Содержание

Введение…………………………………………………………….…..……2 стр.

1.Цели компании…………………………………………………….…..…..3 стр.

1.1 Программы сервиса…………………………………………..…..3 стр.

2. Структура компании…………………………………………..……...…..9 стр.

3. Экономические результаты…………………………………………...…12 стр.

3.1 Рейтинги ……………………………………………………….…12 стр.

3.2 Наши награды ……………………………………………………12 стр.

4. Каталог товаров……………………………………………………..……14 стр.

5. Заявки…………………………………………………………………..…17 стр.

6. Дополнительный сервис…………………………………………………18 стр.

7. Торговая программа «Бис-Холдинг»………………………………..….25 стр.

Заключение……………………………………………………………….…32 стр.

Введение

В своей работе я хочу рассказать о компании в которой я работаю.

Компания называется Брок-Инвест-Сервис. Она занимается продажей черного металлопроката.

Фирма очень известная, более 15 лет находится на рынке, занимает лидирующее место в своем сигменте.

На сегодняшний день фирма процветает и развивается, уже открыто восемь филиалов по России.

Для того чтобы стать одним из лучших металлоторговцев в России, недостаточно просто продавать сталь и металл. Брок-Инвест-Сервис должен был разрушить стереотипы.

Благодаря развивающемуся рынку металла стало ясно, что даже при доступных ценах компания должна предоставлять клиентам исключительный сервис и ассортимент. Для клиентов в Брок-Инвест-Сервисе создаются индивидуальные условия в том, что касается гибкости цен и сроков оплаты, формирования пакета товара любой сложности, услуг по достаке и металлообработке. На складском комплексе "Октябрьский" постоянно в наличии поддерживается запас до 1500 позиций в объеме до 60000 тонн (предусмтаривается комплектация заказов более чем 3000 наименований металлопродукции). И это – еще не предел.

В Брок-Инвест-Сервисе понимают, что металлоторговая компания должна постоянно внедрять инновационные технологии, что склад – это место, где должно функционировать самое современное и высокотехнологичное оборудование, и что система логистики может стать уникальным ноу-хау.

Брок-Инвест-Сервис работает над тем, чтобы покупка стального проката и металла для клиентов была связана с чувством полной уверенности в точности и своевременности выполнения заказа. Для Брок-Инвест-Сервиса соблюдение утвержденного заказчиком графика поставок на объект в режиме «точно в срок» и исполнение обязательств при любых условиях являются основными принципами работы.

Разрушая стереотипы, компания Брок-Инвест-Сервис стремится быть надежным и эффективным партнером для всех участников рынка металлов.

1. Цели компании

Цели компании очень разносторонни. Самая главная цель нашей компании (впрочем, как и любой другой) получение прибыли. Но для максимального получения прибыли, нужно привлечь наибольшее число покупателей и обеспечить им максимально возможное удобство.

Для этого в компании разработаны программы для привлечения клиентов:

1.1 Программы сервиса

1)Брок-Лайт - металл от 1 шт.

Нужен металл? Легко!

В 2006 году Брок-Инвест-Сервис запустил новый «облегченный» пакет услуг «Брок-Лайт», который предусматривает:
Заказ малыми партиями, начиная от 1 шт.
До 1500 позиций качественного металла всегда в наличии на складе. По желанию клиента заказ может быть доукомплектован еще 1500 наименованиями черного металлопроката, в том числе, импортного производства.
Комплексный сервис, включающий предварительную комплектацию заказа, круглосуточную погрузку, различные виды обработки, упаковку, и доставку металла.

