Основные нервные и психические познавательные процессы

Лекции 10 и 11

Познавательные процессы и их место в субъективной

картине мира

Рассматривая структуру психики, мы выделили такие ее значимые части, как психические процессы, состояния, свойства и образования.

Психические процессы представлены познавательными, эмоциональными и волевыми процессами.

Психические процессы - динамическое отражение действительности в различных формах психических явлений.

Психический процесс – это течение психического явления, имеющего начало, развитие и конец, проявляющегося в виде реакции на внешнее воздействие. Конец одного психического процесса означает начало другого, и таким образом обеспечивается непрерывность психических процессов в состоянии бодрствования.

В данной лекции будут рассмотрены познавательные процессы. Познавательные процессы - это целая цепочка психических реакций на внешний мир, позволяющая нам получать представление о нем, осмыслять его и, возможно, даже преобразовывать, сначала в своем сознании, а потом и реально, но за последний этап отвечает уже деятельность человека.

Прием первичной информации, снабжающий картину субъективного отражения данными, обеспечивают органы чувств, однако, чтобы не смешивать две психологические проблемы - ощущения и чувства - их, вслед за академиком И.П. Павловым, называют сенсорными датчиками или анализаторами. Такое обозначение дает возможность осознать еще один важный аспект – глаз, ухо, нос, кожа и т.д. являются именно входными воротами информации, а не истинным органом зрения.

Сам глаз без головного мозга и его фундаментальной способности воспринимать не создал бы картину зрения. Часто говорят, что глаз смотрит, а только мозг видит, но и мозг без глаза лишается значительного количества информации. Это приводит нас к пониманию идеи цепочки познавательных процессов - ощущение не имеет смысла без восприятия, восприятие не возможно без ощущений, а память и мышление возможны только на основе воспринятой информации.

Все наши осмысленные действия, наше осознание физической реальности и наши идеи о вселенной, в конечном счете, исходят из сенсорных систем. Фактически каждое из наших ощущений должно сжимать потоки информации, превращая их в отобранную струю данных. Иначе нас захлестнул бы вихрь сенсорных впечатлений.

Показатель избирательности ощущений – видимый свет, который представляет собой лишь узкий срез широкого диапазона энергии. Если бы возможности наших глаз не были ограничены одной световой чувствительностью, «видение» было бы подобно приему одновременно сотни различных телевизионных каналов и прослушиванию нескольких мелодий из различных источников. Определенный отбор происходит уже потому, что все сенсорные рецепторы являются биологическими преобразователями – т.е. устройствами, превращающими один вид энергии в другой. Каждый сенсорный орган наиболее чувствителен к определенному виду энергии. Преобразуя информацию, многие сенсорные анализаторы исследуют окружающую среду, прежде чем отправить сигнал в головной мозг.

Сенсорный анализ – процесс разделения входящей информации на важные характеристики. Некоторые сенсорные системы столь точно настроены на определенные стимулы, что действуют в качестве детекторов характеристик. Например, глаза лягушки чувствительны к мелким темным, движущимся точкам. Если рядом двигается мошка, мозг лягушки мгновенно приходит в состояние готовности, но лягушка может умереть с голоду, если будет окружена мертвыми мошками – она просто не в состоянии их заметить.

Вид испытываемого ощущения активизирует определенную область головного мозга. В некоторые области мозга поступает зрительная информация, в другие слуховая, в третьи вкусовая, осязательная и т.д. Знание того, какая область мозга активна, позволяет судить об ощущениях испытываемых человеком в данный момент. Эти представления делают возможной искусственную стимуляцию головного мозга, позволяющую восстановить, например, зрение, слух. Такие работы ведутся по восстановлению зрения и слуха сегодня – искусственный глаз и искусственное ухо.

Важно осознавать, что такие ощущения, как зрение и слух, локализуются в головном мозге, а не в глазу или в ухе. Каждый сенсорный орган – лишь первое звено в длинной цепочке событий, которая оканчивается в мозге. Как бы нам ни хотелось так думать, но сенсорные системы не действуют подобно видеокамерам и магнитофонам, воспроизводящим картинки окружающего мира. Скорее они накапливают, преобразуют, анализируют, кодируют и передают нескончаемый поток данных мозгу. Этот входящий поток информации и есть то, что мы называем ощущением. Когда же головной мозг организует ощущения в содержательные образы, говорят о восприятии.

Ощущение – психический познавательный процесс, заключающийся в отражении отдельных частей предметов и явлений при их непосредственном воздействии на сенсорные датчики.

Восприятие - психический познавательный процесс, заключающийся в отражении предметов и явлений в целом при их непосредственном воздействии на сенсорные датчики.

Определить, насколько мы чувствительны, позволяет понимание абсолютного порога той или иной сенсорной системы.

Например, абсолютный порог зрения – 3 фотона света – или пламя свечи на расстоянии 30 миль. Некоторые ощущения имеют как верхние, так и нижние пределы. Так, люди могут слышать частоту колебаний от 20 герц до 20000 герц. Нижний предел на столько низок, что если бы он был еще ниже, мы смогли бы услышать движения собственных мышц. А верхний предел, напротив, мог бы быть и выше: собаки, кошки и другие животные могут слышать гораздо выше этого предела, вот почему собачий свисток кажется нам беззвучным.

Широко известная проблема подпорогового восприятия на самом деле решает вопрос о возможности ощущать входящие сигналы, если они находятся около границы восприятия, но за ее пределами. У этой проблемы два самых популярных аспекта, это – «невидимая продажа» - подпороговая реклама и подпороговое внушение, например обучение во сне. Подпороговая реклама реализуется в качестве знаменитого 25 кадра. Это слова или короткие словосочетания, вмонтированые в киноленту в определенных промежутках - в течение 1/3000 секунды каждые 5 секунд. На этой скорости они ниже нормального порога осознания.

В некоторых странах были даже приняты законы, защищающие потребителя от невидимой продажи, но в действительности потенциальным покупателям почти нечего было опасаться. Хотя имеются свидетельства, что подпороговое восприятие существует, но, в основном, это слабые стимулы. Маловероятно, что они могут сколько-нибудь значимо повлиять на наше поведение. Была проведена серия экспериментов, где участникам предъявляли фотографии различных людей с экрана компьютера. Каждый портрет на подпороговом фоне сопровождался картинками различного содержания – или спокойного и радостного, или, наоборот, тревожного. Некоторые лица повторялись дважды, но с различным фоном. Задача участников эксперимента состояла в том, чтобы описать предполагаемые свойства характера лица, изображенного на протрете. В ряде случаев одного и того же человека респонденты описывали различно, в зависимости от подпорогового фона. Однако, в целом эксперимент не дал достаточной повторяемости результатов, позволяющей говорить о закономерности. Аналогичные заключения относятся и к подпороговым компьютерным программам или аудио кассетам, обещающим пассивное обучение - отсутствуют научные свидетельства обеспечения должного уровня повторяемости положительных результатов.

Зрительные ощущения

Основные параметры зрения это – цвет, насыщенность и яркость. Цвет зависит от различия в длине световой волны, насыщенные цвета соответствуют более узкой полосе длины волны (степень чистоты света), а яркость соответствует амплитуде световой волны (интенсивность света и цвета).

Ощущение света и цвета происходит благодаря тому, что глаз реагирует на поток электромагнитной энергии. Основные составляющие глаза - это хрусталик – своеобразная линза, которая фокусирует образы на светочувствительной сетчатке. Передняя часть глаза покрыта светлой мембраной – роговицей. Кривизна этого прозрачного окна преломляет световые лучи вовнутрь. Роговица отвечает за большую часть фокусировки в глазу.

Более точная фокусировка происходит, когда положение хрусталика в пространстве изменяется при помощи группы мицелярных мышц – этот процесс носит название аккомодации. Многие дефекты зрения возникают именно в этом процессе.

Если глазное яблоко укорочено, близкие объекты не удается сфокусировать – возникает гиперопия (дальнозоркость). Если глазное яблоко слишком вытянуто, образ не доходит до сетчатки и отдаленные объекты не удается сфокусировать – возникает миопия (близорукость). Если роговица или хрусталик деформированы – фокусируется только часть зрительного поля, а часть остается расплывчатой – возникает астигматизм. Все эти дефекты зрения можно исправить, поместив перед глазами очки или контактные линзы – дополнительные линзы, которые будут изменять путь падающего света и восстанавят резкость фокусировки. По мере старения людей хрусталик становится менее способным к аккомодации, так как мицелярные мышцы слабеют и становятся менее гибкими. Поскольку положение хрусталика в пространстве нужно больше всего изменять при фокусировке близких объектов, именно этот процесс затрудняется с возрастом - возникает пресбиопия (возрастная дальнозоркость).

Еще одна немаловажная деталь глаза – радужная оболочка – это окрашенная круговая мышца, которая позволяет глазу адаптироваться к темноте, расширяясь и сокращаясь, – изменяя размер зрачка. Сетчатка тоже может приспосабливаться к изменениям освещенности, но медленно, а радужная оболочка позволяет нам быстро переходить из темноты на яркий свет. При тусклом освещении зрачки расширяются, а при ярком свете сужаются. По наблюдениям Леонардо да Винчи, при максимальном сужении радужной оболочки, зрачок в 17 раз больше, чем при минимальном. Если бы этого не происходило, то мы довольно долго не могли бы ничего видеть, входя в темную комнату.

Видение происходит благодаря находящимся в сетчатке рецепторным клеткам – палочкам и колбочкам. Колбочки – зрительные рецепторы цвета и остроты дневного зрения (6,5 миллионов на каждый глаз). Палочки – зрительные рецепторы тусклого света, вызывающие черно-белые ощущения (100 миллионов на каждый глаз).

На вопрос о том, какой цвет является самым ярким, существует два ответа – один для палочек, другой для колбочек. Максимальная цветовая чувствительность колбочек находится в желтовато-зеленой части спектра. Иными словами, при равном освещении дневным светом самым ярким цветом кажется желтовато-зеленый (одежда дорожных рабочих и инспекторов ГАИ). Палочки же не вызывают цветовых ощущений. При тусклом свете ни один цвет не будет видим, но какой-то может показаться более ярким, чем другие – для палочек это зеленовато-голубой (мигалки и сигнальные огни аэропорта).

