Фактична та раціональна структури управління ВАТ «Хлібокомбінат №5»

Параметр, який характеризується

Зміст та особливості

Основні відмінності від інших організацій

Законодавча база заснування та функціонування організації

Участь у ЗЕД

1.Форма підприємства

ВАТ - Відкрите акціонерне товариство — організаційно-правова форма товариства, акції якого можуть вільно розповсюджуратись шляхом підписки або купівлі-продажу на біржі. ВАТ мають право випускати будь-які акції: іменні та на пред'явника, прості та привілейовані

Реєстрація ВАТ проводиться, коли необхідне залучення капіталу за допомогою продажу або відкритої підписки на акції. Також відкрите акціонерне товариство має надавати річний публічний звіт, рахунок прибутків і збитків, відомості про бухгалтерські операції. А якщо порівнювати з ЗАТ,то реєстрація виробляється, коли потрібно обмежити коло осіб з правом володіння акціями. Цінні папери розподіляються лише серед обмеженого кола осіб. У даній формі товариства продаж акцій невизначеному колу осіб заборонена. Акціонери ЗАТ мають переважне право покупки акцій, що пропонуються до продажу іншими учасниками товариства. Інша справа ВАТ, де засновники мають повне право продажу своїх активів іншим особам без дозволу акціонерів.

1.Господарський кодекс України.[ 5]

2.Закон України «Про підприємництво», .[ 13]

3.Закон України «Про господарські товариства» .[12 ]

4. Закон України «Про підприємства в Україні» .[14 ]

5.Митний кодекс України. [ 22]

Не приймає участь у зовнішньоекономічній діяльності.

2. Профіль

Виробництво та реалізація хлібобулочних виробів.

Специфіка полягає в існуванні значного переліку вимог до технології випікання, технічного стану хлібопекарського обладнання; до кваліфікації працівників.

1.Закон "Про господарські товариства".

2.Державні стандарти України (ДСТУ) .
[6]
3.Міждержавні стандарти(ГОСТ).[23] 4.Галузеві стандарти(ГСТУ) .[3]
5.Технічні умови (ТУ) .[34 ]

3. Види діяльності

Видами діяльності підприємства “Хлібокомбінат №5” є:

1) Виробництво хліба (батону);

2) В-во сірого хліба;

3) В-во хліба (з висівками);

4) В-во багету ;

5) В-во тістечок;

6) В-во сухарів;

7) В-во пряників;

8)В-во хрустких хлібців;

9)В-во соломки;

10) В-во солодких рулетів;

11) В-во булочок;

12) В-во тортів;

13) В-во сухого печива;

14) В-во плетінки з маком.

В майбутньому пла-нується розширити об-сяги діяльності підпри-ємства, а саме:

15) В-во лавашу;

16) В-во хліба (Бородинський);

Особливістю даного підприємства є співпраця з іншими організаціями, що забезпечують підприємство “Хлібокомбінат №5” необхідними продуктами для випікання; необхідним устаткуванням, також впроваджуванням нових технологій для спрощення роботи працівників. А також підприємство використовує більш сучасні технології.

1 Закон України «Про підприємництво»

2.Закон України “Про ліцензування певних видів господарської діяльності ” від 01.06.2000р. [11 ]

Відкрите акціонерне товариство “Хлібокомбінат №5” планує брати участь у ЗЕД шляхом експорту своєї продукції закордон, а також залучення іноземних технологій

4.Форма власності

Колективна форма власності – привласнення об’єктів власності (засобів виробництва, цінних паперів, патентів, ліцензій тощо) колективом фізичних або юридичних осіб. Суб’єктами права колективної власності є трудові колективи, державні підприємства, колективи орендаторів, підприємств, кооперативів, акціонерних товариств та інших, що є юридичними особами.

Колективна власність на відміну від приватної, може існувати як групова власність господарських об’єднань громадян (наприклад, кооперативна, акціонерна), власність громадських організацій та об’єднань (власність профспілок, політичних партій, інших громадських об’єднань). Суспільна (державна) власність здебільшого існує в таких формах: загальнодержавна (республіканська) і комунальна (власність адміністративно-територіальної одиниці)

1.Закон України “Про власність” №9-93 від 21.01.93р .[10 ]

Також співвласниками ВАТ можуть бути іноземці

5.Внутрішнє середовище

1)Цілі

Довгострокові (5-10р.): вихід на ринок міст Стрий, Моршин, Дрогобич.

Середньострокові (1-5р.): збільшити обсяг реалізованої продукції на 50%.

Короткострокові (до 1 року): урізноманітнити асортимент продукції, зробити ремонт в гаражах,збільшити заробітну плату.

Цілі підприємства є чітко визначені, досяжні, конкретні, враховують вплив середовища функціонування, що позитивно впливає на діяльність організації. Цілі підприємства “Хлібокомбінат №5” передбачають здійснення ЗЕД.

2)Структура управління організацією – лінійно-функціональна, передбачає, що функціональні служби отримують повноваження управління службами нижчого рівня, які виконують відповідні спеціальні функції. Відповідає вимогам середовища функціонування, але потребує незначного удосконалення. На сьогодні у підпорядкуванні директора підприємства є 5 заступників, планується збільшити до 6, фактично існує 7 управлінських служб, що забезпечують найбільш ефективну роботу планується збільшити до 9, фактично є 12 виробничих підрозділів та передбачено створити ще два підрозділи.

3)Завдання: Вдале функціонування організації залежить від чіткого формування завдань і конкретного їх виконання. Основними завданнями підприємства є: підвищення кваліфікації працівників; вивчення конкурентів,залучення коштів інвесторів. Вплив цих завдань позитивно відіб’ється на функціонуванні підприємства.

4)Технологія: Кожен підрозділ даного підприємства володіє певною технологією. Технології націлені на досягнення цілей організації і виконання завдань. Для досягнення кращих результатів необхідно частково удосконалити технологію.

5)Працівники: На підприємстві висококваліфіковані працівники з певним досвідом роботи в даній сфері. У зв’язку із запланованим збільшенням кількості виробничих підрозділів раціонально буде збільшити фактичну кількість працівників (581) до 676 чоловік.. Цей внутрішній чинник загалом позитивно впливає на діяльність організації.

6)Ресурси: Ресурсом є зерно, постачальниками якого є фермерські господарства.
Організація щомісячно відраховує 5% від прибутків у резервний фонд для здійснення негайної оплати за вимогами і у фонд соціального страхування. Також вирощує та зберігає зерно. Ресурсозабезпеченість є високою, впливає позитивно. Проте за її відсутності нанесе збитків підприємству.

6. Зовнішнє середовище

Фактори зовнішнього середовища прямого впливу:

1)Споживачі. Споживачі на діяльність підприємства впливають позитивно, оскільки на основі смаків і вподобань споживачів підприємство випускає свою продукцію. Кількість груп споживачів даного підприємства є 9, а після реорганізації очікується 10 груп споживачів. Серед яких : колишні споживачі, потенційні, регулярні, випадкові, цікавляться виробами, не бажають купувати, вороже налаштовані споживачі та ін..

2)Постачальники забезпечують підприємство необхідними ресурсами, тобто підприємство в великій мірі залежить від постачальників. Отже, потрібно мати тісно налагоджені зв’язки з ними. Підприємство уклало ряд угод про надходження продуктів за оптовими цінами. Співпраця з відповідальними, обов’язковими та порядними постачальниками позитивно впливає на результати діяльності організації.

Постачальником робочої сили є біржа праці та НЗ.

3)Конкурентами є “Хлібокомбінат №1 ”,“Хлібокомбінат №2 ”,Цех кондитерських виробів,Самбірський хлібокомбінат,Явірмлин та ін. Вплив конкурентів є значним, оскільки будь-яка їхня поведінка впливає на ситуацію на ринку. Останнім часом спостерігається загострення конкурентної боротьби за споживачів на ринку, що негативно впливає на діяльність підприємства, постійно змушуючи його вживати оперативних заходів, гнучко реагувати на дії конкурентів і заохочує постійно вдосконалювати свою виробничо-господарську діяльність (позитивно впливає). На даний момент у цьому секторі є 12 конкурентів, проте їхня раціональна кількість становитиме-16.

4)Державні органи влади Державні органи влади негативно впливають на діяльність даного підприємства через часті перевірки, які вимагають часу керівних ланок підприємства „Хлібокомбінат №5”

5)Інфраструктура Впливає на організацію через постачання сировини на продаж та розповсюдження готової продукції,вплив може бути як негативний так і позитивний. В даному випадку позитивний, бо завод розташований в місті з наявністю легкого транспортного сполучення з будь-якою частиною як міста , так і за його межі.