Преимущества услуги БРОК-Лайт:
- Любая партия металла высокого качества
- Закупка и обработка любого металла в одной точке
- Доставка точно в срок
- Погрузка за час для предварительно скомплектованных заказов
- Круглосуточная работа склада для предварительно собранных заказов
- Различные формы оплаты: наличный и безналичный платеж
- Экспресс-кредитование

Предварительная комплектация заказа:
Теперь к моменту приезда клиента на Складской комплекс заказ уже обработан и собран в одной точке погрузки, поэтому нет необходимости объезжать все площадки, собирая отдельные позиции:
- комплектация металла (предварительная сборка заказа металла на 1 точке погрузки)
- предварительная подготовка всех сопровождающих документов
- позиционная обвязка – при необходимости
- погрузка металла в течение часа
Металлобработка:
Виды резки металла:
- Резка газом (ручная)
- Резка газом на газорезательной машине
- Абразивно-отрезная резка
- Резка на ленточно-пильном оборудовании
- Гильотина
- Лазерная и плазменная резка

Другие виды технологических операций: продольно-поперечный раздел рулонной стали, дробеструйная обработка, цинкование, правку, обработку кромок, токарную и фрезерную обработку, сверление и нарезку резьбы и ряд других операций вплоть до изготовления металлоконструкций.

Круглосуточная доставка точно в срок
Клиенты компании могут забрать металл со складского комплекса в Октябрьском (15 км от МКАД) на собственном автотранспорте. Однако гораздо удобнее воспользоваться услугами по доставке Брок-Инвест-Сервис.

2) Брок-Размер - обработка металла

Для удобства клиентов Брок-Инвест-Сервис существенно расширил комплекс услуг по обработке металлопродукции. Модернизация предложений теперь позволяет осуществлять не только традиционные для компании услуги по резке, но также широкий спектр различных видов обработки металла, включая продольно-поперечный раздел рулонной стали, дробеструйную обработку, цинкование, гибку и правку, обработку кромок, токарную и фрезерную обработку, сверление и нарезку резьбы и ряд других операций вплоть до изготовления металлоконструкций.

Преимущества заказа металлообработки в компании:
Нет металлолома и ненужных отрезков металла
Нет затрат на дополнительную транспортировку
Нет расходов на содержание и обслуживание металлообрабатывающей техники

Только оптимальный раскрой
Только экономия времени и денег на координацию проекта
Только одна доставка готовых заготовок (без дополнительных затрат на транспортировку необработанного металла)

Виды обработки металла:

Сегодня спектр предоставляемых компанией Брок-Инвест-Сервис услуг включает практически все виды металлообработки:

Виды резки металла. Брок-Инвест-Сервис существенно расширил спектр оборудования для резки металла. 99% позиций в ассортиментном листе компании могут быть по желанию клиента обработаны на высокоточных станках:
- Резка газом (ручная)
- Резка газом на газорезательной машине
- Абразивно-отрезная резка
- Резка на ленточно-пильном оборудовании
- Резка на гильотине
- Лазерная и плазменная резка

Другие виды технологических операций:
- Продольно-поперечный раздел рулонной стали
- Дробеструйная и пескоструйная обработка
- Цинкование
- Гибка
- Правка
- Обработка кромок
- Токарная и фрезерная обработка
- Сверление
- Нарезка резьбы
- Другие операции вплоть до изготовления металлоконструкций.

Как заказать услуги по металлообработке
Каждый заказ на металлообработку в Брок-Инвест-Сервис рассчитывается индивидуально. Расчет резания производится оперативно персональным менеджером. В течение одного часа с момента получения заявки компания предоставляет необходимые данные клиенту по расчету стоимости резки металла. Заказать металлообработку в режиме онлайн.

3)Брок-Авто - доставка металла

Круглосуточная доставка точно в срок.

Четкое соблюдение сроков – главное при организации доставок. Именно поэтому компания Брок-Инвест-Сервис десять лет назад приняла решение создать собственный автопарк.

Для удобства клиентов автопарк машин и автослужба расположены на Складском комплексе «Октябрьский» (Москва, Юго-Восток), что исключает простои и гарантирует доставку в любую точку Москвы и Центрального региона точно в срок.

Преимущества Брок-Авто:

Круглосуточная доставка в любых погодных условиях

Точное соблюдение сроков поставки

Ежеминутный контроль движения груза с помощью программы спутникового слежения

Сопровождение документами, разрешающими въезд транспорта в центр Москвы

Эффективная система ценообразования с учетом объема поставок

Оптимизация затрат на координацию доставок и содержание своей техники

Доставка крупнотоннажных грузов
Сегодня автопарк компании состоит уже из десятков специализированных автомобилей грузоподъемностью до 30 тонн, как традиционных для российского рынка (МАЗ), так и европейского класса (МАЗ-МАН, Iveco). Техническое состояние автомобилей и полуприцепов соответствует высоким европейским стандартам. Все это позволяет гарантировать, что и зимой и летом тягачи будут исключительно надежны, и доставят продукцию точно в срок.