Говоря о цветовом зрении, нельзя не сказать о его дефектах. Если человек не имеет колбочек или они неправильно функционируют, мир для него превращается в черно-белое кино – два цвета одинаковой яркости выглядят совершенно одинаково – возникает цветовая слепота. Встречается она крайне редко, и иногда ею бывает поражен только один глаз. Возможно также и другое расстройство цветного зрения - цветовая слабость или дальтонизм – неспособность различать некоторые цвета. Примерно 8% мужского населения и менее 1% женского не различают красный и зеленый цвета (вместо этих цветов чаще всего видят грязно кирпичный), другая форма цветовой слабости, связанная с неразличением желтого и голубого цвета крайне редка. Вместо желтого и голубого воспринимают грязно зеленый).

Слуховые ощущения

Слух обеспечивает головной мозг богатством звуков, обилием информации, недоступной другим органам чувств. Слух собирает информацию, поступающую от всего, что окружает тело. Зрение, при всех его достоинствах, ограничено стимулами, находящимися перед глазами. Звуковые волны – ритмичные движения молекул воздуха создаются любым вибрирующим объектом: музыкальным инструментом, голосовыми связками и т.д. Другие среды – жидкости и твердые тела тоже могут передавать звук, но в вакууме звук не распространяется. Частота звуковых волн ( количество волн в секунду) соответствует воспринимаемой высоте звука ( повышенному или пониженному тону). Амплитуда звуковой волны соответствует количеству энергии, содержащемуся в ней, – ощущаемая громкость звука.

Ушная раковина действует подобно воронке, концентрирующей звуки. Попадая в ухо, звуковые волны наталкиваются на барабанную перепонку – тонкую мембрану внутри звукового прохода. Звуковые волны приводят барабанную перепонку в движение, она заставляет вибрировать слуховые косточки, соединяющие ее с улиткой – органом, образующим внутреннее ухо.

Средне ухо заполнено вязкой жидкостью, а на его поверхности расположены нервные окончания – волосковые нервные клетки - именно они кодируют полученную информацию в нервный импульс и передают в мозг.

Для понимания механизма слуховых ощущений огромное значение имеет метод наблюдения клинического случая, а именно исследования расстройств слуха. Выделяют два вида глухоты. Глухота проводимости имеет место, когда ухудшена передача звуков от барабанной перепонки к внутреннему уху. Например, могут быть повреждены или обездвижены из-за болезни или травмы барабанные перепонки или слуховые косточки. Во многих случаях этот вид глухоты можно исправить при помощи слухового аппарата, который делает звуки более громкими и четкими. Нервная глухота является следствием повреждения волосковых клеток или слухового нерва. Слуховые аппараты в этом случае не помогают, т.к. сигналы блокируются и не достигают головного мозга. Особенно интересен такой вид нервной глухоты, как глухота раздражимости – имеет место, когда очень громкие звуки повреждают волосковые клетки в улитке. Как частный случай рассматривается охотничья глухота. Она возникает, если охотники не защищают органы слуха от звука выстрела. Слух сохраняется для всех звуков, кроме выстрела – он не воспринимается. Этот феномен позволил предположить, что за восприятие определенных звуков отвечают определенные рецепторы – волосковые нервные окончания.

Каждый из нас начинает жизнь примерно с 32000 волосковых клеток. Однако мы начинаем терять их уже в момент рождения. К 65 годам даже при бережном отношении к рецепторам слуха утрачивается почти 40% волосковых нервных окончаний. Если вы работаете в шумной обстановке или наслаждаетесь громкой музыкой, увлекаетесь мотоциклами и подобными развлечениями, вам может грозить глухота раздражимости (нервная). Волосковые клетки толщиной примерно с паутинку, они очень хрупкие и легко повреждаются. После их гибели их ничто не заменит. Угроза потери слуха зависит от громкости звука и от того, как долго он на вас воздействует. Ежедневное воздействие 85 децибелов и более может привести к хронической глухоте. Даже кратковременные воздействия звука громкостью 120 децибелов (рок-концерт) могут вызвать временное смещение порога (частичную обратимую потерю слуха). Кратковременное воздействие 150 дц. Реактивный самолет – может вызвать хроническую глухоту.

Соместетические ощущения

Такие повседневные виды деятельности, как ходьба или бег, были бы невозможны без ощущений, идущих от тела, которые включают в себя

кожные ощущения (прикосновение, давление, боль и температура),

кинестетические ощущения (рецепторы в мышцах и суставах, определяющие положение движение тела);

вестибулярные ощущения (репторы внутреннего уха, отвечающие за равновесие, тяготение и ускорение).

Вестибулярная система известна, прежде всего, морской болезнью и другими разновидностями укачивания. Наполненные жидкостью мешочки вестибулярной системы (отолитовые органы) чувствительны к движению, ускорению и тяготению. Сильное гравитационное воздействие способно вызвать передвижение массы жидкости, которое в свою очередь сообщает раздражение волосковым рецепторным клеткам, позволяя ощущать силу тяготения. Вот почему инфекция внутреннего уха способна вызвать сильное головокружение. Наилучшим объяснением укачивания является теория сенсорного конфликта. Согласно ей, головокружение и тошнота имеют место, когда ощущения вестибулярной системы не соответствуют информации, получаемой от глаз и тела. На твердой поверхности информация, идущая от вестибулярной системы, органа зрения и кинестетической системы обычно совпадает, но в автомобиле, самолете, лодке эти сигналы могут иметь значительное расхождение. Многие яды также нарушают согласованность сведений вестибулярной системы и органов зрения и тела. Поэтому в процессе эволюции человечество научилось реагировать на сенсорный конфликт рвотными позывами, способствующими удалению яда.

Кожные рецепторы продуцируют по меньшей мере пять ощущений: легкого касания, давления, боли, холода и тепла. Рецепторы определенной формы специализируются на различных ощущениях, однако четкой специфики нет, так рецепторы температуры при очень сильном воздействии становятся рецепторами боли.

В целом на поверхности тела находятся

200 тысяч нервных окончаний, реагирующих на температуру,

500 тысяч – на прикосновение и давление,

3 миллиона на боль.

Количество рецепторов на каждом участке кожи различно.

В среднем под коленом на кв. см. поверхности тела приходится около 232 болевых точек, на подушке большого пальца 60, на кончике носа –44.

Фактически существует два вида боли – предаваемая большими нервными волокнами, она отличается резкостью, отчетливостью и быстродействием, ее передает предупреждающая система тела. И боль, передаваемая малыми нервными волокнами, – замедленная, ноющая, тупая, отличается широким распространением и очень неприятна – боль напоминающей системы. Она напоминает головному мозгу, что телу нанесено повреждение. Она вызывает сильную боль даже когда напоминание уже бесполезно – при неизлечимой форме рака, например.

Одной из важнейших характеристик сенсорных анализаторов является возможность адаптации. Чувствительность многих ощущений меняется на несколько порядков. Наименьшая степень адаптации свойственна боли, т.к. свидетельствует о нарушениях в организме, и быстрая адаптация к ней может грозить гибелью.

Восприятие – системная деятельность мозга

Восприятие – отражение предметов и явлений, непосредственно воздействующих на органы чувств в целом, в совокупности свойств и признаков этих предметов. Другими словами, восприятием называется отражение в сознании человека предметов и явлений при их непосредственном воздействии на органы чувств.

В ходе восприятия происходит упорядочивание и объединение отдельных ощущений в целостные образы вещей и событий. В отличие от ощущений, в которых отражаются отдельные свойства раздражителя, восприятие отражает предмет в целом, в совокупности его свойств. При этом восприятие не сводится к сумме отдельных ощущений, а представляет собой качественно новую ступень чувственного познания с присущими ей особенностями.

Наиболее важные особенности восприятия – предметность (целостность), структурность, константность, осмысленность и избирательность. Все эти особенности тесно связаны между собой.

Предметность – стремление воспринимать целостные образы предметов. Эта способность не является врожденной, а возникает в процессе развития психики и прижизненного научения.

Свойство во всем отыскивать целостные образы носит название избирательность. Даже случайные чернильные пятна мы способны интерпретировать как значимые образы.

Константность размера: воспринимаемый размер объекта остается постоянным, вне зависимости от изменения его размера на сетчатке. Если вы будете держать свою левую кисть на расстоянии нескольких сантиметров от глаза, а правую на расстоянии вытянутой руки, то левая будет казаться значительно меньше, тем не менее используя прошлый опыт (осмысленность) вы знаете, что изменения размера кисти не произошло. Структурность восприятия позволяет воспринять не сумму ощущений, а их абстрагированную сущность, обобщенную структуру. Так мы способны узнать мелодию, при исполнении ее различными инструментами.

Восприятие – своеобразное действие, направленное на обследование воспринимаемого объекта и создание его копии, подобия. Восприятие может быть ошибочным. Ошибки (иллюзии) наблюдаются в деятельности различных анализаторов. Иллюзия – обманчивое или искаженное восприятие. Знаменитая иллюзия Мюллера-Лайера – две линии одинаковой длины, раздваивающиеся углом наружу и углом внутрь, кажутся линиями разной длины. Иллюзия сходимости рельс у горизонта и т.д. От галлюцинации отличается наличием раздражителя. Галлюцинация – восприятие без ощущения, т.е. возникшее вне зависимости от наличия внешнего раздражителя, обеспечивающего воздействие на рецептор.

Внимание и его свойства

Восприятие зависит от уровня внимания человека. Внимание – направленность и сосредоточенность сознания человека на определенных объектах при одновременном отвлечении от других.

Основными функциями внимания являются: активизация деятельности, обеспечение избирательности психических процессов и общение между людьми.

