МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ УКРАЇНИ
Європейський університет
Житомирська філія
Кафедра „Фінанси”
Реферат
На тему «Етика Конкурентної боротьби»
Житомир 2011
Зміст
Вступ
1. Методи конкурентної боротьби
2. Українські реалії етичності конкурентної боротьби
3. Етичні методи боротьби з недобросовісною конкуренцією в Україні
Висновок
Список використаної літератури
Вступ
Діловий етикет посідає особливе місце в мистецтві поведінки. У цьому етикеті немає крайнощів і застарілих формальностей, він не ускладнює, а спрощує та робить життя приємнішим. Його правила засновані на таких моральних категоріях, як ввічливість, тактовність, коректність, порядність.
Володіння правилами етикету усуває скутість, дає змогу не скривдити ділового партнера незграбним словом або дією, і водночас — не втратити власне достоїнство й престиж фірми. Засвоєння стереотипів поведінки, запропонованих етикетом, дає можливість установити сприятливий психологічний клімат ділового спілкування, що робить бізнес успішним і приємним.
Якщо, порушуючи ті або інші норми поведінки у побуті й у суспільстві, ви ризикуєте насамперед своєю репутацією вихованої людини, то в бізнесі такі помилки можуть коштувати великих грошей і кар'єри. Відомий майстер і вчитель у сфері ділових відносин Дейл Карнегі стверджував, що успіх людини у фінансових справах на 15% залежить від її професійних знань і на 85% — від її вміння спілкуватися з людьми.
У діловому спілкуванні основний етичний принцип можна сформулювати так: під час ухвалення рішення про те, яким цінностям варто надати перевагу в певній ситуації, поводься так, щоб максима твоєї волі була сумісна з моральними цінностями інших сторін, які беруть участь у спілкуванні, і допускала координацію інтересів усіх сторін».
У багатьох вітчизняних бізнесменів-початківців зривається безліч вигідних угод, особливо з інофірмами, через те, що вони не знають правил ділового етикету. А ще частіше їх «підставляють» різні консультанти, секретарки. У більшості «нових українців» поганий смак помітно в одязі, манерах поведінки.
Як переконує досвід налагодження підприємцями зовнішньоекономічних зв'язків, наші бізнесмени досить своєрідно розуміють цінності цивілізованого ринку, що ґрунтуються на таких моральних категоріях, як шляхетність, надійність, порядність, солідарність.
Численні фірми мають у багатьох країнах такий принцип: «Прибуток — вище за все, але честь вища від прибутку». А в багатьох нових українських бізнесменів інші принципи: «Прибуток будь-якою ціною», «У комерції все дозволено».
Відповідно етика нового класу бізнесменів в Україні — явище складне й суперечливе. На нього впливають різні сили, різні етичні традиції й системи цінностей, бо в українському бізнесі зайнята велика кількість людей різних національностей, різного віросповідання й різних етичних поглядів, із різним економічним базисом. Крім того, в український бізнес наприкінці 90-х років ХХ ст. прийшли громадяни закордонних держав, діяльність яких заснована на канонах західної етики. Контакти з ними формують досить своєрідне переплетення національних українських рис із загальносвітовими, що почасти все-таки полегшує включення українського бізнесу в систему світових етичних норм ділової поведінки.
Етичний парадокс українського бізнесу полягає в тому, що етичність або неетичність тих чи інших вчинків часто не визначає ні закон, ні особистий вибір, а диктує, насамперед, необхідність вижити в умовах невизначеності, недосконалості й недотримання законів, байдужості, а найчастіше й утиску з боку держави.
Отже, розглянемо етичність відносин з конкурентами більш детально.
1. Методи конкурентної боротьби
Етика у галузі конкуренції передбачає, що конкурент не є ворогом, а суперником, тому стосунки з конкурентами регулюватимуться послідовною етикою і правилами чесної гри, а не етикою самозахисту та війни. Саме неетичний конкурент може обернути суперництво в жорстоку боротьбу. Водночас, якщо один із конкурентів програє за рахунок того, що всі інші справді працюють ефективно і краще задовольняють вимоги споживачів, це не буде неетичним, оскільки є результатом справжнього задоволення вимог економічних потреб суспільства.
Якщо конкурент завойовує покупців якіснішою продукцією та нижчими цінами, що базуються на нових технологіях, то його дії не можна вважати неетичними.
Неетично говорити неправду про своїх конкурентів та їх продукцію. Навіть правда може іноді принести більше шкоди, ніж добра. Можливо, конкурент використовує матеріали нижчої якості, але розголошення цього факту може кинути підозру на всю галузь. З іншого боку, мовчання також може виявитися неетичним, якщо воно наражає інших, зокрема покупців, на зайву шкоду.
