Маркетинговая деятельность в системе бизнеса. Технология создания ЗАО "21 век"

Оглавление

Теоретическая часть работы

Введение

1.Система маркетинга

1.1 Товар

1.2 Цена

1.3 Каналы сбыта

1.4 Продвижение товаров

2. Маркетинговое исследование

3.Эволюция и перспективы развития маркетинга в России

Заключение.

Практическая часть работы

Введение

1. Характеристика фирмы.

2.Характеристика услуги.

3.Описание отрасли.

4.Конкуренты фирмы.

5. Оценка бизнеса

6.Заключение.

Приложение 1

Приложение 2

Приложение 3

Приложение 4

Приложение 5

Список использованной литературы.

Теоретическая часть работы

ТЕМА: “Маркетинговая деятельность в системе бизнеса ”

Введение

Целью данной курсовой работы является закрепление теоретических знаний по экономическим вопросам, формирование системного представления о философии, идеологии и концепции современного бизнеса, обучение принятию самостоятельных экономических решений в условиях быстро меняющейся рыночной конъюнктуры, а также прививание навыков к подбору литературы.

Сформулируем задачи теоретической части работы, исходя из темы:

Дать определение маркетинга;

Рассмотреть систему маркетинга: товар, цена, каналы сбыта, продвижение товара;

Рассмотреть понятие маркетинговых исследований;

Определить тенденции и перспективы развития маркетинга в России.

Еще в начале XX в. были разработаны основы науки, показывающей, каким образом надо управлять рыночной деятельностью, чтобы с меньшим риском добиться максимальных результатов, как регулировать некоторые рыночные процессы, чтобы обеспечить себе преимущество на рынке, и как, наконец, нужно изучать рынок, чтобы не действовать методом проб и ошибок, а представлять себе четкую перспективу действий. Эта наука и отрасль прикладной деятельности получили название маркетинга.

Появление маркетинга как определенной системы хозяйствования, метода решения производственно-рыночных проблем - это на что иное, как ответная реакция хозяйственной единицы, на такие процессы, как усложнение проблемы производства и реализации товаров вследствие стремительного расширения их ассортимента, быстрого обновления, небывалого ранее возрастания производственных возможностей, частых сдвигов в характере и структуре рыночного спроса, его конъюнктурных колебаний, все большего обострения конкуренции на рынке.

Маркетинг - явление сложное, многоплановое и динамичное. Этим объясняется невозможность в одном универсальном определении дать полную, адекватную его сущности, принципам и функциям характеристику маркетинга.

В настоящее время выдвинуто уже около 2000 определений маркетинга, каждое из которых рассматривает ту или иную сторону маркетинга либо делает попытку его комплексной характеристики.

Маркетинг - это процесс планирования и управления разработкой, продвижением товаров к покупателям и сбытом, чтобы достигнутое таким образом разнообразием благ приводило к удовлетворению потребностей, как отдельных личностей, так и организаций.

В основе понятия «маркетинг» лежит термин «рынок». Это понятие в наиболее общем виде подразумевает рыночную деятельность. Под маркетингом понимается такой вид рыночной деятельности, при которой производителем используется системный подход и программно-целевой метод решения хозяйственных проблем, а рынок, его требования и характер реализации являются критериями эффективности деятельности.

Маркетинг - это процесс, заключающийся в прогнозировании потребностей и в удовлетворении этих потребностей путем предложения соответствующих товаров.

Главной идеей в любом определении является ориентация на потребителя. Вместе с тем задача маркетинга - не только увеличивать спрос, но и пытаться влиять на него так, чтобы он соответствовал предложению.

1. Система маркетинга

1.1 Товар

Товар – это сложное многоаспектное понятие; в маркетинге главными его составляющими выступают:

полезность (для определенных целевых групп потребителей)

имидж на рынке (по крайней мере, в сегментах, где он продается)

приемлемая цена (соответствующая прежде всего уровню платежеспособности спроса данной группы потребителей)

Все три отмеченные аспекта характеризуют требования к товару со стороны потребителя. Только такой подход и является маркетинговым. Он особенно хорошо проявляется в стратегии так называемого фирменного товара. Ее основными компонентами являются:

Постоянное качество товара. Оно необязательно должно быть наивысшим, но, безусловно, вполне хорошим и главное- стабильным, независимо от места и времени изготовления и продажи.

Постоянная цена товара, если не изменяются условия транспортировки, продажи и сервиса.

Повсеместная (в пределах обусловленных сегментов рынка) возможность купить этот товар без особых хлопот и дополнительных условий, закаляющих покупателя.

