Курсовая работа: Анализ деятельности специалиста по связям с общественностью на примере ИД Собака

Санкт-Петербургский Государственный электротехнический университет

им. В.И. Ульянова (Ленина)

Кафедра Связей с Общественностью

Курсовая работа по дисциплине

«Теория и Практика Связей с Общественностью»

Тема: Анализ деятельности специалиста по связям с общественностью на примере ИД «Собака»

Выполнила Сысоева Мария

Группа 9715

Проверил Слуцкий Павел Александрович

2010 г.

Содержание

Введение

Глава 1. Теоретические основы деятельности специалиста по связям с общественностью.

1.1. Различные подходы к определению понятия «связи с общественностью»

1.2. Деятельность специалиста по связям с общественностью и ее формы.

1.3. Цели, задачи и основные функции и направления деятельности по связям с общественностью.

1.4. Способности, умения, навыки специалиста по «связям с общественностью».

1.5. Образование специалиста в области «связи с общественностью»

Глава 2. Деятельность PR-отдела на практике

2.1. Факт-лист: описание Издательского дома «Собака»

2.2. PR-деятельность в Издательском доме

- Структура PR-отдела

- Внешний PR

- «Территория Собаки»

- Внутренний PR

- Рекомендации

Заключение

Список использованных источников

Введение.

В наше время мы часто сталкиваемся с таким понятием как PR. С ним, вероятно, сталкивался каждый из нас, но далеко не каждый знает и понимает, что включает в себя это понятие. Сложности в понимании возникают как следствие из существования широкого спектра PR-деятельности, ее задач и целей. Для того, чтобы иметь о понятии точное представление, следует провести исследовательскую работу.

Следовательно, цель работы можно сформулировать следующим образом: проанализировать теоретическую основу деятельности специалиста по связям с общественностью и рассмотреть её на примере практической деятельности издательского дома «Собака».

Для достижения поставленной цели необходимо выполнить ряд задач: Проанализировать и систематизировать классификации подходов к определению PR;

· Рассмотреть цели, задачи, направления PR-деятельности;

· Определить основные навыки, умения, способности, которыми должен обладать PR-специалист;

· Рассмотреть и проанализировать проблему PR-образования;

· Изучить PR-отделы: причины возникновения, структуру, достоинства и недостатки;

· Проанализировать результаты интервью, взятого у PR-специалиста издательского дома «Собака»;

· Дать рекомендации по совершенствованию PR-деятельности в организации.

Глава 1. Теоретические основы деятельности специалиста по связям с общественностью.

1.1. Различные подходы к определению понятия «связи с общественностью».

Понятие «связи с общественностью» имеет огромное количество различных определений. Они составлены учеными, профессорами и другими специалистами в этой области. Формулируя эти определения, специалисты избирали разные подходы к этому понятию и разные методы классификации, поэтому единого мнения на тему «что такое связи с общественностью» не существует. Целью данного исследования является анализ подходов к определению понятия и выделению основных компонентов определения понятия.

Например, Сэм Блэк рассматривает связи с общественностью как искусство и науку и формулирует определение следующим образом: «PR –

это искусство и наука достижения гармонии посредством взаимопонимания, основанного на правде и полной информированности». Это определение говорит о том, что главной целью PR является налаживание отношений между организацией и общественностью. На это делает акцент и Е. Н. Пашенцев в своем определении: «PR - Это деятельность, направленная на оптимизацию отношений между организацией и ее общественностью, а также между членами самой организации посредством эффективной системы информации и коммуникации».Но вышеизложенные определения не настолько объемны, более объемное определение дает И.М Синяева. Она рассматривает понятие «Связи с общественностью»,не просто как деятельность или искусство, а как систему, «предполагающую многократную деятельность по улучшению взаимоотношений между организацией и общественностью, а также с теми, кто вступает с ней в деловой контакт как внутри, так и за ее пределами».Это определение, на мой взгляд, точнее отражает одну из главных задач PR.

Но также немаловажным компонентом деятельности PR является управление информацией; тщательный отбор информации, распределение ее поступления к нужным целевым аудиториям. Поэтому верным является также и определение В. Г. Королько: «Социальная система управления информацией, если под управлением понимать процесс создания информационных поводов и самой информации заинтересованной в ней стороной, распространение готовой информационной продукции средствами коммуникации для целенаправленного формирования желаемого общественного мнения».

