УДОСКОНАЛЕННЯ СИСТЕМИ УПРАВЛІННЯ КОМЕРЦІЙНОЮ ДІЯЛЬНІСТЮ СТ «КАЛИНА»

ДИПЛОМНА РОБОТА

на тему:

«Управління комерційною діяльністю підприємства» за матеріалами Споживчого товариства «Калина», м. Гайсин,

Вінницька область

ЗМІСТ

ВСТУП з

РОЗДІЛ 1. ТЕОРЕТИЧНІ ОСНОВИ СИСТЕМИ УПРАВЛІННЯ КОМЕРЦІЙНОЮ ДІЯЛЬНІСТЮ ПІДПРИЄМСТВА

1. Сутність, зміст та цілі управління комерційною діяльністю підприємства
2. Комерційний ризик та шляхи його пом’якшення

РОЗДІЛ 2. АНАЛІЗ КОМЕРЦІЙНОЇ ДІЯЛЬНОСТІ СТ «КАЛИНА»

1. Організаційно-економічна характеристика підприємства
2. Аналіз маркетингової діяльності підприємства
3. Дослідження комерційної діяльності підприємства

РОЗДІЛ 3. УДОСКОНАЛЕННЯ СИСТЕМИ УПРАВЛІННЯ КОМЕРЦІЙНОЮ ДІЯЛЬНІСТЮ СТ «КАЛИНА»

1. Напрямки підвищення ефективності комерційної діяльності організації
2. Застосування новітніх інформаційних технологій в управлінні

комерційною діяльністю підприємства

РОЗДІЛ 4. ОРГАНІЗАЦІЯ ОХОРОНИ ПРАЦІ У СПОЖИВЧОМУ

ТОВАРИСТВІ «КАЛИНА»

ВИСНОВКИ ТА ПРОПОЗИЦІЇ

СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ

ДОДАТКИ

ВСТУП

В сучасних умовах господарювання перед підприємцями досить гостро постало питання щодо підвищення ефективності управління комерційною діяльністю на підприємстві. Така ситуація зумовлена тим, що прийняття комерційних рішень завжди супроводжується високим ступенем ризику. Ще гострішою ця проблема виявилась для організацій, які активно займаються зовнішньоекономічною діяльністю. В умовах ринкової економіки також постало питання правильно організованого процесу здійснення комерційної діяльності у різних сферах господарювання.

Перехід до ринкової економіки зумовив необхідність виникнення нового типу працівника, що займається комерційною діяльністю, котрий повинен бути ініціативним, самостійним у прийнятті рішень та підприємливим. Без цих якостей неможна успішно вести комерційну роботу. Комерсант повинен вміти знайти вільні товарні ресурси, закупити їх у товаровиробників, за найнижчими цінами, врахувавши попит і купівельну спроможність населення, а також вміти збувати ці товари, використовуючи сучасні методи продажу, та рекламні засоби. Такі завдання може виконувати тільки досвідчений професіонал - комерсант, який отримав відповідну теоретичну підготовку і практичний досвід у цій сфері діяльності.

Нові умови господарювання, розвитку і поглиблення товарно-грошових відношень, повного госпрозрахунку, самофінансування сприяли появі нового типу організації комерційних відношень між постачальниками і покупцями товарів, відкрили широкий простір комерційної ініціативи, самостійності і підприємливості працівників, зайнятих у сфері торгівлі.

Метою дипломної роботи є ґрунтовне вивчення теоретичних аспектів комерційної діяльності підприємства, дослідження управління комерційною діяльністю СТ «Калина» та визначення шляхів підвищення її ефективності на основі отриманих даних. Задля досягнення поставленої мети необхідно буде вирішити такі основні завдання:

• вивчити теоретичні основи управління комерційною діяльністю підприємства;
• визначити основні цілі та завдання комерційної діяльності, розкрити зміст терміну «комерційна діяльність»;
• провести аналіз комерційної діяльності СТ «Калина»;
• оцінити стан системи охорони праці споживчого товариства «Калина»;
• розробити рекомендації щодо удосконалення комерційної діяльності СТ Калина».

Предмет дослідження - вивчення особливостей управління комерційною діяльністю СТ «Калина» з метою розробки пропозицій щодо її удосконалення.

Об’єктом дослідження було обрано споживче товариство «Калина», яке розташоване за адресою: Вінницька область, місто Гайсин, вул.

Інтернаціональна 33, 23700. Споживче товариство є юридичною особою, має самостійний баланс, розрахункові рахунки в банку, пакет відповідних документів та здійснює підприємницьку діяльність згідно чинного законодавства України.

Інформаційна база дослідження представлена різноманітною літературою, законодавчою та нормативною документацією, періодичними виданнями в яких представлені наукові праці таких авторів, як: В.В Апопій,

А. Бусигін, Л.С. Курська та інші, а також документацією, що була отримана на СТ «Калина».

При написанні дипломної роботи були використані такі методи та прийоми економічного дослідження як: балансовий, економіко-

математичного моделювання, статистичний, метод системного аналізу, порівняльного та факторного аналізу.

Відповідно до поставленої мети та завдань, дипломна робота побудована таким чином.

У першому розділі дипломної роботи розглянуто теоретичні аспекти системи управління комерційною діяльністю на підприємстві. У першу чергу розглянуто сутність поняття «комерційна діяльність» її зміст та цілі, зокрема, у сфері роздрібної торгівлі.

У другому розділі надано організаційно-економічну характеристику споживчого товариства «Калина», висвітлено дані економічного аналізу підприємства, що був здійснений з використанням різних економіко- математичних методів. Зокрема, аналізуються такі процеси як: вивчення попиту, закупівельна робота, формування асортименту, управління товарними запасами, організація торговельного обслуговування населення тощо.

У третьому розділі дипломної роботи визначено рекомендації щодо удосконалення комерційної діяльності даної організації за наступними напрямками: удосконалення управління поставками, асортиментної і цінової політики, покращення торговельного обслуговування та рекламної діяльності.

В заключній главі дипломної роботи наведено законодавчу базу з охорони праці на підприємстві, а також надано оцінку стану охорони праці споживчого товариства «Калина».

Результати проведених наукових досліджень було апробовано на III всеукраїнській студентській науково-практичній конференції «Актуальні проблеми соціально-економічного розвитку України:пошук молодих», яка проходила 24 квітня 2014 року. За підсумками досліджень була написана та надрукована публікація під назвою «Особливості комерційної діяльності торговельних підприємств в сучасних умовах».

Дипломна робота містить 97 сторінок тексту, 18 таблиць, 22 рисунка, 100 літературних джерел та 5 додатків.

РОЗДІЛ 1

ТЕОРЕТИЧНІ ОСНОВИ СИСТЕМИ УПРАВЛІННЯ КОМЕРЦІЙНОЮ ДІЯЛЬНІСТЮ ПІДПРИЄМСТВА

1. Сутність, зміст та цілі управління комерційною діяльністю підприємства

Сучасний етап розвитку вітчизняної економіки характеризується такими ознаками як: підвищення рівня конкуренції, лібералізація економіки, перенасичення ринку, а також демонополізація виробництва. За таких умов комерційна діяльність стала одним із найбільш важливих напрямів діяльності підприємств, що здатний забезпечити їх ефективне функціонування на ринку товарів та послуг.

На сьогоднішній день інтерес до комерційної діяльності постійно зростає, що зумовлює підвищення актуальності вивчення системи управління комерційною діяльністю. У першу чергу така ситуація зумовлена із надзвичайно високими ризиками, що спричинені прийняттям комерційних рішень. Особливо це стосується організацій, які займаються зовнішньоторговельною діяльністю [46].

В умовах переходу до ринкових відносин в Україні суттєво зросла значимість комерції щодо забезпечення зростання ефективності торгівлі. Тому одним із основних завдань комерційних структур стає опанування стратегією та тактикою здійснення комерційної діяльності, заміна адміністративно-командної системи ринковими зв’язками та перехід до договірних відносин рівноправного партнерства й відповідальності, за яких принципово змінюються зміст та орієнтація комерційної діяльності підприємств. Одним із найдревніших різновидів людської діяльності є саме комерційна діяльність. Тому у наш час комерційна діяльність являється ключовим елементом у бізнесі. В перекладі з латинської «комерція» звучить як «торгівля». Перш за все, необхідно вказати на неоднозначність терміну «торгівля». У першому випадку під цим терміном мають на увазі відокремлену, самостійно функціонуючу гілку народного господарства, в другому випадку розуміють процеси, які взаємопов’язані зі сферою торгівлі та спрямовані на здійснення угод купівлі-продажу. Термін «комерція» необхідно розглядати на базі торгових процесів з купівлі-продажу, що мають на меті отримання економічного прибутку [35].

Після вивчення значної кількості наукових праць видатних вчених можна зробити висновок про те, що на сьогоднішній день не існує універсального визначення терміну «комерція». Частина науковців вважає, що комерційна та підприємницька діяльність є тотожними поняттями, а з точки зору інших - підприємництво є поняттям вужчим (рис. 1.1).

Рис. 1.1. Варіанти трактувань терміну «комерційна діяльність» Різні тлумачення комерції визначаються її багатоаспектністю. Категорію комерції можна розглядати з позицій підприємця, економіста,

фінансиста, товарознавця. Незважаючи на зазначені відмінності, багато дослідників сходяться на думці, що предметами комерції є купівля-продаж товарів у сфері товарного обігу з урахуванням задоволення потреб споживачів, надходження їх у власність торгового підприємства для подальшої їх реалізації [55].

У таблиці 1.1 висвітлено основні тлумачення поняття «комерційна діяльність» з точки зору різних науковців.

Таблиця 1.1

Основні тлумачення категорії «комерційна діяльність»

№ з/п	Визначення комерційної діяльності	Автор
1	2	3
1.	Спосіб реалізації комерційних процесів, як послідовного здійснення певних операцій, які здатні забезпечити економічні, організаційні, а також, соціально-правові аспекти товарно-грошового обміну.	В.В. Апопій
2.	Купівля-продаж та зберігання товарів з метою найповнішого задоволення споживчого попиту й отримання максимального прибутку.	І. Бєляєвський
3.	Сукупність комерційних операцій, котрі забезпечують купівлю-продаж товарів і послуг, та разом із торговими процесами формують торгівлю як вид діяльності	А. Бусигін
4.	Комерційна діяльність - технологія торгівлі як сукупність способів та методів виконання операцій торговельного процесу.	Л. Дашков, В. Памбухчиянц
5.	Система різноманітних заходів, які спрямовані на управління та організацію процесами з купівлі- продажу з метою задоволення споживчого попиту.	І. Марченко

Продовження табл. 1.1

1	2	3
6.	Сукупність комерційних операцій по забезпеченню процесів купівлі- продажу, що формується на основі взаємодії суб’єктів господарювання, котрі мають на меті повне задоволення споживчого попиту та отримання прибутку (дохо д у).	Л.С. Курська
7.	Особлива галузь діяльності, що охоплює обмін матеріальними цінностями, товарами та послугами, торговельні операції з купівлі матеріально-технічних ресурсів і реалізації готової продукції.	О. Русєва, А. Балан
8.	Система послідовно виконуваних комерційних операцій, які здійснюються в процесі купівлі-збуту товарів або надання послуг з метою отримання економічного прибутку.	В.К. Памбухчиянц
9.	Вид торговельного бізнесу або підприємництва, що є базою високорозвиненої економіки на ринку товарів і послуг.	Ф.Г Панкратов., Т.К. Серьогіна
10.	У комерційній діяльності визначну роль відіграють торгово-обмінні та товарно-грошові операції, що є основною відмінністю від підприємницької діяльності. Операції щодо купівлі-збуту або перепродажу товарів є головними.	Б.А. Райзберг
11.	Комерційна діяльність - одна з обов’язкових умов сфери комерційного підприємництва, у якому відбувається обмін товар - гроші - товар, це процеси та операції, що пов’язані з купівлею-продажем товарів, спрямованими на задоволення споживчого попиту, мінімізацію витрат та збільшення прибутку.	Г.С Тютюшкіна.

Здійснивши аналіз визначень категорії «комерційна діяльність», які наведені у таблиці 1.1, можна стверджувати, що жодне з них не є повним та універсальним. Будь-яке із вищенаведених визначень висвітлює лише деякі аспекти, але не відображає сутності комерційної діяльності в цілому. Комерційну діяльність розглядають як економічну категорію оскільки вона є частиною товарно-грошових відносин. Необхідно зазначити, що комерційна діяльність є досить широким поняттям котре з метою отримання максимального прибутку охоплює всі процеси купівлі-продажу.

Згідно чинного законодавства України, а саме 4 глави, 42 статті ГК під комерційною діяльністю (підприємництвом) мають на увазі самостійну, систематичну, ініціативну та здійснювану на власний ризик господарську діяльність, яка здійснюється суб’єктами господарювання для отримання відповідних результатів та економічного прибутку [3]. Слід додати, що у даному визначенні не розмежовуються поняття підприємництва та комерційної діяльності, а розглядаються як тотожні одне одному. Проте таке тлумачення є не зовсім прийнятним, оскільки підприємництво являє собою діяльність, умову ринку та спосіб господарювання, що робить цю категорію значно ширшою за комерційну діяльність. Комерція у свою чергу є відокремленим видом підприємництва.

З точки зору Л.В. Осипової та І.М. Синяєвої: «Торгівля є значно вужчим поняттям, ніж поняття комерційної діяльності, адже комерція завжди лежить в основі торгівлі, але комерційна діяльність не завжди обмежується виключно торгівлею».

Б.А. Райзберг у своїх працях виділяє комерційне підприємництво, ключову роль у якому відіграють товарно-обмінні та товарно-грошові комерційні операції. В свою чергу такі операції відбивають зміст комерційного підприємництва, а базою такого виду діяльності є здійснення угод купівлі-продажу.

На думку З.С. Варналія, у вузькому розумінні термін «комерція» - це торгівля, а працівником у сфері торгівлі є комерсант. У свою чергу фірми, що зайняті у сфері торгівлі, які займаються збутом засобів виробництва та предметів споживання є представниками комерційного підприємництва.

В.А. Абчук термін «комерція» визначив як діяльність, що забезпечує купівлю та продаж товарів і супроводжується відповідними розрахунками з метою отримання максимального економічного прибутку.

На думку Ф. Половцева комерційною діяльністю підприємства являється товарно-грошовий обмін, в результаті якого від постачальника надходить продукція безпосередньо у власність торговельного підприємства. Обов’язковою умовою у такому обміні є орієнтація саме на потреби ринку.

Значно ширше трактування суті комерційної діяльності у своїх працях надає видатний вчений, професор Б. А. Райзберг. Він стверджує, що у наш час комерційна діяльність включає до свого складу не лише торговельну діяльність, а й багато інших видів діяльності. На сьогоднішній день до складу комерційного підприємництва необхідно включити пошук та закупівлю заздалегідь визначеного товару, створення необхідних умов для його зберігання та доставки до місця збуту, а також безпосередньо сам процес продажу та після продажний сервіс. Підсумувавши думки вченого, можна зробити висновок по те, що за умов ринкової економіки комерційна діяльність поєднує в собі як торговельну діяльність так і інші види підприємництва, які безпосередньо пов’язані з продажем, перепродажем продукції та наданням послуг. Це висловлювання підтримують Т.К. Серьогіна, Ф.Г. Панкратов, Я.І. Гандштак, Л.В. Осипова, І.М. Синяєва, які довели, що комерційна діяльність обов’язково повинна бути спрямована на задоволення попиту споживачів та отримання максимального прибутку.

Отже, комерційна діяльність є складовою частиною підприємницької діяльності та відрізняється від неї лише тим, що не включає процес виготовлення продукції [66].

Обов’язковою умовою споживчого ринку у сфері комерційного підприємництва, в якому здійснюється процес обміну товару на грошові еквіваленти є комерційна діяльність. Під нею мають на увазі процеси, що
взаємопов’язані із закупівлею та збутом продукції, максимальним зниженням рівня витрат та отриманням максимального прибутку. При здійсненні купівлі-продажу продукції встановлюються тісні господарські зв’язки із постачальниками товарів, виконуються комерційні операції [36].

Організація комерційних процесів та операцій, що є направленими на забезпечення товарно-грошового обміну являє собою суть комерційної діяльності. В її основі закладено організацію та управління комерційними операціями та процесами. Ці два поняття є основними компонентами комерційної діяльності (рис. 1.2).

/ \

Комерційна діяльність І

Ґ N

Комерційний процес

Комерційна операція

Рис. 1.2. Основні компоненти комерційної діяльності

На рисунку 1.2 відображені основні складові компоненти комерційної діяльності, при відсутності яких неможливо буде здійснювати вказаний вид господарської діяльності.

Першим компонентом є комерційний процес, що являє собою чітке, послідовне виконання операцій, які гарантують виникнення економічних, організаційних, правових та соціальних аспектів товарно-грошового обміну. По своїй сутності комерційний процес можна визначити як триєдиний акт:

• організаційний, за якого проходить обмін послуг та товарів на засоби платежу;
• економічний, який в процесі обміну забезпечує зміну форм власності та здійснює фіксацію завершального етапу процесу обміну;
• правовий - регулює процес здійснення товарно-грошового обміну та перехід прав власності на товари та послуги.
  

Другий компонент комерційної діяльності, що відображений на рисунку 1.2 є комерційна операція - система методів та засобів, що націлені на забезпечення функціонування всіх етапів товарно-грошового обміну. За узагальненою системою класифікації можна виділити три основних класи комерційних операцій:

• основні - забезпечують хід процесу обміну і зміни вартості та переходу власності;
• особливі - зумовлюють виконання певних стадій товарно-грошового обміну;
• допоміжні - здійснюють обслуговування комерційних операцій та комерційних процесів в цілому [58].

Головною метою комерційної діяльності є одержання прибутку через задоволення купівельного попиту при високій культурі торговельного обслуговування. Ця мета є однаково важливою як для підприємств так і для окремих осіб, що здійснюють операції купівлі-продажу на ринку товарів і послуг. Предметом комерційної діяльності є купівля-продаж товарів.

Комерційна діяльність підприємства тісно пов’язана з операціями з купівлі-продажу товарів та послуг. Необхідно зазначити, що товарами, які беруть участь у процесі обміну при здійсненні комерційної діяльності можуть виступати як різноманітні види робіт і послуг так і продукти інтелектуальної власності, предмети оренди тощо.

Необхідно зазначити, що комерційні операції та процеси виконуються лише при тісній взаємодії суб’єктів ринку між собою. На сьогоднішній день на ринку товарів та послуг здійснює свою діяльність значна кількість споживачів, постачальників та торговельних посередників, котрі вступаючи у взаємовідносини створюють стержень комерційної діяльності [17].

Як і будь-яка інша економічна категорія, комерційна діяльність несе у собі певний зміст. Для того щоб краще його зрозуміти, необхідно розглянути рис. 1.3, на якому відображено взаємозв’язки між суб’єктами та об’єктами комерційної діяльності.

Ґ "\

Процес купівлі-

продажу ч /

Рис. 1.3. Схематичне відображення змісту комерційної діяльності В результаті успішного здійснення комерційних процесів продукція від постачальників у результаті процесу обміну потрапляє до сфери споживання. В свою чергу сфера споживання може поділятися на три основних ланки: особисте споживання, виробниче споживання та продукція, що призначена для експорту.