6)Законодавчі акти Законодавство України не завжди сприяє розвитку підприємництва,тому законодавчі акти негативно впливають на діяльність підприємства.

7)Профспілки,партії та інші громадські організації Має великий вплив на керівників організації,що зумовлює постійне піклування підприємства про безпечні умови праці,соціальний захист та ін.

8)Система економічних відносин Оскільки Україна є країною з перехідною економікою,тому економічні відносини у державі ще не добре сформовані, тому на діяльність даного підприємства впливають негативно. Також події що відбувались в грудні цього року та угода про асоціацію між Україною та ЄС матимуть позитивний вплив на розвиток цієї промисловості та ставлення людей до своєї роботи.

Організації-сусіди на дану організацію не впливають.

Фактори зовнішнього середовища непрямого впливу:

1)Міжнародні події Міжнародні події на діяльність п-ва впливають негативно, оскільки постійно відбуваються коливання курсів іноземних валют. Хоч і фірма не бере участі в ЗЕД, проте це відбивається на її діяльності через підвищення собівартості сировини, електроенергії, газу.

2)Міжнародне оточення Міжнародне оточення на діяльність підприємства впливає негативно, оскільки, на українському ринку хлібопродуктів реалізовується продукція сусідніх держав.(особливо Польщі).

3)Науково-технічний прогрес відіграє позитивну роль, оскільки сприяє підвищенню прибутку і престижу підприємства, оскільки підприємство виготовлятиме конкурентоспроможний продукт. При цьому вплив відбувається через постачальників, конкурентів та інфраструктуру, підштовхує фірму до оновлення технології та обладнання.

4)Політичні обставини негативно впливають на організацію, тому що у державі спостерігається політична нестабільність, а це має свої негативні наслідки для підприємства. Вплив фактора на організацію відбувається переважно через споживачів, державні органи влади та законодавчі акти.

5)Соціально-культурні обставини відображають загальний рівень культури в країні. Їх вплив, нажаль, є негативним, оскільки доходи населення низькі і не високий рівень культури. Впливає через споживачів, конкурентів, державні органи влади, законодавство тощо.

6)Рівень техніки та технології. Стан техніки та технології на діяльність підприємства впливає позитивно, бо наявність справної техніки та досконалої технології підвищує конкурентоспроможність та збільшує кількість виготовлення якісної продукції.

7)Особливості міжнародних економічних відносин впливають на вартість ресурсів. Поки, що вплив є негативним через те, що в Україні є складна економічна ситуація. При цьому вплив відбувається через законодавчі акти, інфраструктуру, конкурентів тощо.

8)Стан економіки характеризує загальний рівень розвитку економіки України і бажання інших країн співпрацювати з підприємствами цієї держави. Стан економіки України є нестабільним, тому на діяльність підприємства впливає негативно.

Фактори

Середня експертна оцінка впливу, бали

Середня вагомість факторів

Зважений рівень впливу, бали

Споживачі

+4

0,2

+0,8

Постачальники

+4

0,2

+0,8

Конкуренти

+3

0,1

+0,3

Державні органи влади

+1

0,03

+0,03

Інфраструктура

+2

0,04

+0,08

Законодавчі акти

+2

0,04

+0,08

Профспілки, партії та інші громадські організації

+2

0,02

+0,04

Система економічних відносин у державі

+2

0,04

+0,08

Організації-сусіди

0

0

0

Міжнародні події

+1

0,03

+0,03

Міжнародне оточення

+1

0,02

+0,02

Науково-технічний прогрес

+2

0,09

+0,18

Політичні обставини

-2

0,03

-0,06

Соціально-культурні обставини

-3

0,03

-0,09

Рівень техніки та технології

+2

0,07

+0,14

Особливості міжнародних економічних відносин

-2

0,02

-0,04

Стан економіки

+2

0,04

+0,08

Фактори

Середня експертна оцінка впливу, бали

Середня вагомість факторів

Зважений рівень впливу, бали

Цілі

4

0,13

0,52

Структура

3

0,1

0,3

Завдання

4

0,1

0,4

Технологія

2

0,15

0,3

Працівники

4

0,3

1,2

Ресурси

3

0,15

0,45

Стан організації

Можливості(+2,69)

Загрози(-0,19)

Сильні позиції
(+3,45)

Стратегія підтримки та розвитку сильних боків підприємства.

Підтримка сильних боків та усунення загроз.

Слабкі позиції

(0)

Стратегія подолання слабкостей підприємства.

Подолання загроз та усунення слабкостей.

Етап 1. Інформаційне забезпечення поточного планування

Етап 2. Оцінювання та аналіз сильних і слабких позицій організації

Етап 3. Вибір та формування планових параметрів (системи економічних, технологічних, соціальних та ін. показників) на засадах стратегії

Етап 4. Підбір на альтернативних засадах заходів щодо досягнення планових параметрів

Етап 5. Бюджетне планування

Етап 6. Вибір адміністративних важелів (політики, процедур, правил) досягнення планових параметрів

Етап 7. Формування поточного плану

Етап 8. Деталізація поточного плану за центрами виконання відповідальності)

Види центрів відповідальності

Підрозділи організації що належать до конкретних центрів відповідальності

Функціональна характеристика центрів відповідальності

Участь у реалізації заходів щодо досягнення планових показників на засадах бюджету

Центри вартості

Цехи на підприємстві

Виробничі підрозділи які створюють нову вартість. Тобто можна порахувати скільки і чого виробилось ,затрати на виробництво,прибуток

- контроль за виробництвом

- удосконалення технології виробництва

Центри видатків

Відділ маркетингу, бухталтерія,відділ кадрів, енергетичний відділ

Важко оцінити за звичайними критеріями діяльність цих підрозділів. Та їх функціонування покращує результати підприємства

Удосконалення технології виробництва

Центри інвестицій

Директор,головний бухталтер,бухталтерія,заступник з економічних питань

Ці підрозділи контролюють результати та вартість вкладених активів

- залучення інвестицій
- вкладання грошей в інше підприємство
- кредити

Посади працівників

Чисельність, чол.

Функції (види діяльності) працівників

Відповідальність і повноваження

Факт

Раціон

Директор

1

1

Контролює діяльність підприємства, приймає рішення та видає накази, що відносяться до усіх працівників, координує та скеровує їхню діяльність і приймає рішення щодо розширення та реорганізації підприємства, визначає стратегію, тактику та політику організації, приймає працівників на роботу та звільняє.

Відповідає перед зборами акціонерів за результати роботи підприємства, використання майна та коштів організації, розвиток та ефективність діяльності, рівень використання наявних ресурсів, співпрацю з органами державної влади тощо.

Заступник з економічних питань

1

1

Управляє процесами встановлення форми оплати праці, матеріального та морального стимулювання працівників, керує процесами планування економічної діяльності підприємства. В його підпорядкуванні відділ маркетингу,відділ збуту та відділ МТП.

Відповідає перед директором за виконання планів щодо економічної діяльності, за нагородження працівників грамотами, преміями, додатковими відпустками.

Головний технолог

1

1

Стежить за дотриманням технології випікання хліба та блібобулочких виробів. В його підпорядкуванні технологічний відділ.

Відповідає перед директором за використовувану технологію підприємства

Заступник з виробництва

1

1

Організація виробничо-господарського процесу. В його підпорядкуванні виробничі цехи.

Несе відповідальність перед директором за досягнення виробничих цілей.

Головний бухгалтер

1

1

Керує організацією обліку фінансового господарства, аудиторською діяльністю,бухгалтерською діяльністю, формує податкову та статистичну звітність, проводить нарахування зарплати та податків, веде документацію. Складає плани роботи бухгалтерії.

Відповідає перед директором підприємства за фінансове планування діяльності організації, ведення бухгалтерського, статистичного, управлінського обліку, вчасне формування податкової та статистичної звітності, контролювання фінансових результатів діяльності організації.

Заступник з кадрових питань

1

1

Керує відділом кадрів, обробляє сформовані накази і розпорядження та передає директору.

Відповідає перед директором за підбір кадрів, за своєчасне формування відповідних наказів і розпоряджень тощо.

Головний механік

-

1

Контроль забезпечення теплопостачання, газопотачання, експлуатації вентиляційних систем та за справністю хлібопекарського обладнання. В його підпорядкуванні механічний відділ.

