PR – продвижение по средствам Интернет технологий (на примере Интернет проекта компании ФАРУС)

Министерство культуры Российской Федерации

PR – продвижение по средствам Интернет технологий

(на примере Интернет проекта компании ФАРУС)

Санкт – Петербург

Оглавление:

Введение…………………………………………………………………………...3

Глава 1. Интернет технологии в сфере связей с общественностью…………...6

1.1 СМИ и их Интернет аналог……………………………………………6

1.2 Возможности использования блога в деятельность связей с общественностью…………………………………………………………19

1.3 Социальные сети и подкастинг как новые технологии PR- продвижения…………………………………………………………........32

Глава 2. Практическое применение Интернет технологий в PR- продвижении……………………………………………………………………..49

2.1 Организация акции Георгиевская ленточка………………………...49

2.2 Реализация акции Георгиевская ленточка…………………………..58

Глава 3. Проект Интернет продвижения для компании ФАРУС……………..66

3.1 Разработка Интернет - продвижения для компании ФАРУС……...66

3.2 Этапы PR- продвижения в Интернете компании ФАРУС…………70

Заключение……………………………………………………………………….80

Литература и источники………………………………………………………...83

Приложения

Введение

Актуальность. Бурное развитие русскоязычного Интернета, начавшееся в конце XX - начале XXI вв. значительно повлияло на коммуникативное поведение общества и сделало необходимым использование Интернета в качестве инструмента продвижения компании, марки или бренда.

PR в интернете - это работа напрямую как с внутренней так и с внешней общественность. Динамика Интернета требует от специалиста по связям с общественностью понимания предоставляемых возможностей, процессов работы в сети.

Обращение к теме предлагаемого дипломного проекта вызвано, главным образом:

конкретным историческим периодом, получившим название «Эпоха Интернета»1;

значительным ростом влияния Интернета на деятельность компаний и общество в целом, а так же необходимостью управлять указанным влиянием в интересах компании.

Объектом исследования является использование Интернет -технологий в PR - продвижении. Предметом исследования: состояние и тенденции развития Интернет - технологий.

Цель дипломного проекта: создать проект PR - продвижения для компании ФАРУС в Интернете.

Для достижения цели, поставленной в данном дипломном проекте, нами были поставлены следующие задачи:

дать теоретический анализ Интернета как самостоятельного РR- инструмента;

изучить текущие Интернет - технологии применяемые в PR продвижении;

проанализировать практического применения Интернета в сфере PR;

оценить эффективности современных Интернет – технологий.

Теоретической основой дипломного проекта стали труды отечественных и зарубежных специалистов в области связей с общественностью, маркетинга, рекламы, психологии и журналистики, посвященные проблемам информационных технологий, массовых коммуникаций и развитию сети Интернет.

Надежную теоретическую базу для данного исследования дают следующие отечественные и зарубежные авторы: Санаев А., Умаров М. Ю., Калмыков А.А., Коханова Л.А., Почепцов Г.Г., Герасименко А.С., Филипс Д., Хейг М., Катлип С., Сентер А., Брум Г., МакКоннелл Б., Хуба Д.

По мнению большинства отечественных авторов, теория Интернет -коммуникаций находится в стадии становления и лишена порой прочного фундамента, а это «порой ставит под сомнение адекватность и качество многих прикладных исследований, что, в свою очередь, оказывает негативное воздействие на целенаправленное развитие и совершенствование системы массовых коммуникаций в обществе»2. Более того, вопрос об отнесении Интернета к средствам массовой коммуникации в научных кругах до сих пор остается дискуссионным.

Степень научной разработанности проблемы. Проблема эффективного использования Интернет - технологий является актуальной как для отечественных, так и для зарубежных авторов. В поле зрения исследователей оказываются такие важнейшие аспекты Интернета, как: вопросы использования Интернета в различных сферах деятельности, особенности использования Интернет - технологий как информационного канала и способов продвижения, общая характеристика Интернета как социокультурного явления. Характеризуя степень разработанности выбранной темы исследования, автор приходит к выводу о том, что перспективы развития Интернета еще не достаточно изучены, что подчеркивает необходимость дальнейшего осмысления и разработки темы.

Структура дипломного проекта. Дипломный проект состоит из введения, первой главы, включающей три параграфа, второй главы, включающей два параграфа, третьей главы, включающей два параграфа, заключения, списка литературы и 17 приложений.

В первой главе проводится теоретический анализ проблемы, раскрывается содержание таких понятий как «Интернет как инструмент РR», «Электронные СМИ», «Блоггинг», «Социальные сети», «Подкастинг», излагаются основы применения новых технологий - Интернета.

Во второй главе на основе практических данных, полученных в ходе исследования различных источников (периодических публикаций, телевизионных и радио сообщений, он-лайн публикаций, статистических данных) рассматривается проведение Интернет PR- акций.

В третьей главе представлена самостоятельная разработка проект Интернет продвижения по заказу фирму ФАРУС.

В заключении подводятся итоги дипломного исследования, обобщаются его результаты, формируются выводы.

Глава

1. СМИ и их Интернет аналог

Изначально коммерческое использование Интернета не предполагалось. Он был разработан как инструмент связи, помогающий распространению информации. Но в век когда главной ценностью мира становится информация такая технология выходит на первое место, а вместе с ней и связи с общественностью как «коммуникативная функция управления, посредством которой организации адаптируются к окружающей их среде, меняют (или же сохраняют) ее во имя достижения своих организационных целей». (профессора Лоуренс В.Лонги и Винсет Хазелтон)3.

Новая среда приносит с собой новую форму маркетинга, в которой онлайновая точка контакта между компанией и ее публикой становится всем, иногда такой «новый» маркетинг называют e-PR4.

Популярность Интернета неуклонно растет за счет его оперативности, возможности охвата неограниченной аудитории, беспрепятственной передачи потоковой мультимедийной информации, что не позволяют обычные СМИ. Кроме того, Интернет предоставляет возможность формировать динамический контент (интерактивное взаимодействие с пользователем)5, что делает его привлекательным с точки зрения PR-деятельности.

    Основные направления PR-деятельности в сети это:  

• мероприятия (конференции, события, награды)    
• формирование фирменного стиля компании, брэнда продукта, поддержание имиджа компании
• внутренний PR
• реклама.

Правильно спланированная и реализованная PR-акция в сети может принести пользу, сравнимую по отдаче с достаточно масштабной и агрессивной рекламной кампанией. При этом, как правило, проведение таких акций требует от компании намного меньших затрат. Кроме того, освещение продукта или компании независимым изданием может принести гораздо больше пользы, чем реклама, нацеленная на ту же аудиторию, так как публикация вызывает большее доверие, чем проплаченная реклама. Если же мероприятие или реклама освещены в Интернете, то это предоставляет возможность для формирования двухстороннего контакта пользователя (потребителя информации) с ее источником.6

Интернет обладает рядом преимуществ важных для PR:

• Постоянная связь. Интернет никогда не спит. Он позволяет Вам быть на связи с людьми 24 часа в сутки 7 дней в неделю, 365 дней в году.
• Мгновенный ответ. Real-time management (управляемость в режиме реального времени). Скорректировать PR-кампанию в Интернете можно практически в любой момент.
• Глобальность аудитории. В Интернете географические границы исчезают.
• Стоимость. Онлайновые акции пока обходятся дешевле. Низкая стоимость при быстром и высоком отклике.
• Оперативность, меньшая зависимость от форматов. Не нужно ждать выхода номера газеты или передачи на ТВ, «подгонять» себя под очень строгие форматы.7
• Создание прямого коммуникационного канала с ЦА. Это практически всегда диалог, обратная связь с потребителем (что дает информацию о личности, пристрастиях, доходах и географических данных).
• Степень доверия ЦА. По данным некоторых исследований, до 2/3 опрошенных доверяют сетевой информации.
• Таргетированность и возможность дифференциации ЦА. Практически всегда можно описать аудиторию тех или иных ресурсов («чужие здесь не ходят»).
• Уровень интерактивности. Вы никогда не получите такую включенность в печатных СМИ или на ТВ.
• Степень политической свободы. Конечно, рамки «свободы слова» устанавливаются политикой владельцев, администраторами сайта, но ее степень несравнимо выше, чем в печати и на ТВ.8
• Возможность измерить результаты PR-акции. В некоторых случаях для этого не нужны диагностические исследования, всегда необходимые для оффлайна.
• Креативность, творчество, незашроренность. Известен случай, когда президент Казахстана произнес инаугурационную речь, а потом выяснилось, что она полностью списана с такой же речи президента Якутии, которую он произнес пятью годами ранее. В Интернете такое произойти не может, т.к. сообщество небольшое, и сразу все станет явным. Это открывает поле для креатива. Этому способствует и развитие рынка PR в Сети.
• Больше PR-возможностей для компаний среднего и мелкого бизнеса. Часто у них просто нет бюджетов на «большие» кампании.
• Большая лояльность к акциям рекламного и PR-характера. PR в Сети еще не успел сильно надоесть.
• Уникальная инициатива пользователей. Нередко они сами инициируют контакт и подготавливают почву для PR-акций.
• Низкая ресурсоемкость. Быстрота подготовки и реализации кампаний.9

Любое мероприятие или событие – это информационный повод, который хорош тем, что заставит о себе говорить и писать. В Интернете наиболее значимые события попадают в основном с помощью пресс-релизов и новостей на страницах самих корпоративных сайтов и специальных новостных изданий. При формировании содержания пресс-релиза стоит учитывать, что для сети он должен быть несколько короче, чем для обычных СМИ. Обусловлено это прежде всего тем, что большинство получателей будет читать пресс-релиз, во-первых, с экрана монитора, а во-вторых, в ряду аналогичных сообщений, приходящих десятками в почтовый ящик редактора. Если суть новости предполагает более детальное описание, лучше выложить подробности, фотографии на специальной странице специального сайта, указать соответствующие ссылки и сообщить адрес в конце пресс-релиза.
  Параллельно этому Интернет предоставляет возможность контактировать получателям информации с новостными СМИ и корпоративными сайтами. Это достигается с помощью создания специальной интерактивной формы регистрации посетителей сайта, их интересов, предпочтений, вопросов и т. д. На некоторых сайтах регистрация участников происходит при загрузке, посетитель получает свое имя и пароль.    На других сайтах предусматривается специальная форма в виде обращения к посетителям, в которой предлагается оставить свои основные координаты, а также интересующие вопросы и пожелания к разработчикам сайта. Такие формы позволяют производить мониторинг «общественного мнения», определять потребности и спрос на информацию, в том числе – осуществлять двусторонний контакт посредством электронной почты и участия в конференциях.

Распространять информацию можно двумя способами:

• самостоятельно рассылать пресс-релизы и новости по электронной почте
• поручение рассылки специальной службе распространения пресс-релизов для журналистов по специальным базам данных.

В России таких служб пока нет, что связано с недостаточной распространенностью и доступностью Интернета в отличие от Запада, где существуют специальные службы по рассылке информации [Business Wire - www.bizwire.com; PR Newswire - www.prnewswire.com]. Услуги этих агентств могут быть платными или бесплатными. Теоретически в нашей стране распространением новостей и пресс-релизов могли бы заниматься рекламные фирмы, так как они обладают специальными базами данных.

Если говорить о традиционных СМИ, то они широко используют Интернет для своего распространения как в отдельных регионах, так и во всем мире. Провинциальная газета с незначительным тиражом может стать глобальной, и, соответственно, русская диаспора в мире может сегодня получать информацию, причем очень обширную, из провинциальных газет и журналов, которые, как говорят, «выложены» в Интернете. Тем не менее в условиях бурного развития новых информационно-коммуникационных технологий, безусловно, произойдут существенные перемены в традиционных СМИ – в печати, радио, телевидении, в доступе к ним, в способах доставки и, вероятно, в содержании.10

Кажется, что наиболее спокойно чувствует себя радио. Звуковая речь легко передается через Интернет, для приема радиосигнала достаточно иметь компьютер и звуковую плату к нему. Многие радиостанции сегодня уже ведут свое вещание в значительной степени на базе Интернета, который используется как средство доставки сигнала в различные страны к радиостанциям для вещания через них, но одновременно этот сигнал может быть принят и индивидуальными пользователями Интернета. Кстати, таким образом слушают «Эхо Москвы» и «Серебряный дождь» во многих регионах. Сегодня российские радиостанции, размещенные в Интернете, можно слышать во всем мире, достаточно только иметь выход в сеть.

Помимо этого радио может создать любой желающий, существуют специальные сайты [например http://www.radiostyle.ru/about.php], на которых можно разместить свою музыку, а подключив микрофон вести вещание. Подобные сервисы помогают молодым группам быть услышанными. Выложив свои композиции, возможно даже проведение живых концертов он-лайн. Более подробно о аудио сервисах в Интернете будет рассказано в 1.3.

Сложнее всего обстоит дело на телевидении. Время, затрачиваемое пользователями Интернета на просмотр телевизионных программ, сократилось. Видимо, произойдут серьезные изменения в структуре телевидения. К спортивным, музыкальным и многим другим программам, которые традиционно смотрели по телевидению, Интернет открывает отдельный доступ. В связи с этим, на мой взгляд, больше будет телевидения специализированного, рассчитанного на интересы отдельных сегментов аудитории. Весьма устойчивые перспективы у новостных программ. Опасения о «смерти» телевидения кажутся преувеличенными, по крайней мере в нашей стране. По данным исследований «Аналитического центра «Видео Интернешнл» об оценке важности источников информации, всего лишь 44% опрошенных сказали, что потеряют нечто важное, если на месяц выйдет из строя Интернет. На такой же вопрос о Телевидении 73,3% опрошенных сказали, что потеряют нечто важное. 11

Однако стоит отметить, что одной из тенденций развития Интернета последних нескольких лет — широкое использование видео. Стали появляться каналы Интернет-ТВ (часто тематические, например, посвященные технологиям), хранилища видеоматериалов, например одним из крупнейших является Youtube [www.youtube.com], в Рунете есть аналог Рутьюб [http://rutube.ru], развивается видеокастинг о котором подробно будет рассказано в другой части дипломной работы.

Сам термин «Интернет-ТВ» пока еще далек от того, чтобы называться устоявшимся. Сейчас его и в прессе, и в быту так или иначе связывают с двумя типами услуг.

Первый тип, называемый еще IPTV, или IP-телевидением, — это доставка телевизионной трансляции к зрителю одной компанией, владеющей каналами связи, с воспроизведением телепрограмм на обычном телевизоре. При таком подходе услуга Интернет-ТВ очень часто поставляется вместе с услугами доступа к Интернету, по одному кабелю. Для подключения телевизора используется специальное устройство (по сути, тот же компьютер), декодирующее передаваемые данные. Этот тип услуг Интернет-ТВ почти всегда платный. Например, по такой схеме работает СТРИМ ТВ. Основные поставщики услуг такого типа в Москве, например, СТРИМ ТВ, QWERTY, Корбина и Акадо.

Второй тип, «настоящее» Интернет-ТВ, — это трансляция видео из Сети непосредственно на ваш компьютер. Телепередача отображается либо прямо в окне браузера (с web-сайта «телевизионного провайдера»); либо с помощью специальной программы.12

Если говорить о тенденции развития СМК, то она нацелена именно на Интернет, что позволяет сделать предположение, что именно второй тип трансляции, о котором сказано выше, имеет все перспективы стать основным в ближайшем будущем.

В конце 2007 года в Рунете начался буквально бум появления новых «телекомпаний», в общедоступное интернет-вещание активно пошли уже существовавшими ранее провайдерами ИнтернетТВ. Так, компания Комкор-ТВ, работающая под брендом Акадо, запустила бесплатные телевизионные трансляции в Интернет [http://tv.akado.ru/online]. Бесплатные трансляции в Интернете ведет российская телекомпания «РТР-планета» [http://www.rtr-planeta.com]. Некоторые сайты предлагают разные варианты ТВ-трансляции онлайн: для тех, у кого высокоскоростной Интернет и для тех, у кого низкая скорость доступа. Различие выражается в качестве «картинки». Полгода назад в Санкт - Петербурге стартовал проект «Пик-ТВ» [http://www.pik-tv.com], использующий интерактивность Интернета в большей степени. Стоит отметить, что разные производители видеоконтента используют интерактивность по-разному: кто-то в большей степени, кто-то в меньшей. Например, взаимодействие со зрителем может быть реализовано как возможность «заказать кино», выбрав ту или иную передачу из списка предлагаемых, или как возможность голосования за программы — такое голосование может немедленно влиять на рейтинг передачи.

Но, конечно, этими простыми возможностями интерактивная сторона Интернет-ТВ не исчерпывается. Телекомпании, транслирующие Интернет-ТВ, в отличие от «эфирного телевидения», могут относительно легко обеспечить для своих зрителей доступ к централизованному архиву передач. Если вы пропустили нужную передачу на «классическом» телевидении, то на повтор в большинстве случаев можно не рассчитывать. А если повтор запланирован в сетке вещания, то не факт, что он пройдет в удобное время. В случае же с Интернет-ТВ зритель просто может зайти в архив передач на web-сайте и посмотреть прошедшую ранее передачу в записи, без всякой привязки к сетке вещания. Находить передачи в архиве зритель может не просто по названиям, но и по тематике, «по интересам», по актерам и т. п. Например, после просмотра той или иной передачи сайт Интернет-ТВ предложит зрителю список других передач, сходных по тематике.

