АНАЛИЗ И СИНТЕЗ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ НА ПРЕДПРИЯТИИ

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«КУБАНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»

(ФГБОУ ВПО «КубГУ»)

Кафедра мировой экономике и менеджмента

ДОПУСТИТЬ К ЗАЩИТЕ В ГЭК

Заведующий кафедрой

д-р эконом. наук, профессор

_____________И.В. Шевченко

_____________________2015 г.

ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА БАКАЛАВРА

АНАЛИЗ И СИНТЕЗ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ НА ПРЕДПРИЯТИИ

Работу выполнил ___________________________ Сергей Сергеевич Ничипорук (подпись, дата)

Факультет экономический

Специальность 220100 Системный анализ и управление

Научный руководитель

доц., канд. экон. наук __________________________________ А.П. Долгов

(подпись, дата)

Нормоконтролер

ст.преп., канд. экон. наук ________________________________Ю.С. Клещева

(подпись, дата)

Краснодар

2015

СОДЕРЖАНИЕ

Введение 3

1 Современные системы управления предприятием и их классификация 6

1.1 Развитие современных информационных систем управления

предприятием 6

1.2 Классификация современных систем управления 16

1.3 Системный подход в исследовании системы управления 28

2 Анализ и синтез информационной системы управления ООО «Финэстра» ..38

2.1 Организационно-экономическая характеристика ООО «ФинЭстра» 38

2.2 Создание информационной системы управления в ООО«ФинЭстра» ..42

2.3 Внедрение информационной системы управления 46

2.4 Анализ и синтез системы управления на предприятии

с использованием нормативной модели 55

3 Пути совершенствования системы управления на предприятии 59

3.1 Разработка стратегии развития предприятия 60

3.2 Разработка новой системы управленческих функции в структурных

подразделениях ООО «ФинЭкстра» 66

3.3 Оценка эффективности внедренной системы управления 70

3.4 Управление затратами – как один из методов

совершенствования системы управления на предприятии 74

Заключение 89

Список использованных источников 90

Приложение А Новая представленная модель архитектуры решения 93

Приложение Б Динамика основных экономических показателей ООО «Финэстра»…………………………………………………………………………………………………… …94

Приложение В Основные задачи ИСУП………………………………………………… ……….96

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы исследования. На сегодняшний день в России сформировались серьезные преграды для свободной конкуренции в строительных компаниях. Высокая концентрация и вертикальная интеграция строительного сектора, близость основных игроков рынка к городским властям, непрозрачный процесс выделения земельных участков - все эти проблемы парализуют свободную конкуренцию в строительном бизнесе.

Любая коммерческая организация, индивидуальный предприниматель при организации своей деятельности стремится достичь основной цели – получить максимальный доход от своего предприятия. Для достижения максимальной цели и более эффективной работы коммерческие организации используют современные системы управления предприятие.

На практике многие компании мало уделяют внимания анализу и синтезу системы предприятия, их основное внимание сконцентрировано на процессе деятельности предприятия. В тоже время роль системы управления, ее структура и развитие должна занимать основополагающее место в экономической политике компании, так как именно использование современных систем управления дает возможность более эффективно использовать свой потенциал.

В конкурентной рыночной среде предприятия должны четко прорабатывать направления информационной системы управления, что необходимо для раскрытия экономического потенциала предприятия и успешного существования на рынке. Компаниям необходимо регулярно проводить оценку стратегий и методов системы управления для усовершенствования своей деятельности, что поможет оперативно выявлять основные изменения, определять последствия этих изменений и повышать эффективность работы организации.

Совершенствование системы управления, а также сегодняшняя практика управления в современных условиях указывают на острую проблему потребности в исследовательском подходе как к управлению, предприятием, так и его совершенствования и развития.

Все специалисты или руководители, которые разрабатывают решения, должен позаботиться о рациональном наборе воздействий, чтобы добиться устойчивого процесса и достигнуть поставленной цели.

Процессы, которые целенаправленно воздействуют на систему, помогают обеспечить повышение ее организованности, достичь какого либо эффекта, и называется управлением.

Системы, в которых и протекают процессы управления, называются системами управления.

Как таковое исследование системы управления подразумевает процесс определения организационной структуры (состава, организации, поведения, состояния систем), параметров системы, закономерностей функционирования и развития изучаемой системы с целью ее совершенствования.

В современных условиях значительная часть строительных предприятий, с хорошо отлаженной системой управления оказалась не способна адекватно и осознанно реагировать на изменившиеся условия внешней среды. Таким образом, изменения во внешней среде предполагают повышение конкурентоспособности предприятий за счет развития и совершенствования современных систем управления на предприятии. Именно непрерывное развитие и рациональная организация системы управления являются базой для устойчивого и эффективного функционирования любого предприятия.

Цель исследования – анализ и синтез системы управления, системный подход в ее исследовании и разработка мероприятий по совершенствованию системы управления на примере предприятия ООО «ФинЭстра».

Задачи исследования:

провести анализ существующей на предприятии системы управления;
выявить недостатки в существующей системе управления
создать при необходимости новую систему управления, обеспечивающую устойчивое развитие предприятия;
дать оценку информационной системе управления.
оценить эффективность новой системы управления.

Объект исследования – ООО «ФинЭстра».

Предмет исследования – особенности анализа и синтеза системы управления организации.

Руководству предприятия необходимо не только грамотно организовать систему стратегического управления, но и сделать ее адаптивной к существующим условиям внешней среды.