Государственный Кодекс французской ассоциации по СО дает такое определение: «PR– это всё то, что составляет выработку, осуществление и контроль политики, информацию и коммуникации с целью установления, сохранения и развития отношений доверия со всеми членами общества, которое определяет само её существование». Следовательно можно сделать вывод, что PR имеет огромную роль в различных сферах жизнедеятельности, в частности и в политике.

Проанализировав некоторую литературу, я убедилась в том, что понятие «Связи с общественностью» имеет огромное количество определений. В основном они сосредоточены на отдельном признаке или направлении деятельности специалистов в области связей с общественностью: сбыте продукции; формировании желательного для корпорации, отдельного учреждения или политического деятеля общественного мнения; создании имиджа кандидата на выборную должность и т.д. Они все являются верными, но наиболее информативным и объемным, по мнению автора, является определение понятия «PR», представленное В. Г. Королько: «Социальная система управления информацией, если под управлением понимать процесс создания информационных поводов и самой информации заинтересованной в ней стороной, распространение готовой информационной продукции средствами коммуникации для целенаправленного формирования желаемого общественного мнения». Так как оно вмещает в себя наиболее важные компоненты понятия «связи с общественностью» и рассматривает это понятие, как систему управления информацией, что на взгляд автора является основной функцией «PR».

1.2. Деятельность специалиста по связям с общественностью и ее формы.

В предыдущем параграфе было рассмотрено достаточное количество определений PR, с помощью которых мы можем изучить и проанализировать понятие деятельности в области PR; в чем она заключается и что представляет собой.

Для начала следует понять, что такое деятельность в целом, для этого автор обратился к различным словарям. В словаре С.И. Ожегова понятие «деятельность» означает: «1. Занятия, труд. 2. Работа каких-нибудь органов, сил природы». Соответственно можно сделать вывод, что деятельность – это некоторая активность, какое-либо действие и сформулировать определение PR-деятельности. PR-деятельность происходит от англ. «public relations», что буквально означает рассказ для публики, отношение к публике, взаимоотношения с публикой — это управленческая деятельность, направленная на установление взаимовыгодных отношений между организацией и общественностью, от которой зависит успех этой организации. Также деятельность по PR направлена на развитие организации в соответствии с законами рыночной экономики, формирование и продвижение корпоративного имиджа, формирование и укрепление коллектива, создание психологического климата. В сфере политики PR отвечает за представление демократической власти. Деятельность направлена на формирование направлений, целей и стратегий политического развития государства.

Существует перечень основных форм деятельности по связям с общественностью:

1)Информационная – сбор информации, выпуск, представление.

2)Информационно – коммуникативная – то, что связано с публичной коммуникацией.

3)Исследовательская и аналитическая. Без неё не осуществляется PR– деятельность. Изучаются роли места организации, сбор информации о конкурентах, общественное мнение. Анализ, интерпретирование информации.

Медиа – планирование – создание планов, размещение материалов.

4)Организационно – управленческая – роль менеджера: распределение ролей и статусов среди участников PR– акции, контроль за ходом и результатом

5)Социально – практическая и технологическая – разработка конкретных технологических решений.

PR -деятельность – форма активного отношения к информационному пространству, содержание которого составляет целесообразное изменение и преобразование последнего. И, следовательно, можно сделать вывод, что деятельность PR-специалиста заключается в том, чтобы выполнить поставленные перед ним задачи, достигнуть намеченные цели, выполняя при этом функции, которые относятся к тому направлению в сфере деятельности данного PR-специалиста, в котором он работает.

Изучив понятие PR – деятельности, можно выделить основные функции «PR»:

· Аналитико–прогностическая функция выработка информационной политики для принятия эффективных решений.

· Организационно-технологическая – совокупные меры по проведению и организации активных акций.

· Информационно-коммуникативная функция предполагает распространение.

· Консультативно-методическая функция: консультации по организации и налаживанию отношений с общественностью.

1.3. Цели, задачи и основные функции и направления деятельности по связям с общественностью.