Доставка малотоннажных грузов
Брок-Инвест-Сервис расширяет возможности по доставке. Система ценообразования на эти услуги теперь привязана к объему заказа, что гораздо выгоднее при покупке малотоннажных партий. Для доставок заказов небольшого тоннажа Брок-Инвест-Сервис подключает дополнительные транспортные ресурсы: теперь компания использует не только традиционные длинномеры, но и машины меньшей грузоподъемности.

Автопарк в аренду.
Расширение услуг и совершенствование работы автопарка – одно из приоритетных направлений развития Брок-Инвест-Сервис. Современные мощности автопарка Брок-Инвест-Сервис позволяют не только осуществлять доставку металла, приобретенного на складском комплексе, но также принимать заказы на дополнительную аренду услуг автопарка.

4)Брок-Регион - металл рядом

Офисы продаж рядом с Вами.

Для того чтобы стать еще ближе к клиентам, предложить уникальный для региона уровень сервиса и услуг по комплектации, доставке и обработке металла, было принято решение открыть сеть офисов продаж рядом с партнерами.

Теперь услуги Брок-Инвест-Сервис по комплектации черным металлом "точно в срок" стали еще доступнее для строительных, промышленных и других предприятий центрального региона.

Для клиентов, с учетом потребностей бизнеса малых и средних предприятий, Брок-Инвест-Сервис разработал пакет специальных предложений, рассчитанных как на единичные заказы малого тоннажа, так и на большие объемы, а главное на нестандартные запросы. Дополнительно региональный пакет включает спецусловия оплаты, скидки, и гибкое ценообразование. Ограничений на формирование заказа на месте не существует. С появлением региональных складов сортамент запасов металла на них будет постоянно меняться в сторону расширения: местное представительство Брок-Инвест-Сервис всегда будет вводить те позиции, которые пользуются наибольшим спросом в регионе.

Основные преимущества работы с офисом продаж «Брок-Инвест-Сервис»:

Гарантии. Гарантированное выполнение обязательств по поставкам металла. Высокая технологичность выполнения заказа: оговоренные сроки всегда четко соблюдены, а металл в точном количестве доставляется на объект.

Оперативность и неограниченные возможности. Закупка в одной точке любого металла: постоянно в наличии до 1500 позиций, оказываются услуги по доукомплектации заказов более чем 3000 наименованиями металлопродукции, в том числе редкими позициями.

Стоимость. Оптимальное ценообразование, а также экономия времени и ресурсов: металл нужного размера, готовый для производства, доставляется вовремя на объекты. Оптимальная стоимость металла формируется в результате грамотной логистики и оптимизации транспортной составляющей.

Нестандартный металл?

Нужна редкая позиция металлопроката, которую сложно найти? Брок-Инвест-Сервис поможет доукомплектовать заказ именно тем сортаментом, который требуется под проект: цветные металлы, сопутствующие изделия, метизы, изделия нестандартной формы и размера, окрашенные материалы, калибровочный прокат, конструкционный сорт и другой металл. Максимальный срок исполнения заказа в случае доукомплектации соответствует европейскими стандартами и не превышает 5-ти дней.

2. Структура компании

Руководство компании

Генеральный директор — Чепенко Игорь Борисович

Родился в 1962 году. Окончил Московский авиационный институт по специальности «инженер-механик». После окончания МАИ работал в Центральном аэрогидродинамическом институте им. Профессора Н.Е. Жуковского. Участвовал в кооперативном движении в 80-90-х годах. В 1991 году начал работать в компании «Брок-Инвест-Сервис». Прошел путь от рядового сотрудника до генерального директора.

Женат, воспитывает троих детей.

Увлекается авиамодельным спортом и конструированием радиоуправляемых самолетов и вертолетов. Уже построил более ста моделей.