Можно сказать, что внимание - это первый уровень восприятия – отбор поступающей информации. Селективное внимание отражает тот факт, что мы даем приоритет одной информации перед другой. Психологи пришли к выводу, что селективное внимание - это своего рода бутылочное горлышко, или процесс истоньшения информационного потока между ощущением и восприятием. Когда в бутылочное горлышко входит один сигнал, он, по-видимому, препятствует поступлению других. Возможно, именно поэтому сложно слушать двух людей, говорящих одновременно. Разделенное внимание активизируется тогда, когда вам необходимо разделить ваши усилия между задачами, каждая из которых требует внимания. Разделенное внимание связано с ограниченным пространством для сохранения информации. Примером разделения является разговор с попутчиками во время вождение автомобиля. Возможно делать два дела одновременно, если одно из них ушло на уровень автоматической бессознательной регуляции.

Очень интенсивные раздражители обычно вызывают внимание к себе. Более яркие, более громкие, большие по размеру стимулы имеют тенденцию перехватывать наше внимание. Сложно игнорировать выстрел в библиотеке. Повторяющиеся стимулы также привлекают к себе внимание.

Капающий в ночи водопроводный кран по обычным стандартам производит тихий шум, но из-за повторения может привлечь к себе больше внимания, чем громкий одиночный звук. Этот эффект часто используют в теле- и радиорекламах.

Стимулировать внимание можно также неожиданными объектами (гигантский, непропорциональный краб на фоне индустриального пейзажа).

Изменение, контраст, неуместность – возможно основные причины внимания. Мы быстро привыкаем к предсказуемым и неизменным раздражителям. Обратите внимание, что повторение без вариантов ведет к привыканию. Повторение привлекает внимание, если оно раздражает. Кран, капающий с равными промежутками, – достаточный объект, чтобы привлечь внимание, но к мерному тиканью часов мы чаще всего быстро привыкаем. Интересно, что творческие люди привыкают медленнее, чем среднестатистические. Именно низкие адаптивные возможности позволяют им увидеть неизвестный ракурс даже в обыденном, в чем и заключается суть творческого процесса.

В качестве свойств внимания выделяют: объем, сосредоточенность (концентрацию), распределяемость, устойчивость, колебание и переключаемость.

Объем внимания измеряется количеством объектов, которые можно воспринимать одновременно. Объем внимания зависит от различных факторов. В среднем для взрослого – 4-6 объектов, для ребенка не более 2-3.

Распределяемость внимания позволяет вести наблюдение за несколькими процессами.

Устойчивость – общая направленность внимания в процессе деятельности, она определяется темпераментом, мотивацией и интересами личности.

Колебания внимания наличествуют даже при очень высоком уровне сосредоточенности, они объясняются сменой возбуждения и торможения в коре головного мозга.

Переключение внимания – способность переносить внимание с одного объекта на другой, оно может быть преднамеренным (связанным с осознанием и волевыми процессами) и непреднамеренным (без волевых усилий).

Для обучения важно представлять себе классификацию внимания по наличию или отсутствию волевых усилий: непроизвольное, произвольное и постпроизвольное внимание. Непроизвольное внимание возникает независимо от желания субъекта его могут вызвать резкие перемены или неожиданные события, к сожалению, такое внимание очень непостоянно и не может продлиться более 5-10 минут. Всем известно, что учебные занятия намного длиннее. В них особую нагрузку несет произвольное внимание, которое возникает благодаря сознательным волевым усилиям субъекта, но и оно примерно через 20 минут ослабевает. Однако произвольная сосредоточенность способна вызвать неподдельный интерес, а он, в свою очередь, способствует включению постпроизвольного внимания именно оно и обеспечивает процесс обучения.

Большую роль в привлечении внимания играют мотивы. Мотив – движущая причина поведения, опредмеченная потребность. Если вы ведете машину и голодны, то будете обращать внимание на рекламу с изображением еды, если у вас кончается бензин, то ваше внимание переключится на заправочные станции (в этом случае Вы легко прочтете вместо «закусочная» «заправочная». Рекламодатели знают, что их модуль в газете будет эффективней, если безусловно обратит на себя внимание, даже раздражая. Вы обязательно прочтете рекламный модуль, если он расположен «вверх ногами» - такие объявления и стоят дороже.

Было замечено, что система восприятия получает больше всего впечатлений от драматических изменений. Однако в процессе эволюции люди научились различать «острые» перемены и особые события, такие как внезапное появление льва, потенциального партнера или источника пищи. У нас значительно слабее способность к выявлению постепенных изменений. Биопсихологи считают, что перцептивные возможности, которые помогали людям выжить в доисторические времена, сейчас могут быть помехой.

Многие опасности, с которыми столкнулась цивилизация, наступают очень медленно. Сюда входят, например, накопление ядерного оружия, ухудшение окружающей среды, озоновые дыры и т.д. Поведение человека при столкновении с этими многоступенчатыми опасностями назвали «синдромом вареной лягушки». Лягушки, помещенные в кастрюлю с медленно нагревающейся водой, не способны почувствовать постепенное изменение температуры – они остаются спокойными до самой смерти.

Память – как психический познавательный процесс

Вопреки мнению многих память это не пыльное хранилище фактов, а активная система, которая хранит, систематизирует, изменяет и воспроизводит информацию. Память – психический познавательный процесс, заключающийся в запечатлении, накоплении, сохранении, узнавании, воспроизведении и забывании следов непосредственного и прошлого индивидуального и общественного опыта (ощущений, восприятий и представлений).

Память служит основой приобретения знаний, навыков и умений и их последующего использования. В различных теориях человеческую память представляют по-разному:

по моменту возникновения: генетическая – включает инстинкты, хранится в генотипе, зависит от условий жизнедеятельности, не влияет на обучение и воспитание; и прижизненная - хранилище информации полученной в течение всей жизни;

по наличию целевой установки и усилиям, затраченным на запоминание: непроизвольная – автоматическое (случайное) запоминание; произвольная – обеспечиваемая волевыми процессами;

по степени осмысления: механическая – основана на повторении без осмысления и смысловая – увязывающая новую информацию с уже известной (сохраненной ранее);

по материалу: когнитивная память – сохранение знаний; эмоциональная память – сохранение переживаний и чувств; личностная - единство самосознания личности;

по модальности - словесно-логическая, и образная, которая подразделяется на зрительную, слуховую, двигательную, осязательную, обонятельную и вкусовую.

по времени хранения информации - сенсорная, оперативная и долговременная.

Говоря о памяти как о психическом познавательном процессе, основной становится ее способность хранить и воспроизводить информацию. Именно классификация по времени хранения и станет основой нашего рассмотрения.

Первая ступень для поступающей информации – сенсорная память она – хранит информацию около 20 сек. Эта помять отражает не полный, а лишь обобщенный образ воспринятого, его наиболее существенные элементы. Она работает без предварительной, сознательной установки на запоминание, но зато с установкой на последующее воспроизведение материала. Эту память называют сенсорной так как отражение и хранение информации здесь проходит на уровне образов: визуальных, слуховых и т.д.

Оперативная память - хранит информацию в диапазоне от нескольких секунд до нескольких дней. Срок хранения информации в этой памяти определяется задачей стоящей перед человеком; в единицу времени она может решать одну, максимум две задачи.

Долговременная память – способна хранить информацию в течение практически неограниченного срока. Многократное систематическое воспроизведение данной информации упрочивает ее следы в долговременной памяти. В долговременную память поступает информация имеющая для человека стратегическое значение;

Сенсорная память хранит информацию достаточно долго, чтобы какую-то ее часть можно было передать для последующей обработки и хранения в оперативную память. Иногда ее называют кратковременной т.к. информация хранится в ней недолго.

В оперативной памяти воспоминания могут храниться в форме фонетических образов. Структура ее определяется рифмой, созвучием. Так, например, если Вас познакомили с человеком по имени Гриша, вы достаточно легко сможете перепутать его с Мишей, но не с Колей или Петей.

Оперативная память действует как временное хранилище небольших порций информации. Если эта информация не имеет для вас никакого значения, то она быстро выбрасывается из оперативной памяти и исчезает навсегда. Оперативная память не дает нам запоминать бесполезные мелочи, но, в то же время, оперативная память это область рабочей памяти, в основном именно с ее помощью идут наши мыслительные процессы. Когда мы набираем номер телефона, проводим вычисления в уме, вспоминаем список того, что нужно купить мы опираемся на оперативную память. Рабочая память очень чувствительна к нарушениям и вмешательству, она может справляться только с небольшими количествами информации.

У оперативной памяти есть предел наполнения. Посредством тестирования на цифровой промежуток, Дж. Миллер в 1956г. установил, что оперативная память ограничивается семью плюс минус двумя единицами информации (7+2). Единица информации - это отдельный значимый кусок информации, например, цифра, буква или несколько букв или цифр объединенных общей идеей. Например, имя, код оператора сотовой связи, сокращенные названия организаций и т.д. Можно сказать, что в оперативной памяти содержится семь гнезд для информации – когда все они заполнены для новой информации не остается места.

Оперативные воспоминания появляются и исчезают довольно быстро. Тем не менее, оперативную память можно расширить, если мысленно повторять информацию, пока в ней есть необходимость. Этот процесс называется поддерживающим повторением, но это не слишком хороший способ поместить информацию в долговременную память. Уточняющее повторение, которое расширяет смысл информации, позволяет значительно увеличить время хранения информации, оно намного эффективнее. Другими словами, лучше соединять новую информацию с уже существующими знаниями, представлениями и воспоминаниями. Вот почему, пассивное чтение или слушание приносит мало пользы.

Если вы не будете уточнять, осмысливать, дополнять и обдумывать информацию она начинает забываться еще в процессе чтения.

Наиболее важная и существенная информация передается в третью систему памяти – долговременную память. В отличие от предыдущих долговременная память сохраняет информацию, которая имеет смысл («сарай» «гараж», а не «сарай» – «каравай» как в оперативной) и объединяет ее по смысловым ассоциациям. Долговременная память обладает почти безграничным объемом. Фактически чем больше вы знаете, тем легче добавить в память новую информацию. Предположение Шерлока Холмса о том, что он забьет «чердак» ненужной информацией и там не останется места для нужной совершенно не верно.