Видатний науковець, який займався вивченням проблем комерційної

діяльності В.В. Апопій у своїх працях стверджує, що визначальними для визначення змісту комерційної діяльності є її цілі (рис. 1.4).

Для того щоб ефективність комерційної діяльності залишалась на високому рівні, цілі які перед нею ставляться повинні відповідати декільком важливим критеріям. Насамперед цілі комерційної діяльності мають бути [8]:

• чітко сформульованими та мати здатність до вимірювання;
• бути реальними для виконання;
• чітко окресленими у певному часовому проміжку;

- зміст однієї цілі не повинен суперечити змісту іншої та не перешкоджати виконанню будь-якої з них.

Рис. 1.4. Основні цілі комерційної діяльності За думкою В.В. Апопія, до змісту комерційної діяльності підприємства буде доцільно віднести такі напрями [7]:

• вивчення і прогнозування ємкості ринку та споживчого попиту;
• організація рекламної роботи;
• планування обсягів закупівлі та збуту товарів і послуг;

• пошук і вибір найкращого партнера-постачальника або покупця;
• налагодження товароруху від постачальника до споживача;
• здійснення оптового продажу товарів і послуг та комерційного посередництва;
• організація роздрібної торгівлі як форми комерційно-посередницької діяльності.

Основними завданнями комерційної діяльності виступають такі [52]:

• побудова та формування раціональних моделей комерційної діяльності підприємства;
• здійснення вибору системи показників, надання об’єктивної оцінки результатам комерційної діяльності та обґрунтування виконаних розрахунків;
• надання оцінки рівню комерційного ризику;
• створення прогнозів та застосування їх у процесі планування комерційної діяльності, а також при проектуванні стратегій і програм, що будуть застосовуватись;
• здійснення пошуку найбільш конкурентоспроможних постачальників для підприємства, а також потенційних споживачів продукції;
• створення ефективної системи комунікацій;
• здійснення ділових переговорів між підприємствами-партнерами;
• регулювання процесу укладення договорів;
• здійснення складських операцій та забезпечення перевезень продукції.

В якості першочергових факторів, що впливають ефективність комерційної діяльності, виступають суб’єкти та об’єкти [62].

Суб’єктами комерційної діяльності згідно чинного законодавства України можуть бути фізичні та юридичні особи.

Фізичні особи - громадяни України або інших держав, які можуть здійснювати комерційну діяльність за умови дотримання таких вимог:

• бути дієздатними та мати правоздатність;
• не мати обмежень щодо заняття комерційною діяльністю за умови займання певного службового становища або за наявності непогашеної судимості;
• мати реєстрацію суб’єкта підприємницької діяльності.

Фізична особа як суб’єкт комерційної діяльності може бути зареєстрованою як підприємець зі створенням юридичної особи і без створення юридичної особи. Підприємець, що має на меті створення юридичної особи, повинен подати установчі документи, а саме - реєстраційну картку встановленого зразка, статут, а також квитанцію, що свідчить про оплату реєстрації.

Юридичною особою має право називатись підприємство (організація), яке володіє відокремленою власністю та має змогу відповідати майном за взяті на себе зобов’язання.

Юридична особа зобов’язана володіти поточними рахунками, мати самостійний баланс, мати змогу від свого імені виступати у суді та набувати майнових і немайнових прав. Лише після державної реєстрації господарюючий суб’єкт набуває статусу юридичної особи.

У комерційній діяльності підприємства товар грає роль її об’єкта. Товар за своєю суттю виступає як природне багатство, що має вартість та має здатність до обміну на ринку у грошовій формі [64].

У своїх наукових працях І. М. Грищенко висвітлив такі основні функції, які на його думку має виконувати комерційна діяльність [34]:

• забезпечення ефективного збуту товарів кінцевому споживачеві;
• створення належної матеріально-технічної бази ресурсів для підприємства;
• забезпечення найбільш ефективної організації праці на підприємстві та діяльності його працівників;
• створення умов на підприємстві, які забезпечать найнижчі витрати на виробництво та продаж товарів;
  

- забезпечення здійснення різноманітних відрахувань.

На сьогоднішній день та в сучасних умовах господарювання система управління комерційною діяльністю на підприємстві потребує корінних змін усіх її складових елементів в цілому.

Як і будь-який вид господарювання комерційна діяльність здійснюється на основі певних принципів. У працях В.В. Апопія виділено п’ять основних принципів здійснення комерційної діяльності (табл. 1.2).

Таблиця 1.2

Основні принципи здійснення комерційної діяльності

Назва принципу

Зміст принципу комерційної діяльності

Економічної свободи

Суб'єкти комерційної діяльності вільні у виборі об'єктів, форм і методів взаємодії, самостійно визначають масштаби й умови здійснення комерційних операцій, характер

взаємовідносин, міру відповідальності.

Адаптивності

Виражає спроможність її механізму пристосовуватися до ринкових умов, які постійно змінюються.

Ко н ку рентоздатн ість

Комерційна діяльність здійснюється в умовах монопольної конкуренції, тобто коли на ринку функціонує багато продавців з ідентичним асортиментом товарів.

Комерційні суб'єкти постійно переслідують ризики отримання збитків, зниження рівня

В умовах ринкової економіки на комерційну діяльність все більший вплив чинять фактори, котрі визначають її подальший розвиток. На її розвиток значний вплив мають якісні та кількісні фактори, які за своєю

природою поділяються на зовнішні та внутрішні. До таких факторів можна віднести такі як [98]:

• економічні;
• правові;
• організаційні;
• соціальні;
• політичні тощо.

підприємства

Чинники, які справляють значний вплив на комерційну діяльність відображено на рис. 1.5.

Макроекономічний вплив на комерційну діяльність чинять зовнішні чинники, котрі створюють умови та режими існування комерції, здійснюючи на неї безпосередній вплив [84].

Одним із основних зовнішніх факторів впливу є лібералізація економіки, основні риси якої це вільне пересування товарів, капіталів та послуг, децентралізація економіки, стрімким розвитком підприємництва тощо. Така ситуація на ринку є дуже сприятливою для розвитку комерційної діяльності, проте втрата контролю над лібералізацією може призвести до виникнення несприятливих наслідків на ринку товарів і послуг.

Слідуючим визначальним фактором зовнішнього середовища є товарно-грошові відносини. Вони проявляються у формі купівлі-продажу продукції, а це в свою чергу значно розширює сферу комерційної діяльності.

Ще один вагомий фактор впливу - це рівень доходів споживачів. Він чинить безпосередній вплив на комерційну діяльність через визначення платоспроможного попиту на ринку товарів і послуг.

Об’єкт діяльності це чинник,який має здатність визначати рівень ефективності та специфічні особливості комерційної діяльності. Для кожного виду ринку притаманною є власна специфіка здійснення комерційної діяльності.

Також досить великий вплив на комерційну діяльність здійснює фактор ціни. Адже успіх ведення комерційної діяльності напряму залежить від величини надбавки до ціни відпуску продукції постачальником.

Отже, проаналізувавши всі фактори впливу, можна стверджувати, що комерційна діяльність це складна система, яка водночас є дуже важливою ланкою у веденні успішної господарської діяльності організацією [27].

Якщо взяти до уваги сучасні умови розвитку ринкових відносин, то можна стверджувати, що для отримання прибутку виробник продукції має не лише її виготовити та ефективно реалізувати на ринку, а вміти відповідати потребам споживачів і пропонувати їм саме ту продукцію, яка повністю відповідає їхнім вимогам і на даний час їм необхідна.

Важливим аспектом також є затребуваність покупцем товару, а виробник в свою чергу повинен забезпечити високий рівень обслуговування та гнучку цінову політику.

Отже, підсумувавши опрацьовані матеріали дослідження, можна зробити висновок про те, що тлумачення поняття «комерційна діяльність» є неоднозначним та має велику кількість трактувань. Але все ж таки деяка спільна риса між усіма наведеними визначеннями існує, це розуміння того, що комерційна діяльність це комплекс актів купівлі-збуту продукції, який переслідує мету отримання максимально високого економічного прибутку. Основними завданнями комерції є створення сприятливих комерційних відносин між суб’єктами комерційної діяльності, здійснення керівництва стратегічно важливими напрямами розвитку організації, а також підвищення ефективності діяльності торговельної організації загалом.

1. Комерційний ризик та шляхи його пом’якшення

Комерційна діяльність будь-якого підприємства здійснюється в умовах невизначеності та пов’язана з чинниками випадковості, розпливчатості, неповноти інформації, тобто з ризиком. Тому необхідно визначити практичні шляхи зниження загрози збитків (банкрутства), що пов’язана з певними ризиками, вибрати найбільш ефективний спосіб дій, які забезпечать прийнятний ступінь ризику [85].

Комерційний ризик - це ризик, який виникає при здійсненні будь-якої діяльності, що пов’язана із виробництвом товарів та послуг, їх збутом, фінансовими операціями, комерцією тощо.

При здійсненні підприємницької діяльності виникає ризик, що пов’язаний з повною або частковою загрозою втрати економічних ресурсів. Ризик визначають як загрозу виникнення збитків у формі додаткових витрат, котрі не зазначаються у планах, прогнозах чи проектах або як загрозу отримати менші прибутки аніж очікували.

Під об’єктом комерційного ризику визначають економічну систему, умови функціонування якої наперед визначити неможливо.

Суб’єкт комерційного ризику це особа (колектив людей), що є зацікавленою в наслідках управління суб’єктом ризику і здатна приймати відповідні рішення щодо нього [81].

Джерелом комерційного ризику виступають явища та процеси, що створюють умови невизначеності.

На сьогоднішні день конкуренція серед підприємств, що діють на території України постійно зростає. За таких умов, для того щоб не припинити господарську діяльність підприємствам необхідно постійно запроваджувати нові технології та йти на нетрадиційні дії, що зазвичай підвищують ступінь ризику.

Виникнення комерційного ризику зумовлюється багатьма причинами, які умовно можна розділити на дві основні групи:

• причини об’єктивного характеру (не залежать від підприємства);
• причини суб’єктивного характеру (безпосередньо залежать від організації).

Непередбачені зміни у зовнішньому середовищі (зміни цін, коливання валютного курсу)

Зміни відносин між підприємством і його контрагентами, що можуть спричинити відмову від раніше укладених контрактів

Зміни всередині підприємства (вихід з ладу основних фондів, відсутність кваліфікованих спеціалістів)

Зміни ,що відбуваються внаслідок НТП (заміна ручної праці)

Основні причини виникнення комерційного ризику:

Комерційний ризик характеризують як ймовірність виникнення деякого рівня витрат. Тому в економічній літературі наводяться визначення наявних зон ризику.

Зона без ризику являє собою сферу, в якій витрати не передбачаються, вона характеризується нульовим або негативним втратам.

Зона допустимого ризику - це сфера, в якій рівень очікуваного прибутку перевищує рівень витрат, межа цієї зони дорівнює втратам, котрі рівноцінні розрахунковому прибутку від підприємницької діяльності.

Зона критичного ризику - це зона, у якій витрати заздалегідь перевищують очікуваний прибуток, така ситуація може призвести до втрат ресурсів, які неможливо відшкодувати в майбутньому.

Зона катастрофічного ризику - характеризується наявністю витрат, котрі перевищують критичний рівень та можуть досягати обсягу майна підприємця. Цей рівень комерційного ризику здатний призвести до банкрутства підприємця [63].

Аналіз комерційних ризиків поділяється на такі основні види:

• якісний аналіз;
• кількісний аналіз.

Якісний аналіз комерційних ризиків є досить складним, для його проведення необхідні досвід, глибокі знання та інтуїція. Його метою є визначення факторів, які спричиняють виникнення ризиків. Рівень комерційних ризиків визначається за такою формулою:

УР=ВР*РП (1.1),

де УР - рівень відповідного комерційного ризику;

ВР - ймовірність виникнення цього ризику;

РП - розмір можливих фінансових втрат за цього виду ризику.

В основі якісного аналізу комерційних ризиків лежить порівняння очікуваних результатів з можливими наслідками як на сьогоднішній день так і в майбутньому. Ризик виправданий лише за умови, коли він призведе до виникнення позитивних наслідків у майбутньому.

Кількісний аналіз комерційних ризиків є невід’ємною складовою ефективного керівництва організацією [64]. При його здійсненні застосовуються різноманітні методи аналізу. Основні методи кількісного і якісного аналізу комерційних ризиків відображено на рис. 1.7.

Методи аналізу комерційних ризиків

Кількісний аналіз ризиків:

• метод застосування аналогів;
• аналітичний метод;
• метод експертних оцінок.

Якісний аналіз ризиків:

• метод аналізу доцільності витрат;
• статистичний метод.

Рис. 1.7. Основні методи визначення ступеню комерційного ризику

Оскільки комерційна діяльність підприємства нерозривно пов’язана з умовами неповноти даних, випадковості та розпливчастості, то постає гостра потреба відшукати способи зменшення загрози банкрутства (збитків),та обрати найефективніший спосіб дій, що забезпечить прийнятний для організації рівень ризику (рис. 1.8).

Основні шляхи уникнення та пом’якшення комерційних ризиків

• попередженя комерційного ризику;
• уникнення ризику;
• розподіл ризику;
• страхування ризику;
• диверсифікація;
• пошук додаткових даних;
• лімітування;
• створення запасів на покриття імовірних затрат.

Попередження комерційних ризиків - це спосіб, що дозволяє знизити ризик тільки в поодиноких випадках. Наприклад, підвищення рівня іноземної конкуренції. Для вітчизняних організацій шляхом зниження ризику може послугувати скорочення виробничих затрат [10].

Уникнення комерційних ризиків характеризується ухиленням від категорії дій, наслідком яких є катастрофічний ризик. Але у більшості випадків уникнення ризику уособлює втрату можливого прибутку.

Розподіл ризику передбачає перенесення визначеної частини відповідальності за ризик на партнера по інвестиційному проекту, котрий здатний його контролювати у більшій мірі аніж інші учасники цього проекту. Такий спосіб допомагає залучити ширше коло потенційних інвесторів.

Страхування комерційного ризику - це метод, суттю якого є відмова певного інвестора від частини прибутку, тобто його готовністю сплатити за зменшення ступеню ризику до нуля. Цей спосіб передбачає передачу ризику страховій організації. Розрізняють два види страхування ризиків - це страхування від нещасних випадків та страхування майна. Цей спосіб зменшення комерційного ризику є одним із найпоширеніших.

Спосіб лімітування використовується банківськими установами при продажі товарів у кредит, а також інвесторами, коли визначається сума вкладення капіталу.

Метод диверсифікації полягає у розподілі грошей, що були інвестовані поміж окремими об’єктами вкладення, котрі не є пов’язаними один з одним. Такий спосіб дозволяє уникнути значної частини ризику при розподілі капіталу між окремими видами господарської діяльності. Наприклад, купуючи акції різних відокремлених організацій, а не якоїсь однієї інвестор підвищує імовірність отримання ним прибутку майже втричі, що в свою чергу фактично в три рази зменшує ступінь ризику.

Головна проблема при застосуванні методу створення запасів для покриття імовірних затрат полягає в оцінці можливих наслідків ризику.

Спосіб пошуку додаткових даних є одним із вагомих методів зниження

ступеню комерційного ризику. При застосуванні не достовірної економічної інформації буде доцільно їх уточнити.

Отже, опрацювавши матеріали дослідження, можна підсумувати, що комерційний ризик є невід’ємною складовою господарської діяльності будь- якого підприємства. Він передбачає загрозу виникнення непередбачених витрат організації або втрати прибутку, що є наслідками умов невизначеності. Розрізняють прямі та непрямі зміни, котрі позначаються на ефективності господарської діяльності підприємства. Оскільки високий рівень ризику є вкрай небажаним для підприємств, то вони застосовують ряд методів, що можуть знизити негативний вплив комерційного ризику до мінімуму.

Таким чином, підсумувавши результати виконаного дослідження, можна стверджувати, що комерційна діяльність як економічна категорія є багатогранною та налічує значну кількість її трактувань різними науковцями. Тому на сьогоднішній день важко обрати котресь одне з них і бути повністю переконаним у його правильності. Проте думки вчених сходяться на тому, що суттю комерції є здійснення комерційних операцій та процесів, котрі забезпечують товарно-грошовий обмін. На меті комерційної діяльності стоїть отримання прибутку при умові якнайкращого задоволення споживчого попиту. Господарська діяльність організацій тісно пов’язана із комерційним ризиком, що змушує їх постійно шукати нові методи його пом’якшення.

РОЗДІЛ 2

АНАЛІЗ КОМЕРЦІЙНОЇ ДІЯЛЬНОСТІ СТ «КАЛИНА»

1. Організаційно-економічна характеристика підприємства

Споживче товариство «Калина» засноване 7 березня 2002 року. СТ «Калина» - це добровільне об’єднання громадян та юридичних осіб для спільного ведення господарської діяльності з метою поліпшення свого економічного та соціального стану. Діяльність споживчого товариства будується на принципах добровільності членства, демократизму, соціальної справедливості, взаємодопомоги та співробітництва, вільного господарського функціонування на основі ринкових відносин.

СТ «Калина» зареєстроване рішенням Гайсинської районної Державної адміністрації № 95 від 7 березня 2002 року. Організаційно-правова форма господарювання досліджуваного підприємства - споживче товариство (код за КОПФГ: 930). Форма власності СТ «Калина» - колективна.

Вид економічної діяльності досліджуваного підприємства - роздрібна торгівля товарами продовольчої та непродовольчої груп в неспеціалізованих магазинах (код за КВЕД: 47,11).

Ідентифікаційний код платника податку за ЄДРПОУ: 30804868.

Місцезнаходження споживчого товариства «Калина»: Україна,

Вінницька обл., м. Гайсин, вул. Інтернаціональна 33, 23700. Скорочена назва: СТ «Калина».

Відносини, пов’язані зі створенням і діяльністю споживчого товариства, регулюються законом України «Про споживчу кооперацію», іншими законодавчими актами України і нормативними документами споживспілок та Центральної спілки споживчих товариств України (Укоопспілки).

Споживче товариство «Калина» на добровільних засадах входить до

складу Гайсинського районного споживчого товариства, дотримується зобов’язань членів спілки, визначених її статутом та має право вільного виходу з неї. СТ «Калина» делегує спілці, членом якої воно є, частину своїх повноважень та виконання окремих функцій.

СТ «Калина» здійснює свою діяльність на підставі Статуту підприємства, закону України «Про споживчу кооперацію», Господарського кодексу України, Цивільного кодексу України та інших законодавчих актів України і нормативними документами споживспілок та Центральної спілки споживчих товариств України (Укоопспілки).

Досліджуване підприємство здійснює господарську діяльність, має самостійний баланс, власні основні і оборотні засоби, поточні та валютні рахунки в банківських установах, печатку та штамп із своїм найменуванням на українській мові та ідентифікаційним кодом.

Основними цілями і завданнями діяльності досліджуваного підприємства є:

• задоволення потреб своїх членів у товарах;
• захист прав та інтересів членів споживчого товариства;
• розвиток мережі торгових, виробничих і заготівельних підприємств;
• активне залучення населення у члени споживчого товариства;
• розширення сфери послуг та збільшення робочих місць у сфері зайнятості населення.