Из результатов исследований предыдущих параграфов можно узнать, что представляет собой понятие «связи с общественностью», деятельность в этой сфере и вывести основные функции PR из понятия деятельности. Следовательно, следующий пункт, который следует рассмотреть – это цели, задачи, и направления PR-деятельности, в соответствии с функциями PR. Сначала следует дать определение понятиям «цель»,«задача», «функция» .

Согласно словарю Ожегова С.И.: “Задача – 1. То, что требует исполнения, разрешения; 2. Сложный вопрос, проблема, требующая исследования и разрешения”.

“Цель - это предмет стремления, то, что надо, желательно осуществить”.

“Функция – 1. В философии: явление, зависящее от другого и изменяющееся по мере изменения этого другого явления; 2. Работа, производимая органом, организмом; 3. Роль, значение чего-нибудь”.

Исходя от приведенных выше определений PR и PR-деятельности, можно прийти к выводу о том, что PR-деятельность имеет некоторые основные цели и задачи, на достижение и выполнение которых ориентирована вся деятельность в целом.

Из данной таблицы видно, что Скотт М. Катлип, Э.В. Кондратьев и Р.Н. Абрамов вместо описания задач для решения поставленной цели, формулируют, возможно, второстепенные, но цели. На мой взгляд, верным определением “задачи” можно назвать формулировку Валентина Королько, т.к. он четко определяет этапы достижения поставленной цели. Также из выше приведенной таблицы можно выделить следующие функции специалиста по связям с общественностью:

· Исследовательская - сбор, обработка и анализ информации

· Информационная - подготовка информационных материалов и информирование общественности о целях и проблемах организации + размещение в СМИ.

· Планирующая - определение целей, задач и разработка плана мероприятия по их реализации

· Организаторская – участие PR-специалиста в реализации намеченных мероприятий.

· Экспертная - в оценка эффективности проделанной работы, выявление новых проблем, которые необходимо решать.

Важно подчеркнуть, что во многом функции PR специалиста зависят от направления деятельности по связям с общественностью. Термин «PR» имеет следующие основные направления:

· Общественное мнение.

· Общественные отношения.

· Правительственные отношения.

· Промышленные отношения.

· Финансовые отношения.

· Международные отношения.

· Потребительские отношения.

· Исследования и статистика.

· Средства массовой информации.

1.4 Способности, умения, навыки специалиста по «связям с общественностью».

PR-специалист – человек, который выступает коммуникатором, от чьего имени передаётся PR-сообщение.

Функции PR-специалиста напрямую связаны с его навыками, умениями и способностями, которые необходимы для успеха в работе любого специалиста.

Какие-то из них врождённые, а какие-то приобретённые. В первую очередь целесообразным будет дать определение понятию «навык».В словаре Ожегова «Навык – умение, выработанное упражнениями, привычкой».

Навык - автоматизированное действие, подконтрольное сознанию и выработанное путем упражнений. При длительном отсутствии упражнений навык постепенно утрачивается.

Раньше считалось, что специалисты по связям с общественностью должны по возможности иметь опыт репортера, отшлифовывать свои навыки в письме и понять функционирование СМИ. Тогда большая часть специалистов по связям с общественностью имели опыт работы на радио и телевидении. Но так было недолго. Область действия PR вышла далеко за пределы СМИ.

Навыки письма и знания необходимы, как и обучение менеджменту, логистике и планированию – это не обычные приобретённые навыки, а ремесло любого журналиста. Фактически, бывшие журналисты часто терпят неудачу в связях с общественностью, так как они воспринимают работу в PR как написание статей и не понимают, что их работа должна достигать ряд целей засчет достижения целевых аудиторий обработанной информацией.

По Ожегову: «Способность – 1. Природная одарённость, талантливость.[1] 2. Умение, а также возможность производить какие-нибудь действия».[2]

Способность - индивидуальные особенности личности, являющиеся субъективными условиями успешного осуществления определённого рода деятельности. Способность не сводятся к имеющимся у индивида знаниям, умениям, навыкам. Они обнаруживаются в быстроте, глубине и прочности овладения способами и приёмами некоторой деятельности и являются внутренними психическими регулятивами, обусловливающими возможность их приобретения.

Умение - навык в каком-либо деле, опыт.

Умение - способность выполнять некоторое действие по определенным правилам; действие, для выполнения которого необходим сознательный самоконтроль. Умение основано на определенных знаниях.