По-видимому, в долговременной памяти в течение всей жизни сохраняется безграничное количество информации, однако, понятно, что воспоминания не носят непрерывный характер и долговременная память также подвержена забыванию как и две предыдущие структуры. Материалы, извлеченные из памяти – носят название воспоминаний или представлений памяти.

Как было сказано, информация в долговременной памяти агломерируется по смыслу, она систематизируется в соответствии с правилами, усвоенными в процессе социализации, образами, сходством, формальным значением или значением для человека лично.

Процесс запоминания также имеет свои закономерности. Можно закладывать воспоминания механически повторяя информацию, а можно использовать расширенное повторение, образующее смысловые связи между запоминаемым материалом. Расширенное повторение является более продуктивным, так как механическое повторение приводит к зубрешке – запоминанию без понимания, а оно не дает возможности долго сохранять информацию. Если требуется запомнить значительные объемы информации, то нужно учитывать «правило положения в ряду». Наибольший риск забывания ложится на информацию находящуюся в середине запоминаемого блока. Хорошо запоминается начало и конец информационного блока, а то что находится в середине, нужно повторять отдельно. Важным фактором влияния является эмоциональное состояние. Так называемая эмоциональная память позволяет хорошо вспоминать, то, что происходило в том же эмоциональном состоянии. Именно этим объясняется то, что начиная ругаться, так сложно остановиться, так как вспоминается все плохое.

Извлечение воспоминаний важная характеристика работы памяти. Традиционным способом извлечения информации является воспоминание или припоминание, когда по определенной теме воспроизводится известная информация. Так происходит во время процедуры классического экзамена. Однако сегодня принято считать, что этот метод не очень продуктивен. Дело в том, что наша память не носит непрерывного характера как кинолента, она скорее похожа на дырявую простыню. Именно ее частичным характером можно объяснить, что посмотрев на фотографию дня рождения, часто сплывают мелкие, казалось бы, совсем забытые подробности, так например, с какими начинками были пирожки. Значимые опоры нашей памяти, вызывающие целые лавины воспоминаний называют опорными сигналами. Такими сигналами являются слова конспекта лекций, но именно конспекта, а не текста записанного под диктовку.

Дело в том, что когда человек конспектирует, он выбирает важное именно для него, то, что позволит оживить остальные воспоминания, а записывая под диктовку, мы воспроизводим важное для лектора и совершенно не обязательно, что у каждого из присутствующих те же приоритеты, ведь мы помним, что существует феномен субъективности психического отражения.

В связи с этим наиболее актуальным сегодня является метод узнавания, используемый в процедуре тестирования с закрытыми вопросами. Узнавание является более продуктивным, так как выбрать правильную информацию проще, чем воссоздать ее с нуля. Это становится особенно важным, так как сегодня поток информации, предназначенной для запоминания растет с каждым днем и есть тенденция к устареванию информации, что делает не обязательным, а порой и просто ненужным запоминание «на всю жизнь».

Очень важен для оценки воспоминаний и феномен структурной переработки памяти. Довольно часто случающиеся пробелы в памяти заполняются логикой, догадкой или новой, часто вымышленной информацией. Смысловые ассоциации подчас могут сыграть с нами злую шутку – создать ложные воспоминания.

Можно сказать, что формирование и использование воспоминаний – активный, творческий и очень личный процесс. Наши воспоминания окрашены эмоциями, суждениями и особенностями нашей личности, даже у людей видящих одно и тоже воспоминания отличаются, так как каждый из них выбирает то, что важно именно для него то, что соответствует его ожиданиям. То, что мы помним, зависит от того, на что мы обращаем внимание, что мы считаем важным или к чему испытываем сильные чувства.

Сразу после запоминания начинается процесс забывания. Экспериментальным путем психологами была построена кривая забывания. Сначала забывание происходит быстро в течение первых девяти часов, а потом идет на спад. При этом если между обучением и воспроизведением информации был сон, а не бодрствование, то забывание значительно снижается. Возможно, именно по этому, экзамены устраивают с утра, так как во сне рассеяние минимально. Необходимо учитывать, что бессмысленная и осмысленная информации забываются по-разному, так для забывания 30% осмысленной информации требуется почти три года.

Важным вопросом являются и пробелы в воспоминаниях. Например, черепно-мозговые и психические травмы могут вызвать несколько типов забывания – амнезий:

ретроградная амнезия - забывание событий произошедших до травмы;

антероградная амнезия – отсутствие консолидации воспоминаний событий, произошедших после травмы. Так, например, пациент, у которого, в ходе операции в 27, был поврежден гиппокамп, не мог удержать в памяти последующие события, в 29 продолжал считать, что ему 27, каждый раз страшно расстраивался, узнавая о смерти своего дяди.

фиксационная амнезия – утрата способности удерживать в памяти текущие события.

Ученые установили, что усвоение информации приводит к изменению количества химических переносчиков нервного возбуждения, усвоение так же меняет активность, структуру и химический состав клеток мозга. Ученые продолжают изучать неупорядоченные взаимодействия химических веществ и мозга, которые воздействуют на память.

Мнемотехника – дает возможность избежать механического запоминания сложных вещей. Мнемонические приемы позволяют связать легкое для запоминания или известное с тем, что нужно запомнить. Мнемоническим приемом является стишок «Сначала вода, потом кислота иначе случится большая беда», позволяющие запомнить порядок смешивания и избежать травм.

Или правило для записи окислительно-восстановительных реакций: «окисляется - обижается» обижается потому, что у него отнимают электроны – то вещество, которое окисляется - отдает электроны, а то, которое восстанавливается - их принимает.

Или формулы русского языка, дающие ответ на вопрос как писать «чулок» или «чулков», «носок» или «носков» - если слово длинное, то предмет короткий. И многие другие. Создание мнемонических приемов, конечно дело не простое, но очень благодарное.

Долговременную память можно разделить еще на две структуры: память о навыках (процедурную) и память о фактах (декларативную). Процедурная, менее подвержена забыванию, а декларативная имеет еще одно деление на семантическую и эпизодическую.

Семантическая запоминает слова, явления и события не связанные со временем. Например, едва ли Вы помните при каких обстоятельствах и когда узнали, что в неделе семь дней и в каком порядке они располагаются. Семантическая менее подвержена забыванию, наверное, в связи с тем, что она не очень обширна.

Эпизодическая наоборот запоминает порядок событий, их связь с определенным временем и другими событиями, создавая, таким образом, целую систему прижизненных воспоминаний. При этом она постоянно пополняется. Если вам предложить вспомнить, как вы пошли в первый класс, то ваша эпизодическая память пополнится еще одним воспоминанием о том, как вы вспоминали первое сентября и при каких обстоятельствах это произошло. Многократно извлекая воспоминания о значимых событиях, мы часто изменяем их. Эпизодическая память самая чувствительная к забыванию в связи с ее объемами, которые к тому же постоянно пополняются новыми прижизненными воспоминаниями и пересмотром заложенной на хранение информации.

Воображение – как сложная мозговая активность

Воображение – психический процесс преобразования представлений, отражающих реальную действительность и создание на этой основе новых представлений.

Воображение позволяет создавать представление о таких предметах и явлениях, которые никогда ранее не воспринимались человеком. Воображение присуще только человеку и является необходимым условием его деятельности. Деятельность животных даже самая искусная и сложная имеет четкое отличие, так как ей никогда не предшествует моделирование предполагаемого результата.

Воображение тесно связано с мышлением и памятью. Воображение это всегда отход от действительности, но источником для него является объективная реальность. Ведущим механизмом воображения является перенос какого-либо свойства с одного предмета на другой.

Как частные случаи можно выделить:

агглютинацию — создание нового образа из частей других образов, например избушка на курьих ножках.

гиперболизация — увеличение или уменьшение объекта и его частей, например мальчик с пальчик или чудо-юдо рыба кит, проглотившая деревню.

схематизация — сглаживание различий между объектами и выявление их сходств, например, двое из ларца одинаковы с лица, три головы у змея Горыныча – выполнение одинаковых функций нивелирует качества личности.

акцентирование — подчеркивание особенностей объектов, например, русские красавицы с глазами-омутами, статные и трудолюбивые, или «купола в России кроют золотом, чтобы чаще Господь замечал», представляя золото как меру заметности.

типизация — выделение повторяющегося и существенного в однородных явлениях, например, образ Ивана-дурака, кочующий из сказки в сказку и всегда оказывающийся удачнее и сообразительнее «умных». Эта особенность позволяет использовать понятия «русский» и «дурак» как почти не обидные типичные особенности, подразумевая, что свое он возьмет чем-то еще. Типичная особенность русского народа – своеобразный комплекс Емели – желание сидеть на печи и терпеливо ждать чуда.

Для оценки воображения принято применять такие критерии как степень волевых усилий и степень активности. По вовлечению волевой саморегуляции в процесс воображения можно выделить преднамеренное и непреднамеренное воображение. Преднамеренным активным воображением является мечта – это творческое, воссоздающее воображение. Непреднамеренным пассивным являются возникающие в дремотном состоянии видения, например, рисунки рождающиеся из геометрических узоров на обоях. Преднамеренным пассивным являются грезы, хотя это воссоздающая форма, она не имеет акцента программирования действий, в отличии от мечты. Воображение тесно связано с эмоциональными состояниями человека. Пассивное воображение (фантазирование) часто ставит целью вытеснение негативных эмоциональных состояний или поддержание положительных эмоций. Благодаря воображению человеку свойственна способность к эмпатии – пониманию и сопереживанию.

Мышление и интеллект

Мышление или познание имеет много форм: грезы, разрешение проблем и поиск причин. Мышление – процесс психической обработки информации. В сущности мышление – это внутренне представление (психическое выражение, моделирование) проблемы или ситуации. Для этого используются основные составляющее мышления: образы, понятия, язык и символы.