Коммерческий директор — Арсенюк Владислав Владимирович

Родился в 1971 году. Окончил Московский государственный институт геодезии и картографии. Более двух лет работал в промышленной группе «МАИР». В 1999 году был приглашен в компанию «Брок-Инвест-Сервис». С 2007 года занимает пост коммерческого директора. При непосредственном участии г-на Арсенюка в 2006 году была создана филиальная сеть компании, которая составляет на данный момент более 20% её оборота.

Женат, воспитывает двоих детей.

В свободное время любит кататься на велосипедах с семьей. Увлекается чтением художественной литературы и бизнес-книг.

Директор департамента маркетинга — Комаровский Леонид Михайлович

Родился в 1976 году. Окончил Московский авиационный институт, факультет «радиоэлектроники летательных аппаратов». Более девяти лет работал на рынке окон ПВХ. В том числе несколько лет в должности директора по развитию одной из крупных московских компаний и директора по стратегическому маркетингу концерна Profine (марки KBE, Trocal, Koemerling). В 2007 году был приглашен работать в «Брок-Инвест-Сервис» директором по маркетингу. Также в компании возглавлял проект по предварительной комплектации заказов. На данный момент руководит департаментом маркетинга «Брок-Инвест-Сервис».

Женат, воспитывает сына.

Увлекается спортом, играет в пейнтбол. Есть собственная коллекция чайных ложек с гербами городов, в которой более двухсот экземпляров.

Директор департамента экономики — Казинский Андрей Владимирович

Родился в 1968 году. Окончил МГТУ им. Н.Э. Баумана, факультет машиностроение. До работы в компании «Брок-Инвест-Сервис» в течение четырех лет работал в должности коммерческого директора и возглавлял отдел внешнеэкономической деятельности ООО «Элкат». Длительное время работал в Санкт-Петербургской консалтинговой компании «АЛЬТ» руководителем московского представительства. С 2005 года в качестве консультанта реализовывал различные проекты в «Брок-Инвест-Сервис». В 2008 году был приглашен на пост руководителя управления экономики и контроллинга, с 2009 года возглавляет департамент финансов.

Г-н Казинский является одним из ведущих экспертов по финансам и инвестициям. Его методики по оценке инвестиционных проектов активно используются в программных продуктах «Альт-Инвест» и «Альт-Прогноз».

Женат, воспитывает дочь.

Любит скорость и езду на мотоцикле. Предполагает отправиться в путешествие по Австралии.

Директор департамента персонала — Бекунова Ольга Алексеевна

Родилась в Москве в 1970 году. Окончила МГОПУ по специальности «практический психолог» и, начав работать в сфере HR, МГУ им. Ломоносова со специализацией «психология управления». Также закончила ряд обучающих курсов в области управления и развития персонала.

Опыт работы, в основном в торговых и торгово-производственных компаниях, около 15 лет. Прошла все ступени карьерной лестницы: начала профессиональный путь рекрутером кадрового агентства, потом была менеджером по персоналу, начальником отдела и директором по персоналу. Наработан опыт во всех областях HR, включая создание всех систем с «нуля».

В 2007 году возглавила департамент персонала в «Брок-Инвест-Сервис».

Замужем, детей нет. В свободное время играет в теннис, возится с несколькими хвостатыми питомцами и мечтает построить собственный дом в тихом Подмосковье.

3. Экономические результаты

Рейтинги и награды

• Компания Брок-Инвест-Сервис стала лауреатом конкурса: «Лучшая металлобаза России 2008» в номинации «Лучшая металлобаза Центрального региона»

• Брок-Инвест-Сервис награжден за лучшую экспозицию на выставке «Металл-Экспо 2008»

• Брок-Инвест-Сервис награжден за активное участие по 2-й Всероссийской выставке промышленной фотографии «Металл ФОТО АРТ – 2008»

• Брок-Инвест-Сервис награжден за профессиональную презентацию продукции и услуг на международной выставке «Металл-Экспо 2008».

• Рейтинг «Металлоснабжение и сбыт», № 7-8. 2008 «Металлоторговля. Первая десятка.» Брок-Инвест-Сервис занимает:

• пятое место в «Сортовом прокате»,
• четвертое место в номинации «Трубы»,
• четвертое место в категории «Универсальный поставщик».