Згідно зі Статутом для виконання цілей і завдань, поставлених перед організацією, споживчим товариством «Калина» можуть здійснюватись такі види діяльності:

- роздрібна і оптова торгівля продовольчими і непродовольчими товарами, сільськогосподарською продукцією, сировиною, ліками і медпрепаратами, матеріалами, обладнанням, устаткуванням, транспортними засобами; закупівля у населення і товаровиробників усіх форм власності сільськогосподарської продукції, сировини, дикорослих плодів, ягід, грибів, лікарсько-технічної сировини, чорного і кольорового металобрухту, інших видів вторинної сировини, виробів підсобних підприємств і промислів;

• виробництво продовольчих і непродовольчих товарів, сільськогосподарської продукції, будівельних матеріалів, тари тощо;
• здача в операційну оренду об’єктів нерухомості, транспортних засобів, обладнання, устаткування, іншого майна;
• інші види діяльності, не заборонені чинним законодавством України.

Майно досліджуваного підприємства складається з основних засобів,

обігових коштів, а також майнових, немайнових, фінансових та інших активів, відображених у бухгалтерському обліку.

Статутний капітал споживчого товариства «Калина» станом на 1 січня 2013 р. становив 53,5 тис. грн.

Споживче товариство «Калина» здійснює торгівлю продовольчими та непродовольчими товарами на місцевому ринку с. Нараївка. Основними споживачами продукції СТ «Калина» є жителі села та Гайсинського району.

Конкурентоспроможність продукції, що реалізує СТ «Калина» досягається шляхом встановлення доступних цін, своєчасного поповнення товарних запасів, досить розширеного асортименту та систематичного і своєчасного вивчення потреб споживача на даному сегменті ринку.

Споживче товариство «Калина» тісно та злагоджено співпрацює зі своїми постачальниками продукції. Оскільки досліджуване підприємство є невеликим за розмірами, обсягами реалізації продукції та здійснює свою господарську діяльність лише на місцевому рівні, то основними постачальниками продукції є місцеві виробники.

Продукція, що реалізується споживчим товариством «Калина» за своєю ціновою політикою є доступною покупцям із середнім та низьким рівнем доходів. Товари досліджуваного підприємства є досить різноманітними за цінами, асортиментом та виробниками, що дає можливість широкого вибору перед покупцями, що мають різний рівень доходів і різні смакові уподобання.

Організаційна структура управління споживчого товариства «Калина» по суті є одним з елементів механізму господарювання. Загальна структура управління досліджуваного підприємства має декілька рівнів управління, які відображають ієрархію суб’єкта управління. Організаційну структуру управління СТ «Калина» відображено на рис. 2.1.

Рис. 2.1. Організаційна структура управління споживчого товариства

«Калина»

Аналізуючи організаційну структуру управління СТ «Калина» (рис.2.1), можна зробити висновок про її відповідність закону України «Про споживчу кооперацію» та доцільність застосування для досліджуваного суб’єкта господарювання.

Вищим органом управління споживчого товариства є загальні збори його членів, які правомочні розглядати і вирішувати будь - які питання діяльності споживчого товариства. Голова споживчого товариства є його виконавчо-розпорядчим органом, відповідальним перед загальними зборами членів споживчого товариства. Ревізор здійснює контроль за господарсько- фінансовою діяльністю споживчого товариства та є підзвітним загальним зборам його членів. Голова споживчого товариства, його заступник і ревізор несуть персональну відповідальність за економічну обґрунтованість і законність прийнятих ними рішень та за їх виконання, а також за всю

діяльність товариства, забезпечення збереження товарно-матеріальних цінностей.

Рис. 2.2. Організаційна структура споживчого товариства «Калина» Організаційна структура підприємства являє собою внутрішньосистемний порядок, форму організаційних відносин і елементів. Вона створюється суб’єктом управління для оптимізації зв’язків і відносин. Ефективність функціонування структури управління досліджуваного підприємства забезпечується його лінійно-функціональною організаційною структурою (рис. 2.2).

Організаційна структура підприємства у повній мірі задовольняє потреби керівництва в управлінні організацією такого розміру.

Директору підприємства безпосередньо підпорядковується комерційний директор та головний бухгалтер які є основними керівними ланками СТ «Калина». Головному бухгалтеру безпосередньо підпорядковується бухгалтерія підприємства.

У відділі збуту працює три особи, з яких два продавця та товарознавець

До транспортного відділу входять водії та експедитор. У складі господарського відділу знаходиться обслуговуючий персонал.

Проаналізувавши організаційну структуру СТ «Калина», можна зробити висновок про те, що вона повністю відповідає критеріям лінійно- функціональної структури. Всі підрозділи досліджуваного підприємства пов’язані між собою,а кожному керівникові підпорядковуються відповідні відділи.

Організаційна структура СТ «Калина» має свої переваги та недоліки. Основними перевагами організаційної структури споживчого товариства «Калина» є:

• висока компетентність спеціалістів, які відповідають за здійснення конкретних функцій.
• відповідність структури обраній стратегії діяльності підприємства.
• поєднання принципу спеціалізації управління з принципом єдності керівництва.

Окрім переваг дана організаційна структура має ряд недоліків, таких як:

• недостатня гнучкість при вирішенні нових завдань
• ускладнена координація діяльності функціональних підрозділів з упровадженні нових програм.
• ускладнена реалізація внутрішньовиробничих конструкторських і технологічних новацій без залучення керівників вище ланки.
• надмірний розвиток вертикальної складової системи управління.

Прийняття управлінських рішень керуючою ланкою підприємства

дещо полегшується за допомогою використання інформаційних систем та технологій. На СТ «Калина» застосовують такий програмний продукт, як «1С Бухгалтерія», ведеться електронний облік та звітність. Використання даних інформаційних технологій значно спрощують ведення документації та бухгалтерського обліку на підприємстві. Також для покращення ефективності та швидкості обміну даними працівниками СТ «Калина»

застосовується мережа Інтернет.

Трудовий колектив споживчого товариства «Калина» працює злагоджено та ефективно завдяки сприятливому соціально-психологічному мікроклімату всередині підприємства.

Для більшої ефективності праці трудового колективу на досліджуваному підприємстві створено комфортні робочі місця, Які забезпечені комп’ютерною технікою.

Діяльність з управління персоналом СТ «Калина» здійснюється безпосередньо директором підприємства, оскільки спеціального підрозділу управління персоналу створювати не доцільно (10 штатних працівників та 4 нештатних).

У рамках цієї діяльності виконуються такі задачі та функції: - розробка і впровадження кадрової політики і стратегії підприємства; - створення системи підбору, адаптації та соціалізації співробітників підприємства; - розробка, впровадження і контроль корпоративної системи навчання, атестації і формування кадрового резерву; - формування, підтримка та розвиток корпоративної культури товариства; - поточне і перспективне планування потреби підприємства в робочій силі.

Процес планування, підбору і відбору персоналу на споживчому товаристві «Калина» формується виходячи з власних потреб, які залежать від цілей підприємства, його розмірів і положення. Персонал на підприємстві формується за професіями, спеціальностями, категоріями, досвідом роботи, рівнем освіти тощо.

Кадрова політика є важливою складовою генеральної стратегії діяльності СТ «Калина» та однією з основних його конкурентних переваг. Це пов’язано з тим, що ефективна діяльність підприємства в умовах ринкової конкуренції залежить не тільки від якісних і кількісних характеристик працівників, а й від результативності методів і механізмів управління ними.

Визначимо структуру персоналу споживчого товариства «Калина» (табл. 2.1).

Таблиця 2.1

Аналіз кадрового забезпечення СТ «Калина» за період 2011- 2013 рр.,

(осіб)

Категорії персоналу	2011р.	2012р.	2013р.	Абсолютне відхилення (+,-)
2013/2011
1	2	3	4	5
Чисельність персоналу, всього, осіб	15	16	14	-1
в т. ч. працівників	11	13	11	0
з них: основних	7	9	5	-2
Допоміжних	5	3	6	1
Керівники	2	2	3	1
Спеціалісти	2	3	2	0
з них:	X	X	X	X
жінок	8	8	6	-2

Згідно наведеної таблиці чисельність персоналу у 2012 р. збільшилась на 1 працівника, але 2013 р. працівників стало 14 осіб. Значні коливання чисельності відбувалися в основній групі працівників, які безпосередньо задіяні у наданні торгівельних послуг. За останній рік їх кількість становила 5 осіб, що на думку управлінського персоналу є оптимальним і економічно виправданим.

Щодо статевої структури працівників товариства, то кількість чоловіків і жінок приблизно однакова. Тільки у 2013 р. чисельність жінок на підприємстві зменшилась. На підприємстві працює 8 осіб, що мають одну вищу освіту, одночасно 2 особи мають дві вищих освіти, інші працівники здобули спеціальну або технічну освіту.

Проведемо аналіз фонду оплати праці (рис. 2.3). На даному рисунку видно, що протягом аналізованого періоду річний фонд оплати праці коливався. У 2011 році він становив 175,6 тис. грн., у 2012 р. цей показник збільшився до 182,3 тис. грн. Найменшим значення фонду оплати праці є у 2013 році. Оскільки зарплати на підприємстві є невисокими, і протягом кількох років не мають змін, то таку ситуацію можна пояснити збільшенням або зменшенням чисельності персоналу на СТ «Калина» за певний період.

Рис. 2.3. Динаміка фонду оплати праці працівників СТ «Калина» за період 2011- 2013 рр.,( тис. грн.)

На досліджуваному підприємстві застосовуються різні системи оплати праці і лише одна форма - грошова. Оплата праці керівників і службовців здійснюється відповідно до посадових окладів. В частині розміру заробітних плат працівників існує певна диференціація. Найвищий оклад мають керівник товариства, та головний бухгалтер. Інші працівники відповідно до їх посадового окладу.

Основний вид господарської діяльності підприємства, з метою здійснення якої вона створена називається операційною діяльністю. Підґрунтям операційної діяльності більшості організацій є виробничо- комерційна та торгова діяльність, що доповнюється здійснюваною ними інвестиційною та фінансовою діяльністю Основою операційної діяльності СТ «Калина» є збут продукції продовольчої та непродовольчої груп у неспеціалізованих магазинах.

Для того щоб визначити рівень управління операційною діяльністю споживчого товариства «Калина», необхідно провести аналіз показників, що характеризують основні аспекти операційної діяльності СТ «Калина».

Таблиця 2. 2

Аналіз основних економічних показників діяльності СТ «Калина» за період 2011-201 Зрр., (тис. грн.)

Показники	Роки	Абсолютне відхилення (+,-)	Відносне відхилення %
2011	2012	2013
2012/ 2011	2013/ 2012	2012/ 2011	2013/ 2012
1	2	3	4	5	6	7	8
Власний капітал	278,3	240,05	234,4	-38,25	-5,65	-13,7	-2,4
Статутний капітал	30,1	41,8	53,4	11,7	11,6	38,9	27,8
Додатковий капітал	247,9	198,05	180,9	-49,9	-17,2	-20,1	-8,7
Нерозподілений прибуток (непокритий збиток)	0,3	од	0,1	-0,1	-од	-33,3	-50
Грошові кошти	4,55	7,9	6,7	3,35	-1,2	73,6	-15,2
Кредиторська заборгованість за товари, роботи, послуги	132,65	95,15	63,85	-37,5	-31,3	-28,3	-32,9
Поточні зобов’язання:	X	X	X	X	X	X	X
- з бюджетом	2,35	2,1	1,75	-0,25	-0,35	-10,6	-16,7
- зі страхування	1,8	2,25	1,9	0,45	-0,35	25	-15,6
- з оплати праці	2,85	3,4	3,6	0,55	0,2	19,3	5,9
Основні засоби	328,25	284,45	246,3	-43,8	-38,15	-13,3	-13,4
Виробничі запаси	5,6	5,6	5,6	0	0	0	0
Г отова продукція	59,05	37,4	42,5	-21,65	5,2	-36,7	13,6

Аналізуючи табл. 2.2 можна зробити висновок, що у СТ «Калина» на кінець 2012 року власний капітал зменшився на 38,25 тис. грн., а в 2013 році зменшився ще на 5,65 тис. грн. у порівнянні із 2012 роком. Що можна пояснити зменшенням додаткового капіталу у 2012 році на 20,1 %, а у 2013 р.

на 8,7 %. До зменшення додаткового капіталу могло призвести погіршення реалізації продукції.

Основні засоби на СТ «Калина» за аналізований період зменшились майже на 14 %. Така ситуація на підприємстві може свідчити про старіння основних засобів та відсутність їх оновлення.

Виробничі запаси на підприємстві залишались незмінними протягом трьох аналізованих років, кредиторська заборгованість має тенденцію до постійного зменшення, що є позитивним для підприємства і свідчить про те, що СТ «Калина» може погасити свою заборгованість.

Готова продукція у 2012 році зменшилась на 36,7 % у порівнянні з 2011 роком, а у 2013 році збільшилась на 13,6 % у порівнянні з 2013 роком. Зменшення готової продукції свідчить про її реалізацію і є позитивним моментом у діяльності споживчого товариства «Калина», а її збільшення свідчить про погіршення становища підприємства на ринку.

Для більш повного аналізу економічного стану досліджуваного підприємства необхідно розглянути ступінь забезпеченості його капіталом.

Рис. 2.4. Структура та динаміка капіталу СТ «Калина» за період 2011 - 2013рр., (тис. грн.)

На рис. 2.4 видно, що структура капіталу СТ «Калина» складається із власного капіталу, додаткового капіталу та статутного капіталу. На рисунку зображено, що найбільшу частку у структурі капіталу займає власний капітал.

Щодо динаміки змін капіталу, то вона є негативною для власного капіталу та додаткогвого капіталу Позитивна динаміка спостерігається лише у статутного капіталу

На рис. 2.5 можна спостерігати за складом та зміною активів досліджуваного підприємства за аналізований період. З рисунку видно, що до складу оборотних активів споживчого товариства «Калина» входять такі складові - готова продукція, виробничі запаси та грошові кошти. Протягом усього аналізованого періоду незмінними залишались лише виробничі запаси.

До складу матеріально-технічної підсистеми споживчого товариства «Калина» входять також декілька автомобілів, складське приміщення, а також нове комп’ютерне обладнання.

60

40

20

0

2011р.

2012 р.

2013р

• Грошові кошти та

їх еквіваленти Виробничі запаси

Готова продукція Виробничі запаси

Грошові кошти та їх еквіваленти

• Готова продукція

Рис. 2.5. Зміна обсягів оборотних активів СТ «Калина» за період 2011 - 2013 рр.,(тис. грн.)

Для того щоб визначити стан та основні напрями розвитку матеріально-технічної бази споживчого товариства «Калина», необхідно проаналізувати склад його необоротних активів (табл. 2.3), обчислити показники якісного стану та руху основних засобів підприємства, а також визначити показники ефективності використання основних засобів підприємства (табл. 2.4). Значення цих показників є надзвичайно важливими для життєдіяльності організації, адже їх низькі значення вказують на незадовільний стан її основних засобів і навпаки

Таблиця 2.3

Аналіз зміни обсягу,структури та динаміки необоротних активів СТ «Калина» за період 2011 - 2013 рр.,(тис. грн.)

Показник	Роки	Абсолютне відхилення (+,-)	Відносне відхилення %
2011	2012	2013
2012/ 2011	2013/ 2012	2012/ 2011	2013/ 2012
1	2	3	4	5	6	1	8
Загальна сума господарських засобів на підприємстві	438,95	363,45	321,95	-75,5	-41,5	-17,2	-11,42
Частка необоротних активів в активах	1,23	0,84	0,83	-0,39	-0,01	-31,7	-1,2
Частка 03 в активах	0,75	0,78	0,77	0,03	-0,01	4	1,3
Частка 03 в необоротних активах	0,94	0,93	0,92	-0,01	-0,01	-1,06	-1,08

Аналізуючи структуру та динаміку необоротних активів за 2011 - 2013рр. можна зробити висновок про те, що протягом даного періоду загальна сума господарських засобів на підприємстві зменшилась на 17,2 % у 1012р. та на 11,42 % у 2013р. Така тенденція є негативною і може свідчити про загальне зниження добробуту на підприємстві.

Також за аналізований період спостерігається негативна тенденція до зниження частки необоротних активів в активах підприємства. За 2012 рік цей показник зменшився на 0,39 тис. грн. та на 0,01 тис. грн. у 2013 р. відповідно. Така зміна показника може свідчити про вибуття основних засобів на СТ «Калина».

Частка основних засобів у необоротних активах також знижується протягом аналізованого періоду така тенденція може свідчити про знос ОФ.

Старіння основних фондів на підприємстві завжди є негативним явищем. Частка основних засобів в активах підприємства зросла на 4 % лише у 2012 р.,але протягом 2013 року цей показник знизився на 1,3 %.

Після аналізу вищевказаних показників можна стверджувати про погіршення загального стану матеріально-технічної бази споживчого товариства «Калина».

Економічний аналіз СТ «Калина» буде не повним, якщо не провести аналіз показників якісного стану та руху основних засобів підприємства та ефективності використання основних засобів підприємства (табл. 2. 4).

Таблиця 2.4

Аналіз показників ефективності використання основних засобів

СТ «Калина» за період 2011 - 2013 рр.,(тис. грн.)

Показник

Роки

Абсолютне відхилення

Відносне відхилення %

2011	2012	2013	2012/ 2011	2013/ 2012	2012/ 2011	2013/ 2012
Коефіцієнт придатності	0,41	0,46	0,44	0,05	-0,02	12,2	-4,35
Коефіцієнт зносу 03	0,59	0,54	0,56	-0,05	0,02	-8,47	3,7
Коефіцієнт реальної вартості 03	0,75	0,78	0,77	0,03	-0,01	4	-1,28
Фондовіддача	2,4	4,32	3,2	1,92	-1,12	80	-25,9
Фондомісткість	0,42	0,23	0,31	-0,19	0,08	-45,2	34,8
Фондоозброєність	32,8	28,4	24,6	-4,4	-13,4	-3,98	-13,4

Наведемо формули розрахунку вищевказаних показників. Коефіцієнт придатності показує, яку частку складає залишкова вартість основних засобів від первісної вартості за певний період та обчислюється за формулою:

Кприд = ЗВоз/ПВоз (2.1),

де Кприд - коефіцієнт придатності основних засобів;

ЗВоз - залишкова вартість основних засобів;

ПВоз - первісна вартість основних засобів.

Коефіцієнт зносу розраховується як відношення загальної суми

основних засобів на певну дату або кінець звітного періоду до первісної

вартості цих основних засобів на певну дату:

КЗос = Зос/ПВоз (2.2),

де КЗос - коефіцієнт зносу основних засобів;

Зос - сума зносу основних засобі на певну дату;

ПВоз - первісна вартість основних засобів на певну дату.

Коефіцієнт реальної вартості 03 показує питому вагу залишкової вартості основних засобів у загальній вартості майна підприємства і розраховується за формулою:

Км = Фз/Вм (2.3),

де Фз - залишкова вартість основних засобів;

Вм - вартість майна підприємства.

Фондовіддача характеризує ефективність використання основних засобів, відображає суму чистого доходу (виручки) від реалізації на одну гривню основних засобів. Формула розрахунку:

Фв = Вп/Фк (2.4),

де Фв - фондовіддача;

Вп - вартість виробленої продукції за звітний період;

Фк - балансова вартість основних засобів на кінець періоду.

Фондомісткість характеризує рівень забезпеченості підприємства основними засобами і визначається як відношення балансової вартості

основних засобів до чистого доходу (виручки) від реалізації. Коефіцієнт

фондомісткості розраховується за формулою:

Фм = Фср/Вп (2.5),

де Фм - фондомісткість;

Фср - середньорічна вартість основних засобів;

Вп - вартість виробленої продукції.