Теоретическим основам, анализ у и синтезу системы управления уделено большое внимание в трудах таких известных авторов, как Орлов А.И., Волков Д.Л., Виноградов С.Л., Карминский А.М., Дементьев А.В., Жевага А.А., Карминский А.М., Оленев Н.И., Примак А.Г., Фалько С.Г.

В первой главе данного исследования рассматриваются современные системы управления предприятием, их классификация и системный подход в исследовании системы управления.

Во второй главе проводится анализ и синтез информационной системы управления. Создание и внедрение информационной системы управления на предприятии ООО «ФинЭстра», а также проводится анализ системы управления на предприятии с использованием нормативной модели.

В третьей главе предложены методы совершенствования системы управления предприятием.

В конце каждой главы приведены выводы и заключения.

В исследовательской работы использовалась такие общенаучные методы и приемы, как экономико-статистический анализ и синтез, аналогия, классификация, обобщение, описание, SWOT-анализ.

Практическая значимость работы состоит в следующем: выводы и предложения, которые приведены в данном исследовании, помогают понять особенности современных систем управления, их значимость и регулярное совершенствование.

1 Современные системы управления предприятием и их классификация

1.1 Развитие современных информационных систем управления

предприятием

Общие понятия и сущность информационной системы

Когда в конце 40-х - начале 50-х гг. в коммерческих организациях возникли первые ЭВМ, почти никому не пришла идея распределять обработку данных среди различных машин. Пользователи радовались и тому, что машины освободили их от изнурительной ручной обработки информации. По мере того как развивалась вычислительная техника появилась возможность выполнять на одном или нескольких компьютерах различные задачи и передавать данные из одного приложения в другое, что представляло собой огромный успех. Появившиеся в 80-х гг. персональные компьютеры позволили автоматически вести учет и обрабатывать данные даже маленьким компаниям , которые не имели опытного персонала. Для такой группы потребителей программного обеспечения, создавались новые приложения коммерческого типа, интегрирующие ряд различных функций и позволяющие нескольким частям приложения манипулировать единожды введенными данными, – информационные системы.

Информационная система (ИС) представляет собой комплекс средств взаимодействия между людьми по сбору, хранению, передаче, переработке информации об объекте. Применение информационных систем проводится с такой целью, чтобы повысить результативность хозяйственной и производственной работы предприятий и фирм, беря в расчет:

обработку и хранение давней информации;
автоматизацию офисных работ;
внедрение инновационных методов управления, которые базируются на моделировании деятельности специалистов предприятия при принятии решений (методов искусственного интеллекта, экспертных систем и т. д.);
применение новейших средств связи (электронной почты, телеконференций), глобальных и локальных вычислительных сетей и т. д.

Задачи редактирования данных как правило обеспечивают обыденную синхронизацию и хранение информации для выдачи (регулярной или по запросам) сводной информации, которая потребуется для управления объектом. Автоматизация офисных работ предусматривает применение в ИС системного ведения картотек, системного изменения информации в формате текста, системы графики, создаваемой машиной, системы электронной почты и телекоммуникации. Методы, либо алгоритмы, искусственного интеллекта очень важны для принятия управленческих решений, которые основываются на создание действий специалистов организации при принятии решений. В современных информационных системах возможности искусственного интеллекта реализуются достаточно слабо. Сегодняшнее понимание информационной системы подразумевает использование персонального компьютера в качестве основного средства обработки информации. В масштабных организациях наряду с персональным компьютером в состав технической базы информационной системы может входить мэйнфрейм или супер ЭВМ. Кроме того, техническое воплощение информационной системы не будет иметь никакого значения, если не учитывается роль человека, для которого предназначена созданная информация и без которого невозможно ее получение и представление[1].

Экономические информационные системы.

Любая информационная система разрабатывается для каждого отдельного объекта. Информационным системам, которые имеют дело с объектами экономики, устанавливается название экономических информационных систем (ЭИС). Экономическая информационная система заключает в себе противоречивость между уровнями управления, сферами действия и внешними обстоятельствами, что в свою очередь и присваивает каждому определенному уровню управления только необходимую для этого уровня информацию для продуктивного осуществления своих функций управления объектом. Особенности экономических информационных систем:

цикличная обработка, связанная с особенностями ведения учета. Учетная информация обрабатывается за одинаковые промежутки времени при изменении содержания и числового наполнения;
сложные расчеты (средним количеством арифметических, логических и прочих действий, приходящихся на одну форму показателя). ЭИС - это основа системы управления, которая постоянно меняет свой вид, и в которой появляются новые информационные потоки, обусловленные масштабным внедрением средств вычислительной техники и расширением производственных и финансовых связей предприятия. Функциональное предназначение и тип системы на прямую зависят от того, чьи интересы и на каком уровне она обслуживает. Особенности экономических информационных систем:
они динамичны, имеют постоянное развитие, могут подвергаться анализу;
при их проектировании применяется принцип системного подхода, который предполагает наличие и учет большого числа связанных друг с другом системных элементов. Свойства ЭИС:
имеется определенная цель функционирования, — получение прибыли в определенной отрасли народного хозяйства;
целостностная система, благодаря наличию организационной структуры и относительной изолированности от окружающей среды. Все процессы, которые протекают в подразделениях аппарата управления, делятся на два вида: формализуемые процессы, для которых существуют алгоритмы обработки информации, и неформализуемые процессы. Именно для автоматизации формализуемых процессов (составляющих до 90% всех процессов) применяются специально разработанные для предприятий и организаций экономические информационные системы. ЭИС – представляет собой сложную кибернетическую систему, объединяющую потоки информации аппарата и объекты системы управления, предназначенные для обеспечения работников разного ранга информацией для реализации функций управления[2].

