| Курсовая работа
Методы социологического исследования
Екатеринбург
2004
СОДЕРЖАНИЕ
1. Социологические исследования СУ: теоретический аспект
1.1. Типы социологических исследований и сфера их применения………………..5
1.2. Методы сбора информации………………………………………………….9
1.3. Формирование и методы выборки…………………………………………14
1.4. Способы измерения информации………………………………………….16
2. Исследование работы отдела городских продаж ООО Компания «Паритет»
2.1. Характеристика компании………………………………………………….20
2.2. Постановка проблемы………………………………………………………21
2.3. Проведение социологического исследования…………………………….22
2.4. Анализ анкетных данных…………………………………………………..22
3. Рекомендуемы мероприятий для улучшения положения в компании
3.1. Повышение образования менеджеров……………………………………..25
3.2. Корректировка стиля управления высшего руководства………………...25
3.3. Изменение организационного процесса на складе……………………….26
3.4. Усовершенствование принципов организации работы отдела…………..26
Заключение………………………………………………………………………….28
Литература…………………………………………………………………………..30
Приложения…………………………………………………………………………31
Из введения
Целью курсовой работы является изучение особенностей социологического исследования СУ и его роль в развитии фирмы.
Объект исследования системы управления организации.
Предмет – социологические методы исследования СУ
Для реализации указанной цели в работе поставлены задачи:
- изучить понятие и сущность социологических исследований СУ,
- на основании изученного материала, провести социологическое исследование на конкретном предприятии,
- по результатам исследования привести рекомендации по устранению выявленных негативных моментов.
Поставленные задачи определили структуру работы.
В первой главе рассмотрены виды социологических исследований, последовательность их выполнения. Так же изучены методы сбора первичной информации, способы определения выборки и измерения полученной информации.
Во второй главе проведено социологическое исследование в отделе городских продаж ООО «Паритет», по установлению причин регулярного невыполнения плана продаж. Рассмотрена краткая характеристика компании, описана проблемная часть работы компании. Приведен алгоритм проведения социологического исследования и проанализированы результаты анкетных опросов сотрудников отдела.
В третьей главе на основании проведенного социологического исследования приведен ряд рекомендаций в области усовершенствования организационно процесса работы отдела и некоторых подразделений компании.
При проведении исследования использованы методы научного анализа, статистического наблюдения, дедукции и индукции.
При написании курсовой работы были использованы книги по исследованию систем управления Глущенко В.В., Девятко И.Ф., Сурмин Ю.П.
Так же были изучены учебники по социологии Круглова Л.И. и Кравченко А.И.
При проведении социологического исследования на практике, были использованы учебники по менеджменту Веснина В.Р. и маркетинговым исследованиям Голубкова Е.П.
Большой практический вклад в работу внесли работы, опубликованные в периодических изданиях: журнал СОЦИС, Маркетинг, Маркетинг в России и за рубежом а также статистическая и финансовая отчетность компании ООО «Паритет»
ЛИТЕРАТУРА
1. Глущенко В.В., Глущенко И.И. Исследование систем управления: социологические, экономические, прогнозные, плановые, экспериментальные исследования. –г. Железнодорожный, Моск. Обл.: ООО НПЦ «Крылья», 2000. С.-55-168
2. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, практика и методология. М.: Изд-во Финпресс, 1998, С. – 100-204
3. Девятко И.Ф. Методы социологического исследования. – Екатеринбург: Изд-во Урал. ун-та, 1998. С. –15 - 83.
4. Веснин В.Р. Менеджмент: Учебник. –М.: ТК Велби, Изд-во «Проспект», 2004, С.- 26, 359
5. Кравченко А. И. Основы социологии: Учеб. пособ. для студентов средних и спец. уч. завед. – Екатеринбург: Деловая книга, М.: Логос, 1998 , С. -112.
6. Сурмин Ю.П., Туленков Н.В. Методология и методы социологических исследований. – М.: Изд-во Проспект, 2000, С.-203
7. Круглов Л.И. Практика социологических исследований//СОЦИС, 2003, -№10, С.-23-24
8. Маркова Т. Умеете ли вы брать интервью//Маркетинг, 2000, №2, С.-17-18
9. Рогожин. Инструменты социологических исследований в маркетинге//Маркетинг в России и за рубежом, 2001, -№7, С.-12-13
10. Статистическая отчетность ООО «Паритет» за 2000
11. Статистическая отчетность ООО «Паритет» за 2001
12. Статистическая отчетность ООО «Паритет» за 2002
13. Статистическая отчетность ООО «Паритет» за 2003
14. Годовой отчет ООО «Паритет» 2000
15. Годовой отчет ООО «Паритет» 2001
16. Годовой отчет ООО «Паритет» 2002
17. Годовой отчет ООО «Паритет» 2003
18. Бизнес –план ООО «Паритет»
|