Другая важнейшая особенность Интернет-ТВ, совершенно недоступная традиционному телевидению, — это механизм рекомендаций. Зрители Интернет-ТВ могут создавать свои «списки понравившихся передач» или даже тематические подборки передач и обмениваться этими списками.

Технологии организации полноценного канала Интернет-ТВ, конечно, непросты, однако «порог вхождения» на рынок вещания здесь невысок. Начать можно с самой простой студии и доступного оборудования. Широта еще не охваченного медийного пространства также вносит свои особенности в реалии современного Интернет-ТВ. Лилия Шеломанова, директор по развитию проекта «Живое ТВ», отмечает, что «Интернет-ТВ предъявляет гораздо меньшие требования к «медийности» гостей, приходящих на передачи. Вряд ли вы увидите на федеральном канале молодых никому не известных актеров или начинающих исполнителей». Для канала Интернет-ТВ такое вполне возможно, при этом начинающий исполнитель имеет хорошие шансы найти свою аудиторию. 13

Очевидно, что первой особенностью российского Интернет-ТВ ближайшего будущего станет доставка так называемого «локального контента», то есть информационных передач, сообщающих о жизни в том или ином районе столицы, в небольшом областном центре и ориентированных на жителей этих районов и областных центров. Интернет становится все более распространенным, а организовать небольшую репортерскую группу, снимающую передачи о «проблемах нашего двора», под силу активным студентам. В итоге получится некий аналог стенгазеты, но в телевизионном формате.

В самом ближайшем будущем «общемирового» Интернет-ТВ — приход в Сеть гигантов традиционного телевидения вместе с их раскрученными шоу и сериалами. Например, News Corp. и NBC Universal уже открыли вещание в Интернете. Скорее всего в самое ближайшее время в Сети появятся свои медиамагнаты, с которыми будут конкурировать за зрителя традиционные эфирные гиганты. Но Интернета тем и замечателен, что в нем могут сосуществовать коммерческие гиганты и проекты-одиночки, которые держатся исключительно на энтузиазме своих создателей. При этом такие проекты могут иметь пусть и небольшую, но очень стабильную и верную аудиторию, чья поддержка может быть для авторов куда важнее многомиллионных прибылей.

Печать имеет достаточно прочные позиции, прежде всего потому, что объединение разных видов информации в едином телевизионном или компьютерном варианте не отменяет текста. Более того, радио- и телевизионные передачи, как правило, размещаются в Интернете в двух формах – аудиовизуальной и текстовой. В Интернете текст становится общим знаменателем для всех СМИ. Часто материалы из Интернета распечатываются для чтения. Все пользуются текстом, который приобретает самостоятельность и даже независимость. При всем этом газета или журнал имеют большие преимущества, поскольку публикуемая там информация, как правило, обработана высококвалифицированными специалистами, в результате чего читатель получает тщательно проанализированные, хорошо обработанные сведения.

С появлением глобальной Сети возникли и принципиально новые СМИ – электронные газеты, которые имеют ряд особенностей. Одна из них состоит в том, что эта газета постоянно обновляется, часто хорошо иллюстрирована и в ней нет, как правило, законченных статей. Статья или материал заканчиваются тогда, когда заканчивается событие. В этом смысле журналисты в газете, живущей в Интернете, должны работать постоянно, и их статьи пишутся таким образом, чтобы последняя фраза всегда могла бы быть дополнена.14

Новые электронные средства массовой информации сосуществуют с традиционными, превосходя их по быстроте доставки материалов читателям, прежде всего новостей, по простоте доступа к ним прямо из дома. Но они уступают печатной прессе, как правило, в уровне аналитичности. По данным службы Яндекс.Новости на январь 2009 года каждый будний день в Российском интернете появляется как минимум 36 тысяч сообщений СМИ (каждый выходной – минимум 9 тысяч). Если печатать все эти сообщения в ежедневной газете, то ее объем бы составил 10 тысяч страниц ( и это без картинок).15

Интересной особенностью электронных газет является и гипертекстовая верстка, которая позволяет быстро искать различные материалы, находить ссылки, и в этом смысле чтение электронной газеты оказывается более осмысленным, содержательным и, может быть, более разнообразным. Если говорить о других особенностях электронной газеты, то стоит отметить их очень большую оперативность. Часто электронные газеты опережают не только печатные, но и телевидение по скорости появления своих материалов.

Помимо традиционных СМИ, в русскоязычном интернете существуют специализированные сервисы (в частности, агрегаторы новостей), помогающие читателям ориентироваться в потоке информации, а изданиям — вести бизнес. Все вместе они составляют медиасферу Рунета.

В русскоязычной медиасфере существует три основных типа СМИ.

Профессиональные интернет-СМИ — сайты, которые регулярно публикуют новостные сообщения, написанные сотрудниками редакции этого сайта. Как правило, для профессиональных СМИ характерна достаточно жесткая структура тематических рубрик. Они аналогичны привычным офлайновым газетам и журналам, у некоторых из них есть свидетельство о регистрации СМИ. Среди СМИ такого типа можно назвать, например, издания Lenta.ru или «Газета.ru».

Интернет-версии офлайновых СМИ — сайты СМИ, изначально создающих контент не для интернета и транслирующих его в интернет (например, радиостанция «Эхо Москвы» или газета «Ведомости»). Сегодня многие из интернет-редакций офлайновых СМИ используют интернет уже не как дополнительный канал распространения написанных новостей, а как отдельный, самостоятельный вид медиа.

Социальные СМИ — сайты, на которых публикуют и комментируют новостные сообщения зарегистрированные пользователи этих сайтов. Пользователи могут писать сообщения самостоятельно как, например, на [http://habrahabr.ru] или копировать их из других источников [http://newsland.ru]. Кроме того, пользователи таких СМИ могут голосовать за или против опубликованных материалов, влияя на их расположение на странице.

Грань между профессиональными и социальными СМИ размыта. Например, на многих профессиональных новостных ресурсах читатели могут комментировать новости. Кроме того, на одном и том же сайте часть контента может создавать его редакция, а часть — пользователи. Принципиальным отличием можно считать то, что на профессиональных сайтах круг авторов публикаций сравнительно невелик и определен заранее, а поставщиками материалов на сайты социальных СМИ потенциально могут быть все пользователи интернета.

Кроме сайтов, создающих новостные сообщения, есть сайты, которые автоматически собирают, систематизируют и транслируют эти сообщения, – агрегаторы новостей. У агрегаторов новостей нет редакции, их работа основана на технологии анализа текстов и поведения пользователей, позволяющей объединять новости на одну и ту же тему в сюжеты, определять, какие события наиболее интересны пользователям именно сейчас, и выносить на главную страницу самые важные новости.16

Важно не путать с агрегаторами новостей агрегаторы трафика. Агрегаторы трафика — в сущности, вариант баннерообменных сетей, и считаются новостными сайтами скорее по недоразумению. На главной странице агрегатора трафика собраны ссылки на публикации изданий-партнёров. Издания-партнеры устанавливают на своих страницах рекламные блоки, ведущие на главную страницу агрегатора. Если основной целью работы агрегатора новостей является создание актуальной новостной картины дня, то основная цель агрегатора трафика — привлечение любых посетителей на сайты-партнёры любыми средствами.17

Интернет - огромное информационное пространство. Его возможности по распространению и охвату аудитории, интерактивности и доступности превосходят другие каналы коммуникация. В следствии чего появляются новые СМИ – электронные, иногда это аналог печатного издания, а иногда более широкая его версия, отвечающая запросам аудитории.

Конкуренция среди СМИ велика, потому что информация в Интернете доступнее, найти ее можно быстрее, и в большем объеме. Это не означает, что не электронные СМИ погибают. Они выходят на новый уровень. Интернет – технологии постоянно развиваются и находят применения в сфере СМИ, так появляется Интернет-телевидение, Интернет – радио, которые создаются не только профессионалами, но и любителями. Интернет предоставляет равные возможности всем. Формируется новый подход в подачи информации – индивидуальный.

Интернет относительно молодая среда, стремительно развивающаяся и находящие применения в различных сферах деятельности, формирующая новые подходы в информационной подачи и конкурирующей с традиционными каналами коммуникации.

1.2. Возможности использования блога в деятельности связей с общественностью

В современном мире потребления на человека обрушивается огромное количество информации, информационных шумов, теряется доверие к традиционных СМИ. Чтобы оставаться конкурентно способными, завоевать и удержать определенную нишу на рынке компании вынуждены искать новые способы позиционирования собственной продукции. Одним из способов, набирающих обороты, на сегодняшний день является блог.

Существует множество определений, что же такое блоги. В целом они отличаются друг от друга только тем, что каждое фокусируется на определенной стороне данного явления. Приведу одно из них, отражающее сразу несколько сторон: «Блог (blog) - это сокращение от weblog (сетевой журнал в значении «судовой журнал», «дневник»). По форме это страница с короткими записями следующего формата: ссылка на место в сети и небольшой, часто подчеркнуто субъективный комментарий. Веблог – это информационно наполненный дневник, т.е. одна из форм авторского проекта. Авторы веблогов (блоггеры), как правило, пишут о том, что с ними происходит, высказывают свои мнения по поводу тех или иных политических и культурных событий, а так же комментируют публикации в интеренете, связывая комментарии гиперссылками с источником».18

Многие люди используют блог, чтобы организовать собственные мысли, в то время как другие управляют с помощью этого сервиса аудиториями из тысяч людей. Профессиональные журналисты и работники развлекательных изданий используют блоги для создания публикаций по определенной тематике, освещения чрезвычайных и важных текущих событий в стране и мире. По версии газеты Washington Profile первым блогом считают страницу созданную Тимом Бернесом-Ли, больше известным, как один из создателей всего Интернета. С 1992 года он публиковал свои заметки о развитии Всемирной Паутины и появлениях новых сайтов. В 1996 году уже начали появляться все новые и новые блоги.

17 Декабря 1997 Джорн Бэргер, создатель и редактор интернет-дневника Robot Wisdom, впервые использовал слово weblog. Оно было образовано из фразы logging the web (можно перевести, как «веду дневник в Сети») - глагол превратился в существительное. В 1999г. Питер Мерхольц, создатель блога Peterme, разложил термин weblog на две части - we blog (можно перевести, как «мы ведем дневник»). На основе слова blog был образован и новый глагол - to blog, означающий «совершать действия, направленные на ведение интернет-дневника».

В том же году компьютерная компания Pyra Labs из Сан-Франциско открыла сайт Blogger. Это была первая бесплатная блоговая служба. Впоследствии Blogger был выкуплен компанией Google.19

Впервые английское слово blogosphere придумал в качестве шутки Брэд Грэхэм. 10 сентября 1999 года, его фраза звучала «Goodbye, cyberspace! Hello, blogiverse! Blogosphere? Blogmos?» (Прощай, киберпространство! Здравствуй, блоговерсия! Блогосфера? Блогмос?) Затем в начале 2002 года термин был заново придуман и введён в оборот Уильямом Квиком, и тут же распространился сперва в сообществе военных блогов, освещающих американскую операцию в Афганистане, а затем и за его пределы. В том же 2002 году слово впервые появляется в русских блогах Живого Журнала [http://livejournal.сom]m}journalfront.ru/o-bloge/ годернет-журналистика//уче.пособие для студентов ВУЗОвтся на определенной стороне данного явления.

В 2003 году популярность блогов стала настолько велика, что они были объявлены отдельным жанром сетевой литературы. С ростом популярности блога, как нового способа вещания, появляются конкурсы на наилучший блог в той или иной категории. С 2004 года международный конкурс на лучший блог проводит интернет-подразделение немецкой телерадиокомпании «Немецкая волна». Конкурс «Лучшие из блогов» организован среди блогов, написанных на семи языках: английском, арабском, испанском, китайском, немецком, португальском и русском.20

Сегодня пользуются блог сервисами около 8,5 млн. человек. Новый блог создается каждые 7 секунд.21 Поэтому размещение определенных мыслей на блоге может стать объектом анализа и ПР-инструментом, который можно выгодно использовать в своих целях или целях компании.

Блоги обладают рядом отличительных черт важных для pr-специалиста22:

• блоги являются неформальным каналом коммуникации
• основной принцип блогов - наличие обратной связи
• в большинстве случаев блоги беспланты
• удобство и простота использования
• широкая аудитория читателей
• возможность выбора точной целевой аудитории в специализированных разделах, сообществах блогов
• использование разговорного языка
• изложение информации в форме рассказов, искренних впечатлений, версий событий, близких читателю
• высокая степень обращения к блогам
• большой поток информации в блогах
• незащищенность информации, общедоступность и возможность утечки информации
• не всегда возможность идентифицировать автора той или иной статьи
• не всегда возможность узнать источник информации
• хороший или плохой, но в большинстве случаев, реальный опыт авторов блога
• возможность размещения в блоге как картинок так и текста, видео изображений
• возможность поиска по блогам новостей, анонсов, информации о тех или иных брендах и т.д.
• самая свежая и актуальная информация доступна через блоги

Выбранный для размещения информации или созданный блог должен соответствовать цели PR-кампании, а также учитывать национальные особенности и ситуацию в данный конкретный момент. Сообщение рекламного или личного характера, размещаемое на блоге, должно быть понятным и прозрачным для читателей, тогда предельно высока вероятность того, что сообщение будет прочитано.

При анализе так называемой «блогосферы» стоит выделять 2 важных аспекта: распределение читателей по ряду блогов и взаимодействие между основными блогами и традиционными СМИ. При особых условиях, когда ключевые блоги в сети концентрируют свое внимание на новом или особо остром вопросе, блоги могут в социуме создавать основу для диалога или рамку для интерпретации, которая действует как фокальная точка для основного течения в СМИ, придавая форму и создавая политические дебаты большего масштаба.23

Еще одним аргументом в подтверждение важности блогов является то, что журналисты и лидеры мнений – также блоггеры. Личные связи в глобальной сети распространяются через издания СМИ и блоги. Кроме того, блоги имеют сравнительное преимущество более быстрой публикации материалов, то есть более быстрого создания социальных рамок для понимания текущих событий. Результатом становится то, что комментаторы политических событий полагаются на блоги как на источник интерпретированных рамок политического развития.

Российская блогосфера активно развивается, с каждым годом в разы увеличивается количество онлайн-дневников, а также все больше и больше компаний используют блог, как платформу коммуникации, успешный инструмент PR.

По данным Яндекс исследования на весну 2009, в русскоязычной блогосфере 7,4 миллиона блогов: 6,9 миллионов личных дневников и более полумиллиона сообществ. Это почти в два раза больше, чем год назад. Русскоязычные дневники составляют 5 % мировой блогосферы.24

Однако, в развитии блогосферы есть факторы, которые не позволяют расценивать сетевые дневники как журналистский продукт и, кроме того, ставят под вопрос положительное влияние блогов на современную журналистику.

Во-первых, авторы блогов, естественно, не соблюдают тех требований к текстам, которые предъявляет профессиональная журналистика. Предельная свобода и неформальность позволяет не только отменить понятие «формата» (а значит, над стилем и структурой текста не ведется вообще никакой работы), но и игнорировать такие непреложные законы журналистики, как проверка достоверности информации, ссылка на источники, представление как минимум двух точек зрения и так далее.25

Благодаря блогам, штатные журналисты получили возможность быстро получить нужную информацию, не выходя из здания редакции и не сделав ни одного звонка. Это может привести к тому, что многие журналисты просто разучатся работать с источниками и использовать не всегда достоверную информацию.

Нередки случаи, когда журналисты используют в своих материалах идеи, сведения и мнения, полученные ими в чужих блогах, то есть занимаются плагиатом.

Вероятно, противопоставление СМИ и блогов — явление временное. Постепенно блогосфера занимает свою информационную нишу, становясь, прежде всего, источником мнений и эмоций и оставляя сферу фактов и аналитики традиционным СМИ. Хотя в декабре 2008 года блог «Оттенки Серого» Мухамедова Сергея Эдуардовича получил от Россвязькомнадзора официальную регистрацию в качестве средства массовой информации. И хотя в дальнейшем Сергей Эдуардович аннулировал данную регистрацию. Прецедент вызвал множество откликов блогеров. Одни заинтересовались новыми возможностями: реклама, посещаемость, возможность сходить на официальные мероприятия в качестве журналиста, другие обвинили пионера в том, что он разрушил «душевность» своего дневника, превратив его в продукт СМИ. Большинство комментариев со знаком вопроса: «а зачем это надо?»26

Блоги значительно влияют на реальные события в мире и занимают лидирующие позиции по рейтингу чтения своих страниц. Редакторы, журналисты, репортеры и издатели – является потребителями политических блогов. Многие из них прочитывают блоги с целью присоединиться к сообществу, а другие просматривают блоги с целью найти нужную информацию. Так же многие издания СМИ создают свои блоги. Таким образом, блоггеры и их сообщений создают контекст тех или иных событий, которые потом освещаются в СМИ. Кроме того личные связи в глобальной сети распространяются через издания СМИ и блоги.

