Організація і технологія роботи Інтернет-магазину
PAGE \* MERGEFORMAT 2
Міністерство освіти і науки України
Національний університет водного господарства та природокористування
Навчально - науковий інститут економіки, менеджменту та права
Кафедра обліку і аудиту
Звіт
з дисципліни « Електронна комерція»
Лабораторна робота № 6
«Організація і технологія роботи Інтернет-магазину»
Виконала:
студентка групи ОА-42
Рябова В.Є.
Перевірила:
ст.викл., Бурченя О. П
Рівне – 2015
Зміст
стор.
1. Завдання 6.1. Ознайомитися з особливостями структури Інтернет-магазинів, технологією їх роботи т асортиментом пропонованих товарів згідно з визначеним варіантом……………4
2. Завдання 6.2. За допомогою даних мережі Інтернет визначити три найкращих за рейтингом електронні магазини відповідної товарної спеціалізації згідно з визначеним варіантом. Вказати їх електронні адреси………………………………………………………………………5
3. Завдання 6.3. Послідовно зайдіть на сайти українських і російських Інтернет-магазинів: Azbooka,Bambook,Megashop,Dostavka і дайте письмово відповіді на запитання………………7
4. Завдання 6.4. Детально опишіть послідовність створення Інтернет – магазинів з використанням платформи CartEnergy та конструктора Інтернет магазину Skynell. Проведіть порівняльний аналіз даних варіантів створення Інтернет – магазинів……………...9
Завдання 6.1
Таблиця 6.1
Характеристика структурних елементів та технології роботи Інтернет – магазину "Тон-Тон"
|
№ з/п
|
Досліджуваний структурний елемент або функції
|
Характеристики структурного елемента або функції
|
Аналіз структурного елемента або функції
|
|
1.
|
Web-вітрина
|
Наявність, особливості оформлення, інформація про навігацію магазину
|
Web-вітрина відсутня, присутній брендовий знак, наявна коротка характеристика про магазин, зазначено контактні телефони та електронна адреса. Навігація відсутня.
|
|
2.
|
Інформаційний каталог
|
Наявність, структура, особливості пошуку інформації
|
Каталог представлений у вигляді рубрик, кожна з яких містить текстову інформацію про товар. Пошуковий рядок відсутній.
|
|
3.
|
Товарний каталог
|
Структура, основні групи (підгрупи) товарів, особливості пошуку необхідних товарів
|
Наявний каталог товарів, в якому виділені підгрупи товарів.
|
|
4.
|
Ознайомлення з товарами
|
Особливості подачі інформації про обраний товар (зображення, словесний образ, коротка технічна характеристика, ціна, інша інформація)
|
Інформація про обраний товар подається у вигляді словесного опису та фотографії, вказується розмір та ціновий еквівалент .
|
|
5.
|
Відбір товару
|
Вказання кількості обраного товару, технологія відбору товару в кошик клієнта
|
Кошик покупця являє собою список відібраного товару з вказанням його ціни, кількості та загальної вартості . Такий список постійно доступний покупцеві.
|
|
6.
|
Кошик клієнта
|
Процедура перегляду, структура кошику, процедура зміни вмісту кошика
|
Натиснувши на кошик, ми маємо можливість переглянути кількість відібраних у нього товарів та їх ціну.
|
|
Продовження табл.6.1
|
|
7.
|
Реєстрація клієнта
|
Структура та зміст картки реєстрації клієнта при першому відвідуванні, процедура реєстрації при повторному та наступних відвідуваннях
|
Для реєстрації потрібно пройти за посиланням «Зареєструватися», і заповнити просту форму. Вибрати у каталозі модель і зайти на «сторінку моделі» клікнувши по її зображенню. Вказати розмір і кількість взуття в випадаючому списку, потім натисніть на кнопку "В корзину".
|
|
8.
|
Оформлення замовлення
|
Процедура остаточного підтвердження замовлення
|
Процедура остаточного підтвердження замовлення відбувається через телефонний дзвінок з боку магазину.
|
|
9.
|
Розрахунок за обраний товар
|
Можливості форма та засоби оплати, додаткова інформація
|
Оплата відбувається при отриманні товару.
|
|
10.
|
Доставка товарів
|
Можливі способи доставки товарів, регіони і терміни доставки, вартість доставки, додаткова інформація
|
Доставка: 30 гривень в будь-яку точку України Нова пошта або УкрПошта. Відправка замовлення не пізніше ніж через 14 днів Оплата при отриманні
|
|
11.
|
Надання знижок
|
Наявність, система знижок
|
Товар завжди є у наявності, система знижок діє лише на акційні товари.
|
|
12.
