Защита прав потребителей

- предприятий малого бизнеса

Вопрос - ответ	Количество ответов
	человек	Уд. вес,%
1. Вы являетесь работником малого предприятия или предпринимателя
- да	34	68
-нет	16	32
Всего опрашиваемых	50	100
2. Какое программное обеспечение применяется на предприятии
- бухгалтерские программы	25	73,5
- юридические программы	4	11,8
- юридические и бухгалтерские	5	14,7
Всего работников субъектов малого бизнеса	34	100
3. Где приобреталась программное обеспечение:
- в специализированной фирме	6	17,6
- у производителя	0	0
- устанавливал программист без определенного места работы	4	11,8
- незнаю	24	70,6
Всего отвечавших	34	100
4. Является ли программное обеспечение Вашей фирмы лицензионным:
- да	9	26,5
-нет	25	73,5
Всего ответов	34	100

В результате случайной выборки под опрос подпало 50 человек, 32% из которых не являются работниками предприятий малого бизнеса.

На вопросы о наличии программного обеспечения 73,5% знали о наличии на фирме бухгалтерских программ, 11,8% - о наличии юридических программ и 14,7% осведомлены о наличии и бухгалтерских и юридических программ. Как показывают результаты опроса большая часть работников (70,6%) не знает об источниках получения программного продукта. Уверенность в том, что программное обеспечение на предприятии лицензионное выразило 26,5% опрашиваемых, а 73,5% уверены в том, что программное обеспечение на фирме не лицензионное.

Применим результаты данного опроса для расчета экономического эффекта от мероприятий, направленных на снижение объемов нелицензионного обеспечения субъектами малого бизнеса.

С этой же целью рассмотрим динамику количества зарегистрированных малых предприятий в Российской Федерации на рисунке 10:

Рис.11. Динамика количества малых предприятий в РФ

В соответствии со статистическим данными - 40% от всех открывшихся предприятий в настоящее время не работают, тогда, действующими остаются на территории России 588 тыс. (979,3*60%) субъектов малого предпринимательства.

26,5% из всего количества субъектов малого бизнеса применяют лицензионное обеспечение,73,5% - 432 тыс. субъектов малого бизнеса имеют нелицензионное обеспечение (одну бухгалтерскую программу).

Тогда можно считать, что фирма - производитель теряет следующий объем выручки: 432 тыс. единиц * 9000 руб. = 3888 млн. рублей.

Рентабельность продаж возьмем 10%, следовательно, фирмы - производители и посредники по продажам лицензионных версий программного обеспечения уже потеряли не менее 353 млн. рублей (3888 млн. руб. *10/110) прибыли с которой должны уплатить налог на прибыль.

Налог на прибыль организаций составляет 24% от объема выручки фирм -производителей и распространителей лицензионного программного обеспечения, т.е.84,7 млн. рублей. (353 млн. руб. * 24%).

Заключение

Актуальность темы выпускной квалификационной работы подчеркивает опыт рыночного развития российской экономики, на основании которого доказана необходимость сохранения государственного контроля в вопросах организации защиты прав потребителей.

Цель выпускной квалификационной работы определить направления по повышению эффективности деятельности органов по защите прав потребителей (их территориальных управлений) в области контроля соблюдения законодательства о защите прав потребителей.

В соответствии с целью, выдвигаются были решены следующие задачи:

определена роль федеральных и муниципальных органов государственного управления в сфере защиты прав потребителей;

проанализирована работа антимонопольных органов в сфере защиты прав потребителей и рассмотреть основные проблемы, возникающие в ходе работы по контролю соблюдения законодательства и в процессе судебной защиты прав потребителей;

на примере ОБЭП МВД РБ рассмотрена деятельность отдела по защите прав потребителей;

выявлены приоритетные направления деятельности отдела и рассмотрена практику судебной защиты прав потребителей;

определены основные вопросы, с которыми сталкивается отдел по защите прав потребителей в процессе своей деятельности.

На сегодня Закон РФ “О защите прав потребителей” остается по мнению юристов наиболее нарушаемым из всех действующих законов. Практика показала, что более слабой в правовом плане стороной в потребительских отношениях является гражданин-потребитель. Всеобщая правовая безграмотность, как предпринимателей, так и потребителей, порождает массу проблем в правоприменительной практике и доказывает, что без участия государственных органов, наделенных властными полномочиями, защита прав потребителей и в особенности профилактика правонарушений в этой области крайне неэффективна.

Одним из распространенных видов нарушений является непредставление потребителям информации о наименовании хозяйствующего субъекта, юридическом адресе. При отсутствии этой информации потребитель лишен возможности направить претензию нарушителю и защитить свои права.

Так же отсутствие единообразия в области технического регулирования, применения терминов и определений продукции приводит к нарушениям требований законодательных актов в этой области и массовым жалобам потребителей в связи с приобретением товаров ненадлежащего качества.

В выпускной квалификационной работе рассмотрена практика ОБЭП о результатах борьбы с экономическими преступлениями в различных областях хозяйствования.