Возможность предварительной договоренности на покупку на основе рекламы или другой информации (приобретение по почте, телефонному заказу).

В последнее время- разнообразие вариантов использование товара (по цвету, аксессуарам, упаковке, дозировке).

Фирменный товар легко выделяем из общей массы, связан в сознании потребителей с благоприятными ассоциациями. Его символ - фирменный товарный знак.[10]

По степени присущей им долговечности или материальной осязаемости товары можно разделить на следующие три группы:

товары длительного пользования - материальные изделия, обычно выдерживающие многократное использование.

товары кратковременного пользования – материальные изделия, полностью потребляемые за один или несколько циклов использования.

услуги – объекты продажи в виде действий, выгод или удовлетворений.[2]

Одним из удобных методов классификации всех товаров является разбивка их на группы на основе покупательских привычек потребителей. По этому признаку можно выделить:

товары повседневного спроса – товары, которые потребитель обычно покупает часто, без раздумий и с минимальными усилиями на их сравнение между собой.

товары предварительного выбора – товары, которые потребитель в процессе выбора и покупки, как правило, сравнивает между собой по показателям пригодности, качества, цены и внешнего оформления.

товары особого спроса – товары с уникальными характеристиками и отдельные марочные товары, ради приобретения которых значительная часть покупателей готовы затратить дополнительные усилия.

товары пассивного спроса – товары, которые потребитель не знает или знает, но обычно не задумывается об их покупке.

Жизненный путь товара имеет различные этапы, каждый из которых требует от предприятия соответствующих стратегии и тактики рыночного поведения. Задача маркетинга – удлинить продолжительность жизненного цикла товара на рынке. Жизненный цикл товара состоит, как правило, из нескольких этапов или стадий:

исследование и разработка

внедрение

рост

зрелость

спад [7]

1.2 Цена

Цена, наряду со спросом и предложением, - один из ключевых пунктов, формирующих рынок. Это главный инструмент приведения спроса и предложения в состояние равновесия, баланса. Прежде чем варьировать цену товара, необходимо выделить отправные точки этой деятельности. При установлении цены определяющими выступают следующие факторы: себестоимость товара; размеры прибыли, удовлетворяющих фирму; цены конкурентов и цены заменителей, аналогов данного товара; состояние платежеспособного спроса; требования органов управления и других общественных институтов; уникальность определенных качеств продукта. [1]

Разработка ценовой политики владельцем товара включает шесть последовательных стадий: выбор задач и формирование целей; определение и учет требований рынка, общества; установление затрат; анализ цен, назначаемых конкурентами и обусловливаемых предложением; выбор метода формирования цен; определение окончательной цены. Рыночные методы формирования цены исходят из ситуации на рынке. Цена на товар может определяться путем экспериментального варьирования уровня цены и оптимизации математического ожидания прибыли. На стабильном рынке в отношении известного товара применяются методы конкурентной цены и процедуры согласования претензий на прибыль со стороны участников товародвижения. Важнейшим инструментом прогноза изменения рыночной ситуации является коэффициент ценовой эластичности спроса. Ценовая конкуренция остается мощным средством рыночной борьбы и достижения стратегических целей фирмы. Вместе с тем современные примеры показывают, что успех в ценовой конкуренции может быть гораздо масштабнее, если одновременно задействованы и факторы качества товара, а сама фирма умело использует также отношения взаимовыгодного партнерства.[10]

1.3 Каналы сбыта

Каналы сбыта ведут от изготовителя к потребителю продукции. В наиболее широком смысле канал сбыта охватывает также взаимодействия производителя с поставщиками сырья, материалов, комплектующих. Такое расширенное понимание канала сбыта особенно актуально для неразвитых рынков, где слабы товарно-денежные отношения и распространен бартер. Стратегия выбора каналов сбыта призвана оптимизировать усилия по преодолению пространства и времени на этом пути. При этом, как правило, важно определить, какие именно каналы сбыта целесообразно использовать, какие партнеры по сбыту могут оказать изготовителю наибольшее содействие в продвижение продукции к потребителю, с учетом приоритетных целей распределения. В зависимости от того, существуют ли посредники на пути между изготовителем и потребителем, все каналы сбыта подразделяются на прямые и опосредованные.[3]

Стратегия выбора каналов сбыта принципиально определяется факторами четырех групп, характеризующих: фирму-производителя; реализуемые товар; рынок данного товара; функционирование торговых каналов. Среди характеристик фирмы-производителя одной из определяющих являются ее размеры, а также масштабы производства. Из характеристик товара ключевыми выступают: средняя цена товарной единицы, сезонность производства или спроса, мера индивидуализации товара, необходимость и степень сложность его технического обслуживания. К числу характеристик рынка определяющих стратегию выбора каналов сбыта, относятся емкость рынка, плотность распределения потребителей, их средний доход в том или ином регионе. Среди характеристик функционирования торговых каналов наиболее популярны четыре: длина канала, его ширина, скорость сбыта и стоимость сбыта единицы товара.