Відповідає перед директором за роботу всіх механізмів на підприємстві,за автомобілі.

Секретар-референт

1

1

Формує картотеку інформаційних карток про основних ділових партнерів підприємства, здійснює підготовку необхідної директору інформації, забезпечує листування підприємства тощо.

Відповідає перед директором за інформаційне забезпечення його діяльності, листування підприємства з основними діловими партнерами тощо.

Юрисконсульт

1

1

Проводить оновлення законодавчих та нормативно-правових актів, на засадах яких функціонує підприємство, перевіряє правові умови здійснення видів діяльності, їх

оподаткування та оптимізацію податкових платежів. Забезпечує захист прав та інтересів підприємства .

Відповідає перед директором за правове оформлення документів, консультування з різних юридичних питань, повідомлення про зміни у законодавчих та нормативно-правових актах.

Начальник відділу маркетингу

1

1

Керує роботою маркетологів,генерує хороші ідеї. Долучається до створення реклами.

Несе відповідальність перед заступником з економічних питань за роботу маркетологів.

Працівники відділу маркетингу
(маркетологи)

18

18

Розробляють рекламну кампанію продукції що виготовляється,в даному випадку хліба та хлібобулочних виробів.

начальником відділу маркетингу. Створюють рекламну кампанію .

Начальник відділу збуту

1

1

Контролює роботу працівників відділу збуту. Підписує документи з підприємствами куди збувають товар

Відповідають перед заступником з економічних питань .Займається пошуком місць збуту

Працівники відділу збуту

20

20

Знаходять місця збуту готової продукції,зацікавлюють споживачів для купівлі даного продукту

Відповідають перед начальником відділу збуту за реалізацію продукції.

Начальник відділу МТП

1

1

Керує відділом матеріало-технічної поставки; якості і технічного контролю. Організовує нормальне функціонування підприємства, для отримання максимальних прибутків.

Відповідає за вчасне забезпечення підрозділів необхідними продуктами та матеріалами (забезпечує безперервність виробничого процесу). Має право укладати від імені підприємства договори з постачальниками. Безпосередньо відповідає перед заступником з економічних питань.

Працівники відділу МТП

16

16

Здійснюють матеріально-технічне забезпечення підприємства, проводять технічний контроль матеріалів та обладнання.

Відповідають перед начальником відділу матеріально-технічного постачання; якості та технічного контролю за належну якість матеріалів та продуктів, за вчасне їх постачання, за впровадження інновацій .

Начальник відділу праці та заробітної плати

1

1

Керує працівниками відділу праці та заробітної плати. Відповідає за своєчасну виплату премій, надбавок,доплат.

Несе відповідальність перед заступником з економічних питань. Повноваженнями є контроль та організація роботи відділу праці та заробітної плати. Виплата заробітної плати та ін.. виплати.

Працівники відділу праці та заробітної плати

23

23

Обраховують їх та стежать за класифікаціями працівників. Виплата премій, надбавок,доплат.

Виплачують премій, надбавки, доплати. Відповідають перед заступником з економічних питань.

Начальник технологічного відділу

1

1

Контролює за дотримання технології випікання хліба та хлібобулочних виробів. В його підпорядкуванні технологічний відділ.

Відповідає перед головним технологом за використовувану технологію підприємства

Працівники технологічного відділу

16

16

Здійснюють безпосередній контроль за правильністю, повнотою,якістю та виконанням технології виробничого процесу на підприємстві.

Відповідають перед начальником господарського відділу за вчасне і якісне виконання обслуговуючих робіт на підприємстві.

Начальники цехів

14

14

Контролює виробництво,технологію на підприємстві. Забезпечує виробництво.

Несе відповідальність за виконання планів виробітку якісної продукції та за її кількість перед заступником з виробництва.

Робітники цехів

405

470

Безпосередньо виготовляють продукцію підприємства:хліб , булочки тістечка та ін..

Виконують плани виробітку якісної продукції та її кількість перед начальником цеху.

Бухгалтери

24

25

Проведення бухгалтерського, статистичного і управлінського обліку, формування податкової та статистичної звітності, а також нарахування і видача заробітної плати, планування і оформлення бюджету підприємства та контроль за його виконанням.

Відповідають перед головним бухгалтером за проведення обліку на підприємстві, формування звітності, її відповідність первинній документації. Здійснюють контроль за фінансовою діяльністю підприємства.

Начальник відділу кадрів

1

1

Проводить підбір висококваліфікованих кадрів та їх звільненням за недосконале виконання своєї роботи.

правильний підбір кадрів, за правильне оформлення відповідних наказів та розпоряджень.

Працівники відділу кадрів

17

17

Займаються підбором кваліфікованих кадрів та звільненням за недосконале виконання своєї роботи.

Відповідають за ведення ділової документації, за правильний підбір кадрів, за правильне виконання наказів та розпоряджень.

Охорона

4

4

Забезпечують цілодобову охорону та безпеку на підприємстві.

Відповідають за безпеку та спокій на підприємстві

Прибиральники

10

10

Прибирають усю територію та приміщення підприємства.

Забезпечують чистоту хлібокомбінату.

Начальник відділу доставки готової продукції

-

1

Контроль за доставкою готової продукції в точки продажу.

Відповідає за швидкісну доставку готової продукції.

Водії

-

10

Проводять доставку готової продукції по магазинах та супермаркетах.

За якісну доставку хлібопродуктів.

Начальник механічного відділу

-

1

Контроль роботи працівників механічного відділу .Спостереження за ремонтом,обладнання,машин

Відповідає за справність обладнань,за їх ремонт перед головним механіком.

Працівникимеханічного відділу

-

16

Ремонт,обладнання,машин. Спостереження за їхнім технічним станом.

За виконану роботу звітують перед начальником механічного відділу

Всього

581

676

Теорії мотивування

Короткий зміст та особливості застосування

Обґрунтування можливості застосування в організації

Елементи системи матеріального стимулювання праці, в яких знаходить відображення теорія

Змістові теорії (відображають зміст потреб та їх ієрархію)

Теорія потреб М. Туган-Бара-новського

Туган Барановський вивів 5 груп потреб:

Фізіологічні (потреби в їжі, одежі тощо);

Статеві потреби;

Симптоматичні інстинкти та потреби (характеризують особу з точки зору жителя Землі);

Альтруїстичні - безкорислива турбота про інших;

Потреби практичного характеру (викликані особливостями побуту людини тощо);

Важливе значення надається національним почуттям, приналежності до народностей, моральним і релігійним поглядам. Цю теорію можна застосовувати на п-ві “Хлібокомбінат №5 ” до усіх працівників, враховуючи пріоритетність задоволення певних груп потреб у працівників та вдало використовуючи незадоволені потреби для формування мотивів щодо забезпечення необхідної поведінки.

У цивілізованому суспільстві матеріальні стимули (заробітна плата, премії, надбавки, доплати, подарунки тощо) сприяють якіснішому задоволенню фізіологічних потреб та потреб практичного характеру. Про цьому також створюються умови для задоволення альтруїстичних потреб, народження та виховання дітей, створення сім’ї тощо.

Теорія потреб А.Маслоу

Маслоу поділив потреби на 5 груп:

Фізіологічні потреби;

Потреби безпеки та захищеності;

Соціальні (причетності);

Потреби в повазі;

Потреби самовираження.

За його теорією перші дві групи належать до первинних потреб а решта до вторинних. Первинні повинні бути задоволені в першу чергу.

Ця теорія може бути застосована на даному підприємстві.

З використанням цієї теорії, зацікавлення у працівників до роботи, зростає, підвищується продуктивність і ефективність.

В першу чергу треба звернути увагу на матеріальне заохочення. Треба щоб працівник відчував себе матеріально-забезпеченим і повністю віддавав себе праці.

Також потрібно створити умови праці,треба щоб працівник приймав участь у житті підприємства,щоб мав можливість до самовираження (в певних межах дати йому можливість до творчої роботи).

Теорія потреб Д. Мак- Клелланда

В теорії Мак-Клелланда враховуються такі потреби:

1.Влади

2.Успіху

3. Причетності
Враховуючи те,що первинні потреби на сучасному етапі розвитку суспільства вже задоволені

Потреба влади виражається, як бажання впливати на інших людей; успіху задовольняється процесом доведення роботи до успішного завершення; приче-тності залучення до роботи. Застосовується до заступників директора.