|
Додаткові функції та інформація
|
Функції та інформація, які безпосередньо не стосуються продажу основних товарів, проте дозволяють збільшувати кількість відвідувачів магазину (партнерська програма, новини, рейтинги, знайомства) і т. д.
|
Функціями, які дозволяють збільшувати кількість відвідувачів магазину є розповсюдження інформації через соціальні мережі.
|
Завдання 6.2
Таблиця 6.2
Результати визначення трьох кращих за рейтингом електронних магазинів відповідної товарної спеціалізації – спортивні товари
|
№ з/п
|
Товарна спеціалізація
|
Електронна адреса магазину
|
Назва магазину
|
Товарні підгрупи, кількість товарів
|
|
1
|
Спортивні товари
|
http://www.mobilluck.com.ua/katalog/sport
|
Мобиллак
|
Тренажери,
літній активний відпочинок,
спортивний інвентар,
ракеточні види спорту та ін.
Кількість товару різноманітна і може бути представлена по популярності, від дешевих до дорогих і навпаки.
|
|
|
Спортивні товари
|
http://metamarket.ua/ua/
sportivnye-tovary/
|
Метамаркет
|
Туризм, велосипеди,
футбол, волейбол,
фітнес,дартс,
більярд, йога,тренажери,спортінвентар,
гирі, штанги,гантелі та ін.
Кількість товару різноманітна і може бути представлена по ціновому еквіваленту: від дорогих до дешевих.
|
|
|
Спортивні товари
|
http://sportmarket.com.ua/
|
Спортмаркет
|
Ролики, скейти, самокати,м'ячі,
зимній спорт,туризм
ігри, спортивні комплекси та ін.
Кількість товару різноманітна і представлена короткою характеристикою.
|
Завдання 6.3
Таблиця 6.3
Порівняльна характеристика українських і російських Інтернет-магазинів
|
№з/п
|
Ознаки порівняння
|
Azbooka
|
Bambook
|
Megashop
|
Dostavka
|
|
1.
|
Які групи товарів(послуг) можна придбати (отримати) у цих магазинах?
|
Електронні книги та програмне забезпечення
|
Книги
|
Побутова техніка
|
Побутова техніка, комп’ютерна техніка, товари для дітей
|
|
2.
|
Які механізми використовуються для надання цінової інформації на запропоновані товари (послуги)?
|
Цінова інформація представлена у каталогах із вказанням ціни
|
У розрізі каталогів представлені ціни по кожному товару
|
Інформація про ціну відсутня
|
Зазначається ціна обраного товару
|
|
3.
|
Як (візуально, з допомогою текстового опису) потенційні покупці можуть ознайомитися з товарами (послугами)?
|
За допомогою короткої стислої інформації про товар, присутнє зображення
|
За допомогою текстового опису представлена інформація про вибраний товар
|
Ознайомитися із обраним товаром можна візуально та за допомогою словесного опису
|
Інформація про товар представлена у вигляді зображення та короткої характеристики
|
|
4.
|
Які механізми замовлення товару по Інтернет працюють у цих Інтернет-магазинах?
|
Замовлення формується шляхом відсилання запиту по вказаній електронній адресі
|
Наявний сервіс автоматичного формування замовлення (корзина)
|
Наявний сервіс автоматичного формування замовлення (корзина)
|
Наявний сервіс автоматичного формування замовлення (корзина)
|
Продовження табл.6.3
|
5.
|
Чи існує в цих магазинах система знижок на товари?
Які вони порівняно з традиційними товарами?
|
Система знижок діє на акційні товари у вигляді подарунку до обраного товару
|
На всі акційні товари діє знижка у розмірі 10%
|
Знижка діє на акційні товари
|
Знижки представлені у вигляді Stімулів - це бали, які спочатку накопичуються, а потім успішно витрачаються в інтернет-гіпермаркеті.
|
|
6.
|
Які системи доставки товарів пропонуються покупцям –традиційна пошта, кур'єрська доставка?
|
Зв'язок відбувається через електронну адресу, куди можна відсилати запити та уточняти інформацію про доставку та способи оплати
|
Традиційна пошта та кур’єрська доставка
|
Традиційна пошта та кур’єрська доставка
|
Кур’єрська доставка
|
|
7.
|
Які регіони охоплює система доставки товарів цих Інтернет – магазинів?
|
Сервісні центри в Росії та Україні
|
Охоплює усі регіони України та інших країн
|
Виключно по м. Одеса
|
Росія
|
Найбільш зручним Інтернет – магазином для придбання товарів є Інтернет – магазин Dostavka, де є наявними усі види товарів, зазначено їх ціну та надано коротку характеристику. Для даного магазину характерний зручний інтерфейс.
