Реферат: Методические рекомендации по выполнению самостоятельной работы и изучению дисциплины «Управление процессами» для студентов специальности 220501. 65 «Управление качеством» Бийск
Название: Методические рекомендации по выполнению самостоятельной работы и изучению дисциплины «Управление процессами» для студентов специальности 220501. 65 «Управление качеством» Бийск Раздел: Остальные рефераты Тип: реферат | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Федеральное агентство по образованию Бийский технологический институт (филиал) государственного образовательного учреждения высшего профессионального образования «Алтайский государственный технический университет им. И.И. Ползунова» А.Г. Овчаренко УПРАВЛЕНИЕ ПРОЦЕССАМИ Методические рекомендации Бийск Издательство Алтайского государственного технического 2010 УДК 658.5(076) Работа подготовлена на кафедре производственной безопасности и управления качеством.
Овчаренко, А.Г.
Методические рекомендации содержат основные сведения о дисциплине «Управление процессами», включая цели, задачи, структуру, рекомендации по изучению дисциплины и рекомендуемую литературу. Приводятся: содержание самостоятельной работы; план-график ее выполнения; требования к представлению, оформлению и оценке результатов самостоятельной работы. УДК 658.5(076)
1 ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ КУРСАДисциплина «Управление процессами» относится к специальным дисциплинам. В результате изучения дисциплины студенты должны овладеть: – методами выявления основных видов процессов, определяющих целенаправленную деятельность различных организационных структур (предприятий, учреждений, фирм, творческих коллективов); – методами планирования и управления процессами деятельности организационных структур; – методологией оценки качества целенаправленной деятельности различных организационных структур. 2 СТРУКТУРА КУРСАОбщие идеи и основные положения курса «Управление процессами» излагаются на лекциях. Необходимая детализация, освоение курса лекций и более глубокое изучение дисциплины обеспечиваются во время лабораторных и практических занятий и самостоятельной работы в процессе изучения курса. Дисциплина «Управление процессами» изучается на 4-м курсе в нечетном семестре. Дисциплина состоит из 4-х взаимосвязанных модулей: 1) управляемые системы, кибернетические системы и имитация; 2) статистические методы управления процессами, контрольные карты процессов; 3) проектирование процессов, IDEF-модели и их ограничения; 4) управление процессами, инструменты совершенствования. Нормативно-техническая документация, определяющая качество процессов. Каждый модуль рассматривается как самостоятельный и в непосредственной связи с другими модулями курса. В рамках дисциплины рассматриваются следующие темы. Модуль 1 Тема 1. Предмет и задачи дисциплины . Основные понятия процессного подхода при менеджменте качества. Корпоративная социальная ответственность и интегрированная система менеджмента. Тема 2. Понятие управляемых систем.
Основные понятия и принципы управления. Методы расчета оптимальных программ, Тема 3. Кибернетические системы и имитация. Проблемы моделирования. Иерархические системы. Имитация и машинный эксперимент. Методы теории возмущений в задачах оптимального управления. Планирование эксперимента и методы экстремального поиска. Модуль 2 Тема 4. Статистические методы управления процессами. При-нятие решений на основе выборки и неполной информации о процессе. Структура методов статистического управления качеством. Виды статистического контроля на производстве. Тема 5. Контрольные карты процессов. Контрольные карты для управления процессом по количественному признаку. Карта средних арифметических значений. Карта медиан. Карта стандартных отклонений. Карта размахов. Особенности интегрально-суммарных диаграмм. Контрольные карты для управления процессом по альтернативному признаку. Выбор целевой функции. Рекомендации по установлению объемов выборок и их периодичности. Модуль 3 Тема 6. Проектирование процессов. Управление входными данными и ресурсами. Изучение, проверка и подтверждение эффектив-ности процесса. Структура процессов жизненного цикла продукции. Классификация бизнес-процессов. Понятие сети бизнес-процессов. Основные методологии описания бизнес-процессов. Тема 7. IDEF -модели и их ограничения. Методология IDEF0. Объекты и связи в IDEF0. Оформление схем моделей в IDEF0. Методология IDEF3. Моделирование процессов в нотации DFD. Описание процессов при помощи блок-схем. Модуль 4 Тема 8. Управление процессами. Управление документацией, конструкторскими изменениями, менеджментом, поставками. Определение и документирование требований к поставкам. Выбор поставщиков и способов управления поставками. Управление каналами осуществления поставок. Тема 9. Методы анализа бизнес-процессов. Классификация показателей оценки процессов. Визуальный анализ графических схем процессов. Методика аудита процессов. Тема 10. Инструменты совершенствования. Инструменты совершенствования и их классификация по стадиям совершенствования. Последовательность совершенствования бизнес-процессов. Виды мер показателей совершенствования. Тема 11. Нормативно-техническая документация, определяю-щая качество процессов . Национальная и международная системы подтверждения качества продукта и их связь с сертификацией систем управления качеством. Европейский регулируемый сектор, новые директивные материалы в подходе к безопасности и знак качества CE. Курс «Управление процессами» основывается на знаниях различных предметов, а также дает возможность применения полученных знаний в процессе изучения других курсов специальности (рисунок 1).