Щоб забезпечити потребу влади, треба провести підготовку управлінських кадрів ,створити на підприємстві умови для вільного просування працівників до вищих штабелів влади. Для потреби успіху слід надавати працівникам завдання, під час яких вони найкраще розкривають свої здібності та уміння. Перед працівником треба ставити такі цілі, які можна досягнути.

Теорія потреб Ф. Герцберга

За теорією Герцберга усі потреби поділяються на:

1.Гігієнічні; 2.Мотиваційні;

Гігієнічні пов’язані з оточуючим середовищем, що панує на підприємстві.

Мотиваційні пов’язані з характером роботи. Вона базується на тому, що працівник повинен надіятись, що вибраний ним тип поведінки приведе до задоволення і досягнення бажаного.

Гігієнічні потреби можуть задовільнятись , попередньо вивчивши атмосферу, яка панує в організації,політику фірми,умови роботи,заробітну плату тощо. Мотиваційні потреби можна задовільнити через високий ступінь відповідальності, можливості творчого й ділового зростання, визнання і схвалення результатів роботи тощо.

Можливе отримання премій за творчі нововведення, за перевиконання плану, за високий рівень відповідальності, просуван ня по службі.

Теорія потреб К. Альдерфера

1.Основними групами потреб, які мотивують поведінку людей є: потреби існування,зв’язку, зростання.

2.Рух не лише від нижчих потреб до вищих, а й у зворотньому порядку .

Не застосовується в даній організації

На підприємстві це виглядатиме,як забезпечення зростання заробітної плати в міру підвищення ефективності виробничо-господарської діяльності

Теорія потреб Д. Мак-Грегора

1.Теорія “Х” передбачає, що працівники схильні уникати роботи та відповідальності, тому для їх стимулювання необхідно використовувати контроль та погрози.

2.Теорія “У” апелює до потреб більш високого порядку: потреби у причетності, мати високі цілі, автономії і самовираження.

Працівники більш схильні до теорії “У”, але організаційні умови та поведінка менеджерів зумовлюють вибір ними теорії “Х.”

Ця система базується на контролі діяльності працівників та не матеріальному стимулюванні їх діяльності.

Теорія потреб У. Оучі

1.Теорія “Z” визначає, що основою успіху працівників є віра в загальні цілі.

2.Вагомими стимулами є довірчі взаємини та взаємопідтримка , повна узгодженість дій.

Як правило застосовують там,де первинні потреби працівників уже задоволені, при цьому існують чітко визначені організаційні цілі, культивується корпоративний дух, заохочується взаємодопомога та взаємопідтримка, забезпечується прозорість та взаємоузгодженість.

Матеріальне стимулювання є дуже важливим. Використовують для досягнення конкретних результатів відповідно до поставлених цілей, акцентується увага на відрядній, комісійній формах оплати праці, у встановленні доплат та премій.

Процесійні теорії (відображають процес мотивування)

Теорія очікувань В. Врума

1.Виділено такі очікування:

- «затрати-результати»

-«результати-винагороди»

-«цінності заохочення»

2.Невід’ємність урахування усіх видів очікування.

Ігнорування чи не врахування одного з елементів процесу мотивації може знівелювати увесь мотиваційний ефект.

Премії за вчасне, точне, ретельне виконання роботи; покращення показників продуктивності праці, зарплата, просування по службі.

Теорія справедливості
С. Адамса

1.Дотримання принципів справедливості та об’єктивності при установленні та розподілі винагород.

2.Врахування можливої реакції працівників на несправедливе мотивування.

Працівники суб’єктивно зіставляють свої винагороди із затраченими зусиллями та з винагородами інших працівників що виконують аналогічну роботу.
Продуктивність праці у співр6обітників, які оцінюють свою винагороду як несправедливу, буде падати і тому їм слід пояснювати, що їх високооплачуваний колега отримує більше, бо має більший досвід, і якщо вони будуть працювати ефективніше, то отримуватимуть більше Не використовується в організації .

Заробітна плата як засіб для оцінювання роботи різних працівників, надбавки, просування по службі.

Теорія партисипативного управління

1.Залучення працівників до управління організацією з метою підвищення рівня їх задоволення роботою, що сприятиме зростанню ефективності діяльності організації.
2.Орієнтація на процес задоволення потреб вищого порядку.

Не застосовується в даній організації

Базується на залученні працівників до прийняття рішень, колективне виконання поставлених завдань, проведення колективних формальних та неформальних заходів тощо

Теорія результативної валентності

Дж.Аткінсона

1.Стверджує, що будь-яка людина прагне досягнути успіху, самоствердитись, реалізувати власний потенціал.

2.Мотивація діяльності залежить від прагнення індивіда досягнути успіху чи уникнути негативної оцінки.

Ця теорія застосовується в організації і виявляється шляхом надання можливості працівникам реалізувати свої плани.

Базується на нематеріальному стимулюванні праці та створення умов для успішної їх діяльності.

Теорія Л. Портера і Е. Лоуера

1.Комплексна теорія, яка включає елементи теорії очікувань і теорії справедливості.

2.Враховує цінність винагород, зв’язки «зусилля-винагорода», здібності,характер,роль працівника.

Продуктивна праця веде до задоволення і є його причиною, тому важливо об’єднати такі поняття, як зусилля, вміння, результати, винагороди, задоволення і сприяння в рамках єдиної взаємопов’язаної системи.

Через винагороди, премії працівникам, зарплата, додаткова відпустка.

Теорія морального стимулю-вання

1.Орієнтується на задоволення потреб вищого порядку (виз-нання, причетності, поваги тощо).

2.Базується на використанні моральних стимулів (грамоти, медалі, ордени, звання, подяки тощо).

Доцільно застосовувати у будь-якій організації, але обов’язково як доповнення до матеріального стимулювання, оскільки у проти-лежному випадку мотивуюча дія моральних стимулів зникатиме.

Не передбачає.

Теорія ма-теріалного стимулю-вання

1.Передбачає формування та використання систем матеріальних стимулів та розподіл заробітної плати відповідно до дії закону розподілу за кількістю і якістю праці.

2.Базується на використанні матеріальних стимулів (форм та систем оплати праці, премій, надбавок, доплат, подарунків тощо).

3.Є найдієвішою з позиції мотивування.

Використовуються 4 форми оплати праці: відрядна, почасова, комбінована, комісійна. Приділяється увага виду робіт працівників

Передбачає використання на ВАТ “Хлібокомбінат №5” різноманітних форм та систем оплати праці, премій, надбавок, доплат, подарунків тощо.

Посадові особи

Чисельність, чол.

Посадовий оклад, грн.

Надбавки, доплати

Премії

Величина місячної з/п працівників, грн

Характер

Величина, грн. (%)

Характер

Величина, грн. (%)

Директор

1

3750

За суміщення професій

1875
(50%)

За перевиконання планових показників

1875
(50%)

7500

Заступник з економічних питань

1

3500

-

-

За високі досягнення у праці

1500
(30%)

5000

Головний технолог

1

3794

За виконання особливо важливої роботи

1626
(30%)

-

-

5420

Заступник з виробництва

1

3489

За виконання особливо важливої роботи

1163
(20%)

Підвищення продуктивності праці

1163
(20%)

5815

Головний бухгалтер

1

2853

-

-

За економію фінансових ресурсів підприємства

2852
(50%)

5705

Заступник з кадрових питань

1

2850

Розширення зони обслуговування

1710
(30%)

За підвищення продуктивності праці

1140
(20%)

5700

Секретар-референт

1

900

-

-

-

-

900

Юрисконсульт

1

1000

-

-

-

-

1000

Начальник відділу маркетингу

1

2870

Знання і використання в роботі іноземної мови

1230
(30%)

-

-

4100

Працівники відділу маркетингу
(маркетологи)

18

1320

-

-

Перевиконання планових показників

880
(40%)

2200*18=39600

Начальник відділу збуту

1

2520

Знання і використання в роботі іноземної мови

1680
(40%)

-

-

4200

Працівники відділу збуту

20

1785

За розширення зони обслуговування

765
(30%)

-

-

2550*20=51000

Начальник відділу МТП

1

1720

Збільшення обсягів виконуваних робіт

1290
(30%)

За економію фінансових ресурсів підприємства

1290
(30%)

4300

Працівники відділу МТП

16

1740

-

-

За зниження собівартості сировини

1160
(40%)

2900*16=46400

Начальник відділу праці та заробітної плати

1

2460

За виконання особливо важливої роботи

1640
(40%)

-

-

4100

Працівники відділу праці та заробітної плати

23

1603

-

-

За економію фінансових ресурсів підприємства

687
(30%)