Блоггеры имеют преимущество в формировании общественного мнения. Они имеют возможность размещать немедленную реакцию на последствия тех или иных политических действий, как-то террористический акт или эпидемия болезни, в форме своих сообщений и комментариев. Причем, они делают это значительно раньше, чем могут среагировать СМИ.

Например, если блоггер оказывается очевидцем событий, он успевает сообщить о нем в своем блоге быстрее, чем журналисты доберутся до места, особенно, если его мобильный телефон имеет выход в интернет, а интернет-издания или информационные агенства немедленно цитируют его со ссылкой «по сообщению очевидцев».27

Кроме того, журналисты тех или иных изданий могут собрать коллективное мнение разных пользователей блогов и осветить разные точки зрения на событие. Ведь эта информация вполне может отразить тренд восприятия ситуации и мнений разных людей. По результатам исследований 74% журналистов ведущих изданий предпочитали брать информацию с 4 ведущих блогов. 5 ведущих блогов просматривали 56% тех же журналистов.28

Можно создавать блоги и получать от этого прибыль. Для реализации такой возможности предоставляется руководство специально созданных для этого компаний. Они обучают своих клиентов, как создать популярный блог и как разместить на нем специальный пакет бизнес-информации.

Блоги за последнее время уже создали для своих владельцев около 800 млн.долларов прибыли по всему миру. Однако в основном доход, извлекаемый из блогов, равен нулю. Число людей в США, которые извлекают прибыль от блогов, меньше 20 человек. Несмотря на эти факты, блоги начинают играть все более важную роль в качестве форума, площадки для публичных дебатов, которые игнорируют давление со стороны СМИ и известных политиков.29

Блоги «съедают» рекламный доход. Кроме того, они становятся потенциальными конкурентами по отношению к традиционным рекламным способам. Цена публикации на блоге приближается к нулю.30 Блоги стали заменителями прессы. Они реагируют раньше СМИ и поэтому решают, что должны усвоить массы, какую информацию.

Теперь имеет значение, какие компании упоминаются на страницах блогов. Именно они претендуют на роль распознаваемого потребителем лидера. Однако стоит учитывать, что блогосфера достаточно прозрачная среда информация в которой распространяется очень быстро. Одно PR-агентство «купило» блоггера, для того чтобы он улучшал имидж сети WalMart в Интернете. Это быстро всплыло наружу, и в результате был подпорчен имидж и пиарщиков, и заказчика. 31

Компании используют блоги, чтобы снабдить информацией свои PR-департаменты, а также чтобы использовать данную информацию в ведущих изданиях прессы. Теперь компании направляют своих журналистов на специализированные блоги, чтобы те распространяли там нужную информацию и анализировали публикуемые сообщения других пользователей. И невозможно остановить компании, чтобы они не покупали «поддержку» блогов, или попытаться создавать свои блоги, на которых можно вести информационное противостояние политике компании. Вновь созданные блоги просто затеряются в огромном потоке более известных блог- сервисов, их создание не даст ожидаемого результата.32 Например, Yahoo и Microsoft вложили достаточно большие средства, чтобы закрыть рекламную нишу на блогах. Аналогичные компании выделили около 410 млн. долларов, чтобы создать 500 блогов.33

На блогах могут заявить о себе консультанты разных специальностей и таким образом создать свой бренд.

Блоги бывают разные и различаются между собой. Они обязательно включают в себя публикации материалов, причем совершенно различных, привязанных к данному конкретному моменту. Поэтому если компания пожелает запустить миллион блогов одновременно по миру, одна практически сразу сможет увидеть картину потребителей и мнений по миру, минута в минуту. Электронная почта заменила множество разговоров за последние десятилетия, однако эти беседы могли носить только частный характер. А большинство блогов открыты миру, они носят общественный характер. Поскольку блоггеры общаются друг с другом, комментируют мысли друг друга, следуют по ссылкам с одной страницы на другую, они создают глобальный разговор, беседу по всему миру. Можно изобразить блог, как большую кофейню на Земле.34

Для бизнеса этот сервис незаменим, поскольку его представители могут узнать, что же думают потребители на данный момент, причем по всему миру. За всю историю маркетинговых исследований еще не было инструмента, подобного этому.

Блоги могут быть использованы не только компаниями, но и музыкантами, деятелями искусства для популяризации своих произведений. Например, группа Radiohead распространила свой последний альбом бесплатно. «In Rainbows» вышел в цифровом формате, и каждый мог заплатить за него столько, сколько считал нужным, или не платить вовсе. Илья Тавли написал, что за 2 дня они получили 10 миллионов долларов. Согласно данным comScore Networks, в среднем 38% фанатов группы заплатили за скаченный альбом. В США за него отдавали по 8,05$, а в среднем по миру цена скачивания, даже с пересчетом на тех, кто не платил ничего – 2,26$. Если учесть нулевые затраты на печать коробок, на распространение и отсутствие посредников с накрутками, то музыканты оказались в большом выигрыше.35

Таким образом, блоги активно используются для продаж музыкальной и видео продукции, а кроме того, в них часто содержится информация относительно проведения концертов и других мероприятий, способных повысить рейтинг группы. Также в блогах может быть рассказано о личной жизни и предпочтениях популярной группы или отдельных ее участников.

В русскоязычном Livejournal (одна из бесплатных площадок для размещения своих блогов) сформировано несколько сообществ (комьюнити), ставящих своей целью соединение потенциальных благотворителей и нуждающихся в помощи. Через комьюнити nastenka_fund, miloserdie_ru и другие были собраны средства на лечение не одному десятку больных детей, найдены безвозмездные доноры крови, приемные родители и так далее. Таким образом, минуя традиционные структуры — некоммерческие фонды, больницы, государственные организации, — путем самоорганизации граждан- блоггеров быстро и эффективно решаются серьезные социальные проблемы.

Кроме того, одной из социальных функций блогов в том числе является периодическая организация серьезных массовые выступлений, достаточно вспомнить роль блоггеров в целой серии митингов в защиту московского Музея кино в 2003-2005 гг. или митинг на Арбатской площади против дедовщины в армии в январе 2006 г. 36

Помимо коммерческой функции и функции общения блоги выполняют функцию изменения политического сознания граждан и влияния на политическую ситуацию. Блоги способны повлиять на данные показатели благодаря скорости своей реакции на то или иное событие. Они просто определяют мнение общественности, которое после расходится по страницам изданий СМИ. «Элитные» блоги могут выступать в качестве информационного индикатора ситуации и обобщающего статистического показателя блогосферы.

Таким образом, очевидно, что потенциально блоги мощный информационный фактор и в различных акциях политического характера. Будучи использованы целенаправленно, блоги могут быть использованы также для управления общественным мнением, организации выступлений и митингов и для других целей, выгодных той или иной адресной группе.

Блоги можно использовать в качестве площадки для общения сотрудников организации и их большей сплоченности, а также создания определенного отношения к компании и ее политике.

Сотни тысяч посетителей читают корпоративные блоги каждый день. Чтобы создать блог для сотрудников компании, необходимо установить определенные рамки для поступаемой информации, чтобы сотрудники не выражались неподобающим образом или не раскрыли ту информацию, которая должна содержаться в тайне.37 Например, в конце 2004 года Компания Apple, подала в суд на блоггеров, которые рассказали об их новых товарах ещё до того, как о них официально объявила компания, и потребовавшая открыть источник утечки информации, спустя два года проиграла. В 2006 году было вынесено решение суда о том, что блоггеры обладают теми же правами по неразглашению источников информации, как и журналисты.38

Интерес к блогосфера растет год от года, а количество пользователей растет в геометрической прогрессии. Одной из причин такого стремительного распространения блогов является низкие барьеры для входа. Кроме того, компьютерные компании разработали легкое в обращении программное обеспечение для сайтов- блогов, что позволяет пользователям легко использовать данные сервисы. Это подтверждается тем, что сейчас любой пользователь земного шара, у которого есть доступ в Интернет, есть возможность войти на сайт, к примеру, Блоггер [www.blogger.com] и создать свой блог меньше, чем за 10 минут. Затраты минимальны.39

К тому же блогосфера постоянно развивается. Современные технические возможности программного обеспечения позволяют выходит в Интернет со своего мобильного телефона. Так, можно воспользоваться и блогами. Для этого нужно подписаться у своего оператора мобильной связи на функцию подключения к Интернету.

Или можно создать свой видео - блог. Благодаря специальной программе можно создать свой собственный видео - блог, не уступающий профессиональным аналогам, где вы сможете обмениваться мнениями, беседовать о чем-либо. О подобных технологиях речь пойдет в 1.3.

Так, существуют специальные блоги для мужчин, для женщин, для желающих выйти замуж или жениться, для бизнесменов, а также многие другие.

Блоги связывают собой огромную структуру, посредством которой распространяются новые идеи и обсуждения. Подобная структура идеальна для изучения пропаганды информации.

Однако многие люди устали от блогов. Они больше не хотят слышать о миллионах этих сетевых журналов, которые связаны друг с другом в бесконечную сеть. Любой недостаток нашего общества обсуждается на блогах. Блоги являются мусорной корзиной, куда сваливаются информационные и эмоциональные отбросы общества, причем, это самая ужасная мусорная корзина со времен существования Интернета. Будучи связанными бесконечными ссылками, блоги заставляют пользователя перемещаться с одной страницы на другую, тем самым затягивая его в длительный и утомительный процесс. Идеи циркулируют по блогам так же быстро, как и происходящие в мире события.40

Блоги стали неотъемлемой частью жизни людей и общества в целом. Поэтому неизбежно приходится учитывать их влияние на все сферы жизни.

Благодаря блогам произошло уравнивание в правах: каждый может быть журналистом. Блоги стали еще одним способом получения информации, причем доверия к ним может быть больше, чем к СМИ. Это технология похожа на коммуникацию между друзьями, схеме распространения слухов. Такие возможности нашли свое применение в бизнесе. Блог в современном мире стал еще одной эффективной технологией продвижения, исследования аудитории, распространения информации.

1.3. Социальные сети и подкастинг как новые технологии PR-продвижения

Предпосылками возникновения социальных сетей стали гостевые книги, форумы и блоги. Постепенно на базе этих форм общения начали образовываться социальные сети, отличительной чертой которых является наличие явно установленных связей между участниками.

Все социальные сети имеют ряд общих черт:

- наличие регистрации (т.е. учетной записи) пользователя, при регистрации пользователь указывает некоторую информацию о себе, по которой его можно идентифицировать; В крупных сетях администрация следит за достоверностью указанной информации41

- вход в систему посредством открытия сеанса (пользователь указывает имя и подтверждает свою личность вводом пароля);

- настройка окружения (например, указание дополнительных данных о себе, своих интересов).

Социальная сеть - это социальная структура, состоящая из узлов (примерами узлов могут быть отдельные люди, группы людей или сообщества), связанных между собой одним или несколькими способами посредством социальных взаимоотношений.

В обычном значении этого слова социальная сеть - это сообщество людей, связанных общими интересами, общим делом или имеющих другие причины для общения между собой. 42

В Интернете социальная сеть — это программный сервис, площадка для взаимодействия людей в группе или в группах. Теоретически в качестве подобия социальной сети можно рассматривать любое онлайновое сообщество, члены которого участвуют, например, в обсуждениях на форуме. Социальная сеть также образуется читателями тематического сообщества, созданного на любом сервисе блогов.43

Термин социальная сеть был введён в 1954 году социологом из «Манчестерской школы» Джеймсом Барнсом в работе «Классы и собрания в норвежском островном приходе».44

 Джеймс Барнс развил изобретенный еще в 30-е годы подход к исследованию взаимосвязей между людьми с помощью социограмм, то есть визуальных диаграмм, в которых отдельные лица представлены в виде точек, а связи между ними — в виде линий. На этом подходе основана социометрия - психологический метод для выяснения распределения ролей в коллективе. К 70-м годам окончательно сформировался комплекс социологических и математических методов исследований, которые составляют научный фундамент современного анализа социальных сетей. 

По мнению исследователей, социальные сети – основная причина, по которой сегодня растет количество времени, проводимого в интернете. Главные их преимущества – возможность пользователей заявлять о своих интересах, и разделять их с окружающими. И это дает основания утверждать, что социальные сети являются не только средством для общения, но и мощным маркетинговым инструментом, более того, исследователи полагают, что вскоре они станут необходимым инструментом для ведения деятельности. Социальные сети служат площадкой для неформального общения, помогают создавать новую музыку, служат серьезным инструментом для поиска сотрудников и партнеров.45

Первая социальная сеть в Интернете Classmates.com появилась в 1995 году. Тогда человек по имени Рэнди Конрадс решил создать веб-сайт, который бы помогал зарегистрированным пользователям находить и поддерживать связь с друзьями и знакомыми, с теми с кем они имели дело в течение всей своей жизни - в детском саду, в школе, в вузе, на работе или на военной службе. В настоящее время в сети Classmates.com более 40 миллионов пользователей (в основном, из США и Канады).

Бурное развитие виртуальных социальных сетей началось с 2003 года, когда появились такие ставшие сегодня гигантами сети, как LinkedIn, MySpace, Hi5, Tribe.

В ноябре 2005 года в Рунете появилась своя первая массово успешная социальная сеть «Мой Круг», впоследствии в марте 2007 года купленная компанией Yandex. А в 2006 году появились ещё две очень успешные социальные сети. В марте был создана сеть «Одноклассники» [http://www.odnoklassniki.ru], а в сентябре – «В Контакте» [http://vkontakte.ru].46

Уже в 2006 году сеть «Одноклассники» стала лауреатом «Премии Рунета» в номинации «Здоровье и отдых» и заняла четвёртое место среди всех сайтов рунета по голосованию пользователей (номинация – «Народная десятка»). 47

А 2007 год в рунете однозначно стал годом социальных сетей. Аудитория сетей «В Контакте» и «Одноклассники» росла в геометрической прогрессии, и количество зарегистрированных в этих сетях пользователей на сегодняшний день составляет более 67 млн.48 и продолжает расти с каждым днем.

Виртуальные социальные сети отличаются друг от друга своей общей направленностью, различными возможностями, предоставляемыми пользователям, разными требованиями, предъявляемыми к ним, а также интерфейсом.

Если говорить о возможностях социальных сетей как информационного канала в PR, то они только начинают использоваться заинтересованными организациями (компаниями, продвигающими свою продукцию и услуги) и лицами. Это выражается в создании специализированных групп, сформированных на основе какой-либо идеи, организаторы данной группы стремятся вовлечь в нее большее количество людей (пользователей), рассылая приглашения. Любой пользователь социальной сети обладает важной возможностью простого, быстрого и массового приглашения в группу сразу всех своих друзей. Причём работает принцип снежного кома: первый приглашает всех или многих своих друзей, каждый из его друзей приглашает всех своих друзей и так далее. Таким образом, буквально за считанные дни количество вступивших в группу пользователей может достигать десятков тысяч человек.

Через создание группы можно продвигать совершенно разные вещи:

- Объектом PR может выступать какое-то место: страна, город или отдельная достопримечательность. Таким PR могут заниматься, например, туристические компании.

- Объектом может выступать какое-либо событие. Например, конкретное массовое мероприятие. Так, создаются группы, посвящённые музыкальным фестивалям, концертам, дням города и так далее.

- Объектом PR может выступать какая-либо музыкальная группа. Особенно активно этой возможностью пользуются начинающие и мало известные группы. Причём такой PR оказывается действительно очень эффективным. Благодаря таким группам в социальных сетях многие молодые музыкальные коллективы выходят на новый уровень популярности.

- Объектом PR могут выступать политические партии и отдельные политики. Демонстрацией возможностей PR в этой сфере стала вторая половина 2007 года, когда в наиболее быстро растущей и крайне популярной у российской молодёжи социальной сети «В Контакте» было создано большое количество групп, посвящённых выборам в Государственную Думу РФ пятого созыва, состоявшимся 2 декабря. Были созданы как группы, посвящённые обсуждению той или иной партии, так и группы, пропагандировавшие не голосовать за определённую партию, не ходить на выборы или, наоборот, обязательно прийти и проголосовать. В группах выкладывались видеоматериалы предвыборных речей политиков, видеозаписи теледебатов, программы партий, проходило активное обсуждение. Большое количество молодёжи посетило и вступило в эти группы, причём многие из этих людей, негативно относящиеся к телевидению и редко его смотрящие, посмотрели видеозаписи теледебатов и обращений политических лидеров именно из таких групп в социальной сети.49

Кроме групп во многих социальных сетях есть отдельный программный сервис условно его можно обозначить как «встречи», отображающий какие-либо разовые мероприятия. По поводу таких мероприятий не обязательно создавать группу, достаточно зарегистрировать новую встречу и разослать приглашения, таким образом, сообщив получателям любую информацию, которую желает сообщить организатор: от указания названия, времени и места до развёрнутого пресс-релиза. Пользователь, получивший приглашение на мероприятие, заинтересовавшись им и нажав «принять приглашение», уже не забудет об этом мероприятии, так как оно будет заранее напоминать о себе в его профиле за несколько дней, накануне и в сам день события.