Завдання 6.4
Підготовка відкриття інтернет-магазину з використанням платформи CardEnergy (http://cartenergy.ru/guides/otkrytie-internet-magazina).
Крок 1. Реєстрація облікового запису в системі
В першу чергу Вам необхідно зареєструватися в системі. Це можна зробити відправивши форму заявки на реєстрацію облікового запису. Протягом кількох хвилин після відправлення форми , Ви отримаєте email з даними для доступу до адміністративної частини інтернет -магазину (далі , Адміністративної панелі).
При заповненні форми , інтерес представляє поле « Доменне ім'я магазина» , визначальне адресу Вашого інтернет -магазину в мережі Інтернет. Спочатку доменне ім'я виділяється з нашої доменної зони (*. Mycartenergy.ru ) . Після реєстрації , в Адміністративній панелі Ви зможете змінити це доменне ім'я або призначити будь-яке інше , що належить Вам доменне ім'я (наприклад , виду імя.ru або імя.com.ua )
Після реєстрації , Ваш інтернет -магазин 15 днів працює в безкоштовному пробному режимі. Далі Ви можете оплатити обслуговування на одному з тарифних планів і продовжити використання або відмовитися від використання без будь-яких зобов'язань .
Крок 2. Вибір доменного імені інтернет-магазину
Доменне ім'я важливо , тому що воно визначає адресу інтернет -магазину в мережі Інтернет і фактично це Ваш бренд. Будь-який користувач мережі постійно використовує доменні імена , наприклад google.com , yandex.ru , ozon.ru , tut.by доменні імена сайтів . Доменне ім'я Вашого інтернет- магазину має бути відносно простим у написанні , вимові і по можливості , легко запам'ятовуватися . Приклади хороших доменних імен: ozon.ru , mobila.ru , 24shop.by , konditer.by .
Якщо Вас не влаштовує доменне ім'я в нашій доменній зоні (*. Mycartenergy.ru ) , Ви можете вибрати і зареєструвати власне доменне ім'я. Реєстрація власного доменного імені в зонах * . Ru , * . By , * . Com.ua коштує близько 15 $ на рік , але при оплаті 1 місяця обслуговування ( 3 місяців на ТП " Старт ") ми даруємо Вам доменне ім'я. Підбір та реєстрацію Ви можете виконати у реєстратора доменних імен: nic.ru , active.by .
Підключити власне доменне ім'я до інтернет-магазину можна дуже просто в адміністративній панелі за допомогою нашої документації . Також це безкоштовно можуть допомогти Вам зробити співробітники служби підтримки.
Крок 3. Дизайн сайту інтернет-магазину
Налаштувати зовнішній вигляд сайту інтернет -магазину дуже просто . Перейдіть в налаштування стандартної теми оформлення (Оформлення Аврора Налаштування ) або встановіть іншу тему з галереї (Оформлення Галерея тем) . У налаштуваннях теми в зручному і наочному вигляді Ви можете встановити кольору , логотип , фон сторінки , налаштувати забарвлення меню , кнопок і багато іншого.
Ви також можете вибрати і замовити за мінімальну фіксовану вартість ексклюзивний дизайн сайту інтернет- магазину або розробити власний дизайн на основі однієї із стандартних тим , т.к. ми надаємо необмежений доступ до шаблонів дизайну інтернет -магазину.
Крок 4. Наповнення каталогу товарами
Найбільш значущою частиною інтернет- магазину є каталог товарів . В адміністративній панелі в розділі «Товари » Ви можете додати товари і розподілити їх за категоріями каталогу.
При додаванні товару Ви маєте можливість завантажити декілька фотографій , вказати одну або декілька цін у різних валютах , додати варіанти товару (наприклад , один товар з варіантами , що відрізняються кольором , розміром і т.п.) , налаштувати характеристики , категорії , опису та багато іншого . Доступно групове оновлення даних про товари , а також імпорт товарів в систему.
Категорії товарів визначають ієрархічну структуру каталогу інтернет -магазину. Ви можете створювати структуру категорій довільної конфігурації і вкладеності , щоб врахувати будь-які особливості реалізованих товарних груп. Спеціальні категорії товарів , такі як «новинки» , дозволяють постачати товари додатковими відмінними рисами .
Крок 5. Настройка інтернет-магазину
При реєстрації, Ваш інтернет-магазин автоматично налаштовується на найбільш загальний варіант роботи у вибраному регіоні, тобто він відразу готовий до прийому замовлень.
Часто необхідно змінити деякі параметри роботи інтернет-магазину, такі як способи оплати та доставки товарів, доступні валюти, мови, регіони і багато іншого. В адміністративній панелі Вашого інтернет-магазину Ви можете просто і зручно виконати всі необхідні настройки.