Судебная практика ОБЭП РБ показала, что сотрудники Комитета активно работали в судах. С их участием рассмотрено 572 дела.215 дел удовлетворено на сумму более 13 млн.645 тыс. руб., заключено 56 мировых соглашений на сумму более 1 млн.824 тыс. руб. С 2005 года, в связи с внесением изменений в Федеральный закон "О защите прав потребителей", за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя суд обязан взыскивать с ответчика - нарушителя прав потребителей в городской бюджет штраф в размере 50% от суммы, присужденной в пользу потребителя. Штраф в городской бюджет по делам, в которых принимал участие ОБЭП РБ составляет на 1 сентября 2005 года, по подтвержденной документально информации, 949 тыс.260 руб.

ОБЭП осуществляет свою деятельность на бюджетные средства и является частью системы правоохранительных органов. Работники ОБЭП обязательно военнообязанные после службы в армии. Численность работников ОБЭП невелика и главное действующее лицо - следователь по экономическим преступлениям. Также работники ОБЭП ведут профилактическую работу путем предоставления консультаций гражданам и производителям по вопросам защиты прав потребителей, проводят анализ действующих договорных отношений между продавцом и потребителем, проводят сбор информации о причиненном вреде жизни, здоровью или имуществу потребителей со стороны продавцов и производителей, а также проводит различную аналитическую работу, направленную на осуществление защиты прав потребителей.

Особое место в жизни общества занимает Программа борьбы с контрафактной, фальсифицированной и некачественной продукцией Российского и Московского фондов. Данная программа защиты прав потребителей является кардинально новой и носит социально-направленный характер. Программа реализуется в рамках проведения Смотров предприятий, организаций, предпринимателей, товаров.

При оценке уровня фальсификации называются различные цифры, но только малая их часть основана на реальном анализе. Основной причиной отсутствия точной статистики в этой области является, с одной стороны, безусловно, трудность сбора информации, а с другой - недооценка важности этой информации. Поэтому многие выводы приходится делать на основе экспертных оценок отдельных ассоциаций производителей, ученых, использовать косвенные статистические показатели.

Программа позволяет решать важнейший вопрос - создание согласованными действиями потребителей и производителей общего экономического пространства на пути формирования цивилизованного рынка в России.

В процессе выполнения выпускной квалификационной работы был проведен анализ применения на предприятиях субъектах малого бизнеса нелицензионного программного обеспечения, как бухгалтерского, так и юридического, определены риски от применения нелицензионного программного обеспечения и произведен расчет экономической эффективности от проведения мероприятий, направленных на снижение объема применения нелицензионного программного обеспечения.

В результате проведения тестирования работников предприятий малого бизнеса выявлено, что 73,5% уверены в том, что программное обеспечение на фирме не лицензионное.

Применяя результаты данного опроса и статистические данные о количестве предприятий субъектов малого бизнеса по России в 2006 году произведены расчеты, в результате которых выявлено, что фирмы - производители программного продукта недополучает ежегодно выручку в размере 3888 млн. рублей. При рентабельности продаж 10%, фирмы - производители и посредники по продажам лицензионных версий программного обеспечения в 2006 году потеряли не менее 353 млн. рублей прибыли с которой должны уплатить налог на прибыль. Следовательно, по данным подсчетам упущенная выгода бюджета составляет не менее 84,7 млн. рублей.

Библиографический список

Гражданский кодекс РФ

Налоговый кодекс РФ

Федеральный закон "О защите прав потребителей"

Крейнина М.Н. Финансовый менеджмент. - М.: Дело и сервис, 2003.304 с.

Лукасевич И.Я. Анализ финансовых операций, методы, модели, техника вычислений. - М.: Финансы. ЮНИТИ, 2006.400с.

Павлова Л.Н. Финансовый менеджмент. Управление денежным оборотом предприятия. - М.: Банки и биржи. ЮНИТИ, 2004.400 с.

Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия. Минск.: Новое знание, 2005.688 с.

Стоянова Е.С. Финансовый менеджмент: российская практика. - М.: Финансы и статистика, 2003.118 с.

Управление предприятием и анализ его деятельности / Под ред. В.Н. Титаева. - М.: Финансы и статистика, 2002.420 с.

Уткин Э.А. Финансовый менеджмент. - М.: Зеркало, 2003.272 с.

Финансовый менеджмент / Под ред. Е.С. Стояновой. - М.: Перспектива, 2006.656 с.

Финансовое управление фирмой / Под ред. В.И. Терехина. - М.: Экономика, 2003.98 с.

Четыркин Е.М. Методы финансовых и коммерческих расчетов. - М. Дело ЛТД, 2004.134 с.

Шеремет А.Д., Сайфулин Р.С. Методика финансового анализа. - М.: Инфра-М, 2004.512 с.

Шеремет А.Д., Сайфулин Р.С. Финансы предприятий. - М.: ИНФРА-М, 2005.343 с.

Экономический анализ / Под ред. Л.Т. Гиляровской. - М.: ЮНИТИ - ДАНА, 2006.527 с.