Разные специалисты имеют свои мнения, относительно того, какими личными качествами должен обладать специалист по связям с общественностью. Автор проанализировал работы: С. Блэка; Катлипа С., Сентера А. и Брума М., Г.Н. Королько. Но исходя, из ниже приведенной таблицы видно, что большинство специалистов не разделяют личные (врожденные) качества и приобретенные.

Вся деятельность PR-специалиста связана с информацией: сбор, анализ, распространение.

Анализируя материал в таблице можно сформулировать некоторые из основных личностных и профессиональных качеств, которыми должен обладать PR-специалист:

· Письменные навыки. Способность излагать информацию об идее ясно и кратко – это существенно. Хорошая грамматика и написание важны не только для точной передачи информации, но и для того, чтобы произвести благоприятное впечатление на тех, кто получит этот материал. Неправильно написанные слова и небрежно составленная структура предложения выглядит неряшливо.

· Навыки к исследованию. Аргументы по спорным вопросам должны быть подкреплены фактами, а не быть обобщениями. Человек должен быть настойчив и уметь собирать информацию из разных источников так же, как и проводить достоверные исследования путём моделирования и проведения опроса общественного мнения или проверок. Слишком много программ по связям с общественностью терпят крах, так как организации не проводят проверки восприятия и потребностей аудитории.

· Навыки планирования и организации. Программы по связям с общественностью включают несколько средств коммуникаций и видов деятельности, которые должны быть тщательно спланированы и скоординированы. Человек, который занимается планированием, должен быть уверен, что основные материалы будут распространены своевременно, мероприятия проводиться без проблем и бюджеты не будут превышены. Специалисты по связям с общественностью должны быть высоко организованы, ориентированы на детали, видеть картину в целом.

· Навыки убеждения.

· Навыки работы одновременно с несколькими проблемами

Также ему необходимо обладать:

1. Творческими способностями.

2. Лидерскими качествами.

3. Здравым смыслом.

4. Находчивостью.

5. Объективностью.

6. Личной инициативой.

7. Дружелюбием.

8. Оптимизмом.

В предыдущем параграфе рассматривались различные направления PR-деятельности, и, исходя из их специфики те или иные умения становятся особенно важными.

Из всего выше сказанного можно сделать вывод, что для успешной профессиональной деятельности специалисту по связям с общественностью требуется обладать многими навыками, умениями и способностями, однако различные направления деятельности будут делать те или иные умения и способности особенно важными.

С одной стороны в основе деятельности PR-специалиста лежит правдивость и объективность открытости при подаче информации, но с другой стороны PR-структура должна проводить политику данной фирмы, её идеологию, создавать положительный имидж.

PR-специалист должен выбрать определённый ресурс, угол зрения подачи информации, осветить его так, чтобы он работал на формирование положительного имиджа фирмы.

Также для успешной PR-деятельности, специалист в области связей с общественностью должен иметь соответствующее образование и иметь необходимые для его работы теоретические знания.

1.5. Образование специалиста в области «связи с общественностью».

В предыдущем параграфе рассматривались личностные качества специалиста по связям с общественностью. В них входит знание многих наук. И для того, чтобы владеть этими знаниям и уметь работать в этой области, PR-специалист должен иметь специальное образование.

Для того чтобы понять каким должно быть образование специалиста по связям с общественностью, автор изучил различную литературу (Ф.И. Шарков, С.Блэк, В.Г. Королько, С. Катлипп, А. Сентер и Г. Брум), а также государственный стандарт образования по специальности «связи с общественностью».

В России обучение по специальности «связи с общественностью» началось лишь в начале 90х годов. К концу 90-х лицензия на ведение PR-образования получили около 20 вузов. Первоначально базовой подготовкой для PR-специалистов была в основном журналистская подготовка. В настоящее время большинство ВУЗов, ведущих подготовку специалистов по связям с общественностью, склоняются к тому, что PR-специалисту требуется самая широкая гуманитарная подготовка.

В. Королько и С. Блэк придерживаются точки зрения, что важно разделение системы образования на две части:

1. На базовую подготовку.

2. Переподготовка специалистов.