• Брок-Инвест-Сервис стал лауреатом конкурса «Лучшая металлобаза России 2007» в номинациях «Лучшая металлобаза Центрального региона» (СК «Октябрьский, Московская обл.) и «За работу над имиджем».

• По оценке мирового бизнес журнала Forbes «Брок-Инвест-Сервис» признан одной из 200 крупнейших частных компаний России (октябрь, 2005г)
• Согласно рейтингу "Эксперт-400" Брок-Инвест-Сервис- одна из 400 крупнейших компаний России ("Эксперт", №37, 9-15 октября 2006г), ("Эксперт", №38, 10-16 октября 2005г)
• Брок-Инвест-Сервис в ряду 350 самых быстрорастущих компаний России ("Секрет фирмы", №35, 25 сентября-10 октября 2006г)
• Брок-Инвест-Сервис в числе 500 крупнейших компаний России ("Финанс", №36, сентябрь 2007г), ("Финанс", №36, 18-24 сентября 2006 г), ("Финанс", №33, 12-18 сентября 2005г)
• Крупнейший металлотрейдер России, по данным ИД "Коммерсантъ" ( февраль, 2005)
• Платиновые дипломы «Лучший поставщик 2005» в номинациях:
• "Лучшее управление интегрированной цепочек поставок"
• "Лучший складской оператор"
• "Лучшее транспортно-экспедиторское обслуживание в металлургической промышленности"

• Складской комплекс «Октябрьский» признан победителем в конкурсе «Лучшая металлобаза России 2004».

• Рейтинг «Лучшие российские поставщики черного металлопроката 2004»:
• первое место в номинации «Трубы»,
• третье место в категории «Универсальный поставщик»,
• пятое место в «Сортовом прокате»

• Первое место по объемам складских закупок металлопродукции в Центральном регионе и пятое место по России (по данным ИА «Далтон», 2004).
• Лучший поставщик металла для строительного комплекса Москвы и Московской области

Членство и аккредитации

• РСПМ - Российский союз поставщиков металла (ранее РАМТ - Российская ассоциация металлоторговцев)
• Союз Мособлстрой индустрия
• Дмитровская межрайонная торгово-промышленная палата

Наши награды

• Гран-при конкурса "Лучшая рекламная кампания 2004 в металлургии и металлоторговле", победа в номинациях:
• Лучший рекламный макет
• За лучший копирайтинг
• За единую рекламную концепцию: от печатного макета до выставочного стенда
• Сайт www.brokinvest.ru награжден дипломом победителя в конкурсе корпоративных металлургических порталов (премии в номинациях: Гран-при и "Дизайн" )
• Корпоративный фильм компании «Металл без стереотипов» назван победителем в конкурсах 2004 и 2005гг «Metal-Vision».
• Победитель в профессиональном конкурсе «Лучшее корпоративное издание в металлургической отрасли - 2005» в номинации «Лучшее издание металлоторговых компаний»
• Брок-Инвест-Сервису присуждено звание «Лучшая экспозиция» на международной выставке «Металл-экспо 2004»

Особые знаки

• По итогам сотрудничества за 2007 год Брок-Инвест-Сервис является VIP-клиентом ОАО «Уральский трубный завод» в 2008 году.
• По итогам сотрудничества за 2007 год Брок-Инвест-Сервис удостоен номинации «Самый стабильный партнер года» ОАО «Борский трубный завод».
• По итогам сотрудничества за 2004-2005 год Брок-Инвест-Сервис является VIP-клиентом ОАО «Уральский трубный завод «Уралтрубпром»
• Генеральный директор Л.А. Аветов отмечен специальным памятным знаком "10 лет "Металл-Экспо". За личный вклад".

4. Каталог товаров

Каталог

В каталоге указаны базовые цены с учетом НДС для Московского региона (на условиях самовывоза).

Стоимость металлопродукции для каждого заказа определяется индивидуально и зависит от объема и сложности партии.

При объеме заказа менее 0,9 тн. действует система обязательных доплат.

Сортовой, листовой прокат и профильные трубы отпускаются по физическому весу.

Скидка 200 руб. на каждую тонну обработанного металла - оптимизация расходов при единовременной закупке и обработке металлопродукции ...