Свойства финансовых информационных систем показаны в таблице 1.

Таблица 1 – Свойства финансовых информационных систем

Свойства ИС	Описание
интегрируемость	обеспечивает связь систем с вновь подключаемыми элементами либо подсистемами
масштабируемость	характеризует вероятность расширения целых ресурсов и производительной мощности
управляемость	характеризует вероятность эластичного управления системой
адаптивность	характеризует вероятность систем адаптироваться к условиям определенной предметной области
используемость	обеспечивает возможность осуществления принятых в систему функций
обоснованность	позволяет приобретать аргументированные итоги в процессе выполнения прикладных программ
реактивность	характеризует умение системы отвечать на внутренние и внешние воздействия
безопасность	характеризует вероятность избежания уничтожения системы вследствие неразрешенного допуска, и др.

Качество информационных систем в экономике.

Экономические информационные системы можно охарактеризовать разными уровнями сложности создания, сопровождения и интеграции с другими системами. Действие этих систем, в основном, имеет направленность на исполнение нескольких целей одновременно, поэтому их качество обуславливается совокупностью свойств, которые характеризуют умение системы удовлетворять потребности пользователя.

Функциональные показатели - это показатели, которые обуславливают функциональную наполненность, адаптивность, корректную работу системы. Экономические показатели - это цена получения системы, издержки на ее введение в производственную деятельность и использование, а также эффект, который компания получает от действия системы. Эксплуатационные показатели - это показатели, определяющие перечень требуемых показателей к аппаратуре, которые показывают, насколько возможна работа в сети, простой способ установки, надежность программного обеспечения, легкий уровень освоения, уровень автоматизации функций, вероятность защиты данных и самой системы [4].

Эффективность работы ЭИС может выражаться при поддержке ряда числовых показателей, которые имеют название - критерии эффективности. Любой, отдельно взятый критерий, количественном соотношении дает оценку степени соответствия между итогами проектирования или функционирования ИС и поставленными перед нею целями. Требования к критерию:

необходимость зависимости от процесса проектирования, либо функционирования, системы, а, следовательно, критерию необходимо быть критичному к вектору управляемых переменных;
необходимость предоставлять наглядное видение об одной из целей системы, а именно, если есть возможность, то представить определенный физический смысл;
имеет необходимость допуска приблизительной оценки по данным полученным опытным путем, это значит, что критерий должен иметь количественную оценку в одной из трёх метрических шкал (порядка, интервалов, отношений).

Обычно качество ЭИС оценивается по совокупному количеству критериев. Оценивается как система в целом, так и конкретные этапы проектирования, к примеру, проекты информационного, программного, технического и организационного обеспечения. Так могут оцениваться главные составляющие этапа эксплуатации, например: сборы информации, процесс ее обработки, ведение информационных массивов и т. д. В качестве примера приведем наиболее типичные цели функционирования ИС в таблице 2.

Таблица 2 – Характерные цели функционирования ИС

Характерные цели

Функциони-

рования ИС

Элементы

Критерии

1.Повышение

эффективности управления

объектом

максимальная целостность данных с целью предоставления принимаемых решений (“полнота”);
представление данных с предельно допустимой скоростью (“своевременность”);
максимальная практичность взаимодействия информационной концепции с потребителями (“реакция”);
представление данных в отсутствии искажений и погрешностей (“достоверность”).

отношение размера данных на основе сведений к размеру данных на объекте управления;
время обработки данных в ИС;
время, которое потребители используют на запрос нужных данных и их применение в управлении;
(предложите вашу версию)

2.Результатив-ное применение ресурсов ИС

сокращение затрат в формировании, использовании и развитии информационных систем;
максимальное получение нужных данных из существующей совокупности данных;
сокращение избыточности на основе сведений и т. д.

сумма капитальных вложений и текущих расходов на формирование , использование и развитие ИС;
отношение размеров входной и выходной информации;
доля лишних данных в объеме сведений.

Одновременный результат отмеченных целей почти невозможен. К примеру, увеличение производительности ЭИС согласно аспектам 1.1 («целостность») и 1.3 («ответ») порождает повышение аспекта 2.1 («расходы») и достигнутое положение противоречит цели 2.1 («снижение затрат»).

В наше время акцентируют следующие основы создания и функционирования информационных систем показанных в таблице 3.

Таблица 3 – Основы информационных систем [7]

Основы ИС	Функциональность
1. Основа соответствия	ИС обязана гарантировать функционирование объекта с установленной отдачей, критерий производительности должен быть количественным
2. Основа экономичности	Расходы на обработку данных в ИС должны быть ниже экономического выигрыша на объект при использовании данной информации
3.Основы регламентации	Значительная доля данных в ИС должна поступать и подвергаться обработке со строгой периодичностью, согласно расписанию
4. Основы самоконтроля	деятельность ИС должна быть направлена на постоянное выявление погрешностей в данных и действиях их обработки
5. Основы интеграции	Обязано изготавливаться единовременное введение данных в ЭИС и ее неоднократное, многоцелевое применение
6. Основы адекватности	умение ИС менять собственную структуру и закон поведения с целью достижения наилучшего итога при изменяющихся внешних условиях

Методологии, технологические и инструментальные ресурсы проектирования (CASE-ресурсы) составляют базу исследования каждой ИС. Методика реализуется посредством определенных технологических процессов и опорных эталонов, технологических и приборных ресурсов.

Технология проектирования обусловливается как комплекс трех элементов:

пошаговой процедуры, которая определяется последовательностью технологических операций проектирования;
критериев и законов, которые используются для оценки результатов выполнения технологических операций;
нотаций (графических и текстовых средств), которые используются для описания.

