Реферат: Анализ и организация производственно-хозяйственной и финансовой деятельности фирмы Орикс

Анализ и организация производственно-хозяйственной и финансовой деятельности фирмы «Орикс».

СОДЕРЖАНИЕ.

ВВЕДЕНИЕ............................................................................................................................. 4

1.Аналитическая часть........................................................................................................... 6

1.1. Краткая история фирмы ................................................................................................. 6

1.2. Структура фирмы «Орикс»............................................................................................. 7

1.3. Анализ основных показателей производственно-хозяйственной и финансовой деятельности фирмы «Орикс» . …………………………………………………………..10

1.3.1. Анализ и оценка управления финансовой деятельностью фирмы «Орикс»....... 10

1.3.2. Анализ финансовой устойчивости фирмы «Орикс».............................................. 14

1.3.3.Анализ ликвидности баланса..................................................................................... 17

1.4. Направления совершенствования деятельности фирмы «Орикс».......................... 25

2. Технологическая часть.................................................................................................. 28

2.1. Торговый маркетинг...................................................................................................... 28

2.2. Принципы организации и практика работы оптовой базы мебельной продукции.................................................................................................................................................. 32

3.Организационная часть..................................................................................................... 35

3.1.Организационная структура головной организации фирмы «Орикс»..................... 35

3.2.Маркетинговые подходы к коммерческой деятельности. Закупка продукции....... 37

3.3.Роль маркетинга в сбыте продукции............................................................................ 47

4. Расчетно - экономическая часть................................................................................ 50

4.1. Расчет экономического эффекта от внедрения автоматизированной системы управления складским хозяйством ( АСУ СХ )....................................................... 50

Специальная часть................................................................................................................ 55

5 . Экология и безопасность............................................................................................... 55

5.1.1. Анализ опасных и вредных факторов...................................................................... 55

5.1.2. Анализ метеорологических условий........................................................................ 57

5.1.3. Эргономические решения по организации рабочих мест ........................................

5.1.4. Техническая эстетика................................................................................................. 58

5.1.5. Режимы труда и отдыха............................................................................................. 59

5.1.6. Защита от вредных веществ....................................................................................... 60

5.1.7. Защита от шума........................................................................................................... 61

6. Анализ рынка мебели Москвы и Московской области. Оптовая торговля.............. 63

7. Анализ деятельности конкурентов............................................................................... 68

ЗАКЛЮЧЕНИЕ..................................................................................................................... 72

Список использованной литературы.................................................................................. 74

ВВЕДЕНИЕ

Оптовая торговля включает в себя любую деятельность по продаже товаров или услуг тем, кто приобретает их с целью перепродажи или профессионального использования. Оптовые торговцы помогают производителям эффективно доставлять товары множеству розничных торговых предприятий и промышленным потребителям в любой части страны. Оптовики выполняют много разных функций, включая деятельность по сбыту и стимулированию, закупки и формирование товарного ассортимента, .разбивку крупных партий товара на мелкие, складирование, транспортировку, финансирование, принятие риска, предоставление информации о рынке и услуг по управлению и консультационных услуг. Всех оптовиков можно разделить на четыре группы. Оптовики-купцы приобретают право собственности на товар. Их можно дополнительно подразделить на оптовых торговцев с полным циклом обслуживания (торговцы оптом, дистрибьюторы товаров промышленного назначения) и оптовых торговцев с ограниченным циклом обслуживания (оптовики, торгующие за наличный расчет без доставки товара, оптовики- коммивояжеры, оптовики-организаторы, оптовики-консигнанты, сельскохозяйственные производственные кооперативы и оптовики-посылторговцы). Агенты и брокеры не приобретают права собственности на товар, а получают комиссионное вознаграждение за содействие купле-продаже. Оптовые отделения и конторы производителей — это подразделения фирм, не являющихся предприятиями оптовой торговли, подразделения, созданные для того, чтобы обходиться без привлечения услуг профессиональных оптовиков.

Оптовая торговля — самостоятельная отрасль экономики. Прогрессивно мыслящие оптовые торговцы постоянно приспосабливают свои услуги к конкретным нуждам целевых потребителей и изыскивают пути и способы сокращения издержек по ведению дел.

Актуальность выбранной темы заключается в том, что в условиях перехода к рыночным отношениям, оптовой торговле приходится по новому организовывать свою коммерческую деятельность, расширять сферу договорных отношений с поставщиками и изготовителями товаров, повышать эффективность и действенность договоров поставки, создавать новые коммерческие структуры по изучению и прогнозированию покупательского спроса, используя при этом опыт зарубежного маркетинга, а также усиленно заниматься рекламно-информационной деятельностью, участвовать в работе товарных бирж, в оптовых ярмарках, в выставках-продажах и в выставках-просмотрах новых и лучших изделий.

При рыночной экономике качество коммерческой работы зависит прежде всего от умения изыскивать товары, реализуемые в свободной продаже, выбрать формы и методы оптовой продажи товаров, рекламно-информационную деятельность, а также расширять сферу услуг розничной торговли.

Успешная деятельность в сфере оптово-розничной торговли в условиях жесткой конкуренции невозможна без серьезного подхода к маркетинговой политике . Современный маркетинг – это самостоятельная отрасль предпринимательской деятельности, направленная на оптимизацию факторов , обеспечивающих реализацию продукции в заданном секторе рынка . Практика работы в сфере оптово- розничной торговли показывает исключительную важность маркетинга именно в этой области

К маркетинговым относится очень широкий круг мероприятий : изучение ситуации на рынке , прогнозирование возможностей реализации товара, сегментация рынка и поиск наиболее перспективной «ниши», выбор направлений и способов товародвижения, привлечение к сотрудничеству наиболее перспективных торговых партнеров, создание посреднической агентской и дилерской сети, рекламная деятельность и многое другое.

1.Аналитическая часть

1.1. Краткая история фирмы .

Фирма «Орикс» является обществом с ограниченной ответственностью, уставной капитал которого разделен на доли, внесенные соответственно учредителями Общества (АОЗТ «Перк», 000 «Вектор-Рост», 000 «Покровка») согласно Уставу фирмы. Фирма создана в 1991 году.

Как следует из Устава фирмы «Орикс», целью создания Общества являлось насыщение потребительского рынка товарами и получение прибыли.

ООО «Орикс» осуществляет следующие виды деятельности:

• осуществление оптовой и комиссионной торговли товарами народного потребления, сельскохозяйственной продукции, товарами промышленного и научно-технического назначения;

• организация и проведение выставок, выставок-продаж, ярмарок, аукционов, торгов в Российской Федерации;

• оказание услуг складского хозяйства;

• создание оптово-розничных торговых подразделений;

• организация рекламы в устной форме, периодических и специализированных печатных изданиях, по радио и на телевидении, выпуск рекламной продукции - информационных листов, плакатов, буклетов и т.д.;

• осуществление импортных операций и иной внешнеэкономической деятельности в соответствии с действующим законодательством;

• осуществление посреднической и консалтинговой деятельности;

• разработка, опробование и изучение новых форм коммерческой деятельности;

проведение маркетинговых исследований;

• представление коммерческих и деловых интересов зарубежных фирм на территории Российской Федерации.

Основным видом деятельности фирмы является закупка-продажа промышленных (одежда, мебель) и продовольственных товаров.

Фирма «Орикс» первоначально была создана как дочернее предприятие фирм учредителей для расширения присутствия на рынке и вложения свободных капиталов. Но постепенно , благодаря успешной деятельности руководства и умелому использованию благоприятно складывавшейся конъюнктуре, предприятие приобрело вполне самостоятельный статус . За рассматриваемый период фирма окрепла , приобрела известность и авторитет у деловых партнеров и потребителей. Активы фирмы «Орикс» за шесть лет увеличились вдвое , численность персонала возросла на 50 %, расширился ассортимент предлагаемых товаров и услуг.

1.2. Структура фирмы «Орикс».

Подразделение по ассортименту.

Таблица 1.2.2. Схема функциональной структуры фирмы «Орикс».

000 «Орикс» являет собой тип предприятия, где подразделения формируются по ассортименту. Функциональный отдел, занимающийся закупками и продажей, далее подразделяется по ассортименту (товарным группам). Сфера ответственности разделена в соответствии с этими товарнымигруппами (например, овощи и фрукты, молочные продукты, мясные и колбасные изделия, мебель, бытовая техника и т.п.). Таким образом в фирме «Орикс» координируется закупка и продажа товаров по каждой товарной группе.

Численность товарного подразделения в фирме «Орикс» составляет в среднем 15 человек.

Для регулирования функциональных обязанностей персонала в фирме «Орикс» сформулированы и разграничены задачи, компетенция и сфера ответственности работника на каждом рабочем месте.

Руководством 000 «Орикс» применяется принцип тождественности компетенции и ответственности. Каждый сотрудник фирмы несет ответственность за свои действия и деятельность, которую он осуществляет в соответствии с занимаемым рабочим местом. В фирме «Орикс» компетенция и ответственность делегируется подчиненным сотрудникам, хотя ответственность в целом несет делегирующая инстанция. Подобная практика нашла свое отражение в должностных инструкциях предприятия.

Осуществление закупок зависит от текущей информации и продажах. Это означает, что здесь необходима хорошая организация производственного процесса.

Фирма «Орикс» имеет два филиала: в г.г. Химки и Красногорск. Ввиду этого в момент открытия этих филиалов встал вопрос о централизованности или децентрализованности организации закупок. Было решено скомбинировать эти два варианта, т.к. централизованная закупка имеет такие преимущества как более дешевая закупка больших партий товаров и уменьшение необходимости в хранении на складе, а децентрализованная закупка позволяет обеспечить лучший учет региональный различий в поведении покупателей.

1.3. Анализ основных показателей производственно-хозяйственной и финансовой деятельности фирмы «Орикс» .