Исходя из выше названного разделения Сэм Блэк в 1990 году предложил в качестве содержания профессиональной подготовки специалиста «колесо образования» , которое можно представить в виде трех концентрических колес. Самое маленькое охватывает предметы, непосредственно связанные с методологическими и практическими вопросами «PR»: теория и практика «PR». Среднее кольцо схемы содержит предметы, касающиеся общих вопросов коммуникации: теория и практика коммуникаций, реклама, право и этика СМИ, исследовательская работа, анализ СМИ, графическая коммуникация, редактирование, написание материалов для СМИ. Самое большое включает перечень общеобразовательных дисциплин: структура и поведение организации, статистика, иностранные языки, естественные науки, социальные науки, гуманитарные науки, управление персоналом, теория менеджмента, государственно-административная деятельность, государственное строительство, политология, экономика, управление бизнесом. Все эти дисциплины составляют необходимый минимум базовых знаний, обязательный для специалиста по связям с общественностью.

По книге Катлипа, Сентера и Брума, если взять всю программу обучения за 100%, то только 25% должно приходиться на теоретический материал, остальной объем приходится на свободные искусства, науки и другие дисциплины. Также они считают, что только «половина всего учебного материала в основном курсе может определяться как «PR», остальная часть - общеобразовательные предметы». Все выше названые точки зрения принадлежат иностранным теоретикам и практикам по связям с общественностью, русские же студенты обучаются по государственному стандарту образования, принятому на территории Российской Федерации, поэтому автор считает необходимым рассмотреть государственный стандарт образования по специальности «связи с общественностью».

На сегодняшний день было создано уже три государственных стандарта образования по специальности «связи с общественностью» и каждый из них имел свою специфику. Например, первый был с филологическим уклоном, а последний выдвигает на первый план специальные, профессиональные дисциплины: теория и практика связей с общественностью, теория и практика массовой информации, основы теории коммуникации, консалтинг в связях с общественностью и др.[11] Но при этом в стандарте широко представлены общие гуманитарные и социально – экономические дисциплины. Считается, что такое образование позволит специалисту по связям с общественность быть универсальным и он сможет достичь успеха в любом направлении RP.

Из всего выше сказанного можно сделать следующие выводы:

1. Образование должно быть непрерывным, мало однажды полученного образования в ВУЗе, необходимо постоянно совершенствоваться (посещать семинары, мастер - классы, тренинги, различные курсы).

2. Образование по специальности «связи с общественностью» должно включать в себя как специальные предметы (теория и практика СО, теория и практика коммуникаций и т.д.), так и предметы, развивающие кругозор будущего специалиста (культурология, литература и т.п.).

3. Необходимо уделять больше внимания практическим занятиям.

Глава 2. Практическая деятельность специалиста по связям с общественностью.

В первой главе мною были рассмотрены теоретические основы деятельности по связям с общественностью. В этой части работы я рассмотрю практическую основу деятельности PR специалиста, на примере анализа интервью с Ланцевич Натальей - менеджером по связям с общественностью Издательского Дома «Собака».

2.1. Факт-лист: описание Издательского дома «Собака»

Кратко об издательском доме:

Начало издательскому дому положил ежемесячный журнал «СПб.Собака.ru. Журнал о людях Петербурга», который появился в декабре 1999 г., сразу став популярным, он занял устойчивое положение на рынке прессы Санкт-Петербурга.

ИД «Собака» основан в 2000 г. в Санкт-Петербурге Вероникой Белоцерковской, в 2006 г. произошла официальная регистрация издательства. Филиалы находятся в Москве и в Санкт-Петербурге.

В начале 2004 г. ИД «Собака» подписал договор с Time Out Group Ltd. о праве издания по лицензии на территории СНГ и прибалтийских стран всемирноизвестного бренда «Time Out».

В 2006 г. ИД «Собака» в партнерстве с местными издательскими домами выпустил журналы «Time Out Алматы» и «Time Out Киев».

В 2006 г. издательский дом начал активную экспансию в Интернете и расширил свои медийные активы до 6 ресурсов: www.timeout.ru, www.sobaka.ru, www.spb.timeout.ru, www.gurman.ru, www.film.ru, www.woman.ru. По данным TNS Web Index в марте 2008 г. аудитория проектов по Москве составила 2 985 431 человек.