2290*23=52670

Начальник технологічного відділу

1

2100

За виконання особливо важливої роботи

1260
(30%)

За внесення корисних пропозицій

840
(20%)

4200

Працівники
технологічного відділу

16

1610

-

-

За покращення якості готової продукції

690
(30%)

2300*16=36800

Начальник цехів

14

3150

-

-

Перевиконання планових показників

1350
(30%)

4500*14=63000

Робітники цехів

205

1540

Робота в умовах режимних обмежень

840
(30%)

Перевиконання планових показників

420
(15%)

2800*205=
574000

Робітники цехів

96

1540

Робота в нічний час

840
(30%)

Перевиконання планових показників

420
(15%)

2800*432=
268800

Робітники цехів

104

1540

За високу професійну майстерність

840
(30%)

Перевиконання планових показників

420
(15%)

2800*432=
291200

Бухгалтери

24

3045

-

-

За внесення пропозицій щодо фінансового управління

1305
(30%)

4350*24=104400

Начальник відділу кадрів

1

2800

Збільшення обсягу виконуваних робіт

1200
(30%)

-

-

4000

Працівники відділу кадрів

17

2240

-

-

Виконання планових показників

560
(20%)

2800*17=47600

Охорона

4

540

За роботу у вихідні дні,у нічний час

360
(40%)

-

-

900*4=3600

Прибиральники

10

720

За важку роботу

480
(40%)

-

-

1200*10=12000

Місячний ФОП, грн

1653310

Середня з/п,
грн.

2845

Посадові особи

Чисельність, чол.

Посадовий оклад, грн.

Надбавки, доплати

Премії

Величина місячної з/п одного працівника, грн

Характер

Величина, грн. (%)

Характер

Величина, грн. (%)

Директор

1

4250

За виконання особливо важливої роботи

2125
(50%)

За перевиконання планових показників

2125
(50%)

8500

Заступник з економічних питань

1

4130

-

-

За високі досягнення у праці

1770
(30%)

5900

Головний технолог

1

4060

За виконання особливо важливої роботи

1740
(30%)

-

-

5800

Заступник з виробництва

1

3600

Збільшення обсягів виконуваних робіт

1200
(20%)

Підвищення продуктивності праці

1200
(20%)

6000

Головний бухгалтер

1

3000

-

-

За економію фінансових ресурсів підприємства

3000
(50%)

6000

Заступник з кадрових питань

1

3050

Розширення зони обслуговування

1830
(30%)

За внесення корисних пропозицій

1220
(20%)

6100

Головний механік

1

2640

За високу професійну майстерність

1220
(20%)

Перевиконання планових показників

2240
(40%)

6100

Секретар-референт

1

1000

-

-

-

-

1000

Юрисконсульт

1

1200

-

-

-

-

1200

Начальник відділу маркетингу

1

3150

Знання і використання в роботі іноземної мови

1350
(30%)

-

-

4500

Працівники відділу маркетингу
(маркетологи)

18

1800

-

-

Перевиконаня планових показників

1200
(40%)

3000*18=54000

Начальник відділу збуту

1

2760

Знання і використання в роботі іноземної мови

1840
(40%)

-

-

4600

Працівники відділу збуту

20

1960

Розширення зони обслуговування

840
(30%)

-

-

2800*20=56000

Начальник відділу МТП

1

1800

Збільшення обсягів виконуваних робіт

1350
(30%)

За економію фінансових ресурсів підприємства

1350
(30%)

4500

Працівники відділу МТП

16

1920

-

-

Перевиконання планових показників

1280
(40%)

3200*16=51200

Начальник відділу праці та заробітної плати

1

2700

Підвищення продуктивності праці

1800
(40%)

-

-

4500

Працівники відділу праці та заробітної плати

23

2030

-

-

За економію фінансових ресурсів підприємства

870
(30%)

2900*23=66700

Начальник технологічного відділу

1

2300

За виконання особливо важливої роботи

1380
(30%)

За внесення корисних пропозицій

920
(20%)

4600

Працівники
технологічного відділу

16

2030

-

-

Підвищення продуктивності праці

870
(30%)

2900*16=46400

Начальник цехів

14

3290

-

-

Перевиконання планових показників

1410
(30%)

4700*14=65800

Робітники цехів

169

1771

Робота в умовах режимних обмежень

966
(30%)

Перевиконання планових показників

483
(15%)

3213*470=
1510110

Робітники цехів

126

1540

Робота в нічний час

840
(30%)

Перевиконання планових показників

420
(15%)

2800*432=
268800

Робітники цехів

175

1540

За високу професійну майстерність

840
(30%)

Перевиконання планових показників

420
(15%)

2800*432=
291200

Бухгалтери

25

3220

-

-

З внесення пропозицій щодо фінансового управління

1380
(30%)

4600*25=115000

Начальник відділу кадрів

1

3010

Збільшення обсягу виконуваних робіт

1290
(30%)

-

-

4300

Працівники відділу кадрів

17

2480

-

-

За внесення корисних пропозицій

620
(20%)

3100*17=52700

Начальник відділу доставки готової продукції

1

3150

-

-

Перевиконання планових показників

1350
(30%)

4500

Водії

10

2184

За класність

936
(30%)

-

-

3300*10=33000

Начальник механічного відділу

1

2700

За високу професійну майстерність

1800
(40%)

-

-

4500

Працівники механічного відділу

16

2100

-

-

Перевиконання планових показників

900
(30%)

3000*16=48000

Охорона

4

540

За роботу у вихідні дні,у нічний час

360
(40%)

-

-

900*4=3600

Прибиральники

10

720

За важку роботу

480
(40%)

-

-

1200*10=12000

Місячний ФОП, грн.

2149310

Середня з/п,
грн..

3179

Види контролю та ресурсів

Характеристика процесу контролю

Характеристика впливу контролю на посадових осіб і підрозділи організації

Служби і посадові особи,які відповідають за результати контролю

Попередній контроль

Трудові

Для того, щоб впевнитись, що прийняті робітники будуть в змозі виконати поставлені на них обов’язки, встановлюється потрібний рівень освіти чи стаж роботи в даній галузі, перевіряються документи і рекомендації,медичні довідки подані ними.В процесі набору нових працівників виявлено, що вони відповідають вимогам ВАТ “Хлібокомбінат №5”.

Характеризує набір висококваліфікованого персоналу, що сприятиме якісному виконанню поставлених завдань, дося-гненню цілей та виробництву якісної продукції.

За результати контролю людських ресурсів відповідають

директор, заступник із кадрових питань.

Інформаційні

Перевірка інформації що надходить на підприємство

ВАТ “Хлібокомбінат №5”, не володіючи достатньою інформацією про ринок, матиме збитки. Завдяки правильній інформації підприємство зможе гнучко реагувати на усі події що відбуваються в країні та за її межами.

За результати контрою інформаційних ресурсів відповідає відділ матеріало-технічного постачання,секретар, юристконсульт,можливо відділ маркетингу.

Фінансові

Здійснюються перевірки усіх грошових надходжень та видатків підприємства, їхня відповідність до фінансової документації, терміни надходження чи виплат.

Підприємство не зможе надавати послуги без наявності необхідних для цього коштів.

За контроль відповідають головний бухгалтер, директор, юрисконсульт, бухгалтерія.

Матеріальні

Цей вид контролю зосереджений на перевірці якості та кількості всієї отриманої продукції від постачальників,яка є необхідною для функціонування підприємства, відповідно до укладених договорів та зробленого замовлення. . У процесі попереднього контролю не виявлено, що є такі постачальники, які постачають не якісні матеріали, деталі.

Якщо на ВАТ “Хлібокомбінат №5” не буде потрібної продукції то виробництво припиниться .Це може погано вплинути на репутацію організації та привести до втрати великого прибутку.

Контроль матеріальних ресурсів здійснюють: заступник з економічних питань, відділ матеріально-технічного постачання.

Поточний контроль

Трудові

Контроль проводиться впродовж всього робочого процесу на всіх рівнях управління та до усіх працівників. Відбувається за допомогою запланованих та ні ,перевірок,обговорень проблем,періодичної атестації.

Через не кваліфікаційну роботу у цехах можливі проблеми з швидкістю виготовлення продукції,тобто не дотримання норм виробництва,також регулювання прогулів,підтримання належної дисципліни.

Відповідними особами є усі керівники підприємства але в першу чергу директор та заступник із кадрових питань

Інформаційні

Перевірена інформація розподіляється в межах організації та надходить до управлінського рівня для прийняття потрібних рішень. Контролюється достатність, повнота, об’єктивність, і якщо виникає нестача інформації - потрібно здійснювати пошук додаткових її джерел.