Фондоозброєність показує скільки основних засобів припадає на одного працівника підприємства і визначається як відношення балансової вартості основних засобів до середньооблікової чисельності працюючих. Формула розрахунку:

Фо = Фср/Ч (2.6),

де Фо - коефіцієнт фондоозброєності;

Фср - середньорічна вартість основних засобів;

Ч - чисельність працівників.

З таблиці 2.4 видно, що у 2012 р. коефіцієнт придатності збільшився на 12,2 %, а у 2013 році знизився на 4,35 %. Тенденція до його зниження є негативним явищем для підприємства.

У 2012 р. коефіцієнт зносу зменшився на 8,47 % що є позитивним моментом у діяльності СТ «Калина». У 2013 році коефіцієнт зносу збільшився на 3,7 %, що свідчить про старіння основних засобів.

Коефіцієнт реальної вартості 03 показує у 2012 р. підвищився на 4 %., а у 2013 році він зменшився на 1,28 %, що є негативно для підприємства.

Протягом аналізованого періоду коефіцієнт фондовіддачі мав тенденцію до постійного зменшення, що є негативним, адже свідчить про зниження ефективності використання 03.

Коефіцієнт фондомісткості у 2012 р. зменшився на 45, 2 %, а у 2013 році він збільшився на 34,8 %. Зменшення фондомісткості може вказувати на більш ефективне використання капіталу.

Показник фондоозброєності протягом 2011-2013 рр. мав тенденцію до зниження, що є негативним явищем і свідчить про недостатню забезпеченість працівників основними виробничими засобами.

Для того щоб оцінити ефективність фінансової діяльності СТ «Калина» необхідно проаналізувати фінансові результати його діяльності,які відображені у табл. 2.5.

3 табл. 2.5 видно, що фінансові результати СТ «Калина» за останні три аналізованих роки мали постійну тенденцію до зниження. Це значить, що становище споживчого товариства на ринку погіршилось. Виручка від реалізації продукції у 2012 р. знизилась на 44,2 %, а у 2013 р. виручка знизилась на 12,9 %.

Таблиця 2.5

Аналіз фінансових результатів діяльності СТ «Калина» за період 2011-2013 рр.,( тис. грн.)

Показники	Роки	Абсолютне відхилення (+,-)	Відносне відхилення %
2011	2012	2013
2012/ 2011	2013/ 2012	2012/ 2011	2013/ 2012
1	2	3	4	5	6	7	8
Виручка (дохід) від реалізації	1907,9	1065,6	832,1	-842,3	-233,5	-44,2	-21,9
Непрямі податки та інші вирахування з доходу	(331,8)	(182,4)	(155,3)	-149,4	-27,1	-45	-14,9
Чистий дохід (виручка) від реалізації	1576,1	883,2	676,8	-692,9	-206,4	-43,9	-23,4
Чистий прибуток (збиток)	0,2	0,2	0,2	X	X	X	X

Така ситуація є несприятливою для підприємства і свідчить про зменшення виручки від реалізації продукції та зниження рентабельності підприємства.

Чистий дохід від реалізації продукції та непрямі податки також постійно знижувались протягом аналізованого періоду. Ситуацію, яка склалась на споживчому товаристві «Калина» можна пояснити нестабільним політичним та економічним становищем в країні.

На рисунку 2.6 відображено динаміку та структуру витрат СТ «Калина» протягом аналізованого періоду. Проаналізувавши дані можна стверджувати, що на протязі останніх трьох років обсяг витрат постійно
змінювався. Протягом 2011 та 2013 років витрати об’єкта дослідження знижувались, а у 2012 році почали зростати.

Зниження витрат у даному випадку свідчить про зниження рівня продажів.

1266,9

1500

1000

500

2012р

2013р.

Рис. 2.6. Динаміка та структура витрат споживчого товариства «Калина» за період 2011-2013 рр.,( тис. грн.)

Основні показники рентабельності об’єкта дослідження відображено у таблиці 2.6.

Таблиця 2. 6

Аналіз зміни обсягу,структури та динаміки оборотних активів СТ «Калина» за період 2011 - 2013 рр.,(тис. грн.)

• Собівартість реалізованої продукції

і Інші операційні витрати

• Загальні витрати

Загальні витрати Інші операційні витрати

Собівартість реалізованої продукції

Показник	Роки	Абсолютне відхилення
2011	2012	2013
2012/ 2011	2013/ 2012
1	2	3	4	5	6
Коефіцієнт рентабельності активів	0,05	0,056	0,06	0,006	0,004
Коефіцієнт рентабельності власного капіталу	0,07	0,085	0,09	0,015	0,005

Продовження табл. 2.6

1	2	3	4	5	6
Коефіцієнт рентабельності діяльності	0,015	0,029	0,03	0,014	0,001
Коефіцієнт рентабельності продукції	0,013	0,023	0,02	0,01	-0,003
Коефіцієнт рентабельності 03	0,06	0,07	0,08	0,03	0,01

Проаналізувавши коефіцієнти рентабельності СТ «Калина» за 2011 та 2013 роки, можна сказати, що вони є досить низькими, але вони мають тенденцію до підвищення. Таку ситуацію можна пояснити досить маленькими розмірами підприємства, нестабільною політичною ситуацією в країні, а також нижчою купівельною спроможністю населення.

Для того щоб краще зрозуміти наскільки ефективно здійснюється фінансова діяльність СТ «Калина», необхідно проаналізувати показники його фінансової стійкості (табл. 2.7).

Таблиця 2.7

Аналіз фінансової стійкості споживчого товариства «Калина» за період 2011- 2013 рр.(тис. грн.)

Показники

Роки

Абсолютне відхилення (+>-)

2011р.	2012р.	2013р.	2012/ 2011	2013/ 2012
Коефіцієнт фінансової незалежності (автономії)	0,63	0,66	0,73	0,03	0,07
Коефіцієнт фінансової залежності	1,58	1,55	1,34	-0,03	-0,21
Коефіцієнт концентрації позикового капіталу	0,37	0,34	0,27	-0,03	-0,07
Коефіцієнт фінансування	0,58	0,53	0,36	-0,05	-0,17
Коефіцієнт фінансової стійкості	0,73	0,89	0,74	0,16	-0,15
Коефіцієнт прогнозування банкрутства	0,36	0,34	0,27	-0,02	-0,07

З таблиці 2.7 видно, що коефіцієнт фінансової автономії у 2012 році зріс на 0,03 %, а у 2013 році на 0,07 %, що є позитивним явищем для підприємства. Коефіцієнт автономії характеризує фінансову незалежність підприємства від зовнішніх джерел фінансування його діяльності. Оптимальне значення більше 0,5.

Коефіцієнт фінансової залежності протягом аналізованого періоду мав тенденцію до постійного зниження. Він характеризує, скільки одиниць сукупних джерел припадає на одиницю власного капіталу. Нормальним значенням коефіцієнта залежності вважається < 2; позитивною є тенденція зменшення показника.

Коефіцієнт концентрації позикового капіталу як і попередній показник за останні три роки постійно зменшував своє значення. Цей показник характеризує, скільки позикового капіталу припадає на одиницю сукупних джерел. Критичним значенням коефіцієнта вважається 0,5; позитивною тенденцією є зменшення коефіцієнта.

Коефіцієнт фінансування у 2012 році знизився на 0,05 %, а у 2013 році на 0,17 %. Коефіцієнт фінансової стабільності характеризує забезпеченість заборгованості підприємства власними коштами. Перевищення власних коштів над позиковими засвідчує фінансову стійкість підприємства. Нормативне значення коефіцієнта > 1; позитивною є тенденція збільшення коефіцієнта.

Коефіцієнт фінансової стійкості характеризує частку стабільних джерел фінансування в їхньому загальному обсязі; нормальним вважають значення в межах від 0,85 до 0,9. Позитивною є тенденція збільшення коефіцієнта. Динаміка цього показника є мінливою ,що свідчить про певні труднощі у діяльності підприємства.

Отже, на основі проведеного аналізу можна зробити такі висновки: споживче товариство «Калина» - це підприємство, що здійснює свою діяльність на базі колективної форми власності. Діє на основі Статуту, де визначені предмет та цілі його діяльності, а також вказані основні права та обов’язки керівництва підприємства. СТ «Калина» має лінійно- функціональну організаційну структуру, яка повністю відповідає його потребам. Негативним моментом у господарській діяльності організації є тенденція до зниження основних економічних показників, а також низький рівень рентабельності.

1. Аналіз маркетингової діяльності підприємства

В сучасних умовах господарювання ключовим фактором успішної діяльності організації стає саме маркетингова діяльність підприємства. Тому перед керівництвом підприємства гостро постає питання грамотної організації маркетингової діяльності підприємства.

Аналіз маркетингової діяльності на будь-якому підприємстві має на меті забезпечити прийняття найбільш раціонального рішення щодо управлінням організацією в сучасних умовах господарювання та для досягнення ним максимально можливого економічного прибутку.

Під маркетинговими дослідженнями слід розуміти систематичні збір та обробку інформації, що дають змогу виявити сильні і слабкі сторони діяльності конкурентів, надати оцінку зовнішньому та внутрішньому середовищах існування, а також ефективно спланувати програму розвитку підприємства на майбутнє. Маркетингова діяльність підприємства являє собою систему із трьох елементів: організаційно-управлінського,

дослідницького та контрольного.

Основними напрямами маркетингових досліджень на підприємстві є:

• розрахунок величини попиту і пропозиції на товари та оптимізація співвідношення між ними;
• дослідження поведінки споживачів та конкурентів на ринку збуту;
• визначення сильних та слабких сторін у господарській діяльності підприємства;
• розроблення розгорнутої програми маркетингу для відповідного підприємства.

Одним із етапів маркетингових досліджень є збір інформації, на базі якої будуть прийматись відповідні рішення. СТ «Калина» для збору первинної маркетингової інформації використовує такі методи, як усне опитування клієнтів та спостереження. Також для кращого розуміння ситуації працівниками СТ «Калина» постійно здійснюється моніторинг внутрішніх джерел маркетингової інформації (фінансові звіти, дані про обсяги збуту тощо).

На основі систематизованих даних, отриманих в результаті маркетингових досліджень, підприємство обирає маркетингову стратегію розвитку. У господарській діяльності СТ «Калина» застосовує маркетингову стратегію споживчої зручності. Така стратегія передбачає застосування підходу зручності та максимальної уваги до потреб споживача. У порівнянні із основними конкурентами, СТ «Калина» має ряд переваг для здійснення ефективної господарської діяльності:

• вигідне розташування магазину - біля автобусної зупинки, що забезпечує комфорт покупців, які повертаються додому з інших населених пунктів і ще можливо не придбали потрібний їм товар;
• широкий товарний асортимент, який складається з товарів продовольчої та непродовольчої груп;
• зручний режим роботи (з 8"00 ранку до 8'00 год. вечора; обідня перерва з 12"00 - 12 “30 ), що забезпечує можливість придбати необхідні товари після закінчення робочого дня сільського населення. Оскільки магазин працює після прибуття останнього рейсового автобуса, то це надає можливість придбати товари особам, які пізно повертаються додому, але ще не придбали необхідний їм товар;
• швидке обслуговування та прийнятний рівень цін на продукцію;
• можливість придбання товарів у розстрочку, що є надзвичайно актуальним для сільського населення;
• привабливий та охайний вигляд приміщення магазину, адже систематично проводиться косметичний ремонт та прибирання прилеглої території. Також біля приміщення магазину наявні квіткові клумби та декоративні кущі тощо.

Товарна політика підприємства - це сукупність заходів для формування оптимального, з комерційної точки зору, товарного асортименту, який матиме можливість забезпечити конкурентоспроможність продукції.

СТ «Калина» - це підприємство, яке займається роздрібною торгівлею продовольчих та непродовольчих товарів. Основна збутова діяльність досліджуваного підприємства проводиться на рівні місцевих ринків збуту, зокрема села Нараївка. Асортимент продукції, що реалізує СТ «Калина» налічує близько 120 найменувань, що є однією із головних переваг над конкурентами (табл. 2.8).

Таблиця 2.8

Основні види продукції, що реалізуються на СТ «Калина»

за період 2011-2013 рр.

Назва груп продукції	Кількість найменувань, (шт.)	Абсолютне відхилення (+>-)
2011р.	2012р.	2013р.
2013/2011
Хлібобулочні вироби	7	8	9	2
Молочна продукція	9	9	8	-1
Крупи	6	8	9	3
Ковбасні вироби	5	7	7	2
Кондитерські вироби	10	8	8	-2
Консервовані продукти	12	14	13	1
Снекова група товарів	15	14	17	2
Фрукти,овочі	10	9	11	1
Кава,чай,какао	7	7	7	0
Безалкогольні напої	11	11	15	4
Горілчані напої	10	8	14	4
Тютюнові вироби	12	14	15	3
Побутова хімія	11	10	13	2

Провівши аналіз таблиці 2.8 можна зробити висновок про те, що СТ «Калина» має досить широкий товарний асортимент, який здатний забезпечити потреби споживачів із різними смаками та купівельною спроможністю. У 2013 порівняно із 2011 роком майже всі товарні групи досліджуваного підприємства поповнились на декілька найменувань. Це дозволило у більшій мірі задовольнити потреби постійних клієнтів СТ «Калина». Лише група кондитерських виробів та молочних продуктів зменшилась на 2 та 1 од. найменувань відповідно, що пов’язано із низьким рівнем попиту на них. Формування товарного асортименту на даному підприємстві здійснюється в результаті маркетингових досліджень щодо потреб споживачів у певних товарах.

Проте широкий товарний асортимент не єдина перевага товарної політики досліджуваного підприємства. СТ «Калина» тісно співпрацює із надійними постачальниками продукції, що дало змогу заключит договори на повернення нереалізованої продукції підприємству-постачальнику. Така взаємодія звільняє від витрачання додаткових коштів на утилізацію продукції, яка не підлягає реалізації через закінчення терміну придатності.

Іншим важливим аспектом маркетингової діяльності підприємства є його цінова політика. Продукція, що реалізується СТ «Калина» за своєю ціновою політикою є доступною покупцям із середнім та досить низьким рівнем доходів. Продукція досліджуваного підприємства є досить різноманітною за цінами, асортиментом та виробниками, що дає можливість широкого вибору перед покупцями, що мають різний рівень доходів і різні смакові уподобання (табл. 2.9). При встановленні цін на продукцію СТ «Калина» використовує витратний метод ціноутворення, який має назву «надбавка до ціни». Суть даного методу полягає у додаванні до закупівельної ціни продукції визначеного коефіцієнта. Формула розрахунку:

Цв = Цз + К (2.7),

де Цв - відпускна ціна;

Цз - ціна, за якою була закуплена продукція;

К - коефіцієнт.

Коефіцієнт, як правило, визначається як рівень прибутковості, з урахуванням розміру податків та обов’язкових платежів.

Таблиця 2.9

Аналіз динаміки цінової політики СТ «Калина» на прикладі

вершкового масла за період 2011-201 Зрр., (тис. грн.)

Назва продукту	Од. вим. (кг)	Масова частка жиру (%)	Відпускна ціна (грн.)	Віднос. відхил. (+,-)
2011р.	2012р.	2013р.	2013р./ 2011р.
Масло вершкове екстра ТМ «Тульчинка»	0,2	82,5	17,0	18,3	19,2	2,2
Масло вершкове селянське ТМ «Тульчинка»	од	73,0	14,0	15,4	16,2	2,2
Масло солодковершкове селянське ТМ «Ферма»	од	73,0	14,5	16,1	17,4	2,9
Масло солодковершкове шоколадне ТМ «Ферма»	0,2	62,5	12,3	13,7	14,2	1,9
Масло солодковершкове селянське Хуторок	0,1	73,0	6Д	7,25	8,2	2,1
Масло солодков. селянське «Г айсинське»	0,2	72,5	7,5	8,0	10,9	3,4

Розглянувши таблицю 2.9 можна зробити висновок про те, що цінова політика на СТ «Калина» є досить сприятливою для споживачів, але протягом аналізованих років ціни мали тенденцію до зростання. Така ситуація є прийнятною, якщо взяти д уваги нестабільність економіки країни.

Для визначення ціни товару і прогнозування прибутку товариство збирає інформацію про ціни на аналогічні товари конкурентів та визначає попит.

Не менш важливим елементом маркетингової діяльності підприємства є правильно обрані канали товароруху. Збут готової продукції може здійснюватись двома способами: через посередників або безпосередньо напряму до клієнта.

Споживчим товариством «Калина» найчастіше застосовуються канали збуту нульового рівня, які передбачають співпрацю організації безпосередньо із кінцевим споживачем продукції (рис. 2.7). Таким чином товарорух на підприємстві фактично відсутній. Це пояснюється невеликими розмірами підприємства, для якого така форма збуту буде найбільш оптимальною та економічно доцільною.

Споживче товариство «Калина»

Кінцевий споживач

Рис. 2.7. Нульовий канал товароруху, який застосовує СТ «Калина»

Важливим аспектом успішної діяльності СТ «Калина» як і будь-якого іншого торговельного підприємства, є тісні взаємовідносини з постачальниками продукції. СТ «Калина» співпрацює постачальниками продукції, робота з якими базується за принципом забезпечення постійного асортименту, стабільної якості та своєчасності доставки. На сьогодні 90% постачальників підприємства є вітчизняними виробниками (Гайсинський хлібозавод ВАТ «Концерн „Хлібпром”», ВАТ «Гайсинський маслосирзавод», Немирівський лікеро-горілчаний завод «Nemiroff», ТМ «Наша Ряба» та інші), a 10% (іноземні виробники - ПАТ «Рогачевський МКК», 3AT«SAIVA ANNO 1949», TOB «BraDava», Staropramen та інші).

Таблиця 2.10

Основні вітчизняні постачальники продукції на СТ «Калина»

за період 2011 - 201 Зрр.

Назва постачальника	Реквізити постачальника	Товарна група	Асортимент
Г айсинський хлібзавод ВАТ «Концерн „Хлібпром”»	Вінницька обл., м. Гайсин, вул. Відродження, 48	Хліб та хлібобул. вироби, кондитер, вироби	Хліб пшеничний, житній та житньо- пшеничний,здобні булочки, рулети, кекси, торти, печиво
ВАТ «Г айсинський маслосирзавод»	Вінницька обл.,м. Гайсин, Плеханова, 45.	Молочна продукція	Молоко, кефір, сметана, ряжанка,вершки, тверді сири, масло)
ТМ «Наша Ряба»	Вінницька обл., М. Ладижин, П. Кравчика,23	М’ясна продукція	Фасоване та нефасоване м’ясо курки
ПАТ «Т ростянецький м’ясокомбінат»	Вінницька обл., смт. Тростянець, вул. Леніна	Ковбаси та м’ясні делікатеси	Ковбаси (варена, копчено-варена, копчена, сирокопчена, сиров’я лена), балик, буженина, грудинка, сосиски,сардельки та ін.
Немирівський лікеро- горілчаний завод «Nemiroff»	Вінницька обл., м. Немирів, вул. Горького, 31	Г орілчані напої	Горілка, лікери
ПАТ «Житомирський маслозавод» Компанія «Рудь»	м. Житомир, вул. Гонти, 4	Молочні продукти	Сирки глазуровані, морозиво, вершкове масло

Отже, згідно даних табл. 2.10 можна сказати, що товари, які користуються найбільшим попитом, а це хлібобулочні вироби, молочна та м’ясна продукція закуповуються недалеко від безпосереднього місця розташування магазину. Оскільки дана продукція відноситься до групи товарів, які швидко псуються, то співпраця із місцевими виробниками є найбільш оптимальним варіантом. Адже це гарантує постійну наявність на прилавках магазину свіжої і якісної продукції, що також приваблює покупців.