1.3.1. Анализ и оценка управления финансовой деятельностью

фирмы «Орикс»

Анализируя баланс, можно получить ряд важнейших показателей, характеризующих финансовое состояние. К ним относятся:

· общая стоимость имущества предприятия, равная итогу баланса (строка 360);

· стоимость иммобилизованных средств, равная итогу раздела 1 актива баланса (строка 080);

· стоимость мобильных средств, равная итогу разделов II и III актива баланса (строка 180 -t- строка 330);

· стоимость материальных оборотных средств, равная итогу раздела II актива баланса (стр. 180);

· величина собственных средств предприятия, равная итогу раздела 1 пассива баланса (стр. 480);

· величина заемных средств, равная итогу раздела II пассива баланса (стр. 770).

. Изучение баланса предполагает изучение структуры и динамики финансового состояния предприятия. Изучение структуры баланса (вертикальный анализ) предполагает вычисление и рассмотрение удельного веса отдельных статей в итоге баланса, Абсолютные и относительные изменения отдельных статей баланса (горизонтальный анализ) дают представление о динамике финансового состояния предприятия.

Анализ структуры и динамика финансового состояния торгового предприятия проводим при помощи сравнительного аналитического баланса. Сравнительный баланс приведен в табл. 1.3.1. Он достроен на основе данных баланса конкретного торгового предприятия.

В графе 1 приводятся статьи актива и пассива баланса. Для того, чтобы отразить наиболее существенные характеристики финансового состояния статьи баланса можно приводить в агрегированном виде. В примере с фирмой «Орикс» информация о состоянии имущества предприятия и источниках его образования была максимально обобщена до итогов разделов баланса.

В графах 2 и 3 приводятся данные о хозяйственных средствах и их источниках.

Графы 4 и 5 отражают удельные веса величин статей в итоге баланса и рассчитываются отношением каждой из статей баланса по графам 3 и 4 к итогу баланса и умноженным на 100.

В графе 6 показаны изменения абсолютных величин статей баланса за изучаемый период: из данных гр. 3 построчно вычитаются данные гр. 2.

В графе 7 приведены изменения удельных весов величин статей за анализируемый период. Они рассчитываются построчным вычитанием данных гр. 4 из данных гр. 5.

В графе 8 показываются изменения абсолютных величин статей баланса в процентах к величинам на начало периода. Расчет проводится путем отношения по строкам данных графы 6 к графе 2 и умножением на 100.

В графе 9 показаны изменения абсолютных величин статей в процентах к изменению итога баланса. Расчет производят путем деления каждой статьи по гр. 6 на изменение итога баланса по гр. 6 и умножением на 100.

Наибольший интерес представляют показатели гр. 9 сравнительного аналитического баланса. Сопоставляя структуры изменения в активе и пассиве, можно сделать вывод о том, через какие источники, был приток новых средств и в какие активы эти новые средства вложены.

Таблица 1.3.1

Сравнительный аналитический баланс фирмы «Орикс» за 1996 год.

В табл. 1.3.1. сгруппированы данные, построенные на основе финансового отчета фирмы «Орикс». На основе этих данных здесь иллюстрируются последующие расчеты.

Из данных табл. 1.3.1. видно, что за отчетный период имущество фирмы «Орикс» увеличилось на 65774 тыс. руб. и составило на конец периода 123 954 тыс. руб.

Прирост имущества предприятия произошел, в основном, за счет прироста оборотных средств (+ 99.45»/о = 96.44 + 3.01), а точнее, за счет роста запасов и затрат (+ 96.44%). Лишь на 0,55»/о прирост имущества предприятия обусловлен увеличением основных средств и внеоборотных активов. В конце отчетного периода реальный вес основных средств и долгосрочных вложений уменьшился на 17.37%, а удельный вес материальных оборотных средств —увеличился на 19.62%. Доля денежных средств, расчетов и прочих активов снизилась на 2.25% и составила на конец периода 4.99% против 7,24% на начало периода.

Увеличение имущества предприятия произошло только за счет увеличения обязательств предприятия (+ 101.87%). Собственные средства предприятия снизились на 1232 тыс. руб, что и привело к тому, что доля имущества, покрываемая собственными средствами, снизилась с 49.2»/о на начало отчетного периода до 22.10% на его конец.

Подводя итоги первому этапу анализа, можно сделать вывод о том, что общая оценка финансового состояния анализируемого предприятия является неудовлетворительной, ибо за отчетный период оно «проедало» свои собственные средства.

1.3.2. Анализ финансовой устойчивости фирмы «Орикс»

Обобщающим показателем финансовой устойчивости служит излишек или недостаток источников средств формирования запасов и затрат. Он рассчитывается как разница между величиной источников средств и величиной запасов и затрат.

Таблица 1.3.2.1.

Абсолютные показатели финансовой устойчивости за 1996 год

Таблица 1.3.2.2.

.

На начало отчетного периода коэффициент автономии составил 0.49 и был близок к нормальному значению (0.5). За анализируемый период значительно увеличилась зависимость фирмы «Орикс» от заемных источников средств (коэффициент автономии снизился на 0.27). Таким образом, лишь около половины обязательств предприятия могут быть покрыты его собственными средствами. Об усилении зависимости предприятия от привлеченного капитала свидетельствует и увеличение коэффициента соотношения заемных и собственных средств. Эта зависимость увеличилась более чем в 3 раза и составила на конец периода 3.40. Этот коэффициент означает, что на каждый рубль собственных средств приходится 3.4 рубля заемных средств. Таким образом предприятие имеет очень низкую финансовую устойчивость.

Динамика коэффициента маневренности свидетельствует о том, что доля собственного капитала, вложенного в оборотные средства, снизилась с 32% в начале отчетного периода до 28% в конце отчетного периода.

Коэффициент обеспеченности запасов и затрат собственными источниками формирования составил в фирме «Орикс» на начало 1995 года 0.27, а на конец — 0.08, т.е. снизился на 0.19. Это означает, что на каждый рубль средств, вложенных в запасы и затраты, стало приходиться на 19 коп. меньше собственных средств. На конец отчетного периода их приходится всего 8 коп. на один рубль вложенных средств. Следовательно, на предприятии ощущается существенный недостаток собственных источников формирования запасов и затрат, что делает финансовое положение предприятия крайне неустойчивым.

1.3.3. Анализ ликвидности баланса

Ликвидность баланса определяется как степень покрытия обязательств предприятия его активами, срок превращения которых в деньги соответствует сроку погашения обязательств. Анализ ликвидности баланса заключается в сравнении средств по активу, сгруппированных по степени их ликвидности и расположенных в порядке убывания ликвидности, с обязательствами по пассиву, сгруппированными по срокам их погашения и расположенными в порядке возрастания сроков. При этом под ликвидностью активов следует понимать быстроту превращения данного вида активов в деньги. Чем меньше времени необходимо для того, чтобы данный вид активов превратился в деньги, тем выше его ликвидность.

Таблица 1.3.3.1.

Абсолютные показатели ликвидности баланса фирмы «Орикс» за 1996 год

ед. изм. - тыс. руб.

Характеризуя ликвидность баланса предприятия, следует отметить, что за отчетный период (1996 г.) наблюдался возросший платежный недостаток как наиболее ликвидных активов для покрытия наиболее срочных обязательств (на начало отчетного периода он составлял 18245 тыс. руб., а в конце отчетного периода увеличился до 75868 тыс. руб.), так и быстрореализуемых активов для покрытия краткосрочных пассивов (за отчетный период недостаток по этой группе увеличился с 6977 тыс. руб., до 100989 тыс. руб.). Медленно реализуемые активы (т.е. в основном запасы и затраты) существенно превышали долгосрочные пассивы: на 35097 тыс. руб. в начале отчетного периода и на 99030 тыс. руб. в конце. Однако данный платежный излишек по причине его низкой ликвидности не может быть направлен на покрытие краткосрочных обязательств. Таким образом, недостаточная ликвидность баланса подтверждает заключение о крайне неустойчивом финансовом состоянии фирмы «Орикс».

Сопоставление наиболее ликвидных средств и быстро реализуемых активов с наиболее срочными обязательствами и краткосрочными пассивами позволяет выяснить текущую активность. Сравнение же медленно реализуемых активов с долгосрочными пассивами открывает перспективную активность.

Текущая ликвидность свидетельствует о платежеспособности (или неплатежеспособности) предприятия на ближайший к рассматриваемому моменту промежуток времени. Перспективная ликвидность представляет собой прогноз платежеспособности на основе сравнения будущих поступлений и платежей.

Изложенный анализ ликвидности баланса является приближенным, т.к. соответствие степени ликвидности активов и сроков погашения обязательств в пассиве намечено ориентировочно.

Основной составляющей продолжительности операционного циклаявляется время обращения товарных запасов. Высокий удельный вес последнего показателя в фирме «Орикс» объясняется тем, что товарные запасы являются основным компонентом текущих запасов.

Вычисленные показатели оборачиваемости в отчетном периоде следует сравнивать с аналогичными показателями за другой период для выявления ускорения (замедления) оборачиваемости и суммы средств, дополнительно вовлеченных в оборот (отвлеченных из оборота в результате изменения оборачиваемости (В):

В = (В 1— Во) *VI,

где Во — время обращения базисного периода;

В1 — время обращения отчетного периода;

VI — товарооборот отчетного периода.

1.3.4. Завершающим этапом анализа является изучение показателей рентабельности — показателей, характеризующих прибыльность хозяйственно-финансовой деятельности торгового предприятия и рассчитываемых как отношения полученной прибыли к затраченным средствам или объему товарооборота, выраженное в процентах. В зависимости от базы сравнения различают: рентабельность всего капитала; рентабельность собственного капитала; рентабельность производственных фондов; рентабельность товарооборота.

Коэффициенты рентабельности могут быть рассчитаны, исходя из балансовой и чистой прибыли. На практике большее распространение получил показатель балансовой прибыли.

Коэффициенты рентабельности всего капитала (Rw, Ro) показывают, сколько балансовой или чистой прибыли получено с 1 рубля всего капитала (стоимости имущества):

Pw

Rw = —--— * 100 ,

Wcp

Ро

Ro =—-—-— * 100 ,

Wcp

где Pw — балансовая прибыль — стр. 090 формы 2;

Ро — чистая прибыль — стр. 090 — стр. 200 формы 2;

Wcp — средняя величина всего капитала — стр. 360 баланса.