В марте 2008 г. ИД «Собака» и ГИ «Проспект-Омск» выпустили журнал «Омск.Собака.ru. Журнал о людях в Омске, Санкт-Петербурге, Москве» — первое издание в программе федерального развития «СПб.Собака.ru».

В апреле 2008 г. вышел пилотный номер «Мск.Собака.ru — Журнал о людях в Москве».

В сентябре 2008 г. вышел первый номер «Мск.Собака.ru — Журнал о людях в Москве». В сентябре 2008 г. запущена федеральная программа издания журнала в крупнейших городах России. С ноября 2008 года ИД Собака выпускает бортовые журналы компании «Аэрофлот – российские авиалинии»: «Аэрофлот», «Аэрофлот Premium», «Аэрофлот Style».

Сфера деятельности:

ИД Собака входит в 50 крупнейших издательств РФ по статистике ГИПП[3] и выпускает множество журналов и управляет 6 интернет-проектами.

Журналы:

1. «СПб.Собака.ru. Журнал о людях Петербурга»

2. «Time Out Санкт-Петербург»

3. «Мск.Собака.ru — Журнал о людях в Москве»

4. «Time Out Киев»

5. «Омск.Собака.ru. Журнал о людях в Омске, Санкт-Петербурге, Москве»

(перечислены крупнейшие)

Интернет-проекты:

1. www.timeout.ru

2. www.sobaka.ru

3. www.spb.timeout.ru

4. www.gurman.ru

5. www.film.ru

6. www.woman.ru

Помимо журналов и интернет - проектов ИД организовал мобильный контент wap.timeout.ru, который содержит подробную информацию о том, как провести свободное время в столице, какие посетить рестораны, бары, клубы, кинотеатры, выставки, театры…

Кроме того, каждый год «Собака.ru» организует несколько ярких мероприятий. На постоянной основе проводятся четыре – must have для светской публики.:

1. "Лучшие Дизайнеры и Интерьеры". Ежегодная Премия журнала "Собака.ru, которую журнал проводит совместно с компанией «Петербургская недвижимость

2. «Собака.ru Топ 50. Самые знаменитые люди Петербурга». Вручается самым достойным жителям города в девяти номинациях: «Кино», «Театр», «Опера/балет», «Музыка», «Искусство/Мода/дизайн», «Медиа», «Спорт», «Бизнес» и «Политика/Социальная сфера»

3. «Афисионада». «Собака.ru» устраивает праздник ценителей сигар с 2004 года. Друзья журнала, члены ведущих сигарных клубов Москвы и Петербурга, представители городской администрации и консульств собираются в красивейшем Елагиноостровском дворце, чтобы курить сигары лучших марок и дегустировать благородные коньяки под звуки классического джаза.

4. Beaujolais Nouveau. В третий четверг ноября каждого года «Собака.ru» отмечает традиционный французский праздник молодого вина Божоле Нуво. Гости, в числе которых самые видные представители французской диаспоры Петербурга, пробуют молодое вино нового урожая.

2.2. PR-деятельность в Издательском доме

Структура PR -отдела

1. Светлана Драченко – Бренд-менджер.

Занимается вопросами:

· проведения рекламных кампаний ИД «Собака»

· рекламными роликами журналов на ТВ и Радио; наружной рекламой; рекламой

· в кинотеатрах и других носителях.

· информационной поддержки мероприятий, проходящих в городе

· Promo-макетов, выходящих в журналах

· всех документов между контрагентами и ИД «Собака» в рамках медиа-обмена и инфоспонсорства

2. Наталья Ланцевич – Pr-менеджер .

Сфера деятельности:

Рассылка новостей ИД «Собака» каждый понедельник и четверг в Московский офис ИД «Собака». По понедельникам - внутрикорпоративная рассылка. Работа со всеми СМИ Санкт-Петербурга.

Если возникают вопросы и предложения

· по рассылке и публикации новостей в СМИ Санкт-Петербурга

· по корпоративной рассылке новостей ИД «Собака»

· по внутренним совещаниям и событиям ИД «Собака»

..все обращаются к Наталье

3. Ксения Гощицкая – project-менеджер.

Занимается:

· разработкой концепций мероприятий

· поиском новых актуальных мест для проведения мероприятий

· продвижением ТО Петербург и Собака.Ru.