Управление каналами сбыта представляет собой налаживание эффективного взаимодействия внутри систем распределения и между ними, обеспечение позитивной динамики сбыта.(4])

1.4 Продвижение товаров

Продвижение – любая форма сообщений, используемая предприятием для информации, убеждения или напоминания о своих товарах, услугах или о самом предприятии. Лицо (предприятие), которое финансирует продвижение и в интересах которого оно осуществляется, называется спонсором. Существует два основных и два дополнительных вида продвижения. К основным относятся реклама и личная продажа, а к дополнительным – пропаганда и стимулирование сбыта. Реклама – это любая оплаченная спонсором форма обезличенного представления товаров, услуг, идей, предприятий. Личная продажа – устное представление в ходе беседы с одним или несколькими покупателями с целью совершения продажи. Пропаганда – неличностное и не оплаченное спонсором стимулирования спроса на товар, услугу путем распространения о них и о предприятии коммерчески важных сведений в средствах массовой информации. Стимулирование сбыта – кратковременные побудительные меры поощрения покупки или продажи товара или услуги, а также различные неповторяющиеся усилия, которые не входят в стандартные процедуры продвижения.

Общая цель продвижения – стимулирование спроса (увеличение или сохранение спроса на прежнем уровне). Эта общая цель может быть разбита на две большие цели: продажа товара, услуги; улучшение образа предприятия.

Исходя из целей продвижения, определяемых стадиями жизненного цикла товара, степенью готовности основной массы потребителей к покупке, выделяют следующие виды рекламы:

Информативная реклама – ее основной задачей является донести до потребителей информацию о товаре, услуге, предприятии и их характеристиках, достоинствах, нововведениях.

Увещевательная реклама – наиболее агрессивный вид рекламы, основной задачей которого является убеждение покупателя купить именно данный конкретный товар (услугу), а не товар (услугу) конкурентов.

Сравнительная реклама – разновидность увещевательной реклама, основанной на сравнении рекламируемого товара (услуги) с товарами (услугами) конкурентов.

Напоминающая реклама – основной задачей является напоминание потенциальным потребителям о существовании определенного товара (фирмы) на рынке и о его характеристиках.

Подкрепляющая реклама – разновидность напоминающей рекламы. Призвана поддержать потребителей, уже купивших товар, убедить их в правильности сделанного ими выбора в надежде на повторные закупки этого товара с их стороны.

В зависимости от используемых рекламой средств распространения информации различают: 1) рекламные обращения в прессе, 2) теле-, радио- и кинорекламу, 3) рекламно-коммерческую литературу (каталоги, справочники, буклеты), 4) наружные экспозиции (щиты, плакаты, вывески), 5) рекламу на транспортных средствах и сооружениях, 6) прямую почтовую рекламу. Планируя рекламную кампанию, необходимо принять три типа решений: о разработке рекламного бюджета; о содержании и форме рекламного обращения; о выборе и использовании средств распространения информации.[2]

2. Маркетинговое исследование

Конечной целью любого маркетингового исследования является формирование оптимальной стратегии и тактики действий с учетом реально сложившихся и вероятных в перспективе, с одной стороны, комплекса условий и факторов рынка, а с другой - возможностей, потенциала и претензий фирмы - субъекта рынка. Это делается для снижения уровня неопределенности информации и для оптимизации рыночной концепции, стратегии и тактики поведения фирмы на рынке.[12]

Сами рынки могут стать объектами подобного, основательного маркетингового исследования только по специальному заказу, по собственной инициативе. Рынок как таковой может быть подвергнут изучению как по заказам отдельных фирм, так и в целях его развития в целом.

Исследование рынка включает в себя комплекс маркетинговых проблем и проблемных блоков, среди которых: структура, состояние и перспективы развития рынка в целом, а также его основных составляющих: спроса, предложения и механизмов их уравновешивания. Среди этих механизмов – товарный ассортимент, ценообразование, коммуникационная деятельность, товародвижение.