Коэффициенты рентабельности всего капитала используют для характеристики рентабельности вложений в деятельность того или иного вида. Для оценки эффективности их вложения в торговлю полученные показатели следует сопоставить с рассчитанными аналогичным образом по предприятиям других вдов (отраслей) деятельности.

Коэффициенты эффективности использования собственного капитала (Rw, Ro) отражают долю балансовой или чистой прибыли в собственном капитале (собственных средствах) торгового предприятия:

Pw

Rw= —--——

F

Ро

Rо= -—--——

F

где Pw — балансовая прибыль — стр. 090 формы 2;

Ро — чистая прибыль — стр. 090 — стр. 200 формы 2;

F — средняя величина собственного капитала — стр. 480 баланса.

Эти коэффициенты рентабельности (Rw, Ro) характеризуют эффективность использования инвестиционного акционерного капитала и служат важным критерием оценки уровня котировки акций предприятия на фондовой бирже. Они позволяют инвесторам оценить потенциальный доход от вложения средств в ценные бумаги различных компаний (предприятий).

На основе показателя Ro можно определить то время (число лет), в течение которого полностью окупятся средства, вложенные в данное предприятие:

Тек = 1/Ro (лет).

Рентабельность производственных фондов (Rwq, Roq) исчисляется соотношением суммы прибыли к средней стоимости основных и материальных оборотных средств, умноженным на 100:

Pw*100

Rwq= ————-

Fq

Ро *100

Roq= ¾¾¾

Frn

где Pw — балансовая прибыль — стр. 090 формы 2;

Ро — чистая прибыль — стр. 090 — стр. 200 формы 2;

Fq — средняя величина основных средств — стр. 022 баланса;

Fm — средняя величина материальных оборотных средств — стр.

122 баланса.

Большинство торговых предприятий работает в арендуемых зданиях. В связи с этим среднюю стоимость основных средств целесообразнее исчислять с учетом сданных и полученных в аренду основных средств. Для этих целей используют данные формы 5:

F=Fs + Fq —Fm,

где

Fs — собственные основные средства — стр. 510 формы 5;

Fq — арендуемые основные средства (основные средства,

взятые в аренду) — стр. 440 баланса;

Fm — основные средства в аренде (основные средства,

сданные в аренду) — стр. 530 формы 5.

Рентабельность товарооборота (Rwv, Rov) исчисляется процентным отношением балансовой или чистой прибыли к объему товарооборота:

Pw * 100

R wv = —————,

Vcp

Ро

Rov =—-——- * 100 ,

Vcp

где Pw — балансовая прибыль — стр. 090 формы 2;

Ро — чистая прибыль — стр. 090 — стр. 200 формы 2;

Vcp — товарооборот — стр. 101 формы 2.

Эти коэффициенты рентабельности отражают долю балансовой или чистой прибыли, приходящуюся на 1 рубль товарооборота.

В табл. 1.3.4.1. приведен расчет показателей рентабельности фирмы

«Орикс».

Таблица 1.3.4.

Расчет показателей рентабельности за 1996 год

Основываясь на показателях таблицы , можно рассчитать следующие коэффициенты рентабельности:

Коэффициент рентабельности всего капитала (исходя из балансовой прибыли) - 26%;

Коэффициент рентабельности всего капитала (исходя из чистой прибыли) -9,7%;

Коэффициент рентабельности производственных фондов (исходя из чистой прибыли) - 45%;

Коэффициент рентабельности материальных оборотных средств (исходя из чистой прибыли) - 301,5»/о.

Приведенные величины показывают достаточно высокий уровень рентабельности относительно основных экономических показателей в фирме «Орикс», что свидетельствует об устойчивом финансовом положении фирмы.

Таблица 1.3.5.1.

1.3.5.Характеристика и анализ основных экономических показателей фирмы

Отличие показателя валового дохода от объема оптового товарооборота фирмы «Орикс» в первом и во втором квартале 1997 года объясняется в том числе наличием остатков товаров на складе и товаров, отгруженных в срок оплаты .

1.4. Направления совершенствования деятельности фирмы «Орикс».

Анализ производственно-хозяйственной и финансовой деятельности фирмы «Орикс» , а также маркетинговый анализ , проведенный на сегментах занимаемых фирмой совместно с рассмотрением общей ситуации на рынке позволяет сделать следующие выводы:

• недостаточная финансовая устойчивость, обусловленная дефицитом собственных оборотных средств,

• система управления торговой деятельностью не вполне отвечает современным требованиям в области оперативности и качества принимаемых решений,

• торговые площади и складское хозяйство не обеспечивают организации эффективной торговли по ряду параметров,

• недостаточно эффективна рекламная и маркетинговая деятельность,

• узок круг торговых партнеров,

• дилерская и агентская сеть нуждается в расширении и модернизации,

• необходимо совершенствовать ассортиментную торгово – закупочную деятельность,

• кадровая политика должна быть изменена в направлении подбора персонала более высокой квалификации,

• особенно , в среднем звене управления, повышения заинтересованности в результатах работы ,

• внедрения современных методов организации труда ,

• универсализации рабочих мест,

• изменение характера делопроизводства путем максимальной

автоматизации процессов оформления, учета и прохождения документации .

Проведенный предварительный сравнительный анализ изложенных направлений совершенствования коммерческой деятельности фирмы «Орикс» по определению и оптимизации первоочередных мер показал , что наибольший экономический эффект с высокой степенью вероятности ( 0,75) можно ожидать от внедрения автоматизированной системы управления складским хозяйством ( АСУ СХ ) и реорганизации маркетинговой деятельности

Поиск систем автоматизированного управления складским хозяйством велся по информационным и рекламным материалам среди отечественных и зарубежных производителей с учетом опыта однопрофильных предприятий , специфики собственного производства и эксплуатационных и финансовых условий опеделенных руководством фирмы. На этом , предварительном , этапе кроме штатных специалистов фирмы “Орикс” привлекались к сотрудничеству работники фирм “ Оденс” и “Гранд” .

В результате выбор пал на АСУ СХ производства концерна « Simens» Нидерланды , как наиболее подходящего по всем критериям , стоимостью 28 млн. руб. в ценах 1997 г.

В области реорганизации маркетинговой деятельности фирмы «Орикс» предлагается следующее :

• введение должности заместителя генерального директора по маркетингу , что повысит организационный уровень этой области работы и введет обсуждение и принятие решений по маркетингу в сферу текущих проблем высшего руководства фирмы,

• расширение отдела маркетинга вдвое , до 4 штатных единиц сотрудников , с закреплением за каждым определенной, более узкой , чем прежде ассортиментной и рыночной структуры,

• создание с рядом близких по ассортиментной структуре и коммерческой политике торгово - закупочных предприятий соглашения (маркетингового картеля ) по совместной деятельности в области маркетинга по следующим направлениям : создание общей информационной базы в области маркетинга , регулярный обмен мнениями по наиболее крупным вопросам маркетинговой политики , ведение , там где это целесообразно , совместной рекламной кампании , взаимное ознакомление с опытом маркетинговой деятельности , за исключением вопросов представляющих коммерческую тайну ; создание маркетингового картеля еще одна из причин , обосновывающая необходимость введения должности заместителя генерального директора по маркетингу.

2. Технологическая часть.

2.1. Торговый маркетинг.

Главными составляющими политики закупок в фирме «Орикс» является выявление пользующихся спросом товаров, обеспечение их наличия в необходимом количестве, нужного качества и в определенное время на складах для дальнейшей продажи розничным торговцам и анализ источников закупок.

В настоящее время оптовая фирма «Орикс» специализируется на предметах мебели и домашнего обихода, продуктах питания. Решение о выходе на данные рынки было принято на основе анализа спросовых показателей. Данные, полученные в результате такого анализа, позволили сделать вывод о том, что несмотря на высокую степень конкуренции в этих сегментах бизнеса, потребности еще более высоки и, что особенно важно, круг потенциальных покупателей имеет тенденцию к расширению. Для усиления последнего фактора руководством фирмы «Орикс» было решено осуществлять консультационные услуги предприятиям розничной торговли.

Для своевременного и точного выявления потребностей фирмой «Орикс» периодически проводятся опросы розничных продавцов, за мнением которых, соответственно, стоят пожелания конечных потребителей. Эти шаги предпринимаются для того, чтобы избежать затоваривания на складах и уменьшения оборачиваемости оборотных средств вследствие переоценки потребностей и несоответствия рыночной ситуации и потери конкурентной позиции в случае их недооценки.

При отборе источников закупок в фирме «Орикс» ориентируются на непосредственных производителей или, в крайнем случае, на их крупнейших дистрибьюторов в России. Кроме всего прочего, учитывается стремление производителя к расширению сбыта и созданию региональных рынков. Согласно этим критериям были установлены прочные и долговременные хозяйственные связи с фирмами «Rowenta», «Moulinex», «Tefal», «Electrolux», «Krups», «Siemens», «Crocus International», «Fantazy», «AMO», «Taccet», «Fiesta».

Со своей стороны, оптовая фирма «Орикс» благодаря активному стимулированию продаж многочисленным розничным магазинам и умелому продвижению товаров на рынок путем эффективной коммуникационной политики обеспечивала крупные заказы, что создавало благоприятные условия для закупок у производителей по более низким ценам. Это позволяет фирме «Орикс» снижать издержки и поддерживать достаточный уровень прибыли при сравнительно невысоких оптовых ценах.

В фирме «Орикс» ведется постоянная работа над снижением общего уровня фиксированных издержек заказа, в первую очередь, затрат на транспортировку. Этому, естественно, способствует увеличение объема разовых заказов. Кроме того, в фирме «Орикс» используется метод пролонгации уже имеющихся контрактов с ограниченным кругом производителей. Планируется для достижения вышеназванной цели вступление в закупочное объединение, что неоднократно предлагалось фирме «Орикс» другими предприятиями оптовой торговли в данном сегменте бизнеса.