По всем вопросам обращайтесь в центральный офис ЗАО ТФД "Брок-Инвест-Сервис и К", тел.:(495)980-98-80.

Всего позиций в каталоге: 1465

и т.д.

6. Дополнительный сервис

Изменение режима работы
Погрузка за ЧАС предварительно скомплектованных заказов

С 5 февраля 2007 года на складском комплексе Октябрьский ввели новый круглосуточный режим работы, который позволит значительно сократить время погрузки.

Брок-Инвест-Сервис внедряет технологию, в результате которой время пребывания на территории складского комплекса для клиентов, забирающих предварительно сформированный заказ металла, существенно сократится: по оценкам специалистов компании, оно не будет превышать одного часа для заданий любой сложности.

Данная технология принципиально отличается от существующих сегодня в России форматов обслуживания на металлобазах: когда клиенты вынуждены вставать в общую очередь погрузки и постепенно, позицию за позицией, объезжая складские территории, грузить металл в машину. Теперь к моменту приезда клиента на Складской комплекс Брок-Инвест-Сервис заказ уже собран в одной точке погрузки – нет необходимости объезжать все площадки, собирая отдельные позиции.

Воспользоваться преимуществами новой системы Брок-Инвест-Сервиса смогут все, кто оформляет заказ на металл предварительно, до приезда на склад: комплектование среднего пакета металлопродукции – с числом позиций не более 7 и не требующего дополнительной обработки – займет не более 12 часов. Если же, например, необходимо собрать многопозиционный комплект (свыше 7 позиций) и дополнительно обработать металл, то сроки исполнения заказа будут корректировать и отдельно согласовываться, но сам процесс отгрузки готового заказа со складского комплекса не превысит одного часа.

Срочные запросы клиентов, приезжающих на склад за заказом без предварительной комплектации, по-прежнему, будут выполняться. Но если раньше такие заказы выполнялись в течение всего дня – с 8:00 до 20:00, то теперь, вследствие изменения режима работы складского комплекса, они будут оформляться с 8:00 до 14:00. Как ожидается, с переходом на новый график работы живая очередь срочных отгрузок будет значительно сокращена.

В «предварительную сборку заказа» войдет не только комплектация металла, но и подготовка всех сопровождающих документов. Для удобства транспортировки металл при необходимости будет попозиционно обвязываться.
Новый график работы

Технология запущенна с февраля 2007г., и нет необходимости тратить дополнительное время на погрузку - предварительно скомплектованный заказ будет гарантировано отпущен в течение часа. Предложение действует и для тех желающих, которым удобно забирать металл ночью. Для покупателей, заказавших предварительную комплектацию, складской комплекс компании открыт ежедневно 24 часа в сутки.

Работа с клиентами

В нашей компании создан специальный отдел по работе с клиентами, обратится можно как и в сам офис, так и задать свой вопрос на Интернет сайте компании WWW.BROKINVEST.R

Торговая программа Бис-Холдинг

Наша программа выполнена на базе данных Access

Так выглядит карточка клиента

Это список клиентов

Оплата

Прайс

Список счетов

Список доставок

Заключение

Компания “Брок-Инвест-Сервис и К” заняла устойчивое место на рынке металла. Она работает уже более 15 лет и смогла выйти на достойный уровень. Об этом говорят многочисленные награды и призы.

В Брок-Инвест-Сервисе понимают, что металлоторговая компания должна постоянно внедрять инновационные технологии, что склад – это место, где должно функционировать самое современное и высокотехнологичное оборудование, и что система логистики может стать уникальным ноу-хау.

Брок-Инвест-Сервис работает над тем, чтобы покупка стального проката и металла для клиентов была связана с чувством полной уверенности в точности и своевременности выполнения заказа. Для Брок-Инвест-Сервиса соблюдение утвержденного заказчиком графика поставок на объект в режиме «точно в срок» и исполнение обязательств при любых условиях являются основными принципами работы.

Разрушая стереотипы, компания Брок-Инвест-Сервис стремится быть надежным и эффективным партнером для всех участников рынка металлов.
Я очень рада, что работаю в такой крупной компании.