В цілому зниження цін є законним і бажаним знаряддям конкуренції. Від цього виграє споживач. Однак зниження цін часто використовується для того, щоб завдати шкоди конкурентові.
Компанія може діяти етично, продаючи за зниженими цінами товар, якого хоче позбутися. Це може зашкодити конкурентам, але дія навмисно не спрямована проти конкурентів.
Також деякі компанії застосовують ефект прихованої реклами.
Компанії та фірми з модними брендами та торгівельними марками розглядають приховану рекламу в ЗМІ як важливий елемент своєї рекламної стратегії. Саме така реклама дає найбільший ефект при проведенні комплексної рекламної кампанії. Популярні газети з неймовірною швидкістю розробляють щораз новіші шляхи застосування прихованої реклами, порушуючи будь-які моральні принципи, етичні норми, врешті національне законодавство. Існують агентства з виготовлення рекламної продукції, для яких прихована, непряма реклама є основним видом діяльності.
Окремо увагу слід приділити конкурентній боротьбі на виборах.
З загострення політичної ситуації в Україні розвивається «чорний пір» та його різновиди як ефективний метод конкурентної боротьби між депутатами.
«Чорний піар» – використання «чорних технологій» для того, щоб очорнити, спаплюжити імідж конкуруючої партії або групи. Також передбачає розповсюдження від імені конкуруючої організації образливих або економічно небезпечних заяв, компромату. Словосполучення утворене по аналогії з виразом «чорна пропаганда».
Вважаються ті політичні технології, застосування яких передбачає пряме порушення чинного законодавства. Сюди можуть відноситься технології як відверто кримінальні (замахи на суперників, підкуп членів виборчих комісій ), так і порівняно невинні, але все ж заборонені законом дії («подарунки» виборцям, агітація з боку посадових осіб).
Сірий піар — реклама (позитивна або негативна), яка приховує своє джерело. На відміну від «чорного піару», не обов'язково включає брехню. Також під сірим піаром іноді розуміють різновид непрямого чорного піару, що не містить прямої брехні і спрямовану на підсвідомість.
До «сірого піару» відносять технології, які не передбачають прямого порушення закону, але вступають у суперечність з нормами суспільної моралі та прийнятими способами ведення політичної (особливо — виборчої) кампанії. Наприклад — присутність на мітингу якого-небудь політика групи його противників з транспарантами, листівками та іншими матеріалами опозиційного до нього змісту. З одного боку, такого роду діяльність не є порушенням закону (якщо тільки матеріали не містять наклепу на адресу політика, а самі його противники не порушують громадського порядку), з іншого — громадськість звичайно засуджує такі дії, вважаючи їх порушенням неписаних правил публічних відносин політиків.
Проте на, жаль, на відміну від бізнесу який розробляє Кодекси етичної поведінки, кодекс етичного ведення конкурентної боротьби серед депутатів та політичних партій не розробляється і не проводяться ніяких переговорів.
2. Українські реалії етичності конкурентної боротьби
Розглянемо на прикладі суб’єктів господарювання як все ж таки вони дотримуються етики конкурентної боротьби
На жаль, українські реалії методів неетичної конкурентної боротьби не має меж і самі по собі цікаві за проявами.
Розглянемо конкретні приклад неетичної конкуренції, щодо свої партнерів:
Антиконкурентні узгоджені дії
Перевізники одночасно без погодження з виконкомом Сумської міськради підвищили до однакового рівня вартість проїзду на маршрутах № 12, № 16 та № 32 у м. Суми. На вимогу міськвиконкому, перевізники знизили тарифи до економічно обґрунтованого рівня.
Зловживаннямонопольним становищем
Протягом серпня-грудня 2008 року компанії-реалізатори пального для заправки літаків в аеропорту «Бориспіль» застосовували завищені ціни, зловживаючи монопольним становищем. У цей час ціни на авіапальне на світових ринках зменшилися на 45-50%. Однак, в міжнародному аеропорту «Бориспіль» ціни були знижені лише на 26%, що негативним чином впливало на конкурентоспроможність як національних, так і міжнародних авіаперевізників.
В подальшому було доведено, що ДП «МА «Бориспіль» та ЗАТ СП «КРЕБО», займаючи 100% монопольне становище на ринку, встановлювали завищені ціни на спеціалізовані аеропортові послуги, які надаються авіакомпаніям при забезпеченні літаків пальним на території аеропорту. Подібна ситуація була створена штучно – за рахунок відповідних договірних відносин ДП «МА «Бориспіль» та ЗАТ СП «КРЕБО». В результаті, вартість послуг із заправки літаків в аеропорту «Бориспіль» перевищує відповідні ціни у більшості аеропортів Європи.