Вместе с тем, руководство оптовой фирмы «Орикс» не забывает, что высокие объемы закупок могут повлечь за собой проблемы вследствие высоких издержек на хранение.

В вопросах взаимоотношения с поставщиками большое значение имеет условия договора.

Одной из наиважнейших здесь является проблема транспортировки. Ввиду того, что фирма «Орикс» ограничена в собственных автотранспортных средствах, то зачастую приходится пользоваться автопарком производителя или услугами стороннего перевозчика, что не может не сказаться на издержках. Решение данной проблемы — одна из главных задач фирмы «Орикс» на ближайшую перспективу.

Благодаря завоеванной репутации, фирма «Орикс» имеет возможность варьировать при заключении договора срок и формы платежа. На данный момент практически исключены случаи стопроцентной предоплаты за поставленную производителем продукцию. Предприятием используются товарный кредит, оплата в рассрочку, 20% -ная предоплата.

Все чаще при большом объеме заказов одним розничным продавцом в фирме «Орикс» используется транзитный метод. Он заключается в получении товаров розничной торговлей непосредственно от производителей по указанию фирмы «Орикс», где осуществляется оформление счетов-фактур. Эта форма имеет то преимущество, что в результате наличия одного крупного розничного продавца или объединения предприятий розничной торговли путь следования товаров при прямой поставке упрощается.

Стремление как фирм-производителей, так и предприятия оптовой торговли «Орикс» к долговременным связям объясняется еще и тем, что фирма «Орикс» снабжает производителей разнообразной и насыщенной информацией об особенностях российского рынка.

Особую роль в политике оптовых закупок фирмы «Орикс» играют прямые личные контакты с производителями. Переговоры проводились как во ярмарок и выставок. Так, например деловые контакты с фирмами «Fantazy» и «Fiesta» были налажены фирмой «Орикс» во время выставки итальянской мебели в Москве.

Для привязки к себе такого производителя мясных полуфабрикатов, как американская фирма «Cow Room» на предприятии планируется наладить линии для фасовки.

Также фирмой «Орикс» планируется создание условий для оказания сервисных услуг по ремонту бытовой техники партнеров-производителей, что увеличивает зависимость последних от данного оптового предприятия.

В фирме «Орикс» практикуются две формы договоров с производителем.

1 вариант — периодические поставки в рамках основного договора.

Это является основой для долгосрочного сотрудничества и ведет к снижению издержек при закупках.

II вариант — отдельные сделки.

Генеральной целью коммерческой деятельности фирмы «Орикс» является стремление к улучшению условий закупок на основе стабильных связей и долгосрочного сотрудничества.

Коммерческая работа по оптовой продаже включает в себя выполнение следующих основных операций:

1. Установление хозяйственных связей с покупателями товаров, нахождение ниши на рынке сбыта товаров;

2. Выбор и организация форм и методов в оптовой продаже товаров;

3. Организацию оказания услуг розничной торговле;

4. Рекламно-информационную деятельность;

5. Организацию учета и контроля за выполнением договоров с

покупателями.

Оптовая продажа осуществляется в двух формах: транзитом, когда оптовая фирма продает товары без завоза их на свои склады и продажа товаров со своих складов.

Транзитный оборот оптовых фирм подразделяется: на оборот с участием в расчетах, т.е. вложением фирмой собственных средств и без участия в расчетах, т.е. неоплаченной, организуемой.

При транзите с участием в расчетах фирма оплачивает поставщику стоимость отгруженного товара, которую затем получает со своих покупателей. При транзите без участия в расчетах поставщик предъявляет счета к оплате не оптовой фирме, а непосредственно получателю. При организации транзитного оборота оптовая фирма выполняет посредническую роль между поставщиком и получателем. Однако она заключает с поставщиком и получателем договора, предъявляет разнарядки, контролирует выполнение договоров. Трудоемкость транзитного оборота значительно ниже складского, поэтому при относительно высоких размерах транзитных скидок (наценок) он выгоден для оптовых фирм.

При оптовом складском обороте применяются следующие методы оптовой продажи товаров со склада: по личной отборке товаров покупателями, по письменным, телефонным, телеграфным, телетайпным заявкам (заказам), через передвижные комнаты товарных образцов, через авто-склады, почтовыми посылками.

2.2. Принципы организации и практика работы оптовой базы мебельной продукции.

Оптовая база мебельной продукции ( мебельный склад ) фирмы «Орикс» находится в г.Красногорске Московской области. Это объясняется историческими причинами ( в Красногорске расположен ряд объектов фирм - учредителей , на базе которых «Орикс» начал свое развитие ) , а также экономическими : стоимость аренды по сравнению с Москвой в несколько раз ниже , что оказывается выгодным даже несмотря на некоторое увеличение объемов транспортных расходов ; база удобно расположена относительно подъездных путей, железнодорожная товарная станция находится в 800 метрах . Здание склада представляет собой металлическую конструкцию типа «Молодечно» производства одноименной белорусской фирмы , площадью 600 кв. м. В помещении склада оборудована погрузочно - разгрузочная площадка , изолированная легкими перегородками от основных площадей , способная осуществлять такелажные работы одновременно с двух грузовых автомобилей. На складе используется большой набор грузоподъемной техники : кран- балки, электротали, электрокары, ручные домкрат - тележки, кантователи, что практически исключает ручной труд на такелажных работах.

На втором этаже здания расположен офис базы, комната отдыха, раздевалки и другие вспомогательные помещения: такая компоновка позволяет максимально использовать производственные площади для размещения, хранения, обслуживания и предпродажной подготовки продукции.

Помещение склада оборудовано системой микроклимата фирмы «Olivetti» Италии, противопожарным оборудованием, в том числе системой раннего оповещения, о чем подробнее см. раздел 5.

На складе работают 12 штатных сотрудников в том числе управляющий - 1 , старший делопроизводитель - 1 , бухгалтер - 1 , товаровед - 1, кладовщик - 1, бригадир грузчиков - 1 , грузчики - 4, мебельщики 2 .

Офис склада оснащен двумя компьютерами со вспомогательными устройствами, калькуляторами, пишущей машинкой и другой оргтехникой. Основные технологические операции такие как : погрузочно - разгрузочные работы , предпродажная подготовка по видам номенклатуры, условия хранения, складирования обеспечены соответствующей технологической документацией расположенной на рабочих местах и в архиве склада. Так же имеется документация по технике безопасности, электро и пожарной безопасности .

При поступлении продукции на склад проводятся следующие операции:

• проверка сопроводительной документации на соответствие ее условиям поставки,

• проверка соответствия количества мест и сохранности пломб и тары,

• разгрузочные работы,

• выборочный или стопроцентный контроль качества продукции и соответствия условиям поставки,

• складирование с учетом предполагаемых сроков хранения и характера предпродажной подготовки,

• оформление соответствующей складской и транспортной документации ( накладные, путевые листы и т . д.),

• предпродажная подготовка,

• формирование партий для отправки потребителям .

Слабым местом в работе мебельного направления фирмы «Орикс» вообще и ее оптового склада в частности является отсутствие собственной специализированной мебельной розничной сети . Мебель продается в многоассортиментных магазинах, что снижает эффективность собственно мебельной торговли . Поэтому сроки хранения мебели до реализации велики , что влечет за собой, естественно, увеличение накладных расходов и себестоимость продаж .

Кроме того организационно представляется неоправданным, что весь комплекс управленческих работ проводится в центральном офисе фирмы, что снижает уровень оперативности принимаемых решений, эффективность управления товарными и финансовыми потоками, уменьшает заинтересованность персонала в качестве и итогах работы, фактически устраняет коллектив оптовой базы от процесса управления.

Внедрение автоматизированной системы управления складским хозяйством, наряду с прочим, позволит, по нашему мнению, сделать шаг в направлении решения этих проблем, перенеся значительную часть управленческих функций непосредственно на оптовую базу, оставив для центрального управления контролирующие и общие стратегические вопросы.

Кроме того было целесообразным создать систему торговли по образцам, с формированием и последующим обслуживанием портфеля заказов, что позволит снизить уровень затрат на хранение и повысит рентабельность.

3.Организационная часть.

3.1.Организационная структура головной организации фирмы «Орикс».

Головная организация фирмы «Орикс» выполняет следующие задачи:

• определение коммерческой политики и координация работы предприятия в целом;

• осуществление централизованных закупок и инкассирование;

• исследование рынка, реклама, консультирование по вопросам размещения магазинов;

• осуществление учета и отчетности и электронной обработки данных;

• консультирование по вопросам организации и контроля;

• работа с персоналом;

• мероприятия по финансированию.

Таблица 3.1.1.

3.2. Марке тинговые подходы к коммерческой деятельности. Заку пка продукции.

Подзакупками понимается приобретение товаров и услуг. Они, таким образом, являются частью производственных функций наряду с внутренней производственной деятельностью, сбытом, финансированием и управлением.

В зависимости от положения на рынке закупки могут иметь различное значение.

Если товары имеются в наличии в любое время и в неограниченном количестве, то предприятие оптовой торговли имеет возможность свободного выбора поставщиков.

Здесь необходимо развивать инструментарий, который позволит выбрать из альтернативных предложений наиболее благоприятные и лучшие.

Если товары не имеются в наличии в любое время и их количество ограничено, то предприятие оптовой торговли должно активно работать над организацией поставок от производителей.

Должен быть, следовательно, разработан инструментарий, с помощью которого предприятие торговли могло бы выделиться среди конкурентов в соревновании за приобретение товаров, имеющихся на рынке в недостаточном количестве.

Необходимо, чтобы руководство предприятия оптовой торговли проводило активный поиск путей получения товаров для торговли.

Цель оптовой торговли — стать неотъемлемым элементом цепочки прохождения товаров от производителя к потребителю.

Для достижения этой цели оптовая торговля должна выступить партнером производителя, который может помочь в достижении максимального сбыта производимых им товаров (на основе договорных отношений).