Следовательно, маркетинговое исследование – это системный сбор, упорядочение и анализ данных о различных маркетинговых проблемах, включая параметры и тенденции развития рынка, его возможные реакции на те или иные маркетинговые поступки, а также проблемы рыночного развития фирмы и управления маркетингом; это отправной пункт формирования стратегии маркетинга.

Процесс маркетингового исследования включает в себя следующие общепринятые этапы и процедуры: определение проблемы и целей исследования; разработку плана исследований; реализацию плана исследований; подготовку и презентацию заключительного отчета.

При определении проблемы и целей исследования прежде всего важно определиться в отношении потребности в проведении исследования. Такая потребность актуализируется не только в связи с возникновением определенных проблем, но и по мере становления традиций их разрешения с помощью маркетинговых исследований, по мере создания у руководства и специалистов фирмы убежденности в эффективности исследовательской работы.

Крайне важно точно определить проблему. Необходимо сначала выявить симптомы – внешние проявления, последствия проблемы, затем сформулировать возможные причины или базовые проблемы, осуществить их отбор, а затем сформировать список альтернатив из разрешения. Чтобы точно сформулировать цели исследования, их надо определить детально, с возможностью измерения и оценки уровня их достижения. Цели исследования могут быть: разведочными (сбор предварительной информации), описательными (описание маркетинговой ситуации) или каузальными (обоснование гипотез, выявляющих причинно-следственные связи).

Разработка плана исследования начинается с выбора методов исследования. Все они подразделяются на кабинетные (с использованием преимущественно вторичной информации) и полевые (в том числе социологические методы и методы рыночного эксперимента). Определение типа требуемой информации и источников ее получения происходит на основе параметров имеющихся ресурсов (информации, финансов, времени) и потребной степени достоверности, надежности данных. Определение методов сбора данных связано прежде всего с имеющимися ресурсами исследования, характеристиками исследуемых субъектов с содержанием исследования. Разработка форм сбора данных предполагает конструирование различных шкал, включая выбор единицы и степени точности измерения, а также начальной точки, в целом рабочего интервала, эталона для сравнения. Разработка выборочного плана и определение объема выборки исходит из сути рассматриваемой проблемы и ее масштабности. Определение бюджета и сметы исследования особенно важно, если у фирмы недостаточно сил для провидения исследования собственными сотрудниками.[9]

Третьим этапом является реализация плана исследований. Первая и наиболее трудоемкая проблема этого этапа – сбор данных. Он может осуществляться как силами штатных сотрудников, так и с привлечением дополнительных специалистов не слишком высокой квалификации. Третий, наиболее радикальный вариант – обращение к специализированным компаниям. Анализ данных предполагает их преобразование.

Подготовка и презентация заключительного отчета – подразумевает, что результат исследования обязательно должен быть «хорошо упакован». Интерпретацию полученных результатов наиболее беспроигрышно предложить в визуально-образной, наглядной форме. Оформление результатов и их доведение до руководства осуществляется обычно в форме отчета, имеющего следующую структуру:

вводная часть

основная часть

заключительная часть

Наиболее масштабными маркетинговыми исследованиями можно считать:

анализ перспективных возможностей и потенциальных угрожающих факторов окружающей маркетинговой среды

проведение сегментации рынка

определение его емкости

анализ конкурентных преимуществ и слабых сторон деятельности фирмы

Окружающая маркетинговая среда (ОМС) представляет собой совокупность субъектов и сил (факторов), активно действующих и влияющих на конъюнктуру рынка и эффективность деятельности субъектов маркетинга. Поэтому основная часть усилий по сбору информации (кроме внутрифирменной) и маркетинговым исследованиям посвящена изучению ОМС и ее составляющих. Принято различать макро- и микросреду.

Сегментация рынка является первой необходимой ступенью его изучения, основанием для определения его емкости и выбора приоритетных сфер приложения рыночной активности фирмы. Это деятельность по классификации потенциальных потребителей производимой продукции (услуг) в соответствии с качественной структурой их спроса. Сегмент рынка - это совокупность потребителей, одинаковым образом реагирующих на демонстрируемые (обещаемые) свойства товара (услуги), на побудительные стимулы маркетинга. Деятельность по сегментированию рынка включает в себя следующие процедуры: 1) определение принципов сегментации, 2) проведение разбивки рынка в соответствии с определенной пространственной моделью отображения избранных принципов сегментации, 3) оценка степени привлекательности полученных сегментов с помощью избранных критериев оценки, 4) выбор одного или нескольких сегментов рынка для выхода на них со своими товарами (услугами) и средствами их продвижения, 5) решение о позиционировании товара (услуги) в каждом из выбранных сегментов рынка, с учетом сравнительных данных и вероятных перспектив, 6) разработка общих черт и составляющих стратегии маркетинга для каждого целевого сегмента. Измерение емкости рынка осуществляется на базе проведенной сегментации.[10]