К Ксении обращаются по вопросам и предложениям:

- концепций мероприятий ИД Собака в СПБ

- поиска новых, актуальных мест (рестораны, бары, галереи, концертные площадки) для проведения мероприятий и продвижения брендов ТО Петербург и Собака.ru

- концепций «круглых столов» и event’ов, направленных на повышение лояльности клиентов коммерческих отделов.

4. Тимофеев Данила – Promo-директор.

Отвечает за всех коммерческих спонсоров мероприятий и проектов ИД «Собака». Разрабатывает все графики работ по проектам. Планирует и координирует работы PR отдела со всеми структурами ИД «Собака».

Рассматривает вопросы:

- переговоров, спонсорских пакетов, статусов по переговорам со спонсорами

- проведения всех мероприятий ИД «Собака» в СПБ

Внешний PR.

Целевая аудитория : «"Cпб.Собака.ru" – журнал для читателей с активной жизненной позицией, которые интересуются всем лучшим в Петербурге: идеями, людьми, тенденциями, предметами, местами и событиями.» - сказано на сайте Издательского дома.

Из данного графика можно сделать вывод о том, что читателями журнала являются большей частью мужчины с высоким уровнем дохода, однако отрыв от женщин минимален.

Возрастной диапазон читателей журнала находится между возрастной категорией 16-19 лет и 55+, но больше всего читателей относится к возрастным категориям 20-24, 25-34 и 35-44. Обобщим эти данные и получим главный возрастной диапазон – от 20 до 44 лет.

Если говорить о социальном статусе читателей изданий «Собаки» - из графика делаем вывод, что продукция издательского дома привлекает внимание людей разного рода занятий от руководителей до домохозяек.

«Территория Собаки»

Новый номер журнала появляется в более 1200 торговых точках Петербурга и в престижных заведениях, которые входят в «Территорию Собаки»

«Собака.ru» сотрудничает с ведущими компаниями по распространению печатной продукции, которые осуществляют розничную продажу издания в торговых точках с хорошим местоположением и высокой проходимостью. Это более 1200 мест в Петербурге:

· сети гипермаркетов, универсамов и супермаркетов – более 85: О’Кей, Максидом, Карусель, Лэнд, Рамстор, Патерсен, Перекресток

· оптовые магазины по продаже прессы

· уличные киоски – более 800

· киоски в метро – более 250

· киоски на вокзалах и в аэропортах

· станции АЗС – более 50

· индивидуальные предприниматели – более 100

«Собака.Ru» в торговых точках. Приоритетная выкладка, которая обеспечивает от 100% до 50% видимости обложки покупателям, присутствие журнала весь срок его действия, в сетях гипермаркетов – выкладка в несколько обложек и стикеры «NEW» на ценниках в первую неделю продаж.

«Территория Собаки».
Журнал представлен в модных бутиках и ресторанах, ювелирных и антикварных салонах, спортивных клубах и медицинских центрах, автосалонах и представительствах авиакомпаний.

Как проходят следующие этапы:

1. Исследование:

- оценка целевой аудитории,

- оценка канала коммуникации, его особенностей, достоинств и недостатков,

- оценка ресурсов,

2. Планирование/бюджетирование:

- планирование (структуры статьи, участия в мероприятии – объемы, цели, задачи, возможные риски, организация и пр., создание информационного повода и пр),

- составление плана и бюджета, их согласование.

3. Реализация:

- сама коммуникация (например, написание, полный сбор материала и контроль верстки статьи, отслеживание публикации; обеспечение участия в мероприятии, работа на самом мероприятии).

4. Оценка эффективности:

- оценка эффективности осуществляется для различных типов PR-коммуникации по-разному.

Например, для мероприятия: оценивается качество мероприятия, количество пришедших (в том числе по критериям Целевая аудитория – не Целевая аудитория), количество результативных контактов на мероприятии, количество розданных материалов, «выход» от мероприятия (работа по налаженным на мероприятии контактам, публикации, пришедшие клиенты и пр.), составляется отчет по мероприятию.

Внутренний PR .

Эта сфера в компании развита слабо. PR-отдел лишь проводит корпоративные мероприятия на Новый год и день рождение компании.

Рекомендации

В целом работа PR-отдела Издательского дома «Собака» организована эффективно. Об этом свидетельствует то, что компания длительное время существует, она достаточно популярна, имеет множество филиалов в разных городах России.