Крок 6. Настройка способів оплати і доставки
Система підтримує безліч варіантів прийому коштів за товари (оплати товарів) починаючи від оплати кур'єру або післяплатою, закінчуючи різними платіжними шлюзами і терміналами для оплати пластиковими картами і електронними грошима.
Просто додайте і налаштуйте необхідні Вам способи оплати в адміністративній панелі (настроках Способи оплати).
Аналогічним чином Ви можете налаштувати доставку товарів (Налаштування Способи доставки). Є можливість гнучкого налаштування автоматичного розрахунку вартості доставки.
Крок 7. Оплата за обслуговування
Після закінчення безкоштовного пробного періоду Ви можете відмовитися від використання платформи без будь-яких зобов'язань. Для подальшого використання інтернет-магазину Вам необхідно в адміністративній панелі вибрати тарифний план (Обліковий запис Тарифні плани), отримати рахунок-фактуру (Обліковий запис Фінанси) для оплати через банк або оплатити обслуговування пластиковою карткою (Обліковий запис Фінанси On-Line платіж).
Підготовка відкриття інтернет-магазину з використанням конструктора магазину Skynell (http://skynell.com/promo/shop.php)
Крок 1. Зареєструватися на Skynell.com
Реєстрація і робота з інтернет-магазином створеному на платформі Skynell абсолютно безкоштовна.
Крок 2. Налаштувати дизайн і структуру сайту
За пару кліків Ви зможете самостійно створити інтернет магазин. З конструктором Skynell це можливо без знання програмування та інших спеціальних навичок.
Крок 3. Наповнити магазин товарами
Заповніть інтернет магазин товарами без обмежень. При цьому повний функціонал інтернет магазину доступний всім користувачам абсолютно безкоштовно.
Таблиця 6.4
Порівняльний аналіз варіантів створення Інтернет-магазинів
|
Ознаки
|
CardEnergy
|
Skynell.com
|
|
1
|
2
|
3
|
|
Вартість
|
Створення інтернет-магазину відбувається безкоштовно.
Пробні 15 днів використання безкоштовно.Всі тарифні плани включають безкоштовне створення або перенесення інтернет-магазину, надійний хостинг і доменне ім'я, скрипт інтернет-магазину та його безкоштовні оновлення, професійну технічну підтримку.
|
Передбачено наступні тарифи:
FREE - безкоштовно;
OPTIMAL - 49,99 $/місяць;
PROFESSIONAL 99,99$/місяць;
|
|
Простота створення
|
Передбачено 7 кроків для створення інтернет-магазину.
|
Передбачено 3 кроки для створення інтернет-магазину.
|
Продовження табл.6.4
|
Якість подання інформації
|
Інформація надана в повному обсязі
|
Інформація надана не в дуже зручній формі
|
|
Функціональні можливості
|
Будь-яке доменне ім'я; Каталог товарів з фотографіями, описами та цінами;
Кошик і оформлення замовлення;
Оплата товарів пластиковими картами, електронними грошима і т.д.;
Профілі клієнтів і особистий кабінет;
Розміщення статей та інформаційних сторінок; Ведення блогу і публікація новин;
Підтримка декількох мов і валют.
|
Всі користувачі сервісу Skynell мають можливо розміщувати в своєму магазині і на торговому майданчику таку кількість товарів і послуг, яке вони захочуть. Немає жодних обмежень і пробних періодів!
|
|
Дизайн
|
Дизайн відповідає формату магазина, зручний у користуванні.
|
Відсутні зразки оформлення інтернет-магазинів
|
|
Технічна підтримка
|
Технічна підтримка передбачена
|
Технічна підтримка передбачена
|
|
Переваги та недоліки
|
Базова і просунута пошукова оптимізація (SEO) Настроювані знижки та надбавки для товарів і замовлень;
Експорт товарів в популярні торгові майданчики (Yandex.Market, Kupi.tut.by); Групи клієнтів;
Аналітика продажів.
|
Підтримка SEO параметрів для індексації в пошукових системах та отримання цільових відвідувачів з пошукових систем Google і Yandex.
Інтеграція з каталогом, що дозволяє отримувати покупців як з пошукових систем так і з міжнародного каталогу Skynell.
Можливість користуватися повним функціоналом без обмежень.
Недоліком є те, що немає зразків оформлення інтернет-магазинів.
|
|
Приклади створених інтернет-магазинів
|
Приклади створення інтернет – магазинів присутні.
Більше 4000 інтернет-магазинів створено на CartEnergy.
|
Відсутні приклади створення інтернет-магазинів
|
Організація і технологія роботи Інтернет-магазину