Профиль в социальной сети, будучи максимально формализованным и информативным, представляет собой, по сути, некоторый аналог досье на человека. Профиль является чем-то вроде сильно расширенного резюме, в котором можно неформально и подробно рассказать о себе очень многое. Всё чаще такие профили-резюме становятся способом продвинуть себя на рынке профессиональных услуг. Некоторые социальные сети специально ориентированы именно на установление прежде всего деловых контактов между людьми. Самой крупной и известной из таких сетей является сеть LinkedIn [http://www.linkedin.com], отечественным аналогом является сеть «Мой Круг» [http://moikrug.ru].

В таких социальных сетях большое количество полей в профиле отведены деловой информации о пользователе. Это позволяет пользователю продвигать себя как профессионала, а удобная система поиска позволяет кадровым агентствам и непосредственно работодателям искать будущих сотрудников.50

В этих социальных сетях наиболее наглядно реализована система связей за пределами непосредственных друзей пользователя (сразу виден не только первый «круг» пользователя, то есть непосредственно его друзья, но и «второй круг» – список контактов его друзей, а также «третий круг» - список контактов друзей его друзей). Таким образом, пользователь получает деловую информацию о людях, которых лично он не знает, но на которых он может легко выйти. Это особенно эффективно для личного PR людей, чья работа носит кратковременный проектный характер: программистов, дизайнеров, переводчиков, преподавателей-репетиторов и т.д. Часто люди, нуждающиеся в подобных специалистах, не знают, к кому именно обратиться, а увидя в социальной сети человека нужной ему профессии, который оказывается другом друга его друга, легко могут выйти с ним на контакт.

Стоит однако заметить, что наряду с большими возможностями распространения информации в социальных сетях, существует и ограничения: настройки приватности: установкой пользователями возможности просмотра определенной информации. Однако на всех ресурсах, социальных сетях, как правило, доступно написать сообщение любому пользователю по собственному усмотрению.

Говоря о тенденциях развития социальных сетей на ближайшее будущее, выделяют две основных дополняющих друг друга тенденции.

Первой тенденцией является интенсивное укрупнение и стремление к всеохватности у наиболее известных социальных сетей общей направленности. Второй тенденцией является появление в ближайшем будущем большого количества маленьких узкоспециализированных социальных сетей.51

Еще одной новой и стремительной по захвату аудитории технологией становится подкастинг, о котором ни раз уже упоминалось.

Само слово появилось как производное от IPod (MP3 - плеер компании Apple) и Broadcasting (в переводе с англ. – теле- и радиовещание). Авторство приписывают виджею музыкального канала MTV Адаму Керри, написавшему в 2004 году первую программу для автоматической загрузки аудиофайла. Первым в России открыл Интернет-площадку для всех русских подкастеров – сайт RussianPodcasting [http://rpod.ru], виджей MTV и популярный ведущий Василий Стрельников.

Суть технологии заключается в том, что любой желающий, будь то обычный человек или специалист, подключив к компьютеру микрофон, с помощью соответствующего программного приложения может создавать собственные аудио программы и выкладывать их в Интернете, где любой желающий может подписаться на получение интересующих его подкаст. Это означает, что на его компьютер будут автоматически скачиваться только те материалы, которые удовлетворяют критерию поиска по теме. Таким образом слушатель получает именно то, что его интересует, на радио такое невозможно. Темы для подкаст крайне разнообразны. Это может быть экономика, социология, дистанционное обучение, юмор, музыка, политика, технологии и т. д., и т. п. Список можно продолжать до бесконечности.

Подкастинг — это не широковещательная технология, как традиционные радио или телевидение, а доставка контента целевой аудитории, то есть направленное вещание. При подкастинге обеспечивается более широкий доступ к аудитории с определенными интересами. Подкастинг — это способ информирования пользователя, метод так называемой «мягкой» продажи. Самое главное — подкаст должен быть интересным и информативным, то есть ценным для слушателя.52

Подкастинг пока находится на начальной стадии своего развития, но распространяется с астрономической скоростью. Некоторые говорят, что подкастинг — это место, где пересекаются блоггинг и радио.

Подкасты оказались востребованным продуктом. Если в 2005 году ресурс podcasting.yahoo.com насчитывал немногим более 300 тысяч посетителей, то в 2007-м это количество превысило 5млн. По статистике, 29% владельцев плееров MP3 и 12% пользователей Интернета слушают подкасты. В России рост подкастинга еще более стремителен. Если в 2006 году в русскоязычном секторе Интернета был лишь один центральный подкаст- ресурс, то теперь подобных площадок более 30, в том числе и региональных. Кроме того, подкастинг развивается в блогах, на личных интеренет - страницах и т.д53

В конце 2005 г. компания Apple выпустила плеер iPod с высококачественным цветным экраном, объемом памяти и вычислительной мощностью, достаточной для воспроизведения видео, после чего начала разрабатываться технология создания видеоподкаст. Сегодня уже существуют ресурсы, где можно разместить видеоподкасты. Сопровождение и просмотр данного вида контента почти ничем не отличается от обычных звуковых подкастов, разве что их создание – занятие более трудоемкое да и просмотр такого контента выдвигает очень высокие требования к возможностям канала Интернет каждого пользователя. Но в современном мире технологий подобные проблемы будут быстро решены.

Еще одной новой возможностью является услуга получения подкаст сайта RussianPodcasting на сотовый телефон с wap-страницы wap.mobcast.ru54

Однако, некоторые аналитики считают, в частности — Forrester Research, что подкастинг — явление временное.55 По их словам, в ближайшем будущем настанет пик популярности подкастинга, и после этого использование этой технологии пойдет на спад.

Но есть и другие прогнозы: эксперты в области Интернет говорят о настоящей революции, которую подкастинг произведет на рынке медиа. Их настрой разделяют и далекие от виртуального мира составители словаря New Oxford American Dictionary, признавшие «подкастинг» главным словом 2005 года. А в США появляются маркетинговые агентства, занимающиеся продвижением брендов исключительно посредством новых технологий – блоггинга и подкастинга. Похоже, что оставаться в стороне от новых медиа сегодня – уподобляться тем, кто отмахивался от радио и телевидения в прошлом веке.56  

О популярности сервиса на Западе свидетельствует и то, что его активно применяют даже в области GR (government relations) – в июле 2005 года на сайте Белого Дома появилась возможность подписаться на еженедельные радио-обращения Джорджа Буша. Вслед за американским президентом свой подкаст в марте 2006 года запустил премьер-министр Канады. Одними из пионеров этой технологии стали представители традиционных медиа: свои подкасты запустили телерадиовещательные корпорации BBC, Fox News, Deutsche Welle, журналы Forbes, Business Week и газеты Washington Post, Wall Street Journl, в России – радио СитиFM, «Эхо Москвы» и телекомпания НТВ.57

Преимущество этого сервиса в том, что это удобный и недорогой инструмент коммуникации, который находится в самом начале своего развития, и вступив в ряды подкастеров сегодня, потребителями будут воспринимать компанию как самую передовую и высокотехнологичную. Например, компании «Вымпелком» повысила узнаваемость своего бренда и привлекла дополнительное внимание потребителей выпустив, популярный ныне, подкаст - Радио «Билайн», приятно удививший слушателей. Ведь запуска собственного Интернет-радио ждали от другого игрока рынка мобильной связи – «Мегафона», позиционирующего себя как молодую и динамичную компанию, легко перенимающую все новое.58

Преимущество новой технологии еще и в том, что это один из немногих способов обратиться именно к своей целевой аудитории. Речь идет даже не о размещении собственного подкаста, а использования в этих целях уже существующих популярных проектов посвященных близкой вашему потенциальному покупателю тематике. Подкастинг, в отличии от радио, предназначен для узкой аудитории– он не позволяет обратиться к миллионам слушателей, но при этом дает возможность привлечь внимание именно тех, для кого ваша информация важна в какой бы точке мира они ни находились.

Подкасты обеспечивают доступ и к проблемной для современных маркетологов аудитории – молодежи и людей среднего возраста, которые отказываются от обычного телевидения и радио в пользу альтернативных технологий. В эту категорию попадают и те, кто не смотрит телевизор и не читает газет, просто потому что некогда. Для них аудиоформат подачи информации наиболее удобен – слушая начитанный текст можно параллельно заниматься другими делами, не теряя драгоценного времени. Более того, исходя из теории нейролингвистического программирования (НЛП), есть люди, которые лучше всего воспринимают именно аудиоряд и их очень много – подкаст едва ли не лучший метод обратиться к ним.

В июле 2006 года исследования KnowledgeStorm совместно с Universal McCann посвященное роли нового средства публикации медиа - потоков показало, что 41% респондентов пользовались сервисами подкастинга более 1 раза, а 13% ответили, что регулярно пользуются ими. Также 65% респондентов призналось, что использует сервисы подкастинга как для бизнеса, так и в личных целях.59

Несмотря на то, что сервис появился довольно-таки недавно, на рынке США уже есть фирмы, продающие рекламу в подкастах (такое направление получило название advercasting). Например, Podtrac. Метод ее работы заключается в следующем: выбирать наиболее популярные подкасты и предложить размещение рекламы в них за приемлемые комиссионные. Другая компания- Kiptronic - предлагает аукционный способ ценообразования и размещение рекламы в подкастах на определенную тематику независимо от их популярности. Рынок advercasting постоянно растет, и авторы самых популярных подкастов уже получают неплохие гонорары от компаний, размещающих свою рекламу в их передачах.60

Среди компаний, использующих популярные подкасты в качестве рекламной площадки для своей продукции – Nikon. Компания разместила рекламу нового фотоаппарата Nikon Coolpix Camera в подкасте о технике. Нужно заметить, что Nikon выбрал правильную рекламную стратегию: ролик предназначался тем, кто разбирается в технике, поэтому объяснял преимущества продукта на доступном такой аудитории языке – с соответствующей «высокотехнологичной» терминологией.  Слушатели по достоинству оценили профессиональное обращение, а компания Nikon осталась довольна результатами от размещенной в подкасте рекламы.

 На примере Nikon хорошо видно, что подход к рекламе в подкасте гораздо ближе к рекламной стратегии в блогах, чем на радио. Радио должно постоянно завоевывать внимание слушателя, который легко откажется от этой станции и выберет другую, потому как большинство из них имеют одинаковый формат. Отсюда и соответствующее оформление рекламного блока, подчас раздражающее – громкая музыка и провокационный текст. Слушателя подкаста раздражать не нужно – он уже заинтересован в той информации, которую скачал, и вам достаточно просто донести до него сообщение о вашем продукте. Отсюда важное правило – рекламный ролик в подкасте не должен дублировать рекламу по радио.61

В 2006 году рынок рекламы в подкастах достиг 80 млн. долларов. Основное направление - пряма реклама (схема аналогична радио рекламе). Эксперты отмечают высокую эффективность этого вида рекламы: по данным The Gardian, 80% слушателей более склонны искать товары и сервисы после того как услышали о них в подкасте.62

В целом, по данным компании PQ Media, к 2010 году объем рынка рекламы в блогах и подкастах должен составить 757 млн. долларов. При этом объем средств потраченных на рекламодателями на подкасты (ожидается 327 млн. долларов), превысит расходы на размещение объявлений в блогах (300 млн. 400 тысяч долларов).63 Другие исследования полагают, что доход будет еще больше.

Появляется и контекстная реклама, аналог placement production. Например, подкаст- сериал Vodafon «Spy Story», в котором все герои пользовались услугами компании, подчеркивая надежность предоставляемой сотовой связи. Общее число просмотров сериал превысило 50 тысяч.64

Помимо прямого размещения рекламы в подкасте, можно использовать оказание спонсорской помощи взамен на рекламу и PR вашей продукции. Такая практика широко применяется: например, анимационная компания RingTales сделала для iTunes специальную версию комиксов из журнала The New Yorker. Подписчики будут бесплатно получать три серии известных комиксов в неделю, а различные компании – спонсировать этот проект.65

Однако особенно явная тенденция, которая прослеживается сегодня  в отношении подкастинга – это конечно, создание корпоративного радио. Раньше даже самая крупная компания не могла себе позволить выкупить частоту и начать вещание в целях продвижения собственного бренда. Сегодня подкастинг делает идею корпоративного радиовещания вполне осуществимой. Использовать его можно как в целях внутрикорпоративной коммуникации, так и для связи с потребителем.

Первый вариант – это некое современное подобие внутризаводского радио. Подкастинг прост в использовании и дает возможность привлечь к созданию такого радио внутреннего пользования большое количество сотрудников, что способствует развитию корпоративной культуры. Ведь информационное наполнение определяется исключительно пожеланиями конкретной компании – можно включить в него что угодно – от определения плана на день до поздравлений с днем рождения. Особенно актуально это может быть для компании с разветвленной сетью филиалов: собственное радио не только поможет сплотить коллектив, но и позволит сотрудникам, работающим в разных регионах обмениваться опытом. С помощью такого радио можно проводить обучающие семинары.

Большую эффективность имеют корпоративные подкасты для внешней коммуникации, и уже сегодня многие компании применяют их для продвижения товаров и услуг. К примеру, популярный Интернет-магазин Amazon.com, занимающийся продажей книг, музыки и видео, запустил подкаст, в котором постоянно появляются интервью с известными режиссерами, писателями и музыкантами. Послушав рассказ автора о новой книге, можно сразу же заказать ее на сайте. Сделав несколько пилотных выпусков, компания осталась очень довольна результатами и поставила дело на постоянную основу.

Интерес к подкастингу проявляют не только компании, связанные с информационными технологиями – например, Shell Oil запустила комплексный webcast, в котором есть возможность подписаться и на аудиофайлы в формате mp3, вся информация в них дублируется текстовым документом доступным для скачивания. Представители компании рассказывают о технологиях,  которые применяются для добычи нефти и инновациях, внедряемых Shell Oil.

Туристический оператор Orbitz выкладывает подкасты, в которых дает советы путешественникам и рассказывает о предлагаемых в разных странах отелях.

Пример применения подкастинга в имиджевых целях показала компания Cadbury Schweppes, производящая напитки и кондитерские изделия. На официальном сайте был запущен подкастинговый проект, рассчитанный главным образом на молодежную аудиторию – творческий конкурс «My Way». В течение нескольких месяцев молодые исполнители присылали свои аудиозаписи в компанию и могли услышать их обсуждение в последующих подкастах. По окончании проекта, был назван победитель, получивший главный приз – встречу с известным продюсером в Лондоне.

Среди отечественных корпоративных подкастеров – «Русская Промышленная Компания», занимающаяся автоматизацией проектно-конструкторских работ. Благодаря творческому подходу к формированию информационного наполнения, даже узкопрофессиональные подкасты компании доступны для рядового слушателя. «Русская Промышленная Компания» размещает свои аудиофайлы на сайте RussianPodcasting.ru, точно так же, как и уже упоминавшийся «Билайн». Это неслучайно: подкастинг в России еще очень молодой сервис и большая часть пользователей сконцентрирована именно на сайте Russian Podcasting, поэтому, размещая свои подкасты здесь, компания сразу получает большую аудиторию слушателей. Очень важно помнить о том, что подкаст необходимо продвигать во всемирной сети – полезно будет сделать хороший пресс-релиз и разместить его не только на официальном сайте, но и в лентах новостей. Например, есть сервис prweb.com – там можно написать любую новость и она отразится в Yahoo и Google News. Кроме того, свой подкаст можно разместить в специальных директориях сети  Интернет, поддерживающих RSS (упрощенно программа для рассылки новостей). Сегодня таких больше 250, но для популярности подкаста хватит и 10-15. Есть и другие полезные сервисы: например, можно разместить информацию о появившемся подкасте на podblaze.com, и он будет автоматически занесен в каталог, а значит найти его можно будет через все основные поисковые машины Интернета.

Однако чтобы, слушатели заинтересовались, скачав ваш подкаст, им необходимо продуманное информационное наполнение. Можно рассказывать о новых продуктах и разработках, как поступают, например, Microsoft и IBM, или сообщать о важных событиях и последних новостях в вашей отрасли вообще - так именно ваша компания будет восприниматься как проводник достоверной и оперативной информации. Очень популярны стали подкасты в форме образовательных проектов: часть читаемых в университете курсов размещает Стэнфорд, HP помогает менеджерам улучшить навыки выступлений и презентаций, аптечные сети выкладывают интервью с врачами.

Помимо информационной ценности подкаст должен быть интересным и увлекательным. Еще одно важное правило – подкаст не должен быть очень длинным, идеальное время прослушивания – 7-20 минут. Было доказано, что в среднем человек может, не отвлекаясь, удерживать свое внимание на конкретной информации именно такой промежуток времени, то есть лучше меньше, но чаще.66

Аудиторию подкастинга сейчас, конечно, нельзя сравнить с аудиторией других медиа - средств, но она постоянно растет, особенно на рынке высокотехнологичных товаров. Существуют прогнозы, что именно подобные технологии постепенно вытеснят традиционные медиа.

Интернет среда развивается очень быстро. Новые технологии постоянно появляются и сразу же их пытаются адаптировать для ведения бизнеса. Эффективность новых технологий не всегда проявляется сразу, но не заставляется себя ждать. На сегодняшний день всего лишь пятилетняя технология успешно используется в продвижении на западе. В России подкастинг пока не столь популярен, но некоторые компании уже успешно используют его в своей деятельности.