Я бы посоветовала PR-отделу обратить внимание на развитие внутреннего PR, так как для такой крупной компании он развит достаточно слабо, и на налаживание связей с иностранными коллегами. Также я рекомендовала бы руководителю время от времени приглашать для прохождения практики, молодых специалистов, студентов. Это принесет компании свежие, креативные идеи в работе.

Заключение

При выполнении данной курсовой работы автор изучил теоретические основы связей с общественностью, главными источниками послужили книги А.Н. Чумикова и М.П. Бочарова, Э.В. Кондратьева и Р.Н. Абрамова, М.И. Шишкиной, В.Г. Королько, Э.А. Галумова, С. Катлиппа, а. Сентера и Г. Брума и других. Кроме того, была проанализирована практическая деятельность PR-отдела на примере Издательского дома «Собака».

1. Проанализированы подходы к определению PR А.Н. Чумикова и М.П. Бочарова, Э.В. Кондратьева и Р.Н. Абрамова, В.Г. Королько, М.И. и заключены выводы: в основе любой классификации лежит критерий во-вторых, что любое определение PR найдет свое место в каждой классификации.

2. Изучены различные определения деятельности и сделаны выводы, что все они объединены понятием цели, а также вывел определение PR-деятельности. Автор рассмотрел и уяснил для себя, каковы цели и задачи PR-деятельности.

3. Определены необходимые навыки, умения, способности, проведена четкая граница между этими понятиями.

4. Автор проанализировал вопросы образования PR-специалиста, опираясь на а) мнения авторов-теоретиков, приведенные в учебной литературе б) государственный стандарт образования в) мнение практикующих специалистов, пришел к выводу, что существует две точки зрения на образование в области PR.

5. Были изучены PR-отделы: причины их появления, структура, достоинства и недостатки.

6. Автор взял интервью у штатного PR-специалиста ИД «Собака», проанализировал его результаты, сделал выводы и вынес рекомендации.

Цели работы успешно достигнуты.

Список источников:

1. Блэк С. Паблик рилейшнз / Пер. с англ. – М.: Сирин, 2003. – 202 с.

2. Катлипп С., Сентер А., Брум М. Паблик рилейшнз: теория и практика. М. – СПб. – Киев. Изд. дом «Вильямс», 2000.

3. Кондратьев Э.В., Абрамов Р.Н. Связи с общественностью: Учебное пособие для высшей школы. – М.: Академический проект, 2005.

4. Королько В.Г. Основы паблик рилейшнз. М., «Рефл-бук», К.: «Ваклер» - 2000. – 528 с.

5. Музыкант В. Реклама и PR технологии в бизнесе, коммерции, политике. М.: Армада-пресс, 2002.-688с.

6. Ожегов С.И. и Шведова Н.Ю Толковый словарь русского языка, 4-е издание, дополненное.- М.: Азбуковник, 1999.-944 стр.

7. Почепцов Г.Г. Имидж-мейкер: Паблик рилейшнз для политиков и бизнесменов. Киев. Изд. дом «Вильямс» 1995.

8. Старикова Ю,А. Паблик рилейшнз (PR). Конспект лекций. – М.: Приор-издат, 2006. – 96 с.

9. Тимофеев М.И. Сявзи с общественностью: Учеб.пособие. - 2-е изд. - М.:РИОР, 2006. - 193 с.

10. Шарков Ф.И.Роль института связей с общественностью в современном обществе: Учебное пособие для вузов. – М.: Академический проект, 2007.

11.Государственный образовательный стандарт высшего профессионального образования (www3.sut.ru:8103/univer/gf)

12. Свободная энциклопедия Википедия (http://ru.wikipedia.org)

13. Энциклопедия философии (http://slovari.yandex.ru/philosophy)

[1] С.И. Ожегов, Н.Ю. Шведова Толковый словарь русского языка (стр.757)

[2] С.И. Ожегов, Н.Ю. Шведова Толковый словарь русского языка (стр.832)

[3] Некоммерческое партнерство «Гильдия издателей периодической печати» создано с целью защиты и лоббирования интересов издателей, содействия превращению отрасли в конкурентоспособный и инвестиционно-привлекательный бизнес (http://www.karta-smi.ru/2277)