. Основы менеджмента. / М. Мексон, М. Альберт, Ф. Хедоури. — М.: Вильямс, 2008. — 672 с.;

10.Портер, М. Конкуренция. / М. Портер. — М.: Вильямс, 2006. — 608 с.;

11.Соловьев, Б. А. Маркетинг: учебник для программы МВА. / Б. А. Соловьев. — М.: Инфра-М, 2008. — 379 с.;

12.Томпсон-мл., А. А. Стратегический менеджмент. Концепции и ситуации для анализа. / А. А. Томсон-мл., А. Дж. Стрикленд III. — М.: Вильямс, 2007. — 928 с.;

13.Фатхутдинов, Р. А. Стратегический менеджмент: учебное пособие. / Р. А. Фатхутдинов. — М.: Дело, 2008. — 447 с.;

14.Фомин, Я. А. Диагностика кризисного состояния предприятия: учебное пособие для вузов. / Я. А. Фомин. — М.: Юнити-Дана, 2003. — 349 с.;

15.Ющук, Е. Конкурентная разведка. Маркетинг рисков и возможностей. / Е. Ющук. — М.: Вершина, 2006. — 238 с.

маркетинговый среда swot анализ

Размещено на