Образ – психическое представление, заключенное в картину;

Понятия – генерализованная идея, представляющая класс связанных объектов или событий, объединенных словом;

Язык – слова или символы и правила их комбинирования, которые используются для мышления и коммуникации.

Комплексное мышление включает все три составляющие, но оно также включает и многие другие составляющие: внимание, узнавание, память, принятие решений, интуицию, знания, воображение, волю и т.д.

Мышление - высший психический процесс отражения в сознании общих свойств предметов и явлений, способствующий порождению нового знания на основе субъективного отражения и делающий возможным преобразование человеком действительности.

Образы связаны с мышлением посредством воображения – психического процесса создания новых образов на основе ранее воспринятых. 97% людей продуцируют в своем сознании визуальные образы и 92% - слуховые образы. Свыше 50% могут вообразить движение, прикосновение, запах, боль.

Когда мы говорим об образах, то обычно представляем себе психические «картины», но образы могут включать и другие чувства.

Некоторые люди обладают редкой формой воображения – синестезией – для них образы переходят грань нормальных сенсорных барьеров (ощущать вспышки, слушая музыку.)

Большинство людей применяют образы, когда думают, вспоминают решают проблемы. Кроме воссоздания в сознании человека происходит и непосредственное создание образов. Люди с хорошим воображением показывают как правило высокие креативные способности. В каком-то смысле мы думаем не только головой, а всем телом. Кинестетические представления – возникают на основе вспоминаемых или воображаемых мышечных ощущений, такие образы помогают нам обдумать наши действия (в какую сторону открывается кран.) Кинестетические образы особенно важны в музыке спорте, боевых искусствах. Если вы захотите продемонстрировать связь между мышлением и мышечной активностью попросите друга рассказать о спортивном соревновании.

Мощным инструментом мышления являются понятия – они позволяют нам думать абстрактно и не обращать внимание на отвлекающие детали. Формирование понятий - это процесс классификации информации и преобразования ее в категории. В основном формирование понятий базируется на столкновении с позитивными и негативными примерами. Становясь взрослыми люди часто усваивают понятия благодаря концептуальным правилам – принципам, позволяющим определить, принадлежат ли предметы и события к данному классу понятий. Однако примеры не теряют своей актуальности.

Чаще всего мышление происходит при помощи языка, потому что он позволяет кодировать (переводить) явления в символы, с которыми уже легче манипулировать.

Можно сказать, что мышление – это психологическое представление и манипулирование информацией с целью решения различных задач. Выделяют несколько способов разрешения задач: механические решения и интуитивные решения.

Механические решения – можно получить методом проб и ошибок при помощи механического запоминания (комбинация цифр в замке). К ним также относятся решения при помощи понимания – более глубокое осознание проблемы (понять головоломку) и эвристика – метод случайного поиска, который может быть полезен, если количество альтернатив невелико.

Интуитивные решения или инсайт – он обычно основывается на перестановке отдельных составляющих задачи. Когда мы видим проблему в новом свете, то решение кажется очевидным. Интересно, что интуитивное решение приходит или быстро или вы скорее всего допустите ошибку.

Один из самых важный барьеров для разрешения проблем – это фиксация, тенденция цепляться за неверные решения или быть слепым к альтернативе. Обычно это происходит когда мы накладываем на наше мышление ненужные ограничения. Проиллюстрируем задачей: Как посадить четыре маленьких дерева, так, чтобы каждое из них находилось на одинаковом расстоянии друг от друга. Несмотря на то, что решение этой задачи мы с вами видим каждый день, входя в институт – это тетраэдр, происходит вынужденная фиксация решений в плоскости, где верное решение найти невозможно.

Одной из характеристик мышления можно считать интеллект – общая способность мыслить рационально, действовать целенаправленно и эффективно справляться с окружающей средой.

ак многие другие важные понятия психологии интеллект нельзя наблюдать непосредственно, те не менее мы наверняка знаем, что он существует.

Под интеллектом понимают познавательные возможности человека, они позволяют комплексно оценить память, запас знаний (эрудицию), лексику, способность манипулировать знаниями для решения практических задач и способность к дальнейшему обогащению запаса знаний. Интеллект – это собирательная функция, подразумевающая запас знаний в смежных областях, умение предвидеть последствия своих поступков и перестраиваться в процессе меняющейся ситуации.

Интеллект оценивается с учетом воспитания, образования и жизненного опыта, он может быть средним, ниже среднего (когда неудачи субъекта легко предсказуемы) и выше среднего, обнаруживается у примерно 3% населения (что не дает возможности уверенно предсказать удачи жизненного пути, т.к. это лишь потенциальная возможность успешности, которой субъект может и не воспользоваться). То, что вы делаете гораздо важнее того, что вы могли бы сделать. Разумеется, не все богато одаренные интеллектом люди вносят вклад в науку, искусство или социальную практику (ведь этот потенциал мог достаться банальному лентяю), но, как правило, люди с интеллектом выше среднего более настойчивы и обладают сильной мотивацией к познанию и преобразованию мира.

Людей с интеллектом ниже среднего называют умственно отсталыми в российской педагогической традиции и детьми с отсроченным успехом в американской. Умственная отсталость – возникает по разным причинам: генетическим, родовые травмы, нарушения обмена веществ, крайняя бедность и в некоторых случаях вообще нельзя найти никакой причины. Важно осознавать, что социальная адаптация в большинстве случаев может помочь сгладить этот разрыв, именно с этим и связан фактор отсроченного, но возможного успеха.

Чтобы отличить более способных людей или способных но ленивых от отстающих в 1904 американские психологи создали тесты, определяющие интеллектуальный уровень. Основная идея тестов на IQ заключается в том, что интеллектуально способный человек не слишком сильно пострадавший от обучения может ответить на определенные вопросы, причем у спектра вопросов есть возрастная привязка. Обобщив опыт социального становления, были выделены блоки вопросов, на которые в состоянии ответить человек со средним интеллектом в определенном возрасте. Таким образом, определяется интеллектуальный возраст – возрастная группа, на вопросы которой респондент уверенно отвечает, если разделить умственный возраст на хронологический и умножить на 100% - получим показатель IQ. Становится ясно, что позиция среднего интеллекта отвечает за соответствие хронологического возраста умственному, высокого интеллекта – говорит о преобладании умственного возраста над хронологическим, низкого – об обратной ситуации.

К вышесказанному можно добавить, что мышление может быть

индуктивным (от конкретных фактов к общим признакам),

дедуктивным (от общих принципов к конкретным ситуациям), логическим (от данной информации к новым умозаключения на основании очевидных правил) или

алогическим (интуитивным или иррациональным), а также

креативным.

Креативное мышление включает различные стили мышления в разных комбинациях добавляя к ним такие особенности как спонтанность, гибкость и оригинальность. О креативном или творческом мышлении можно говорить в том случае если мыслительный процесс приводит к созданию новых идей и неожиданных ответов на поставленные вопросы, которые одновременно являются практичными и разумными.

Формами мышления, своеобразными ступенями получения нового знания являются понятие, суждение и умозаключение.

Понятие – это обобщенное представление о группе объектов или явлений. Понятие может быть эмпирическим, теоретическим, конкретным, абстрактным, житейским и т.д. Человек может саамы вырабатывать понятия, а может заимствовать их из социального опыта.

Суждение позволяет установить истинную или ложную связь между явлениями.

Умозаключение способность на основании нескольких суждений сделать определенные выводы.

Становлению законченных мыслительных форм способствуют мыслительные операции: анализ, синтез, абстрагирование, конкретизация, сравнение, обобщение. Мыслительные операции позволяют работать со сложными объектами, часто мыслительные операции представляют в виде неразрывно существующих пар, так например анализ не способен решать задачи без применения синтеза. Анализ позволяет разбить сложный объект на части и рассмотреть отдельно, однако умозаключения будут некорректными, если не вернуть части в единое целое, что обеспечивается при применении синтеза. Абстрагирование позволяет справиться с системой связанных объектов, отвлекаясь от существования связей и рассматривая объект изолированно. Однако только конкретизация способна вернуть объект в систему и обеспечить точность модели. Сравнение ставит целью выявление общих черт и отличий у ряда предметов, а обобщение дает возможность провести классификацию их на основании выделенных черт.

Методология и методы принятия решения

Эффективность управления зависит от комплексного применения многих факторов и не в последнюю очередь от процедуры принимаемых решений и их практического воплощения в жизнь. Но для того, чтобы решение было действенным и эффективным, нужно соблюсти определенные методологические основы.

Процесс и процедура принятия решений

Для того чтобы принять, например, управленческое решение, каждый менеджер должен хорошо разбираться не только в понятийном аппарате, но и достаточно квалифицированно при этом применять на практике:

методологию управленческого решения;

методы разработки управленческих решений;

организацию разработки управленческого решения;

оценку качества управленческих решений.

Попытаемся коротко рассмотреть инструментарий и понятийный аппарат менеджера.

Методология управленческого решения представляет собой логическую организацию деятельности по разработке управленческого решения, включающую формулирование цели управления, выбор методов разработки решений, критериев оценки вариантов, составление логических схем выполнения операций.

Методы разработки управленческих решений включают в себя способы и приемы выполнения операций, необходимых в разработке управленческих решений. К ним относятся способы анализа, обработки информации, выбора вариантов действий и пр.

Организация разработки управленческого решения предполагает упорядочение деятельности отдельных подразделений и отдельных работников в процессе разработки решения. Организация осуществляется посредством регламентов, нормативов, организационных требований, инструкций, ответственности.

Технология разработки управленческого решения - вариант последовательности операций разработки решения, выбранный по критериям рациональности их осуществления, использования специальной техники, квалификации персонала, конкретных условий выполнения работы.

Качество управленческого решения - совокупность свойств, которыми обладает управленческое решение, отвечающих в той или иной мере потребностям успешного разрешения проблемы. Например, своевременность, адресность, конкретность.

Объект принятия управленческого решения - многогранная деятельность предприятия независимо от его формы собственности. В частности, объектом принятия решения являются следующие виды деятельности:

техническое развитие;

организация основного и вспомогательного производства;

маркетинговая деятельность;

экономическое и финансовое развитие;

организация заработной платы и премирования;

социальное развитие;

управление;

бухгалтерская деятельность;

кадровое обеспечение;

прочие виды деятельности.