3. Эволюция и перспективы развития маркетинга в России

Главными объективными препятствиями на пути становления маркетинга в России стали супермонополизм в промышленности, диктат центрального ценообразования, дефицит товаров и неготовность кадров к работе в многовариантном, многополюсном, взаимозависимом мире. Все это консервировало несвободу выбора как для покупателей, так и во многом для производителей товаров и услуг. В таких условиях потенциал маркетинга не мог быть реализован, за исключением отдельных шагов на уровне некоторых фирм, организаций.[11]

Субъективными факторами, тормозившими развитие маркетинга, стали распространенные в нашем обществе антимаркетинговые стереотипы (психологические установки и подходы) в восприятии маркетинга со стороны хозяйствующих субъектов и граждан, либо неоправданно упрощавшие его понимание и процедуру осуществления, либо, наоборот, излишне усложнявшие и приводившие к отказу от его использования целые сферы экономики – малый бизнес, некоммерческие виды деятельности. Эти стереотипы в значительной степени не преодолены и до сих пор.

Переход фирм от сугубо производственной к рыночной, маркетинговой ориентации включает в себя ряд последовательных стадий в направлении усиления внимания и учета возможностей и интересов как потребителей, так и расширяющегося круга конкурентов. Это отражалось в организации и повышении роли служб маркетинга. [8]

Эволюция маркетинга в России 21 века определяется новыми направлениями, условиями и возможностями его осуществления. Среди целевых направлений могут быть названы:

ориентация на перспективный спрос нового качества

активное создание спроса и рынка в целом

комплексное управление всеми процессами разработки, производства и продаж продукции

Условия осуществления такого маркетинга – это характеристики российской окружающей маркетинговой среды будущего столетия:

общество станет открытым, информационным, в определенной степени – виртуальным

вслед за развитыми странами в нем начнется выраженное ослабление идеологии потребительства, получит распространение приоритет ценности личной свободы

вырастет цена «новинок», новый спрос будет создаваться новыми технологиями

талант менеджера станет ориентирован на максимизацию прибыли за длительный промежуток времени

Появятся новые акценты в маркетинговых исследованиях:

реальная ориентация не на сложившуюся ситуацию, а на перспективу, в том числе отдаленную

обязательные моделирования, прогноз и учет социальных и экологических последствий

клиент станет активным поставщиком информации о своих потребностях

Сегментирование рынка потребителей в 21 веке уже не сможет идти исключительно по традиционным социально-демографическим критериям. Сознание и поведение потребителя все более уверенно начинают определять совсем другие критерии и показатели: восприимчивость к моде и к технике, умение разбираться в качестве товара, обеспокоенность состоянием окружающей среды, ориентация на здоровый образ жизни.

Произойдут перемены в образовании – в статусе маркетинга как учебной дисциплины. Значительно расширится ее содержание, как за счет стратегических подходов, так и благодаря более пристальному изучению технологий маркетинга.

Ожидаемая новация в организации маркетинга – активное использование преимуществ сетевых, виртуальных организационных структур: децентрализация, приближение к потребителю, тотальная задействованность всех сотрудников.

В товарной политике получит преимущество новый тип товара, призванный давать свободу саморазвития потребителя. В ценовой политике значительно вырастут глубина и регулярность проведения исследований ценовой эластичности спроса. В маркетинговых коммуникациях произойдет переориентация с фактически принудительных форм их предъявления на принципы интерактивного взаимодействия.[10]

За последние годы произошли серьезные изменения в маркетинговом образовании населения и подготовке профессионалов, обеспечении маркетинга монографиями, учебной литературой и периодикой. Оформилось правовое поле маркетинга. Существенно продвинулась практическая реализация таких важнейших маркетинговых функций, как товарная и ценовая политика, маркетинговые коммуникации, сбыт и организация продаж.[5]

Заключение

Предприятие может строить свое управление исходя из разных концепций – финансовой, просчитывая наиболее оптимальные сферы расходов и инвестиций; конкурентной, вытесняя любыми способами конкурента с рынка; товарной, улучшая качественные показатели своей продукции, и др. однако в настоящее время наибольший эффект в управлении дает маркетинговая концепция, ориентированная на выяснение и удовлетворение запросов потребителей определенного целевого рынка.