Оператор кабельного телебачення встановив економічно необґрунтовані тарифи на свої послуги, що надаються в аналоговому форматі, для абонентів м. Новгород-Волинський. Зокрема, абонентна плата базового пакету становить 19 грн. Крім того, оператор укладав з абонентами договори, що не відповідають ЗУ «Про телекомунікації» та Правилам надання та отримання телекомунікаційних послуг, затвердженим Постановою КМУ від 09.08.2005 № 720. Оператор кабельного телебачення визнав порушення, на вимогу, привів тарифи до економічно обґрунтованого рівня
Антиконкурентні дії органів влади і управління
Виконком Орхівської міськради не затвердив тариф на послугу з обслуговування димових та вентиляційних каналів, виконання якої під час наданні населенню послуг з утримання будинків і споруд та прибудинкових територій є обов’язковим. У свою чергу це створило умови для зловживання КП «Орхівський комунальник» монопольним становищем.
Оскільки Україна дуже багата на неетичні методи конкурентної боротьби ми лише деякі непоодинокі випадки неетичної конкуренції.
3. Етичні методи боротьби з недобросовісною конкуренцією в Україні
На законодавчому рівні ведення конкурентної боротьби з врахуванням етики і моралі регулюються такими законодавчими актами: Закони України: «Про захист від недобросовісної конкуренції», «Про охорону прав на зазначення походження товарів», «Про рекламу», «Про захист прав споживачів», «Про захист від економічної конкуренції» та інші. Контролюючим органом законодавчо визначеної етики конкурентної боротьби здійснює Антимонопольний комітет.
На етичному рівні:
Створення, підписання і дотримання Кодексів конкурентної боротьби.
Починаючи з 17.03.2005 р. за ініціативою об'єднання підприємців "Нова Формація" та за підтримки інших об'єднань підприємців України триває обговорення тезисів "Кодексу...". Багато з тезисів - дискутивнi.
Так, наприклад, в розділі «Відносини з конкурентами» пропонується включити такі правила етики:
- у конкурентній боротьбі застосовувати лише законні способи;
- не лобiювати власнi бiзнес-iнтереси, шкодячи конкурентам;
- поважати своїх конкурентів. Ти рухаєшся уперед лише тому, що вони існують i дихають тобі в спину. Уникати брудної конкуренції та ніколи не відгукатись погано про своїх конкурентів, якщо навіть вважаєш, що вони на це заслуговують.
договiрнi відносини; розв'язання спорів між підприємцями
- виконувати взяти на себе зобов'язання;
- всі спори вирішувати шляхом переговорів, використовуючи для цього, в тому числі, в якості третейського судді об'єднання підприємців i "Кодекс підприємця України";
- не розділяти слово i діло. Намагатись набути репутації обов'язкової людини. Будь-якi договiрнi відносини мають бути чіткими й справедливими. Їх ефективність визначається перш за все тим, щоб тебе правильно зрозуміли й вірно тлумачили.
інші положення "Кодексу..."
- позитивне мислення - основа успіху українського підприємця;
- підтримувати та забезпечувати свободу на отримання інформації (через засоби масової інформації);
- надавати громадськості тільки правдиву інформацію про свій бізнес;
- робити надбанням громадськості непрофесійну й неетичну поведінку підприємців;
- підприємець прагнутиме постійного підвищення власного рівня професiоналiзму;
- підприємець залучатиме до підприємництва якомога більшу кiлькiсть громадян України, особливо молоді;
- підприємець відповідально ставитиметься до свого бізнесу основна мета бізнесу українського підприємця - ефективно виробляти й ефективно витрачати створений додатковий продукт.