Формує якісну систему передавання інформації в межах організації, раціоналізує структуру комунікаційних процесів.

Усі керівники організації

Фінансові

Проводить використання фінансових надходжень організації, формування видатків, відповідності фінансової документації та фінансових операцій підприємства нормам чинного законодавства тощо. На даному етапі фінансів вистачає.

Фінансовий контроль забезпечує розподіл та перерозподіл наявних фінансових ресурсів організації, правильний їх облік, контроль за крадіжкам фінансових ресурсів.

Головний бухгалтер, директор, юрисконсульт, бухгалтерія відповідають за результати контролю фінансових ресурсів

Матеріальні

Здійснюється перевірка правильності використання матеріальних ресурсів у діяльності підрозділів організації.

Забезпечує цільове використання матеріальних ресурсів, запобігання крадіжок, уникнення не цільового використання матеріальних запасів,дотримання технології виробництва.

Відповідальними є:заступник загальних питань, відділ матеріально-технічного постачання,технологі-чний відділ.

Завершальний контроль

Трудові

Контролюється відповідність кваліфікації працівників до їх посад, продуктивність їхньої праці, здатність до постійного удосконалення.

На основі такого контролю може відбуватись заохочення працівників до кращої праці або ж введення санкцій до них.

За результати контролю людських ресурсів відповідають:директор, заступник з кадрових питань

Інформаційні

Перевіряється уся інформація, що відображає рівень виконання поставлених завдань.

Працівники повинні володіти достовірною, повною,необхідною інформацією,це полегшить роботу працівників, а також збільшить її ефективність.

Працівники керуючої та керованої системи.

Фінансові

Перевіряються фактичні фінансові результати та порівнюються із запланованими.

Впливає на прийняття подальших управлінських рішень, які стосуються формування, розподілу та перерозподілу фінансових ресурсів.

Директор, юристконсульт, головний бух-галтер, бухгалтерія.

Матеріальні

Перевіряється кількість використаної продукції,її співвідношення з запланованою,залишки у коморах,на складах теж враховуються.

Формує інформаційну базу щодо наявності запасів матеріалів та потреби у їх поповненні,загальній кількості витрачених ресурсів.

Відповідають:директор,головний технолог, відділ матеріально-технічного постачання.

Види контролю та ресурсів

Виявлені у процесі контролю недоліки, відхилення та збої

Прийняття відповідних управлінських рішень в керуючій системі з метою усунення недоліків , відхилень та збоїв

Характеристика впливу регулювання на посадових осіб та підрозділи організації

Попередній контроль

Трудові

Виявлено, що претенденти на вакантні посади не відповідають вимогам, які вказані у наказі директора.

Відмовити у прийнятті на роботу даним працівникам

Має позитивний вплив, тому що на роботу були прийняті лише кваліфіковані працівники.

Інформаційні

Виявлено, що інформація про ринок хлібобулочних виробів не достовірна

Вияснити причини помилки в обробці інформації.

Позитивно впливає, оскільки підприємство має завжди достовірну інформацію про зміни на ринку.

Матеріальні

В процесі було виявлено відхилення у якості доставленої сировини.

Попередження постачальників цієї сировини про можливий розрив договору вразі повтору ситуації.

Має позитивний вплив, тому що надалі сировина буде якіснішою, а отже краща якість автомобілів,обладнання.

Фінансові

Встановлено, що надійшла оплата лише частина з встановленої суми за реалізовану продукцію.

Директор проводить переговори з клієнтом щодо сплати усієї суми вартості постачання відповідно до умов договору. Прийнято рішення, у випадку не зроди покупця виконати умови договору, звернутись до арбітражного суду.

Забезпечує уникнення повторних випадків невчасної чи неповної оплати наданих послуг, що гальмує оборотність фінансів підприємства та виконання умов договору.

Поточний контроль

Трудові

Виявлено, що головний механік не здає вчасно звіти.

Вияснити причини і обмежитися усним попередженням.

Має позитивний характер, оскільки підтримується дисципліна на підприємстві,стимулює до кращої роботи.

Інформаційні

Виявлено, що механік вчасно не попередив про поломку одного із верстатів головного інженера.

Покращити комунікацій.

Має позитивний вплив, оскільки підвищує швидкість комунікацій.

Фінансові

В процесі контролювання було виявлено недоліки у формуванні видатків товариства.

Висунення догани працівникам бухгалтерії.

Має позитивний характер, тому що проводитимуться точні обрахунки.

Матеріальні

Виявлено, що працівник цеху підготовки сировини використовує складські приміщення у власних потребах.

Догана працівнику.

Має позитивний характер, тому що підтримується дисципліна на підприємстві.

Завершальний контроль

Трудові

Виявлено, що головний технолог та заступник з кадрових питань не мають відповідної кваліфікації.

Направлення цих керівників на курси підвищення кваліфікації

Має позитивний характер, оскільки підтримується висока кваліфікація працівників.

Інформаційні

Виявлено, що система обробки інформації про нових конкурентів була застарілою.

Оновити систему обробки інформації.

Покращується обробка інформації, отже це має позитивний характер.

Фінансові

Виявлено, що фактичні витрати перевищують заплановані.

Зменшити витрати на виробництво.

Регулюється бюджет на наступний термін.

Матеріальні

Виявлено, що одна із пічок через поломку не використовується.

Догана працівникам відділу матеріально-технічного постачання (МТП).

Має позитивний характер, оскільки покращує продуктивність і ефективність роботи начальника складських приміщень.

Група методів менеджменту

Види методів менеджменту

Приклади застосування конкретних методів в організації

Характеристика взаємозв’язку функцій і методів менеджменту в організації

Характеристика механізмів взаємодії різних методів менеджменту в організації

Економічні

Еконо-мічні

Економічні плани

Розробка плану маркетингу для кожного виду послуг з розбивкою на квартали і місяці

Повязаний з функцією менеджменту планування

Разом з економічними стимулами дає можливість впливати на відповідні групи працівників

Матеріальні стимули

Виплата премії працівникам цехів за перевиконання планів.

Формується у результаті реалізації загальної функції менеджменту мотивування.

Матеріальні стимули пов’язані з бюджетом, оскільки їх величина залежить від його розміру.

Технологічні

Технологічні документи

Начальники цехів контролюють виробництво згідно технологічних документів

Повязані з мотивацією та контролем

У поєднанні з економічними методами є способом короткострокового впливу на працівників, сприяють усуненню недоліків, відхилень у ході господарської діяльності

Конструкто- рські документи

Креслення, конструкторське оснащення, ескізи технологічних ліній

Соціально-психологічні

Соціаль-но-пси-хологіч-ні

Соціальні плани

Соціальний розвиток трудового колективу.

Повязані з функцією плануванням.

Витрати на заходи, передбачені у плані

Моральні стимули

Надання премій, подарунків, виголошення подяки робітникам, які надали найбільшу кількість якісних послуг.

Формується у результаті реалізації конкретної функції менеджменту на етапі мотивування.

Набувають чинності після затвердження наказу директором.

Методи формування колективів та соціально- психологічного клімату у колективі

Формування колективів проводиться за такими вимогами, як стаж, вік, освіта, психологічна сумісність.

Повязані з організацією взаємодії та мотивацією.

У поєднанні з розпорядчими діями, соціальними планами, економічними і моральними стимулами сприяє створенню міцного колективу працівників, спрямованого на досягнення визначених короткострокових та стратегічних цілей.

Адміністративні

Організаційні методи

Наказ директора регіональним менеджерам про сертифікацію продукції згідно вимогам МОЗ України.

Тісний звязок з організацією взаємодії, плануванням, контролем, мотивацією.

У поєднанні з іншими адміністративними та економічними методами сприяють виконанню поставлених завдань.

Розпорядчі методи

Наказ директора у відділ кадрів про набір кваліфікованих робітників.

Поєднуються з функціями планування, організації взаємодії, а також контролю та стимулювання

У поєднанні з економічними методами є способом короткострокового впливу на працівників, сприяють усуненню недоліків, відхилень у ході господарської діяльності

Дисциплінарні методи

Головний технолог висуває догану працівнику за пошкодження обладнання.

Поєднуються з функціями організації контролю та мотивації.