Прежде всего, маркетологи занимаются исследовательской работой: исследованием рынка, потребителей, товара, конкурентов. Некоторые директора предприятий недооценивают и даже игнорируют исследования маркетинга, что впоследствии прямым образом отражается на финансовом благосостоянии фирмы. Хотя исследования дороги, нельзя приуменьшать их роль, потому что в будущем они принесут только прибыль: предприятие, особенно молодое, почувствует себя уверенней на новой почве неосвоенного рынка. При помощи исследований можно выбрать наиболее оптимальный и прибыльный рынок, потребителей, способ рекламы и т. д., и таким образом маркетинговые исследования повышают прибыльность предприятия.

Маркетинговая политика предприятия является логическим продолжением исследований. Маркетинг сопровождает товар на всем пути процесса создания, определения цены, стратегии сбыта и продвижения.

Товарная политика маркетинга определяет оптимальные инструменты воздействия на новый товар, жизненный цикл товара, предсказывает устаревание, что способствует экономии средств и повышению эффективности.

Ценовая политика помогает определить истинную цену товара, выявить факторы, влияющие на изменение цены, выработать стратегию смены ценообразования. Эта тактика не дает предпринимателю прогадать в определении цены, а также завысить ее, что в обоих случаях могло бы привести к банкротству.

Стратегия сбыта товара влияет на определение оптимального канала сбыта, его ширину и протяженность, выбору посредника и поставщика, выбору метода сбыта, возможность создания собственной торговой сети, что как нельзя лучше влияет на экономию средств, в рыночных условиях, когда даже малейшая ошибка карается конкурентом.

Без тактики продвижения товара (реклама, ярмарки, директ-маркетинг, и др.) не выжила бы ни одна фирма. Сейчас, когда население планеты растет, увеличивается количество как продавцов, так и покупателей, производителю и потребителю все сложнее становится отыскать друг друга. Именно для облегчения этой задачи служит тактика продвижения.

В основу управления маркетинговой деятельностью на предприятии входят: планирование маркетинговой деятельности, организационное построение служб маркетинга предприятия и контроль маркетинговой деятельности.

Сложившаяся экономическая ситуация вынуждает российские предприятия начинать использовать маркетинговую информацию при формировании планов производства. Последовательная реализация методики маркетингового планирования задает условия для перехода на маркетинговые принципы управления.

Тем самым маркетинговая концепция подводит новую базу под внутрифирменное планирование и заставляет переосмыслить его сложившуюся практику, исходившую ранее из учета, главным образом, внутренних условий развития предприятия. В конкурентной, быстро меняющейся внешней среде производители вынуждены формировать план производства под рыночные условия. Необходимыми условиями при этом становятся гибкое производство, развитая информационная база маркетинга и его интегрированность с деятельностью других подразделений и служб предприятия.

Практическая часть работы

Технология создания ЗАО “21 век”

Введение

Предпринимательство как явление, получившее развитие с возникновением капиталистических отношений, капиталистического способа производства позволяет получить значительное богатство при определенных условиях, добиться благополучия или успеха в жизни.

Предпринимательство как процесс – это, пожалуй, поиск наилучшего применения основных трех факторов производства – земли, труда и капитала. При этом предприниматель получает вознаграждение несоизмеримое с обычной заработной платой. Этот дополнительный доход некоторые экономисты называют предпринимательским доходом или четвертым фактором производства (единицей предпринимательства).

Предпринимательство и бизнес связаны друг с другом, но являются всё же разными понятиями. Бизнес более общее понятие процесса создания новой стоимости, прибыли предпринимателя. В процессе бизнеса используется уже имеющаяся к этому времени идея, патент, собственное изобретение предпринимателя.

С другой стороны в уже готовом, функционирующем бизнесе постоянно должны применятся новые технологии, применятся новые, более эффективные способы организации бизнеса. Все это возможно при наличии предпринимательства или можно сказать духа предпринимательства. В уже работающем бизнесе основные его владельцы должны создавать условия, чтобы каждый сотрудник организации чувствовал себя предпринимателем. Когда в организации умирает дух предпринимательства, то есть, исчезает так называемый четвертый фактор производства, этот бизнес умирает, под прессом конкурентов и новых технологий.