А в 26 листопада 2008 р. юридичні фірми підписали «Основні етичні принципи ведення юридичного бізнесу і правил конкуренції на юридичному ринку України («Етичних Правил»). Ось деякі принципи:
- сторони відмовляються від практики надання знижок і пільгових тарифів, в результаті застосування яких клієнт отримуватиме послуги за ціною, нижчої від собівартості, як способу боротьби між Сторонами за клієнта;
- сторони вважають, що «перегони заробітних плат» є неадекватним способом боротьби за персонал;
- з метою встановлення дисципліни юридичного персоналу на ринку Сторони домовляються вести узгоджену політику по відношенню до юристів, які «шантажують» юридичні фірми і розпалюють «перегони заробітних плат». З цією метою Сторони домовляються вести реєстр неблагонадійних юристів;
- сторони відмовляються запрошувати до участі в спільних PR-акціях, конференціях та інших суспільних заходах тих учасників ринку, які порушують дані Правила;
- сторони оприлюднять зміст даних Правил і зроблять все, що від них залежатиме, аби сприяти дотриманню Правил всіма учасниками ринку;
- в рамках будь-яких процедур рейтингування Сторони зобов’язуються добросовісно та чесно надавати інформацію про показники, які беруться за основу рейтингу, навіть у тому випадку, коли неможливо документально підтвердити правдивість або некоректність певних даних, категорично відмовляючись від практики завищення будь-якого з показників, що надаються для такого рейтингування;
- сторони відмовляються від використання неетичної реклами з метою просування своїх послуг, яка ганьбить Україну як державу, юридичну спільноту або колег, і будуть робити все можливе для того, щоб видання, які публікують таку рекламу, відмовлялись від неї, як від такої, що є неетичною.
В свою чергу «банкіри» теж розробили свій кодекс:
Кодекс корпоративної етики ВАТ «Ощадбанк»:
- взаємовідносини з конкурентами Банку ґрунтуються на принципах чесності і взаємної поваги. У разі виникнення розбіжностей і суперечок у конкурентній боротьбі пріоритет віддається переговорам і пошуку компромісу.
Кодекс корпоративної етики ВАТ «АБ «Бізнес Стандарт»
- банк виступає за справедливу та відкриту конкуренцію як на національному так і на міжнародному ринках.
- так і на міжнародному ринках.
- не дозволяється ніяким чином порушувати загальні чи спеціальні законодавчі
- акти з питань конкуренції, в тому числі шляхом заборонених методів цінової
- конкуренції, угод про розподіл ринку чи будь-якої іншої поведінки, яка порушує
- відповідне законодавство з питань конкуренції.
- конкурентоспроможність Банку на ринку ґрунтується на пропозиції
- високоякісних та різноманітних послуг за справедливими цінами. Конкуренція з
- іншими Банками повинна бути чесною та професійною.
Суб'єкти господарювання повинні також нести відповідальність за створювані екологічні проблеми, пропорційно до своєї причетності до їхнього загострення, які викликані значним рівнем механізації та автоматизації виробництв, викидами шкідливих речовин в атмосферу, забрудненням територій тощо.
Проте, розглянуті Кодекси відповідальність за створювані екологічні проблеми не розглядають.
конкурентна боротьба етика
Висновок
Отже, сучасні етичні засади конкурентної боротьби - це зведення норм поведінки в бізнесі та вимог, які ставить суспільство до стилю роботи, підприємця, його соціального образу та характеру взаємовідносин з довкіллям.
Дотримання етики позитивно впливає на стан справ на підприємстві та дає змогу збільшити доходність господарюючого суб'єкта у наступних напрямках: запобігти штрафам і витратам на ведення судових справ; зміцнити суспільну довіру підприємства; збільшити замовлення від постачальників, які поважають і підтримують таку політику; привабити і зберегти високопрофесійні кадри.
На нашу думку, варто започаткувати процес громадського обговорення питань створення етичних кодексів і запровадження їх у діяльність суб'єктів господарювання та органів державної влади, що в результаті неодмінно знизить рівень економічної злочинності та корупції.
Нині етика бізнесу повинна стати основою діяльності, спілкування, співпраці не тільки на рівні індивідуумів, а також і на глобальному рівні.
Список використаної літератури
1. Закон України «Про захист економічної конкуренції» № 2210-ІІІ від 11.01.2001 зі змінами і доповненнями
2. Герет Т., Клонські «Етика бізнесу» – К.: 1999р. – 321 с
3. Левчук Л.Т. та інші «Естетика». Підручник – К.: Вища школа, 1997.–399с
4. Малахов В.А. «Етика: курс лекцій». Навчальний посібник – К.: Либідь, 1996 – 121 с
5. Палеха Ю.І. «Ділова етика»: Навчальний посібник – 4-те видання. – К., 2002. – 265 с.
6. Петрушенко В.Л. та інші «Етика та естетика». Навч. посібник. Львів: видавництво Львівська політехніка, 2006. – 252 с.
7. Чайка Г.Л. «Культура ділового спілкування менеджера: Навч. Посіб – Хмельницький, 1999. – 283 с
8. Чмут Т.К., Чайка Г.Л. «Етика ділового спілкування». Навчальний посібник – 6-е видання, виправлене і доповнене – К.: Знання, 2007. – 230 с.
|