Вся деятельность на рынке закупок объединяется понятием маркетинг закупок. В настоящее время в России ее можно рассматривать как важнейший элемент при создании эффективного предприятия оптовой торговли.

Информационный поток через спрос на продукцию.

Сведения о потребностях через требования рынка.

Товарный поток — по видам продукции; количеству; качеству; времени; месту; ценам; другим признакам.

Таблица3.2. 1. Структура каналов распределения в оптовой торговле.

Целью маркетинга закупок является выявление необходимых товаров в нужном количестве, необходимого качества, в нужное время и в нужном месте. При этом, разумеется, следует учитывать, что приобретенные товары к тому же должны соответствовать спросу на рынке сбыта.

С одной стороны, существует товарный поток от производителей через торговлю к потребителям, с другой стороны — поток информации от потребителя через торговлю к производителю. В итоге должна быть достигнута согласованность обоих потоков. В этом процессе торговля играет решающую роль (рис. 1).

Как уже было показано, детальное изучение потребностей потребителей является основой и исходным пунктом эффективной торговой деятельности. Следующим шагом является нахождение источников приобретения товаров для удовлетворения существующих потребностей. При этом следует стремиться к установлению постоянных связей.

В случае, если не удастся найти товары, способные удовлетворить имеющий спрос, то предприятие оптовой торговли может само разработать новый продукт. Создание нового продукта может происходить, с одной стороны, в кооперации с производителем, с другой стороны, оптовая торговля может сама закрыть бреши на рынке, организуя собственные предприятия.

В обоих случаях, во-первых, важно найти благоприятные источники получения товаров. Во-вторых, важное значение имеет обеспечение долгосрочной надежности поставщиков.

Для успешного выполнения очень сложной задачи закупок товаров рекомендуется комплексный подход. Процесс закупок происходит в несколько этапов, которые в идеальном случае следуют по времени друг за другом. Выше они показаны сначала в виде общей схемы (рис. 2).

Определение потребностей

Анализ источников закупок

Отбор источников закупок

Переговоры по поводу условий

Размещение заказов

Контроль за поступлением товаров

Таблица 3.2. 2. Алгоритм маркетинга в оптовой торговле.

Первым шагом для предприятия оптовой торговли должно стать четкое определение того, каким покупателям оно хочет оказывать какие услуги.

Поэтому сначала в рамках ситуационного анализа необходимо установить, каково в настоящее время положение дел на предприятии. Необходимо ответить на следующие вопросы: Какие шансы на рынке оно имеет?

В чем состоят специфические задачи предприятия оптовой торговли? Какие существуют проблемы?

Является ли круг покупателей, имеющийся в настоящее время, интересным в будущем? Какой круг покупателей имеет возможности развития?

Может ли предприятие продолжать прежнее ведение дел или что-то должно измениться?

Как можно успешно соревноваться с конкурентами? Может ли предприятие оптовой торговли в будущем занять ведущие позиции? и т.д.

Эти и другие вопросы должны быть подробно обсуждены управленческим персоналом, на них должны быть даны удовлетворительные ответы.

При определении будущего рынка сбыта необходимо убедиться в том, что сегмент, о котором идет речь, и в будущем будет иметь хороший потенциал для развития. Предприятие оптовой торговли только тогда может расширять свою деятельность, когда его покупатели, т.е. с предприниматели в сфере розничной торговли, также расширяют свою деятельность. С другой стороны, это означает, что путем консультирования и оказания влияния оптовая торговля со своей стороны может способствовать позитивному развитию своих покупателей. Необходимо подчеркнуть, что этим путем с течением времени может сформироваться ведущая роль оптовой торговли.

Конкуренция

Оптовая торговля Розничная торговля

Рис. 3.2.3. Компоненты сферы торговли

Ясно, что при выборе сферы деятельности речь идет о стратегической оценке перспектив, определяющей коммерческую деятельность предприятия в будущем.

При выборе круга покупателей необходимо, кроме того, проанализировать конъюнктуру( конкурентную ситуацию для предпринимателей) в сфере оптовой торговли. Если существует много предприятий оптовой торговли, которые работают в определенном сегменте рынка, то жесткая конкуренция там осложняет достижение успеха. В этом случае нужно взвесить возможность работы в другом сегменте рынка, в котором конкурентная ситуация проще. Это может привести к переносу центра тяжести в коммерческой деятельности оптовой торговли.

Предпринимателю в сфере оптовой торговли при оценке ситуации на рынке должен постоянно учитывать так называемый «магический треугольник» (рис. 3).

Если определен будущий круг покупателей, то нужно детально изучить, какие товары и услуги требуются покупателям.

Своевременное и точное выявление потребностей служит существенной предпосылкой для возможностей своевременных закупок требуемых товаров в необходимых количествах и нужного качества.

Если потребность в товарах оценена слишком высоко, то вследствие этого возникают избыточные запасы товаров на складе, которые нельзя продать или можно продать с убытком.

Если потребность оценена слишком низко, заказывается слишком мало товаров, а значит запасы малы, и вследствие этого уменьшается оборот и теряется сбыт.

Для предотвращения потерь такого рода оптовая фирма должна пытаться как можно лучше определить потребности.

Оптовая торговля, занимающаяся сбытом, получает довольно четкие представления о нынешних потребностях путем контакта с розничной торговлей, за которой стоят пожелания (и покупательная способность) потребителей.

Оптовая торговля занимающаяся закупками и оптовая торговля, связанная с производством, получает информацию от предприятий обрабатывающих и перерабатывающих отраслей (прежде всего промышленных предприятий).

Совершенно очевидно, что при закупке товаров выигрывают те предприниматели в сфере оптовой торговли, которые предложат производителю наилучшие условия сделки.

Но хорошая сделка — в зависимости от индивидуального масштаба — может иметь различный характер, и ее оценка не должна ориентироваться исключительно на цену.

Производитель оценивает различные факторы по тому, какие из них в лучшей степени способствуют достижению целей его предприятия. Целями производителя могут быть, например:

получение прибыли;

обеспечение ликвидности;

расширение оборота;

создание межрегионального рынка сбыта.

При этом во внимание принимаются следующие факторы: гарантированность и перспективность каналов сбыта; размещение новой продукции на рынке; условия транспортирования; анализ сбыта; условия складирования и т.д.

Задача торговли при заключении сделки состоит в том, чтобы предложить производителю такую закупку, которая бы в наибольшей степени помогла последнему в выполнении поставленных им целей. Инструменты, которые могут служить выполнению этой задачи, показаны ниже (политика цен, заказов, условия приемки, товарная политика и т.д.).

Таким образом возникает взаимная заинтересованность в успехе коммерческого партнера. Предпринимаются попытки найти взаимоприемлемое (оптимальное) решение.

Описание инструментов политики закупок ясно показывает, что речь идет не об изолированных элементах. Их взаимосвязь является основой того, что эти инструменты редко используются изолированно, а большей частью применяется их комбинация. Путем их соединения можно достичь большего результата, чем можно было бы ожидать при пустом суммировании воздействия отдельных инструментов. Какова должна быть комбинация для достижения оптимального результата в каждом отдельном случае, в общем и целом сказать нельзя, поскольку в каждом случае преследуемые цели различны. Вдобавок с течением времени меняется влияние факторов среды, что делает необходимым текущий критический контроль используемого инструмента на каждом предприятии.

В заключение необходимо указать на то, что очень важны и личные контакты между коммерческими партнерами. При долгосрочности сотрудничества и, поэтому, взаимозависимости обоих партнеров необходимо создание отношений доверия.

Когда достигнуто принципиальное соглашение между производителем потребителем по поводу сотрудничества, следует наиболее жесткий и, как правило, наиболее трудный момент в маркетинге закупок: переговоры по поводу условий договора.

Здесь необходимо обговаривать конкретные условия и способы платежа, на основе которых будут осуществляться будущие поставки.

Следует рассмотреть две возможности.

Долгосрочная привязка поставщика в форме периодических поставок в рамках основного договора — это первая возможность. Обе стороны выражают в договоре волю к долгосрочному сотрудничеству и определяют рамки и условия этого сотрудничества. В первую очередь это касается цен и условий поставок. Каждый участник договора принимает на себя определенные права и обязанности, которые необходимо выполнять. В рамках договоренностей об условиях производятся отдельные поставки, которые могут осуществляться уже без крупных отдельных соглашений и отдельных договоров.

В результате привычности коммерческих отношений возникают эффекты рационализации, ведущие к меньшим издержкам при закупках. Кроме того гарантируются постоянные контакты с покупателями на основе стабильных связей.

Следует отметить, что соглашения такого рода имеют и недостатки. Здесь сужаются сфера принятия решений и гибкость предприятия оптовой торговли.

В зависимости от обстоятельств в рамках такого договора возможно в отдельных соглашениях обговорить особые условия (например, для особенно больших объемов закупок или при проведении рекламных акций).

Второй формой поручения являются отдельные сделки (от случая к случаю). В этом случае обговаривается и заключается договор по конкретной поставке.

В этом договоре, как правило, оговариваются все частности.

Большей гибкостью в данном случае в качестве недостатка обычно противопоставляются худшие условия закупок, а также проблематичность регулярного и доступа к товарам.

После предварительного определения условий речь идет о формальном акте конкретного заказа товара.

При. уже имеющихся отношениях по поставкам особенно важно, чтобы имелись простые, быстрые методы, позволяющие без осложнений осуществлять сделки, например, факс или телефон.

После размещения заказа происходит поставка товаров предприятию оптовой торговли. При этом контроль за поступлением товаров должен гарантировать своевременное осуществление поставок товара заказанного вида, в нужном количестве и соответствующего качества.

Отдельные шаги таковы. Сначала прием товара, который должен быть проверен на соответствие по количеству и качеству. Поставленный товар должен быть сопоставлен с заказом и данными в накладной. Возможные рекламации должны безотлагательно направлены поставщику.

Если поставка осуществлена корректно, то должен быть произведен платеж, если он не был произведен ранее.