Сейчас в России преобладает мнение, что главными качествами предпринимателя являются инициативность, находчивость, энергичность и хорошие организаторские способности. Профессионализм отступил на второй план. На мой взгляд, это неправильно, так как дальнейшее развитие предпринимательства в России возможно только при наличии высокообразованных и профессиональных людей. Только профессионал может правильно оценить состояние рынка и сделать правильные выводы. В связи с этим встает проблема повышения доли специалистов, получивших именно экономическое высшее образование.

Развитие предпринимательства в России происходит в достаточно неблагоприятных для формирования соя цивилизованных бизнесменов условиях. На них давит гнет налогов и рэкета, своеобразного вида налога. Но, несмотря ни на что, российские предприниматели постепенно завоевывают твердые позиции на мировой арене, и наверняка через какой-то промежуток времени они будут лидировать, так как по своим качествам они не только не отстают, но и во многом опережают западных коллег.

Для развития предпринимательства в России государство ведет активную политику поддержания бизнеса, при этом упор делается на малый бизнес, так как малый бизнес сегодня является важным компонентом экономического роста, создателем рабочих мест, фактором научно-технического прогресса.

Целью данной курсовой работы является изучение технологии создания фирмы.

Проанализировав цель работы, можно сформулировать следующие задачи:

Дать краткую характеристику фирмы;

Проанализировать деятельность конкурентов фирмы и сделать вывод об ее конкурентоспособности;

Рассчитать затраты фирмы в процессе предпринимательской деятельности;

Сделать выводы о рентабельности фирмы;

Подготовить документы, необходимые для регистрации фирмы.

1. Характеристика фирмы

1.1 Полное и сокращенное наименование фирмы - Закрытое акционерное общество «21 век», ЗАО «21 век»

1.2 Дата регистрации фирмы – 16.04.2006г.

1.3 Почтовый и юридический адрес фирмы - Россия 308014, Белгородская область, город Белгород ул. Садовая 16-4

1.4 Вид деятельности: производство персональных компьютеров, комплектующих к ним, их оптовая и розничная продажа.

1.5 Организационно-правовая форма – закрытое акционерное общество.

1.6 Форма собственности: акционерная.

1.7 Учредителями предприятия являются:

Бойко Маргарита Алексеевна 1400356986 ул. Попова д. 12 кв.94

Авилов Егор Тимофеевич 1400615621 ул. Чехова д.14 кв. 35

Ефимов Михаил Николаевич 1402582368 Народный бульвар д.12 кв.14

1.8. На момент создания фирмы уставной капитал ЗАО “21 век” составляет 15.000.000(пятнадцать миллионов) руб.

2. Характеристика услуги

Услуга, которая заключается в продаже населению носителей информации, компьютеров и периферийных устройств, обладает рядом преимуществ, которые заключаются в следующем:

Ш Все товары, предлагаемые населению, разработаны по новейшим технологиям с использованием высококачественных комплектующих, соответствующих стандартам установленным РФ.

ШОни обладают высокой степенью надежности, подтвержденной независимыми экспертами.

ШКлиентам предлагается бесплатная квалифицированная консультация специалиста.

Ш Фирма стремится при оказании данных услуг добиться оптимального сочетания качества и цены.

ШПредоставить своевременную доставку.

Ш Все компьютеры и периферийные устройства имеют современный дизайн.

Ш Фирма предоставляет гарантийное обслуживание от 1 года до 4 лет.

Товары предоставляются в кредит, но при условии, что сумма покупки составляет не менее 10 тысяч рублей.

Услуга направлена на широкий круг покупателей, как на средний класс, так и покупателей более высокого класса.

3. Описание отрасли

Современный период развития цивилизации характеризуется тем, что человечество переходит от индустриального общества к информационному обществу. Основным перерабатываемым "сырьем" становится информация. Труд современников делается в меньшей степени физическим и в большей степени интеллектуальным. В наиболее развитых странах производство информации и разработка информационных технологий стало одной из самых прибыльных и стремительно растущих отраслей.

В мире накоплен громадный объем информации, но люди не в состоянии в полном объеме воспользоваться этим благом в силу ограниченности своих психофизических возможностей и неумения применять новые информационные технологии обработки информации. Самыми мощными усилителями интеллектуальных способностей человека за всю историю развития цивилизации становятся компьютер и глобальные сети, объединяющие множество компьютеров.

Стремительное развитие прогресса в области создания программных и аппаратных средств приводит к тому, что компьютеры и программы быстро морально устаревают. Пользователь еще не успевает освоить и половины возможностей практически новой программы, а уже на рынке появляются ее следующие более совершенные модификации. Калейдоскоп смены процессоров крутиться с такой скоростью, что, возможно, сами разработчики путаются в новых названиях процессоров (Celeron, Xeon, Katmai, Tanner, Merced, McKinley и т.д.).

