Корпоративные стандарты интервью

Временная схема проведения интервью:

• Установление контакта – 2 минуты;
• Установите контроль – 2 минуты;
• Задайте вопросы – 20 минут;
• Продайте вакансию (в последнем интервью) – 3 минуты;
• Ответ на вопросы и закрытие контакта – 3 минуты.

Установление контакта.

1. Вы закончили учебное заведение ……. (читаем, что написано в анкете)
2. И начали работать ……. (читаем в анкете)
3. Как назывался ваш факультет? («тафтологический» вопрос). Он не несет нагрузки: «поговорить ни о чем».

Задаем «тафтологические» вопросы.

Фаза контроля интервью.
Здравствуйте. Меня зовут ……. Я такой то в компании. Нам нужны специалисты (или специалист) и я вам должен задать пару уточняющих вопросов. Расскажу о нашей позиции и отвечу на пару ваших вопросов. Мы планируем с вами работать 20 - 30 минут.

Оценка навыков.

Вопросы, которые задаем на этом этапе:

Стремление «ПРОЦЕСС - РЕЗУЛЬТАТ»

• Что вам всех больше нравится или привлекает в работе продавца (или ….)?
• Что нужно, что бы пройти успешно испытательный срок?

При ответе на данные вопросы обращать внимание о чем говорит кандидат:

• достижение цели (результатов) или
• процессе достижения.

В зависимости от должности нужно направление либо на процесс либо на результат.
Можно использовать кейс ситуацию на определение навыков.

Анализ мотивации и компенсации.

Проверяем как кандидат будет реагировать на нашу продолжительную работу (анализируем анкету).
Необходимо сформировать модель мотивации:

• Уточняем данные из анкеты (что является мотивирующим фактором: перечень мотиваторов из анкеты с вопросом почему этот мотив?)
• Планы на будущее: продвижения в компании (месяц, год и т.д. в зависимости от позиции).

Анализируем причины (реальные мотивы) увольнений (смотри таблицу в анкете).

Почему вы уволились с предыдущей работы? Если «сопротивляется», работаем в зависимости от значимости позиции.

Вопросы об уровне заработка:

Сколько получаете сейчас (проверяем анкетные данные!)?

Если возникает защита, то:

варианты вскрытия защит:

• Объясняем зачем нужно (это крайняя мера!!!!)
• либо придерживаться правила 3х5 (при значимости кандидата и позиции):

надо задать 15 вопросов (можно сократить, но если важный кандидат лучше 15 вопросов):

• Берем работу 3-5 лет назад. Спрашиваем: кем работали, какие обязанности, сколько получал и почему ушли.
• Повторяем с еще ближней работой 2-3 года назад (вопросы те же);
• и наконец спрашиваем о последней работе

Алгоритм работы по уточнению величины заработка и причин увольнения:
При низовых позициях можно использовать давление: либо даете информацию, либо прекращаем собеседование. Как один из вариантов: «Уточняем телефон последней работы» (можно захватить и пред последнюю) и говорим о том, что все равно будем звонить, так что лучше рассказать.
Если кандидат продолжается сопротивляться: смотрим вегетативные проявления (все знаки, которые находятся за «полем контроля» соискателя: ноги, руки.) Если явные признаки повышения напряженности у кандидата: можно еще раз надавить! Если сопротивление продолжается! Осторожно!!!!!!!

Задаем вопрос: имел ли проблемы с законом? (приводы, судимости – все равно служба безопасности будет проверять!)

• Когда много кандидатов: давим силой.
• Ценным кандидатам объясняем, зачем нам это надо.
• Более ценных кандидатов пропускаем через 3х5.

Компенсационные вопросы:

Важные моменты, что доходы кандидата могут складываться из:

• Доход супруги и родственников;
• Доходы от подработок;
• Доходы по депозитам, акциям, наследство;
• Доходы от сдачи в найм жилья, авторских прав.

Выясняем в свободной форме текущие расходы кандидата:

• на жилье, питание, одежду;
• на содержание детей, супруги, родителей;
• на зарубежные поездки;
• на новые машины, посещение ресторанов;
• на возврат крупных (криминальных) долгов;
• обратить внимание на кредитные обязательства.

На основании этого считаем, сколько кандидат тратит денег (его прожиточный уровень – необходим для понимания ожиданий по зарплате. См. ниже.).

Интерпретация по ожиданиям:

Нормальная ситуация когда готов с такой же суммы или готов начать с чуть меньше. Если человек просто повышает себе оклад путем перехода на 50% (от прошлой своей зарплаты) - опасно!

«Интимные области» (алкоголь, наркотики, игорные заведения)

• Как проводите свое свободное время?
• Ваш любимый напиток? (Если не «колется» прямо «в лоб» какой сорт пива лучше? Что посоветуете? Если промахнулись: а что посоветуете из сортов водки и т.д. (полная импровизация: после выяснения вопроса по зарплате и компенсационных вопросов кредит доверия высокий!).
• Какое заведение, в котором вы бывали, посоветовали посетить? Что там интересного (бильярд, рулетка, автоматы)? Я люблю азартные игры, а вы? Я предпочитаю играть на деньги, а вы?
• И снова «в лоб» применяли наркотики? Сейчас это модно и в принципе не считается запретным – например, план покурить и почувствовать некоторую легкость?

Завершение интервью:

• По какому телефону с Вами можно связаться?
• Вы готовы работать в нашей компании, если пройдете конкурсный отбор?
• Какие еще предложения о работе вы получили (от других компаний)?
• Кого бы вы могли порекомендовать для работы в нашей компании?

Что нужно сказать кандидату при завершении:

• Уточняем координаты;
• Сообщаем о процедуре и сроках принятия решения;
• Поблагодарить за уделенное время;
• Улыбнуться и проводить;