![]() Рисунок 1 – Межпредметные связи с другими дисциплинами 3 РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ИЗУЧЕНИЮ ДИСЦИПЛИНЫДля успешного освоения дисциплины «Управления процессами» необходимо: 1. Ознакомиться: – с учебно-методической картой дисциплины (в первую очередь, с графиком аудиторных занятий и самостоятельной работы); – с рекомендуемым списком основной, дополнительной и методической литературы; – с элементами УМК дисциплины методической направленности, к которым относятся: методические рекомендации к практическим и лабораторным работам, методические рекомендации по самостоятельной работе студентов (СРС) и методические рекомендации по изучению дисциплины. 2. Разработать индивидуальный план-график подготовки и реализации составляющих СРС: проработка конспектов лекций, конспектирование разделов курса для самостоятельного усвоения, подготовка к практическим работам, подготовка к лабораторным занятиям, подготовка к тестированию. 3. При необходимости разработать индивидуальный график корректирующих мероприятий, предусматривающий выявление причин отставания от намеченного плана, систему намерений и действий по устранению отставания от плана. 4. Составить план изучения дополнительной литературы, разработать формат ее конспектирования (источник, актуальность, новизна, наличие дополнительной информации, оригинальность представления информации, связь с элементами СРС и т.д.). 5. Проводить мониторинг индивидуального уровня подготовки по данной дисциплине в течение ее изучения, основываясь на текущем рейтинге, выявить при необходимости причины низкого рейтинга. 6. Посещать аудиторные занятия, конспектировать лекции, активно заниматься на практических и лабораторных работах. 4 СОДЕРЖАНИЕ СРСВ процессе изучения дисциплины студентам предстоит выполнить следующие виды самостоятельной работы (таблица 1): – изучение тем курса по лекциям и учебной литературе; – подготовка к лабораторным работам; – подготовка к практическим работам. Подготовка к практическим (семинарским) занятиям включает в себя изучение лекционного материала и рекомендованной литературы. Подготовка к текущему контролю знаний (тестированию) по соответствующему модулю дисциплины подразумевает изучение лекционного материала и выполнение практических и лабораторных работ, относящихся к соответствующему модулю. Таблица 1 – Виды и примерные нормы времени на выполнение студентами внеаудиторной самостоятельной работы
5 ПЛАН-ГРАФИК ВЫПОЛНЕНИЯ СРССамостоятельная работа студентов проводится в соответствии с планом-графиком, который разрабатывается на кафедре, ответственной за преподавание учебной дисциплины. Содержание СРС и её объем имеются в рабочей программе дисциплины. Планы выполнения студентами СРС по всем дисциплинам ежегодно составляются соответствующими обучающими кафедрами и представляются в деканаты (по профилю подготовки студентов). Подписанный деканом факультета график учебного процесса и СРС представляется в учебный отдел вуза. После утверждения графики доводятся до сведения преподавателей, кураторов и каждой студенческой группы на первой неделе каждого семестра. Пример графика СРС приводится ниже (таблица 2). Таблица 2 – Пример графика выполнения самостоятельной работы студентами
План-график самостоятельного изучения дисциплины составляется исходя из того, что студент еженедельно не менее 2–3 часов самостоятельно обязан выполнять задания, предусмотренные этим планом. 6 ТРЕБОВАНИЯ К СРССамостоятельное изучение материала должно сопровождаться составлением конспектов, которые могут быть использованы во время текущего контроля знаний. Форма конспекта может быть произвольной, но целесообразно строить его в виде план-конспекта: слева на полях выделяют основные подразделы, порядок расположения которых в конспекте должен соответствовать требованиям построения системы опорных знаний. 6.1 Лабораторные работыУчебный курс имеет лабораторную часть (лабораторные занятия в объеме 16 часов). Цель лабораторных занятий: закрепить и расширить приобретённые на лекциях теоретические знания. Для проведения лабораторных занятий имеется компьютерный класс и используются методические рекомендации для проведения лабораторных работ (таблица 3). Таблица 3 – Название и объем лабораторных работ