При устойчивой валюте платеж, как правило, производится по истечении срока платежа (в большинстве случаев он составляет две недели).

Тщательное проведение контроля за поступающим товаром является весьма важной составною частью процесса закупок, поскольку на этой стадии

проводится контроль выполнения договора, или должна быть покрытавозможная недостача.

3.3. Роль маркетинга в сбыте прод у кции.

Определяющим признаком современной экономики является обмен товаров на деньги. Путь от производства товара до его применения или использования привел к формированию функции торговли. Первоначально под маркетингом понималось не что иное, как продажа товаров, т.е. выполнение функции распределения. Сегодня маркетинг понимается шире и служит использованию преимуществ конкуренции.

Для успешного сбыта предприятию оптовой торговли необходимо знать желания и потребности покупателя. Чем точнее и обширнее информация, тем лучше можно узнать потребности покупателей и, соответственно, тем лучше провести планирование и снизить риск на рынке.

Исследователь рынка занимается изучением вопросов положения предприятия или товара на рынке (развития конъюнктуры по отраслям.

Изучать рынок можно путем проведения:

1) анализ емкости рынка (при этом целью является оценка способности того или иного рынка поглотить определенные изделия);

2) анализ мотивов покупок или наблюдения за покупателями (решается вопрос: как реагируют покупатели на мероприятия в сфере политики сбыта?);

3) наблюдение за конкурентами.

Наблюдение за другими предприятиями оптовой торговли позволяет определить, какие преимущества и недостатки имеют продукты конкурентов, комплекс каких инструментов маркетинга используют конкуренты и т.п.

Под сегментированием рынка понимается разделение рынка на возможно более однородные группы покупателей (сегменты) с целью получить возможность использовать инструменты маркетинга в соответствии с выявленными в процессе изучения рынка особенностями их поведения.

Сегментирование может производиться по:

· пространственным критериям (например, по определенным районам потребления, таким как город Москва и Московская область);

· доходам покупателей;

· поведению потребителей (например, «пионеры моды», покупатели, делающие импульсивные покупки, покупатели, предпочитающие однажды выбранную товарную марку);

· возрасту покупателей;

· социальным слоям.

В зависимости от привлекаемой информации анализ рынка может иметь характер первичного или вторичного исследования.

Информация, которая получается в рамках вторичного исследования, основывается на статистических данных по оптовому предприятию или на внешних данных.

Например, на предприятии можно определить: изменение оборота в целом;

развитие оборота в определенных областях, районах, городах; развитие оборота по определенным видам товаров; развитие оборота по группам покупателей и структуре покупателей;

Примеры сведений, которые можно получить вне предприятия:

· публикации статистических данных (индекс цен, объемы производства и т.п.);

· информация предпринимательских союзов, ассоциаций и обществ по содействию экономическому развитию.

Если результатов вторичного исследования недостаточно, то могут помочь методы первичного исследования. Среди них следует назвать наблюдение, опрос и т.п.

К политике предложения относятся все решения, касающиеся формирования общей производственной программы, приспособленной к условиям рынка. Лишь удовлетворение в течение длительного времени пожеланий покупателей гарантирует реализацию целей предприятия в длительной перспективе.

Услуги для клиентов также влияют на шансы сбыта (например, обучение использованию товаром расширяют численность потенциальных покупателей).

Задачами ценовой политики является планирование и реализация цен, оптимизирующих условия закупки или сбыта товаров.

Политикой распределения, или политикой сбыта, называются все предпринимательские решения, которые оказывают влияние на путь, который проходят материальные блага до потребителя. Все товары должны находиться в распоряжении:

• в соответствующем состоянии;

• в нужное время;

• в желаемом месте;

• в соответствующих количествах.

Политика распределения зависит от вида товаров, которое продаетпредприятие оптовой торговли, затрат на транспортировку и пожеланий покупателей. В принципе каждое предприятие оптовой торговли может осуществлять:

-продажу своих товаров централизованно или децентрализовано;

-вести сбыт самостоятельно или юридически и экономически вычленить его (выбрать систему распределения), т.е. реализовывать товар;

-продажу с помощью собственных или привлеченных на договорных условиях органов сбыта.

Успех предприятий оптовой торговли на рынке связан со способностью быстро реагировать на спрос, в требуемом ассортименте и в надлежащие сроки осуществлять поставки.

Под ней подразумеваются все решения и мероприятия предприятия с целью оказания влияния на покупателей через средства массовой информации. Несмотря на то, что факторами, в первую очередь определяющими решение покупателя о покупке, являются качество, выгодные условия оплаты и поставок, оптовые продавцы предпринимают попытки воздействовать на мнения, установки и поведение своих клиентов в пользу собственных товаров. Это осуществляется следующими путями: реклама, работа с общественностью (public relation), организация службы коммивояжеров, активное участие в ярмарках, выставках.

4. Расчетно - экономическая часть

4.1. Расчет экономического эффекта от внедрения автоматизированной системы управления складским хозяйством ( АСУ СХ ).

Таблица 4.1.1

Расходная часть внедрения АСУ СХ .

Расчет экономической эффективности внедрения АСУ СХ ведется по укрупненной ( принципиальной ) схеме , при этом малозначащие позиции , не вошедшие в основные таблицы расходно - доходного баланса будут учитываться при помощи поправочных коэффициентов .

Для расчетов использованы данные , применявшиеся для составления документов финансово – экономической отчетности фирмы .

Таблица 4.1.2. Доходная часть внедрения АСУ СХ.

Расчет срока окупаемости АСУ СХ ведем на основании данных таблицы 4.1.1. и таблицы 4.1.2. из условия :

с å К (1 - 9 ) + с В å К ( 10 – 11 ) = р В å А ( 1- 8 ) , где

К - соответствующие статьи расходов,

А - « « « « « доходов,

В - рассчитываемый срок окупаемости

с - поправочный коэффициент расходов,

р - « « « « « доходов.

откуда,

с å К (1 - 9 )

В = ¾¾¾¾¾¾¾¾¾¾¾¾¾¾¾¾¾ ,

р å А ( 1 -8 ) - с å К ( 10 - 11 )

1,1 х 36 220

В = ¾¾¾¾¾¾¾¾¾¾¾¾¾¾¾¾¾¾ ,

0,9 х 33 500 - 1,1 х 800

В = 1 , 36 года .

Итак срок окупаемости мероприятий по внедрению автоматизированной системы управления складским хозяйством 1 , 36 года ( около

16 месяцев ).

Далее ведем расчет экономического эффекта за последующий после окончания срока окупаемости год.

Т = р х р å А ( 1 - 8 ) - с х с å К ( 10 - 11 ) ,

Т = 0.9 х 0.9 х 33 500 - 1.1 х 1.1 х 800 ,

Т = 26 167 тыс. руб .

Предполагаемый годовой экономический эффект от внедрения АСУ СХ составит 26 167 тыс . руб. , что подтверждает правильность выбора направления модернизации деятельности фирмы «Орикс» . Правильная эксплуатации внедряемой системы позволит расширить объемы продаж , повысить рентабельность , привлечь к управлению производственными процессами персонал оптовой базы.

Специальная часть

5 . Экология и безопасность.

В данном разделе работы рассматриваются проблемы экологии и безопасности труда для двух помещений характерных для фирмы «Орикс».Первое это помещение центрального офиса (помещение 1, категория тяжести выполняемых работ 1 б) и механизированный склад оптовой базы (помещение 2, категория тяжести выполняемых работ 11 б)

5.1.2. Анализ метеорологических условий.

В исследуемых подразделениях фирмы «Орикс» применяются системы микроклимата концерна Оливетти, соответственно для офисных и производственных помещений, зарекомендовавшие себя с положительной стороны и имеющие широкий диапазон регулировок для различных метеорологических условий. Как видно из таблицы отклонения от оптимальных значений по ГОСТ 12.1.005-88 незначительны и в корректировках не нуждаются.

Единственным слабым местом в обеспечении оптимальных метеорологических условий является резкий перепад температур в зоне въезда автотранспорта при открывании ворот. Это явление становится опасным при значениях температуры атмосферы ниже – 20 градусов С. В этой связи может быть рекомендовано строительство специального тамбура и увеличение мощности тепловой завесы.

5.1.3. Эргономические решения по организации рабочих мест .

В этом разделе рассматриваются эргономические решения , реализованные в помещении центрального офиса фирмы «Орикс».

Эргономическая проектирование в помещении центрального офиса выполнена отечественной фирмой «Кворум» в соответствии с ГОСТ 12.2.032-78

Для рабочих мест операторов персональных компьютеров и машинисток применяется мебель и изменяемой геометрией рабочего пространства и регулировкой сидений по высоте (от 600 до 900 мм от уровня пола).В соответствии с требованиями ГОСТа размеры и конфигурация рабочего пространства могут быть отрегулирована в соответствии с антропометрическими характеристиками конкретного сотрудника. По желанию работающих предоставляются специальные подставки для ног. Подвижные мягкие кресла имеют подлокотники , поясничный излом спинки и сиденья с уклоном в сторону спинки.

Центральный офис расположен в четырех комнатах общей площадью 90 кв.м..На каждого сотрудника, постоянно работающего в офисе, приходится 7,5 кв.м. площади незанятой технологической мебелью и 21,2 куб. м. свободного пространства, что соответствует нормативам СН 4088-86.

5.1.5. Режимы труда и отдыха.

В фирме «Орикс» применяется пятидневная рабочая неделя с 9-ти часовым рабочим днем, включающем 45-минутный обеденный и три 5-ти минутных релаксационных перерыва. Во время перерывов сотрудники имеют возможность использовать методы активной (физупражнения) или пассивной релаксации.

Применяется функциональная музыка. Функционирует комната отдыха. Для удобства персонала организованы обеды в офисе.

5.1.6. Защита от вредных веществ.

Вблизи от исследуемых помещений 1и 2 нет явных источников загрязнений, что подтверждают регулярно проводимые замеры и сравнения с уровнем ПДК . Уровни загрязнения помещений 1и 2 оксидом углерода составляют 90 и 95 % ПДК соответственно; диоксидом азота 80 и 90 % соответственно.