Методика проектирования, исследования и обслуживания ИС обязана удовлетворять соответствующим единым условиям проектируемой системы:

методика обязана обеспечивать гарантированное достижение целей разработки ИС с установленным качеством и в определенный период;
методика обязана гарантировать вероятность исполнения больших планов в виде подсистем (т. е. вероятность декомпозиции плана на составные доли). Практика исследования больших ИС демонстрирует, что с целью увеличения производительности труда нужно разделить план на отдельные подсистемы, слабо сопряженные согласно сведениям и функциям. Осуществление подсистем должно проводиться раздельными группами профессионалов;
методика обязана гарантировать вероятность ведения трудов согласно проектированию отдельных подсистем незначительными группами (3-7 человек). Данное обуславливается принципами управляемости группами и увеличения производительности за счет минимизации количества внешних связей;
методика обязана гарантировать наименьший период извлечения трудоспособной ИС. Речь идет не о сроках готовности целой ИС, а о сроках осуществления отдельных подсистем. Осуществление ИС в целом в малые сроки способно потребовать привлечения огромного количества создателей, при этом результат может быть ниже, нежели присутствие в более малых сроках отдельных подсистем наименьшим количеством создателей;
методика обязана гарантировать возможность управления конфигурацией проекта, ведения версий проекта и его составляющих, возможность автоматического выпуска проектной документации и синхронизацию ее версий с версиями проекта;
методика обязана гарантировать самостоятельность исполняемых предназначенных заключений от средств осуществления ИС;
методика обязана поддерживаться комплексом CASE-средств, которые обеспечивают автоматизацию абсолютно всех действий ИС [5].

Широкое продвижение в наше время получила методика стремительной разработки дополнений RAD (Rapid Application Development), которая содержит в себе следующие 3 компонента:

Небольшую команду разработчиков программного обеспечения (от двух до 10-ти человек);

2) Короткий, но хорошо отработанный промышленный график (от двух до шести мес.);

3) Повторяющийся цикл, при котором создатели, по мере того, как приложение ИС начинает находить конфигурацию, запрашивают и осуществляют в продукте условия, полученные через взаимодействие с заказчиком.

Принципы основ методологии RAD являются:

разработка дополнений итерациями;
необязательность абсолютного окончания трудов в любой стадии жизненного цикла;
обязательное привлечение пользователей в процедуру исследования ИС;
необходимое использование CASE-средств, которые обеспечивают целостность проекта;
применение средств управления конфигурацией, облегчающих внесение перемен в проект и поддержание е готовой концепции;
необходимое применение генераторов кода;
использование прототипирования, позволяющего глубже узнать и удовлетворить потребности конечного пользователя;
тестирование и формирование плана;
грамотное управлением исследованием системы, точное составление плана и контроль исполнения работ.

Методика RAD, как и каждая другая, не способна требовать в уни-версальности. Она превосходна в первую очередь для сравнительно не больших планов, разрабатываемых с целью определенного клиента. В то же время она неприемлема с целью проектирования стандартной системы, которая не считается завершенным провиантом, а предполагает собой совокупность стандартных элементов. Отличительной характерной чертой стандартных элементов считается: концентрированное поддержание, адаптирование к программно-технологическим платформам, средствам телекоммуникации, координационно-финансовыми отличительными чертами предметов введения. Помимо этого, они обязаны быть просто интегрируемы с имеющимися исследованиями. Методика RAD неприменима для возведения трудных вычисленных проектов, операционных систем либо проектов управления космическими кораблями, т. е. проектов, призывающих написания огромного размера (сотней тыс. строчек) оригинального кодирования.

Системы деятельности информационных систем.

Работают информационные системы в трех ключевых режимах: в пакетном порядке, в диалоговом порядке, в порядке настоящего масштаба периода. Для пакетного порядка свойственно, то, что итоги обрабатывания выделяются пользователями уже после исполнения так именуемых пакетов задач. Образцами подобных систем считаются системы статистической отчетности, налоговых инспекций, расчетно-прибыльных центров, банков и т.д. Недочетом подобного порядка считается изолированность пользователя в ходе обрабатывания данных, что уменьшает своевременность принятия административных заключений. Главными изъянами пакетного порядка считаются последующие условия: потребитель данных изолирован от ее обрабатывания, по этой причине могут возникать колебания в точности начальных сведений и (или) расчетов; уменьшается своевременность принятия заключений во взаимосвязи с допустимой приостановкой расчетов, активизированной таким образом именуемым “пакетированием” задач. При диалоговом (интерактивном) порядке деятельности совершается бартер оповещениями среди пользователем и систем. Пользователь взвешивает итоги запроса и внедряет в систему установленные постановления с целью последующего обрабатывания. Онлайн порядок нужен с целью постановления административных вопросов с альтернативной логикой, если пользователь способен установить более высокоперспективную версию заключений [16].

1.2 Классификация современных систем управления

В настоящем пункте речь пойдет о нынешних режимах управления предприятиями и эталонам, установленными в данной сфере. В нем представлена систематизация ИСУП, более известных на российском рынке, пересмотрены проблемы коллективного пользования ERP-систем и систем управления качеством, а также характерные черты и рекомендуемая очередность введения ERP-систем, специализированных для небольших и средних компаний, на примере системы iRenaissance.ERP (Ross Systems).