Социальные сети возникли раньше подкастинга. Возможности продвижения, исследования аудитории, обратная связь в социальных сетях успели зарекомендовать себя.

Некоторые крупнейшие Российские социальные сети сейчас активно используется порно-индустрией, спамерами и мошенниками, что негативно отражается на отношении к данной технологии для продвижении товара, услуги или фирмы. Тенденция развития социальных сетей говорит о, с одной стороны стремлению к укрупнению, с другой созданию узкоспециализированных сетей, что так же открывает дополнительные возможности для контакта различным фирмам с их аудиторией.

Интернет – динамичная, постоянно развивающаяся среда. Новые технологии появляются, совершенствуются и быстро адаптируются под запросы бизнеса. Интернет на сегодняшний день стал неотъемлемой частью жизни как потребителя, так и предпринимателя.

Глава 2. Практическое применение Интернет технологий при PR-продвижении

2.1. Организация акция Георгиевская ленточка

Ярким примером Интернет акции, вызвавшей общественный резонанс является проект Георгиевская ленточка - это проект РИА Новости, который появился в 2005 году и был реализован совместно с РООСПМ «Студенческая община».

Цель акции - создание положительной эмоционально-информационной волны, направленной на аудиторию от 15 до 35 лет.

Задача акции - усиление патриотических настроений среди российской молодежи, акцентирование внимания на основных ценностях российского гражданского общества, формирование чувства гордости и сопричастности к величайшей роли страны в победе над фашизмом. Акция является не только способом «достучаться» до молодежи, она позволяет объединить миллионы жителей Москвы, Санкт-Петербурга и других крупных городов России и стран СНГ и зарубежья.

Символом акции является «Георгиевская ленточка», цветовая гамма которой хорошо известна каждому и которая использовалась при создании одной их главных наград ВОВ – «Ордена Славы».67

Необходимо сказать несколько слов об организаторах данной акции.

Общественная организация социальной поддержки молодёжи «Студенческая община» действует в России с 1998 года. Центральная идея «Студенческой общины» - содействовать тому, чтобы жизнь конкретного молодого человека стала интересной для него самого и полезной для общества и государства. Поэтому они создали гибкую систему предоставления работы для студентов в свободное от учебы время, объединения молодежи по интересам, единое информационное поле студенчества. Постоянно ведут поиск направлений и механизмов для приложения общих усилий молодых и перспективных граждан России на благо настоящего и будущего нашей страны.68

Российское агентство международной информации «РИА Новости»  - один из наиболее авторитетных и профессиональных источников оперативной информации в России и за рубежом. Агентство обладает широкой корреспондентской сетью на территории Российской Федерации, СНГ и более чем 40 стран мира. Ежедневно, в сети интернет и по каналам электронной связи, РИА Новости распространяет общественно-политическую, экономическую, научную, финансовую информацию на русском, основных европейских и арабском языках.

В 2005 году РИА Новости создало новую версию своего сайта, который стал новым форматом Интернет представительства информационного агентства. Он объединил в своей структуре не только новостные ленты в онлайновом режиме, но и блоки комментариев, аналитики, интервью и интерактивных площадок. Сам по себе сайт стал не столько инструментом доставки новостей, сколько Интернет - изданием. Это внесло коррективы в принцип рубрикации и подачи материалов, представление авторов, сюжетирование главных новостей дня и анонсирование событий. А так же создало площадку для Интернет – проектов среди которых ЕВРО 2004 [www.euro2004.rian.ru], Олимпиада-2004 [www.olymp2004.ru], проект-акция «Наша Победа. День за днем» [www.9may.ru], Информационный сайт Олимпийских игр в Турине [www.olymp2006.ru] и другие тематические проекты.

Интернет-проект «Наша Победа» публикует, «народные» истории о том, как ту или иную семью коснулась Великая Отечественная война, о фронтовиках, партизанах, тружениках тыла, о фронтовых романах и неизвестных подвигах. Главной целью акции, стало стремление во чтобы то ни стало не дать забыть новым поколениям, кто и какой ценой выиграл самую страшную войну прошлого века, чьими наследниками мы остаемся, чем и кем должны гордиться, о ком помнить.69

Каждый день на сайте акции печатаются сводки Совинформбюро, новые истории и фотографии, присланные читателями. Этот проект – попытка пройти еще раз последний ВОВ.

Проект-акция «Наша Победа. День за днем» стал победителем в номинации «Спецпроект СМИ» во Втором Всероссийском конкурсе сайтов «Защитники Отечества».

Спутником сайта выступает сообщество pobeda_ru [в международной системе интерактивного общения www.livejournal.com], которое было одним из лауреатов международного конкурса «The BOBs-Best Of The Blogs» («Deutsche Welle») в номинации «Лучшая тема». Существует так же немецкий партнер проекта 60 Jahre Kriegsende [http://kriegsende.aktuell.ru].

Сайт немецкого партнера посвящен так же 60 - летию Победы. Он создан при поддержке немецкой Интернет газеты Актуаль.ру [http://www.aktuell.ru/], она повествует о новостях в России, а так же о русской общине в Германии, радио «Эхо Москвы» и РИА Новости. Данный проект так же направлен на воспоминания о войне, просит присылать семейные истории связанные с войной, заключениями в лагерях, истории русских семей пострадавших от фашизма.

Изначально Акция РИА Новости «Георгиевская Ленточка» была приурочена к 60 - летию Победы. Она планировалась как разовое мероприятие. В 2005 году журналисты агентства сбросились и заказали первые ленточки на собственные деньги, а волонтеры из московской «Студенческой общины» вышли на улицы столицы, на автомобильные трассы, в переходы метро и стали раздавать их прохожим. В Москве было роздано всего 500 тысяч георгиевских ленточек. Но неожиданно для самих организаторов, начиная с 7 мая, все дикторы центральных телеканалов стали выходить в эфир с двухцветными ленточками на груди. Ленточки вдруг связали людей разных поколений, политических взглядов и социальных слоев. Их можно было увидеть на рюкзаке студента или школьника, лацкане поношенного пальто бабушки, на антенне крутого джипа и скромной «Лады», на модной девичьей сумочке и на костюме «от Гуччи» преуспевающего коммерсанта. Как сказала главный редактор РИА Новости Светлана Миронюк, акция удалась и она растет, потому что совпала с ожиданиями людей.70

У акции было много лозунгов: «Победа деда - моя Победа», «Повяжи. Если помнишь!», «Я помню! Я горжусь!», «Мы - наследники Великой Победы!» и другие. Ленточка стала атрибутом торжественных мероприятий, традиционных встреч с ветеранами в школах столицы, праздничных гуляний во многих городах РФ. Акцию «благословили» ветераны Великой отечественной, но участниками ее были, в первую очередь, молодые люди.

После того как акция получила широкое распрастранение и активную поддержку со стороны населения был сформирован кодекс Георгиевской ленточки71:

1. Акция «Георгиевская ленточка» – некоммерческая и неполитическая.

2. Цель акции – создание символа праздника - Дня Победы.

3. Этот символ – выражение нашего уважения к ветеранам, дань памяти павшим на поле боя, благодарность людям, отдавшим все для фронта. Всем тем, благодаря кому мы победили в 1945 году.

4. «Георгиевская ленточка» не является геральдическим символом. Это символическая лента, реплика традиционного биколора Георгиевской ленты.

5. Не допускается использование в акции оригинальных наградных Георгиевских или Гвардейских лент. «Георгиевская ленточка» - символ, а не награда.

6. «Георгиевская ленточка» не может быть объектом купли-продажи.

7. «Георгиевская ленточка» не может служить для продвижения товаров и услуг. Не допускается использование ленты в качестве сопутствующего товара или элемента товарной упаковки.

8. «Георгиевская ленточка» распространяется бесплатно. Не допускается выдача ленточки посетителю торгового учреждения в обмен на покупку.

9. Не допускается использование «Георгиевской ленточки» в политических целях любыми партиями или движениями.

10. «Георгиевская ленточка» имеет одну или две надписи: «www.9may.ru» и название города/государства, где произведена ленточка. Другие надписи на ленточке не допускаются.

Символ акции «Георгиевская лента» было выбран не случайно. Георгиевская лента — это атрибут множества боевых наград Российской Империи, Советского Союза и современной России, характеризующийся как особый знак отличия. Черно-оранжевые цвета Георгиевской ленты означают «дым и пламень» и стали в России символом военной доблести и славы .

Георгиевская лента изначально появилась с Императорским Военным орденом Святого Великомученика и Победоносца Георгия — высшей военной наградой Российской империи. Данный орден был учреждён императрицей Екатериной II в 1769 году для отличия офицеров за заслуги на поле боя. Имел четыре степени отличия.

В годы Великой Отечественной войны, продолжая боевые традиции русской армии, 8 ноября 1943 года был учрежден орден Славы трех степеней, из которых высшая I степень — золотая, а II и III — серебряные.
Эти ордена выдавались за личный подвиг на поле боя, выдавались в порядке строгой последовательности — от низшей степени к высшей.

Георгиевская лента украшает колодки медали «За победу над Германией в Великой Отечественной войне 1941-1945 гг.», учрежденной указом Президиума Верховного Совета СССР от 9 мая 1945 года. Медалью награждались военнослужащие, принимавшие непосредственное участие на фронтах войны.

Георгиевская лента является частью «Ордена Святого Георгия» — высшей военной наградой Российской Федерации, которой удостаиваются старшие и высшие офицеры за проведение боевых операций при нападении внешнего противника.

Кроме этого, Георгиевская лента присутствует и на других боевых орденах, медалях, штандартах и знаменах.

Уже пятый год акция «Георгиевская ленточка» проводится при поддержке Комитета общественных связей города Москвы. К проведению акции в разные годы присоединялись многие компании, средства массовой информации и Интернет ресурсы. В приложении №1 и №2 находится партнерское предложение и варианты баннеров размещенных в Интернете на различных сайтах, уже принимающих участие в акции. Принимая участия в акции компании позиционируют себя как социально ответственные. Подобный имидж в современных рыночных отношениях и социальных условиях не маловажен.

В 2006 году по инициативе Интернет - издания From-UA и Центра «Славянский мир» акция «Георгиевская ленточка» была впервые проведена на Украине.

В 2007 году символ Дня Победы, как теперь уже именуют Георгиевскую ленту, был доставлен на Международную космическую станцию. Тогда же акцию благословил Патриарх Московский и Всея Руси Алексий II. 72 В том же году акция впервые проводилась в Словакии и Чехии, организатором выступил Интернет - портал Solovnik.org [http://www.slovnik.org].

В 2008 пользователям некоторых Интернет - сайтов предлагалось использовать Георгиевскую ленточку в качестве аватара (картинка или фотография в профайле пользователя) или картинки в подпись. Например, в социальной сети «В Контакте» был специально разработан дизайн ко дню победы, где верхняя строка с заголовком сети была украшена георгиевской ленточкой.

В том же году в ряде городов организаторы акции вышли за рамки обычного формата. Во время Акции не только распространялись ленточки, но и проводились специальные мероприятия просветительского и благотворительного характера. В Москве в преддверии старта акции «Георгиевская ленточка-2008» прошел специальный показ фильма «Мы из будущего» для ветеранов Великой Отечественной войны и студентов московских вузов. Был впервые проведен фестиваль военного кино «Георгиевская ленточка», он состоялся в Москве.

В феврале 2009 года прошла фотовыставка, посвященная истории самой массовой в истории современной России патриотической народной акции.

Идея создать символ праздника, памяти и уважения к ветеранам, таким образом, оказалась в высокой степени востребована обществом. Во многом неожиданно для самих организаторов акция, изначально запланированная только для столичного региона, значительно расширила свою географию благодаря энтузиастам из других городов России.

За четыре года проведения акции было распространено более 45 миллионов ленточек по всему миру. В 2008 году в акции приняли участие почти все регионы России. В  Карачаево - Черкесии раздали около полутора миллиона георгиевских лент. В Северной Осетии распространили 20 тысяч лент. В Коми было роздано рекордное для республики  количество георгиевских ленточек – свыше 400 тысяч. Более 1,8 миллиона георгиевских ленточек изготовили и распространили в Санкт - Петербурге.

В числе стран ближнего и дальнего зарубежья, ставших наиболее активными участниками, - Греция, где было распространено более 20 тысяч ленточек, Украина, Узбекистан, Эстония, Латвия, Франция, Италия, Германия, Бельгия, Молдавия (Приднестровье), Исландия, Великобритания, США, Китай, Вьетнам, Афганистан, Мексика.

Георгиевские ленточки в 2009 году распространялись в более чем 30 странах мира.73

После столь массовой поддержки и участия в акции одной из целей стало привлечение внимания к проблемам ветеранов. Поэтому на официальном сайте опубликованы контакты и банковские реквизиты госпиталей ветеранов войны в регионах России с указанием необходимого оборудования и его ориентировочной стоимости. Каждый желающий может оказать посильную помощь госпиталям.

Вообще идея использования ленточек разных цветов в качестве знака общественного отношения или привлечения внимания к той или иной проблеме не нова. В Англии накануне Дня памяти повсюду раздают стилизованные маки, в Канаде — гвоздики. Не бесплатно, за деньги — кто сколько даст, а выручка идёт на помощь ветеранам.

В 2001 году в Канаде проводилась акция «Белая лента». Более 100 000 человек повязали у себя на одежде ее символ — белые ленточки, с целью обратить внимание на насилие в семьях, формирование негативного отношения к фактам его проявления и организацию противодействия насилию в обществе. Акция повторяется каждый год с 25 ноября (международный день борьбы за искоренение насилия против женщин) и продолжается в течение одной или двух недель. В России акция проводилась в Вологодской области с 2006 года.

18 января 2009 года в Санкт - Петербурге стартовала акция «Ленточка Ленинградской победы», приуроченная к 65-й годовщине окончательного снятия блокады Ленинграда. Данная ленточка повторяет ленту медали «За оборону Ленинграда». По задумке Правительства Санкт –Петербурга ленточку будут раздавать 26 и 27 января на улицах города.

Весной 2009 года так же в Санкт - Петербурге проводилась акция «Красная ленточка», целью которой было привлечение внимания к проблемам людей, инфицированных ВИЧ и больных СПИД.

2.2. Реализация акции Георгиевская ленточка

Разовая акция к 60-летию Победы «Георгиевская ленточка», выросла в самостоятельный проект, охвативший просторы Интернета и нашла отклики не только на территории России.

Об актуальности акции говорит ее широкое распространение, а о важности для современной России - активное участие молодежи. «Георгиевская ленточка» дает надежду, что и будущие поколения будут воспринимать 9 мая как праздничный день Великой Победы, а не как дополнительный выходной.

Несмотря на столь масштабное распространение акции, реакция у населения, все же не однозначна. Привлекая к себе все больше интереса со стороны различных организаций, акция продолжила свое существование и в Интернете, где достаточно четко можно проследить общественное мнение к данной компании, основная полемика по поводу акции развернулась именно там. Создаются, к примеру, специальные альтернативные сайты в защиту Георгиевской ленты [http://www.za-lentu.ru/], пропагандирующие не принимать участие в акции, потому что она является оскорблением для ветеранов и современная молодежь не имеет права носить ее. На различных форумах, блогах, в социальных сетях происходит дискуссия по поводу акции, создаются альтернативные баннеры, призывающие не брать ленточки. Приложение №3. Многие издание имеют дополнения, распространяющиеся только он-лайн, например PБК Daily, в статьях которой осуждается данная акция [http://www.rbcdaily.ru/2008/04/24/focus/339243].

В 2007 году Фонд «Общественное мнение» провёл опрос «Георгиевские ленточки»74. Приложение №4.

Согласно проведённому опросу, «Георгиевские ленточки» вызывают у россиян, в основном, позитивные эмоции. Три четверти опрошенных граждан (73 %) положительно относятся к тому, что люди накануне Дня Победы цепляют к одежде, либо к машине эти ленточки, 16 % — безразлично и 2 % — отрицательно,6 % затруднились оценить своё отношение к этой акции.

Примерно пятая часть респондентов (18 %) выразили поддержку новой акции личным примером, привязав «Георгиевскую ленточку» к своей одежде или машине (в том числе в Москве — 37 %, в других городах России — 17-19 %, в Деревнях — 12 %). Не желали бы участвовать в этой акции 17 % опрошенных людей.

В ответ на то, как «Георгиевские ленточки» воспринимают ветераны войны, 73 % россиян предположили, что они относятся к этому хорошо. Лишь очень немногие считают, что такое проявление солидарности вызывает у ветеранов отрицательные чувства (2 %) или оставляет их безразличными (5 %). Не дал оценку каждый пятый опрошенный (19 %).

Несмотря на в целом положительную реакцию населения. Высказываются мнения, что в последнее время акция организуется «сверху» и превращена в «пропутинский флешмоб прокремлёвских движений и партий», в связи чем вызывает бойкот со стороны определённой части российского общества. Противники акции также видят неуважение к ветеранам в использовании незаслужившими людьми орденского символа.75

Достаточно часто в регионах России организатором акции на местном уровне являются политические молодёжные движения такие как «Молодая Гвардия», «Наши» и «Единая Россия», при том, что ленточку запрещено использовать в политических целях по Кодексу акции. Приложение №5.