Основными внутренними источниками загрязнения для помещения 1 являются – курение и электрооборудование. Для снижения уровня загрязнения от этих источников оборудована специальная курительная комната с вытяжной вентиляцией повышенной мощности.

Для нейтрализации излучения используются защитные экраны в компьютерах старых моделей ; новые модели оборудованы встроенными экранами.

Дополнительно предлагается создать автономную систему электроснабжения для компьютеров. Применение этого выгодно по двум обстоятельствам :

- стабильность электропитания компьютеров и повышение надежности их работы,

- централизованное заземление корпусов, что повысит защищенность от поражения током, снизит уровень излучения и уровень концентрации инертных газов ( радон , криптон).

При этом заземление должно быть выполнено через розетки евростандарт по ГОСТ 12.1.030-81.Заземление экранов должно быть выполнено отдельно.

В помещении 2 источниками загрязнения является автотранспорт , а также экологически грязные товары. Для уменьшения вредного воздействия этих источников категорически запрещены погрузочно - разгрузочные работы при включенном двигателе автомобиля. Проводится жесткий

5.1.7. Защита от шума.

Исследования шумовых факторов в помещениях 1 и 2 в соответствии с нормативами ГОСТ 12.1.003-76 показало следующее :

- основное шумовое воздействие можно оценить как широкополосное, обладающее непрерывным спектром шириной примерно 1,5 октавы,

- присутствует также постоянный шумовой фон с колебаниями для помещения 1 не более 10 дб; для помещения 2 не более 15 дб,

-присутствуют импульсные , кратковременные шумы обшей продолжительностью не более 15 мин. за рабочий день для помещения 1 и не более 25 мин. для помещения 2.

Для снижения уровня шумового воздействия помещения 1 и 2 оборудованы звукопоглащающими панелями . При этом уровень шума существенно снижается на всех частотах диапазона. Применение систем микроклимата концерна Оливетти позволяет исключить использование окон для проветривания, что ограничивает внешнее шумовое воздействие.

Кроме рассмотренных , в помещении 2 используются индивидуальные средства защиты от шума. Это шумозащитные шлемы фирмы Крафт , применяемые при производстве специальных разгрузочных работ не чаще 1-2 раз в месяц, при этом ,согласно технологическим требованиям, персонал незанятый на этих работах выводится из зоны с повышенным уровнем шума.

Таблица 5.1.7.1. Предельно допустимые и фактические уровни звукового давления

на рабочих местах (для широкополосного шума).

Поданным , представленным в таблице 5.1.7.1. , можно сделать вывод о том , что фактические значения уровней звукового давления не превышают допустимых по ГОСТ 12.1.030-81. Дополнительных мероприятий по снижению уровней шума не требуется.

5.1.8. Обеспечение электро и пожаробезопасности.

Согласно ПУЭ и ОНТП 24-86 по электро и пожаробезопасности помещение 1 относится к классу «В».

Для предотвращения поражения персонала электротоком все электроприборы имеют заземление. Кроме того все применяемые компьютеры, калькуляторы, электрические машинки имеют контурную защиту согласно сертификату предприятия- изготовителя.

Не реже одного раза в месяц производится планово-предупредительный осмотр всех электроприборов и арматуры с определением исправности токозащитной аппаратуры, отсутствия механических повреждений и т.п. Планово-предупредительный осмотр и , при необходимости , ремонт осуществляется аттестованными электромонтерами с квалификацией не ниже 5-ого разряда.

Контроль за исправностью аппраратурной токозащиты осуществляется также при текущем ремонте специалистами по компьютерной , печатной и множительной технике .

Персонал в зависимости от характера работы, уровня технической подготовки и занимаемой должности проходит обучение , инструктаж , и аттестацию по электро и пожаробезопасности в соответствии с графиками , согласованными со службами электро и пожарного надзора.

Согласно ОНТП 24-86 , учитывая характер материалов здания и отделки , пожароопасности применяемого оборудования и приборов , места расположения помещения 1 , периодичности и уровня контроля пожарной безопасности, наличия легковоспламеняемых и взрывчатых веществ определяем класс возможного пожара как третий.

В соответствии с этим помещение 1 оборудовано автоматической системой предупреждения о пожаре , пенными и углекислотными огнетушителями , плакатами и схемами о способах связи с пожарными подразделениями , планах эвакуации в случае пожара и порядке действий персонала при возникновении загорания.

6. Анализ рынка мебели Москвы и Московской области. Оптовая торговля.

В последнее десятилетие начиная , приблизительно, с 1987 г., в связи с кардинальными изменениями в экономическом и социальном положении общества, мебельный рынок в рассматриваемом регионе претерпел значительные изменения .Если до 1987 г. 80 % продаж приходилось на образцы отечественного производства , то в 1997 г. на долю российских производителей осталось не более 15 %. При этом изменился сам характер торговли. Если в СССР наблюдался хронический дефицит и относительно стабильные цены , то в настоящее время наблюдается явное насыщение при резком различии в ценах , достигающих 100 и даже 200 % на однотипные изделия , близкие по потребительским свойствам и качеству. При этом , если в советские времена производители не испытывали особых проблем со сбытом (качественная мебель раскупалась за несколько дней , а то часов, нередко при директивном распределении, часто с ночными очередями с записью и милицейскими кордонами), то сейчас магазины и оптовые склады буквально завалены импортной мебелью на любой вкус и кошелек.

Значительно изменились и объемы продаж.( Для удобства сопоставления , а именно это важно при анализе рыночной ситуации , цены и объемы продаж даны в долларах США по состоянию на июнь 1997 г., при этом учтено падение стоимости доллара за 10 лет ; соотношение доллара 1987 г. к доллару 1997 г. принято как 2 : 3 ; Бюллетень Внешэкономбанка № 3 1997 г.). Данные по общим объемам продаж мебели за 1987 - 1997 гг. приведены в таблице 6.1. без учета объемов продаж по индивидуальным заказам.

По данным : ЦСУ, Годовой статистический сборник, М., «Финансы», изд.ЦСУ,

«Экономический вестник», «Товары и услуги», «Товары народного потребления»,

«Потребительские товары», «Экономическая жизнь», М., Л., СПБ., 1987-98 гг.

На современном мебельном рынке безраздельно господствует импортная мебель по ряду видов , например , офисная и мебель для компьютеров и сопутствующих приборов , захватившая до 95 % рынка. При этом номенклатура увеличилась более чем в 10 раз.

Мебельный рынок Москвы и области поделен между иностранными производителями приблизительно в следующих соотношениях : Италия 18 %, Германия 16 % , Испания 11 %, Финляндия 10 %, , Франция 6 %, Швеция 4 %, Югославия 4 %, Румыния 3 %, Чехия 2 % - остальные менее 1 %.

Что касается собственно оптовой торговли то и здесь произошли принципиальные изменения . До 1991 – 92 гг. в Москве области существовало не более 15 крупных оптовых мебельных баз. Это объясняется тем , что большинство мебельных магазинов работало напрямую со сбытовыми отделами мебельных комбинатов и фабрик и , имея большие складские площади , предпочитали получать продукцию непосредственно от производителя минуя посредников . Кроме того , существовало частичное региональное фондирование мебели , что также не способствовало развитию коммерческой оптовой торговли. Оптовые же предприятия обычно централизовано обслуживали крупные заводы и организации.

Сегодня в регионе насчитывается более 200 торговых фирм, которые в том или ином виде занимаются оптовой торговлей мебелью. При этом характерно, что число чисто оптовых предприятий сравнительно невелико. Обычно под одной вывеской объединяется и оптовая , и розничная торговля. Как правило, крупные закупочные фирмы имеют 1-2 специализированных мебельных склада , которые и являются собственно оптовыми предприятиями , занимающиеся предпродажной подготовкой товарной массы , и розничную сеть , где и реализуется основная часть этой массы. Такой образ деятельности объясняется тем , что цены на высококачественную мебель даже при оптовых закупках за границей высоки и общая прибыль от ее реализации сравнительно невысока, поэтому чисто оптовая торговля с негарантированной розничной реализацией оказывается менее выгодной чем создание собственной розничной сети. Кроме того значительная часть современной мебельной торговли в регионе рассчитана на весьма состоятельного покупателя , способного заплатить тысячи и десятки тысяч долларов за комплект высококачественной, антикварной, уникальной, штучной мебели , а также мебели из особо ценных и экзотических пород дерева : палисандра, черного дерева , карельской березы, сибирского и ливанского кедра , бальса и т.п. Это обстоятельство также не способствует развитию оптовой торговли , эффективно функционирующей при наличии массового спроса на продукцию с высокой степенью унификации.

В последнее время, как уже отмечалось , ситуация на мебельном рынке Москвы и области характеризуется товарным насыщением практически по всем позициям предлагаемой номенклатуры изделий , резким снижением спроса , вызванном финансовым кризисом 17 августа 1998 г., значительным превышением предложения над спросом.

Многие крупные долгосрочные контракты расторгнуты или находятся под угрозой расторжения , поставки импортной мебели в регион сократились по некоторым оценкам более чем на 50 % по сравнению с тем же периодом 1997 г. Западные торговые партнеры отказываются поставлять продукцию даже по действующим контрактам без 100 % - ной предоплаты или гарантий крупных банков. Резко возрос в связи с этим средний срок реализации мебели , возросли торговые издержки по хранению товаров. Как следствие, значительно снизились объемы товарных - денежных оборотов и прибыли. Многие даже крупные закупочные фирмы продолжают существование за счет больших товарных запасов. Прокатилась волна банкротств и ликвидаций. Еще вчера вполне благополучные предприятия разрабатывают планы ухода с рынка мебели. Те, кто остаются , вынуждены снижать цены , часто оставаясь в накладе, идти на разнообразные маркетинговые ухищрения типа бесплатной доставки и сборки мебели , телемаркетинга т.п.

7. Анализ деятельности конкурентов.