Для кращого задоволення потреб споживачів СТ «Калина» здійснює реалізацію товарів іноземного виробництва (табл. 2.11).

Таблиця 2.11

Продукція іноземних товаровиробників, яку реалізує СТ «Калина»

за період 2011 - 2013 pp.

Назва товаровиробника	Реквізити товаровиробника	Продукція, яку реалізує СТ «Калина»
1	2	3
ПАТ «Рогачевський мкк»	м.Рогачев, вул. Кірова 21, Г омельська область, Білорусь.	Згущене молоко, сир твердий, масло(«Селянське»)
3AT«SAIVA ANNO 1949»	Латвія, Тасинський район, Мерсрагс, вул. Лієла,64,	Оселедець натуральний з доданням олії, кілька в томатному соусі
TOB «BraDava»	Латвія,м. Вентспі л с, вул.Лочу,2,	Сардини в олії, шпроти в олії, рибна ікра
Staropramen	Politickych veziTii 13, Praha 1	Пиво марок: Staropramen, BECK’S Stella Artois
Wnsche Handelsgesellschaft International	DomstraBe 19 D-20095 Hamburg	Оливки, маслини, оливкова олія

Отже, з табл. 2.11 видно, що СТ «Калина» дбає про своїх споживачів, забезпечуючи їх товарами різних товаровиробників у широкому асортименті. Оскільки СТ «Калина» здійснює продаж товарів продовольчої групи, то в асортименті їх продукції є товари іноземних виробників, які досліджуване підприємство закуповує через посередників. Закупка товарів іноземних виробників через посередників є найбільш оптимальним рішенням для СТ

«Калина», адже обсяг реалізації такої продукції досліджуваним підприємством невеликим, то і обсяг закупівель теж малий.

Ще одним важливим аспектом в аналізі маркетингової діяльності підприємства, є дослідження слабких та сильних сторін його конкурентів. Зважаючи на місце розташування досліджуваного суб’єкта господарювання та його розміри, конкурентів у нього небагато (рис. 2.8).

Кафе

«Едельвейс»

Магазин

«Гранд»

Магазин

«Фортуна»

Магазин «На околиці»

Рис. 2.8. Основні конкуренти СТ «Калина» у 2013р.

Для того, щоб оцінити чи має переваги в асортиментній політиці СТ «Калина» над своїми конкурентами, в першу чергу, необхідно порівняти які групи товарів можуть запропонувати конкуренти підприємства до продажу (табл. 2.12).

В табл. 2.12 ми можемо побачити, що кожен із конкурентів СТ «Калина» є гідним суперником у сфері торгівлі, але кожен із них має свої переваги та недоліки. Проаналізувавши таблицю 2.12 можна сказати, що СТ «Калина» у 2013р. у порівнянні із 2011р. збільшило свій асортимент на декілька позицій, чим досягло лідируючих позицій серед конкурентів. Найсильнішим конкурентом у сфері асортиментної політики є магазин «На околиці», адже він станом на 2013 р. не реалізує лише 2 асортиментних

позиції. Найслабшим конкурентом у даній сфері виявився магазин «Гранд», із 11 вказаних товарних груп він реалізує лише 6, що значно знижує рівень ефективності його збутової діяльності. Одним зі слабких місць в асортиментній політиці магазинів «Гранд» та «Едем» є відсутність тютюнових та горілчаних виробів,адже прибуток від їх реалізації становить значну частину загальної виручки.

Таблиця 2.12

Аналіз асортиментної політики СТ «Калина» у порівнянні з основними

конкурентами за період 2011 - 2013 рр.

Г рупа товару

Наявність у продажу

СТ «Калина»	Магазин «На околиці»	Магазин «Г ранд»	Магазин «Фортуна»
Роки

2011

2012

2013

2011

2012

2013

2011

2012

2013

2011

2012

2013

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

Хлібобулочні вироби

+

+

+

+

+

+

+

+

+

+

+

+

Молочна продукція

+

+

+

+

+

+

-

-

-

+

+

+

Крупи

+

+

+

+

+

+

+

+

+

+

+

+

Ковбасні вироби

+

+

+

-

+

+

+

+

+

+

+

+

Кондитерські вироби

+

+

+

+

+

+

+

+

+

-

-

-

Консервовані продукти

-

-

+

Снекова група товарів

+

+

+

+

+

+

+

+

+

+

+

+

Фрукти, овочі

+

+

+

+

+

+

-

-

-

+

+

+

Безалкогольні напої

+

+

+

+

+

+

+

+

+

+

+

+

Горілчані напої

-

+

+

+

+

+

Тютюнові вироби

-

+

+

+

+

+

Побутова хімія

+

+

+

+

+

+

+

+

+

+

+

+

Значним мінусом у маркетинговій діяльності СТ «Калина» є відсутність реклами підприємства.

Отже, дослідивши маркетингову діяльність СТ «Калина», можна зробити висновок що, підприємство тісно взаємодіє із постачальниками основних груп продовольчої продукції, має постійних покупців, намагається задовольнити смаки та уподобання споживачів за допомогою вчасно проведених досліджень попиту та платоспроможності покупців. Також досліджуване підприємство має ряд переваг у порівнянні із конкурентами. Основний недолік маркетингу організації - відсутність якісної реклами.

2.3. Дослідження комерційної діяльності підприємства

Здійснюючи дослідження комерційної діяльності будь-якого типу підприємства, необхідно врахувати, що критерії її аналізу та оцінки завжди обираються індивідуально для кожної організації. Такі критерії визначаються відповідно до специфіки галузі діяльності організації, враховуючи ситуацію, що склалася на даний момент на підприємстві.

Будь-яке підприємство має на меті отримання максимального економічного прибутку. Щоб досягти своєї мети фірма повинна обрати ефективну комерційну стратегію діяльності, що ґрунтується на базі основних принципів комерції та здійсненні маркетингових досліджень.

Основні принципи комерційної діяльності:

• врахувати інтересів інших суб’єктів господарювання на споживчому ринку;
• вміти підлаштовуватиеь під кон’юнктурні зміни ринку;
• виявити комерційні пріоритети, задіяти всі свої ресурси для їх досягнення;
• виконувати взяті на себе зобов’язання згідно умов торговельних контрактів;
• спиратись на основні принципи маркетингу при прийнятті важливих комерційних рішень;
• наперед прорахувати можливість виникнення комерційного ризику.

Обираючи комерційну стратегію СТ «Калина» обов’язково враховує

наступні фактори: нормативно-правові акти, які регулюють діяльність підприємства, чинне законодавство, цінності населення, засоби розповсюдження масової інформації, а також багато інших чинників, які впливають на формування зовнішнього середовища існування фірми. Врахувавши усі вищевказані фактори СТ «Калина» визначає власну комерційну стратегію підприємства.

Для отримання максимального прибутку від реалізації товарів підприємство роздрібної торгівлі має здійснювати комерційну діяльність за такими напрямками:

• систематичне вивчення споживчого попиту на продукцію;
• формування найбільш оптимального товарного асортименту в магазині;
• організувати господарські зв’язки із постачальниками та укласти відповідні договори;
• організувати процес купівлі-продажу товарів та процес обслуговування споживачів;
• забезпечення конкурентних переваг на споживчому ринку.

В першу чергу при виборі комерційної стратегії необхідно здійснити комплексне дослідження ринку,яке включатиме в себе:

• повне та якісне вивчення ринку збуту (основні конкуренти, місце розташування, кон’юнктурні коливання на ринку,його можливості до розвитку та змін);
• провести дослідження товарів, які пропонуються на ринку (їх конкурентоспроможність, рівень їх якості та здатність задовольняти потреби покупців);
• здійснити аналіз споживачів (визначити основні купівельні фактори та особливості здійснення покупок споживачами).

Не менш важливим фактором при виборі комерційної стратегії є аналіз основних конкурентів на ринку збуту продукції. Підприємство, яке виходить на ринок, обов’язково має визначити:

• яку частку споживчого ринку займають найбільші фірми- конкуренти;
• визначити організації, які швидше за всіх здатні до змін;
• визначити переваги продукції, що реалізують основні конкуренти та способи за допомогою яких вони її реалізують;
• які товаровиробники є найбільш затребуваними споживачами;
• які напрямки діяльності слід покращити в майбутньому.

Для оцінки ефективності комерційної діяльності СТ «Калина» проведемо її детальний аналіз, порівнюючи основні параметри діяльності з відповідними показниками підприємств-конкурентів.

Одним із найбільш важливих напрямків здійснення комерційної діяльності є асортиментна політика підприємства, що являє собою сукупність товарів і послуг, які пропонуються споживачеві для задоволення його потреб.

Оскільки комерційна діяльність це лише складова маркетингу підприємства, то у попередньому питанні уже зазначалось, що товарний асортимент СТ «Калина» налічує понад 120 найменувань товару. Проаналізуємо насиченість асортименту продукції досліджуваного підприємства на прикладі групи безалкогольних напоїв (табл. 2.13).

Таблиця 2.13

Аналіз асортиментної та цінової політики по групі безалкогольних напоїв СТ «Калина» за період 2011-201 Зрр.

Назва продукту	Об’єм (л.)	Ступінь газованості	Відпускна ціна (грн.)	Відн. відхил
2011р.	2012р.	2013р.	2013р./ 2011р.
1	2	3	4	5	6	7
Мінеральна вода «Боржомі»	0,5 (скл.)	Сильногазов.	9,5	11,3	13,5	4
0,5 (пл.)	7,8	8,7	10,0	2,2
Мінеральна вода «Моршинська»	0,5	Сильногазов. слабогаз. негазов.	3,5	4,1	4,70	1,2
1	4,6	5,4	6,0	1,4
1,5	5,5	6,2	7,0	1,5
Мінеральна вода «Регіна»	0,5	Сильногаз. негазов.	2,3	3,1	3,85	1,55
1	3,9	4,8	5,5	1,6
1,5	5,3	5,9	6,8	1,5
Мінеральна вода «Барчанка»	0,5	Сильногаз.	1,5	2,2	2,5	1,0
1,5	3,8	4,5	5,0	1,2
Мінеральна вода «Артезіанська»	0,5	Сильногазов. слабогаз негазов.	1,0	1,1	1,15	0,15
1,5	1,5	1,7	2,3	0,8

З даних, що наведені в табл. 2.13 можна зробити висновок, що асортимент мінеральних вод, які реалізує СТ «Калина» представлений товарами лише п’ятьох товаровиробників. Основна частка мінеральних вод, які пропонує споживачам СТ «Калина» є столовою. Але слід зауважити, що сучасна екологічна ситуація держави спричиняє виникнення у населення різноманітних хвороб. Для профілактики багатьох хвороб застосовують

мінеральну воду з лікувальними властивостями, якої нажаль мало в асортименті досліджуваного товариства. Також слід відмітити, що мінеральна вода «Боржомі» продається у пляшках місткістю 0.5 л., що не дозволяє повністю задовольнити споживчі потреби різної категорії споживачів. Тому буде доцільним розширити асортимент безалкогольної групи напоїв. Щоб оцінити цінову політику СТ «Калина» проведемо дослідження рівня цін на безалкогольні напої у порівнянні з основними конкурентами.

Таблиця 2.14

Аналіз цінової політики по групі безалкогольних напоїв СТ «Калина» у порівнянні з основними конкурентами за період 2011-2013рр.

Назва підприємства	Назва продукту	Відпускна ціна (грн.)	Віднос. відхил. (+>-)
2011р.	2012р.	2013р.	2013р./ 2011р.
1	2	3	4	5	6
СТ «Калина»	Мінеральна вода «Боржомі», 05л.(скл)	9,5	11,3	13,5	4,0
Мінеральна вода «Моршинська», 1,5 л.	5,5	6,2	7,0	1,5
Мінеральна вода «Регіна», 1,5л.	5,3	5,9	6,8	1,5
Мінеральна вода «Барчанка», 1,5 л.	3,8	4,5	5,0	1,2
Мінеральна вода «Артезіанська», 1,5 л.	1,5	1,7	2,3	0,8
Кафе «Едельвейс»	Мінеральна вода «Боржомі», 05л.(екл)	10,0	11,5	14,2	4,2
Мінеральна вода «Моршинська», 1,5 л	5,8	6Д	7,5	1,7
Мінеральна вода «Регіна», 1,5 л.	5,7	6,3	7,0	1,3
Мінеральна вода «Барчанка», 1,5 л.	4,0	4,8	5,4	1,4
Мінеральна вода «Артезіанська», 1,5 л.	1,7	2,0	2,4	0,7
Магазин «Гранд»	Мінеральна вода «Боржомі», 05л.(скл)	9,65	11,2	13,5	3,85

Продовження табл. 2.14

1	2	3	4	5	6
	Мінеральна вода «Моршинська», 1,5 л	5,7	6,4	7,1	1,4
Мінеральна вода «Регіна», 1,5л.	5,4	5,9	6,9	1,5
Мінеральна вода «Барчанка», 1,5 л.	3,8	4,6	5,1	1,3
Мінеральна вода «Артезіанська», 1,5 л.	1,5	1,7	2,3	0,8
Магазин «На околиці»	Мінеральна вода «Боржомі», 05л.(скл)	9,6	11,4	13,7	4,1
Мінеральна вода «Моршинська», 1,5 л	5,6	6,4	7,2	1,6
Мінеральна вода «Регіна», 1,5л.	5,5	6,0	7,0	1,5
Мінеральна вода «Барчанка», 1,5 л.	3,9	4,75	5,2	1,3
Мінеральна вода «Артезіанська», 1,5 л.	1,75	2,0	2,4	0,65
Магазин «Фортуна»	Мінеральна вода «Боржомі», 05л.(скл)	10,1	12,2	14,0	3,9
Мінеральна вода «Моршинська», 1,5 л	5,65	6,6	7,0	1,35
Мінеральна вода «Регіна», 1,5л.	5,7	6,1	7,15	1,45
Мінеральна вода «Барчанка», 1,5 л.	3,8	4,7	5,1	1,3
Мінеральна вода «Артезіанська», 1,5 л.	1,8	2,1	2,5	0,7

Згідно даних таблиці 2.14 можна зробити висновок, що ціни на мінеральну воду, що реалізується на СТ «Калина» порівняно із цінами конкурентів є середніми. Найвищі ціни на мінеральну воду має кафе «Едельвейс» та магазин «Гранд». Основною перевагою СТ «Калина» над конкурентами є ширший товарний асортимент, зокрема, і на вказану групу товарів.

Проаналізуємо структуру товарообороту СТ «Калина» за останніх три роки (табл. 2.15).

Дослідивши структуру товарообороту за аналізований період, можна стверджувати, що відсоткове співвідношення певних товарних груп

змінилося. Зменшилась частка споживання хлібобулочних виробів на 3%, молочної продукції на 1%, крупів на 3 % та безалкогольних напоїв на 1%. Частка усіх інших товарних груп у структурі товарообороту споживчого товариства «Калина» у 2013 році зросла на 1 - 2(%).

Таблиця 2.15

Аналіз структури товарообороту СТ «Калина» за період 2011 - 2012рр.

Г рупа товару	Співвідношення у %	Відносне відхил. (+,-)
2011р.	2012р.	2013р.	2013/2011р.
1	2	3	4	5
Хлібобулочні вироби	22	20	17	-3
Молочна продукція	10	9	9	-1
Крупи	10	8	7	-3
Ковбасні вироби	11	12	12	1
Кондитерські вироби	7	9	7	0
Консервовані продукти	3	4	4	1
Снекова група товарів	6	7	8	2
Фрукти, овочі	3	3	4	1
Безалкогольні напої	9	7	8	-1
Горілчані напої	8	7	9	1
Тютюнові вироби	7	9	9	2
Побутова хімія	5	5	6	1

Отже, на підставі проведеного дослідження комерційної діяльності СТ «Калина» можна зробити наступні висновки: підприємство має значні переваги над конкурентами в ціновій та асортиментній політиці; СТ «Калина» здатне до змін, котрі зумовлені зовнішніми факторами, на що вказує зміна у структурі його товарообороту протягом останніх трьох років. Збутова діяльність товариства за аналізований період скоротилась через

зниження купівельної спроможності основної частини населення, але воно має потенціал до нарощення обсягів збуту в майбутньому.

Таким чином, дослідивши комерційну діяльність на СТ «Калина» можна зробити такі висновки:

• на чолі організації стоять Загальні збори учасників, яким безпосередньо підпорядкований директор СТ «Калина», наявна організаційна структура має ряд недоліків, що потребують усунення;
• основні положення функціонування Товариства та предмет його діяльності визначені у Статуті підприємства;
• основними конкурентами СТ «Калина» є декілька магазинів, які реалізують майже однаковий товарний асортимент;
• аналіз асортиментної політики показав, що протягом аналізованого періоду товарний асортимент підприємства збагатився на кілька товарних груп, ціни на товари є помірними і позитивно сприймаються споживачами;
• суттєвим недоліком маркетингової діяльності СТ «Калина» є відсутність рекламних засобів.

РОЗДІЛ з

УДОСКОНАЛЕННЯ СИСТЕМИ УПРАВЛІННЯ КОМЕРЦІЙНОЮ

ДІЯЛЬНІСТЮ СТ«КАЛИНА»

1. Напрямки підвищення ефективності комерційної діяльності організації

Дослідження основних показників господарської діяльності СТ «Калина», який був здійснений у другому розділі дипломної роботи, дає підстави зробити висновок, що підприємство має невисокі економічні показники та ще багато недоліків у діяльності, але має можливості до розвитку у майбутньому.

На сучасному етапі розвитку досліджуваного підприємства, підвищенню ефективності його комерційної діяльності сприятимуть такі заходи:

• систематичне проведення маркетингових досліджень, вчасна і якісна обробка отриманої інформації та оперативне реагування на зміни ринку;
• удосконалити організаційну структуру;
• створення позитивного іміджу на ринку та зміцнення відносин між партнерами;
• застосування сучасних комп’ютерних засобів та інформаційних технологій;
• застосування методів, що дозволяють стимулювати збут продукції;
• постійне коригування асортиментної та цінової політики;
• створити систему знижок для постійних клієнтів;
• застосування методики 8\ОТ-аналізу, що дасть змогу зробити відповідні прогнози;
• створити якісну рекламу підприємства.

За сучасних умов господарювання успішне функціонування будь-якого підприємства на ринку безпосередньо залежить від його уміння реагувати на зміни внутрішнього і зовнішнього середовища організації. Від цього фактору напряму залежить ефективність комерційної діяльності, адже вона є складовою господарської діяльності.

На підставі аналізу організаційної структури СТ «Калина», а також врахувавши фактори зовнішнього впливу за три останніх роки, можна стверджувати, що вона потребує удосконалення. Для СТ «Калина» можна запропонувати таку удосконалену організаційну структуру (рис.3.1).