У взаємодії з економічними методами дозволяє усувати відхилення та запобігати їх виникненню у майбутньому

Характеристика управлінських рішень

Приклади, які відображають характеристику управлінських рішень в організації

Види управлінських рішень

1. За сферою охоплення:

- загальні рішення

Рішення директора про преміювання усіх працівників підприємства.

- часткові рішення

Рішення директора про виплату премії відділу економістів.

2. За тривалістю дії:

- перспективні рішення

Рішення служби збуту про збільшення обсягу продажів у 2015 році на 20%

- поточні рішення

Начальник відділу МТП видав вказівку,щодо ремонту печі.

- оперативні рішення

Заступник з виробництва приймає рішення про зупинку виробничої лінії через її поломку на 3 години.

3. За рівнем прийняття:

- рішення на вищому рівні управління

Директор приймає рішення про розширення асортиментів продукції на підприємстві шляхом підписання відповідного наказу.

- рішення на середньому рівні управління

Головний технолог та заступник з виробництва прийняли рішення про зміни до технології випічки хліба.

- рішення на нижчому рівні управління

Начальник цеху приймає рішення про те, щоб відпустити працівника раніше з зміни.

4. За характером вирішуваних організацією завдань:

- організаційні за програмовані рішення

Головний бухгалтер видає розпорядження підлеглим бухгалтерам щодо узагальнення усієї облікової інформації для формування податкової звітності.

-організаційні незапрограмовані рішення

Через поломку печі,випікання хліба відбуватиметься цілодобово, тому робітники цього цеху працюватимуть в нічну зміну.

- компромісні рішення

Після обговорення на загальних зборах акціонерів директор підприємства видає компромісний наказ про випуск не 16, а лише 14 видів продукції.

5. За способом обґрунтування:

- інтуїтивні рішення

Директор приймає рішення шляхом видання відповідного наказу про прийняття на роботу Петрова А.А. на посаду бухгалтера, при цьому вирішальний вибір відбувся з двох претендентів, які є одного віку, мають однаковий стаж роботи на такій посаді, кваліфікацію та досвід.

- рішення які базуються на судженнях

Заступник директора з виробництва видає розпорядження про скорочення виробництва продукції, яка не користується попитом

- раціональні рішення

Начальник відділу кадрів видає розпорядження про звільнення з роботи не кваліфікованого працівника, який приносить втрати підприємству

6. За способом прийняття:

- одноособові рішення

Рішення директора про підвищення новорічної премії

- колегіальні рішення

Рішення про введення технічних нововведень, яке розробляють головний технолог,головний механік та начальники їх відділів, а затверджує директор.

- колективні рішення

На загальних зборах колектив підприємства приймає рішення про проведення святкових заходів з нагоди річниці діяльності ВАТ “Хлібокомбінат№5”.

7. За характером:

- економічні рішення

Директор приймає рішення про будівництво магазину біля хлібокомбінату.

- технологічні рішення

Головний технолог приймає рішення про впровадження нової технології випікання хліба.

-соціально-психологічні рішення

Рішення директора про видачу квитків у цирк для дітей усіх працівників підприємства.

- адміністративні рішення

Директор підприємства підписує наказ про зміну графіку руху автомобілів, що доставляють готову продукцію до споживачів.

Умови прийняття управлінських рішень

1. Право прийняття

Директор має право прийняття будь-яких рішень, а начальники певних відділів можуть приймати лише часткові рішення.

2.Повноваження

Начальники відділів не можуть приймати рішення, які входять у повноваження заступника з загальних питань чи головного бухгалтера.

3.Обов’язковість

Рішення про ремонт обладнання викликане його експлуатаційною непридатністю та несправністю.

4. Компетентність

Головний бухгалтер повинен бути компетентним у всіх економічних показниках які використовує підприємство.

5. Відповідальність

При прийнятті помилкових чи невдалих рішень менеджерами, які приймали дані рішення в межах наданих їм повноважень, відносно них можуть застосовуватись різноманітні санкції. (адміністративні та матеріальні).

Фактори, які впливають на процес прийняття управлінських рішень

1.Особисті якості менеджера

Заступник директора з економічних питань дуже вимогливий, тому перевіряє кожний крок у роботі підлеглих.

2. Поведінка менеджера

Не вчасне виконання роботи директором може призвести до аналогічного ставлення підлеглих до цього.

3.Середовище прийняття рішення

Визначенність - коли керівник знає очікувані результати всіх можливих альтернативних варіантів вибору. Наприклад: керівник знає, що вклавши гроші в нову техніку, він швидко отримає назад вкладені гроші плюс 10% на вкладені засоби. Ризик - менеджером відома ймовірність кожної альтернативи. Наприклад: тяжко передбачити, коли повернуться гроші вкладені в наукові розробки. Невизначеність, коли не можливо оцінити ймовірність потенційних результатів. Наприклад: при швидкій зміні економічних, політичних та соціальних факторів, які сильно впливають на діяльність організації не можливо визначити майбутній фінансовий стан підприємства.

4. Інформаційні обмеження

Споживач не може прочитати про технологію виробництва на упаковці готової продукції.

5. Взаємозалежність рішень

Якщо начальник відділу збуту хоче збільшити кількість готової продукції то потрібно узгодити це рішення з заступником з виробництва.

6.Очікування можливих негативних наслідків

Головний технолог пропонує нову технологію випікання хліба, беручи на себе відповідальність про можливі негативні наслідки.

7.Можливість застосування сучасних технічних засобів

На зборах акціонерів, з метою економії часу, використовують слайд-шоу.

8.Наявність ефективних комунікацій

Директор повідомив заступника з виробництва про рішення зменшити кількість виготовленої продукції протягом наступного тижня, а заступник повідомив про це начальників цехів. Так з пів години кожен робітник у цеху знає про це рішення.

9.Відповідність організаційної структури управління цілям і місії організації

Директор підприємства пропонує запустити лінію виробництва макоронів, що не суперечить місії підприємства-виготовленню хліба та хлібобулочних виробів.

Підходи до оптимізації управлінських рішень

1. Науковий метод

Планується змінити технологію випікання хліба. Збираємо інформацію про можливі варіанти технологій. Використовуємо вибрану на певній одній лінії. Якщо технологія краща за попередню,застосовуємо її для всіх ліній.

2. Системна організація

Рішення про доставку готової продукції у місто Тернопіль приймається на основі інформації щодо витрат на реалізацію даного рішення та переваг і отриманих внаслідок його цього.

3. Використання моделей.

Виплати зарплат працівникам підприємства за моделями аналогічних хлібокомбінатів.

Види комунікацій

Характеристика конкретних видів комунікацій

Приклади інформації при різних видах комунікацій

Приклади засновування документів при здійсненні різних видів комунікацій

1) За сферою охоплення:

1. Між організацією і зовнішнім середовищем

Із споживачами звязок через рекламу. З державними та місцевими органами – через звітні документи. З постачальниками – через укладання контрактів, ділові переговори. З представниками масмедіа та контактними аудиторіями – презентації, брифінги.

У своїх рекламних зверненнях подана інформація про послуги, адресу, контактний телефон. У звітах – інформація про головні аспекти діяльності підприємства. При укладенні контрактів використовується інформація про умови, терміни, обсяги поставок, ціни.

Типові звітні документи, ділові листи, контракти, прейскуранти, рекламні буклети.

2. Організаційні

- від вищих рівнів управління до нижчих (зверху вниз)

Інформація про обсяги поставок, продажу, динаміку росту продажу продукції.

Директора сповіщає головного інженера про зміни в обсягах замовлень на наступний місяць

Може передаватися у вигляді розпорядження або затвердженого плану.

- від нижчих рівнів управління до вищих (знизу вгору)

Передається інформація про недоліки у роботі, прохання, пропозиції, рекомендації ,про причини зриву поставки.

Маркетологи передають інформацію про збої в процесі рекламної кампанії заступнику з економічних питань.

Передається у вигляді службової записки.

- між різними підрозділами

Передається інформація стосовно конкретних взаємозалежних сфер, параметрів, завдань, виробничо-господарського процесу.

З бухгалтерії у відділ матеріально-технічного постачання подається інформація про можливе відтермінування поставки матеріалів,через недостатнє фінансування.

Передається у вигляді калькуляцій цінників, прейскурантів, графіків.

- між менеджером і його підлеглими (робочою групою)

Передається інформація про конкретні завдання, що стоять перед робочою групою керівника, зміну технології роботи групи, очікувані зміни у структурі групи тощо.

Головний бухгалтер ставить завдання працівнику бухгалтерії про підготовку річного звіту, і звертає увагу на необхідність врахування і пояснення причин відхилень у цінах на послуги

Може передаватись усно.