Решение - результат выбора из множества вариантов, альтернатив и представляет собой руководство к действию на основе разработанного проекта или плана работы.

Правильность и эффективность принятого решения во многом определяется

качеством экономической, организационной, социальной и других видов

информации. Условно все виды информации, которые используются при

принятии решения, можно подразделить:

на входящую и исходящую;

обрабатываемую и необрабатываемую;

текстовую и графическую;

постоянную и переменную;

нормативную, аналитическую, статистическую;

первичную и вторичную;

директивную, распределительную, отчетную.

Ценность получаемой информации зависит от точности задачи, так как

правильно поставленная задача предопределяет необходимость конкретной

информации для принятия решения.

Принятие решений присуще любому виду деятельности, и от него может зависеть результативность работы одного человека, группы людей или всего народа определенного государства. С экономической и управленческой точек зрения принятие решения следует рассматривать как фактор повышения эффективности производства. Эффективность производства, естественно, в каждом конкретном случае зависит от качества принятого менеджеромрешения.

Принятие решения, как правило, сопряжено с выбором направления действия, и если решение принимается легко, без специальной проработки альтернатив, то хорошее решение принять трудно. Хорошее решение накладывает на менеджера большую социальную нагрузку и зависит от психологической подготовленности менеджера, его опыта, личностных качеств.

Принятию решения предшествуют несколько этапов:

возникновение проблем, по которым необходимо принять решение;

выбор критериев, по которым будет принято решение;

разработка и формулировка альтернатив;

выбор оптимальной альтернативы из их множеств;

утверждение (принятие) решения;

организация работ по реализации решения - обратная связь

Применительно к управлению все решения можно классифицировать как:

общие;

организационные;

запрограммированные;

незапрограммированные;

рациональные;

нерациональные;

вероятностные;

решения в условиях неопределенности;

интуитивные;

на основе компромисса;

альтернативные.

Из всей классификации попытаемся рассмотреть лишь некоторые решения.

Известно, что принятие решения всегда сопряжено с определенной моральной ответственностью, зависимости от уровня, на котором принимается решение. Чем выше уровень управления, тем выше моральная ответственность за принятое решение.

Прием информации оператором. Психофизиологическая характеристика процесса приема информации

Независимо от степени автоматизации СЧМ, человек остается главным звеном системы «человек – машина». Именно он ставит цели перед системой, планирует, направляет и контролирует весь процесс ее функционирования. Поэтому деятельность оператора является исходным пунктом инженерно-психологического анализа и изучения СЧМ.

Деятельность оператора имеет ряд особенностей, определяемых следующими тенденциями развития современного производства:

С развитием техники увеличивается число объектов (и их параметров), которыми необходимо управлять.
Развиваются системы дистанционного управления. Человек все более удаляется от управляемых объектов, о динамике их состояния он судит не по данным непосредственного наблюдения, а на основании восприятия сигналов от устройств отображения информации, имитирующих реальные производственные объекты. Человек получает информацию в виде показаний приборов, что обуславливает необходимость мысленного сопоставления полученной информации с состоянием реального управляемого объекта.
Увеличение сложности и скорости течения производственных процессов выдвигает повышенные требования к точности действий операторов, быстроте принятия решений.
В условиях современного производства изменяются условия работы человека. Для некоторых видов деятельности оператора характерно ограничение двигательной активности.
Повышение степени автоматизации производственных процессов требует от оператора высокой готовности к экстренным действиям. В течение короткого времени он должен переработать большое количество информации, принять и осуществить правильное решение. Это приводит к возникновению сенсорных, эмоциональных и интеллектуальных перегрузок.

Деятельность оператора в СЧМ может носить самый разнообразный характер. Не смотря на это, в общем случае, она может быть представлена в виде четырех основных этапов:

Прием информации. На этом этапе осуществляется восприятие поступающей информации об объектах управления и тех свойствах окружающей среды и СЧМ, которые важны для решения задачи. При этом осуществляются такие действия, как обнаружение сигналов, выделение из их совокупности наиболее значимых, их расшифровка и декодирование: информация приводится к виду, пригодному для оценки и принятия решения.
Оценка и переработка информации. На этом этапе производится сопоставление заданных и текущих режимов работы СЧМ, производится анализ и обобщение информации, выделяются критические объекты и ситуации, и на основании заранее известных критериев важности и срочности определяется очередность обработки информации.
Принятие решения. Решение о необходимых действиях принимается на основе проведенного анализа и оценки возможных вариантов решения.

Выполнение управляющих движений зависит от числа органов управления, их типа и способа размещения, а также от большой группы характеристик, определяющих степень удобства работы с отдельными органами управления (размер, форма, сила сопротивления и т.п.).

Первые два этапа в совокупности называют иногда получением информации, последний – ее реализацией.

Важнейшей составляющей деятельности оператора по управлению является прием информации об объекте управления. Основными психическими процессами, участвующими в приеме информации являются:

ощущение
восприятие
представление
мышление

Прием информации человеком-оператором необходимо рассматривать как процесс формирования чувственного образа. Под ним понимается субъективное отражение в сознании человека свойств действующего на него объекта. Исследования показали, что формирование чувственного образа является фазным процессом. Оно включает несколько стадий:

обнаружение
различение
опознание

Обнаружение – стадия восприятия, на которой наблюдатель выделяет объект из фона, но еще не может судить о его форме и признаках.

Различение – стадия восприятия, на которой наблюдатель способен раздельно воспринимать два объекта, расположенных рядом (либо два состояния одного объекта), выделять детали объектов.

Опознание – стадия восприятия, на которой наблюдатель выделяет существенные признаки объекта и относит его к определенному классу.

Длительность этих стадий зависит от сложности воспринимаемого сигнала. Знание последовательности различения признаков сигнала и динамики становления его образа важно для решения таких инженерно-психологических задач, как выбор оптимального начертания знаков, , определение числа строк в телевизионном изображении, скорости передачи сигналов и смены кадров в проекционных системах отображения и т.д. В этой связи возникает также проблема «помехоустойчивости» восприятия, т.е. возможности человека восстанавливать сигналы, частично разрушаемые помехами.

Восприятие как основа процесса приема информации оператором характеризуется такими свойствами как целостность, осмысленность, избирательность, константность.

Целостность восприятия возникает в результате анализа и синтеза комплексных раздражителей в процессе деятельности оператора.

Осмысленность состоит в том, что воспринимаемый объект относится к определенной категории.

Избирательность – преимущественное выделение одних объектов по сравнению с другими. Она является выражением определенного отношения оператора к воздействию на него предметов и явлений внешней среды.

Константностью восприятия называется относительное постоянство некоторых воспринимаемых свойств предметов при изменении условий восприятия. Например, константность восприятия цвета заключается в относительной неизменности видимого цвета при изменении освещения. Относительное постоянство видимой величины предметов при их различной удаленности называется константностью восприятия величины. Константное восприятие связано с восприятием предмета или предметной ситуации как единого целого.

Физиологической основой формирования чувственного образа является работа анализаторов. Анализаторами называются нервные «приборы», посредством которых человек осуществляет анализ раздражения. Любой анализатор состоит из трех основных частей:

рецептора
проводящих нервных путей
центра в коре головного мозга

Основной функцией рецептора является превращение энергии действующего раздражителя в нервный процесс. Вход рецептора приспособлен к приему сигналов определенного вида – световых, звуковых и т.п. Однако выход его посылает сигналы, по своей природе единые для любого входа нервной системы.

Проводящие нервные пути осуществляют передачу нервных импульсов в кору головного мозга.

Импульсы, достигнув коры головного мозга, подвергаются там определенной обработке и снова возвращаются в рецепторы. Только в этом процессе взаимодействия рецепторов и центров в коре головного мозга происходит формирование чувственного образа.

В зависимости от вида поступающего сигнала различают виды анализаторов.

Наибольшее значение для деятельности оператора имеют:

зрительный анализатор (до 90%)
слуховой анализатор
осязательный анализатор.

Участие других анализаторов в деятельности оператора невелико.

Основными характеристиками любого анализатора являются пороги – абсолютный (верхний и нижний), дифференциальный, оперативный.

Понятие каждого из этих порогов может быть введено по отношению к энергетическим (интенсивность), пространственным (размер) и временным (продолжительность воздействия) характеристикам сигнала.

Минимальная величина раздражителя, вызывающая едва заметное ощущение, носит название нижнего абсолютного порога чувствительности, а максимально допустимая величина – название верхнего порога чувствительности. Сигналы, величина которых меньше нижнего порога, человеком не воспринимаются. Увеличение же интенсивности сигнала сверх верхнего порога вызывает у человека болевое ощущение (сверхгромкий звук, слепящая яркость и т.п.). Интервал между нижним и верхним порогами носит название диапазона чувствительности анализатора.

С помощью анализаторов человек может не только ощущать тот или иной сигнал, но и различать сигналы. Для характеристики различения вводится понятие дифференциального порога, под которым понимается минимальное различие между двумя раздражителями либо между двумя состояниями одного раздражителя, вызывающее едва заметное различие ощущений.

Величина дифференциального порога характеризует предельные возможности анализатора. Поэтому обычно пользуются величиной, характеризующей не минимальную, а некоторую оптимальную различимость сигналов. Такой величиной является оперативный порог различения. Он определяется той наименьшей величиной различия между сигналами, при которой точность и скорость различения достигают максимума. Обычно оперативный порог различения в 10-15 раз больше дифференциального.