Директор

Комерційний директор			Головний бухгалтер
Відділ маркетингу			Юрисконсульт
Транспортний відділ
Г осподарський відділ

Рис. 3.1. Запропонована організаційна структура для СТ «Калина» Для того, щоб покращити ефективність комерційної діяльності СТ «Калина» відділ збуту доцільно замінити на відділ маркетингу, додавши до обов’язків його працівників також відповідальність за рекламу продукції, підтримку позитивного іміджу підприємства, вивчення нових ринків збуту, та аналіз сильних і слабких сторін конкурентів. Оскільки підприємство займається торгівлею, а це вимагає укладання договорів та інших важливих документів, то введення посади юрисконсульта буде цілком виправданим. Так як підприємство не має змоги щомісяця оплачувати йому повноцінну заробітну плату, то можна запропонувати спеціалісту працювати лише 1 день на тиждень за 0,25% від окладу.

Для того щоб залишатись успішним та конкурентоспроможним підприємством керівництву СТ «Калина» необхідно визначити власні сильні та слабкі сторони, а також заздалегідь ознайомитись із перевагами та недоліками діяльності основних конкурентів. Тому для підвищення ефективності маркетингової та комерційної діяльності СТ «Калина» пропонуємо запровадити використання методики ЗХУОТ-аналізу на підприємстві. Застосувавши дану методику СТ «Калина» матиме змогу визначити власне місце на ринку серед конкурентів та обрати найбільш оптимальну стратегію збуту продукції. Зобразимо запропоновану методику

на рис. 3.2.

Внутрішнє середовище СТ «Калина»	Сильні сторони (8)	Слабкі сторони (ХУ)
Невелика кількість працівників в організації. Наявність молодих і перспективних осіб у колективі. Гнучка цінова політика підприємства. Позитивний імідж серед постачальників та споживачів.	1. Застарілі інформаційні технології. 2.Застаріле обладнання. Невеликі приміщення. Досить низький рівень доходності.
Зовнішнє середовище СТ «Калина»	Можливості (О)	Загрози (Т)
Розширення товарного асортименту. Можливість виходу на нові ринки збуту. Налагодження тісних взаємозв’язків із постачальниками продукції.	Поява нових конкурентів. Зростання цін на продукцію. Значний тиск зі сторони конкурентів.

Рис. 3.2. Запропонована методика проведення 8\УОТ-аналізу для

СТ «Калина»

В ході вивчення господарської діяльності СТ «Калина» було виявлено, що дане підприємство фактично ніяк не рекламується. Але саме рекламні матеріали формують основний інтерес покупців до продукції, що реалізується та безпосередньо впливає на рівень її збуту. Головними цілями реклами на підприємстві є:

• донесення необхідної інформації до потенційних споживачів;
• якнайкраще висвітлити переваги саме цієї організації та її продукції;
• створення позитивного іміджу підприємства тощо.

Для налагодження рекламної діяльності на СТ «Калина» можна запропонувати такі варіанти донесення інформації до споживачів:

• розміщення рекламних оголошень на електронних сайтах мережі Інтернет. На сьогоднішній день є велика кількість сайтів, де безкоштовно можна розмістити рекламне оголошення. Оскільки СТ «Калина» знаходиться у Гайсинському районі, то буде доцільнішим розмістити таке оголошення саме на місцевому спеціалізованому сайті. Наприклад, можна розмістити рекламу продукції СТ «Калина» на безкоштовному сайті Гайсинського району - «Місто» [Режим доступу - Мр://иЬЬ.тІ5Іо.зи/?1;с=10004&8р=1102Г або на міжрегіональному сайті - «Все тут. Об’яви у регіонах» [Режим доступу - http://vse-tyt.com/].
• створення власного сайту для СТ «Калина», що забезпечить вільний доступ до інформації про саме підприємство та його продукцію всіх бажаючих. Створення сайту не потребує значних грошових коштів, що дуже важливо для даного підприємства;
• надрукувати невеликі рекламні листівки, які можна розмістити на прилавках магазину для вільного доступу усіх бажаючих або ж віддавати безпосередньо до рук споживачів. Такі листівки можна надрукувати на підприємстві, що зробить їх виготовлення безкоштовним;
• друк рекламних оголошень у місцевих газетах - «Трибуна праці» (дні виходу - вівторок, п’ятниця) та «Гайсинський вісник» (день виходу - четвер). Стандартне рекламне оголошення (до 20слів) у цих газетах коштуватиме 10 грн. Досить популярною газетою серед жителів району є газета «33 канал» (день виходу - середа). Розмістити стандартне оголошення
  

у ній коштуватиме 15 грн. Тобто, за рік витрати на рекламу у «Трибуні праці» складуть 1040 грн., у газеті 520 грн./р., а за рекламу в газеті «33 канал» необхідно буде сплатити 780 грн./р. На нашу думку, доцільніше буде розмістити оголошення у «Трибуні праці» та «33 каналі», сумарні витрати складуть 1820 грн./р.;

- розміщення виносного інформаційного щита (штендера) біля приміщення СТ «Калина». Вартість двостороннього тендера складає 1450 грн. Якщо врахувати, що служити таке рекламне обладнання буде не один рік, то можна вважати, що витрати на його придбання є незначними.

Запропоновані нові види продукції для реалізації на СТ «Калина» у 2014р.

Одним із факторів, що впливають на ефективність комерційної діяльності є асортиментна політика підприємства. Аналіз товарного асортименту СТ «Калина» показав, що дане товариство має досить розширений асортимент продовольчих товарів і це є його основною перевагою серед конкурентів. Але для того щоб підвищити ефективність комерційної діяльності досліджуваного підприємства необхідно розширити його товарну номенклатуру. Для цього можна запропонувати збільшити кількість лікувальних мінеральних вод різних виробників та з різним номінальним об’ємом. Також пропонується додати до списку товарних груп продукти для діабетиків, адже за останні декілька десятиліть ця група людей значно збільшилась (табл. 3.1).

Назва продукту

Мінеральні води з лікувальними властивостями	Продукти для діабетиків
«Нарзан» (0,33л., 0,5л., 1л.)	Печиво:«Діабетичне», «Крекер класичний»
«Поляна Квасова» (0,5л. екл.,1,5л.пет.)	Цукерки в коробках: «Золоте яєчко», «Форвард»
«Єсентуки»(0,5л., 1,5 л.)	Цукерки вагові «Ежем», «Паж», «Ясочка»
«Березівська» (0,5л., 1,0л.)	Шоколад: «Презент», «Для дітей»
«Арзні» (0,5л.скл., 0,5л.пет.)	Зефір: глазурований та неглазурований

Таблиця 3.1

На нашу думку, введеня у продаж вищевказаних товарів, дасть змогу підвищити ефективність комерційної діяльності СТ «Калина». Керівництво СТ «Калина» повинне дбати про своєчасне вивчення споживчого попиту, удосконалювати асортиментну політику, запроваджувати нові стратегії діяльності підприємства, та ставити перед собою нові цілі.

Якість та свіжість продукції, що реалізується на СТ «Калина» є одними з основних складових її конкурентоспроможності, що забезпечують Товариству конкурентні переваги та являються основним критерієм для споживача.

На нашу думку, для підвищення рівня конкурентоспроможності досліджуваного товариства необхідно вжити таких заходів:

• підвищити рентабельність активів підприємства;
• збільшити частку обігових коштів в капіталі організації;
• створити гнучку цінову та асортиментну політики та інше.

Підсумувавши все вищевказане, можна зробити висновок про

необхідність для СТ «Калина» акцентувати свою увагу на розширення товарного асортименту, шляхом введення до нього продукції, що була запропонована в табл. 3.1, та обрати метод розповсюдження рекламної інформації про підприємство та його продукцію, а на сьогоднішній день реклама є повністю відсутньою на даному підприємстві. В свою чергу виконання цих заходів стимулюватиме більшу кількість покупців до здійснення покупки.

1. Застосування новітніх інформаційних технологій в управлінні комерційною діяльністю підприємства

Комерційна діяльність є складовою маркетингової діяльності та різновидом підприємницької діяльності, тому вона напряму залежить від змін, що відбуваються у громадському житті населення країни. Успіх комерційної діяльності залежить від раціональних управлінських рішень, що приймаються суб’єктами ринку. В основі таких рішень завжди лежить всебічний аналіз комерційної інформації. Отже, одним із головних шляхів підвищення ефективності комерційної діяльності слід вважати удосконалення інформаційного забезпечення підприємства. Комерційна інформація являє собою певну сукупність даних, що необхідними для реалізації обраної комерційної стратегії. Вона складається із даних, що необхідні для виконання плану збуту, даних для дослідження асортиментної політики, відомостей, що необхідні для ведення ділової документації, інформації про постачальників та споживачів, а також даних рекламно- інформаційної роботи.

Основним джерелом отримання комерційної інформації є здійснення маркетингових досліджень, вивчення ринку та ринкової кон’юнктури, які мають на меті сприяти вказаному вивченню.

Інформаційне забезпечення, що застосовується у комерційній діяльності являє собою систему, що виконує функції зібрання та опрацювання даних, при цьому здійснюючи вивчення ситуації, яка склалась на ринку, його зміни, чинники, що впливають на нього, а також здатність управляти та здійснювати контроль над обраним стратегічним напрямом. Для того, щоб збільшити швидкість оброблення інформації, зменшити витрати робочого часу працівників, систематизувати та централізувати накопичення даних необхідною є автоматизація визначеного процесу.

Удосконалення інформаційного забезпечення СТ «Калина» дасть йому можливість підвищити ступінь аналітичної роботи, знизити витрати та інше. За допомогою інформаційного забезпечення комерційної діяльності можна не тільки автоматизувати документообіг, але й створити різноманітні масиви будь-якої інформації.

Організація комп’ютерних служб на підприємстві дозволяє набагато легше здійснювати контроль за діяльністю. Для успішної організації впровадження на підприємство засобів інформаційного забезпечення потрібно уважно оглянути електронне устаткування працівників, а також приміщення відповідним обладнанням. Значна роль в даному обладнанні займають комп’ютери та електронне устаткування, яке бере участь у процесах закупівлі, продажу та доставці товарів.

Основними напрямками розвитку інформаційних технологій є :

• поліпшення процесу управління інформаційними системами;
• систематизація та централізація даних в організації;
• полегшення ведення бухгалтерського обліку;
• створення і застосування засобів захисту інформації.

На сьогоднішні день ступінь комп’ютерної грамотності значно підвищився, зросла чисельність комп’ютерних програм, які полегшують ведення обліку на підприємстві, комп’ютерна техніка застосовується усіма відділами підприємства.

При використанні сучасних інформаційних технологій змінюється не лише документообіг, але й організаційна структура підприємства, його кадрова політика, ведення документації тощо.

У наш час застосування інформаційних технологій має бути зорієнтоване на використання якнайповнішого ряду технічних засобів комунікації, обчислювальної техніки та інше.

Ведення бухгалтерії на підприємстві потребує багато зусиль та часу. Тому у наш час значну увагу приділяють удосконаленню ведення бухгалтерії. Для підвищення ефективності діяльності відділу бухгалтерії СТ «Калина» ми пропонуємо встановити оновлену версію «1С:бухгалтерія 8.2» (рис. 3.3). Дана версія має потужні функціональні можливості, вона створена на винятковій технологічній платформі «1С: Підприємство 8.2.».

Система поєднує в собі переваги версії 7.7 і нові можливості, створені на основі досвіду роботи користувачів і партнерів з програмою 1С. «1С: Бухгалтерія підприємства 8.2» має механізми для зручного переходу з версії, що застосовувалась раніше. Також створені методичні матеріали для фахівців, що працюють з 1С і здійснюють перехід.

Функціональні можливості програмного продукту дозволяють вести облік організаціям різних сфер діяльності і які застосовують різні системи оподаткування. На базі програми «1С:Бухгалтерія 8.2» можлива автоматизація роботи бухгалтерської служби, так і автоматизація основних операцій інших відділів організації. Програмне забезпечення досить легко обмінюється інформацією та інтегрується з іншими продуктами 1С.

ш ' ш

ІСтГІредпр1**™^ - Бужгллгерив -=———= ? —І 1 —1»-

Гц:лп.:а Оп*Р*и»< Гкиук* Граам» Отча ОС НМі Здоюг* Омм Г^вдте*«™# *«* Спв*^*

їй )! ЧіЙ в Д.іі її !« * Щ » : П) І! І я» і«- м- у* ж

і і, Гкжазать гипет Футиий акжюс осхсспнс Ссеепн

ІОС Ь.Г НМА

Рг*;аюд*ів

[ТаПреятрнятнс _І бвг* п'дКмс* ірПвомжв д^Сн.-гаа *'Піжижжг

Ссости« '^•НастраЛса

іредприятие

ІІПіГм) ЇЬІ

Ч\г*

К.ІЧ.М

©

НзстрсіЛ*»!

:м9^ткія

,

бязкв

іс Е-туї»« Б

ш

Евад

ЧДР!

Уматнад

рЕЗЬТЖЛІ

Овддаоафм

Час трояка ВйаДИИІКйа

Учутиая

дапмд^Ь

*;ааие-.дд>..

Ф

Р?

ь' Па^еть ігуждоА

Дгл гтопучсний пооскаа-и гджкгте П

Жданяли

а:

іЧ'і Опоскццг- аена^гг»Е*а вєуууло

Жургдп прссрдсг. ‘Тігага.-тмют-ч* учет> «РОВОЛЖ уЛПВГМИир- ^ч-И-Т]

ЕШ ЗаЩСЬ *н</ лаЛЄТГ ДЗКЦДЗВ і- рлсхо,дри їУСЩ

ОфМгіІЧНЖМ

22 Тддсзздсде-Е-У 3 С^4тсті&*иь№ пш& оргдннаадд

Г ІЛАМгУ СМТМ

;Л ”і-аи слотое- ськгагте^ег'лгіго *снь І: Г Ч-ан ОтвГСА нЯПСґСЛС* С. УЧ»ТА

ЇЛЙПС- «СТОС

Тдйпо айвові •В^гаь-тихаоп» у-<П

От*

»оса

Д ОСЙ ге. із-дту ^ .‘чиді ьсг гг-ипа 1» Кпетїгуд дета !> ОСЙ ії-ізлсґсльяу-»г^

% СІЇЯ па с>-«ту уіагг:-гот.»‘ун»г ;У<аіУС- СН6ЧД |-*зг^рра^ У+Р-»' >]

Рис. 3.3. Головне вікно «1С: Бухгалтерія 8.2»

Застосування автоматизованих засобів у бухгалтерії дозволить їй скоротити час на обробку інформації та підготовку необхідної документації, а також дасть змогу значно покращити її якість.

^ Настройка параметров учета Ж

Виды деятельности	За пасы	л
Системы налогообложения	Счета: 1 О «Материалы», 41 «Товары», 43 «Готовая продукция» и др.
Запасы	'У Разрешается списание запасов при отсутствии остатков по данным учета
Товары в рознице	1 1 Ведется учет возвратной тары
П роизводстео	Настройка аналитического учета
Денежные средства	Учет запасов всегда ведется по номенклатуре (наименованиям запасов)
Расчеты с контрагентами	15] Ведется учет по партиям (документам поступления)
Расчеты с персоналом	Учет по складам (местам хранения):
Налог на прибыль	С_ Не ведется (3 Ведется по количеству • Ведется по количеству и сумме
	-л г~
	О К Закрыть	. )

Рис. 3.4. Налаштування вікна «Запаси» в «1С: Бухгалтерія 8.2»

«1С: Бухгалтерія 8.2» дає можливість автоматизувати операції з надходження та реалізації товарів. Під час продажу продукції оформляється рахунок на оплату, а при необхідності створюються накладні. Також є можливість здійснювати певні операції з оптових та роздрібних закупівель. Підтримується застосування декількох видів цін - роздрібних, оптових, закупівельних тощо.

Для автоматизації робіт зі звітною документацією визначеного зразка на СТ «Калина» пропонуємо застосувати програмний комплекс «БЕСТ ЗВІТ +». Дана програма здатна забезпечити організацію електронного обігу документів для будь-яких суб’єктів господарювання, атакож забезпечити процесе документообігу між підприємствами та державними контролюючими органами подача звітності яким передбачена чинним законодавством. Програма «БЕСТ ЗВІТ +» передбачає можливість інтеграції інформації з будь-якої бухгалтерської програми (1С). Передача звітів відбувається по електонній пошті із застосуванням підсистеми пересилки та шифрування (електронного цифрового підпису).

Основними перевагами програмного комплексу є: понад 3000 бланків звітних документів, серед яких більш як 200 бюджетних форм звітності та додатків.

Можливість використовувати спеціально відібрані комплекти звітних форм для організацій різних видів діяльності або створити власний комплект. Звільнення від роботи по заповненні «шапок» бланків. Автозаповнення та авторозрахунок звітних форм. Всі бланки звітів забезпечені механізмами контролю коректності заповнення за алгоритмами контролюючих органів та формування реєстру помилок. Наявна форми первинної документації Наявні засоби експорту та імпорту даних із 1С.

Інтерфейс програми «БЕСТ ЗВІТ +» включає такі елементи: вікна, меню, поля, кнопки, діалоги, перемикачі, відмітки та реєстри. Можливості данного программного продукту є дуже широкими, тому наведемо з них лише декілька функцій.

10 виберіть комплект ЗВІТНОСТІ	ХІ
Перелік корлілекіїв форм игігноеіі
Поенігй кемллеюг бланків
Єдиний податок
Мзле підприємство
Фінплан
ФІЗИЧНІ ОСйби
Індивідуальній комплект (старий)
Перепік форм кпмтлекіу "©линий падаттґ'	ТЩЇЇ1

О Пвивткми Нслскшя 5: О Псисіангім Ж О Сгкінегикл:

Ж СП Пврвжчдяч»*»*™

К О Пікові Фоной

Г Не пон.муввти Ферми, .що закрмгі або не с<х«ловмртъСя ОК В«мі-иїги

Рис. 3.5. Вікно вибору комлекту звітності на підприємстві

Оскільки, звіти у «БЕСТ ЗВІТ +» створюються автоматично після вводу необхідної інформації, то всі необхідні ставки та бланки уже занесені до програмного продукту. Тому потрібно обрати те, що вам необхідно.

	Вмдавник	Тип	25.12.2003 Lep	Назва документа [
	ДПА України	Н аказ	12.10-2005	Про затвердження Фор-ін податкового розраку збору за забруднення навколишнього природного 1
	ДПА України	Наказ	31.03.2006 169	Змінило Форми декларації з податку на декади (прибуток] страховика
	ДПА України	Наказ	20.032006 143	Про внесення змн до Форми податкового розрахунку комунального податку
	ДПА України	Наказ	20.12.2005 587	Про затвердження Змін до Ферми податкового розрахунку збору за забруднення навколишнього
	ДПА України	Наказ	24.1012006 473	Про затвердження Змін до Форми декларащії з податку на прибуток банку та Порядку складання
	ДПА України	Наказ	12.1012006 [44S	Про затвердження Форми декларації з податку на прибуток підприємства та П орядпу її складання

* Перелік документів

Перепік Пошук Закладка

SI І А «!* I# <§

JOj_Xj

Документ 6 з 89

Ж

Рис. 3.6. Вікно «Пошук за реквізитами» у програмі «БЕСТ ЗВІТ +».

Деякі документи мають декілька редакцій, тому щоб переглянути потрібну нам редакцію необхідно натиснути на документ та натиснути лівою кнопкою миші.