На данном этапе, акция «Георгиевская ленточка» вышла за пределы энтузиазма. Деньги на производство лент выделяют не только спонсоры, но и Государство. В частности, в бюджете Санкт-Петербурга расходы на подготовку и проведение Всероссийской акции «Георгиевская ленточка» по Санкт - Петербургу составил: в 2008 году — 8 145 100 рублей; в 2009 года — 8 510 200 рублей и в 2010 году — 8 800 000 рублей (планируется)76.

Таким образом, из-за участия государства и использование политиками символа акции часть оппозицоиннно настроенного населения начала отрицательно воспринимать и данную акцию.

Для 15-20 летних Георгиевская ленточка — ещё одно напоминание, какой ценой для них завоёвана победа, она стала символом Великой Победы, параллельно существуют мнения, что «В данной акции больше пиара и показухи, чем искреннего уважения к ветеранам. …культ ленточки – очень опасная вещь. Он подменяет самое главное. Все, кто живет в сейчас в России, в неоплатном долгу перед ветеранами. И долг этот надо отдавать. Ведь у забывших свое прошлое – нет будущего. Цветная материя – не самая лучшая «валюта» для оплаты счетов».77 Подобные мнения легко встретить в Интернете, но сложно услышать или увидеть в не электронных СМИ.

На сегодняшний день акция взяла на себя благотворительную функцию, а не только формирования символа. Теперь Георгиевская ленточка это национальный бренд. И некоторые ловкие предприниматели пытаются им воспользоваться. Фигурирование символики Победы не только в рекламных плакатах, но и в маркетинговых, PR-акциях, эксплуатирующих тему ветеранов и победы в Великой Отечественной войне вызывает негативное отношение у всех.

Например, накануне очередного празднования Дня Победы в магазинах Петербурга появилась водка украшенная черно-оранжевыми бантами георгиевских лент. Приложение № 6. «С точки зрения закона нет нарушения в том, что на бутылку водки повязывают георгиевскую ленточку, - прокомментировал президент Адвокатской коллегии Нарышкиных Константин Федоров-Нарышкин. - За это не предусмотрено ни уголовного, ни административного наказания. Есть стандартная, типовая бутылка, и есть реклама. Но ленточку назвать рекламой нельзя - на ней нет ни надписей, ни телефонов. Хотя она и помогает продвигать товар на рынке: кто-то наверняка сделает перед Днем Победы выбор именно в пользу бутылки с ленточкой. Так что, хотя закон такие вещи позволяет, с точки зрения нравственности подобное, я считаю, недопустимо».78

Но если в случае с водкой ленту рекламой назвать нельзя, то компания Фаэтон в 2008 году пошла дальше, всем заправившимся раздавались забрендированые ленты. Приложение №7. Подобного рода напоминание о социальной ответственности компании вызывает вопросы, потому что противоречит по кодексу акции. Приложение №5.

Но некоторые предприимчивые граждане идут еще дальше, опять же противореча кодексу акции, продают георгиевские ленточки. Так в Тюмени возбуждено административное дело в отношении предприятия, продававшего в магазине города георгиевские ленточки по 15 руб. за штуку. Это стало первым случаем административного преследования нарушителей кодекса акции.79

В 2009 году газета «Комсомольская правда» объявила о проведении акции: с покупкой газеты – георгиевская ленточка в подарок. Все ленточки были изготовлены на деньги редакции, но получить ленточку в газетном киоске просто так было невозможно.80 Хотя по кодексу акции они распространяются бесплатно.

В центре Санкт-Петербурга на кануне Праздника раздавали флаерсы с приглашением посетить 9 мая ночной клуб Qweens. На флаерсах были изображены обнаженные девушки и символика Великой Отечественной войны. Приложение № 8.

Арт-директор Qweens Иван Грек сообщил, что 9 мая в клубе не планировалось проведение никаких стриптиз-шоу: «Мы сдали на этот день площадку в аренду молодым ребятам по 17-18 лет, начинающим промоутерам. Они просто решили организовать молодежную вечеринку. Конечно, мы должны были все проконтролировать, что обычно и делаем, но уследить за всем невозможно. Я с ними уже разговаривал. Они хотели как лучше, хотели скидки сделать в честь праздника, но получилось как-то плохо. Афиши уже все поснимали и раздачу флаеров прекратили. Можно было бы извиниться, но что сделано, то сделано, уже изменить ничего нельзя».

Клуб Qweens оказался не единственным, кто отличился, решив использовать  праздник как повод для саморекламы - 8 и 9 мая бал в честь Победы должен состояться в стриптиз - клубе «Алиби».  PUNCH loft bar  «РАДИ ПОБЕДЫ СССР!!!» 10 мая предлагает «уйти в отрыв» вместе с диджеями вечеринки. В рекламе используется фотография водруженного над Рейхстагом красного флага. 81 В этом же стиле оформили свою офишу ы клубе Лондон. Приложение № 9.

Георгиевскую ленточку используют как информационный повод. В частности, один из петербургских банков в своем пресс-релизе заявил о раздаче «Георгиевских лент» в отделениях банка. «Пиарщики сети бытовой техники озаглавили свой пресс-релиз ни много, ни мало «Сеть магазинов бытовой техники и электроники такая-то демонстрирует сопричастность к Великой Победе». Быть сопричастным к Победе в этой тяжелой и кровавой войне – без сомнения, достойно, однако это не совсем одно и тоже, что демонстрировать эту сопричастность. Тем более, демонстрировать в корыстных целях».82

РЖД объявили, что стали партнерами акции «Георгиевская ленточка» и вместе с билетами, покупатели будут получать и ленты. Важный информационный повод, т.к. потребители должны знать, где могут получить эту ленту. Стоит отметить, что спекуляция данным символом не является этичной. Очень сложно провести грань – когда человек такую ленту прикрепляет из чувства солидарности, а когда – по причине сугубо корпоративного интереса. Однако совсем по-разному воспринимается этот символ на одежде людей,  гуляющих по улице, и на форме персонала  магазина. Хотя законодательство не предусматривает наказания за использование «Георгиевской ленты» в рекламе, о правомерности использования данной символики в коммерческих целях занимается ФАС.
Чтобы появился соответствующий закон, нужно, чтобы был прецедент.

Если с рекламой, в которой используется георгиевская ленточка, бороться еще можно, то против граждан, которые носят символ Победы как украшение гардероба, ничего не поделать. Многие выражают недовольство именно таким отношением к уже ставшему символу праздника. Приложение № 10. На официальном сайте акции [http://gl.9may.ru/] есть раздел под названием «как повязать ленточку», где показывается как это сделать. Приложение № 11.

После того как сайт «Одноклассники» присоединился к акции, любой зарегистрированный пользователь может отметить георгиевской ленточкой совой профиль, пройдя по указанной ссылке и нажав на кнопку «Присоединиться». С одной стороны таким образом человек сообщает о своей сопричастности, с другой, не всегда получается уместно, если Георгиевская ленточка оказывается «повязанной» под фотографией полуобнаженного тела. Приложение № 12.

В 2009 году в социальной сети «В Контакте» в приложении подарки были разработаны специальные картинки с символикой праздника.

Бес сомнения День Победы – это праздник о котором нельзя забывать. Создание символа праздника очень важно для Современной России, история которой не так длинна. Об этичности или не этичности использования в коммерческих целях Георгиевской ленточкой, ставшей брендом за достаточно короткий срок будут говорить еще, наверное, очень долго. Невозможно чтобы не было оппозиции, протестующие всегда будут. Причем отследить их мнения, отношение общественности к данной тематике иногда намного проще через Интернет, с помощью мониторинга сети, особенно если речь идет об Интернет проекте. Многим в сети гораздо проще высказываться, чем собирать митинги и протестовать. В данной акции, если ты против, ты просто не берешь ленточку, но это не значит, что ты срываешь ее с других. Твое мнение остается при тебе, плюс еще несколько человек, которым ты его выскажешь. А, написав об этом в своем блоге, создав группу в социальной сети или сделав сайт, сразу найдешь тех, кто поддержит и одобрит твои мысли. Именно это наблюдается в случае с оппозиционно настроенным населением к проект «Георгиевская ленточка».

В задачу, которая ставилась в дипломе, не входит оценивание данной акции, важно то, что Интернет - проект нашел столь массовую поддержку. Значит если тема актуальна для общества, то Интернет является одной из мощнейших технологий для продвижения компании, каналом коммуникации позволяющим информировать, дающий возможность не только формировать мнение, но и получать обратную связь, которая поможет скорректировать какие-то действия. В случаи акции «Георгиевской ленточки» – это разработка проекта внесения в законодательство поправки об использовании данной символики в коммерческих целях.

Данная акция показательно еще и тем, что с каждым годом к ней присоединяется все больше компаний, которые таким образом подчеркивают социальную сознательность бизнеса, таким образом решается, от части, вопрос спонсорства, который воспринимается положительно у всей общественности, а так же не проходит без внимания со стороны СМИ. Так как акция устроена и сейчас, несмотря на мощную поддержку со стороны государства, курируется информационным агентством РИА Новости, которое предлагая компаниям присоединится к акции, обещает упоминание о них на своем сайте, размещение 3-5 сообщений в ленте новостей и размещение баннера на официальном сайте проекта. Приложение №1. Такие условия не могут быть не замеченными и очень выгодными для компании, ведь многие СМИ выходящие оффлайне, берут информацию именно с Интернет портала РИА Новости. В Данном случае Интернет выступает в роли не только как информационный канал, но и как рекламная и PR площадка.

Участие в проекте Георгиевская ленточка – это хороший информационный повод, а значит рассылки пресс-релизов, отличный контент для собственного сайта, а так же в основном положительные эмоции у сотрудников и общественности.

Из рассмотренного примера видно, что умелое применение Интернет – технологий привело к формированию положительного отношения, значительному расширению аудитории. Произошла эволюции разовой акции эволюционировало в самостоятельный проект.

Глава 3. Проект Интернет продвижения для компании ФАРУС

3.1. Разработка Интернет – продвижения для компании ФАРУС

Проект Интернет продвижения разрабатывался для компании ФАРУС, являющейся официальным дистрибьютором Farouk Systems (США). Компания занимается продажей полупроффесиональной косметикой для волос BIOSILK, а так же косметикой и инструментами для профессионалов (парикмахеров) CHI. Деятельность компании полностью отвечает требованиям закону «О рекламе» и закону «О коммерческой деятельности». Присутствии компании на рынке в течении уже 10 лет говорит о стабильности и устойчивости. 3 года назад компания вышла на Московскую аудиторию, и уже год существует представительство во Владивостоке.

Стоит отметить, что данный проект не был воплощен полностью в связи с некоторыми финансовыми трудностями возникшими в результате мирового экономического кризиса, в следствии которого спрос на продукцию, в виду ее относительно высокой стоимости, сократился. Данная продукция делится на два варианта Премиум - класса и Люкс.

Целевыми аудиториями являются:

• Отдельные покупатели.

Это женщины в возрасте от 25 до 55 лет со средним и выше уровнем дохода. Такое определение целевой аудитории обусловлено тем, что BIOSILK является полупрофессиональной косметикой и при её производстве используются природные материалы. Следовательно, и цены на данные косметические средства высокие. Косметика распространяется только в сети магазинов РИВ ГОШ, специализированных магазинах для парикмахеров и салонах красоты (не самых дешевых).

Продукция CHI рассчитана только на профессионалов - праикмахеров, при ее производстве используются так же только натуральные материалы, но технология более сложная, в следствии чего приобретаются дополнительные свойства продукции, соответственно класс товара выше, и используют его салоны люкс класса, имеющие аудиторию с соответствующим уровнем дохода.

• Оптовые покупатели.

Т.к. компания планирует выход на Российский рынок, это возможно новые дистрибьюторы в других городах. Салоны красоты, которые ищут новую продукцию, а также технику. А так же парикмахеры, которые ищут новые технологии, обучающие программы. Их я включаю в эту группу целевой аудитории, потому что пройти обучающий курс можно только от салона, к тому же краски профессиональные и красить ими в домашних условиях без специализированной подготовки невозможно.

Нужно еще сказать, что американская компания поставила определенные условия продвижения:

• Не должно продаваться для широкого пользования, т.е. профессиональная аудитории.

Несмотря на то в продукции имеется товар для широкого пользования и за счет масс - маркета можно было бы значительно увеличить прибыль. На сегодняшний день Американская компания ввела некоторые послабления в этом условии, но она не очень значительное, касается лишь некоторого вида продукции.

• Продвигать саму компанию ФАРУС. Т.е. они предлагают западную модель ведения брендинга. Что не очень удобно для России в данном случае, т.к. о BIOSILK'e и о CHI, а так же о самом ФАРУСе мало известно, очень точно характеризует нынешнюю известность этой компании фраза «широко известна в узких кругах». Поэтому возникает недопонимание у аудитории.
• Так же они предлагают использовать только своих моделей, их изображения. Что тоже не очень хорошо, потому что в России совершенно другой менталитет их модели не всегда отвечают национальным понятиям о красоте.

Уникальность товара в том, что состав продукции из натуральных компонентов, краски безаммиачные, но при этом благодаря специальной формуле стойкие, держат цвет до 2х месяцев и полностью закрашивают седину. Благодаря природным компонентам определенные линии лечат волосы, и после окрашивания они выглядят и «чувствуют себя» намного здоровее, чем до окраски. Вся косметика гиппоаллергенна, что подтверждено тестами.

Аналога такой продукции на рынке не существует, в следствии этого прямых конкурентов у компании нет. Присутствуют только косвенные: крупнейшие компании, производящие косметику для волос. Как правило, у них есть безаммиачные линии: это тональные кондиционеры или шампуни, но они дают только временный эффект и позволяют поддерживать яркость цвета, а безаммиачные линии красок не закрашивают седину, т.е. не проникают в волос, а значит не являются стойкими. Вся линия продукции содержит щелк, который лечит и укрепляет волос. Существуют компании, которые так же используют шелк, но он является дополнительным компонентом, а не основным, и дает лишь смягчающий эффект от аммиака и других вредящих веществ.К таким конкурентам относятся наиболее крупные и известные LOREAL, Goldwell, Schwarzkopf.

Целью всего проекта являлось повышение узнавания брендов, привлечение новых клиентов. А задачами было формирование достойного имиджа компании, а так же информирование граждан о существовании такого продукта. Для этого предлагалось выполнить следующие этапы.

Так как этапы, планирования, определения целей и задач уже формированы, следующим этапом было редизайн сайта.

Несмотря на то, что существующий сайт компании [http://www.farouk.ru] сделан красиво, он мало информативен, к тому же сделан полностью во флеш - технологии, которую часто пропускаются поисковыми машинами, а соответственно адрес сайта не выдается при запросе поиска. Соответственно в задачи этого этапа входила разработка такого сайта, который будет не только достойно представлять компанию, но и отвечать техническим параметрам необходимым для поиска.

После создания грамотного Интернет ресурса, предполагалось использование других возможностей Интернета: электронных СМИ, социальных сетей и блогов.

После завершения данного этапа наступал момент подведения итогов, оценка эффективности данной Интернет - компании. Предполагалось сделать это с помощью опроса проводимого на сайте компании, в социальных сетях. А так же используя данные о количестве новых клиентов за период компании и данные о количестве продаж в сети магазинов Рив Гош.

Проанализировав всю полученную информацию, сопоставив цифры за предыдущие периоды можно было бы сделать вывод о успешности или не успешности компании в реализации задач связанных с информированием и узнаванием марок.

3.2. Этап проекта PR – продвижения в Интернете компании ФАРУС

Организация представительства в Интернете — общепринятый инструмент ведения бизнеса. Профессионально разработанный сайт может служить как высокоэффективным инструментом ведения бизнеса, так и информационным или имиджевым ресурсом, рассказывающим о деятельности фирмы. Разработкой сайта занимается, конечно же, не только РR - специалист, но необходимо его непосредственное участие. Задача сайта — не только привлечь пользователей, но и заинтересовать их представленной информацией. Еще на этапе проектирования ресурса следует разработать стратегию, как удержать посетителей83. Нужно еще так же отметить, что сайты бывают разных видов:

• Сайт – визитка
• Промо – сайт
• Корпоративный сайт
• Интернет – каталог
• Интернет – магазин
• Информационный портал

Все они имеют свои отличия и особенности, но рассматривать подробно в задачи не входит, в случае этого проекта был избран вариант «Промо - сайт», т.е. Промо - ресурсами называют сайты, рекламирующие отдельный продукт или услугу (узкий спектр продуктов или услуг) либо продвигающие бренд. Создание такого ресурса включает в себя создание стильного дизайна, индивидуальных систем навигации, подключение необходимых программных модулей. Такие сайты напоминают рекламные ролики. Действительно, основные требования, которым должны соответствовать промо - ресурсы, — яркость, красочность и запоминаемость84. Благодаря чему можно быстро раскрутить рекламируемую услугу (товар, бренд), а также использовать его в качестве источника справочной информации.