Проведение лабораторной работы включает: - внеаудиторную подготовку студента по теме лабораторной работы; - входной контроль подготовки студента к выполнению лабораторной работы; - проведение студентом лабораторной работы; - оформление отчёта и его защиту. В конце лабораторного занятия преподаватель оценивает работу студента и формирует рубежный и итоговый рейтинги студента по результатам выполнения лабораторной работы. 6.2 Практические работыЦелью проведения практических занятий является закрепление, полученного на лекциях материала, развитие логического мышления и аналитических способностей у будущих специалистов. В таблице 4 представлены темы практических работ в порядке их проведения. Таблица 4 – Темы и объем практических работ
Методика проведения практических занятий предусматривает освоение основных инструментов качества для проектирования и управления бизнес-процессами, решение типовых задач и нескольких задач для самостоятельного решения в группах. Темы практических занятий сообщаются студентам заранее. На каждом практическом занятии студентам выдаются методические рекомендации для выполнения практических работ, в которых кратко изложен основной теоретический материал по теме практической работы, а также приведен порядок выполнения работы с требованиями к отчету. 6.3 Текущий контроль знанийНа 4-й, 8-й, 12-й и 16-й неделях проводится текущий контроль знаний по темам соответствующих модулей дисциплины, обычно при проведении практических занятий проводят контрольные опросы в форме тестирования или обсуждения конкретных вопросов. На каждом контрольном опросе студент должен предъявить преподавателю отчетные материалы, показывающие содержание и качество учебной работы студента по модулям дисциплины (конспекты лекций). 7 ОЦЕНКА ВЫПОЛНЕНИЯ СРСОценка знаний студентов осуществляется непрерывно на основании: – текущего контроля выполнения лабораторных работ; – текущего контроля выполнения практических работ; – выполнения тестовых заданий по темам дисциплины; – экзамена. В зависимости от содержания СРС контроль осуществляется в виде защиты лабораторных и практических работ, тестирования. В процессе изучения дисциплины «Управление процессами» предусмотрены контрольные точки, отмеченные в памятках (силабусах) дисциплины, выдаваемых каждому студенту в начале семестра. Необходимо помнить: 1) любая контрольная точка, выполненная после срока без уважительной причины, оценивается на 10 баллов ниже. Максимальная оценка в этом случае 90 баллов; 2) в результате пропуска лекций и практических занятий без уважительной причины при проведении тестирования по соответствующему модулю рейтинговая оценка снижается на 3 балла за каждый пропуск; 3) отчеты по лабораторным и практическим работам выполняются в соответствии с методическими рекомендациями к выполнению лабораторных и практических работ по курсу «Управление процессами»; 4) к экзамену допускаются студенты, имеющие не более двух задолженностей по контрольным точкам. При наличии одной или двух задолженностей студенту на экзамене выдается дополнительное задание; 5) «автоматы» по дисциплине «Управление процессами» не выставляются. 7.1 Шкала оценок и правила вычисления рейтинга Деятельность студента в течение семестра оценивается с применением модульно-рейтинговой технологии обучения. Максимальное количество баллов, которое студент может набрать в процессе обучения – 100 баллов. Соответствие оценок устанавливается следующим образом: 75 баллов и выше – «отлично», 50–74 балла – «хорошо», 25– 49 баллов – «удовлетворительно», менее 25 баллов – «неудовлетворительно». Успеваемость студента оценивается с помощью текущего рейтинга (во время каждой аттестации) и итогового рейтинга (после сессии). Во всех случаях рейтинг вычисляется по формуле
|
Периодические издания (журналы)
26. Методы менеджмента качества: журн. – 2007–2009. – № 1–12.
27. Стандарты и качество: журн. – 2007–2009. – № 1–12.
Электронные учебники
28. Ивасенко, А.Г. Инновационный менеджмент: электронный учебник / А.Г. Ивасенко, Я.И. Никонова, А.О. Сизова. – М.: КНОРУС, 2009. (Ч. з. – 1 экз.).
29. Попов, В.Н. Системный анализ в менеджменте: электронный учебник / В.Н. Попов, В.С. Касьянов, И.П. Савченко. – М.: КНОРУС, 2009. (Ч. з. – 1 экз.).
Учебное издание
Овчаренко Александр Григорьевич
УПРАВЛЕНИЕ ПРОЦЕССАМИ
Методические рекомендации
по выполнению самостоятельной работы
и изучению дисциплины «Управление процессами»
для студентов специальности
220501.65 «Управление качеством»
Редактор Малыгина И.В.
Технический редактор Малыгина Ю.Н.
Подписано в печать 14.06.10. Формат 60´84 1/16
Усл. п. л. 1,05. Уч.-изд. л. 1,13
Печать – ризография,
множительно-копировальный аппарат «RISO ЕZ300»
Тираж 75 экз. Заказ 2010-88
Издательство Алтайского государственного
технического университета
656038, г. Барнаул, пр-т Ленина, 46
Оригинал-макет подготовлен ИИО БТИ АлтГТУ
Отпечатано в ИИО БТИ АлтГТУ
659305, г. Бийск, ул. Трофимова, 27
|