Рассмотренные характеристики и устройство анализаторов позволяют сформулировать общие требования к сигналам-раздражителям:

интенсивность сигналов должна соответствовать средним значениям диапазона чувствительности анализаторов, которая обеспечивает оптимальные условия для приема и переработки информации;
для того, чтобы оператор мог следить за изменением сигналов, сравнивать их между собой по интенсивности, длительности, пространственному положению, необходимо обеспечить различие между сигналами, превышающее оперативный порог различения;
перепады между сигналами не должны значительно превышать оперативный порог, так при больших перепадах возникает утомление; следовательно существуют не только оптимальные пороги, но и оптимальные зоны, в которых различение сигналов осуществляется с наибольшей скоростью и точностью;
наиболее важные и ответственные сигналы следует располагать в тех зонах сенсорного поля, которые соответствуют участкам рецепторной поверхности с наибольшей чувствительностью;
при конструировании индикаторных устройств необходимо правильно выбрать вид сигнала, а, следовательно, вид анализатора (зрительный, слуховой и т.п.).

Совместимость элементов системы «человек – среда»

Чтобы система «человек – среда» функционировала эффективно и не приносила ущерба здоровью человека, необходимо обеспечить совместимость характеристик среды и человека:

Антропометрическая совместимость предполагает учет размеров тела человека, возможности обзора внешнего пространства, положения (позы) оператора в процессе работы.

При решении этой задачи определяют объем рабочего места, зоны достигаемости для конечностей оператора, расстояние от оператора до приборного пульта и т.д. Сложность обеспечения этой совместимости заключается в том, что антропометрические показатели у людей разные.

Биофизическая совместимость подразумевает создание такой окружающей среды, которая обеспечивает приемлемую работоспособность и нормальное физиологическое состояние человека. Эта задача стыкуется с требованиями безопасности.

Особое значение имеет терморегулирование организма человека, которое зависит от параметров микроклимата.

Биофизическая совместимость учитывает требования организма к виброакустическим характеристикам среды, освещенности и другим физическим параметрам.

Температура,	Относительная влажность воздуха, %	Состояние
21	40 75 85 91	Наиболее благоприятное состояние Отсутствие неприятных ощущений Хорошее спокойное состояние Усталость, подавленное состояние
24	20 65 80 100	Отсутствие неприятных ощущений Неприятные ощущения Потребность в покое Невозможность выполнения тяжелой работы
30	25 50 65 81 90	Неприятное ощущение отсутствует Нормальная работоспособность Невозможность выполнения тяжелой работы Повышение температуры тела Опасность для здоровья

Энергетическая совместимость предусматривает согласование органов управления машиной с оптимальными возможностями человека в отношении прилагаемых усилий, затрачиваемой мощности, скорости и точности движений.

Силовые и энергетические параметра человека имеют определенные границы. Для приведение в действие сенсомоторных устройств (рычагов, кнопок, переключателей и т.п.) могут потребоваться или очень большие, или очень малые усилия. И то и другое плохо. В первом случае человек будет уставать, что может привести к нежелательным последствиям в управляемой системе. Во втором случае возможно снижение точности работы системы, так как человек не почувствует сопротивления рычагов.

Информационная совместимость имеет особое значение в обеспечении безопасности.

В сложных системах человек обычно непосредственно не управляет физическими процессами. Зачастую он удален от места их выполнения на значительные расстояния. Объекты управления могут быть невидимы, неслышимы, неосязаемы. Человек видит показания приборов, экранов, слышит сигналы, свидетельствующие о ходе процесса. Все эти устройства называют средствами отображения информации. При необходимости работающий пользуется рычагами, ручками, кнопками и другими органами управления, в совокупности образующими сенсомоторное поле. Через средства отображения информации и сенсомоторное поле человек осуществляет управление самыми сложными объектами.

Чтобы обеспечить информационную совместимость, необходимо знать характеристики органов чувств человека.

Психологическая совместимость связана с учетом психических особенностей человека. Опыт показывает, что в основе аварийности и травматизма часто лежат не инженерно-конструкторские дефекты, а организационно-психологические причины: низкий уровень профессиональной подготовки по вопросам безопасности, недостаточное воспитание, слабая установка специалиста на соблюдение безопасности. Допуск к опасным видам работ лиц с повышенным риском травматизации, пребывание людей в состоянии утомления или других психических состояниях, снижающих надежность и безопасность деятельности специалиста.

Особенностями психики обусловлены такие явления, как боязнь замкнутых или открытых пространств.

Социальная совместимость предопределена тем, что человек – существо бисоциальное. Решая вопросы социальной совместимости, учитывают отношения человека к конкретной социальной группе и социальной группы к конкретному человеку.

Технико-эстетическая совместимость заключается в обеспечении удовлетворенности человека от общения с техникой, цветового климата, от процесса труда. Всем знакомо положительное ощущение при пользовании изящно выполненным прибором или устройством. Для решения многочисленных и чрезвычайно важных технико-эстетических задач эргономика привлекает художников-конструкторов, дизайнеров.

Общие сведения о слуховом восприятии

Вопрос описания, моделирования слуха и восприятия является краеугольным, поскольку определяет критерии качества звукозаписи / воспроизведения и, таким образом, облик электроакустической аппаратуры в целом.

С точки зрения системотехники слуховой образ есть неязыковая модель звукового поля. Для нее характерны все свойства, присущие моделям вообще. Важнейшие из них:

1. Целостность. Множество вызвавших образ характеристик поля воспринимается как новая самостоятельная единица - собственно образ.

2. Обособленность от фона. Обратная сторона целостности.

3. Различимость частей. Возможность различить отдельные составляющие образа, называемые признаками образа.

4. Неразделимость на части. Это свойство проявляется двояко:

1) отдельно взятый признак воспринимается не так, как он воспринимался в составе образа;

2) образ, из которого изъят признак, не обладает свойствами целого образа.

5. Эмерджентность. Свойства образа не являются суммой свойств признаков образа.

Перечисленные свойства образов человеку не просто полезны, а необходимы, но иногда проявляется и их оборотная сторона. С точки зрения все той же системотехники образ является агрегатом-оператором, который задает внешнюю целостность входящих в образ признаков. Общими свойствами всех агрегатов являются:

1) потеря части информации о входящих в образ признаках;

2) возможность неадекватного агрегирования.

Практически с этими свойствами сталкивается всякий, кто пытается проанализировать слуховой образ (анализ, точнее декомпозиция, есть операция, обратная агрегированию). В связи с неразделимостью образа на части и в связи с тем, что анализируемый экземпляр образа является единственным, аналитик собственными руками необратимо разрушает то, что он анализирует.

Типичные составляющие (элементы) образов называются ощущениями. Ощущения, относительно которых не все ясно, называются сложными (например, тембр). Ощущения, которые не обнаруживают составной структуры или она очевидна, называются простыми (примеры: высота тона, громкость). Ощущения могут быть зафиксированы в измерительных шкалах. Сложные ощущения можно зафиксировать в самой слабой шкале - шкале наименований. Эта шкала не допускает упорядочивания. Простые ощущения измеримы в более сильных шкалах:

1) порядковых - допускают упорядочивание без указания расстояний между измерениями;

2) интервальных - допускают численную характеристику расстояний между измерениями;

3) шкалах отношений - есть физически обусловленный нуль шкалы;

4) абсолютных - и ноль и единица измерения физически обусловлены.

Исследование соотношений между результатами чувственных экспериментов и физическими параметрами раздражителей составляет предмет психофизики. Раздел психофизики, посвященный звуковым образам, называется психоакустикой.

В механизме слухового восприятия можно выделить две составляющие:

1) акустоэлектрическое преобразование звукового сигнала;

2) обработка нервной системой.

Характеристики анализаторов человека

Зрительный анализатор. Зрение имеет для человека первостепенное значение. Зрительный анализатор позволяет получить представление о предмете, его цвете, форме, величине, о том, находится ли предмет в движении или покое, о расстоянии его от нас, потенциальной опасности, которую он несет.

Зрительный анализатор человека воспринимает электромагнитное излучение с длиною волн в диапазоне от 0,38 мкм до 0,76 мкм.

Непосредственно наш глаз реагирует на яркость, которая представляет отношение силы света (измеряемой в канделах – кд), излучаемой данной поверхностью, к площади этой поверхности. Яркость, таким образом, измеряется в кд/м2. При очень больших яркостях (более 30000 кд/м2) возникает эффект ослепления. Гигиенически приемлема яркость до 5000 кд/м2.

Световая чувствительность

Световая чувствительность различна для различных областей видимого спектра и принимается за единицу при длине волны равной 0,555 мкм. Диапазон чувствительности по яркости весьма велик. Так, нижний порог чувствительности соответствует всего нескольким квантам света, а верхний, при котором создается эффект ослепленности, равен приблизительно 3104 кд/м2 .

Контрастная чувствительность определяет степень воспринимаемого различия между двумя яркостями, разделенными в пространстве или времени, т.е. позволяет ответить на вопрос, насколько объект должен отличаться по яркости от фона, чтобы его было видно. Контрастная чувствительность зависит от яркости фона, площади сигнала, его длительности.

Цветовая чувствительность. Глаз различает семь основных цветов и более сотни их оттенков. Оптический анализатор включает два типа рецепторов: колбочки и палочки. Первые являются аппаратами хроматического (цветового) зрения, вторые – ахроматического (черно-белого). При равенстве энергии воздействующих волн различия их длин ощущается как различия в цвете источников света или поверхностей предметов, которые его отражают. Зрительный анализатор обладает определенной спектральной чувствительностью, которая характеризуется относительной видимостью монохроматического излучения, большая видимость днем соответствует желто-оранжевой части спектра, а ночью или в сумерках - зелено-голубой.

При длине волны 0,555 мкм достигается максимум чувствительности зрительного анализатора. Эта особенность зрения учитывается при проектировании средств обеспечения безопасности или предметов, которые должны легко обнаруживаться (например, одежда дорожных рабочих, костюм космонавта, «черный ящик» самолета).

Острота зрения. При оценке восприятия пространственных характеристик основным понятием является острота зрения, которая характеризуется минимальным углом, под которым две точки видны как раздельные. Острота зрения зависит от освещенности, контрастности, формы объекта и других факторов. С увеличением освещенности, острота зрения возрастает. При уменьшении контрастности острота зрения снижается. Острота зрения зависит также от места проекции изображения на сетчатке глаза.