К окончанию 80-х годов система формирования единой модификации сведений в рамках целого компании заинтересовала несколько интернациональных индустриальных фирм, которые нашли метод облегчить руководство производственными действиями. Основным шагом в этом направлении стало создание системы MRP (Materials Resource Planning — составление плана вещественных ресурсов), рассматривавшей составление плана использованных материалов с целью изготовления. В процессе исследования системы MRP американскими профессионалами, в сфере управления было отмечено, то что имеется два вида использованных материалов: с подчиненным спросом (с целью выпуска 10 автомашин необходимо 50 колес —не больше и не меньше и к конкретному сроку) и с самостоятельным спросом (обычная обстановка с резервами для торговых компаний).

Главная задача системы MRP состояла в минимизации потерь, сопряженных со складскими резервами (в количестве и в разных зонах изготовления). В основе данной системы находится представление BOM (Bill Of Material — классификация продукта, обязанность за которую возложена в конструкционный центр), отражающее взаимозависимость спроса в сырьевые материалы, полуфабрикаты и прочие пищевые продукты от проекта выпуска готового продукта. При этом весьма значительную роль представляет период, для учета которого нужно обладать точным понимание о научно-технической цепочке выпуска продукта, то есть зать какая очередность и продолжительность действий. В основе проекта выпуска продукта, BOM и научно-технической цепочки исполняется подсчет необходимости в материалах к определенным срокам [20].

Однако у системы MRP имеется значительная нехватка. Проблема в том, что присутствие расчета в рамках данной концепции необходимости в субстанциях не предусматриваю ,существующие производственные силы, ни их погрузка, ни цена рабочей силы. Данная нехватка был исправлена в концепции MRP II (Manufacturing Resource Planning — составление плана производственных ресурсов). MRP II разрешала принимать во внимание и составлять план всех без исключения производственных средств компании — сырьевые материалы, использованные материалы, спецоборудование, штат и т.д.

Согласно грани формирования системы MRP II к ней со временем подливались способности учета других расходов компании. Таким образом возникла теория ERP (Enterprise Resource Planning — составление плана ресурсов компании), именуемая порой планированием ресурсов в масштабе компании (Enterprise-wide Resource Planning). В базе ERP находится правило формирования целостного хранилища сведений (репозитария), включающего бизнес данные, скопленные системой в ходе ведения коммерциала, в частности экономическую данные, сведения, сопряженные с созданием, правильным персоналом, и всевозможные прочие сведения. Присутствие репозитария устраняет с потребности транслирования сведения с дополнением к прибавлению. Помимо этого, каждая доля данных, каковой обладает предприятие, делается легкодоступной с целью абсолютно всех сотрудников, владеющих надлежащими возможностями [32].

Теория ERP нашла обширное использование, так как составление плана ресурсов позволило уменьшить период выпуска продукта, уменьшить степень товарно-вещественных резервов, а кроме того усовершенствовать противоположную взаимосвязь с потребителем при синхронном уменьшении управленческого агрегата. Эталон ERP позволил совместить все без исключения средства компании и увеличить результативность управления (составление плана ресурсов компании).

На сегодняшний день почти все без исключения инновационные западные системы управления производством основываются в системе ERP и соответствуют её советам. Данные советы формируются американской социальной системой APICS, соединяющей изготовителей, консультантов в сфере управления , а также создателей ПО. К огорчению, большая часть нынешних российских концепций управления производством никак не соответствуют условиям MRP, не изъясняясь об иных, наиболее трудных системах.

Наиболее новейший из стереотипов систем управлениями предприятий— CSRP (Customer Synchronized Resource Planning) — кроме всего остального включает и связь с покупателями: формирование нарядов/заказов и промышленных задач, помощь заказчика на местах и т.д. Подобным способом, в случае если эталоны MRP, MRP II и ERP нацелены во внутреннюю организацию предприятия, в таком случае эталон CSRP содержит в себе целый курс — с проектирования предстоящего продукта, с учетом условий клиента, вплоть до поручительного и гарантийного сервиса уже после реализации. Сущность системы CSRP основным способом складывается в том, для того чтобы объединять клиента (покупателя, потребителя) в систему управления предприятием. В соответствии с этой системой напрямую лично потребитель располагает спецзаказ в производство продукта. При данном сама компания способна весьма конкретно прослеживать направленность спроса на его продукцию [18].

На всемирном рынке в настоящее время предполагается больше пятьсот систем класса MRP II - ERP. На российском рынке на сегодняшний день существуют приблизительно 10-ка западных систем (табл. 4).

Таблица 4 - Современные системы управления предприятием [30]

	Название тиражируемой ИСУП	Класс	Фирма-поставщик в России
1	2	3	4
ИСУП для крупных предприятий	R/3	ERP	SAP СНГ
	Baan	ERP	Альфа-Интегратор — Баан Евразия
	Oracle Applications	ERP	Oracle CIS
	OneWorld J.D. Edwards	ERP	Robertson & Blums
ИСУП для средних предприятий	SyteLine (разработчик — Symix)	CSRP	Socap
	MAX (разработчик — MAX International)	ERP	ICL-КПО ВС (Казань)
	Mfg/Pro (разработчик — QAD)	ERP	BMS
	iRenaissance CS (разработчик — Ross Systems)	ERP	«Интерфейс»
	IFS (Industrial & Financial Systems)	ERP	«Форс»
	PRMS (разработчик — Computer Associates)	ERP	R-Style
	Axapta (разработчик — Damgaard, Дания)	ERP	Columbus IT Partner
	Окончание таблицы 4
1	2 3 4
ИСУП для малых и средних предприятий	Concorde XAL (разработчик — Damgaard, Дания)	ERP	Columbus IT Partner
	Exact	ERP	Exact Software
	Platinum ERA	ERP	Platinum Software
	Scala	ERP	Scala CIS
	LS LIPro Systems (разработчик — LIPro Systems, Германия)	ERP	«ЛИПро Р»
	Protean (разработчик — Wonderware)		PLC Systems
	NS-2000 (разработчик «Никос-Софт») + Solagem Enterprise (разработчик — Solagem OY)	ERP	«Никос-Софт»
	«БОСС-Корпорация» (с модулем «Производство»)	MRP	«АйТи»
	Парус 8.х	MRP	«Парус»
	БЭСТ-ПРО 3.02	MRP II	«Интеллект-Сервис»
	SunSystems (фирмы Systems Union) + RB Manufacturing (разработчик — Robertson &Blums)	MRP	Robertson & Blums
	«Галактика»		«Галактика»
	М-2	MRP	«Клиент-серверные технологии»
	АС+	MRP	«Борлас»
	«Флагман»		«Инфософт»
	«Монополия»		«Формоза-Софт»
	«Эталон»		«Цефей»
	«Альфа»		«Информконтакт»
	«Аккорд»		«Атлант-Информ»
	«1С:Предприятие 7.7» (с модулем «Производство»)		«1С»