Чтобы любой сайт был посещаем и принят пользователями необходимо чтобы следующие пункты были соблюдены85:

• быстрая загрузка;
• качественное содержание;
• хорошая навигация и правильная структура информации;
• простой, соответствующий аудитории язык;
• форма обратной связь.

Эта информация пишется в техническом задании, которое составляется для компании создающей сайт. Концепция сайта может быть разработана как специализированными фирмами, создающими сайты, так и в самой компании, если она представляет какой хочет видеть свой сайт. Чтобы сайт получился успешным, посещаемым и интересным, необходимо, чтобы была создана слаженная команда из PR-специалиста, отвечающего за информативность, программистов, отвечающих за код страниц и навигацию, дизайнера. Идея сайта, его наполнение и дизайн был придуман в рамках данного проекта.

За слоган компании предлагается взять фразу создателя всей продукции Фарука Шами: «Вместе мы раскрасим мир» и немного ее изменить «Раскрасим мир вместе». Так короче и на слух воспринимается стереотипнее. Искажения фразы в данном случае не происходит, так как с английского фразу можно перевести и предложенным вариантом.

Слоган будет располагаться в нижней части экрана по центру. Размер экрана задан заранее, чтобы не было прокрутки на главное странице. Таким образом, сразу воспринимается вся картинка. Фон белый, т.к. нейтральный цвет. В центре экраны находится изображение палитры. Приложение № 13.На нее едва заметно наложен логотип и название компании ФАРУС. На палитре присутствуют семь разных красок, они не яркие, но насыщенные по семи цветам радуги и ближе к пастельным, чтобы не вызывать агрессии. Каждая краска является ссылкой на соответствующую страницу. На палитре еще имеется кисточка, она является ссылкой тоже. При наведении на соответствующую краску, показывается всплывающая надпись о названии раздела. Таким образом, получается 7 разделов + 1:

1. о компании

• история компании
• пресса о нас

1. продукция для всех

• BIOSILK
• CHI

1. продукция для профессионалов

• инструменты
• линия CHI
• линия БиоГлиц
• химические завивки

1. обучение
2. где можно купить продукцию

• Санкт-Петербург
• Москва
• Владивосток

1. из жизни волос
2. контакты.

+1. - это кисточка. Этот раздел меняется в зависимости от необходимости. Т.е. когда есть новости, данный раздел им является и при наведении курсора всплывает надпись новости, в другое время он называется «залог здоровья волос». И в этом разделе находится информация об уникальных свойствах товара.

Если новости есть, то данная информация прилагается ниже под тем же заголовком. Это делается специально, т.к. не всегда есть новости, но если они остаются и не обновляются, то создается впечатление, что сайт не живет, что отрицательно сказывается на восприятии фирмы. Кроме новостей, тут же будут располагаться опросы, необходимые для выяснения какой-то информации.

Каждая новая страница будет помимо информации содержать изображение девушек-моделей, эти изображения будут меняется примерно раз в месяц, чтобы не надоедали, и было заметно, что сайт живет. Так же страницы будут иметь постельный цвет в соответствии с палитрой. Фон каждой страницы выглядит как струящаяся шелковая ткань, для того, чтобы подсознательно у человека сложилось впечатление и закрепилось восприятие нашего продукта неразрывно с понятием «шелк».

Для перехода по другим страницам вверху будет сделано меню с закладками. Внизу каждой страницы, будет размещен слоган компании. Едва заметным, но читаемым, серебристо - серым цветом.

Переходим к рассмотрению содержания страниц.

1. О компании.

Здесь будет рассказано о компании Farouk Systems Inc., история создания [приложение №14], а так же миссия компании, биография Фарука Шами, в дальнейшем предполагается размещение биографии нынешнего директора ФАРУС.

В дальнейшем появится закладка пресса о нас. Очень часто профессиональные журналы такие как Hair's печатают фотографии моделей данной компании, но при сотрудничестве с этим журналом, возможно размещение ссылки на их издание, номер журнала в архиве. С их стороны, размещение нашей ссылки или баннера.

2. Продукция для всех.

В разделе будет представлена информация о продукции всех линий, как ей пользоваться, и что входит в состав, будет представлено изображение товара о котором идет речь. В нем указана продукция, которой можно пользоваться как дома, так и в салоне. Здесь же возможно размещение советов стилистов- парикмахеров о наилучшем совмещении и тех или иных средств. Данные советы так же могут обновляться, и быть даны различными стилистами или даже представлять определенные салоны, соответственно за такую рекламу, сайт этого салона размещает информацию о нас.

3. Продукция для профессионалов.

Здесь находится информация о продукции только для парикмахеров, в домашних условиях ей воспользоваться нельзя. Это краски, химическая завивка, а так же инструменты. Как и в предыдущем разделе будет кратко рассказываться, в чем заключается особенность каждого продукта, что входит в состав и краткое описание использования.

4. Обучение.

Содержит информацию о ближайших семинарах для парикмахеров. Сколько они стоят, и что для него нужно и чему учат.

В низу данного раздела будет размещена небольшая картинка природных красок(рассыпчатых) при наведении курсора, появится надпись инструкции, а при клике, предлагается список инструкций, который можно скачать в .pdf формате. Ссылку будет легко обнаружить, т.к. картинка будет заметно выделяться. А на семинарах, инструктора расскажут о ее существовании.

Эти инструкции кратко излагают и освежают в памяти специалиста технологию работы с данными красками и химической завивкой. Окрашивание, смешение красок Farouk Systems отлично от других фирм. Инструкции не являются заменителями семинаров, лишь повторяют отчасти материалы рассказанные на них.

5. Где можно купить продукцию.

Этот раздел останется таким какой в настоящее время существует на сайте. Т.е. для трех городов представлен подробный список салонов, магазинов, а так же есть функция поиска по месту расположения к станциям метро. Т.к. постоянно появляются новые адреса распространения, какие-то меняются, то список будет корректироваться примерно раз в неделю, что показывает присутствие жизни на сайте и его администрирование.

В заглавиях, где написаны города, до начала конкретного поиска, указан соответствующий телефон офиса.

6. Из жизни волос.

Здесь размещаются интересные статьи, факты. Это позволит разнообразить информацию на сайте, а так же дает больший шанс выдачи сайта в списке при поиске информации. Даже если человек не направленно ищет нашу продукцию, есть шанс, что случайно попадет на наш сайт, а информация и продукция может заинтересовать его. Приложение №15.

В этом же разделе, в дальнейшем возможно установление приложения, в котором можно поэкспериментировать с внешностью, т.е. загружая свою фотографию, выбирая прическу, можно менять цвет волос, выбирая из предложенной палитры. Данное приложение выгодно тем, что привлечет достаточное количество пользователей, не всегда, нужной ЦА, но узнавание и информирование произойдет в целом. Однако, это возможно только при условии, что сервер, на котором куплено доменное имя, позволяет размещение такого приложение с учетом количества пользователей, которые смогут им воспользоваться.

7.Контакты

Содержит координаты офисов, при необходимости можно просмотреть схему проезда по картам.

Ниже слева в специальной форме можно задать вопрос, или оставить пожелание. Справа на экране можно прочитать наиболее часто задаваемые вопросы и ответы на них или профессионалов, если этого требует вопрос, или сотрудника компании компетентного в данной области, а так же пожелания, оставленные посетителями, своего рода Гостевая книга.

После того как этап создания сайта завершен. Он введен в эксплуатацию. Наступает следующий пункт плана PR- компании.

Использование Интернет - изданий.

Достаточно сложно понять какие из них являются действительно читаемыми и посещаемыми, а где искусственно завышен счетчик посещений. Можно выбрать СМИ, которые имеют электронную версию и отвечают параметрам ЦА: Cosmopolitan [http://www.cosmo.ru/], Glamour [http://www.glamour.ru/], Салон красоты [http://www.salonkrasoty.com/], Hair’s [http://hair.su/]. На их сайтах можно размещать статьи, баннеры, ссылки, информацию об акциях, проходящих у нас, для этого существует прайсы. Приложение 16. Подобные сообщения желательно продублировать и в самих изданиях, если есть финансовая возможность.

Так как товар уже есть в масс-маркете, то информация об акцих будет актуальна не только в каталогах Рив Гош, к примеру, но и на их сайте [http://www.rivegauche.ru/], и др. сетевых магазинах если компания начнет с ними сотрудничество, например Иль Де Ботэ [http://www.etoya.ru/company/]. На их сайте, к примеру есть возможность размещения видеоматериала, не просто рекламного ролика, а например совета специалиста по уходу за волосами. Конечно, подобные шаги требуют существенных материальных затрат.

Сайт можно использовать как площадку для проведения акций. Например, разместить флаеры (купоны) на скиду, распечатав которые, можно получить скидку в определенных салонах или магазинах, с которыми заранее договариваются. Как известно люди среднего достатка, очень хорошо считают, к тому же халяву - любят все, поэтому подобные акции приемлемы.

Информацию и сами флаеры, а так же статьи и баннеры разместить на информационных порталах: СПб- Бьюти [http://www.spb-beauty.ru], Таганай [http://www.taganay.ru].

Такими способами охватывается только один сегмент нужной аудитории – непосредственных покупателей. Другим сегментом являются профессионалы, пользующиеся нашей продукцией. Многие из современных стилистов, люди, конечно занятые, но все же относятся к активным пользователям сети. Заинтересовав парикмахера, он может проинформировать и руководство салона и своих коллег. В блогах существуют сообщества, их еще называют комьюнити (от англ. сommunity - общность), в них происходит обсуждения каких-то событий или высказываний. Зарегистрировавшись, на подобных порталах вроде Livejuornal [http://livejournal.com] и др. о блогосфере подробно было рассказано в 1.2, обязательно найдется пара тройка групп посвященным волосам, парикмахерскому искусству, конкретным салонам или мастерам. Разместить в них информацию можно совершенно бесплатно, в отличии от Интернет порталов или журналов. В блоге можно размещать те же занимательные статьи, что и на сайте, писать информацию о предстоящих семинарах. И все это будет совершенно бесплатно.

Подобные группы создаются и в социальных сетях. О которые так же рассматривались в дипломной работе. Профиль можно создать от имени компании или ее основателя. В таком случае она не будет удалена модераторами. В социальных сетях очень легко приглашать в группу людей, а так же можно найти группы с интересующими ЦА. Следует отметить, что люди с достатком вышесреднего, вряд ли таким образом ищут подходящие салоны красоты, но на семинары необходимы модели Им бесплатно окрашивают волосы, для демонстрации продукции, а так же в конце обучения, для получения сертификата, мастер должен продемонстрировать, на сколько хорошо он усвоил данную технику окрашивания. Не всегда у каждого мастера есть соответствующая модель. Зато найти желающих бесплатно покрасится в сети очень легко. Поэтому, пренебрежение возможностями социальных сетей, не только по распространению информации, но и по поиску моделей, не дальновидно.

Хорошим информационным поводом будет конкурс, к примеру, на самое оригинальное окрашивание. Для парикмахеров призом может служить сертификат и набор продукции, а для модели, если выбирать ее, через Интернет – фотосессия. Решение о победителях можно предоставить экспертной комиссии из Компании ФАРУС и Инструкторов, а так же предложить участникам групп в социальных сетях и блогах проголосовать, за понравившиеся фотографии работ. Таким образом, привлекается сразу несколько целевых аудиторий.

После проведения подобных акций в социальных сетях, блогах видно какое количество пользователей являются активными в данных сообществах, из чего следует, что они владеют полной информацией о продукции, а значит одна из поставленных перед данной акцией задач была выполнена.

Задача формирования имиджа во многом зависит от сайта. Уровень продукции должен быть сразу понятен, только при входе на сайт, не только по дизайну, но и по содержанию представленной информации. Рынок занят, и существует большое количество стереотипов и уже известные марки, которые занимают большую часть рынка данного класса продукции. Пробиться и занять более заметную долю рынка могут помочь Интернет – технологии. Информированность людей первый шаг на пути к охвату нужной аудитории.

Социальные сети и блоггинг предоставляют большие возможности в этой сфере. В них существует технология массовой рассылки приглашений на мероприятие, вступления в группу, подробнее описывалось в 1.3 и 1.2., заинтересовав только лишь названием, не написав, что имеется в виду, люди в большинстве из любопытства откроют страницу и прочтут первичную информацию о продукции. Например, можно назвать группу используя слоган «Раскрасим мир вместе», из названия совсем не следует, что это группа о косметике для волос. Не стоит, конечно же, уподобляется спамерам и засыпать другие группы пустыми сообщениями, спам воспринимается негативно, и это переносится на восприятие компании. Или каждый день присылать отказавшимся приглашения.

Компания планирует расширятся, поэтому ищет партнеров по всей России. Стать представителем компании, может любой заинтересованный желающий. В данном случае Интернет является незаменимым поставщиком информации. В нем не существует границ, поэтому можно случайно обнаружить или имея определенный интерес найти группу, сайт, или же информацию о продукции. Таким образом, Интернет незаменимая технология ведения бизнеса.

Данный проект получил положительные отзывы различных специалистов в области Интернет – технологий: Муравского Д.В., ведущего дизайнера и программиста Интернет компании «Овны.ру» и Александрова Д.А, ведущего дизайнера РПК «Аргон».

В Интернете фактор завоевания доверия у потенциальных клиентов и
партнеров гораздо более важен, чем вне сети. Преимущественно
виртуальный характер взаимодействия не позволяет сходу определить
насколько серьезная компания стоит за тем либо иным сайтом. Именно поэтому имидж компании в Интернете, реализация акций или проектов не может обходиться компании дешево. В связи непредвиденными финансовыми затруднениями компании ФАРУС, проект не был полностью реализован. Произошли изменения лишь некоторых технических и содержательных моментов сайта. Однако, компания все же планирует осуществить его в будущем.

Заключение

В представленной дипломной работе было проведено исследование возможностей использования Интернет - технологий в PR - продвижении в общем, проанализировано проведение Интернет PR – акции в частности и представлен самостоятельно разработанный проект Интернет – продвижения для компании ФАРУС.

Было определено, что использование Интернет – технологий, активная деятельность в сети - необходимый шаг с точки зрения маркетинговой эффективности и с точки зрения эффективности связей с общественностью. Прежде всего, это объясняется тем, что степень интеграции Интернета в современную жизнь велика. Эффективное функционирование фирмы, ее имидж, зависят в том числе и от действий в сети и использование новейших технологий. Информативность сайта, участие в социальных сетях и блогах говорит о открытости компании, готовности идти на диалог с клиентом и о стабильности.

Стоит подчеркнуть, что любая активность в Интернете требует не только времени, но и финансовых затрат. Отметим, что эти затраты незначительны, по сравнению с использованием традиционных РR-инструментов.

В процессе теоретического и практического (на основе анализа проведенной акции Георгиевская ленточка) исследований:

был проведен теоретический анализ Интернета как самостоятельного РR- инструмента;

изучены текущие Интернет - технологии применяемые в PR продвижении;

проанализировано практическое применения Интернета в сфере PR;

дана оценка эффективности современных Интернет – технологий.

Таким образом, в результате была достигнута главная цель работы -

создан проект PR - продвижения для компании ФАРУС в Интернете.

В ходе исследований, а так же при написании дипломного проекта, были сделаны следующие выводы:

1. Интернет относительно молодая среда, стремительно развивающаяся и находящие применения в различных сферах деятельности, формирующая новые подходы в информационной подачи и конкурирующей с традиционными каналами коммуникации.

Возможности Интернета по распространению, охвату аудитории, интерактивности и доступности создали новый вид СМИ - электронные СМИ, формирующие индивидуальный подход в подачи информации. О потери актуальности не электронных СМИ говорить еще рано, как показало проведенное исследование, переживая кризис масс- медиа выходят на новый уровень, активно интегрируясь в сферу Интернет.

2. Блоги стали неотъемлемой частью жизни людей и общества в целом. Поэтому неизбежно приходится учитывать их влияние на все сферы жизни. Блоги по популярности не уступают некоторым сетевым изданиям, причем доверия к ним больше. Такие преимущества не остались не замеченными. Использование блога как и любого другого СМИ в PR – деятельности не менее эффективно, и при этом менее затратно.

3. Новые технологии постоянно появляются и сразу же их пытаются адаптировать для ведения бизнеса. Эффективность новых технологий не всегда проявляется сразу, но не заставляется себя ждать. На сегодняшний день подкастинг успешно используется в бизнесе на Западе, в России только начинается его применение. Несмотря на различные прогнозы о жизнеспособности этой технологии, аудитория подкастинга растет. На сегодняшний день она не сопоставима с аудиторией масс- медиа, но как и блоги имеет возможности стать еще одним конкурентом СМИ.

4. Возможности социальных сетей как канала коммуникации с аудиторией, более открытого и доверительного успела зарекомендовать себя. Несмотря на некоторое негативное влияние активного использования порно -индустрией, спамерами и мошенниками технологий социальных сетей. Данный инструмент продвижения все же является актуальным на сегодняшний день. Об этом говорят тенденции развития: стремление к укрупнению социальных сетей, с другой созданию узкоспециализированных сетей, что так же открывает дополнительные возможности для контакта различным фирмам с именно их аудиторией.