Отже, застосування вказаних інформаційних технологій значно спростить роботу персоналу СТ «Калина» та дасть можливість вийти на якісно новий рівень функціонування.

Таким чином, для підвищення ефективності здійснення комерційної діяльності СТ «Калина» необхідно:

• удосконалити організаційну структуру підприємтсва шляхом реорганізації відділу збуту та запровадження нової посади, що оптимізує комерційну роботу організації;
• розширити товарний асортимент підприємства групою продовольчих товарів для діабетиків та поповнити асортиментний ряд мінеральних вод з лікувальними властивостями;
• створити позитивну рекламу СТ «Калина» та його продукції, врахувавши запропоновані вріанти подання рекламної інформації, застосувати методику SWOT - аналізу;

- використовувати сучасні інформаційні технології в управлінняі організацією, що дозволить скоротити час на обробку необхідної інформації, покращить якість роботи персоналу та підвищить потенціал СТ «Калина».

РОЗДІЛ 4

ОРГАНІЗАЦІЯ ОХОРОНИ ПРАЦІ У СПОЖИВЧОМУ ТОВАРИСТВІ

«КАЛИНА»

В сучасних умовах господарювання персонал є найбільшим багатством підприємства. Тому з кожним роком все більша увага приділяється системі охорони праці на підприємстві.

Конституцією України задекларовано рівні права та свободи всім жителям країни на вільний вибір праці, яка має безпечні умови, на відпочинок та інші. Вся нормативно-правова база у галузі охорони праці повинна базуватися, узгоджуватись та відповідати статтям головному закону держави.

Українське законодавство у сфері охорони праці - це система нормативно-правових актів, які здійснюють регулювання відносин у галузі реалізації державної політики щодо лікувально-профілактичних заходів, соціально-економічних, організаційно-технічних, що направлені на забезпечення збереження працездатності та здоров’я особи під час трудової діяльності.

Законодавча база України у сфері охорони праці регулюється такими основними законами:

• «Про охорону праці» від 14 жовтня 1992 р. № 2694-ХП;
• «Про загальнообов’язкове державне соціальне страхування від

нещасного випадку на виробництві та професійного захворювання, які спричинили втрату працездатності» від 23.09.1999 № 1105-ХІУ;

• «Про охорону здоров’я» від 19.11.1992 № 2801 -XII;
• «Про пожежну безпеку» від 17.12.1993 № 3745-ХІІ;
• «Про забезпечення санітарного та епідемічного благополуччя

населення» від 24.02.1994 № 4004-ХІІ;

• «Про використання ядерної енергії і радіаційну безпеку» від

08.02.1995 № 39/95-ВР;

• «Про дорожній рух» від 30.06.1993 № 3353-ХІІ;
• Кодекс законів про працю;
• «Про загальнообов’язкове соціальне страхування у зв’язку з тимчасовою втратою працездатності та витратами, зумовленими народженням та похованням» від 18.01.2001 № 2240-ІІІ.

Закон «Про охорону праці» визначає головні принципи державної політики у сфері охорони праці, значне місце серед яких належить пріоритету життя і здоров’я працівників по відношенню до результатів виробничої діяльності підприємства, принципи повної відповідальності роботодавця за створення безпечних і нешкідливих умов праці, соціального захисту працівників, повного відшкодування шкоди особам, які потерпіли від нещасних випадків на виробництві чи від професійного захворювання.

Закон України «Про пожежну безпеку» визначає основні соціальні, правові, економічні основи по забезпеченню пожежної безпеки на території України, врегульовує відносини державних органів, юридичних і фізичних осіб у сфері охорони праці незалежно від виду їх діяльності та форм власності.

Закон України «Про пожежну безпеку» визначає загальні правові, економічні та соціальні основи забезпечення пожежної безпеки на території України, регулює відносини державних органів, юридичних і фізичних осіб у цій галузі незалежно від виду їх діяльності та форм власності. Забезпечення пожежної безпеки є невід’ємною частиною державної діяльності щодо охорони життя і здоров’я людей, національного багатства і навколишнього природного середовища.

Нормативно - правові акти в галузі охорони праці, являють собою норми, правила, положення, інструкції, регламенти, стандарти та інші документи, що є обов’язковими для виконання. Ці документи, згідно закону України «Про охорону праці» мають переглядатися не рідше ніж один раз на 10 років та повинні містити в собі вимоги щодо охорони праці і бути узгодженими з органами держнагляду за охороною праці.

їх дія також поширюється на сферу професійного та трудового навчання.

Держнагляд за охороною праці здійснюють такі спеціально уповноважені державні органи - Держпромгірнагляд, Державний комітет України із ядерної та радіаційної безпеки, Управління пожежної охорони МНС України та Санітарно-епідеміологічна служба МОЗ України.

Громадський нагляд за дотриманням законодавчих актів у галузі охорони праці здійснюють профспілки, а також їх об’єднання. Якщо профспілки відсутні, то громадський контроль здійснює особа, яку наймані працівники уповноважили перевіряти стан охорони праці і котра повинна діяти згідно типового положення.

Не менш важливими правовими формами регулювання системи охорони праці на підприємстві є Генеральні угоди між Кабміном України та роботодавцями і профспілками України.

Щодо СТ «Калина, то при організації охорони праці на підприємстві та забезпеченні безпеки життєдіяльності працівників воно опирається на такі основні законодавчі акти, як: Кодекс законів про працю, Закон України «Про охорону праці» та Конституція України.

Оскільки персонал СТ «Калина» складається із 10 штатних працівників, то створювати службу з охорони праці на даному підприємстві буде нераціонально. Тому нагляд за станом організації праці на підприємстві за сумісництвом виконує особа, що має відповідну підготовку і на даний час займає посаду завідувача господарською частиною.

Головними завданнями, що стоять перед інженером з охорони праці СТ «Калина» є:

• надання необхідної інформації працівникам організації з приводу питань, що стосуються охорони праці на підприємстві;
• вжиття заходів, які спрямовані на усунення шкідливих чи небезпечних умов праці;

- здійснення контролю за дотриманням працівниками вимог положень, нормативно-правових актів в галузі охорони праці та інших законодавчих документах, що регулюють охорону праці в межах СТ «Калина».

Інженер з охорони праці контролює дотримання працівниками положень нормативно-правових актів з охорони праці. Також до його обов’язків входить розробка інструкцій з пожежної безпеки, охорони та гігієни праці, навчає працівників основам з охорони праці, проводить для них вступний інструктаж, відповідає за належне оформлення та збереження документів з питань охорони праці тощо.

До функцій інженера з охорони праці входить спілкування із санітарними, пожежними та природоохоронними інспекціями, а також з посадовими особами державного нагляду охорони праці.

При прийнятті працівників на роботу, інженер з охорони праці обов’язково повинен провести вступний інструктаж, перед початком трудової діяльності керівник підрозділу проводить первинний інструктаж. Якщо до нормативних документів, що регулюють питання з охорони праці вносяться зміни, то має бути проведений позаплановий інструктаж. При ліквідації наслідків стихійних лих проводять цільовий інструктаж. На СТ «Калина» проводяться інструктажі з питань техніки безпеки, пожежної безпеки, надання першої лікарської допомоги тощо. Повторний інструктаж з охорони праці проводиться один раз у півріччя. Для підтвердження проходження інструктажу, працівники СТ «Калина» ставлять свій підпис в журналі з охорони праці.

Проаналізувавши стан охорони праці на СТ «Калина» можна стверджувати, що воно лише частково забезпечене засобами охорони праці на випадок виникнення пожежі. Підприємство має повністю укомплектований пожежний щит, а також недалеко від приміщення знаходиться ємність з піском. Проте на підприємстві не виявилось жодного вогнегасника.

У коридорі приміщення наявний план евакуації на випадок виникнення надзвичайних ситуацій та інформаційний лист з номерами основних служб з охорони життєдіяльності. Всі розетки, що знаходяться у приміщенні підприємства мають відповідні написи, які виділені червоним кольором.

Будівля підприємства у якій розташовані основні організаційні відділи знаходиться досить далеко від автомобільних шляхів, що забезпечує відносну чистоту повітря. На досліджуваному підприємстві присутні кілька кондиціонерів, що забезпечують комфортні умови праці персоналу. Робочі місця робітників, які виконують основний обсяг роботи за комп’ютером забезпечені зручними робочими місцями та персональними комп’ютерами.

Наказ «Про призначення відповідальної за охорону праці»

Наказ «Про затвердження інструкцій по охороні праці»

Наказ «Про затвердження Програми вступного інструктажу і Положення про пожежну безпеку»

Наказ «Про затвердження програми знань пожежно-технічного мінімуму» Наказ «Про затвердження плану евакуації»

Наказ «Про використання відкритого вогню»

«Інструкція з охорони праці по професіях і видах робіт» та Посадова інструкція відповідальної особи з охорони праці Інструкція з пожежної безпеки Правила охорони праці при експлуатації ЕОМ.

Програма занять по пожежно-технічному мінімуму

Посадові інструкції кожного найнятого робітника

Журнал реєстрації вступного інструктажу.

Журнал реєстрації інструктажів з охорони праці.

Журнал обліку реєстрації і видачі інструкцій з охорони праці

Рис. 4.1. Основні документи з охорони праці, що є обов’язковими для

малих підприємств

Також для збереження здоров’я працівників важливо мати достатню кількість штучного та природного освітлення. В ході дослідження споживчого товариства «Калина» було виявлено, що воно достатньо забезпечене джерелами штучного освітлення, проте розмір робочих кімнат не дозволяє мати належну кількість природного освітлення, що звичайно погіршує умови праці.

Отже, проаналізувавши стан охорони праці на СТ «Калина» можна зробити наступні висновки:

• кожен із працівників товариства має медичну книжку та регулярно проходить медичний огляд;
• інженер по охороні праці вчасно проводить інструктажі з питань охорони праці, про що свідчать відповідні записи у журналах реєстрації інструктажів з охорони праці;
• керівництво підприємства розробило посадові інструкції для кожної штатної одиниці персоналу;
• на території товариства знаходиться укомплектований протипожежний щит;
• персонал підприємства здійснює свою діяльність у нешкідливих умовах праці.

На основі отриманих даних, нами запропоновані такі методи покращення стану охорони праці на підприємстві:

• по-перше, обладнати місце для куріння, оскільки значна частина людей на підприємстві палить;
• по-друге, створити кімнату для відпочинку персоналу, це покращить умови праці на підприємстві;
• по-третє, укомплектувати приміщення СТ «Калина» вогнегасниками згідно загальноприйнятих стандартів.

Таким чином, враховуючи всі позитивні та негативні аспекти функціонування системи охорони праці на СТ «Калина», можна стверджувати, що стан охорони праці на даному підприємстві є задовільним.

ВИСНОВКИ ТА ПРОПОЗИЦІЇ

Дослідження літературних джерел, аналіз реального стану системи управління комерційною діяльністю СТ «Калина» та особисті спостереження дають можливість зробити такі висновки:

1. Комерційна діяльність підприємства є багатогранним поняттям, що має значну кількість трактувань. Термін «комерційна діяльність» розглядають з позицій широкого та вузького розуміння його сутності. У першому випадку - це торгівля, як відокремлена галузь господарювання, а в іншому - торговельні операції та процеси, що забезпечують здійснення актів куплі-продажу товарів.

Для будь-якого типу підприємства метою здійснення ним комерційної діяльності є отримання доходів у вигляді прибутку, при забезпеченні споживчого попиту покупців та високому рівню їх обслуговування.

1. Господарська діяльність організацій завжди здійснюється в умовах невизначеності, що спричиняє виникнення комерційних ризиків, при неврахуванні яких ефективний розвиток підприємства є неможливим. Для пом’якшення або уникнення комерційних ризиків підприємства застосовують ряд методів, серед яких: попередження, страхування та розподіл ризиків, диверсифікація, лімітування тощо.
2. Об’єктом дослідження дипломної роботи було обрано споживче товариство «Калина», яке розташоване у м. Гайсин, вул. Інтернаціональна 33. Досліджуване підприємство діє на основі Статуту, здійснюючи роздрібну торгівлю продовольчих та непродовольчих товарів на місцевому ринку збуту.
3. Дослідивши фінансову діяльність підприємства, можна стверджувати, що за останні три роки значення основних економічних показників знизилось, що свідчить про погіршення економічного стану СТ «Калина». Наприклад, розмір статутного капіталу підприємства у 2013 році зменшився на 5,65 тис. грн. у порівнянні із 2012 роком, що викликане

зменшенням розміру додаткового капіталу. Грошові кошти підприємства зменшились, а обсяг готової продукції збільшився, така ситуація свідчить про зменшення обсягів реалізації продукції та погіршення становища СТ «Калина» на ринку. Аналізуючи динаміку необоротні активи СТ «Калина» було виявлено зменшення загальної суми господарських засобів. У 2012р. цей показник знизився на 17,2 %, а у 2013р. порівняно із 2012р. на 11,42 %, також за аналізований період на підприємстві спостерігалась тенденція до зменшення частки необоротних активів у структурі активів СТ «Калина», що свідчить про їх знос та вибуття. Це призвело до зниження ефективності господарської діяльності об’єкта дослідження. Показники рентабельності є дуже низькими, що свідчить про низький рівень прибутковості СТ «Калина», але навіть низькі показники рентабельності краще аніж їх відсутність.

1. Щодо показників фінансової стійкості підприємства, то їх значення хоч і мали тенденцію до зниження все ж є близькими до норми. Наприклад, коефіцієнт фінансової незалежності у 2012 році зріс на 0,03 %, а у 2013 році на 0,07 %. У 2013 р. він становив 0,73, при тому, що його оптимальне значення більше 0,5. Тобто це свідчить про задовільний фінансовий стан СТ «Калина», його забезпеченість власними коштами та незначний рівень залежності від зовнішніх джерел фінансування.
2. Згідно даних про маркетингову діяльність СТ «Калина» можна стверджувати, що підприємство здійснює свою торговельну діяльність на рівні місцевого ринку збуту, має незначну кількість конкурентів, що пояснюється специфікою його розташування, застосовує нульовий канал товароруху та тісно співпрацює з місцевими товаровиробниками. Асортиментна та цінова політика СТ «Калина» у порівнянні з основними конкурентами є більш привабливою для споживачів.
3. Охорона праці на СТ «Калина» знаходиться на задовільному рівні, але має декілька недоліків,а саме: відсутність вогнегасників, а також відсутність укомплектованих місць для відпочинку та паління.

Таким чином, здійснивши аналіз комерційної діяльності СТ «Калина», можна стверджувати, що за останні три роки основні показники ефективності його господарської діяльності знизились, що призвело до погіршення його конкурентоспроможності та прибутковості, проте воно має ряд переваг, що в майбутньому можуть призвести до покращення його становища на ринку.

Підсумовуючи все вищесказане, з метою підвищення ефективності управлінням комерційною діяльністю на СТ «Калина», нами були запропоновані до впровадження наступні заходи:

• удосконалити організаційну структуру підприємства шляхом реорганізації відділу збуту у відділ маркетингу, що дасть змогу оптимізувати управління маркетинговою та комерційною діяльністю на підприємстві. Також створити посаду юрисконсульта, котрий буде працювати два дні в тиждень, отримуючи четверть ставки від заробітної плати. Наявність посади юриста на підприємстві забезпечить відповідність укладених договорів чинному законодавству України, знизить ступінь ризику, а також звільнить керівництво підприємства від обов’язків укладення договорів.
• запровадити використання методики 8\ОТ-аналізу, яка наведена у третьому розділі дипломної роботи. Використання цієї методики дозволить об’єктивно та своєчасно виявити сильні та слабкі сторони підприємства, а також можливі загрози зі сторони конкурентів. Отримані дані допоможуть правильно спланувати свою господарську діяльність на майбутнє;
• застосовувати рекламні засоби для рекламування СТ «Калина», створення його позитивного іміджу серед споживачів та постачальників продукції, а саме: розміщення реклами в місцевих засобах інформації та використання виносного двостороннього штендеру. Це допоможе розширити коло потенційних клієнтів.
• покращити асортиментну політику СТ «Калина». Розширення асортименту продукції планується за рахунок реалізації таких видів продукції, як: хлібобулочні вироби, печиво та солодощі для діабетиків; розширення асортименту мінеральних та столових вод. Це дасть змогу

повніше задовольнити попит споживачів та надасть додаткові переваги над конкурентами;

• удосконалити інформаційне забезпечення підприємства шляхом застосування новітніх інформаційних технологій на СТ «Калина». Застосування програми «БЕСТ ЗВІТ +» дозволить оптимізувати документообіг із податковою інспекцію, пенсійним фондом та іншими спеціалізованими службами, адже вся звітність подається в електронному вигляді через Інтернет-мережу безпосередньо до вказаних служб. Пропонуємо також замінити застарілу версію «1С:Бухгалтерії 7.7» на більш удосконалену версію «1С:Бухгалтерія 8.2», що дасть змогу оптимізувати роботу відділу бухгалтерії. Оновлена версія програми 1С, що створена на платформі «1С: Підприємство 8.2» надає набагато ширші можливості у сфері бухгалтерії. Ця версія не лише без проблем співпрацює з іншим програмним забезпеченням, а й дозволяє здійснювати аналіз за допомогою методики SWOT-aнaлiзy.
• поліпшити стан охорони праці на СТ Калина» шляхом придбання вогнегасників, обладнання місць для відпочинку та паління. Це значно покращить умови праці персоналу, що в свою чергу може позитивно позначитись на ефективності його праці.

На нашу думку, впровадження на СТ «Калина» запропонованих нами методів дозволить підвищити рівень ефективності комерційної діяльності на підприємстві. Також покращити показники економічного стану, зокрема підвищити прибутковість, збільшити об’єми збуту продукції, розширення кола споживачів та ринків збуту. Тому буде доцільно застосувати вищевказані пропозиції на СТ «Калина».

СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ

1. Конституція України від 28.06.1996 р. № 254к/96-ВР зі змінами від 01.02.2011 р. [Електронний ресурс] / Режим доступу: Ж:1:://гакоп2.rada.gov.ua.
2. Закон України «Про охорону праці» від 14 жовтня 1992 р. № 2694- ХП [Електронний ресурс] / Режим доступу: Ии: // zakon.nau.ua.
3. Господарський кодекс України: чинне законодавство зі змін, та допов. станом на 1 берез. 2008 р.[Електронний ресурс] / Режим доступу: И«: // zakonl.rada.gov.ua/
4. Податковий Кодекс України від 2 грудня 2010 року №2755-УІ. Із змінами і доповненнями, внесеними Законом України від 23 грудня 2010 року №285. [Електронний ресурс] / Режим доступу: Ий: //zakon3.rada.gov.ua.
5. Закон України «Про підприємництво» від 1.03.1991р. № 698-ХІІ зі змінами від 16.01.2003р. // Відомості Верховної Ради України. - 2003. - №18.-С. 144.
6. Ананьев О.М. Оцінювання і прогнозування економічної сталості торговельного підприємства в контексті його економічної безпеки / О.М. Ананьев, О.І. Белей // Актуальні проблеми економіки. - 2011. - №5 - С. 55-

65.