И все же в круговерти быстро меняющихся картин есть устойчивые моменты, которые являются основой, фундаментом многих процессов, трамплином, с помощью которого можно быстро достичь новых высот.

Неизменной является история. Исторический аспект каждого изучаемого вопроса позволяет увидеть тенденцию развития, экстраполировать (перенести) сегодняшнее положение дел на Будущее.

Развитие и широкое применение информационных технологий (далее именуются - ИТ) всеми слоями общества является глобальной тенденцией мирового развития. Использование ИТ имеет решающее значение для повышения уровня жизни граждан и конкурентоспособности национальной экономики, расширения возможностей ее интеграции в мировую экономическую систему, роста эффективности государственного управления и местного самоуправления.

Для России опережающее развитие отрасли ИТ является особенно важным, так как позволяет внести значительный вклад в удвоение валового внутреннего продукта, содействовать ликвидации сырьевой зависимости российской экономики и успешной реализации осуществляемой в стране программы реформ в социальной сфере и в области государственного управления. Широкое применение ИТ в других отраслях выводит их на качественно иной уровень развития за счет внедрения информационных технологий, позволяет повысить в них производительность труда и, в свою очередь, ускорить темпы роста. Таким образом, развивающаяся отрасль ИТ является необходимым условием экономического подъема.

В мире складывается глобальное информационное общество, единство которого обеспечено современными технологиями. Стратегической задачей России на данном историческом этапе является полномасштабное вхождение в это общество в качестве его полноправного участника — при сохранении политической независимости, национальной самобытности и культурных традиций. Именно таким образом возможно обеспечить подъем общественного благосостояния, переход от экономики с топливно-сырьевой ориентацией к экономике, основанной на знаниях, преодоление экономического и технологического отставания от ведущих мировых держав и существенное сокращение числа угроз национальной безопасности, приобщение граждан России ко всем благам информационного общества.

Сегодня в России наблюдаются высокие темпы роста отрасли ИТ, однако, при невысоком стартовом уровне ее развития. По уровню использования ИТ в экономике, государственном управлении и общественной жизни Россия пока отстает не только от лидеров мирового прогресса, но и от стран Центральной и Восточной Европы. Для того чтобы войти в группу государств с развитой отраслью ИТ, необходимо сохранить высокие темпы роста до 2010 года и далее. При отсутствии последовательных действий со стороны государства, темпы роста отрасли неизбежно замедлятся, и отставание сохранится.

В то же время, примеры других государств показывают, что при проведении последовательной программы поддержки отрасли ИТ возможно в течение нескольких лет совершить рывок в развитии. России нужна четкая, скоординированная программа действий по развитию отрасли ИТ, выполнение которой позволит сохранить темпы роста отрасли и выйти на качественно новый уровень развития. Необходимо определить возможные конкурентные преимущества России в области ИТ на мировом рынке, наиболее перспективные области развития, идентифицировать существующие барьеры, мешающие отрасли развиваться, и предусмотреть действия по их преодолению. Эти задачи и призвана решить данная Концепция.

4. Конкуренты фирмы

Выявим сильные и слабые стороны конкурентов ЗАО «21 век», сведя сравнения в таблицу.

Таблица 1.

Оценка конкурентов.

Факторы	1-й конкурент	2-й конкурент	3-й конкурент
	ООО «Элси»	ООО «21 век»	ООО «Polaris»
Соответствие запросам потребителя (полное или частичное)	полное	полное	частичное
Надежность	надежно	надежно	Ненадежно
Качество	высокое	высокое	Среднее
Цена	приемлемая	приемлемая	Высокая
Услуги	полный спектр	полный спектр	Полный спектр
Кредит	При повторной покупке	присутствует	Отсутствует
Оперативность	высокая	высокая	высокая
Предоплата	50%	25%	100%
Время работы	8-19ч с перерывом без выходных	8-20ч с перерывом без выходных	8-17ч с перерывом и выходными
Консультация опытного специалиста	присутствует	присутствует	присутствует
Парковка	на 10 машин	на 15 машин	нет
Месторасположение	в центре	в центре	на окраине
Привлекательность офиса	привлекателен	привлекателен	привлекателен
Наличие кондиционера	присутствует	присутствует	отсутствует

Вывод: Фирма является конкурентно способной, должным образом, заботится о клиентах,