5. Привлечение внимания, получения обратной связи эффективно при использовании Интернет – технологий. Из рассмотренного примера акции Георгиевская ленточка видно, что Интернет достаточно глубоко интегрирован в современную жизнь. Этот канал коммуникации стал одним из способов продвижения компании. Данный пример показателен так же потому, что отражает возможности проведения PR – компаний в Интернете. Из разового мероприятия, данная акция стала проектом, целью которого является благотворительность. Вместо локального распространения вышла на международный уровень. Взаимодействие различных технологий Интернета позволяет присоединиться к аудитории, получить ее мнение и вести с ней прямой диалог.

Результаты данного исследования получили практическое применение. Примером использования сделанных выводов и использования некоторых решений может служить разработанный нами проект Интернет – продвижения для компании ФАРУС.

Литература и источники:

Учебники и учебные пособия:

1. Калмыков А.А., Коханова Л.А. Интернет-журналистика: Учеб. пос. для студентов ВУЗов – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005
2. Кондратьев Э.В., Абрамов Р.Н. Связи с общественностью: Учеб. пос. для высшей школы – М.: Академический проект, 2004

Книги:

1. Бокарев Т. Энциклопедия Интернет-рекламы - М.: ПРОМО-РУ, 2007
2. Герасименко А.С. Радио в сети Internet и подкастинг. Создание собственного подкастинга и радиостанции в сети Internet - М.: Триумф, 2007
3. Игнатьев Д., Бекетов А., Сарокваша Ф. Настольная энциклопедия Public Relations - М.: Альпина Бизнес Букс, 2005
4. МакКоннелл Б., Хуба Д. Эпидемия контента. Маркетинг в социальных сетях и блогосфере – М.: Вершина, 2008
5. Почепцов Г.Г. Паблик рилейшенз - М.: Центр, 2004
6. Санаев А. Русский PR в бизнесе и политике - М.: Ось-89, 2005
7. Скобл Р., Израэл Ш. Разговор дороже денег. Как блоггинг меняет общение бизнеса и потребителей - СПб.: Питер, 2007
8. Катлип Сентер А., Брум Г. Паблик рилейшенз. Теория и практика. - М.: Вильямс, 2008
9. Филипс Д. PR в Интернете – М.: Фаир-пресс, 2004
10. Хейг М. Электронный Public Relations - М.: ФАИР-ПРЕСС, 2005
11. Умаров М. Ю. PRописные истины. Почему не все могут сделать очевидное - М.: Вершина, 2008

Статьи:

1. Лазука В. «Актуальный PR-инструмент» // материалы конференции в ЛЭТИ, 11.04.06

Периодические издания:

1. Глумсков В. Наш век перемен // Эксперт. 2007. № 25(127).
2. Ермошкин Н., Тарасов А., Границы возможного // Тоp-Manager. Business woman. 2005. №1.
3. Житомирский М. Телекоммуникации. Прошлое, настоящее, будущее // Научно-технический журнал «625». 2005. №10 (114).
4. Качуровская А. Связанные одной лентой// Власть. 2006. №19(673).
5. Лисицин Д. Охота на хедхантеров // Секрет Фирмы. 2007. №17 (200).
6. Львов М. Подкастинг// Звукорежиссер, 2007,№7.
7. Минаев С. Победа в разлив и на вынос// Власть. 2007. №17(721).
8. Машкин С. В Тюмени возбуждено дело о продаже георгиевских ленточек// Газета «Коммерсантъ». 2009. №82(4137).
9. Полуэхтова И. Телевизор против телефона. Военное положение?// Техника кино и телевидения. 2006. №3 (573).
10. Пузакова В. PR- Агентство в Интернете «…и опыт – сын ошибок трудных, и…»// Советник. 2006. №6.
11. Привалов А. О георгиевских ленточках// Эксперт. 2007. № №18 (559).
12. Соколова Е. PR для Интернета и Интернет для PR// Советник. 2006. №3.
13. Федотчев К. Информационные технологии и телевидение// Научно-технический журнал «625», 2005, №8 (112).
14. Шипилов А. Роботы массовой информации // Коммерсантъ – Деньги. 2008. №34(689).
15. Хроники блогосферы //Домашний компьютер. 2006. №12(126).
16. В России запущен подкастинг для мобильников//Практика Рекламы. 2006. №3.
17. Калькулятор для рунета// Business Guide, приложение к газете «Коммерсантъ». 2009. № 87 (4142).

Другие источники:

Статистические данные:

1. Данные ФОМ по теме «Георгиевские ленточки» от 17.05.2007// http://bd.fom.ru/report/map/d072022
2. Медиасфера Рунета. Информационный бюллетень по данным службы Яндекс. Новости на сентябрь 2008-январь 2009 // http://download.yandex.ru/company/yandex_on_russian_internet_media_winter_2009.pdf
3. Блогосфера Рунета. Информационный бюллетень по данным поиска по блогам Яндекса// http://download.yandex.ru/company/yandex_on_blogosphere_spring_2009.pdf

Статьи:

1. Бородкин А. Раскрутить блогосферу // http://advertology.ru/article38314.htm
2. Васильева Е. Блоги как PR-стратегия вовлечения // www.pressclub.host.ru/PR_Lib/PR_Rabots.shtml#51
3. Киселев Н. Социальные сети как инструмент PR// www.pressclub.host.ru/PR_Lib/PR_Rabots.shtml#51
4. Кутузов М. Социальные сети как новый информационный канал в Public Relations (на примере Интернет-ресурсов Odnoklassniki.ru и Vkontakte.ru)// www.pressclub.host.ru/PR_Lib/PR_Rabots.shtml#51
5. Лень Н., Самухина И. Возможности PR - деятельности в Internet//http://pr-club.com/PR_Lib/PRInternet.shtml
6. Нестеренко А. Выжать все// http://advertology.ru/article36189.htm
7. Матекин Н. Практическое использование блоггинга в Интернете в качестве инструмнта PR // http://www.pressclub.host.ru/PR_Lib/PR_Rabots.shtml#51
8. Петухова Е. Как использовать подкастинг в маркетинге и PR// http://advertology.ru/article45829.htm
9. Рахманина А. Обзор статей и материал по теме «блоги» (на рус. и анг. языках)// http://www.pressclub.host.ru/PR_Lib/PR_Rabots.shtml#51
10. Сачков Д. Блоги и корпоративные коммуникации. Этический аспект корпоративных связей с общественностью// www.pressclub.host.ru/PR_Lib/PR_Rabots.shtml#51
11. Тювин П. Корпоративный блог как средство PR в компании// http://www.pressclub.host.ru/PR_Lib/PR_Rabots.shtml#51

Приодические он-лайн издания:

1. Зеленая М. Символ Победы – только с газетой// http://www.fontanka.ru/2009/05/08/073/
2. Ивашов Н. Ленточный пиар// http://www.rbcdaily.ru/2008/04/24/focus/339243 24.04.08
3. Киселев Е. Вся правда// http://www.gazeta.ru/column/kiselev/1669490.shtml
4. Медведева А. Георгиевскую ленточку пустили в расход//
5. http://www.fontanka.ru/2009/05/07/063/
6. Скудин А. Подкастинг рвется в бизнес// http://www.webplanet.ru/news/focus/2005/8/10/bizcast.html
7. В России впервые ЖЖ-блог зарегистрирован как СМИ// http://www.gazeta.ru/news/lenta/2009/01/28/n_1322227.shtml
8. Георгиевская ленточка превращается в инструмент пиара и аксессуар одежды// http://www.gazeta.spb.ru/152358-0/
9. Телевидение своими руками// http://www.kursor.ru/article.aspx?id=6867
10. День победы pr-ом пропах. ADLIfe.spb.ru// http://adlife.spb.ru/news/5357.shtml
11. Патриарх Алексий II благословил акцию «Георгиевская ленточка»// http://rian.ru/society/20060323/44728453.html

Ссылки:

1. Информация о проекте Одноклассники// http://www.odnoklassniki.ru/cdk/st.cmd/helpAbout/tkn/4797
2. Информация о проекте Vkontakte// http://vkontakte.ru/help.php?page=about
3. О нас. Сайт «Студенческая община»// http://www.cco.ru/about.html
4. Информация об акции «Георгиевская ленточка»// http://gl.9may.ru/
5. Информация о проекте «Наша Победа. День за Днем»// http://9may.ru/
6. Информация о РИА Новости// http://www.rian.ru/docs/about/index.html

1 Бокарев Т. Энциклопедия Интернет-рекламы. - М., 2007. – с. 12

2 Калмыков А.А., Коханова Л.А. Интернет-журналистика: учеб. пос. для студентов ВУЗов – М., 2005. – с. 10

3 Кондратьев Э.В., Абрамов Р.Н. Связи с общественностью: учеб. пос. для высшей школы - М, - 2004. - с. 20

4 Хейг М. Электронный Public Relations.-М, 2005.- с. 7

5 Лень Н., Самухина И. Возможности PR - деятельности в Internet//http://pr-club.com/PR_Lib/PRInternet.shtml

6 Соколова Е. PR для Интернета и Интернет для PR// Советник. -2006,№3

7 Хейг М. Электронный Public Relations - М., 2005.- с. 8

8 Филипс Д. PR в Интернете - М., 2004.- с.27

9 Хейг М. Электронный Public Relations – М., 2005. -с. 9

10 Колмыков А.А., Коханова Л.А. Интернет – журналистика: учеб. Пос.- М., 2005. – с.97

11 Полуэхтова И. Телевизор против телефона. Военное положение?// ТКТ «Техника кино и телевидения», 2006, №3 (573)

12 Телевидение своими руками// http://www.kursor.ru/article.aspx?id=6867

13Телевидение своими руками // http://www.kursor.ru/article.aspx?id=6867

14 Соколова Е. PR для Интернета и Интернет для PR.// Советник,2006, №3

15Медиасфера Рунета. Информационный бюллетень по данным службы Яндекс.Новости на сентябрь 2008-январь 2009 // http://download.yandex.ru/company/yandex_on_russian_internet_media_winter_2009.pdf

16 Шипилов А. Роботы массовой информации // Коммерсантъ –Деньги, 2008, №34(689).

17 Медиасфера Рунета. Информационный бюллетень по данным службы Яндекс.Новости на сентябрь 2008-январь 2009 // http://download.yandex.ru/company/yandex_on_russian_internet_media_winter_2009.pdf

18 Калмыков А.А., Коханова Л.А. Интернет-журналистика: Учеб. пос. для студентов ВУЗов – М., 2005. - с.150

19 Хроники блогосферы //Домашний компьютер 2006, №12(126)

20 Скобл Р., Израэл Ш. Разговор дороже денег. Как блоггинг меняет общение бизнеса и потребителей - СПб., 2007. - с. 68

21 Калькулятор для рунета// Business Guide, приложение к газете «Коммерсантъ»,2009, № 87 (4142)

22 Матекин Н. Практическое использование блоггинга в Интернете в качестве инструмента PR // www.pressclub.host.ru/PR_Lib/PR_Rabots.shtml#51

23МакКоннелл Б., Хуба Д. Эпидемия контента. Маркетинг в социальных сетях и блогосфере -М., 2008. - с. 27

24 Блогосфера Рунета. Информационный бюллетень по данным поиска по блогам Яндекса// http://download.yandex.ru/company/yandex_on_blogosphere_spring_2009.pdf

25 Калмыков А.А., Коханова Л.А. Интернет-журналистика: Учеб. пос. для студентов ВУЗов – М., 2005. - с.147

26 В России впервые ЖЖ-блог зарегистрирован как СМИ// http://www.gazeta.ru/news/lenta/2009/01/28/n_1322227.shtml

27Васильева Е. Блоги как PR-стратегия вовлечения // www.pressclub.host.ru/PR_Lib/PR_Rabots.shtml#51

28 Скобл Р., Израэл Ш. Разговор дороже денег. Как блоггинг меняет общение бизнеса и потребителей - СПб., 2007. - с. 115

29 Калькулятор для рунета// Business Guide, приложение к газете «Коммерсантъ»,2009, № 87 (4142)

30 Бородкин А. Раскрутить блогосферу // http://advertology.ru/article38314.htm

31 Скобл Р., Израэл Ш. Разговор дороже денег. Как блоггинг меняет общение бизнеса и потребителей - СПб., 2007. - с. 98

32 МакКоннелл Б., Хуба Д. Эпидемия контента. Маркетинг в социальных сетях и блогосфере - М., 2008. - с. 115

33 Скобл Р., Израэл Ш. Разговор дороже денег. Как блоггинг меняет общение бизнеса и потребителей - СПб., 2007. - с. 96

34 МакКоннелл Б., Хуба Д. Эпидемия контента. Маркетинг в социальных сетях и блогосфере - М., 2008. - с. 110

35Матекин Н. Практическое использование блоггинга в Интернете в качестве инструмента PR // www.pressclub.host.ru/PR_Lib/PR_Rabots.shtml#51

36 Нестеренко А. Выжать все// http://advertology.ru/article36189.htm

37 Скобл Р., Израэл Ш. Разговор дороже денег. Как блоггинг меняет общение бизнеса и потребителей - СПб., 2007. - с. 21

38 Хроники блогосферы //Домашний компьютер 2006, №12(126)

39 Васильева Е. Блоги как PR-стратегия вовлечения // www.pressclub.host.ru/PR_Lib/PR_Rabots.shtml#51

40 МакКоннелл Б., Хуба Д. Эпидемия контента. Маркетинг в социальных сетях и блогосфере - М., 2008 - с. 183

41Лисицин Д. Охота на хедхантеров // Секрет Фирмы, 2007, №17 (200)

42 Игнатьев Д., Бекетов А., Сарокваша Ф. Настольная энциклопедия Public Relations - М., 2005. – с. 190

43 Лисицин Д. Охота на хедхантеров // Секрет Фирмы, 2007, №17 (200)

44 МакКоннелл Б., Хуба Д. Эпидемия контента. Маркетинг в социальных сетях и блогосфере - М., 2008. - с. 7

45 Игнатьев Д., Бекетов А., Сарокваша Ф. Настольная энциклопедия Public Relations - М., 2005. - с. 192

46Киселев Н. Социальные сети как инструмент PR// www.pressclub.host.ru/PR_Lib/PR_Rabots.shtml#51

47 Информация о проекте Одноклассники// http://www.odnoklassniki.ru/cdk/st.cmd/helpAbout/tkn/4797

48 По данным сайтов www.vkontakte.ru и www.odnoklassniki.ru

49 Кутузов М. Социальные сети как новый информационный канал в Public Relations (на примере Интернет-ресурсов Odnoklassniki.ru и Vkontakte.ru)// www.pressclub.host.ru/PR_Lib/PR_Rabots.shtml#51

50 Игнатьев Д., Бекетов А., Сарокваша Ф. Настольная энциклопедия Public Relations - М., 2005. - с. 191

51 МакКоннелл Б., Хуба Д. Эпидемия контента. Маркетинг в социальных сетях и блогосфере - М., 2008. - с. 78

52 Герасименко А.С. Радио в сети Internet и подкастинг. Создание собственного подкастинга и радиостанции в сети Internet - М., 2007. - с. 10

53 Умаров М.Ю. PRописные истины. Почему не все могут сделать очевидное - М., 2008. - с. 123

54 В России запущен подкастинг для мобильников//Практика Рекламы, 2006, №3

55 Скудин А. Подкастинг рвется в бизнес//http:// www.webplanet.ru/news/focus/2005/8/10/bizcast.html

56 Умаров М.Ю. PRописные истины. Почему не все могут сделать очевидное – М., 2008. -с. 122

57 Львов М.Подкастинг//Звукорежиссер, 2007,№7

58 Умаров М.Ю. PRописные истины. Почему не все могут сделать очевидное - М., 2008. - с. 123

59 Глумсков В. Наш век перемен // Эксперт, 2007, № 25(127)

60 Герасименко А.С. Радио в сети Internet и подкастинг. Создание собственного подкастинга и радиостанции в сети Internet -М., 2007. - с. 140

61 Петухова Е. Как использовать подкастинг в маркетинге и PR// http://advertology.ru/article45829.htm

62 Глумсков В. Наш век перемен // Эксперт, 2007, № 25(127)

63 Умаров М.Ю. PRописные истины. Почему не все могут сделать очевидное - М., 2008. - с. 123

64 Там же, с.124

65 Петухова Е. Как использовать подкастинг в маркетинге и PR// http://advertology.ru/article45829.htm

66 Герасименко А.С. Радио в сети Internet и подкастинг. Создание собственного подкастинга и радиостанции в сети Internet - М., 2007. - с. 96

67 О нас. Официальный сайт акции// http://gl.9may.ru/action_gl

68 О нас. Сайт «Студенческая община»// http://www.cco.ru/about.html

69 Сайт «Наша Победа. День за Днем» // http://9may.ru/data/promo.html

70 Привалов А. О георгиевских ленточках./ Эксперт, 2007, № №18 (559)

71 Кодек Георгиевской ленточки// http://gl.9may.ru/action_terms/

72 Патриарх Алексий II благословил акцию «Георгиевская ленточка». РИА Новости// http://rian.ru/society/20060323/44728453.html