3. Міжособистісні

Передається службова виробничо-господарська, спеціалізована, фінансова та ін. інформація між окремими працівниками в межах організації.

Начальник відділу матеріалотехнічного постачання надає юрисконсульту на затвердження договір поставки нового обладнання.

Поширюється в усній формі при спілкуванні працівників.

2) За способом виникнення:

- формальні

Передається офіційна інформація організаційними комунікаційними каналами в межах організаційної структури управління.

Головний технолог передає інформацію підлеглим щодо оновлення технології на підприємстві

Поширюється договором та допоміжними нормативно-правовими актами.

- неформальні

Передається між працівниками організації неофіційно і може стосуватись будь-яких сфер .

Директор радиться з секретарем, яку культурну програму провести з нагоди святкування річниці діяльності “Хлібокомбінат №5”.

Приватна розмова, між директором і секретарем-рифе-рентом.

3). За способом здійснення:

- вербальні

Словесні комунікації, які здійснюються через розмови, усні заяви, повідомлення.

Головний бухгалтер повідомив бухгалтерів про необхідність закінчити виконання звіту.

-

- невербальні

Несловесні комунікації, які здійснюються з використанням мови жестів (погляду, виразу обличчя, посмішки тощо).

Директор широкою посмішкою виразив задоволення щодо завершення перевірки діяльності підприємства з позитивними результатами .

-

Характеристика груп працівників

Склад

Чисельність, чол.

Характеристика зв’язків

Мотиви виникнення

Заходи з підвищенням ефективності

Види формальних груп

Командна група

Директор і його заступники.

7

Горизонтальні і вертикальні.

Спільне вирішення питань, що стосуються стратегічної спрямованості діяльності підприємства .

Сучасне інформаційне забезпечення, використання сучасних технологій, організація спільного відпочинку.

Цільова група

Головний бух-галтер і бухгал-тери.

27

Горизонтальні і вертикальні.

Проведення обліку госпо-дарських операцій та про-цесів в організації, форму-вання фінансової та стати-стичної звітності тощо.

Наявність окремого приміщення, застосування програмного забезпечення для ведення бухгалтерського обліку.

Ревізійна комісія

Директор, його заступники, головний бухгалтер.

8

Горизонтальні і вертикальні.

Необхідність контролю за діяльністю працівників.

Матеріальні стимули та моральні заохочення.

Рада технологів

Працівники технологічного відділу

16

Горизонтальні.

Забезпечення використання нових технологій

Нові технології

Комітет по підвищенню зарплати

Відділ кадрів

18

Горизонтальні.

Для підвищення зарплати

Інформацію про матеріальний стан компанії

Група керівників цехів

Керівники цехів

14

Горизонтальні.

Для обговорення проблем виробництва.

Встановити час для зборів керівників цехів

Комітет по збуту

Маркетологи

18

Горизонтальні.

Для кращого просування товарів

Вести нову премію для маркетологів

Цільова група

Заст. з кадрових питань і відділ кадрів

19

Горизонтальні і вертикальні.

Для підвищення кваліфікації працівників

Власне приміщення

Цільова група

Заст. з економіки і відділ МТП

18

Горизонтальні і вертикальні.

Для покращення постачання ресурсів

Інформація про ринок сировини

Цільова група*

Заступник ди-ректора з економічних питань, відділ матеріально-технічного постачання.

18

Горизонтальні і вертикальні.

Формування системи оп-тимального забезпечення діяльності організації необхідними матеріалами відповідно до потреб.

Якісне сучасне інформаційне забезпечення, застосування сучасних технологій, засобів комунікацій, формування зацікавленості.

Група механіків*

Механіки

16

Горизонтальні.

Дляпокращення ремонту основних засобів

Конструкторські документи по основних засобах

Профспілка*

Працівники різних цехів

40

Горизонтальні.

Для соц. захисту працівників

Дати певні повноваження,у вигляді розподілу відпусток між працівниками

Характеристика груп працівників

Склад

Чисельність, чол.

Характеристика зв’язків

Мотиви виникнення

Заходи з підвищенням ефективності

Види неформальних груп

Група обгово-рювачів політичних подій

Головний бухгалтер, бухгалтери, секретар-референт, юрисконсульт.

7

Неформальні.

Неформальні.

За спільними інтересами,

поглядами, для взаємного обговорення проблем у політиці.

Передплата політичних

видань.

Група любителів старих кінофільмів

Працівники різних відділів

6

За спільною зацікавленістю до старих кінофільмів

Придбати касети з даними типами фільмами

Група любителів історії пива

Працівники різних виробничих підрозділів

10

Для розширення своїх знаннь

Організувати поїздку на пивоварню.

Група любителів купання в ополонках

Заступники директора

4

Для покращення здоров`я

Організовувати поїздки на озеро у зимній період.

Група любителів баскетболу

Працівники різних відділів

19

За спільними інтересами подій у баскетболі

Спорудити спортивний майданчик

Група любителів тенісу

Працівники механічного відділу

4

Для розваги у вихідні дні

Спорудити спортивний майданчик

Група стрільців

Працівники охоронного відділу

4

Для підтримки спортивної форми.

Вивозити на полігон.

Група любителів сучасної музики*

Деякі працівники різних відділів

6

Неформальні.

Спільні інтереси до сучасної музики.

Квитки на концерти відомих сучасних виконавців

Група гонщиків*

Водії підприємства

7

Для підвищення досвіду водіння.

Проведення аматорських гонок.

Група любителів випікання тістечок *

Декілька працівників пекарських цехів

12

Для покращення пекарських навичок

Проведення пекарських турнірів.

Підходи до ефективного керівництва

Загальна характеристика

Обгрунтування параметрів керівництва конкретними посадовими особами апарату управління

Заступник з економічних питань

Головний бухгалтер

Головний механік

1. Форми влади

-примусу

Вплив керівника відбувається через примус,страх втратити роботу, повагу, захищеність застосовують адміністративні, дисциплінарні, матеріальні та інші санкції.

+

-

+

- винагороди

Необхідна поведінка працівників формується за допомогою застосування системи матеріального та морального стимулювання.

+

+

+

- законна

Базується на традиціях, які здатні задовольнити потребу виконавця в захищеності і приналежності

+

+

+

- еталонна

Влада власного прикладу керівника, що чинить вплив, підлеглі поважають керівника за його особисті якості, рис характеру, здібності.

+

-

-

-експертна

Виконавець свідомо і логічно приймає на віру цінність знань експерта

-

+

+

-дисциплінарна

Відображає дотримання установлених стандартів підлеглими, критеріїв, інструкцій, методик, наказів, розпоряджень тощо.

-

-

+

- інформаційна

Використовує широкий спектр інформації, якою володіє тільки менеджер. Ефективність використання цієї влади залежить від якості, достовірності та повноти інформації.

-

+

-

2. Стилі керівництва

- на засадах системи
Р. Лайкерта

Лайкерт запропонував чотири системи для підбору менеджером стилю керівництва, які базуються на оцінці поведінки керівника

-

-

-

- через стру-ктуру та увагу до під-леглих

Передбачає звернення уваги не лише на роботу, але й на підлеглих та формування такої поведінки керівника, яка враховує особливості внутрішньої організації та взаємодії груп підприємтсва

-

+

+

- на засадах управлінсь-кої гратки Р. Блейка і Дж. Моутон

Вони виділили 5 основних стилів керівницта, які враховують інтереси людей та інтереси виробництва

-

-

+

- на засадах ситуаційної моделі

Ф. Фідлера

Увага зосереджується на ситуації з урахуванням трьох факторів, які впливають на поведінку керівника: взаємовідносини між керівником і членами колективу, структура завдання, посадові повноваження

+

-

-

- “шлях-ціль” Т.Мітчелла і Р.Хауса

Базується на оцінці дії, яку створює поведінка керівника по відношенню до мотивації, задоволення і продуктивності праці підлеглого. Розглядаються 4 стилі керівництва:

1. стиль підтримки;
2. інструментальний стиль;
3. стиль, який заохочує участь підлеглих;
4. стиль, орієнтований на досягнення успіху.

+

+

+

- засадах врахування життєвого циклу
П. Херсі та
К. Бланшара

Стиль керівництва залежить від зрілості виконавців, бажання досягнути цілі, освіти, досвіду, обізнаності в розв’язанні конкретних задач.

Керівник повинен міняти свою поведінку в залежності від відносної зрілості груп.

+

-