Продемонстрированные в таблице системы различаются абсолютно от всех находящихся на российском рынке программных товаров, с целью автоматизации финансово-хозяйственной работы в первую очередь с более сформированной функциональностью, а также тем, что в них существует устройство планирования изготовления и своевременного управления им, или возникновение подобного модуля планируется специалистами систем в кратчайшие два года.

Отметим, что в этот период российского потребителя системы эталона ERP отпугивают собственной будто бы лишней функциональностью и дороговизной. В качестве образца, доводятся наиболее видимые представители данного класса — пищевые продукты SAP, Baan и Oracle. В реальности дорогие программные пищевые продукты данных компаний трудны для введения для внедрения на российских фирмах, а все потому, что у нас не достаточно профессионалов по введению. То что ещё наиболее значительно — данные продукты призывают клиента к тяжелой реорганизации управления.

Достоинством и в то же время недочетом ERP-системы в данной степени считается их многофункциональность. Есть референтные модификации для каждого вида производственного хода, а число автоматизированных рабочих участков обусловливается только экономическими способностями клиента. Для фирм, которые обладают средней степенью уровня (либо обладают не диверсифицированным предпринимательством) больше всего подойдут прочие концепции класса ERP. Вплоть до конечного периода приходящие от них сведения достаточно скромны, и их возможные покупатели не были в курсе, на кого они рассчитаны.

Далее будет идти речь о западных продуктах предназначенных для того сегмента рынка, который можно назвать массовым. К этой категории можно отнести компании годовой оборот которых составляет от 5 до 10 млн. долл. и со штатом от 100 до 1000 человек. Необходимо отметить что стоимость внедрения российских ИСУП может быть различной и обычно колеблется в диапазоне от 50 до 500 тыс. долл. для тиражно-заказных систем , а для «коробочных», или тиражируемых систем – до 10 тыс. долл.

Выбор проекта по автоматизации - это важное стратегическое управленческое решение, которое в большой степени повлияет на эффективность работы в целом. Поэтому, как показывает значительный опыт зарубежных предприятий, руководство компании должно быть заинтересовано в принятии верного решения относительно выбора системы. Проекты по автоматизации можно поставить в один ряд с такими стратегическими инвестициями как строительство нового цеха или приобретение новой производственной линии. Это вложение, так же как и вышеперечисленные, должно окупиться за счет оптимизации издержек, повышения эффективности управления и усовершенствования процесса производства.

Прежде всего, руководству компании необходимо составить «Требования к компьютерной системе». В этом документе определяется основные параметры системы: тип технической платформы, предполагаемая производимая документация, то какие функциональные области и типы производства будут охвачены системой.

Тем не менее, следует отметить, что любая система автоматизации является лишь инструментом повышения эффективности управления предприятием. А правильные и своевременные тактические и стратегические решения принимаются на базе достоверных и оперативных данных предоставленных такой системой.

Краткий обзор ERP-системы iRenaissance.ERP.

Далее рассмотрим как пример систему ERP-класса iRenaissance.ERP (Ross Systems) и покажем какие возможности дают ERP-системы малым и средним предприятиям как средство повышения качества производимых товаров и услуг.

Предназначение Интегрированной информационной системы iRenaissance.ERP - это комплексное управление предприятием, предназначенное для управления производством и реализацией продукции и услуг, планирования и управления ресурсами. Данную систему можно применять в рамках группы предприятий или даже отдельной отрасли [27].

Согласно Gartner Group, система Ross Systems находится на одном из первых мест в рейтинге, отражающем функциональность в периодическом или непрерывном производстве (рисунок 1)

Наибольшая эффективность применения системы iRenaissance.ERP отмечена на тех предприятиях, где выполняется непрерывное производство. Вместе с тем, наряду с управлением производством, данная система выполняет еще ряд важных функций: планирование и контроль использования сырья, оборудования или комплектующих; мониторить складскую деятельность, продажи, доставки и перевозки.

Рисунок 1 - Суммарный рейтинг функциональности при непрерывном или

периодическом производстве (по данным Gartner Group) [40].

По мере осуществления хозяйственной деятельности предприятия реализовывается соответствующий документооборот: создаются счета, заказы и другие финансовые документы. Так же генерируется аналитический материал, необходимый руководителю для принятия решений. А процессе работы происходит автоматический обмен данными между различными модулями (рисунок 2).

В модуль «Главная книга» поступают данные из всех других модулей и все финансовые потоки и движение материальных средств на предприятии отображены здесь в виде проводок. На базе этих данных проводится полный анализ деятельности предприятия. Все пользователи системы наделены определенными правами и могут получать и анализировать информацию из «Главной книги» в любое удобное время.