Уровень конкуренции на современном рынке мебели Москвы и Московской области весьма высок. Это объясняется тем , что во время мебельного бума 1994 - 1995 гг. ( см. диаграмму 6.1 ) в эту сферу пришли многие предприниматели ( часто случайные ) в надежде на быстрый оборот капиталов и высокие прибыли. Как ни парадоксально , на первый взгляд, но значительной части из них удалось решить поставленные задачи , накопив достаточно большие средства и закрепившись на рынке. Деятельность большинства из них носила и носит чисто спекулятивный , непроизводительный характер нередко с большой долей криминала : отмывание подпольных капиталов, уклонение от налогов , сокрытие реальных доходов , силовое воздействие на конкурентов, подкуп коррумпированных чиновников и т.п. В торговой сфере своей работы они полностью ориентировались на доступную по ценам импортную продукцию с эффектной внешностью , но весьма средним качеством, пользовавшейся спросом у малапросвещенной в этой области части покупателей из числа « новых русских». Эта часть предпринимателей фактически , не ведущая серьезной конкурентной борьбы законными средствами , не стимулирующая отечественного производителя и не прививающая покупателю вкуса к действительно качественной продукции продолжает и сегодня оставаться на рынке, оказывая на него в целом негативное воздействие. Это выражается в первую очередь в создании неоправданно высокого уровня конкуренции, снижении общей рентабельности мебельной торговли как отрасли, ограничении реального доступа на рынок серьезным продавцам и отечественным производителям с дешевой , но конкурентоспособной продукцией. Подобная ситуация в правильно организованном обществе с развитой рыночной экономикой и правовым обеспечением сферы обращения материальных ценностей была бы , конечно, невозможна, но у нас в России в условиях отсутствия реальной свободной конкуренции , высокой степени криминализации общественной жизни, вообще , и торговли , в особенности , она находит не только право на существование но и питательную почву для развития.

Деятельность конкурентов другого класса - солидных торговых фирм серьезно работающих на рынке таких как « Гранд», «Атлас-люкс», «Абитаре», «Вальд», «А.Р.Импекс», «Джетта», «Одекс» (отечественная мебель), «Корина», «Эксима» строится на совершенно другой основе и других принципах .Общая принципиальная структурная схема их деятельности при возможных вариантах и специфике выглядит примерно так :

- привлечение свободных капиталов при помощи акционирования, займов , кредитов , лизинга и т.п.,

- решение организационных , правовых, кадровых и смежных вопросов,

- исследование рынка потенциальных партнеров в областях поставок, транспортных услуг, безопасности, совместной торговой деятельности и т.п.

- создание собственной оптово-розничной сети,

- заключение договоров с поставщиками, посредниками и партнерами,

- решение вопросов информационного обеспечения торговли (маркетинг, реклама, информация о конкурентах и рынках ),

- обучение персонала,

- организация доставки продукции,

- предпродажная подготовка,

- реализация,

- получение прибыли, расчет с поставщиками и партнерами,

уплата налогов и другие платежи,

- анализ собственной деятельности и деятельности партнеров,

- определение первоочередных оптимизационных мероприятий,

- принятие адекватных ситуации мер.

Данная схема имеет сугубо принципиальный характер и на практике в зависимости от ситуации может корректироваться и дополнятся, причем указанные мероприятия могут выполняться в другой последовательности и параллельно.

Степень конкурентоспособности фирмы определяется не только и не столько величиной прибыли ( как правило, чем больше оборот тем прибыль ниже в своих относительных значениях), сколько финансовой устойчивостью, уровнем рентабельности, отсутствием резких перепадов в экономической деятельности, способностью и готовностью реагировать на скачки конъюнктуры, солидностью деловых партнеров, величиной занимаемого сегмента рынка , общем уровнем ликвидности.

Успеха на современном рынке ( успехом в условиях кризиса можно считать само пребывание на рынке при ведении коммерческой деятельности по законам цивилизованного общества ) добиваются предприятия ведущие эффективную маркетинговую деятельность, внимательно относящиеся к работе с покупателем, внедряющие современные достижения менеджмента и прогрессивные формы торговли, чувствующие направление перспективных тенденций , активно действующие на финансовых рынках.

Отличительной особенностью современного мебельного рынка в рассматриваемом регионе является стремление наиболее конкурентоспособных фирм к возможно большей специализации. Так невооруженным глазом заметно появление не просто мебельных магазинов , а специализированных, торгующих кухонной , офисной, детской, корпусной, мягкой , функциональной, антикварной, встраиваемой , подержанной, торговой, металлической , пластмассовой, плетеной, дачной , спортивной и другими видами мебели.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Предприятия оптовой торговли обеспечивают наибольшую эффективность торгового процесса. Это вызвано многими причинами. Во-первых, мелкому производителю с ограниченными финансовыми ресурсами не под силу создать и содержать организацию прямого маркетинга. Во-вторых, даже располагая достаточным капиталом, производитель скорее предпочтет направить средства на развитие производства, а не на организацию оптовой торговли. В-третьих, эффективность деятельности оптовых предприятий оказывается выше благодаря размаху операций, большему числу деловых контактов в сфере розницы и наличию у них специальных знаний и умений. В-четвертых, розничные торговцы, имеющие дело с широким товарным ассортиментом, нередко предпочитают закупать весь набор товаров у одного оптовика, а не по частям у разных производителей.

Таким образом и у розничных торговцев, и у производителей есть все основания прибегать к услугам оптовых фирм. В общей коммерческой системе оптовики выполняют следующие функции: сбыт и его стимулирование; закупки и формирование товарного ассортимента; разбивка крупных партий товаров на мелкие; складирование; транспортировка; финансирование; принятие риска; предоставление информации о рынке; услуги по управлению и консультационные услуги.

В последние годы росту оптовой торговли способствовало несколько значительных тенденций в экономике:

1) рост массового производства на крупных предприятиях, удаленных от основных пользователей готовой продукцией;

2) увеличение объемов производства впрок, а не для выполнения уже

поступивших конкретных заказов;

3) увеличение числа уровней промежуточных производителей и пользователей.

4) обострение необходимости приспосабливать товары к нуждам промежуточных и конечных пользователей с точки зрения количества, упаковки и разновидностей.

На основании произведенных исследований по организации и управлению коммерческой деятельностью оптовой фирмы "Орикс" представляется возможность сделать следующие выводы:

1. Оптовая продажа товаров на фирме осуществляется в двух формах: транзитная и складская. Транзитная форма заключается в получении товаров розничной торговлей непостредственно от производителей по указанию фирмы "Орикс", где осуществляется оформление счетов-фактур. Складская форма продажи представлена личной отборкой товаров в комнате образцов; по телефонным, телеграфным, и телефаксным запросам.

2. Оптовые закупки в фирме "Орикс" осуществляются на основе долговременных хозяйственных связей с такими фирмами как: "Ровента", "Мулинекс", "Тефаль", "Электролюкс", "Сантези", "АМО" и "Фиеста" и другими. Заключают следующие виды договоров: договора поставки с пролонгацией, договора комиссии, консигнационные соглашения, контракты купли-продажи, разовые сделки и другие. Закупка товаров производится на ярмарках, выставках-продажах, просмотрах и т.д. Так деловые контакты с фирмами "Сантези" и "Фиеста" были оформлены во время выставки итальянской мебели в

Москве. Американская фирма "Cow Room" планирует организовать на оптовой

фирме линию по фасовке мясных полуфабрикатов.

3. Организационная структура фирмы "Орикс" имеет специфику, так как эта фирма являет собой тип предприятия, где подразделения формируются по ассортиментному признаку. Особая^ роль принадлежит отделу маркетинга, который изучает покупательский спрос, сегменты рынка, формирует ассортимент фирмы и ее связь с производителями. Финансовое положение фирмы крайне неустойчивое, так как на каждый рубль собственных средств приходится 3-4 рубля заемных, что подтверждает анализ ликвидности баланса.

Предложение:

1. Предложить укрепление хозяйственных связей фирмы как с имеющимися поставщиками, так и с новыми производителями и поставщиками.

2. Расширить коммерческую продажу товаров через разъездных товароведовя (коммивояжеров), директ мейл (продажа по почте), через автосклады.

3. Компьютеризировать процесс управления складскими операциями на фирме "Орикс".

4. Укрепить финансовое положение фирмы за счет ускорения товарооборачивоемости, сокращения сроков подготовки товаров к продаже и ускорения оборачиваемости оборотных средств.

Список использованной литературы

1. Гражданский кодекс, ч. 1 и 2. 1995 год, 1996 год

2. Бугаев Б.А. Экономика и организация торговли. Эра, 1994 г.

3.Даненбург В., Монкриф P., Тейлор В. Основы оптовой торговли. Санкт-Петербург, 1993 г.

4.Корсунский Р.Н., Павленко О.Х. Менеджмент. Инфра-М, 1995 г.

5. Матвеев П.С. Анализ деятельности фирмы. Микро- и макрофакторы. Эра, 1996 г.

6. Наумов Г.Г. Конкуренция в торговле. Век, 1995 г.

7.Пилявина М.М. Малые предприятия торговой сферы. Труд, 1995 г. Ростиславцев К.Ю. Аналитический прогноз в микроэкономике. Вече, г.

8. Солодов С.К. Организация оптовой торговли. Инфра-М, 1995 г.

9. Справочник предпринимателя. Москва, 1994 г. Ю.Тилькин А.3. Анализ финансовой деятельности предприятия оптовой торговли. Финансы и статистика, 1995 г.

11. Деловой визит 1995 г. № 2.

12. Проблемы прогнозирования 1994 г. № II; 1995 г. № 2, 3.

13. Проблемы теории и практики управления 1994 г. № 4, 5,9; 1995 г. № 5; 1996 г. № 3

14. Российский экономический журнал 1995 г. № 10.

15. Торговые ведомости 1995 г. 24 октября.

16. Человек и труд 1994 г. № 9.

17. Годовые отчеты фирмы "Орикс" за 1995 год.