Инерция зрения. Ощущение, вызванное световым сигналом, в течение определенного времени сохраняется, несмотря на исчезновение сигнала или изменение его характеристик, в течение 0,1 - 0,2 с. Известно, что при действии прерывистого светового раздражителя возникает ощущение мельканий. Из—а инерционных свойств зрения эти мелькания при определенной частоте сливаются в ровный немигающий свет. Частота, при которой мелькания исчезают, называется критической частотой слияния мельканий. В том случае, когда мелькания света используются в качестве сигнала, оптимальной частотой является частота в пределах 3-10 Гц. Инерция зрения, кроме того, обусловливает стробоскопический эффект. Он заключается в следующем: если время, разделяющее дискретные акты наблюдения, меньше времени сохранения зрительного образа (0,1 – 0,2с), то наблюдение субъективно ощущается как непрерывное. При этом возникает, например, иллюзия движения при прерывистом наблюдении отдельных объектов или иллюзия неподвижности (замедление движения), возникающая, когда движущийся предмет периодически занимает прежнее положение. В частности, при освещении пульсирующим светом вращающиеся части оборудования казаться неподвижными и представлять опасность для человека.

Поле зрения. При восприятии объектов в двухмерном и трехмерном пространстве различают поле зрения и глубинное зрение. Бинокулярное поле зрения охватывает в горизонтальном направлении 120-1600, вертикали вверх - 55-600 и вниз - 65-720. При восприятии цвета размеры поля зрения снижаются. Зона оптимальной видимости ограничена полем: вверх – 250, вниз – 350, вправо и влево по 320. Глубинное зрение связано с восприятием пространства. Так ошибка оценки абсолютной удаленности на расстоянии до 30м составляет в среднем 12% общего расстояния.

Кожная чувствительность.

Кожная чувствительность как средство защиты имеет огромное значение, она обычно разделяется на три вида:

Ощущение прикосновения и давления (тактильная чувствительность);

ощущение тепла и холода;

ощущение боли.

Тактильный анализатор. Тактильный анализатор воспринимает ощущения, возникающие при действии на кожную поверхность различных механических стимулов (прикосновение, давление). Абсолютный порог тактильной чувствительности определяется по тому минимальному давлению предмета на кожную поверхность, которое производит едва заметное ощущение прикосновения.

Пороги ощущения приблизительно составляют:

- для кончиков пальцев руки 3 г/мм2, на тыльной стороне пальца - 5 г/мм2, на тыльной стороне кисти - 12 г/мм2, на животе - 26 г/мм2 и на пятке - 250 г/мм2. Порог различения в среднем равен примерно 0,07 от исходной величины давления.

Тактильный анализатор обладает высокой способностью к пространственной локализации. Временный порог тактильной чувствительности менее 0,1 с. Характерной особенностью тактильного анализатора является быстрое развитие адаптации, т.е. исчезновение чувства прикосновения или давления. Время адаптации зависит от силы раздражителя для различных участков тела изменяется в пределах от 2 до 20 с.

Температурная чувствительность. Температурная чувствительность свойственна всем организмам, обладающим постоянной температурой тела. Температура кожи несколько ниже температуры тела и различна для отдельных участков на лбу, например, 34-35С; на стопах ног 25 - 27С. Средняя температура свободных от одежды участков кожи равна 30 – 32.

В коже человека обнаружено два рода рецепторов. Одни реагируют только на холод, другие - только на тепло. Пространственные пороги зависят от стимулирующих факторов при контактном воздействии, например, ощущение возникает уже на площади в 1 мм2, лучевом - начиная с 700 мм2. Латентный, т.е. скрытый период температурного ощущения (инерция ощущения) равен примерно 250 мс. Абсолютный порог температурной области чувствительности определяется по минимальному ощущаемому изменению температуры участков кожи относительно логического нуля, т.е. собственной температуры данной области кожи. Для тепловых рецепторов он равен примерно 0,2С, для холодных 0,4С. Порог различения, или дифференциальный порог составляет примерно 1С.

Болевая чувствительность. Боль часто является единственным сигналом, предупреждающим о внешней опасности или неблагополучии в состоянии какого-либо органа человека. Обычно случайное прикосновение к острым, горячим или холодным предметам, способным разрушить кожный покров сопровождается непроизвольным рефлекторным движением - «от опасности». Благодаря такой защите, являющейся предохранительной реакцией на получаемое извне раздражение, человек во многих случаях своевременно оценивает грозящую ему опасность ожога, ранения и т.д. и принимает соответствующие меры безопасности.

Ранее считалось, что не существует специальных рецепторов болевой чувствительности, поскольку в любом анализаторе возникают болевые ощущения, если величина раздражителя превысит верхний абсолютный порог. Однако впоследствии были обнаружены свободные нервные окончания в эпителиальном слое кожи, которые оказались специализированными болевыми рецепторами. Между тактильными и болевыми рецепторами существуют противоречивые отношения. Проявляются они в том, что наименьшая плотность болевых рецепторов приходится на те участки кожи, которые наиболее богаты тактильными рецепторами, и наоборот. Противоречие обусловлено различием функций рецепторов в жизни организма. Болевые ощущения вызывают оборонительные рефлексы, в частности, рефлекс удаления от раздражителя. Тактильная чувствительность связана с ориентировочными рефлексами.

Биологический смысл боли в том, что она, являясь сигналом опасности, мобилизует организм на борьбу за самосохранение. Под влиянием болевого сигнала перестраивается работа всех систем организма и повышается его реактивность.

Порог болевой чувствительности кожи живота 20 г/мм2, кончиков пальцев - 300 г/мм2, латентный период ощущения боли - около 370 мс. Критическая частота слияния дискретных болевых раздражителей 3 Гц. В области боли наблюдается почти прямая зависимость между ощущением и раздражителем.

Следует иметь в виду, что защитная роль боли кончается после того, как она отмечена сознанием. В дальнейшем, например, при тяжелой множественной травме боль лишь осложняет деятельность организма по самовосстановлению повреждения, а в некоторых случаях является опасной в отношении так называемого «болевого шока».

Обоняние. Запахи воспринимаются человеком при помощи специальных рецепторов (клеток, находящихся в слизистой оболочке носовых раковин). У человека около 60 миллионов обонятельных клеток, размещенных в слизистой оболочке средней части носовых раковин поверхности всего на пяти квадратных сантиметров. Однако в связи с тем, что обонятельные клетки покрыты огромным количеством ресничек, площадь их соприкосновения с пахнущими веществами составляет 5 - 7 квадратных метров.

Ощущение запаха возникает, когда частицы вещества попадают на слизистую оболочку обонятельной области и возбуждают обонятельные клетки. Отростки этих клеток, образующие обонятельный нерв, передают возбуждение в центральную нервную систему. Защита от проникновения в организм пахнущих веществ, опасных для жизни и здоровья (эфир, хлороформ, нашатырный спирт и др.), осуществляется рефлекторным замедлением дыхания и его кратковременной остановкой. Характерно, что многие безвредные для организма запахи рефлекторной остановки дыхания не вызывают.

Обоняние является исключительно тонким чувством. По данным физиологических исследований человек ощущает запах некоторых веществ (сероводород, мускус и другие), содержащихся в воздухе, даже тогда, когда химический и спектральный анализы их не обнаруживают.

Особенности обонятельного анализатора, включая его высокую чувствительность к некоторым пахнущим веществам, содержащимся в воздухе, могут служить сигналом, предупреждающим об опасности проникновения различных веществ в производственные помещения, например, в связи с неожиданным нарушением герметичности оборудования, различных газопроводов и т.д. Практически особенности обонятельного анализатора уже используются, например, для предупреждения об опасности отравления и взрыва природного газа, применяемого в качестве топлива на производстве и в быту. С этой целью газ без запаха, но обладающий потенциальной опасностью отравления или взрыва, одорируют (т.е. придают запах) особо пахнущими безвредными веществами. В данном случае восприятие запаха сигнализирует об опасности и необходимости принятия соответствующих мер безопасности.

В перспективе одорация может применяться и для насыщения воздуха производственных помещений тонкими ароматами, например, леса, полей и т.п. Это поможет создать на производстве «эмоциональный климат», способствующий наивысшей производительности труда.

Абсолютный порог обоняния у человека измеряется долями миллиграмма вещества на литр воздуха. Но дифференциальный порог высок, в среднем 38%. Общепризнанной классификации обонятельных ощущений в настоящее время нет.

Вкус. В физиологии и психологии распространена четырехкомпонентная теория вкуса, согласно которой существует четыре вида элементарных вкусовых ощущений: сладкого, горького, кислого и соленого. Все остальные вкусовые ощущения представляют их комбинации. Абсолютные пороги вкусового анализатора, выраженные в величинах концентраций раствора, примерно в 10000 раз выше, чем обонятельного.

Вкусовые и обонятельные ощущения отражают не только свойства веществ, но и состояние самого организма. Различительная чувствительность вкусового анализатора довольно груба, в среднем она составляет 20%.

Под влиянием практической деятельности и специальных знаний чувствительность вкусового и обонятельного анализатора может быть существенно развита.

Обоняние и вкус вместе составляют так называемую органолептическую чувствительность.

Вибрационная чувствительность. Вибрация высокой интенсивности при продолжительном воздействии приводит к серьезным изменениям деятельности всех систем организма и при определенных условиях может вызвать тяжелое заболевание. При небольшой интенсивности и длительности воздействия вибрация может быть полезна, уменьшает утомляемость, повышает обмен веществ, увеличивает мышечную силу.

Специальные анализаторы, воспринимающие вибрацию, неизвестны. Существует несколько гипотез о природе вибрационной чувствительности. Диапазон ощущений вибрации высок от 1 до 10000 Гц. Наиболее высока чувствительность к частоте 200-250 Гц. При их увеличении и уменьшении вибрационная чувствительность снижается. Пороги вибрационной чувствительности различны для различных участков тела. Наибольшей чувствительностью обладают дистальные (удаленные) участки тела человека (например, кисти рук).

Основные нервные и психические познавательные процессы