Рисунок 2 - Интегрированное производство (составлено автором)

Помимо получения данных в режиме реального времени, системах такого класса предусмотрена возможность оперативного анализа данных, так как здесь есть система поддержки принятия управленческих решений (рис. 3).

Внедрение системы iRenaissance.ERP создает единое информационное пространство для технологических и бизнес-процессов в зоне внедрения: в рамках предприятия, в группе предприятий или в отдельно взятой отрасли. Такое единое информационное пространство дает возможность реализовать интегрированную информационно-управленческую технологию. В результате оптимального планирования и осуществлению своевременного контроля можно добиться значительного уменьшения издержек.

Рисунок 3 - Интегрированное решение в системе управления iRenaissance.ERP (составлено автором) [33]

Так же благодаря системам такого класса, можно сократить и административные издержки, организовав комплексное управление всеми ресурсами предприятия. Необходимо отметить так же тот факт, что данная система позволяет существенно снизить и финансовые риски. Таким образом, применение iRenaissance.ERP способствует значительному повышению доходности предприятия.

Технически система iRenaissance.ERP – это распределенное приложение в трехзвенной архитектуре, состоящее из сервера баз данных, сервера приложений и рабочих мест пользователей (они могут работать под управлением различных версий Windows либо выполняться в Web-браузере (рисунок 4).

Рисунок 4 - Архитектура iRenaissance.ERP

(составлено автором по материалам [33])

Средства описания бизнес-процессов предприятия входят в состав iRenaissance.ERP (рисунок 5)

Рисунок 5 - Описание бизнес-процессов в iRenaissance.ERP [41]

В завершение обзора системы iRenaissance.ERP как одного из примеров ERP-системы для малых и средних предприятий, кратко опишем порядок введение таких систем в эксплуатацию [41].

Как правило одним из приоритетов при внедрении iRenaissance.ERP является быстрая отдача от ее использования. Поэтому рекомендуется начинать работу по запуску системы на одном (базовом) предприятии группы или отрасли в следующем порядке:

серия дистрибьюции товаров;
финансовая серия;
производственная серия;
серия обеспечения производства;
модуль управления персоналом и расчета зарплаты.

Именно такой порядок внедрения поможет уже на первом этапе наладить в рамках предприятия контроль над запасами и сырьем, а так же осуществлять планирование их реализации и использования. Помимо этого, внедрение данной серии позволит отчасти решить вопрос автоматизации подготовки отчетности в контролирующие и вышестоящие органы, до того времени когда будет внедрена финансовой серии.

На втором этапе необходимо автоматизировать все финансовые функции предприятия и подготовку отчетности для контролирующих и вышестоящих органов, а также наладить автоматический расчет налоговых отчислений. На этом этапе формируется «Главная книга», что делает возможным передачу электронные данные о деятельности предприятия на вышестоящий уровень. Появляется возможность осуществления полного контроля за текущей деятельностью предприятия руководящими органами.

Дальнейшее внедрение производственной серии создает единую систему управления всеми основными функциями предприятия. На данном этапе становится возможным снизить издержки, связанные с простоем оборудования и персонала, а так же с потерями времени или материальных средств.

При введении в работу серии обеспечения производства возможно осуществлять оперативное планирование производства, принимать управленческие решения на базе анализа деятельности предприятия. Внедрение модуля управления персоналом дает возможность выполнять всю работу с сотрудни включая автоматизированный подбор персонала согласно нуждам предприятия и в соответствии с ситуацией на рынке труда.

В дальнейшем рекомендовано внедрение этих же модулей и на других предприятиях группы или отрасли.

1.3 Системный подход в исследовании системы управления

Термин "система" на сегодняшний день имеет широкое распространение в разных сферах науки. Встречаются биологические, технические, социальные и социально-экономические системы. Одно сочетание таких понятий внушает суету в постижение системы, размышление о свободном ее выделении или таком многозначном толковании, что его нельзя назвать научным, содержательным, конкретным понятием.

Наряду с этим появляются мнения о том, что применение термина системы производит революцию в формировании науки, говорит о новейшей степени академических изучений, устанавливает их высокоперспективность и практичный результат. Понятие "система" в целом обусловливается как комплекс взаимозависимых компонентов, характеризующих единство создания вследствие этому, его качества никак не объединяются к свойству элементов его компонентов. Основными особенностями концепции считаются: присутствие различных компонентов, из числа которых непременно имеется системообразующий, взаимосвязи и взаимодействия компонентов, единство их совокупности (наружная и внутренняя сфера), комбинация и соотношение качеств компонентов и их совокупности в полном [43].

Согласно данным показателям концепции возможно заметить в находящейся вокруг реальности большое количество предметов, которые возможно охарактеризовать системой , но в данном случае представление "система" делается, уравнивающим все без исключения предметы и действия в обществе и по этой причине преобразуется в свободное представление. Давайте именовать корову, морозильник и социум концепцией, и мы утратим шанс разъясняться между собой.

Система — обобщающее представление, однако в каждом обобщающем представлении имеется конкретные пределы обобщения, которые дают возможность нам акцентировать явления и сравнивать их. В этом и складывается исследование явлений, и применение определений в практической деятельности.

В фактическом применении определения "система" имеется определенная противоречивость. С одной стороны, оно применяется с целью обозначения определенного действительно имеющегося действия (технического устройства, биологического организма, компании, сообщества и т. д.). С другой, оно применяется как способ исследования и представления данного действия.