1. Апопій В.В. Комерційна діяльність: підруч. / В.В. Апопія. - К.: Знання, 2008. - 558 с.
2. Апопій В.В. Розвиток внутрішньої торгівлі: Україна, Росія, Білорусь:монографія / В.В. Апопій. - Донецьк, 2009. - 393 с.
3. Ареф’єва О.В Управління розвитком економічних систем: теорія, механізми регулювання та управління: моногр. / О.В. Ареф’єва, В.В. Прохорова. -X.: УкрДАЗТ, 2010.-301 с.
4. Аронова В.В., Дібніс Г.І. Ситуаційно-процесна діагностика розвитку маркетингової діяльності на підприємстві: монографія / В.В. Аронова, Г.І. Дібніс. - Луганськ: вид-во СНУ ім. В. Даля, 2010. - 244 с.
5. Бай С. I. Менеджмент організації: опорний конспект / С. I. Бай. -К: Центр підготовки навчально - методичних видань КНТЕУ, 2010. - 89 с.
6. Балабанова Л.В. Управління маркетинговою діяльністю підприємства: монографія / Л.В. Балабанова, Н.М. Гуржій. - Донецьк, ДонНУЕТ ім. М. Туган-Барановського, 2010.-184 с.
7. Балабанова Л.В. Цінова політика торговельного підприємства в умовах маркетингової орієнтації. Монографія / Л.В. Балабанова, О.В. Сардак. - Д.: ДонДУЕТ ім. М. Туган-Барановського, 2009. - 149 с.
8. Баліцька В.В. Рентабельність діяльності суб’єктів господарювання України: оцінювання істинних результатів / В.В. Баліцька // Актуальні проблеми економіки. - 2012. - №11 - С. 120-131.
9. Барчан Г.Ю. Безпека і бізнес: правові та управлінські аспекти: монографія / Г. Ю. Барчан, О.Г. Барчан. -К.: Сталь, 2008. - 165 с.
10. Безменко Л.К. Удосконалення системи показників економічної діагностики комерційної діяльності підприємства / Л.К. Безменко // Академічний огляд. - 2010. - № 2. - С. 121 - 126.
11. Белявцев М.І., Гриценко С.І. Маркетинг і логістика в управлінні комерційною діяльністю підприємства: галузевий та регіональний аспекти: монографія / М.І. Белявцев, С.І. Гриценко, І.Н. Алтухова та ін. - Донецьк: ДонНУ, 2012.-523 с.
12. Бєляєва С.В. Конкурентоспроможність фірми та вплив на неї операційної стратегії / С.В. Бєляєва //Київский науковй вісник. - 2011.- №6 - С. 110-114.
13. Бунеева Р.И. Коммерческая деятельность: организация и управление / Р.И. Бунеева. - Ростов н/Д.: Феникс, 2009. - 365 с.
14. Васильців Т.Г. Економічна безпека підприємництва України: стратегія та механізми зміцнення: монографія / Т.Г. Васильців. - Львів: Арал, 2008. - 384с.
15. Васильців Т.Г. Напрями удосконалення методики визначення оптимальної асортиментної структури товарообігу торговельного підприємства / Т.Г. Васильців, Ю.М. Кривішин І І Науковий вісник НЛТУУ:

зб. наук.-техн. праць. - Львів: НЛТУУ, 2008. -С. 253-258.

1. Ватащак Р.І., Гуняков Ю.В. Управління інформаційним забезпеченням комерційної діяльності підприємства / Р.І. Ватащак, Ю.В. Гуняков // Торгівля і ринок України. - 2009. - № 28. - С. 310-315.
2. Ващенко A.A. Кадри для комерційної діяльності. Ретроспективний аналіз. Теорія і методологія: монографія / A.A. Ващенко, A.M. Ващенко, I.A. Лисенко. - Волгоград: ПринТерра-дизайн. - 2012. - 440 с.
3. Викторова Т.С., Герасина О.Н., Сальникова Т.С., Совершенствование системы предпринимательства в условиях неопределенности и риска: монографія / Т.С. Викторова, О.Н. Герасина, Т.С. Сальникова. - М.: МГИУ.- 2010. - 531с.
4. Виноградська А.М. Комерційна діяльність торговельного підприємства: навч. посібник / А.М. Виноградська. - K.: КНТЕУ, 2009. - 278с.
5. Воротіна Л.І. Раціональні управлінські рішення як ресурс підвищення ефективності операційної діяльності підприємства / Л.І. Воротіна, A.C. Пятигін // Актуальні проблеми економіки. - 2012. - №10. - С. 90-95.
6. Гайдук В.А. Фактори конкурентоздатності суб’єктів на товарних ринках / В. А. Гайдук // Економіка та держава. - 2008. - №3. - С. 21-23.
7. Гасанов А.Д. Комплексная оценка приоритета объектов технологи управления коммерческими фирмами и подбор управленческого персонала /

А.Д. Гасанов // АгроСвіт: науково-практичний журнал.-201 Зр.-№5.-C. 53-55.

1. Гладун П.П. Управління каналами розподілу продукції як складова комерційного успіху підприємства / П.П. Гладун // Актуальні проблеми економіки. - 2011. - №6 - С. 83-89.
2. Голов С. Учет безвозмездных необоротных активов / С. Голов // Бухгалтерский учет и аудит. -2013. - № 6. - С. 3-11.

1. Гребець О.Б. Контролінг як сучасна система управління / О.Б. Гребець І І Економіка та держава. - 2009. - №12. - С. 71 - 72.

З 2. Гречаник Б.В. Інноваційно-спрямований розвиток підприємств: організаційно-економічні аспекти / Б.В. Гречаник. - Івано-Франківськ.: Інститут регіональних досліджень НАН України, Львів, 2007. -187 с.

1. Гриценко, О.І. Якість обслуговування як економічна категорія: проблеми визнання / О.І. Гриценко // Інноваційна економіка. Всеукраїнський науково-виробничий журнал. -2013.-№ 4.-С. 192-195.
2. Грищенко М. Комерційна діяльність у роздрібній торгівлі / М. Грищенко // Актуальні проблеми економіки. - 2008.-№3.-С. 103-107.
3. Гуняков Ю. В. Коммерціологія: теорія комерційної діяльності: т. 2. Предмет пізнання: монографія / Ю.В. Гуняков. - Красноярськ: Краснояр. торг.-екон. ін-т, 2008. - 225 с.
4. Демидась І.О., Лозовський О.М. Особливості комерційної діяльності торговельних підприємств в сучасних умовах /1.0.Демидась, О.М. Лозовський // Актуальні проблеми ефективного соціально-економічного розвитку України: пошук молодих: матеріали III Всеукраїнської студ. наук.- практ. конф. 24 квітня 2014р. - Вінниця: 2014. - С. 411-413.
5. Джайн И.О. Оценка трудового потенциала: монография / И.О. Джайн. - Сумы: Универсальная книга, 2011. - 165 с.
6. Древаль О.Ю. Рекламний менеджмент: конспект лекцій / О.Ю. Древаль. - Суми: Вид-во СумДУ, 2010. - 90 с.
7. Древаль О.Ю. Рекламний менеджмент: конспект лекцій / О.Ю. Древаль. - Суми: Вид-во СумДУ, 2010. - 93 с.
8. Євдокимов В.В. Корпоративні інформаційні системи: проблеми впровадження та аналіз ефективності // 36. наук. пр. ЖДТУ, 2009. - №7. - С. 18-26.
9. Спіфанов А.О. Сучасні та перспективні методи і моделі управління в економіці: монографія / А.О. Єпіфанова. - Суми: ДВНЗ «УАБС НБУ», 2008.-Ч. 2.-256 с.
10. Єрмошен М. Інформаційні технології у комерційній діяльності / М. Єрмошен І І Актуальні проблеми економіки.-2008.-№ 9.-С.49-58.
11. Завальний В. М. Шляхи вдосконалення законодавства України про комерційну (торгівельну) діяльність / В.М. Завальний // Форум права. - 2012. -№1.-С. 319 - 323.
12. Загородній А.Г., Коваль 3.0. Управління взаємозв’язками підприємства зі споживачами продукції: монографія / А.Г. Загородній, 3.0.Коваль. - Львів: ЗУКЦ, ПП НВФ БІАРП, 2008. - 364с.
13. Запотоцька І.В Ефективна система мотивації як основа успішного функціонування сучасних компаній / І.В. Запотоцька // Зовнішня торгівля: економіка, фінанси, право. - 2012. - №4. - С.167-171.
14. Іванова А.Т., Праткова В.П. Комерційна діяльність підприємницьких структур / А.Т. Іванова, В.П. Праткова // «Економіка». - 2008. -№8.-С.34-39.
15. Карамушка Л.М., Худякова Н.Ю. Мотивація підприємницької діяльності: монографія / Л.М. Карамушка, Н.Ю. Худякова. - K.- Львів: Сполом, 2011. - 208 с.
16. Кіяшко Є.В. Проблеми і необхідність впровадження в сучасних умовах стратегічного планування на підприємствах / Є.В. Кіяшко // Вісник Хмельницького національного університету. - 2009. - № 3. - С43 - 46.
17. Клименко С.М. Управління конкурентоспроможністю підприємства / С.М. Клименко, Т.В. Омельяненко, Д.О. Барабась, О.С. Дуброва, A.B. Вакуленко. - K.: КНЕУ 2008. - 520 с.
18. Ковальов В.В. Фінансовий аналіз. / В.В. Ковальов. - M.: Фінанси й статистика, 2008. - 341с.
19. Козьякова О. І., Лозовський О.М. Використання логістичної концепції в системі управління комерційною діяльністю підприємства/ О.І. Козьякова, О.М. Лозовський // Сучасна освіта і наука в Україні: традиції та інновації: матеріали XVII Всеукраїнської наук.-практ. заочної конф. 25-26 жовтня 2013 р. - Одеса.: 2013. - С. 37-40.

1. Корольчук О.M., Черепов В.В. Оптимізація комерційних зв’язків торговельного підприємства /О.М. Корольчук, В.В. Черепов// Вісник КНТЕУ. -№2.-2011.-140 с.-С. 15-26.
2. Костюченко В.Д. Облік доходу від реалізації продукції, товарів та інших активів / В.Д. Костюченко // Бухгалтерський облік і аудит. - 2010. - №
3. -С. 28-39.
4. Криворучко О. М. Оцінка якості управління персоналом організації / О. М. Криворучко // Актуальні проблеми економіки. - 2010. - №4. - С. 98- 104.
5. Крисько Ж. Сутність та види комерційної діяльності / Ж. Крисько // Українська наука: минуле, сучасне, майбутнє. - 2013. - №18. - С.75-83.
6. Крутова A.C. Проблеми аналізу економічної ефективності електронної комерції / A.C. Крутова // Вісник КНТЕУ. - 2011. - № 5. - С. 107 - 120.
7. Куценко A.B. Організаційно-економічний механізм управління ефективністю діяльності підприємств споживчої кооперації України: монографія / A.B. Куценко. - Полтава: РВВ ПУСКУ, 2008. - 205 с.
8. Л.В. Лазоренко Особливості комерційної діяльності в сучасних умовах / Л.В. Лазоренко // Києво-Могилянська Академія, 2009. - 502 с.
9. Лернер Ю.І. Проблеми прийняття економічних рішень у сучасних умовах / Ю.І. Лернер. - Харків: Торсінг, 2008 - 320 с.
10. Литвиненко Я.В. Маркетингова цінова політика: навч. посіб. / Я.В. Литвиненко. - K.: Персонал, 2010. - 244 с.
11. Логвіна Ю.М. Організація стратегічного управління маркетинговою діяльністю підприємств / Ю.М. Логвіна // Вісник ТНЕУ. - 2011. - № 1. - С. 112-119.
12. Лозовський О.М. Організація комерційної діяльності підприємств /

О.М. Лозовський // Пріоритети економічного розвитку України: історія та сьогодення. - 2008. - №6 - С.62-66.

1. Ляшенко О. М. Концепту алізація управління економічною безпекою підприємства: монографія / О. М. Ляшенко. - Луганськ: вид-во СНУ ім. В. Даля, 2011. - 400 с.
2. Марченко И. С. Системный подход к управлению коммерческой деятельностью организаций / И. С. Марченко // Вестник МГТУ. - 2010. - №
3. -С. 27-30.
4. Масюк І.І. Роль логістичного менеджменту у підвищенні конкурентоспроможності підприємств споживчої кооперації // Проблеми та перспективи соціально-економічного розвитку України / Матеріали міжвузівської науково-практичної конференції 15 квітня 2009 р. - Т. IV. - Сімферополь: ЦРОНІ, 2009. - С. 124 - 127.
5. Меженська В.В., Шпірна Н.С. Механізм управління комерційною діяльністю торгівельного підприємства / В.В. Меженська, Н.С. Шпірна // Бізнесінформ. - 2012 -№4.- С. 144-146.
6. Мешко Н.П. Внутренний контроль коммерческой деятельности и материального учета / Н.П. Мешко // Контроль.- 2009.-№7.-С. 50-60.
7. Мізюк Б.М. Економічний потенціал торговельного підприємства: структура, оптимізація, стратегічне управління: монографія / Б.М. Мізюк, О.О. їльчук, С.Т. Дуда. - Львів: Вид-во ЛКА, 2011. - 260 с.
8. Мізюк Б.М. Конкурентні стратегії торговельних підприємств: монографія / Б.М. Мізюк, І.І. Тучковська. - Львів: Вид-во ЛКА, 2013. - 192 с.
9. Мізюк Б.М. Сучасна логістика: моделювання інформаційних потоків у торговельних мережах: монографія / Б.М. Мізюк, Н.І. Бойко. - Львів: Вид-во ЛКА, 2011. - 208 с.
10. Мошек Г.Є., Ціпуринда B.C. Структуризація комерційної діяльності торговельного підприємства / Г.Є. Мошек, B.C. Ціпуринда // Вісник КНТЕУ.- 2011. - № 5. - С. 5 - 14.
11. Наливайко А.П. Стратегія підприємства: адаптація організацій до впливу світових суспільно-економічних процесів: монографія / А.П.

Наливайко, Т.І. Решетняк, Н.М. Євдокимова - Київ: КНЕУ, 2013. - 454с.

1. Нещадим Н. О. Сучасні напрями розвитку інформаційних систем менеджменту / Н. О. Нещадим І І Економіка. - 2010. №5 - С. 5-7.
2. Николаева Т.Н. Системная оценка эффективности коммерческой деятельности предприятий торговли / Т. И. Николаева // Маркетинг. - 2006- №4.-С. 234-239.
3. Палеха Ю.І. Документування у підприємницькій сфері / Ю.І. Палеха - К.: Ліра-К, 2010. - 276 с.
4. Памбухчиянц О.В. Организация и технология коммерческой деятельности: учени к / О.В. Памбухчиянц. - М.: Дашков и К, 2009. - 640 с.
5. Партин Г.О. Управління витратами підприємства: концептуальні засади, методи та інструментарій: монографія / Г.О. Партин. - К.: УБС НБУ, 2008.-219с.

78. Пастухова В.В. Стратегічне управління підприємством: філософія, політика, ефективність: монографія / В.В. Пастухова. - К.: КНТЕУ, 2009. - 302 с.

1. Петрова І. Оплата праці в мотиваційній системі сучасного підприємства /1. Петрова // Україна: аспекти праці. - 2010. - № 4. - С.148 - 152.
2. Подольчак Н.Ю. Соціально-економічна ефективність систем менеджменту підприємств / Подольчак Н.Ю. // Актуальні проблеми економіки. - 2013. - № 2 - С. 47-57.
3. Попков В.П. Комерційна діяльність і підприємництво: монографія /

В.П. Попков. - СПб: СпбГІЕУ. - 2011. - 247 с.

1. Раєвнєва О.В. Управління розвитком підприємства: методологія, механізми, моделі: монографія / О.В. Раєвнєва. - X.: ВД «ІНЖЕК», 2012. - 496с.
2. Расулов А.Ф. Как сделать так, чтобы ключевые показатели работали / А.Ф. Расулов // Управление продажами. - 2007. - № 3 - С. 148-165.
3. Руденко Ю.В. Організаційні аспекта маркетингової діяльності на підприємстві /Ю.В. Руденко // Економічні науки. - 2012. - №1. - С. 295-300.
4. Савицкая Г.В. Анализ эффективности и рисков предпринимательской деятельности: методологические аспекты / Г.В. Савицкая - М.: ИНФРА-М, 2008. - 272 с.
5. Саенко М.Г. Стратегія підприємства: підручник / Саенко М.Г. - Тернопіль: Економічна думка, 2008. - 390с.
6. Семенов А.Г. Фінансова стратегія в управлінні підприємствами: монографія / А.Г. Семенов, О.О. Єропутова, Т.В. Перекрест. - Запоріжжя: КПУ, 2008. - 188 с.
7. Сівашенко Т. Сучасні підходи до оцінки персоналу / Т. Сівашенко // Економічний аналіз. - 2011. - № 8 (ч.2.) -С. 315-317.
8. Сорокіна Л.В. Інформаційні технології як інструмент оптимізації управління збалансованим економічним розвитком підприємства / Л.В.Сорокіна //Актуальні проблеми економіки - 2008 - №11.- С.190-199.
9. Сухарський B.C. Менеджмент: теорія, методологія, практика: Монографія / B.C. Сухарський - Тернопіль: Астон, 2010.-416с.
10. Сысоева C.B., Бузукова Е.А. Управление ассортиментом в рознице / C.B. Сысоева, Е.А. Бузукова. - СПб.: Питер, 2013.- 288 с.
11. Тігова Т.М. Аналіз фінансової звітності: навч. підручник /Т.М. Тігова, Л.С. Селіверстова, Т.Б. Процюк. - К.: Центр учбової літератури, 2012. - 342с.
12. Тучковська І.І. Конкурентні стратегії торговельних підприємств та їх альтернативи. Торгівля, комерція, підприємництво: збірник наукових праць / І.І. Тучковська. - Львів: Львівської комерційної академії, 2012. -№. 14 - С.12-15.
13. Фарафонова Н.В. Основні чинники впливу на конкурентоспроможність підприємств в умовах глобалізації / Н.В. Фарафонова // Актуальні проблеми економіки. - 2012. - №8 - С. 219-226.
14. Федонін О.С. Потенціал підприємства:формування та оцінка / О.С. Федонін, І.М. Рпіна, О.І. Олексик. - К.:КНЕУ, 2011. - 316с.
15. Чорна Л. О. Місце системи реалізації продукції в маркетинговій діяльності підприємств / Л. О. Чорна І І Економіка та держава. - 2009. - № 1. -

С. - 40.

1. Чухрай Н., Гаврись Я., Гірна О. Кадри в маркетингу та логістиці: монографія / За наук. ред. Н. Чухрай. - Львів: «Львівська політехніка», 2010. - 228 с.
2. Якимчук К.Д. Оптимізація системи маркетингового керування комерційною діяльністю торгової організації / К.Д. Якимчук // Регіональна бізнес-економіка та управління. - 2011 .-№ 2.-С.244-34.
3. Янковий О.Г. Конкурентоспроможність підприємства: оцінка рівня та напрями підвищення: монографія / за ред. О.Г. Янкового. - Одеса: Атлант, 2013.-470 с.
4. Ящук В.І. Системи електронного документообігу як засіб вдосконалення бізнес-процесу управління якістю // Вісник Львівської комерційної академії - Львів: Видавництво Львівської комерційної академії, 2008. -№ 26. - С.304-309.

ДОДАТКИ

УДОСКОНАЛЕННЯ СИСТЕМИ УПРАВЛІННЯ КОМЕРЦІЙНОЮ ДІЯЛЬНІСТЮ СТ «КАЛИНА»