В первоначальном случае представление концепции применяется как непосредственно-настоящее, специализированное с целью обозначения действительно имеющегося действия, что нас интересует, что мы желаем изучить и что только относительно, только в первом приближении возможно охарактеризовать концепцией.

Во втором случае представление концепции применяется как методологическое ,как совокупность подходов, основ и способов отделения, балла и изучения данного действия.

В качестве непосредственно-настоящего представление концепции применялось уже весьма давно. Оно встречается в трудах Бэкона, Гегеля, Милля, Паскаля и др. В качестве методологического оно применяется относительно недавно.

Ранее в науке и практике главенствовал редукционистский аспект, который был выстроен на сведении качества единого к свойствам элементов его компонентов. В наилучшем случае различие качеств единого представляли только в количественных характеристиках(совокупность компонентов и их качеств). Данная методология определяет не столь недочеты, сколько количество периодов формирования науки, который определял появление новейшей методологии -системного подхода.

Комплексный аспект появился как сопоставление редукционистскому и увеличил академические изучения новейшими принципами. При этом редукционистский аспект не пропал. С целью изучения множества явлений он способен являться нужным и на сегодняшний день. Зачастую он применяется в прогнозировании явлений конкретного класса

Системный подход является очень значимым и плодотворным для ведения исследований в социально-экономической сфере. Руководство принадлежит к классу непосредственно подобных явлений.

Комплексное исследование в ИСУ

Под концепцией управления подразумевают комплекс операций, требуемых с целью согласования общей работы людей. Эта совокупность обязана владеть абсолютно всеми перечисленными выше качествами концепции. И в действительной реальности она ими обладает. Однако в исследовании нам не всегда это видно и не всегда принимаем во внимание.

При управлении в относительно больших масштабах все без исключения воздействия сгруппировываются согласно функциям, которые с целью их эффективной реализации (компетентность, накопление навыка, формирование требуемых условий и пр.) организационно обособляются в звено, сопряженное необходимостью обладать конкретным итогом и добиваться конкретной задачи. Отталкиваясь от этого, возможно установить понятие концепции управления последующим способом: комплекс звеньев, исполняющих руководство, и отношений среди них.

На самом деле, присутствие небольших размахов концепции управления характеризуется комплекс операций, из которых формируется прямое влияние в контролируемый предмет. Именно факт воздействия определяет в данном случае взаимосвязанность и единство данных операций, действительность управления. Они фиксируются как неподвижная база работы менеджера, в чем и обретает собственное представление развитие концепции управления. Подобное понимание концепции управления более наглядно проявляется в небольшом предпринимательстве, в управлении относительно небольшим предприятием, в каком имеется только лишь руководитель и маленькая категория производственных сотрудников. Таким образом понимается концепция управления при выделении её в рамках некоторого отделения (концепция управления отделом, бригадой, лабораторией, подразделением и пр.)

В случае если руководство исполняется в довольно больших размерах, если имеется распределение административной работы между официальными личностями либо специальными подразделениями, концепция управления представляется в варианте совокупности разных звеньев, сопряженных между собою определенным способом. Звено концепции управления акцентируются согласно специфике, размеру и масштабу возможностей, трудоемкости деятельности, равномерности распределения нагрузки, квалификационным условиям к персоналу, информативному обеспечению, способностям территориального размещения работников[5].

Все без исключения данные условия в их совокупности и комбинации оказывают большое влияние в развитие и акцентирование звеньев концепции управления, её текстуру, единство и прочие свойства.

Звенья, элементы концепции управления разнообразны. Они различаются основным способом комбинацией функций и возможностей управления. Они характеризуют и основные взаимосвязи соподчиненности, координации, согласования, консультаций, информирования и пр.

Звено концепции управления могут являться прямолинейными, многофункциональными ,линейно-многофункциональными, функционально-прямолинейными. Сочетание разных звеньев в концепции управления устанавливает многообразие её видов.

В связи с тем, из каких звеньев создается концепция управления и, как данные звенья размещаются друг относительно друга, статусная связь как строятся взаимосвязи между ними, возможно отметить концепции управления подобного наименования: прямолинейного, многофункционального, линейно-функционального и функционально-прямолинейного видов.

Особой конфигурацией сочетания функций и возможностей в работе звена концепции управления, дозволяющей двойственную, но поделенную зависимость звена, считаются матричные концепции управления. Они становятся более результативными в обстоятельствах диверсификации изготовления либо услуг. Их плюсом считаются также эластичность и адаптивность, комбинация обширной и ограниченной квалификации персонала, эксплуатационное реагирование в трудности, результативное применение высококвалифицированных профессионалов.

Концепция управления обязана являться объектом особого проектирования, которое нужно реализовывать на базе изучения её данных, а также модифицированных обстоятельств и нужд управления.

При исследовании концепций управления предпочтительно использовать признаки её капитала, функционирование и формирование. Не все без исключения данные могут обладать точной вычислительной конфигурацией. В практике требуется использовать и признаки экспертных, приближенных, социологических, испытательных оценок.

Наиболее едиными признаками концепции управления считаются: структура и состав функций управления, звено и их разделение согласно ступенькам иерархии, структура концепции управления, величины звеньев, разделение возможностей (концентрация управления), информационное предоставление, квалификационные требования, применение промышленных средств, постоянность перегрузки. В этих собственных свойствах концепция управления и представляет в качестве предмета изучения.

Однако системное понимание предмета изучения обязано являться дополнено системным подходом к самому изучению. Иначе может быть, то что в ходе изучения мы обратим предмет из концепции в собрание компонентов, качеств, аспектов и свойств.

Основы принципов системного подхода.